QC小組活動(dòng)步驟及管理辦法

1、QC小組活動(dòng)步驟及管理辦法1目的為了在公司內(nèi)部廣泛深入地開(kāi)展QC小組的活動(dòng)，使QC小組活動(dòng)規(guī)范化、程序化，保證QC小組活動(dòng)的有效性，以解決生產(chǎn)和管理過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，特制定本辦法2適用范圍本辦法適用公司內(nèi)各QC小組的活動(dòng)和管理。3職責(zé)3.1各QC小組按要求進(jìn)行選擇課題并進(jìn)行活動(dòng)，記錄活動(dòng)內(nèi)容，發(fā)布活動(dòng)成果；3.2各部門(mén)積極支持本部門(mén)的QC小組活動(dòng)；3.3企管部負(fù)責(zé)QC小組的管理和指導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的QC成果發(fā)布會(huì)。4、管理內(nèi)容4.1 QC小組的定義QC小組是質(zhì)量管理小組（Quality control circle,QCC）的簡(jiǎn)稱(chēng)，是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)方針

2、目標(biāo)或現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的而組織起來(lái)的，并運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。隨著企業(yè)管理的發(fā)展，QC小組已經(jīng)不是單純意義上的質(zhì)量管理小組，其開(kāi)展的活動(dòng)逐漸深入到企業(yè)管理的各個(gè)活動(dòng)中。4.2 QC小組的特點(diǎn)：4.2.1 廣泛的群眾性；4.2.2組織的靈活性；4.2.3明顯的自主性；4.2.4 高度的民主性；4.2.5 明確的目的性；4.2.6 嚴(yán)密的科學(xué)性。4.3 QC小組的類(lèi)型：QC小組有五種類(lèi)型：4.3.1、管理型QC小組：成員以管理人員為主，以提高工作質(zhì)量和提高管理水平為目的；4.3.2、現(xiàn)場(chǎng)型QC小組：以現(xiàn)場(chǎng)職工為主，以穩(wěn)定工序質(zhì)量、提高

3、產(chǎn)品質(zhì)量、降低物資消耗和改善生產(chǎn)環(huán)境為目的；4.3.3、攻關(guān)型QC小組：以領(lǐng)導(dǎo)干部、工程技術(shù)人員和現(xiàn)場(chǎng)工人“三結(jié)合”組成，以解決工藝、技術(shù)、質(zhì)量關(guān)鍵問(wèn)題為目的；4.3.4、服務(wù)型QC小組：以從事服務(wù)性的職工為主，以解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加快資金周轉(zhuǎn)和開(kāi)展多功能服務(wù)等內(nèi)容為活動(dòng)課題。4.3.5、創(chuàng)新型QC小組：是運(yùn)用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品、工具和服務(wù)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷滿(mǎn)足顧客日益增長(zhǎng)的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。多以企業(yè)的科研人員和技術(shù)人員為主。4.4 QC小組的選題原則：開(kāi)展QC小組的活動(dòng)要提倡和堅(jiān)持“小、實(shí)、活、新”的原則，其具體內(nèi)容：4.4.1、小小課題、小題目、

4、小成果；4.4.2、實(shí)求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)；4.4.3、活活動(dòng)和發(fā)表形式多樣，生動(dòng)活潑；4.4.4、新活動(dòng)方式、內(nèi)容及發(fā)表形式有創(chuàng)新。4.5 QC小組的組建程序：針對(duì)工作、生產(chǎn)或管理中的問(wèn)題，由愿意自己動(dòng)手、努力解決問(wèn)題的職工自愿組成，一般設(shè)組長(zhǎng)一人，組員若干人，然后選擇活動(dòng)課題，開(kāi)展小組活動(dòng)。組成QC小組后，必須到QC小組的主管部門(mén)注冊(cè)登記。4.6 QC小組活動(dòng)步驟4.6.1第一步：選擇課題4.6.1.1選題要小而實(shí)，避免大而籠統(tǒng)；4.6.1.2選題要先易后難，避免攻克不下；4.6.1.3選題要具體明確，避免空洞模糊；4.6.1.4選題要有依據(jù)，注意來(lái)源。4.6.2第二步：調(diào)查現(xiàn)狀現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意

5、：4.6.2.1、 注意調(diào)查的客觀性；4.6.2.2、 注意調(diào)查的時(shí)間性；4.6.2.3、要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，對(duì)數(shù)據(jù)分層整理和分析。4.6.3第三步：設(shè)定目標(biāo)值設(shè)定QC小組活動(dòng)的目標(biāo)值時(shí)應(yīng)注意：4.6.3.1目標(biāo)值應(yīng)明確并和課題一致；4.6.3.2目標(biāo)值不要定得太多；4.6.3.3目標(biāo)值不要定得太高；4.6.3.4目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)。4.6.4第四步：分析原因，確定要因分析原因時(shí)，選擇適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)，按人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)六大因素進(jìn)行分析，要結(jié)合實(shí)際，找出問(wèn)題的具體原因。不要籠統(tǒng)地找出幾個(gè)原因，而應(yīng)針對(duì)具體情況分析具體原因，才能有的放矢采取改進(jìn)措施。4.6.5第五步：制定對(duì)策制定對(duì)策時(shí)應(yīng)注意：4.

6、6.5.1對(duì)策應(yīng)與項(xiàng)目（原因）相對(duì)應(yīng)，針對(duì)原因制定對(duì)策和具體措施，解決具體問(wèn)題；4.6.5.2對(duì)策應(yīng)能實(shí)施和檢查，不應(yīng)只羅列口號(hào)；4.6.5.3對(duì)策應(yīng)由不同組員提出和承擔(dān)，做到全員參與；4.6.5.4制定對(duì)策，通常要回答5W1H：What（何事）,回答針對(duì)什么原因；Why（為何），回答為什么要制定對(duì)策；Where (何地),回答應(yīng)在哪里進(jìn)行;Who（何人）,回答由誰(shuí)來(lái)做;When（何時(shí)）,回答何時(shí)進(jìn)行和完成;How（如何做）,回答怎樣進(jìn)行和完成.4.6.6第六步:實(shí)施對(duì)策實(shí)施對(duì)策時(shí)應(yīng)注意:4.6.6.1嚴(yán)格按照對(duì)策計(jì)劃行事;4.6.6.2保持經(jīng)常性和全員性;4.6.6.3必要時(shí)應(yīng)修改對(duì)策;4.

7、6.6.4注意記錄和檢查.4.6.7第七步：檢查效果：檢查QC小組活動(dòng)的效果時(shí)應(yīng)注意：4.6.7.1實(shí)事求是，以實(shí)事和數(shù)據(jù)為依據(jù)；4.6.7.2對(duì)于經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)的檢查，應(yīng)邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部門(mén)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加；4.6.7.3對(duì)于技術(shù)性的目標(biāo)，應(yīng)邀請(qǐng)技術(shù)部門(mén)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加；4.6.7.4檢查項(xiàng)目應(yīng)與目標(biāo)值相一致，針對(duì)活動(dòng)的目標(biāo)值進(jìn)行檢查。4.6.8第八步：鞏固措施采取鞏固措施時(shí)應(yīng)注意：4.6.8.1必須經(jīng)過(guò)活動(dòng)實(shí)踐證明是行之有效的措施；4.6.8.2任何文件的修改都必須通過(guò)文件控制程序進(jìn)行，不得隨意進(jìn)行文件的修改；鞏固措施要具體可行，不能抽象空洞。4.6.9第九步：制定下步計(jì)劃總結(jié)本項(xiàng)課題活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和不足，提

8、出遺留問(wèn)題和下一步打算。4.6.10第十步：編制活動(dòng)成果報(bào)告，發(fā)表成果成果報(bào)告通常包括：小組概括；選題理由；現(xiàn)狀調(diào)查及分析；確定目標(biāo)值并對(duì)其進(jìn)行可行性分析，明確主要問(wèn)題和原因；確定主要原因并對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證；制定對(duì)策；實(shí)施；檢查效果制定鞏固措施、明確遺留問(wèn)題及今后計(jì)劃。4.7 QC小組的管理4.7.1各部門(mén)凡需要解決管理和生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，均可成立QC小組。QC小組選題時(shí)應(yīng)結(jié)合公司的實(shí)際需要，課題范圍應(yīng)在本部門(mén)的生產(chǎn)或管理范圍之內(nèi)，如果涉及其他部門(mén)的工作，可以吸收其他部門(mén)的人員參加，例如品質(zhì)部、技術(shù)部和研發(fā)部的相關(guān)人員。4.7.2 QC小組成立時(shí)，要根據(jù)所研究的課題確定QC小組的名稱(chēng)、類(lèi)型、小組成

9、員、活動(dòng)計(jì)劃等。4.7.3小組成立以后，由該小組填寫(xiě)QC小組注冊(cè)申請(qǐng)表，由小組所在部門(mén)經(jīng)理簽字后到企管部進(jìn)行注冊(cè)。4.7.4 企管部對(duì)注冊(cè)的小組進(jìn)行登記。4.7.5 注冊(cè)的QC小組享受下列權(quán)利：4.7.5.1、得到企管部的支持；4.7.5.2、小組活動(dòng)中需要的投資可以列為技術(shù)改造項(xiàng)目。4.7.5.3、可以在公司的QC成果發(fā)布會(huì)上發(fā)布活動(dòng)成果；4.7.6各部門(mén)成立的QC小組服從企管部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，未注冊(cè)或不服從管理的QC小組不能享受4.5.1規(guī)定的權(quán)利。4.7.7各部門(mén)應(yīng)積極支持本部門(mén)成立的QC小組的工作，為其提供活動(dòng)場(chǎng)地和必要的資源，本部門(mén)無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)可向企管部尋求幫助，企管部通過(guò)各種方法解決Q

10、C小組存在的問(wèn)題。4.7.8 QC小組的成員應(yīng)接受過(guò)QC活動(dòng)知識(shí)的培訓(xùn)，小組的負(fù)責(zé)人能認(rèn)真帶領(lǐng)小組人員開(kāi)展QC活動(dòng)。4.7.9 QC小組針對(duì)自己的研究課題做出具體的實(shí)施計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃要求進(jìn)行活動(dòng)。QC小組每月應(yīng)至少活動(dòng)兩次；小組負(fù)責(zé)人作好培訓(xùn)和活動(dòng)的記錄，主要包括QC小組培訓(xùn)和活動(dòng)的內(nèi)容、每次活動(dòng)的具體時(shí)間、參加人員、各階段取得的成果等。4.7.10 QC小組活動(dòng)結(jié)束，取得成果后，小組成員應(yīng)總結(jié)活動(dòng)過(guò)程，編寫(xiě)QC成果報(bào)告。4.7.11 企管部對(duì)注冊(cè)過(guò)的QC小組的活動(dòng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和指導(dǎo)小組進(jìn)行活動(dòng)，對(duì)未按規(guī)定進(jìn)行活動(dòng)或弄虛作假的QC小組取消注冊(cè)資格。4.7.12成果發(fā)表4.7.12.1各

11、部門(mén)適時(shí)組織內(nèi)部QC成果發(fā)表。4.7.12.2企管部每年3月份組織公司內(nèi)部的QC成果發(fā)布會(huì)，評(píng)委根據(jù)QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表對(duì)QC小組成果發(fā)表進(jìn)行評(píng)審，對(duì)取得公司一、二等獎(jiǎng)的QC成果，按照QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，推薦參加本年度的市級(jí)QC成果發(fā)布會(huì)。4.7.13對(duì)取得市級(jí)以上QC成果發(fā)布機(jī)會(huì)的QC小組，由企管部組織該小組參加省級(jí)以上的QC成果發(fā)布會(huì)。4.8獎(jiǎng)勵(lì)4.8.1對(duì)取得公司QC成果一等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì)100元并頒發(fā)證書(shū)，取得公司QC成果二等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì)80元并頒發(fā)證書(shū)；4.8.2取得市級(jí)QC成果一等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì)200元，取得市級(jí)QC成果二等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì)100元，取得市級(jí)QC成果三等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì)80元；4.8.3取得省級(jí)以上QC成果一等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì)500元；取得省級(jí)以上QC成果二等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì)300元，取得省級(jí)以上QC成果三等獎(jiǎng)的小組成員每人獎(jiǎng)勵(lì)150元。4.9成果資料的收集、整理和存檔4.9.1獲得公司一、二、三等獎(jiǎng)的QC成果，由小組負(fù)責(zé)收集該組QC活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)記錄、成果報(bào)告和證書(shū)，交企管部按記錄