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文檔簡介
1、當(dāng)夜五更時候,船已近曹操水寨??酌鹘贪汛活^西尾東,一帶擺開,就船上擂鼓吶 喊。魯肅驚曰:倘曹兵齊出,如之奈何?孔明笑曰:吾料曹操于重霧中必不敢出。吾 等只顧酌酒取樂,待霧散便回。 卻說曹寨中,聽得擂鼓吶喊,毛*、于禁二人慌忙飛報曹操。操傳令曰:重霧迷江, 彼軍忽至,必有埋伏,切不可輕動??蓳芩姽笫謥y箭射之。又差人往旱寨內(nèi)喚張遼、 徐晃各帶弓弩軍三千,火速到江邊助射。比及號令到來,毛*、于禁怕南軍搶入水寨,已差 弓弩手在寨前放箭;少頃,旱寨內(nèi)弓弩手亦到,約一萬余人,盡皆向江中放箭:箭如雨發(fā)。 孔明教把船吊回,頭東尾西,逼近水寨受箭,一面擂鼓吶喊。待至日高霧散,孔明令收船急回。二十只船兩邊束
2、草上,排滿箭枝??酌髁罡鞔宪娛魁R聲叫曰:謝丞相箭! 【小蟲啾啾】這是描述的是三國演義中著名的草船借箭,想來大家并不陌生,這萬箭穿心的木船,帶給我們的是另一種啟示。 剛開始做推銷,有一段非常痛苦的適應(yīng)期,往往被刁鉆的客戶搞得遍體鱗傷,因此很大部分的業(yè)務(wù)員就紛紛落馬-脫落掉了。其實換個角度想,客戶的拒絕如同草船上的箭,也可成為我們的武器,正因為客戶的拒絕練就了成功業(yè)務(wù)員高超的銷售技能。 黃昏時分,尼羅河畔,一只鬣狗遇見一條鱷魚,他們站住,相互問了好。 鬣狗開口問道:日子過得還好吧,先生? 鱷魚回答說:對我來說日子過得不順心。有時我心煩、難過,我哭。于是人們便說: 這不過是鱷魚的眼淚 。這句話比什
3、么都傷我的心。 鬣狗說道:你說了你的痛苦和悲傷,也該替我想想。我目睹了世界的美妙,大地的神奇,出于內(nèi)心真正的歡愉,我像平日一樣笑,然而林中的人們卻說: 這只是豺狼的笑聲 。 【小蟲啾啾】好可憐的鬣狗與鱷魚,不過想想,慣于他們的本質(zhì),人們對他們的誤解,其實也情有可原。不僅使我們想到在現(xiàn)實中千萬不要做本質(zhì)上的錯事,如不正當(dāng)?shù)耐其N、欺騙客戶不如實告之、退傭等,久而久之,不當(dāng)?shù)男袨闀绊懽约旱囊簧⒚鳎辛索喙放c鱷魚般的傷心。美國有一家大百貨公司門口的廣告牌上寫著:無貨不備,如有缺貨,愿罰十萬。 某日,有一名法國人想獲得這十萬元,于是他繞店一周,細(xì)細(xì)觀看一番后,來見經(jīng)理。開口說:潛水艇,在什么地方?經(jīng)
4、理領(lǐng)他到第十八層樓,當(dāng)真有一艘潛水艇。法國人又說:我還要看看飛船。經(jīng)理又領(lǐng)他到第二十二層樓,果然有一只新式飛船。法國人不肯罷休,又問道:可有肚臍眼生在頭上面的女子?經(jīng)理一下被難住,正無言以對之際,旁邊的一位女店員應(yīng)道:我做個倒立給客人看看。 【小蟲啾啾】打破常規(guī)思維,往往收到意想不到的效果。 例如:在推銷中我們常碰到客戶說:我沒錢買保險。通常我們的回答:怎么會呢?您看起來不像沒有錢的人?;虮kU不貴啦,根本不花多少錢等。結(jié)果往往進(jìn)入拉鋸戰(zhàn),講價還價。打破常規(guī)的做法是: 準(zhǔn)客戶問:我沒錢買保險。 業(yè)務(wù)員答準(zhǔn)客戶先生,為什么您覺得您需要買保險? 被你這么問,客戶嚇一跳,客戶與你都很清楚,我沒有錢買那
5、只不過是一個借口。你打破常規(guī)思考,以確定客戶的話是確定的,如果客戶不想買,就無所謂有錢沒錢,只有想要而不能得到,才是引發(fā)沒有錢的說法。于是以其矛攻其盾,客戶就亂了陣角,是你掌握了主動。 在推銷中總是遇到奇奇怪怪的客戶問題,有的看似無法做到,難以解決的問題,只需打破常規(guī)思維,問題就能迎刃而解。 電力公司在一個交通不便的鄉(xiāng)村初次設(shè)立電力站,派一個稽查去調(diào)查居民的反應(yīng)。那稽查敲開一家住戶的門,詢問一個老太太對電燈的意見。好極了。她答道,現(xiàn)在我可以在電燈下點(diǎn)亮我的油燈了。 也許你覺得這只是一種幽默,其實現(xiàn)實生活中類似的現(xiàn)象很多,我估且叫它作習(xí)慣。比如說自己因盤了多年的長發(fā),走出天津后就一直想改變一下形
6、象,想變一下發(fā)型的愿望是如此的強(qiáng)烈,在大連一朋友的鼓勵下剪了一個流行的中長碎發(fā),且在理發(fā)師的誘導(dǎo)下破天荒地將頭發(fā)柒成了深褐色,想讓頭發(fā)灑脫地垂下來,風(fēng)一吹找種飄起來的感覺。這感覺確實很好,朋友說這樣很漂亮,可我楞是沒出兩天就又盤了起來,回到了日復(fù)一日年復(fù)一年的老樣子。這就是習(xí)慣。 把青蛙放在冷水里慢慢地將水燒開,青蛙只因習(xí)慣于水溫而被煮熟。煮青蛙的哲學(xué)早已闡述了習(xí)慣的可怕,每個人都有自己的習(xí)慣,當(dāng)習(xí)慣成自然后,一個人將會失去應(yīng)變的能力,被習(xí)慣所控制。達(dá)爾文曾說,在進(jìn)化過程中,生存下來的并不是最強(qiáng)壯、最聰明的種族,而是那些能夠迅速應(yīng)變的。 小鎮(zhèn)上流傳著一個古老的測智力的方法,選用兩枚小面值硬幣,
7、一枚為5美分,一枚為10美分,攤在大人們的手掌上讓孩子們選擇,通常孩子們都是擇10美分的硬幣,孩子的父母們也為自己的小孩能辨清數(shù)字大小之聰明而高興。 可鎮(zhèn)上卻出了個“傻瓜”,人們讓他選擇時,他總是選擇5美分的硬幣,消息傳開后,閑來無事的大人們、甚至一些年齡稍大或有一些零花錢的小孩也總愛取出兩枚硬幣,讓其抉擇,然后因為該小孩的“愚蠢”之舉大肆嘲笑一翻,該小孩也不以為然地跟著“傻笑”。 一日,在人們的一陣嘲笑后,一位好心的大娘將該小孩拉到一邊,指點(diǎn)到:“杰弗,你看,這枚銀色的是10美分,它比5美分的多一倍呢!”小孩笑道:“大娘,我當(dāng)然知道誰大誰小,但是假如我選擇了10美分后,誰會讓我再選擇呢?你知
8、道這種游戲已讓我足足有了10美元的積蓄了?!?這個小孩就是美國歷史上鼎鼎的第二任總統(tǒng)杰弗遜?!拘∠x啾啾】聽一些業(yè)務(wù)高手在介紹經(jīng)驗時講,他所取得的成績無非一個“勤”字,除了睡覺其他時間都在拜訪,別人在家吃飯他在客戶家吃飯,別人與家人看電視他倍客戶看電視,看起來有點(diǎn)傻不同常人。人們常講“大智若愚”,真可謂越聰明越受聰明苦,越癡呆越享癡呆福,也許做壽險成功就這么簡單,只需做事做人多帶那么一點(diǎn)傻氣,每天堅持做一點(diǎn)別人不愿做的事。 有這么一個故事。 在暴風(fēng)雨后的一個早晨,一個男人來到海邊散步。他一邊沿海邊走著,一邊注意到,在沙灘的淺水洼里,有許多被昨夜的暴風(fēng)雨卷上岸來的小魚。它們被困在淺水洼里,回不了海
9、了,雖然近在咫尺。被困的小魚,也許有幾百條,甚至幾千條。用不了多久,淺水洼里的水就會被沙粒吸干,被太陽蒸干,這些小魚都會干死的。 男人繼續(xù)朝前走著。他忽然看見前面有一個小男孩,走得很慢,而且不停地在每一個水洼旁彎下腰去他在撿起水洼里的小魚,并且用力把它們?nèi)踊卮蠛?。這個男人停下來,注視著這個男孩,看他拯救著小魚們的生命。 終于,這個男人忍不住走過去:“孩子,這水洼里有幾百幾千條小魚,你救不過來的?!?“我知道。”小男孩頭也不抬地回答。 “哦?那你為什么還在扔?誰在乎呢?” “這條小魚在乎!”男孩兒一邊回答,一邊拾起一條魚扔進(jìn)大海,“這條在乎,這條也在乎!還有這一條、這一條、這一條”【小蟲啾啾】大
10、部分人認(rèn)為推銷保險很辛苦,看到我們挨家挨戶拜訪從不間斷時往往很詫異,甚至不理解。但我們心里知道人們需要我們,關(guān)鍵時刻生命將感激我們的執(zhí)著和任性。雖然我們不是救世主,但我們可以幫助一些人,減輕他們的痛苦,帶來牛奶、面包和希望。積小善終成大德,積小成終成大功。 在非洲,每天早晨羚羊睜開眼睛,所想的第一件事就是我必須要跑得更快,否則,我就會被獅子吃掉。而在同一時間,獅子從睡夢中醒來,首先閃現(xiàn)在腦海的一個念頭是:我必須跑得再快一些以追上更多的羚羊,要不然我就會被餓死。于是,幾乎是同時,羚羊和獅子一躍而起,迎著朝陽奔去。 【小蟲啾啾】生命就是這樣,不論你是羚羊還是獅子,每當(dāng)太陽升起的時候,就要毫不遲疑地
11、向前奔跑,因為誰跑在前頭,誰就掌握了主動。 一天即將開始,我的人生又邁出了腳步。就像錐子扎入,我朝著這一天,殺了進(jìn)去,推銷之神原一平如是說。親愛的營銷伙伴,你是否曾想,當(dāng)太陽升起,我應(yīng)該為今天做出怎樣的最大努力?全力向今天來個沖刺,這是達(dá)成目標(biāo)的最佳手段。 一位商人在經(jīng)歷一段長時間的創(chuàng)傷沉寂后,終于重新找到了一個比較合適投資開發(fā)的項目。他很想把握好這一機(jī)會,東山再起,卻又常為上次重創(chuàng)的遺懼而猶豫不決。在朋友的勸解下,決定先到當(dāng)?shù)匾患宜聫R去卜個吉兇,尋求佛的保佑。 商人禮佛的虔誠,感動了該院的得道高僧即方丈。方丈在了解商人心思后,故意為該商人準(zhǔn)備了一個凡人不易懂的“下下上上簽”。當(dāng)商人求解時,方
12、丈送他一個信封,囑咐他到家后再看。 商人到家后迫不及待地拆開信封,只見方丈手書一橫幅:“人生不如意事,十之常有八九,看目標(biāo)傷口不痛,看傷口目標(biāo)模糊?!鄙倘舜笪?,遂放下心中的創(chuàng)傷,放開手腳朝著目標(biāo)去努力,倒也有所成就。 得意事來處之以淡,失意事來處之以忍。 【小蟲啾啾】常聽我們業(yè)務(wù)人員提起,保險不是人做的,是人才做的。是的做好保險甚至一做就是三年、五年實在不是一件容易的事,因為他每天都要面對壓力面對拒絕面對傷口,記住“看目標(biāo)傷口不痛,看傷口目標(biāo)模糊”, 只要一直看著目標(biāo),失敗不如意事只不過是成功路上的過站翻看桌上王朔的無知者無畏,愛好王朔小說或這廝的人在看到他重又出書,自然是一番欣喜。大概是受我
13、先生的影響-他是極喜愛王朔的,所以對王朔一直是另眼相待,這本隨筆集不貶多些王朔的自我解剖,他這種愛自己而且自己知道,讓人覺得非常難能可貴,這使我想起在大連講PTT時一學(xué)員講的小故事。 一青年為父報仇拜神劍高手為師,決心以最快速度學(xué)得本領(lǐng),師傅告之需十年光陰。因報仇心切,他肯請師傅若自己白天、黑夜不間斷地苦練是否可縮短些時間。師傅答:“若晝夜不停地練需二十年光陰?!蓖降艽蠡蟛唤?,師傅曰:“因你眼里只有劍,反而不能時時停下來看看四周看看自己,往往事倍功半。” 留一只眼睛看自己,才能使十年的功夫真正化為十年的累積,若只是一味地練不動腦筋不總結(jié)自己,十年的時間也許只有一年的功夫,真可謂1 =1,且1的
14、“n”次方永遠(yuǎn)為1。在生活中,我們在做事或批評他人的時候,往往忽略了檢討自己。如一學(xué)生見發(fā)下來的作業(yè)有老師的紅筆批語,左看右看上看下看看不太懂,大著膽子去問老師,老師將眉毛一豎:“說你字跡潦草?!?做壽險行銷是與人打交道的一門藝術(shù),只有不斷地反醒自己,總結(jié)自己,才能取得長久地進(jìn)步。雖不能個個象原一平般開他個“個人批判會”,但總該使用工作日志、周檢討、月總結(jié)之類的活動管理工具吧,不是為別人,只是留一只眼睛看自己一只狼出去找食物,找了半天都沒有收獲。偶然經(jīng)過一戶人家,聽見房中孩子哭鬧,接著傳來一位老太婆的聲音: 別哭啦。再不聽話就把你扔出去喂狼吃。 狼一聽此言,心中大喜,便蹲在不遠(yuǎn)的地方等起來。太
15、陽落山了,也沒見老太婆把孩子扔出來。 晚上,狼已經(jīng)等得不耐煩了,轉(zhuǎn)到房前想伺機(jī)而入,卻又聽老太婆說:快睡吧,別怕,狼來了,咱就把它殺死煮了吃。 狼聽了,嚇得一溜煙跑回老窩。同伴問它收獲如何,它說:別提了,老太婆說話不算數(shù),害得我餓了一天,不過幸好后來我跑得快。 【小蟲啾啾】別人信口開河,你就信以為真,全然不知許多時候人家只是在拿你說事而已。千萬不要把自己的前途放在別人的嘴巴里,更不要把自己的前途放在別人的眼神里美國有一間生產(chǎn)牙膏的公司,產(chǎn)品優(yōu)良,包裝精美,深受廣大消費(fèi)者的喜愛,每年營業(yè)額蒸蒸日上。記錄顯示,前十年營業(yè)增長率為10-12%,令董事會雀躍萬分。不過,業(yè)績進(jìn)入第十一年,第十二年及第十
16、三年時,則停滯下來,每個月維持同樣的數(shù)字。 董事會對此三年之業(yè)績表現(xiàn)感到不滿,便召開全國經(jīng)理級高層會議,以商議對策。會議中,有名年輕經(jīng)理站起來對董事長說:我手中有張紙,紙里有個建議,若您要使用我的建議,必須另付我5萬元!總裁聽了很生氣,說:我每個月都支付你薪水,另有分紅、獎勵,現(xiàn)在叫你來開會討論,你還要另外要求5萬元,是否過分? 總裁先生,請別誤會。若我的建議行不通,您可以將它丟棄,一分錢也不必付。年輕的經(jīng)理解釋說。 好!總裁接過那張紙后,閱畢,馬上簽了一張5萬元的支票給那位年輕經(jīng)理。 那張紙上只寫了一句話:將現(xiàn)有的牙膏開口擴(kuò)大1毫米。 總裁馬上下令更換新的包裝。試想,每天早上,每個消費(fèi)者都多
17、用1毫米的牙膏,每天牙膏的消費(fèi)量將多出多少倍呢?這個決定,使該公司第十四年的營業(yè)額增加了32%。 【小蟲啾啾】在合理的范圍之內(nèi),你唯一的限制就是你在你自己的頭腦中設(shè)立的那個限制,一個小小的改變,往往會引起意想不到的效果。每天改變一點(diǎn)點(diǎn)就是創(chuàng)新的開始,每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)就是成功的開始。快速發(fā)展的保險業(yè)需要我們將腦袋打開一毫米,去應(yīng)對市場的變化、客戶的需要,從而改進(jìn)業(yè)績、增強(qiáng)競爭力一次展覽中,酒店經(jīng)理就Coffee Break 的內(nèi)容開會研究,看看如何更好地服務(wù)參加展覽的客戶和觀眾,最后得出結(jié)論,要使客戶和觀眾都能感到滿意,務(wù)必從以下三點(diǎn)著手:1、糕點(diǎn)制作要精美;2、精美糕點(diǎn)需要精美餐具盛放;3、咖啡
18、質(zhì)量要好。但其中一位經(jīng)理提出異議,說這只是大家想出來的,最好再問一下客戶。 客戶的回答令所有人大吃一驚,他們最迫切的前三點(diǎn)要求分別是:1、上廁所別排隊,因為是幾百人的會議;2、打電話別排隊;3、再有一杯咖啡喝就更好了。 【小蟲啾啾】做任何事情都不能想當(dāng)然,因為我們假設(shè)的需求也許根本就不存在,我們認(rèn)為客戶喜歡的也許正是客戶最反感的,其導(dǎo)致的原因也是我們根本想不到的。所以要深入客戶調(diào)研,了解他們的真正需求是什么是十分重要的兩艘正在演習(xí)的戰(zhàn)艦在陰沉的氣候中航行了數(shù)日,一天傍晚,霧氣越來越重能見度極差,船長守在船橋上親自指揮一切。 入夜后不久,船橋一側(cè)的暸望員忽然報告:右舷有燈光。船長詢問光線是正逼近或遠(yuǎn)離。暸望員答:逼近。這表示對方會撞上我們,后果不堪設(shè)想。船長命令信號手通知對方:我們正迎面駛來,建議你轉(zhuǎn)向二十度。不料對方打回的信號卻是無法讓出航道,請快點(diǎn)轉(zhuǎn)向。艦長很生氣,下令:告訴他,我是船長,轉(zhuǎn)向二十度。對方說:我是二等水手,貴船最好轉(zhuǎn)向。這時船長已勃然大怒,且恃其船結(jié)構(gòu)堅固,經(jīng)得起碰撞,堅持不肯讓道,大叫:告訴他,這里是戰(zhàn)艦,轉(zhuǎn)向二十度。對方的信號傳來:這里是
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