社區(qū)居家養(yǎng)老工作總結(jié)

1、僑興社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作總結(jié)隨著老齡化進程的加劇，“十二五”時期將是我國人口老齡化加速發(fā)展期，人口老齡化形勢更加嚴峻，將呈現(xiàn)老齡化、高齡化、空巢化加速發(fā)展的新特征。為更好地應(yīng)對老齡化帶來的各種社會問題，解決老年人的生活困難和提高他們生活水平與質(zhì)量，使老年群體能夠安度晚年，發(fā)揮余熱，是我們工作的中心任務(wù)。東僑僑興社區(qū)成立于2005年4月，由21個居民小區(qū)組成，總面積1.75平方公里，現(xiàn)入住居民5580戶，常住人口19672人，是一個典型的因購置房產(chǎn)而聚居的居民社區(qū)。2010年8月，成立了僑興社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，并以此為平臺，大力整合社區(qū)服務(wù)資源，通過志愿者上門服務(wù)，愛心網(wǎng)點電話上門服務(wù)，鄰里互

2、助，老人“自雇”等形式，全方位開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，從而最大限度地滿足社區(qū)不同層次，不同類型老人對養(yǎng)老服務(wù)的需求，取得初步的成效。社區(qū)內(nèi)現(xiàn)有60歲以上的老人416人，其中60歲至70歲老人有301人，71歲至80歲老人有92人，80歲以上老人有23人，空巢老人13人，孤寡老人1人，獨居老人9人。年活動室，占46%；解除不好情緒的方法是找人傾訴，占47% 。隨著社會的發(fā)展，多數(shù)老人的需求已經(jīng)不再停留于吃飽穿暖的物質(zhì)層面，老年人最需要的是精神慰藉與幸福養(yǎng)老，他們渴求的是天倫之福，是老有所樂的精神慰藉。如何讓居家養(yǎng)老的老年人，能得到精神上的養(yǎng)護？我們應(yīng)如何開展居家養(yǎng)老的精神慰藉工作，讓社區(qū)居家養(yǎng)

3、老服務(wù)中心成為老年人第二個家，讓每個老年人過的更幸福？以下是我們開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的一些做法，我們將不斷探索，積累經(jīng)驗，使居家養(yǎng)老工作更加規(guī)范和完善。一、健全工作機制，加大宣傳力度僑興社區(qū)根據(jù)省、市關(guān)于居家養(yǎng)老服務(wù)的工作要求，在市老齡委和東僑開發(fā)區(qū)社會事業(yè)局的指導(dǎo)下，不斷加強服務(wù)中心軟、硬件設(shè)施建設(shè)，注重建全工作機制。社區(qū)專門指定一名工作人員具體負責(zé)服務(wù)中心日常工作，聘請了一名老黨員為日常管理員，成立了社區(qū)居家養(yǎng)老工作機構(gòu)，組建了社區(qū)居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)隊；制定了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)申請流程、社區(qū)居家服務(wù)中心工作制度、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)員崗位職責(zé)等一系列規(guī)章制度;同時，強化服務(wù)工作人員的考核和監(jiān)督機

4、制，促進管理規(guī)范化。居家養(yǎng)老服務(wù)作為一種新型的社會養(yǎng)老服務(wù)模式，剛起步階段，人們對它還是比較陌生，大多數(shù)老年人對它持觀望態(tài)度，我們針對這種情況，加大了宣傳力度，著力營造良好的工作氛圍和環(huán)境氛圍，不斷提高社區(qū)居民對居家養(yǎng)老服務(wù)的認識。并專門組織幾場會議，要求社區(qū)“兩委”成員認真學(xué)習(xí)省、市有關(guān)文件精神，奠定工作人員開展居家養(yǎng)老服務(wù)的思想基礎(chǔ)，同時發(fā)動社區(qū)成員挨家挨戶上門進行助老需求調(diào)查摸底宣傳活動，澄清老人的模糊思想認識，奠定開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作社會基礎(chǔ)，比較全面了解社區(qū)60歲以上老人的基本情況。還利用大小活動、社區(qū)網(wǎng)站、宣傳專欄、文化長廊、發(fā)放居家養(yǎng)老服務(wù)手冊等方式，營造社區(qū)和諧溫馨的環(huán)境氛圍，

5、逐漸讓居民認識到居家養(yǎng)老服務(wù)是政府為民辦事實的具體舉措，是惠及千家萬戶德政工程、民生工程，逐漸使老年人理解并接受居家養(yǎng)老服務(wù)。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作也隨著老年人們認識的提高和觀念的更新而不斷取得新的進展。二、構(gòu)建服務(wù)平臺，完善服務(wù)功能開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的初期，在開發(fā)區(qū)高度重視和省里資金支持下，社區(qū)立足實際，積極整合資源，對原有的居民活動中心進行了大規(guī)模的升級改造，全面提升各種服務(wù)設(shè)施的配置水平。目前，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心面積300平方米，設(shè)置有圖書閱覽室、棋牌室、日間照料室，心理健康咨詢室、電腦投影室、樂器書畫室以及乒乓球、跑步機、按摩椅等設(shè)施，主要為老年人提供：日托照料、代購代買、訂餐送餐、

6、家政服務(wù)等，同時服務(wù)中心還提供文化教育、體育健身、精神慰藉、醫(yī)療保健等系列化、多元化的綜合服務(wù)。三、拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強隊伍建設(shè)在不斷完善服務(wù)中心的服務(wù)工作基礎(chǔ)上，社區(qū)還繼續(xù)拓展多元服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，不斷擴大居家養(yǎng)老服務(wù)空間。1、發(fā)動廣大黨員、入黨積極分子、社區(qū)志愿者，對社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的所有在冊老人開展結(jié)對幫扶活動。黨支部要求結(jié)對幫扶要做到“五個一”，即：每一名黨員、入黨積極分子至少有一個以上的老年人作為結(jié)對幫扶對象；每一名黨員、入黨積極分子上門看望結(jié)對幫扶的對象每季度至少一次；每一名黨員、入黨積極分子每年給結(jié)對幫扶的對象送溫暖至少一次；每一名黨員、入黨積極分子為結(jié)對幫扶的對象在生活、居家養(yǎng)老

7、等方面至少解決一個實際問題；每一名黨員、入黨積極分子為結(jié)對幫扶的對象送一張聯(lián)系卡。要按照因人而異、注重實效的原則，通過組織決定與個人選定相結(jié)合，形式多樣地開展黨員、入黨積極分子、志愿者與社區(qū)老年人的結(jié)對幫扶活動。2、向內(nèi)擴展居民小區(qū)睦鄰點，即在有條件的小區(qū)業(yè)主委員會設(shè)立睦鄰點，引導(dǎo)老人們進行鄰里互助的各種有益的文化休閑活動和友好互助服務(wù)活動，使鄰里老人們的關(guān)系更加融洽和諧，讓老人們在和睦舒心的家居氛圍中頤養(yǎng)天年、其樂融融。3、向外尋求新的社會服務(wù)資源和合作伙伴，不斷豐富居家養(yǎng)老內(nèi)容，為老年人提供盡可能多的服務(wù)項目。社區(qū)在轄區(qū)內(nèi)確定10家信譽較好的商家做為社區(qū)居家養(yǎng)老愛心網(wǎng)點，為社區(qū)老年人養(yǎng)老需

8、求提供多樣化、多元化的居家養(yǎng)老服務(wù)選擇。同時，加強服務(wù)隊伍建設(shè)，社區(qū)重點建設(shè)三支服務(wù)隊伍：一是建立專職助老管理員隊伍，爭取政府財政支持；二是建立居家養(yǎng)老服務(wù)員隊伍，主要由社區(qū)“兩委”工作人員兼任；三是建立居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)隊伍，由社區(qū)年輕黨員、入黨積極分子和社區(qū)志愿者組成。四、貼心做好多元服務(wù)，盡力滿足老人需求1、盡量滿足老年人日常生活需求，走訪慰問，談心慰藉；2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和居家養(yǎng)老愛心診所定期為老年人提供免費義診門診，同時為60歲以上老年人建立健康檔案；3、全力爭取政府購買服務(wù)，促使家庭困難的老年人能得到政府政策層面上的扶持；4、由社區(qū)工作者為特殊老年人提供全面服務(wù)；5、經(jīng)常性開展文娛

9、活動，豐富老年人精神生活；6、愛心服務(wù)網(wǎng)點為老年人提供電話代購代買代送服務(wù)。社區(qū)居家養(yǎng)老工作是弘揚中華民族尊老敬老優(yōu)良傳統(tǒng)，尊重老年人情感和心理需求的人性化選擇，是促進家庭和睦、社會和諧，推動社會主義和諧社會建設(shè)的重要舉措。今后我社區(qū)將進一步整合社區(qū)為老服務(wù)資源，充分發(fā)揮專業(yè)隊篇二：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作總結(jié)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作總結(jié)我國已進入老齡化時期，為了更好地應(yīng)對老齡化帶來的各種社會問題，解決老年人的生活困難和提高他們生活水平與質(zhì)量，全面提升我社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)社會化工作水平，完成居家養(yǎng)老服務(wù)社會化試點工作任務(wù)，我社區(qū)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真落實“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，以滿

10、足社區(qū)居民日益增長的養(yǎng)老服務(wù)需求為出發(fā)點，以實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)，老有所為、老有所樂為目標(biāo)，以社區(qū)“三無對象”為主導(dǎo)，大力發(fā)展老年福利服務(wù)事業(yè)，推進社區(qū)福利社會化，進一步提高老年群體的生活水平和生活質(zhì)量，促進我社區(qū)經(jīng)濟與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。社區(qū)內(nèi)現(xiàn)有居民5096戶，13760人，60歲以上的老人2008人，占總?cè)丝诘?%，其中“空巢”老人206名?，F(xiàn)納入居家養(yǎng)老服務(wù)工作的困難老人有40名，其中由財政承擔(dān)居家養(yǎng)老服務(wù)費用的老人有15戶，包括3名“三無老人”，12名“獨居特困老人”。他們居住環(huán)境、健康水平、經(jīng)濟狀況大多比較差，喪失了勞動謀生能力，社區(qū)已經(jīng)成為他們唯一的依靠，我們通

11、過居家養(yǎng)老服務(wù)、城市低保、醫(yī)療救助、臨時特殊救助等方式保障他們的基本生活。2009年社區(qū)把居家養(yǎng)老服務(wù)工作放在社區(qū)工作的重要位置，建立健全了與居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的一系列規(guī)章制度，如居家養(yǎng)老工作職責(zé)、居家養(yǎng)老工作制度、居家養(yǎng)老服務(wù)員工作職責(zé)等。為了便于掌握服務(wù)對象的具體情況，根據(jù)他們不同的社會關(guān)系、住房狀況、脾氣喜好、生活方式、健康狀況等制定了居家養(yǎng)老服務(wù)入戶調(diào)查表、居家養(yǎng)老幫扶對象登記卡、居家養(yǎng)老幫扶對象登記冊和居家養(yǎng)老個人健康檔案，提供人性化服務(wù)。09年10月社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作移交到小山至善慰勞服務(wù)中心，社區(qū)工作人員認真負責(zé)、積極協(xié)調(diào)配合，做好老人思想工作。目前已有由財政承擔(dān)居家養(yǎng)老服務(wù)費用

12、的15名老人全部安裝了一鍵通免費電話。社區(qū)積極組織開展居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)活動，對志愿者服務(wù)隊員進行登記造冊，建立了居家養(yǎng)老服務(wù)隊員登記卡和居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者登記冊，鼓勵志愿者搞好服務(wù)。在服務(wù)的過程中，分別對社區(qū)服務(wù)的并由財政承擔(dān)服務(wù)費用的17位老人建立了居家養(yǎng)老幫扶對象記事本，要求每位服務(wù)隊員對所進行的服務(wù)作以詳盡的記錄，后來我們發(fā)現(xiàn)只有服務(wù)員對服務(wù)做記錄是不完善的，于是在征求服務(wù)員、服務(wù)對象意見后設(shè)計了養(yǎng)老服務(wù)意見反饋卡，在卡上，服務(wù)對象可以畫勾確認對服務(wù)的滿意度并簽字確認，對老人連續(xù)三次不滿意的服務(wù)員，堅決辭退，從而促進服務(wù)質(zhì)量進一步提高。我們還制作了“養(yǎng)老服務(wù)溫馨卡”，公布社區(qū)服務(wù)熱線、

13、服務(wù)隊員電話，便于老人聯(lián)系。為了提高服務(wù)水平，社區(qū)實行每周例會制，例會時服務(wù)隊員們互相交流、介紹經(jīng)驗，居家養(yǎng)老服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對服務(wù)不到位的隊員提出批評指正，對表現(xiàn)突出的隊員提出表揚，并組織開展了養(yǎng)老服務(wù)表彰評比活動，以鼓勵服務(wù)到位的隊員。通過自查、檢查、評比等活動，社區(qū)對出現(xiàn)的問題及時掌握，研究制定應(yīng)對措施，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)隊員的服務(wù)水平不斷提高。充分利用社區(qū)資源，發(fā)揮現(xiàn)有服務(wù)設(shè)施作用，積極為轄區(qū)老年人提供生活照料、文化娛樂、醫(yī)療康復(fù)、體育健身、溫情陪伴等多方面服務(wù)，。為了豐富老年人的精神文化生活，使他們擺脫孤寂的困擾，社區(qū)成立了老年文化活動中心，組建了一支老年武術(shù)隊，邀請獲武術(shù)六段證書的老人張

14、伯恭作為教練，傳授基本的武術(shù)知識，強身健體，延年益壽。老年乒乓球隊每天上午6-8點在社區(qū)老年文化活動中心鍛煉，風(fēng)雨無阻。書畫室每天免費開放，為情趣相投的老人提供了交流的平臺。社區(qū)老年婚姻介紹所、健身房、棋牌室等活動場所也滿足了不同層次老年人的多種需求。居家養(yǎng)老是一種切合實際的養(yǎng)老趨勢，既能消滅“空巢問題”幫助老人安度晚年，又能為部分下崗失業(yè)人員帶來公益性崗位。社區(qū)自開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來，受到區(qū)民政局、街道辦事處以及居民群眾的大力支持，工作取得了一定的成績，經(jīng)常被新聞媒體所報道。通過對需要幫助的困難老人提供及時便捷的日常服務(wù)，社區(qū)已與老人之間建立了深厚的感情，服務(wù)隊員雖不是老人的親人，但勝似

15、老人的親人。雖然我們做了許多工作，但還有一些不完善的地方，今后我們打算：一. 是加強尊老、敬老、愛老傳統(tǒng)教育，提高為老服務(wù)的熱情及心理溝通能力，豐富有關(guān)老人的保健營養(yǎng)知識。二. 是加大對服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查。社區(qū)確定1名工作人員定期不定期的訪問老人，掌握服務(wù)人員的服務(wù)情況，對老人不滿意的地方督促服務(wù)員及時改正。三. 是探索在社區(qū)設(shè)立呼叫系統(tǒng)與居家養(yǎng)老服務(wù)對象手中的呼叫器相聯(lián)系，以便提供更為及時周到的為老服務(wù)。四. 是進一步廣泛宣傳“關(guān)心老人的今天就是關(guān)心我們的明天”，讓更多的人關(guān)注參與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作。鼓勵低齡老人為高齡老人服務(wù)，形成老人互助及老人的朋友四鄰對老人進行日常關(guān)照等多層次、多渠道

16、的為老服務(wù)格局。篇三：社區(qū)居家養(yǎng)老工作總結(jié)居家養(yǎng)老是目前我國絕大多數(shù)老年人的養(yǎng)老方式。社會發(fā)展不可避免帶來家庭規(guī)模日趨縮小，核心家庭、空巢老年人家庭日益增多，使得家庭對老年人的照料功能日趨弱化，迫切要求社會不斷強化對居家老年人的服務(wù)功能，建立健全居家養(yǎng)老的社會服務(wù)體系。西寧社區(qū)在江寧街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下于2012年8月建立了老年關(guān)愛之家，購置了健身器材、棋牌、書籍報刊等。自8月老年關(guān)愛之家開展實質(zhì)性工作以來我們主要做了以下幾方面工作：一、健全組織，建立老年關(guān)愛服務(wù)工作制度社區(qū)黨支部高度重視老年關(guān)愛工作，成立了社區(qū)居家養(yǎng)老工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由德高望重的老黨員楊道龍同志擔(dān)任組長，組織開展各項工作。定期召

17、開領(lǐng)導(dǎo)小組工作例會，及時總結(jié)工作情況，分析問題，提出思路。建立了一支助老管理員隊伍（5人）、助老兼職服務(wù)員隊伍（8人）、志愿者隊伍（黨員志愿者、巾幗志愿者、青年志愿者，30人），建立健全了老年關(guān)愛之家工作職責(zé)、助老服務(wù)員工作職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度、安全應(yīng)急制度等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及制度并建立相關(guān)臺賬。為居家養(yǎng)老服務(wù)的開展提供了強健的組織保障。二、摸底調(diào)查，建立老年人基本情況臺賬為了規(guī)范老年關(guān)愛的各項工作，更好地為每位被服務(wù)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，關(guān)愛之家對社區(qū)老人進行了摸底調(diào)查，明確享受服務(wù)的條件、服務(wù)需求并登記造冊，同時依托陸郎衛(wèi)生服務(wù)中心為老年人開展免費身體檢查，建立了健康檔案。三、加大投入，建設(shè)居家養(yǎng)老

18、服務(wù)工作陣地為了讓老年人有一個屬于自己的活動場所，社區(qū)投入120萬余元，建立了1200m2 的關(guān)愛之家，內(nèi)設(shè)休息室、文化活動室、健身室、棋牌室、圖書閱覽室等，為老年人提供居家養(yǎng)老、讀書看報、健身休閑、文化娛樂、助餐、助醫(yī)、助急、助行等服務(wù)。關(guān)愛之家每天安排一名管理員值班，及時處理突發(fā)事件。關(guān)愛之家以“為老年人獻愛心，替子女敬孝心”的服務(wù)宗旨，積極弘揚中華民族敬老、愛老、養(yǎng)老、助老的傳統(tǒng)美德。為一些子女上班忙碌，生活不能自理的老人提供日間照料服務(wù)，聘請兼職人員開設(shè)日間照料項目，陪老年人談心。服務(wù)站為照料室配備了床位等生活用品，便于服務(wù)員為老年人提供必要的生活、娛樂、訓(xùn)練等服務(wù)，并按膳食營養(yǎng)科學(xué)調(diào)

19、配按時為老年人提供午餐，化解老年人的孤單感。就社區(qū)目前的實際，還不具備聘請專職服務(wù)人員的條件。要使老年人能得到較好的服務(wù)，唯有依靠兼職服務(wù)員與志愿者。我們重點面向黨員隊伍、計生協(xié)會、團員等隊伍招聘助老服務(wù)員，吸收一批樂于無私奉獻的低齡老人、中青年群眾參與到志愿隊伍中來。招聘通知一發(fā)布就引發(fā)了一片助老熱潮。隊伍自建立以來，開展了上門探望精神慰藉、上門義診等助老服務(wù)，活動開展得有聲有色，受到了老年人的普遍喜愛。以上是我社區(qū)開展居家養(yǎng)老工作的情況。居家養(yǎng)老服務(wù)是社會保障體系的一個組成部分，推進此項服務(wù)工作，如同老齡工作一樣，也應(yīng)堅持“社會參與、全民關(guān)心”的工作方針，共同把老年關(guān)愛服務(wù)做好。我們會多聽

20、老人意見，學(xué)習(xí)其他地方的優(yōu)秀經(jīng)驗，把我們的居家養(yǎng)老服務(wù)工作做得更好，讓我們的老人真正能過上“老有所為、老有所養(yǎng)、老有所樂”的生活，讓他們的晚年比夕陽更加美好！篇四：某某社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作匯報某某街社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作匯報某某街社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站位于顧家營2號，是依托街道和居委會以居家養(yǎng)老服務(wù)為業(yè)務(wù)范圍的公益性服務(wù)機構(gòu)，據(jù)統(tǒng)計，社區(qū)60歲以上老人827人，80歲以上老年人88人。社區(qū)服務(wù)站自2008年10月掛牌服務(wù)以來，一直堅持“以人為本、多元服務(wù)、貼近老人生活、滿足老人需求”的原則，整合社區(qū)各方面的資源，通過上門服務(wù)、鄰里互助、走訪慰問等形式，全方位、多層次的開展老年工作，取得了一定的實

21、效。一、加強管理、明確責(zé)任社區(qū)黨總支高度重視居家養(yǎng)老工作，成立了某某街社區(qū)居家養(yǎng)老工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨總支書記徐興珍同志擔(dān)任組長，組織開展各項工作。定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作例會，及時總結(jié)工作情況，分析問題，提出思路，并制定制定了居家養(yǎng)老服務(wù)站的運行規(guī)則，如 居家養(yǎng)老服務(wù)站工作職責(zé)、居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)項目等，進一步強化責(zé)任，明確分工。二、深入調(diào)研、注重宣傳社區(qū)借統(tǒng)計60歲以上空巢獨居老人之際，深入南京體育學(xué)院小區(qū)對60歲以上老人需求進行調(diào)研，通過問卷調(diào)查、走訪、電話等形式，全面細致了解老年群體的各類需求，并根據(jù)老年人的需求，制定出切合老人實際的服務(wù)方案。同時，社區(qū)還通過櫥窗、黑板報、懸掛橫幅等形式在全

22、社區(qū)廣泛宣傳愛老、敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)，使整個社區(qū)形成“老吾老以及人之老”的良好氛圍。三、整合資源、拓展隊伍就社區(qū)目前的實際，還不具備聘請專職服務(wù)人員的條件。要使老年人能得到較好的服務(wù)，唯有依靠兼職服務(wù)員與志愿者。社區(qū)將重點面向轄區(qū)單位、黨員隊伍、大學(xué)生、團員、民兵等隊伍招聘助老服務(wù)員，吸收一批樂于無私奉獻的低齡老人、中青年群眾參與到志愿隊伍中來，拓展居家養(yǎng)老多元服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，不斷擴大居家養(yǎng)老服務(wù)空間。四、創(chuàng)新形式、注重服務(wù)某某街社區(qū)是一個綜合性社區(qū)，社區(qū)環(huán)境比較復(fù)雜，既包括體育學(xué)院小區(qū)、南京機械化研究所小區(qū)等相對高素質(zhì)人群，也包括東洼子、西洼子等由拆遷而產(chǎn)生的失地農(nóng)民，因此老年群體的需求也呈現(xiàn)出多

23、樣化的趨勢，為此，服務(wù)站從依據(jù)老年人的不同需求，開展各式服務(wù)：1、針對一些年老體弱、生活自理能力比較差的老年人，尤其是空巢、獨居老人或者情感比較空虛無助的老人，服務(wù)站組織志愿者定期看望他們，幫助老年人購置生活用品、打掃衛(wèi)生、與老人交流談心，使老人有一個干凈、整潔的生活環(huán)境；2、對于拆遷失地老年農(nóng)民，經(jīng)濟狀況較差的或者孤寡獨居老人，社區(qū)服務(wù)站在春節(jié)、端午、中秋等重大節(jié)日走訪慰問，送上禮品及慰問金；3、聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生定期為社區(qū)老年人提供定期量血壓、健康咨詢等服務(wù)；4、加強安全意識，及時排查、及時處理安全隱患，確保老年人安全度夏。5、對于社區(qū)一些社會參與意識強、對自身價值要求高的老人，社區(qū)服務(wù)站經(jīng)常組

24、織他們進行書法、球類比賽、參加各類知識講座、開展座談會、擔(dān)任社區(qū)校外輔導(dǎo)站輔導(dǎo)員、志愿者等等，讓他們愉悅身心、發(fā)揮余熱、實現(xiàn)價值。6、為社區(qū)全體80歲以上老年人發(fā)放高齡營養(yǎng)費等等。 可以說，在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站全體人員的共同努力下，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)取得了很大的成績，獲得了居民群眾的好評。今后，社區(qū)將進一步整合為老服務(wù)資源、充分發(fā)揮社區(qū)各類志愿者的優(yōu)勢，使老年人共享和諧社區(qū)大家庭的溫暖與親情，真正做到“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”。某某街社區(qū)2011年7月29日篇五：居家養(yǎng)老工作總結(jié)居家養(yǎng)老工作總結(jié)西青區(qū)虛擬養(yǎng)老院、公司總部：居家養(yǎng)老工作是天津市十大民心工程之一，是政府對老

25、人關(guān)愛的具體體現(xiàn)，是新時期愛民、惠民的新生事物；西青區(qū)作為天津市的試點與示范區(qū)，受到了市委、市政府的高度關(guān)注，因此走到了全市的前列。本公司承擔(dān)此項工作，感到非常的榮幸與自豪。在區(qū)虛擬養(yǎng)老院的大力支持、具體指導(dǎo)、耐心幫助下，自二0一一年十月二十二日接到第一單起，至二0一二年元月二十二日止，共接3765單，減去重復(fù)和消單的136單，共完成3629單，基本上完成了規(guī)定的任務(wù)。一、主要工作與特點（一）打牢基礎(chǔ)，展開快2011年10月初，接到居家養(yǎng)老工作后，公司各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即展開并投入工作。一是投資建站。根據(jù)西青區(qū)各街鎮(zhèn)地域分布的特點，我們先后投入 萬余元，分別在楊柳青鎮(zhèn)、張家窩鎮(zhèn)、王穩(wěn)莊鎮(zhèn)、大

26、寺鎮(zhèn)、西營門街等5個街鎮(zhèn)設(shè)立了服務(wù)站點，配備了微機與通信設(shè)備，使工作有了大本營和落腳點，各站點能輻射全區(qū)，也使工作的完成有了地域的保證；二是招聘人員。居家養(yǎng)老工作，任務(wù)量大，現(xiàn)有人員不能滿足，因此，我們在現(xiàn)有服務(wù)人員的基礎(chǔ)上，分區(qū)域、分街鎮(zhèn)招聘人員，共招聘公司正式服務(wù)員工30名，臨時員工150名，使工作的完成有了人員的保證；三是業(yè)務(wù)培訓(xùn)。采取公司集中培訓(xùn)與各站點分別培訓(xùn)相結(jié)合，重點培訓(xùn)與全面培訓(xùn)相統(tǒng)一的方式與方法，對新招聘的員工，進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，才能允許上崗，上崗時也是新老搭配、以老帶新，力爭使所有服務(wù)對象滿意；四是思想教育。居家養(yǎng)老工作，是惠民工程，體現(xiàn)了政府對老人的關(guān)愛，是善舉

27、。因此，我們教育所有員工，注意禮節(jié)、禮貌、形象與儀表，要求通過我們的服務(wù)與言行，把政府對老人的關(guān)愛帶給他們，使服務(wù)的老人感覺到溫暖。（二）邊做邊改，把關(guān)嚴居家養(yǎng)老工作，是一項新生事物，與以往的家政服務(wù)有一定的區(qū)別，因此就如何適應(yīng)新的形式、完成新的任務(wù)，作為此項工作的重中之重，抓好做實。一是調(diào)整思路。以往家政工作是以尋找服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容為主，把主要精力放在拓展業(yè)務(wù)上；而居家養(yǎng)老服務(wù)，是有具體的服務(wù)對象與規(guī)定要求的服務(wù)內(nèi)容，并且面廣人多，業(yè)務(wù)量大，因此，我們在工作中，及時把工作思路與重心轉(zhuǎn)移到按單服務(wù)上來，確保了任務(wù)的順利完成；二是調(diào)整重點。剛開始時，由于要求服務(wù)的對象多，公司人手明顯不足，這時

28、把工作重點放在了完成數(shù)量上，而對質(zhì)量有所放松，因此，工作中出現(xiàn)了許多問題與不足，出現(xiàn)了不少投訴現(xiàn)象。隨著工作的進展，我們逐漸調(diào)整重點，加強教育，在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，嚴把服務(wù)質(zhì)量關(guān)，要求所有員工，每服務(wù)一戶，都必須達到滿意的標(biāo)準(zhǔn)，并建帳造冊；三是調(diào)整人員。針對工作量大、服務(wù)對象多的實際，公司及時調(diào)整2位經(jīng)理，現(xiàn)場辦公，加強家政公司的組織領(lǐng)導(dǎo)力量，理順工作流程，使居家養(yǎng)老工作有條不紊地展開。（三）克服困難，打得贏進入臘月，人們受傳統(tǒng)觀念的影響，要求服務(wù)的對象多，加之又開通了一千余戶，工作量驟增，要想完成任務(wù)，就必須克服困難，迎難而上。一是加強人員。首先加強管理人員。針對接單、派單情況，公司派1名區(qū)

29、域經(jīng)理、1名電子工程師、2名中層管理人員到家政公司，具體指導(dǎo)、落實工作，一般情況下，一天要派出一、二百單，最多時一天派出三百多單；其次加強服務(wù)人員。人員是完成任務(wù)的最基本的保證，面對如此繁重的工作，我們動員所有力量，招兵買馬，加強服務(wù)人員隊伍，要想完成任務(wù)，每天必須達到兩百人，因此我們高薪聘請，強化培訓(xùn)，確保了任務(wù)的順利完成；二是加強設(shè)備。西青區(qū)地處市郊，地面廣闊，有的鎮(zhèn)從東到西就有三、四十公里，交通很不方便，特別是家政服務(wù)，從第一家到第二家就需要幾個小時的時間，為了不影響工作任務(wù)的完成，減少時間的浪費，公司調(diào)整2臺面包車，全力保障居家養(yǎng)老工作，為工作的順利展開，提供方便；三是合理安排。針對服

30、務(wù)對象多、時間要求緊、地域頒廣的實際情況，我們及時做了調(diào)整，進行合理的安排，把催單、投訴的提前安排，把近臨居住的集中安排，把積單壓單的突擊安排，這樣，即保證了工作的按時完成，又避免了人力資源的浪費。（四）理順關(guān)系，效果好各項關(guān)系的順暢是完成工作的重要環(huán)節(jié)。一是理順虛擬養(yǎng)老院與家政公司的關(guān)系。虛擬養(yǎng)老院與公司即是合作關(guān)系，又對公司有指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查的權(quán)力，所以，我們在工作中，無論遇到什么困難與問題，都會向虛擬養(yǎng)老院請示匯報，特別是在重大問題上，必須經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施，取得了區(qū)虛擬養(yǎng)老院的信任與大力支持；二是理順家政服務(wù)中心與各站點的關(guān)系。中心與站點是上下級關(guān)系，中心對站點有絕對的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，有絕對人事任免權(quán)，中心對各站點定期或不定期的檢查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。今年元月初，針對居家養(yǎng)老工作履出問題，長期得不到糾正，并不能虛心接受批評，公司果斷決定開除楊柳青站負責(zé)人及兩個文員，從根本上解決了問題，也使工作向好的方面轉(zhuǎn)化；三是理順服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。服務(wù)與被服務(wù)兩者永遠是一對矛盾，就如何理順關(guān)系、減少矛盾的產(chǎn)生，也是居家養(yǎng)老工作的重點內(nèi)容。首先，強化家政服務(wù)人員的教育，針對本身的工作性質(zhì)與特點，突出“服務(wù)”這個重點，牢記公