總經(jīng)理述職報(bào)告

1、總經(jīng)理述職報(bào)告 /script總經(jīng)理述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!自從20_年1月3x日市汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有 限公司開(kāi)業(yè)之日起，我就融入了 這個(gè)大家庭!一開(kāi)始我司銷(xiāo)售部和售后部加起來(lái)共計(jì)不 到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車(chē)專(zhuān)業(yè)4s銷(xiāo)售服務(wù)有 限公司。雖然公司也經(jīng)歷了 無(wú)數(shù)波折，也存在 著這樣或者那樣的問(wèn)題，不 過(guò)我們都盡量的去解決了 。至今我已在 公司整整工作了 兩年時(shí)間，也讓我在 公司從任職銷(xiāo)售助理成長(zhǎng)為如今成熟的 有 自信的銷(xiāo)售主管。這兩年里，在 領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷及支持下，還有 同事們的幫助和配合下，才有 了 今天的我，所以我要衷心的說(shuō)一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時(shí)更期望大家能述職報(bào)告是

2、工作 中一個(gè)很重要的組成部分，不 僅有 助于了 解自身的工作能力，也有 利于讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己真實(shí)的能力有 個(gè)評(píng)估。下面給大家?guī)?lái)一些關(guān)于總經(jīng)理的述職報(bào)告，期望對(duì)大家有 所幫助?？偨?jīng)理述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!自從20_年1月3x日市汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有 限公司開(kāi)業(yè)之日起，我就融入了 這個(gè)大家庭!一開(kāi)始我司銷(xiāo)售部和售后部加起來(lái)共計(jì)不 到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車(chē)專(zhuān)業(yè)4s銷(xiāo)售服務(wù)有 限公司。雖然公司也經(jīng)歷了 無(wú)數(shù)波折，也存在 著這樣或者那樣的問(wèn)題，不 過(guò)我們都盡量的去解決了 。至今我已在 公司整整工作了 兩年時(shí)間，也讓我在 公司從任職銷(xiāo)售助理成長(zhǎng)為如今成熟的 有 自信的銷(xiāo)售主管。這兩年里，在 領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷

3、及支持下，還有 同事們的幫助和配合下，才有 了 今天的我，所以我要衷心的說(shuō)一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時(shí)更期望大家能給我一個(gè)站在 更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會(huì)。一 展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)1 管理銷(xiāo)售活動(dòng)，促使完成銷(xiāo)售目標(biāo)。2 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷(xiāo)售過(guò)程 中顧客滿(mǎn)足度的標(biāo)準(zhǔn)。3 管理所有 展廳環(huán)境及其活動(dòng)。4 要致力于銷(xiāo)售部的盈利。5 主要監(jiān)督銷(xiāo)售部全體職員。(二)展廳經(jīng)理的自我定位1 展廳經(jīng)理應(yīng)有 的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷(xiāo)售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行 監(jiān)督 輔導(dǎo) 分析 改善等基本原則。(三)展廳經(jīng)理管理的項(xiàng)目1 展廳內(nèi)外的環(huán)境展廳外地面的整潔，客

4、戶(hù)停車(chē)區(qū)有 足夠的車(chē)位，所有 戶(hù)外標(biāo)識(shí)保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避開(kāi)造成不 舒適的感覺(jué)。2 值班人員與接待人員的安排工作時(shí)間內(nèi)，所有 銷(xiāo)售部的人員，都必須著byd規(guī)定的制服，佩戴工牌及byd標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。所有 的銷(xiāo)售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)化。所有 的銷(xiāo)售員不 得在 展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有 發(fā)明此習(xí)慣重罰。在 前臺(tái)接待時(shí)，所有 人員都必須主動(dòng)喊“歡迎光臨”!無(wú)論是正副班組，接待前臺(tái)一定要保持兩位以上的銷(xiāo)售接待人員，同時(shí)接待臺(tái)要保持整潔，并且銷(xiāo)售人員不 能聚集在 前臺(tái)聊天或與做工作無(wú)

5、關(guān)的事。3 展廳車(chē)輛的陳列展廳內(nèi)所有 的展示車(chē)輛必須經(jīng)過(guò)pdi檢測(cè)。展示車(chē)輛必須要保持清潔，無(wú)灰塵，無(wú)手印。輪胎必須使用輪胎蠟，byd輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車(chē)輛內(nèi)的座椅不 可保留塑料膠套，同時(shí)要鋪上byd專(zhuān)用地毯。展車(chē)前后必須懸掛byd車(chē)輛型號(hào)或是。車(chē)輛配置信。息及車(chē)輛價(jià)格必須陳列在 規(guī)定的展示架上。所有 的展車(chē)要保持有 電有 油的狀態(tài)。還有 試乘試駕車(chē)內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有 足夠的燃油，必須天天檢查車(chē)輛使用狀況。4 洽談區(qū)洽談區(qū)要有 一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時(shí)，要及時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過(guò)的水杯。5 衛(wèi)生間衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無(wú)異

6、味，并配有 紙巾，干手紙，洗手臺(tái)要無(wú)積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時(shí)清倒，保持清潔。(四)展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場(chǎng)管理1 整理：將不 要的東西立即處理。2 整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。3 清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。4 清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有 效的工作環(huán)境。5 素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。(五)作為展廳經(jīng)理，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員。在 總體的工作思路指引下，在 銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)積極進(jìn)取 扎實(shí)地工作，努力去完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。二 工作的團(tuán)結(jié)與配合一個(gè)人的力量是微不 足道的，要想在 工作上取

7、得最好成績(jī)，就必須要成為一個(gè)整體，才干開(kāi)展工作的新局面。在 工作上，我會(huì)努力支持及配合其他各部門(mén)的工作，為其他同事的工作創(chuàng)新良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)懷，相互快樂(lè)。是我們公司的宗旨。三 以身作則公司的各項(xiàng)制度在 不 斷完善，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度 各種規(guī)定不 能光說(shuō)不 執(zhí)行。在 實(shí)際工作 中，員工看管理者。作為一名 中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在 任何行動(dòng)上，我會(huì)堅(jiān)持“要求別人做到的，自己會(huì)首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不 帶頭違反。我也清晰地知道我身上存在 的缺點(diǎn)和不 足的地方。我會(huì)在 今后的工作

8、中努力加以改正，努力提高自身素養(yǎng)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在 工作 中不 斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有 銷(xiāo)售員把精力集 中到本職工作上來(lái)，把心思凝結(jié)到當(dāng)做自己的事業(yè)，去努力的工作，來(lái)完成銷(xiāo)售任務(wù)，促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有 的貢獻(xiàn)，同時(shí)更期望大家對(duì)我今后的工作賦予支持和配合。此致敬禮!總經(jīng)理述職報(bào)告2過(guò)去的一年，是公司最艱難的一年。但我們?cè)?公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，在 全體員工的共同努力下，堅(jiān)持“有 期望比一切都好”的經(jīng)營(yíng)理念，正確面對(duì)資金危機(jī) 人力資源緊缺等艱難，充分發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，使得公司保持了 向良好方向發(fā)展的局勢(shì)，在 不 少方面也取得了 一定成績(jī)，確保了 產(chǎn) 供 銷(xiāo)良好的局面。在 此，就主要8個(gè)

9、方面的工作，我個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：1 組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，明確了 公司發(fā)展方向，清晰了 部門(mén)職責(zé)。公司在 10月份調(diào)整了 組織結(jié)構(gòu)，成立PMC部，整合了 計(jì)劃 倉(cāng)儲(chǔ) 采購(gòu)部門(mén)，強(qiáng)化了 生產(chǎn)計(jì)劃 物料采購(gòu)供應(yīng) 物料操縱和物流配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理作用。同時(shí)，也對(duì)工藝部門(mén) 品管部門(mén)等做了 適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。雖然人員尚未配置到位，但為適應(yīng)20_年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，明確了 職能部門(mén)的職責(zé) 分工與協(xié)調(diào) 合理配置人力資源，是公司的持續(xù)發(fā)展 規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。2 車(chē)間環(huán)境衛(wèi)生得到了 很大的改善。尤其是生產(chǎn)一部5S管理方面改變較大，電子車(chē)間5S長(zhǎng)期保持在 一個(gè)較好的水平。呈現(xiàn)了 車(chē)間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，自行規(guī)定

10、獎(jiǎng)罰制度等好苗頭。說(shuō)明大家對(duì)5S管理有 了 一個(gè)更高的熟悉，我們還要不 斷改進(jìn)，持續(xù)完善，在 20_年一定會(huì)更好。3 產(chǎn)品質(zhì)量得到了 進(jìn)一步調(diào)整。在 客戶(hù)要求下我們通過(guò)多次對(duì)全員品質(zhì)觀念 品質(zhì)操縱流程和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行首檢制度等手段，產(chǎn)品品質(zhì)有 了 明顯改善。從品質(zhì)部的報(bào)表 中顯示產(chǎn)品合格率在 不 斷提高。4 倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有 所提升。物料數(shù)據(jù)不 準(zhǔn)，長(zhǎng)期影響生產(chǎn)計(jì)劃安排的合理性，也就影響到客戶(hù)交期的達(dá)成率。近兩個(gè)月抓倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)管理，配置了 專(zhuān)職人員及設(shè)施，啟用了 電腦制單，賬 物 卡管理，責(zé)任到人等方法，使得數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有 了 較大的提高，尤其是成品倉(cāng)數(shù)據(jù)通過(guò)幾次抽查，達(dá)到95

11、%左右。但其它各倉(cāng)還必須加強(qiáng)管理，積極配合明年的生產(chǎn)計(jì)劃，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)成品倉(cāng)100%，輔料倉(cāng) 半成品達(dá)到98%以上。5 制度 流程得到進(jìn)一步完善。十月份共制定或修改了 程序文件出入庫(kù)流程 物料報(bào)廢流程等各種制度與流程近15個(gè)。對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化 標(biāo)準(zhǔn)化管理向前邁進(jìn)了 一步，20_工資福利管理制度的出臺(tái)，對(duì)留住員工，調(diào)動(dòng)員工積極性一定會(huì)起到很好的激勵(lì)作用。6 培訓(xùn)體系的建立，管理人員素養(yǎng)有 了 一定提升。公司的會(huì)議室和投影設(shè)備，搭建了 很好的培訓(xùn)平臺(tái)，11月份年開(kāi)展了 基本培訓(xùn)，基本建立起了 人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)體系。為明年員工的 學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，同時(shí)，管理人員素養(yǎng)也有 了 一定提升。實(shí)際 中可以看到管理人

12、員在 心態(tài)和管理知識(shí)方面的進(jìn)步。7 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的規(guī)劃和品牌的推廣。面對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我主導(dǎo)了 公司品牌的推廣，對(duì)所有 外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了 業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，包括談判藝術(shù) 營(yíng)銷(xiāo)技巧等課程;建立了 營(yíng)銷(xiāo)制度和管理流程，從團(tuán)隊(duì)管理到營(yíng)銷(xiāo)策劃;從品牌推廣到渠道管理;從市場(chǎng)調(diào)查到營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;從市場(chǎng)分析到營(yíng)銷(xiāo)策;從客戶(hù)管理到發(fā)展趨勢(shì)等銷(xiāo)售體系現(xiàn)已經(jīng)正常運(yùn)營(yíng)。8 財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立 健全。公司財(cái)務(wù)狀況一直是很頭痛的問(wèn)題，針對(duì)公司的財(cái)務(wù)混亂狀況我指導(dǎo)財(cái)務(wù)建立了 財(cái)務(wù)運(yùn)作流程體系，從財(cái)務(wù)制度著手，制定財(cái)務(wù)各每個(gè)人的工作職責(zé)，劃分明的確行責(zé)任到人。加強(qiáng)了 財(cái)務(wù)操縱，建立了 成本管理和預(yù)算機(jī)制;從賬款回收到稅務(wù)策劃等系列問(wèn)

13、題得到改善，在 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)操縱我用自己專(zhuān)業(yè)的法律知識(shí)指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)審核的細(xì)則化。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是創(chuàng)新制勝的時(shí)代，靠膽量 靠力氣 靠投機(jī)的時(shí)代一去不 復(fù)返。全體員工要抓住機(jī)會(huì)，好好利用這個(gè)平臺(tái)，不 斷提升自己的知識(shí) 技能，端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀，力爭(zhēng)成為一個(gè)有 利于自己 有 利于公司 有 利于社會(huì)的人。除了 上述幾個(gè)方面工作外，還在 人力資源財(cái)務(wù)，產(chǎn)品研發(fā)等工作進(jìn)行了 指導(dǎo)和目標(biāo)設(shè)定，質(zhì)量體系認(rèn)證申請(qǐng)獲批等多方面做出了 成績(jī)，在 此就不 一一總結(jié)了 。同事們，20_年既是充滿(mǎn)期望的一年，也是面臨許多艱難的一年。我們必將面對(duì)內(nèi)部如管理水平不 高 銷(xiāo)售量迅速增加帶來(lái)的產(chǎn)能壓力和外部社

14、會(huì)人力供應(yīng)不 足等等實(shí)際問(wèn)題。對(duì)此，大家務(wù)必要保持清醒的頭腦，面對(duì)新形勢(shì) 新任務(wù) 新要求，做到早熟悉 早適應(yīng) 早出擊。20_年，我們的工作思路是：正視艱難，以完成銷(xiāo)售任務(wù)為 中心，狠抓管理，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定壯大。我們的奮斗目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)三個(gè)確保：確保生產(chǎn)能滿(mǎn)足市場(chǎng)銷(xiāo)售需要，確保管理更加規(guī)范優(yōu)化 確保員工隊(duì)伍更加穩(wěn)定。為了 能實(shí)現(xiàn)三個(gè)確保，我們必須看到并迅速改善目前存在 的八個(gè)方面的問(wèn)題，同時(shí)也提出我的個(gè)人建議。1 利用培訓(xùn)平臺(tái)，開(kāi)展比 學(xué) 趕 幫 超活動(dòng)，提升管理隊(duì)伍綜合素養(yǎng)。目前，我們?cè)?很多方面還處于經(jīng)驗(yàn)管理階段，距離現(xiàn)代化企業(yè)管理還有 很大的差距。舉例如：1)人力資源管理方面。還停留在 以人

15、事行政事務(wù)性管理階段，缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 勝任素養(yǎng)模型建立 職業(yè)生涯管理 培訓(xùn)效果評(píng)估等;2)在 品質(zhì)管理方面。我們還處在 品質(zhì)檢驗(yàn)操縱階段，還沒(méi)有 進(jìn)入品質(zhì)保證和品質(zhì)策劃階段。3)在 供應(yīng)鏈管理方面。我們還停留在 分解訂單，下達(dá)制造通知階段，物料操縱 月計(jì)劃 周計(jì)劃 日計(jì)劃還無(wú)法開(kāi)展。4)在 生產(chǎn)制造方面。我們還停留在 現(xiàn)場(chǎng)管理階段，還沒(méi)有 進(jìn)行精益生產(chǎn) 成本操縱 目標(biāo)管理 設(shè)備保養(yǎng) 標(biāo)準(zhǔn)化制造階段。5)在 設(shè)備管理方面。我們還是在 應(yīng)急修理階段，沒(méi)有 進(jìn)入維護(hù)保養(yǎng)階段。我們要如何才干縮小差距呢?第一，充分利用公司提供的 學(xué)習(xí)平臺(tái)，人事部加大組織與考核力度，全體員工，尤其是各級(jí)管理人員要嚴(yán)

16、格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，努力提高知識(shí)和技能水平，端正 學(xué)習(xí)態(tài)度，將學(xué)的知識(shí)用于實(shí)際工作 中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再實(shí)踐，再 學(xué)習(xí)，走PDCA螺旋式的提升方式。同時(shí)必須落實(shí)考核與培訓(xùn)掛鉤的激勵(lì)措施。第二，要拋棄因循守舊 自甘落后的觀念，也要防止居功自傲 沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不 斷創(chuàng)新”的精神，要力爭(zhēng)把管理工作做得更好，百尺竿頭，更進(jìn)一步!第三，深刻理解透“以人文本”管理內(nèi)涵，人是一切資源 中最寶貴的資源，企業(yè)的發(fā)展與員工的職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴(lài)的，企業(yè)與員工是一種共贏的合作關(guān)系，我們要為員工提供一個(gè)有 利于價(jià)值發(fā)揮的環(huán)境。建立起和諧的員工關(guān)系。2 抓住要害，提升效率，確保品質(zhì)更上一層樓20_年可以

17、看到，我們的質(zhì)量事故等等問(wèn)題。尤其是返工問(wèn)題，事實(shí)說(shuō)明,我們從產(chǎn)品測(cè)試到出貨過(guò)程存在 一系列品質(zhì)問(wèn)題，突出表此刻 員工品質(zhì)觀念不 強(qiáng) 責(zé)任心不 夠 技術(shù)水平不 高等問(wèn)題上。因此，我們?cè)?20_年，品管部要帶頭，各職能部門(mén)配合，針對(duì)這些問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)，專(zhuān)題解決，逐個(gè)改善。我們一定要樹(shù)立“公司”的良好形象，滿(mǎn)足市場(chǎng)銷(xiāo)售需要。3 做好招聘與留人工作，確保人力供給滿(mǎn)足發(fā)展需要。在 20_年，生產(chǎn)一部員工最不 穩(wěn)定，長(zhǎng)期處于借人狀態(tài)。我認(rèn)為反映了 三個(gè)問(wèn)題：一是人員供給不 足;二是管理方法欠缺;三是制度不 完善。20_年根據(jù)公司銷(xiāo)售目標(biāo)額要翻一番，需要更多的人力資源，所以，我們一定要高度重視員工的招聘和

18、留用工作。在 招聘方面，要?jiǎng)訂T一切可動(dòng)員的力量，利用一切可利用的資源，滿(mǎn)足我們的人力需求，同時(shí)還要儲(chǔ)備一定的人力資源。在 留人方面，作為用人部門(mén)也要下功夫，既要努力宣導(dǎo)制度的嚴(yán)肅性，做好獎(jiǎng)罰分明 獎(jiǎng)罰適度工作。同時(shí)還要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，做好感情留人 事業(yè)留人 環(huán)境留人的工作。4 端正工作心態(tài)，提升溝通技巧，打造有 凝結(jié)力的團(tuán)隊(duì)。我們部門(mén)與部門(mén)之間 部門(mén)內(nèi)部還存在 嚴(yán)重溝通不 暢的現(xiàn)象。大家不 要以為工作還是在 開(kāi)展，但我們是以犧牲工作效率和傷害同事感情為代價(jià)的。是極為不 正常的。個(gè)人之間，價(jià)值觀可以不 同，但作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們工作的步伐必須要一致。在 新的一年里，期望各位管理人員要放下架子，開(kāi)動(dòng)腦子，放下?lián)?，調(diào)整好心態(tài)。以開(kāi)放 包容 尊重和理解對(duì)方的心態(tài)，拋棄前嫌，主動(dòng)溝通，不 管利用書(shū)面的還是口頭的，公開(kāi)的還是私下的溝通方式，徹底改善這樣的不 利局面，力爭(zhēng)把我們打造成一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì) 有 激情的團(tuán)隊(duì)，有 戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。5 完善制度與流程，提升執(zhí)行力。我們雖然各項(xiàng)工作基本上都有 制度 流程，但在 執(zhí)行過(guò)程 中還不 到位。例如：產(chǎn)品要求100%首檢，但有 員工不 做;有 人就是不 聽(tīng)從上級(jí)意見(jiàn)和工作安排;規(guī)定請(qǐng)假要辦手續(xù)，就是有 人先斬后奏或不 奏等等。問(wèn)題在 哪里?一在 我們管理人員自身，二在 制度流程的執(zhí)行不 力。在 新的一年，期望