玫琳凱企業(yè)文化ppt 22

1、玫琳凱企業(yè)文化信息采集 劉藍(lán)天，李磊，劉志勇，霍如龍，王冉LOGO企業(yè)價(jià)值觀使命：豐富女性人生樂施精神：不求回報(bào)地幫助需求的人黃金法則 ：你希望別人怎樣待你， 你也更要多怎資料樣在待w別ww人.3722.cn資料搜索網(wǎng)-讓我感覺自己很重要生活優(yōu)先次序：信念是第一，家庭第二，事業(yè)第三Page2LOGO“樂施精神”無條件地幫助別人n 玫琳凱擁有非常和諧的工作氛圍，在這一點(diǎn)上面不得不介紹一下玫琳凱女士所提出的“樂施精神”，它很大程度上保障了公司的和諧運(yùn)營及團(tuán)隊(duì)精神。樂施精神的起源是這樣的：如果我有一個(gè)點(diǎn)子，你也有一個(gè)點(diǎn)子，我們互相分享，大家就有了兩個(gè)點(diǎn)子。但是如果我們不把自己的點(diǎn)子告訴別人，我們每個(gè)

2、人就只有一個(gè)點(diǎn)子。鑒于這個(gè)理念，我們樹立了分享和樂施精神。玫琳凱之所以能有飛速的發(fā)展，就是因?yàn)樵谖覀冋麄€(gè)企業(yè)中，凸現(xiàn)著這種偉大的精神，大家都分享自己的創(chuàng)意與資源，這令整個(gè)公司都充滿了活力與和諧。有了“樂施精神”的支持，使公司的運(yùn)營定下了良好的基調(diào)，令管理者更具有領(lǐng)袖氣質(zhì)，讓銷售變得簡單，給新進(jìn)員工無限可能與希望，更為玫琳凱公司繪制了長期發(fā)展的藍(lán)圖。更多資料在資料搜索網(wǎng)-LOGO黃金法則 玫琳凱的文化基石n 你希望別人怎樣對待你,你也要怎樣對待別人。 公司的每項(xiàng)管理決策,都根據(jù)這項(xiàng)黃金法則來制定。這也是我們每個(gè)人為人處世的一大原則之一。 請記住黃金法則。如果你確實(shí)想依據(jù)黃金

3、法則的規(guī)范生活，那就是你的每天、每個(gè)行為、甚至每個(gè)理念都應(yīng)遵循“你希望別人怎樣對待你，你也要怎樣對待別人”的規(guī)范。這樣你的生活，以及你周圍其他人的生活都會賦有新的含義。讓每項(xiàng)決策都建立在黃金法則的規(guī)范之上；請記住只有當(dāng)你豐富了別人的生活，你的生活才能真正的豐富。你所給別人的一切都會得到回報(bào)。如果你給別人最好的，那么你最終也會得到最好的回報(bào)。LOGO恪守生活優(yōu)先秩序信念第一、家庭第二、事業(yè) 第三 玫琳凱.艾施女士告訴我們，我們只有遵循信念第一、家庭第二、事業(yè)第三的生活優(yōu)先秩序，才能獲得快樂而充實(shí)的生活。我們應(yīng)當(dāng)明白奉行這一信條對于取得持續(xù)成功是尤為重要的。如果樹立了這樣的觀念，那么每個(gè)人都將樂意

4、在團(tuán)隊(duì)中工作、貢獻(xiàn)，把個(gè)人事業(yè)與公司發(fā)展結(jié)為整體，哪怕是對于那些超出本職的任務(wù)，也樂予承擔(dān)。LOGO玫琳凱的粉紅管理：以柔克剛哲學(xué) 玫琳凱的管理黃金法則可以換一句話進(jìn)行解讀，我們姑且稱為PL模式字母“P”和“L”代表的不僅僅是利潤與虧損，它們還代表著人與愛。 柔性領(lǐng)導(dǎo)：其核心在于，不是通過大公司所普遍存在的“人”的來實(shí)現(xiàn)的，而是通過關(guān)注他人需求來實(shí)現(xiàn)的。更多資料在資料搜索網(wǎng)-LOGO管理的黃金法則黃金法則1黃金法則2黃金法則3黃金法則4LOGO管理黃金法則1n 黃金法則1：尋找你的粉紅色凱迪拉克。玫琳凱認(rèn)為，每個(gè)人都是特別的，每個(gè)人都希望感覺自己很出色。每當(dāng)玫琳凱見到某個(gè)

5、人，她就會想象對方身上帶著一個(gè)看不見的訊號：讓我感覺自己重要。玫琳凱就會立即回應(yīng)這個(gè)訊號，結(jié)果每次都有意想不到的效果。讓員工知道CEO賞識他們。這是很多公司CEO都擅長的，但是，玫琳凱把它做到了極致，并融進(jìn)了。舉個(gè)例子，玫琳凱的業(yè)務(wù)督導(dǎo)到總公司參觀時(shí)，總部會鋪紅地毯歡迎她們，公司的每一個(gè)人也會盛情地招待她們。甚至， 公司會給優(yōu)秀的業(yè)務(wù)督導(dǎo)授予粉紅色的凱迪拉克轎車的使用權(quán)。玫琳凱的邏輯是，“一開始，我就確定自己的銷售隊(duì)伍要的是一流的東西，如果那種東西實(shí)在過于昂貴，我們就干脆不用，也不會用二流的東西來替代?！备噘Y料在資料搜索網(wǎng)-LOGO管理黃金法則2n 黃金法則2：三明治策

6、略夾在兩大贊美中的小批評。不要以為玫琳凱只會贊美和愛，她更擅長批評和狠。玫琳凱的批評策略是，不管你要批評的是什么，你必須找出對方的長處來贊美，批評前和批評后都要這么做。這不是妥協(xié)，這是一種高明的溝通邏輯：管理人員必須堅(jiān)持原則，講話單刀。如果你對某位下屬的工作不滿意，就不該馬馬虎虎你必須表達(dá)你的感覺，必須剛?cè)岵?jì)。換句話說，你必須設(shè)身處地為對方著想。LOGO管理黃金法則3，4n 黃金法則3：大門敞開哲學(xué)。玫琳凱的辦公室大門永遠(yuǎn)敞開對于那些想來拜訪的人而言，這是一種持久的邀請。當(dāng)然，她有更進(jìn)一步的考慮，這是一家“人對人”的公司，而不是“辦公室對員工頭銜” 的公司。玫琳凱這么做的另一個(gè)目的是，她要營

7、造一種氛圍：一位優(yōu)秀的管理人員必須是的一員。黃金法則4：銷售為王。在一張10cmX15cm的粉紅色卡片上，玫琳凱寫道：美容顧問或業(yè)務(wù)督導(dǎo)室我們生意上最重要的她們是我們唯一的顧客。美容顧問和業(yè)務(wù)督導(dǎo)實(shí)際就是“銷售員”的另一個(gè)說法，但是，玫琳凱總是不遺余力地營造“整個(gè)公司應(yīng)以銷售為導(dǎo)向”的文化。不管是研究部門、部門，或在發(fā)貨部門，每個(gè)人的工作都是在支持業(yè)務(wù)部更多資料在www門.3，72每2一.c項(xiàng)n資決料定都搜要索先網(wǎng)衡-量對銷售的影響。LOGO人才方面n 玫琳凱對人才的重視跟其創(chuàng)始人玫琳凱艾施的理念有著直接而重要的聯(lián)系。在玫琳凱艾施看來，企業(yè)成功的關(guān)鍵就在于人才管理。她在人才管理方面總結(jié)的20多

8、條經(jīng)驗(yàn),已經(jīng)構(gòu)成了玫琳凱企業(yè)文化的主體，并引導(dǎo)這家公司繼續(xù)走在成功的道路上。n 員工發(fā)展是公司的重要使命LOGOn 員工發(fā)展是公司的重要使命n 與許多公司僅僅把員工視為公司最大的財(cái)富不同，玫琳凱中國把員工看成是公司使命的一部分，所以把員工的全面發(fā)展視為公司的目標(biāo)之一。在把員工發(fā)展視為公司目標(biāo)后，公司內(nèi)部就不會存在等級界線，大家共同組成了一個(gè)整體，沒有高下之分，只有分工不同；同時(shí)，員工對公司的使命、長久經(jīng)營目標(biāo)、短期業(yè)績目標(biāo)都很清楚。而員工只有了解和認(rèn)同了公司的使命，才會通過自身主動的努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。 “對公司的PL理念來說，P和L不僅代表利潤(Profit)和虧損(L

9、oss)，也代表人(People)和愛(Love)。”LOGO品格是“美好個(gè)人”的根本n 玫琳凱中國把員工稱為“美麗多面體”，包括“美好個(gè)人、玫好家園和美好事業(yè)”。就“美好個(gè)人”來說，玫琳凱在品格、技能、形象這三個(gè)方面對員工提出要求，這與玫琳凱中國在企業(yè)文化、組織效能和企業(yè)形象這三個(gè)方面的提升追求是一一對應(yīng)的。在對員工的三項(xiàng)要求中，品格是最根本的)。麥予甫認(rèn)為，員工只有具備了良好的品格，才能夠得到全面發(fā)展。為保證員工品格的良好，玫琳凱中國從招聘就開始注意考察應(yīng)聘者能否接受公司的價(jià)值觀。麥予甫的做法是，把公司理念告訴應(yīng)聘者，看他有什么反應(yīng)，然后再從他對人、對事的態(tài)度上側(cè)面了解其在品格方面的表現(xiàn)。

10、公司認(rèn)為，一個(gè)人能力不太強(qiáng)，公司可以幫助他找到適合的工作；但是，如果他品格不好的話，他在玫琳凱不會快樂。更多資料在資料搜索網(wǎng)-LOGO團(tuán)隊(duì)合作精神n 玫琳凱的員工每做一件事，都會被要求“四到”，即：心到、智到、人到和力到?！八牡健崩锩?，最重要的是“心到”。“心到”，就是要求員工以玫琳凱的信念和價(jià)值觀，真正用心去執(zhí)行公司的目標(biāo)?！叭绻麤]有心到，后面的三個(gè)到就成了一個(gè)動作、一種方法、一項(xiàng)技巧， 就會沒有靈魂。如果用1000這個(gè)數(shù)各位上的數(shù)字來代表四到，那么心到就好比最前面的那個(gè)1，如果少了這個(gè)關(guān)鍵的1，就只剩下一串毫無意義的零?！?麥予甫說。而“智到”就是，員工做每件事情，都

11、思考為什么要這樣做、它的背景是什么、它的價(jià)值在哪里?！叭说健本褪且?fù)責(zé)任?！叭说健辈皇菢訕邮虑槎家獑T工親自去做，而是要求員工能了解事情發(fā)展的每一步?！傲Φ健?就是要求公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠整合資源，通力合作。只有這樣，才能將團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)揮到最大。LOGO用素質(zhì)模型提升員工能力 素質(zhì)模型在玫琳凱中國提升員工能力時(shí)也常常得到運(yùn)用。素質(zhì)模型不僅使員工清楚知道自己如何努力，努力的路徑是什么， 可以借鑒的方法是什么；也能使公司知道，如何對員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，培訓(xùn)的效果是什么。LOGO顧客方面n 客戶服務(wù)是玫琳凱中國的一項(xiàng)核心素質(zhì)模型。其定義是：愿意把客戶服務(wù)的任務(wù)視為自己的任務(wù)，理解客戶觀點(diǎn)，恪守對客戶的承

12、諾，站在客戶的角度主動提供高質(zhì)量的服務(wù)，為客戶不斷創(chuàng)造價(jià)值的一種特質(zhì)(這里所說的客戶包括內(nèi)部及外部客戶)。在此要強(qiáng)調(diào)的是，客戶服務(wù)要在符合成本、效率及支持公司戰(zhàn)略的原則下，找到最佳平衡點(diǎn)。服務(wù)分為六個(gè)層級，分別是熱情服務(wù)(對應(yīng)行政、文員、工人)、超值服務(wù)(對應(yīng)專員)、創(chuàng)新(對應(yīng)高級專員)、雙贏服務(wù)(對應(yīng)主管經(jīng)理)、戰(zhàn)略伙伴(對應(yīng)總監(jiān))和競爭優(yōu)勢(對應(yīng)副總裁)。更多資料在資料搜索網(wǎng)-LOGO企業(yè)社會責(zé)任和諧的世界綠色的地球行業(yè)的典范豐富的生命LOGO1.行業(yè)的典范n 承諾守法自律，規(guī)范經(jīng)營，同時(shí)攜手其他直銷企業(yè)共同推動直銷行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。規(guī)范經(jīng)營

13、：我們將規(guī)范經(jīng)營視為我們最重要的企業(yè)社會 責(zé)任，力求在開展業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到合法規(guī)范，致力于成為一家令玫琳凱人自豪、政府推崇、行業(yè)效仿、公眾尊重的公司。直銷法規(guī)宣傳活動:從2007 年起，我們對社區(qū)居民、學(xué)校師生及社會公眾持續(xù)進(jìn)行直銷管理?xiàng)l例和禁止傳銷條例的宣傳普及，迄今已在全國各地共開展直銷法規(guī)宣傳活動 30 余場次，銷售隊(duì)伍累計(jì)參與超過 6000 人次。LOGO2.豐富的生命通過“授人以漁”的方式，幫助婦女兒童獲得可持續(xù)發(fā)展的能力，讓他們擁有更 豐富的生命。玫琳凱事業(yè)機(jī)會：我們?yōu)榕蕴峁┝斯健⒐?、透明的事業(yè)機(jī)會，讓她們能夠通過自己的努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立。玫琳凱婦女創(chuàng)業(yè)基金：2001

14、 年，我們與中國婦女發(fā)展合作創(chuàng)辦玫琳凱婦女創(chuàng)業(yè)基金，通過提供小額無息貸款，幫助女工和貧困婦女創(chuàng)辦個(gè)體企業(yè)，實(shí)現(xiàn)脫貧。到目前為止，基金總額已達(dá)到 551 萬元，已累計(jì)為全國 20 個(gè)省份的3 萬名女工和貧困婦女提供幫助。2009 年至 2011 年，我們把四川地震災(zāi)區(qū)婦女作為基金主要發(fā)放對象，幫助她們通過創(chuàng)業(yè)，重建美好家園。玫琳凱春蕾項(xiàng)目：2002 年，我們與中國兒童少年合作啟動玫琳凱春蕾項(xiàng)目，幫助貧困地區(qū)的失學(xué)兒童重返校園。到目前為止，我們已累計(jì)捐款 842 萬元，在全國共援建 10 所玫琳凱春蕾小學(xué)，并連續(xù)資助 60 個(gè)班次、3000 人次的失學(xué)兒童重返校園。我們還鼓勵(lì)玫琳凱人通過捐款、志愿

15、服務(wù)等方式，來切實(shí)地關(guān)愛和幫助春蕾兒童。玫琳凱 JA 項(xiàng)目：我們從 1999 年起便一直為非盈利教育組織 JA中國免費(fèi)提供辦更公及多培資訓(xùn)場料所在，w并w鼓w勵(lì).員37工2積2極.c參n與資J料A 中搜國索組網(wǎng)織的-各項(xiàng)志愿教學(xué)活動，幫助提升中國青少年的競爭力，并從長遠(yuǎn)上改善中國的商業(yè)環(huán)境。LOGO3.和諧的世界n 作為一家外資企業(yè)，其愿意成為中國與世界各國間的橋梁和使者，努力為促進(jìn)各國在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域的相互了解作出貢獻(xiàn)，并積極支持各國在行業(yè)相關(guān)學(xué)術(shù)領(lǐng)域開展相互交流與合作。議，促進(jìn)了兩國領(lǐng)導(dǎo)人之間的相互交流與相互理解。n 支持行業(yè)相關(guān)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的交流：連續(xù) 4 年贊助并出席醫(yī)學(xué)會皮膚科學(xué)

16、術(shù)年 會，邀請美國總部護(hù)膚品研發(fā)領(lǐng)域?qū)＜襾砣A，與國內(nèi)皮膚科學(xué)界專家進(jìn)行深入交流。連續(xù)兩年邀請中國頂尖皮膚科學(xué)家赴美出席美國皮膚科學(xué)會年會，與世界各地的專家開展學(xué)術(shù)交流。還與國家質(zhì)檢總局合作舉辦“進(jìn)出口化妝品動物替代試驗(yàn)交流會”，邀請美國總部專家到會分享國際學(xué)術(shù)界在該領(lǐng)域的最新進(jìn)展。LOGO4.綠色的地球不斷尋求更可持續(xù)及更綠色的方案，來保護(hù)地球家園。綠色生產(chǎn)：亞太生產(chǎn)中心已通過 ISO14001：2004 環(huán)境管理體系認(rèn)證。為了最大程度減少對環(huán)境的影響，已投資 500 萬元建立了一座日處理能力達(dá) 150 噸的廢水處理站，處理后的廢水甚至可以用來養(yǎng)魚。還鼓勵(lì)一線員工開展各種持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目，不斷節(jié)省

17、水、電等資源的消耗，其中，2006 年開展的“沙漠綠洲”項(xiàng)目日節(jié)水量超過45%，2007 年開展的“變頻改造”項(xiàng)目日節(jié)電量超過 400 度。此外，還在確保產(chǎn)品質(zhì)量及外觀的前提下，盡可能采用“綠色包裝”，不斷減輕包裝材料的重量，并鼓勵(lì)供應(yīng)商采用更環(huán)保的生產(chǎn)方式。綠色辦公：在工作中倡導(dǎo)無紙化辦公，并鼓勵(lì)員工盡力做到節(jié)水、節(jié)電。還向員工廣泛征集“節(jié)能環(huán)保金點(diǎn)子”，其中，“將紙質(zhì)工資單改為電子工資單”等多條“金點(diǎn)子”已獲采納，成為現(xiàn)實(shí)?！癓ove 自然 Kiss”環(huán)保計(jì)劃：在 2008 年啟動“Love 自然Kiss”環(huán)保計(jì)劃，通過向銷售隊(duì)伍、消費(fèi)者及公眾推廣精心設(shè)計(jì)的環(huán)保袋，減少白色塑料袋的使用，同時(shí)為植樹基金籌集善款，為地球增添綠色。2008 年，通過推廣環(huán)保袋，減少使用白色塑料袋超過