處處有管理創(chuàng)新在天天――MBA前沿講座心得體會(終稿)

1、處處有管理，創(chuàng)新在天天MBA前沿講座心得體會河海大學(xué)MBA教育中心在教學(xué)體系中設(shè)置了風(fēng)云論壇、學(xué)者論道、企業(yè)家講壇等主題講座。通過八次的前沿講座學(xué)習(xí)，不僅讓我見識到了商界精英、專家學(xué)者的獨家高論、商道碰撞，也見識了管理的實踐與理論的結(jié)合點、理論與實務(wù)融會貫通，“零距離”的接觸更讓我更從內(nèi)心意識到管理的魅力所在。獨特的思維方式、高屋建瓴的評價得失、解讀相互的競爭策略，思想放到全國企業(yè)、思想超越現(xiàn)實的局限，逐步摸索屬于自我的獨特創(chuàng)新之路。在八次的講座中，我的知識思維均獲益匪淺。尤其是品牌建設(shè)、平衡管理、領(lǐng)導(dǎo)者的語言表達(dá)藝術(shù)、企業(yè)戰(zhàn)略的新思維、激情管理等方面體會感悟特別深刻。正是這種“零距離”的接觸

2、，讓我在工作中、在將來更加身懷信心，對未來事業(yè)發(fā)展擁有必勝的斗志。“品牌”是一種杠桿。品牌建設(shè)在各大公司都屬于熱門話題。之所以被大家重視，是因為其具有溢出效應(yīng)，具有溢出價值，能讓消費者愿意為其支付更多的價值。每種產(chǎn)品、服務(wù)都由多家廠商提供，眼花繚亂的選擇，品牌就是產(chǎn)品的標(biāo)簽，讓產(chǎn)品從眾多選擇中脫穎而出。品牌讓購買變得簡單；品牌可以降低購買決定的風(fēng)險；品牌還可以帶給顧客情感上的收益；品牌也有可能給顧客帶來一種群體歸屬感；品牌還代表著一種身份，常被認(rèn)為是身份和社會地位的象征。對于企業(yè)來講，樹立品牌是企業(yè)脫離低級的價格競爭的重要法寶，也是未來企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。簡短、動人描述、消費者洞察和品牌

3、獨特的利益點間出乎意料的結(jié)合等天衣無縫地融合成的一個概念，必然是一個企業(yè)一個偉大的品牌的圖景。結(jié)合品牌建設(shè)的案例分析，個人主推打造品牌用“定品位”、“樹品質(zhì)”、“立品格”三方略。箭之所以能百步穿楊、一發(fā)中的，是因為其有著準(zhǔn)確的目標(biāo)與定位。任何一個行業(yè)都有一個成功的品牌，這一品牌背后都有一個足以占領(lǐng)消費者心智資源的定位，清晰的品牌定位是目標(biāo)消費者感知品牌的基礎(chǔ)，是建立與消費者之間情感紐帶、市場美譽度的關(guān)鍵。這就是第一步“定品位”?！皹淦焚|(zhì)”需要靠產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量是品牌的生命線，是品牌對客戶的承諾。產(chǎn)品失去了質(zhì)量支撐，就將失去消費者的信任與支持，岌岌可危。在外要獲得消費者的信任度與忠誠感，企業(yè)須勤練

4、基本功，提升產(chǎn)品質(zhì)量才是良方。在企業(yè)內(nèi)部從有形資源與無形資源、智慧和積極性、人才團(tuán)隊、企業(yè)文化等圍繞著創(chuàng)造高質(zhì)量的品牌這個核心來推行，通過確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和責(zé)任、建立質(zhì)量體系來實施全面質(zhì)量管理。“立品格”建立品牌文化，演繹更多的是個性服務(wù)、情感歸屬，從品牌中挖掘文化提升內(nèi)涵來打動消費者。將關(guān)懷、牽掛、思念、溫暖、懷舊等人類情感的內(nèi)涵融入品牌，使消費者在購買、使用品牌的過程中獲得這些情感體驗，從而喚起消費者內(nèi)心深處的認(rèn)同和共鳴，最終贏得市場對品牌的喜愛和忠誠。管理是平衡的藝術(shù)。在“辯證的平衡管理”專題講座中，我學(xué)到了平衡是生存與發(fā)展的基礎(chǔ)、平衡管理是最有效的管理、平衡管理的特點、管理的技巧以及

5、如何去對企業(yè)進(jìn)行平衡管理。管理者不是魔術(shù)師，所以不能憑空創(chuàng)造奇跡。在復(fù)雜的商務(wù)環(huán)境中，幾乎沒有什么決定可以是100%正確的。所有的決定都帶傾向性、個人判斷、價值觀以及各種實際情況限制。平衡不是平均主義，不是取悅每一個人，而是有原則的取舍、很周到的集中。管理者就必須運用先進(jìn)科學(xué)的平衡思維決策管理方法，以企業(yè)組織發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，調(diào)整企業(yè)本身的資源和能力去迎合外部環(huán)境所提供的機(jī)會，協(xié)調(diào)推進(jìn)組織系統(tǒng)由各管理要素；對各要素的實施措施進(jìn)行決策選擇、平衡推行，并有效運用管理職能，在具體的人與事管理過程中，實施平衡管理，以期達(dá)到企業(yè)組織目標(biāo)。個人覺得，結(jié)合課堂進(jìn)行反思，矛盾與平衡之間是相輔相成、相互促進(jìn)。平衡

6、不會是絕對的平衡，矛盾也不會是絕對的矛盾。矛盾的產(chǎn)生有利于平衡水平的提高，即工作效率的提高和同事間相互理解的加強(qiáng)，以及工作配合度的提高。而平衡水平的提高，又可以使雙方產(chǎn)生新的矛盾，從而改進(jìn)工作方法，調(diào)整工作方式。在管理工作中，維持一種絕對的平衡，或者隱埋這些矛盾的產(chǎn)生，都是不可取的，這將導(dǎo)致工作效率無法提高，工作方法無法改進(jìn)。而如果管理長期處在矛盾中，無法達(dá)到一種相對平衡的狀態(tài)，那將使管理工作無法推進(jìn)。作為管理者應(yīng)制定相關(guān)的制度或措施，有步驟地打破一些平衡、激化一些矛盾，并且有能力將激化后的矛盾再調(diào)整到相對平衡的狀態(tài)，但平衡水平一定要有所提高。管理者在處理矛盾時一定不能選邊，要始終是一個公平、

7、公正的裁判，按照自己所制定的游戲規(guī)則（管理制度）裁定雙方的對錯，并且做到讓雙方信服。當(dāng)然，在實際工作當(dāng)中，是應(yīng)該回避談?wù)撁茈p方所謂矛盾的概念，而應(yīng)該淡化這個概念，以“配合”這個詞來替代向員工傳達(dá)相關(guān)的概念。語言表達(dá)也是一門藝術(shù)。在“領(lǐng)導(dǎo)者的語言表達(dá)藝術(shù)”兩次專題講座中，我意識到了領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)關(guān)系到活動的成敗，它是履行領(lǐng)導(dǎo)職能的重要工具，樹立領(lǐng)導(dǎo)者形象和威信的重要途徑，緊密聯(lián)系群眾和建立良好人際關(guān)系的紐帶。同一個問題，在不同的場合、不同的對象，用不同的語言方式、語言內(nèi)容和語言技巧，便會產(chǎn)生不同的效果。富蘭克林也曾說過：“我們的言談，隨時會被別人當(dāng)成判斷我們的根據(jù)，我們說的話，顯示我們的修養(yǎng)

8、程度；它能讓聽者知道我們究竟是何出身；它們是教育與文化的證明”。管理者講話不但展示他本身的整體素質(zhì)更代表和影響著企業(yè)的整體形象，管理者講話隨著講話形式、內(nèi)容、對象、場合等因素的不同而千變?nèi)f化。管理者在講話中應(yīng)把握原則性與靈活性；信息性與情感性；深刻性與主動性的統(tǒng)一。“聽君一席話，勝讀十年書”，管理者要達(dá)到這種效果。一把鑰匙開一把鎖，一種方式解決一種實際問題，既分工又合作，相得益彰地顯示出一個管理者的崇高威望。要善于運用語言表達(dá)的輔助效果，注意儀表和態(tài)勢、氣質(zhì)和風(fēng)度、層次與格調(diào)、恰到好處地運用一些必要的語法和修辭手法。對于管理者來說，好口才是他們智慧和修養(yǎng)的體現(xiàn)，是影響他們事業(yè)和人際關(guān)系的重要因

9、素，更是他們開展日常工作所必備的素質(zhì)。作為21世紀(jì)的新型管理者，面對瞬息萬變的工作環(huán)境和復(fù)雜的人際關(guān)系，就必須擁有良好的口才。具有高超的口才，是一個人獲得社會認(rèn)同的最便捷、最有效的手段。企業(yè)戰(zhàn)略新思維：做精 做強(qiáng) 做大通過“理念到產(chǎn)品到產(chǎn)業(yè)的拓展之路”和“集團(tuán)管控體系建設(shè)下的企業(yè)戰(zhàn)略新思維”兩次專題講座，學(xué)習(xí)了以大局觀的視野來看待企業(yè)管理之路。通過對愿景戰(zhàn)略規(guī)劃計劃行動的過程領(lǐng)略到大思維、大格局下的企業(yè)管理。在現(xiàn)實企業(yè)中，也意識到企業(yè)的創(chuàng)新需要做精、做強(qiáng)、做大。做精，就是當(dāng)企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃之初，必須首先確定其所在行業(yè)的本質(zhì)，再制定符合其行業(yè)本質(zhì)的戰(zhàn)略。行業(yè)本質(zhì)在不斷變化，企業(yè)也應(yīng)該隨時改變自

10、己。行業(yè)本質(zhì)，是“企業(yè)基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略”。做強(qiáng)，擁有核心競爭力。核心競爭力首先應(yīng)該能夠幫助于企業(yè)進(jìn)入不同的市場，它應(yīng)成為企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營的能力基礎(chǔ)。核心競爭力對創(chuàng)造企業(yè)最終產(chǎn)品和服務(wù)的顧客價值貢獻(xiàn)巨大，它的貢獻(xiàn)在于實現(xiàn)顧客最為關(guān)注的、核心的、根本的利益，而不僅僅是一些普通的、短期的好處。企業(yè)研究的核心競爭力應(yīng)該是難以被競爭對手所復(fù)制和模仿的。做大，整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈。企業(yè)應(yīng)該更加注重對同行業(yè)的上游企業(yè)進(jìn)行收購，而并非通過對同類型的企業(yè)進(jìn)行收購實現(xiàn)迅速壯大。如果企業(yè)自身還不具備一定的實力，那么收購后會面臨許多問題，比如怎樣解決兩家企業(yè)業(yè)務(wù)重合的問題，如何留下對方企業(yè)的核心人才，如何保持自

11、身企業(yè)的主營業(yè)務(wù)不受影響等。做精把握行業(yè)本質(zhì)，是企業(yè)擁有正確戰(zhàn)略的基礎(chǔ)；做強(qiáng)擁有核心競爭力，能夠使企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出；做大整合上下游資源，能夠使企業(yè)擁有更穩(wěn)定的利潤來源。對中國企業(yè)而言，應(yīng)該樹立起“做精做強(qiáng)做大”的戰(zhàn)略新思維。把握住行業(yè)本質(zhì)，為顧客提供最適合的產(chǎn)品；提高核心競爭力，避免受到價格戰(zhàn)的持續(xù)拖累；整合上下游資源，幫助企業(yè)脫離紅海進(jìn)入藍(lán)海。再燃青春激情，勇攀事業(yè)高峰。在“激情管理”專題講座中，激情管理的影響因素、管理方法、存在的規(guī)律，如何在企業(yè)中進(jìn)行激情管理、如何去激發(fā)員工的原動力講解的深入淺出?！凹で椤惫芾恚鳛橐环N管理方式，近年來已經(jīng)被許多管理者在日常的工作中運用，并取得很好的效果，而做為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如果不懂得“激情”管理，也就被稱之為不懂得管理和不稱職的管理者。“員工是客戶，管理者為員工提供一流的服務(wù)”這是最佳的管理理念。激情作為一種情緒，它是儲藏在每個人心中的一座看不見的冰山，激情管理就是利用員工的情緒，通過企業(yè)文化，觀念、制度來激發(fā)“冰山下的部分”，并使之成為一股推動力。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者必須要懂得激情管理，并不斷創(chuàng)造激情，使之發(fā)揮出化腐朽為神奇的效果，從而產(chǎn)生1+12效應(yīng)。“老員工給待遇，中年員工給平臺，年輕人