縣交通運輸局信訪工作總結

1、此資料由網絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識?？h交通運輸局信訪工作總結今年是“信訪積案化解年”，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣信訪部門的具體指導及相關部門的大力支持下，我局的信訪工作堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)攬，正確處理發(fā)展與穩(wěn)定的關系，認真貫徹執(zhí)行信訪條例，緊緊圍繞交通工作中心，堅持以人為本，主動深入分析、及時協(xié)調化解各類矛盾糾紛，切實解決涉及群眾利益的實際問題，全年按時辦結來信來訪、“省、市、縣長手機信箱”等信(訪)件21件、結案率100%，為維護交通隊伍穩(wěn)定，打造和諧交通，促進交通事業(yè)科學發(fā)展，創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的氛圍和環(huán)境?，F(xiàn)將信訪工作主要情況匯報如下：一、

2、加強組織領導，落實工作責任(一)深化認識，加強領導。牢固樹立大信訪、大服務的觀念，充分認識做好信訪工作的重要性和必要性，強化政治意識、大局意識和責任意識。切實加強信訪工作的組織領導，健全了信訪機構，配齊配強了信訪工作人員，落實了專人具體抓，實行了目標管理考核，使信訪工作真正做到了領導重視、機構健全、措施有力、責任落實。(二)健全機制，落實責任。堅持以建立“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作格局為目標，健全了信訪工作長效機制，建立和完善了信訪工作網絡和配套措施，全面推進了交通信訪工作規(guī)范化建設。一是嚴格執(zhí)行了“一把手”負總責，其他領導一崗雙責制度，使信訪工作真正形成了主要領導親自抓，分管領導全力

3、抓，其他領導配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。二是堅持了“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責” 的原則，將信訪工作責任及任務逐級分解落實到了單位和個人，使信訪工作做到了責任到人、任務到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。(三)完善制度，夯實基礎。堅持把加強信訪基礎建設，不斷提高信訪工作能力和水平作為首要任務來抓。按照信訪條例的要求，完善了信訪工作“領導包案、信訪辦理、案件查辦、結案回訪、結案情況通報、領導值班、信息報送”等制度，并將信訪穩(wěn)定工作納入年終工作考核內容，使信訪工作真正成為了交通系統(tǒng)各單位的硬任務、硬指標，推動了信訪穩(wěn)定工作的不斷創(chuàng)新發(fā)展，也使我局信訪工作制度更趨

4、完善、基礎更加扎實、任務更加明確、措施更加有力，全面推進了我局信訪工作制度化、規(guī)范化建設，確保了信訪工作的有序開展和各項任務的完成。二、突出工作重點，做好防控工作(一)加強宣傳教育，強化源頭預防。我局加大了信訪條例的宣傳貫徹力度，認真引導群眾依法有序信訪，有效防止和減少了盲目信訪、重復信訪和非正常越級信訪。建立和完善了“縱向到底、橫向到邊、分兵把守、齊抓共管”的四級信訪網絡，創(chuàng)新了工作思路、工作方法和工作內容，強化了源頭預防工作，花真功夫，下大力氣，努力把工作做深做細，采取切實有效措施解決信訪的實際困難，真正把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，確保了處理的信訪問題達到了領導滿意、群眾滿意、自己滿意和減

5、少重訪和息訴、息訪的目的。(二)集中排查調處，分類化解矛盾。以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛，促進社會和諧穩(wěn)定為目標，立足把矛盾糾紛化解在本單位本部門，把信訪群眾吸附在基層，形成了對信訪突出問題和矛盾糾紛大排查、大接訪、大調處的工作合力。我局堅持每月對全系統(tǒng)信訪突出問題和矛盾糾紛進行一次集中排查，全面清理、重新核查、逐案甄別、落實領導和人員限期處理消化。以包案處理信訪問題為契機，逐步化解信訪積案和信訪老戶，減少了矛盾糾紛存量。如今年我局加強協(xié)調，精心指導，積極推進出租車市場進行重組改革，實行公車公營，保障了客運市場的穩(wěn)定有序，消除了困擾多年的供需矛盾和社會不安定因素。(三)采取有效措施，做好穩(wěn)控工

6、作。我局高度重視做好敏感時期穩(wěn)控工作，采取切實有力措施做好重要會議、重大活動和重大節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定工作。切實加強了領導，強化了工作措施，落實了工作責任，精心安排，周密部署，狠抓了落實。并主動積極地配合有關部門切實抓好矛盾糾紛排查調處工作，妥善處理了信訪突出問題，盡力化解了各類矛盾糾紛，確保了敏感時期的社會和行業(yè)穩(wěn)定。三、搞好信訪工作，辦好實事惠民(一)做好初信初訪，積極化解矛盾。堅持以高度的政治責任感和使命感，處理好群眾來信，接待好群眾來訪。認真執(zhí)行信訪工作首問責任制，切實做到文明接訪、熱情服務。對群眾來信來訪中反映的正當要求，及時給予公正合理的解決，一時解決不了的，做好耐心細致的解釋工作

7、，使來信來訪者帶著希望而來，高興滿意而去。對上級交辦的信訪件，按照規(guī)定及時上報了查復結果和息訴息訪工作，有效地化解了各類矛盾糾紛，維護了社會穩(wěn)定。(二)加大辦信力度，提高工作質量。堅持對信訪問題實行“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”的原則。采取經濟的、行政的和法律的手段，多管齊下認真做好信訪問題的查復工作，真正把信訪工作的出發(fā)點和落腳點放在了實實在在解決群眾實際問題上，體現(xiàn)在實際效果上。目前來信來訪、“省、市、縣長手機信箱”等信(訪)件21件，做到了件件有著落，事事有回音，贏得了人民群眾對交通工作的更多理解和支持。(三)深化文明服務，加大經費投入。信訪工作人員牢固樹立了大信訪、大服務和群眾

8、觀念，以高度的使命感和責任感，處理好群眾來信，接待好群眾來訪。堅持了一手抓投入，加強硬件建設，配齊了相關設施和信訪工作人員，落實了信訪經費，為切實做好信訪工作創(chuàng)造了良好條件;一手抓服務，加強了軟件建設，深化了文明信訪接待工作，優(yōu)化了服務手段，提高了服務質量。(四)狠抓落實措施，力求群眾滿意。從今年的來信來訪、“省、市、縣長手機信箱”等情況看，群眾所反映的內容大部分涉及到公路及橋梁修建改造、旅客運輸票價和服務、出租車經營等問題。我們一方面就反映的問題深入調研、積極整治，認真及時予以回復，同時通過對群眾反映的合理問題及交通系統(tǒng)存在的問題進行整改;二在實際工作中以群眾的需求為出發(fā)點，積極采取各項措施，完善交通基礎設施，方便廣大人民群眾出行，使人民群眾滿意度得到進一步提高，杜絕群眾無理上訪和重復信訪的現(xiàn)象。四、立足長效機制，確保社會穩(wěn)定一是著力抓好信訪各項制度的落實，召開專題會議研究信訪工作，排查消除不安全因素，夯實信訪工作基礎。二是局領導積極參加縣領導大接訪活動，組織局下屬單位進行社會不安定因素排查，化解內部矛盾糾紛;三是向社會公開舉報投訴電話，并落實專人接聽來電;四是認真落實重要信息報告、信訪工作匯報、回訪制度，從源頭上減少了各類信訪問題的發(fā)生。我局信訪工作取得了一定成績，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在，如何有