NBSS銀行銷售全流程通關(guān)訓(xùn)練培訓(xùn)方案

1、卓越服務(wù)營(yíng)銷訓(xùn)練三步曲之二（營(yíng)銷篇）NBSS銀行銷售全流程通關(guān)訓(xùn)練培訓(xùn)課程方案課程解決問(wèn)題及收益：試問(wèn)你所在銀行的從業(yè)人員敢于營(yíng)銷嗎？勤于營(yíng)銷嗎？善于營(yíng)銷嗎？如果你不快速實(shí)現(xiàn)從業(yè)人員營(yíng)銷意識(shí)與能力提升，市場(chǎng)的份額還保得住嗎？業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)金還有保障嗎？這就是擺在當(dāng)前很多銀行面前現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，有些領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說(shuō)，我們的員工不會(huì)營(yíng)銷，但請(qǐng)注意：不是銀行員工或客戶經(jīng)理不會(huì)營(yíng)銷，是因?yàn)橄嚓P(guān)訓(xùn)練不足；不是因?yàn)椴幌胗?xùn)練，而是因?yàn)橛?xùn)練不得其法，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷失敗率太高。本課程就是為解決以上問(wèn)題而設(shè)計(jì)，由銀行營(yíng)銷教練培訓(xùn)師，從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，從提升業(yè)績(jī)出發(fā)，對(duì)銀行營(yíng)銷最迫切最實(shí)用的“道與術(shù)”進(jìn)行了提煉，提出實(shí)用的銀行營(yíng)銷方程式、標(biāo)準(zhǔn)流

2、程及工作模式，解決困擾大家的銀行營(yíng)銷難題，大量運(yùn)用教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)技巧，通關(guān)技術(shù)，目的就是讓接受培訓(xùn)之人一聽(tīng)就懂！一學(xué)就會(huì)！一用就靈！課程目標(biāo)：幫助學(xué)員/聽(tīng)眾1、樹(shù)立個(gè)人價(jià)值營(yíng)銷理念；2、掌握銀行客戶購(gòu)買心理規(guī)律；3、掌握銀行營(yíng)銷方程式及NBSS營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧；4、掌握柜面一句話營(yíng)銷、大堂現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)營(yíng)銷、高低柜聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等技巧與話術(shù)；5、掌握客戶關(guān)系維護(hù)技巧。課程對(duì)象： 銀行服務(wù)營(yíng)銷操作層及管理層（客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶部經(jīng)理、行長(zhǎng)等，可分層面或綜合培訓(xùn)）課程時(shí)間: 2-4天課程提綱序幕篇【經(jīng)典案例】分析討論優(yōu)秀客戶經(jīng)理必備素質(zhì)一、 個(gè)人價(jià)值營(yíng)銷-銀行營(yíng)銷基本理念及心態(tài)1、個(gè)人價(jià)值營(yíng)銷2、

3、實(shí)踐：如何電話邀約? 電話邀約預(yù)熱技巧 電話邀約開(kāi)場(chǎng)白技巧 電話邀約跟進(jìn)技巧 電話邀約案例分析及練習(xí)二、 如何“賣”產(chǎn)品-銀行營(yíng)銷心理分析1、趨利避害、物超所值-驅(qū)動(dòng)客戶的偉大杠桿力量2、實(shí)踐：FABE產(chǎn)品推薦 產(chǎn)品推薦ABC技巧 產(chǎn)品推薦“打動(dòng)客戶”四原則 產(chǎn)品推薦FABE法練習(xí)3、客戶心理軌跡及對(duì)應(yīng)銷售標(biāo)準(zhǔn)流程4、全能溝通客戶性格色彩分析三、 銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧1、 銀行營(yíng)銷方程式2、 NBSS銷售標(biāo)準(zhǔn)流程 識(shí)別接觸技巧MAN客戶識(shí)別原則3A客戶接觸原則 需求激發(fā)技巧SPIN提問(wèn)技巧 產(chǎn)品說(shuō)明技巧 異議處理技巧1、五大異議原因分析2、四大常用推辭及對(duì)策3、異議處理原則4、異議處理流程5、異議處理10大常用方法：忽視法太極法提問(wèn)法正面處理法利益補(bǔ)償法先發(fā)制人法. 銷售促成技巧1、銷售促成的障礙克服2、購(gòu)買信號(hào)撲捉語(yǔ)言信號(hào)行為信號(hào)3、10大銷售促成方法4、銷售促成注意事項(xiàng)3、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技巧柜面一句話營(yíng)銷技巧大堂現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)營(yíng)銷8項(xiàng)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷技巧4、營(yíng)銷通關(guān)專項(xiàng)訓(xùn)練四、客戶關(guān)系維護(hù)與服務(wù) 轉(zhuǎn)介紹流程 客情關(guān)系價(jià)值-案例分析：生日禮物 客戶接觸表達(dá)技巧