某食品加工企業(yè)工作分析實施方案

1、某食品加工企業(yè)工作分析實施方案（一）公司簡介某公司是一家從事食品加工生產的公司，創(chuàng)業(yè)之初員工只有20多人，經過全體員工的辛勤努力，公司現(xiàn)已發(fā)展為產、供、銷一體化的集團公司。公司目前擁有員工600多人。目前，企業(yè)高層領導感覺公司管理上存在很多問題：有的人人浮于事，辦事效率低，也有的人抱怨由于工作多整天要加班；用人部門反映新招聘的員工與實際崗位需求相差太大；工作中出了問題各部門相互推卸責任；員工抱怨工資不合理等等。公司的組織結構圖如圖3-5所示，人員素質構成如表3-5所示?？偨浝砀笨偨浝砩a部人資部采購部技術部市場部財務部行政部行政部后勤部技術部質檢部銷售部企劃部產品C產品B產品A圖3-5 公司的

2、組織結構圖表3-5 人員素質構成一覽表人員學歷所占比例管理人員本科及以上9%生產人員中專及以上43%銷售人員大專及以上32%技術人員本科及以上16%注：技術人員中，獲得高級職稱的人員10人為了保證公司正常、快速地運作，公司進行了一次全面的工作分析。（二）工作分析的目的（1）編制一套涵蓋公司各個崗位的崗位說明書，作為招聘選拔工作和制定合理薪酬制度的重要參考依據(jù)。（2）理清各部門、各崗位的工作職責及權限。（3）確定各崗位的績效考核指標作為員工考核和晉升培訓的依據(jù)。（4）為工作設計提供重要的信息。（三）工作分析的內容（1）明確各崗位的工作職責（包括主責、部分責任、輔助責任）與工作權限。（2）明確各崗

3、位的任職資格要求。（3）確定各崗位的關鍵考核指標。（4）各崗位說明書的制定、各部門職能說明書的制定。（四）工作分析的實施主體（1）人力資源部所有工作人員。全面負責工作分析的整個流程，具體負責內容包括以下六個方面。企業(yè)前期的宣傳與溝通。與外聘專家共同制定工作分析的方案并負責實施。與外聘專家共同制定信息調研的工具（如訪談提綱、問卷調查設計等）。內部資料的調研，即從企業(yè)現(xiàn)有的資料中提取對工作分析有效的信息。調查問卷的分發(fā)與收集。合理安排外聘專家的食宿。（2）企業(yè)高層領導。宏觀上把控工作分析的進程并為人力資源部進行工作分析消除障礙。動員各部門配合人力資源部的工作。總體上掌控工作分析工作的進程。驗收工作

4、分析的結果。（3）外聘專家。主要為工作分析提供技術上的支持。為工作分析人員的工作提供建設性的意見。為工作分析提供技術上的支持。與人力資源部工作人員共同編制崗位說明書。（五）工作分析的實施流程工作分析的實施流程及時間安排見表3-6表3-6 工作分析的實施流程及時間安排階段工作內容準備階段（3月11日-3月18日）1. 明確工作分析的目的及主要工作任務2. 前期的宣傳、溝通3. 工作小組人員的確定4. 確定收集信息的內容及方法5. 工作分析過程中必要工具的準備6. 公司現(xiàn)有資料的調研實施階段（3月19日-3月29日）1. 分發(fā)調查問卷、工作日志表2. 員工拿到問卷兩天內填寫完畢并交到部門負責人手中

5、3. 人力資源部與相關人員訪談或者去工作現(xiàn)場觀察4. 收集調查問卷表和工作日志表描述、整合階段（3月30日-4月25日）1. 對收集到的信息進行審核、確認2. 人力資源部工作人員與部門負責人、崗位任職者進行溝通，確認信息的真實性3. 形成初步的職位說明書4. 綜合各方面的信息，對初步形成的職位說明書進行修正，對最終形成的結果給予存檔保管（六）工作分析前期資料的收集1.公司的組織結構圖2.公司現(xiàn)有的各部門職能說明書表3-7是企業(yè)已有的技術部門職能說明書，為部門職能說明書的撰寫提供了基本模板。表3-7 技術部門職能說明書部門名稱技術部本部門崗位設置總數(shù)4本部門總人數(shù)7部門職能編制與修訂工藝技術規(guī)范

6、，對公司產品實行技術指導，規(guī)范工藝流程，實施技術監(jiān)督，及時改進技術上存在的問題崗位名稱等級職位人數(shù)（單位：人）工作職責技術部經理711. 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，制定技術部門的發(fā)展戰(zhàn)略并負責實施2. 對國內外本行業(yè)技術發(fā)展狀況相關信息的調查與分析3. 技術與工藝管理4. 技術合作與對外交流5. 為企業(yè)提供技術交流電氣工程師621. 項目的實施和驗收2. 審核電氣設計圖紙3. 全面負責組織對電氣生產操作人員的理論及技能培訓技術管理員531. 指導、處理、協(xié)調和解決產品出現(xiàn)的技術問題，確保經營工作的正常進行2. 編制產品的使用、維修和技術安全等有關的技術規(guī)定3. 負責公司新技術的引進和產品開發(fā)工作的計劃

7、、實施4. 技術合作與對外交流產品研發(fā)專員511. 進行產品策劃與市場調研2. 負責產品設計與研發(fā)實施3. 工作流程圖4. 其他（七）工作分析方法及工具由于公司人員較多，為了高效率地完成工作分析，可以采用以問卷調查的方式為主，以訪談法、觀察法、工作日志法為輔助的方法。下面以對技術管理專員崗位的信息收集為例對這些方法的運用加以說明。1.填寫調查問卷（問卷表如表3-8）表3-8 技術管理專員的工作分析調查問卷（部分）崗位名稱技術管理專員所屬部門技術部直接上級技術部經理任職者姓名填寫日期工作職責職責主要責任部分責任輔助監(jiān)控生產部門執(zhí)行質量安全標準對機器設備的操作實行規(guī)范化管理技術研發(fā)與企業(yè)外部組織進

8、行技術合作與交流協(xié)助部門經理制定技術戰(zhàn)略編寫企業(yè)各項技術管理制度工作的基本特征1.工作時間：9：00-17：302.每周平均加班（7）小時3.出差頻率：大概平均每年（3）次4.監(jiān)督對象：基層員工及車間主任5.工作環(huán)境：辦公室、生產車間。車間有一定的噪音污染崗位任職資格1.學歷要求：（本科）2.工作經驗要求：（3年及以上）3.能力要求：1-較低，2-一般，3-較高，4-高分析判斷能力 （4）計劃組織能力 （3）創(chuàng)新能力 （3）溝通協(xié)調能力 （2）領導能力 （2）激勵能力 （1）2.對技術管理專員的訪談（部分問題）開始訪談前，訪談人員應創(chuàng)造一個良好的氛圍，下面為部分訪談提問：（1） 您所在崗位的名

9、稱是什么？您從事本崗位多長時間？（2） 您能描述一下您的主要工作職責嗎？（3） 您覺得目前的工作量適度嗎？（4） 您工作中這種情況一般發(fā)生在什么時候？或發(fā)生頻率有多高？（5） 工作中需要和哪些部門的人員聯(lián)系呢？（6） 您能簡單地描述一下您的工作環(huán)境嗎？（7） 您上班是正常的工作時間嗎？（8） 您覺得您所在的崗位需具備哪些條件？對生產崗位的工作分析，除了問卷調查的方式外，還可以采用觀察法，由于生產部門職位相對較少但人員眾多，還可以采用抽樣調查法。采用這些方法可以更全面地收集所需的信息。對于行政部門，除了可以采用問卷調查法的方式外，還可以使用工作日志法，但由于某些崗位主要是腦力勞動，所以還應輔之以

10、訪談法。（八）信息的收集與整理調查表分發(fā)到員工手中后，應讓員工在規(guī)定的時間內填寫完畢（如兩天）。人力資源部待員工填寫完畢后，要及時地收回問卷，并保證問卷調查份數(shù)的有效性，否則，可以再次讓員工填寫。對收集到信息，人力資源部工作人員要和相關人員共同審核信息的可靠與否。對有疑慮或不清楚的地方要找相關人員進行確認，以保證信息的準確性、真實性、可靠性?，F(xiàn)把針對技術管理專員收集到的信息進行歸納整理，其內容如下。1.職位基本信息職位名稱必須清晰、明確，讓人看到名稱就能對該職位有一個初步的認識。技術管理專員，其直接上級是技術部經理，全面負責處理企業(yè)生產過程中發(fā)生的技術問題。技術部部門編號為G-4，技術管理專員

11、職位代碼為G-403。2.工作職責根據(jù)工作分析信息收集的結果，技術管理專員的主要職責是協(xié)助技術部經理制定技術發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，指導及監(jiān)控企業(yè)質量技術安全運作；對外進行技術交流與合作，對內提供技術支持；參與技術項目的研發(fā)工作。3.權限作為技術管理專員，其工作權限主要有：對車間生產工人、機器設備及技術操作的監(jiān)督和檢查權，對企業(yè)整體技術規(guī)劃與實施的建議權。4.工作關系技術部門主要為企業(yè)生產提供技術支持，是影響企業(yè)生產效率高低的重要因素之一。作為技術管理專員，在日常的工作過程中，需要同企業(yè)內部的生產部門、技術部門及質檢部門取得工作上的聯(lián)系，還要與外部的技術質量監(jiān)督局、一些科研機構等進行交流與合作。5.知識

12、知識包括專業(yè)知識和相關的業(yè)務知識。一名技術管理專員需具備生產技術管理、生產工藝管理等相關專業(yè)知識，并了解本行業(yè)技術發(fā)展狀況及國內外本行業(yè)技術發(fā)展的最新信息。6.教育水平根據(jù)技術管理專員的工作職責與任務分析，其應具備本科及以上學歷。7.工作經驗企業(yè)目前發(fā)展迅速，技術管理專員負責整個企業(yè)生產的技術問題，因此，要求技術管理專員具備三年左右本職工作經驗。8能力技術管理專員除了要掌握專業(yè)技術外，還需要具備一定的計劃分析能力及創(chuàng)新能力。9.身體要求本企業(yè)所有入職的新員工，一律需要接收體檢，體檢合格，方能錄用。（九）撰寫崗位說明書與部門職能說明書根據(jù)核實的信息，人力資源部展開對技術管理專員崗位說明書的編寫工作。其崗位說明書見表3-9.表3-9 技術管理專員崗位說明書崗位名稱技術管理專員職位代碼G-403所屬部門技術部直接上級技術部經理職位等級五級編制日期職責概述制定企業(yè)技術管理規(guī)章制度、為企業(yè)提供技術上的支持、確保企業(yè)技術管理工作的有序進行工作職責職責負責程度1.指導及監(jiān)控生產部門執(zhí)行質量安全標準2.對機器設備的操作實行規(guī)范化管理3.項目的研發(fā)4.進行對外技術合作與交流5.協(xié)助部門經理制定技術發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃6.為企業(yè)提供技術支持7.編寫企業(yè)各項技術管理制度工作權限1.對設備、工藝方案的