阿郎BOSS解決方案PPT

1、 上海貝爾阿爾卡特BOSS（Business /Operation Support System，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)）融合了業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BSS)與運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(OSS)，是一個(gè)綜合的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理平臺(tái)，是電信運(yùn)營(yíng)商的一體化、信息資源共享的支持系統(tǒng)。系統(tǒng)包括整套端到端解決方案，涵蓋了呼叫中心、客戶服務(wù)、經(jīng)營(yíng)分析、計(jì)費(fèi)、營(yíng)帳、結(jié)算、業(yè)務(wù)保障、綜合網(wǎng)管、計(jì)費(fèi)采集、資源管理、綜合開(kāi)通、容災(zāi)備份、防欺詐管理等功能。 上海貝爾阿爾卡特的BOSS集成解決方案主要包括了： 資源管理系統(tǒng)解決方案 綜合網(wǎng)管系統(tǒng)解決方案 七號(hào)信令集中監(jiān)測(cè)系統(tǒng)解決方案 呼叫中心系統(tǒng)解決方案 計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)解決方案 經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)解決方案

2、 聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)采集系統(tǒng)解決方案 容災(zāi)備份系統(tǒng)解決方案 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案1) 資源管理系統(tǒng)解決方案資源管理與業(yè)務(wù)開(kāi)通是指幫助運(yùn)營(yíng)商全面掌握各類網(wǎng)絡(luò)資源的原始數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源結(jié)構(gòu)，精細(xì)管理企業(yè)的運(yùn)作，從而在企業(yè)管理中獲得顯著效益。資源管理是運(yùn)營(yíng)商最關(guān)注的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。資源需求會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生比較大的影響，尤其是通過(guò)有效的企業(yè)資源配置，管線調(diào)度，企業(yè)存量資產(chǎn)的盤活，提高利用效率，這樣才能最大限度的滿足客戶需求，提高網(wǎng)絡(luò)效能。上海貝爾阿爾卡特資源管理與業(yè)務(wù)開(kāi)通解決方案，可以幫助運(yùn)營(yíng)商全面掌握各類網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源結(jié)構(gòu)，精細(xì)管理企業(yè)的運(yùn)作，從而在企

3、業(yè)管理中獲得顯著效益。該方案主要由以下幾個(gè)模塊組成： 資源管理器：是整個(gè)系統(tǒng)的核心部件 任務(wù)引擎：實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流程自動(dòng)化 開(kāi)通引擎：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)通管理 同步引擎：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一致性管理 該解決方案主要特點(diǎn)如下： 準(zhǔn)確掌握各類網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)，建立全局網(wǎng)絡(luò)視圖 與前端系統(tǒng)相結(jié)合，建立面向市場(chǎng)的、流暢的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)端到端的業(yè)務(wù)提供 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)配置的利用率和合理性，從而降低網(wǎng)絡(luò)投資成本 成熟穩(wěn)定的商業(yè)化套件，可快速部署與實(shí)施，降低運(yùn)營(yíng)成本目前，在國(guó)外已正式投入運(yùn)行的英國(guó)Vodafone和愛(ài)爾蘭Vodafone的系統(tǒng)，明顯改善了資源數(shù)據(jù)的質(zhì)量，統(tǒng)一的對(duì)于整個(gè)企業(yè)的“一點(diǎn)式”資源管理，降低了網(wǎng)絡(luò)配置

4、的錯(cuò)誤率，改善了服務(wù)保障能力。 ) 綜合網(wǎng)管系統(tǒng)解決方案綜合網(wǎng)管系統(tǒng)解決方案除綜合化集中告警系統(tǒng)解決方案外，還提供專業(yè)網(wǎng)管的整體解決方案（包括IP數(shù)據(jù)網(wǎng)管，交換網(wǎng)管等）。這里主要介紹一下綜合化集中告警系統(tǒng)。綜合化集中告警系統(tǒng)作為本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)的支撐手段之一，集中告警系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)有電信的交換、傳輸、數(shù)據(jù)以及電源，PHS等專業(yè)進(jìn)行集中的故障管理，通過(guò)告警信息的采集、過(guò)濾、分析、處理為實(shí)現(xiàn)跨廠家、跨專業(yè)的，在統(tǒng)一界面、同一窗口內(nèi)對(duì)各專業(yè)告警的集中呈現(xiàn)和管理；通過(guò)全專業(yè)的告警關(guān)聯(lián)以及建立與資源、客戶及業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)，幫助運(yùn)營(yíng)商提高網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)管理水平，特別適合各本地網(wǎng)/省網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心使用。上海貝爾阿爾卡特

5、的綜合化集中告警系統(tǒng)，基于業(yè)界最好的Micromuse的NetCool故障管理平臺(tái)，該平臺(tái)在全球最大的25家運(yùn)營(yíng)商中的24家已成功應(yīng)用，同時(shí)NetCool也是業(yè)界公認(rèn)的容易實(shí)施的軟件，提供超過(guò)上千種不同的探針用于采集分析來(lái)自不同廠商設(shè)不同設(shè)備的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)中的套件是一個(gè)開(kāi)放的基于TMForum的管理系統(tǒng)，提供多廠商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下集成的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)管理。在縱向上為三層結(jié)構(gòu)：底層由探針和監(jiān)控器組成，用于監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況；中間層為核心對(duì)象服務(wù)器，對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行統(tǒng)一處理；上層為數(shù)據(jù)表現(xiàn)層，為管理員提供基于權(quán)限的管理桌面，可以采用Motif/Windows和Web方式。橫向上在中間層（核心對(duì)象服務(wù)器）通過(guò)網(wǎng)關(guān)

6、進(jìn)行擴(kuò)展級(jí)聯(lián)至其它對(duì)象服務(wù)器，進(jìn)行分布式管理；同時(shí)通過(guò)Impact與外掛數(shù)據(jù)庫(kù)相連，獲取網(wǎng)絡(luò)管理需要的資源、客戶等信息；與第三方的應(yīng)用系統(tǒng)相聯(lián)等。整個(gè)體系結(jié)構(gòu)具有良好的擴(kuò)充性和分布式架構(gòu)，可以配合用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行部署，并根據(jù)用戶網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)展進(jìn)行擴(kuò)展。綜合化集中告警系統(tǒng)主要的功能體現(xiàn)在各專業(yè)告警的集中呈現(xiàn)與告警的關(guān)聯(lián)性，能有效的幫助網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控人員在一個(gè)界面上實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)的整體監(jiān)控和對(duì)故障的多專業(yè)綜合分析判斷，對(duì)故障影響程度進(jìn)行清晰定位，同時(shí)也向網(wǎng)絡(luò)分析人員提供了對(duì)多專業(yè)故障、業(yè)務(wù)與客戶的分析手段。最近，上海貝爾阿爾卡特接連獲得了多個(gè)省份的綜合網(wǎng)管項(xiàng)目，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上處于領(lǐng)先者的地位。 ) 七號(hào)信令

7、集中監(jiān)測(cè)系統(tǒng)解決方案七號(hào)信令系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮了重要作用，直接關(guān)系到運(yùn)營(yíng)收入與業(yè)務(wù)質(zhì)量。隨著七號(hào)信令網(wǎng)的不斷擴(kuò)大，尤其是七號(hào)信令系統(tǒng)的多種業(yè)務(wù)的陸續(xù)應(yīng)用和業(yè)務(wù)量的不斷增加，傳統(tǒng)的維護(hù)方式已不能滿足要求。由于STP設(shè)備間的安全距離和業(yè)務(wù)分擔(dān)，用儀表測(cè)試維護(hù)已不能實(shí)現(xiàn)信令的完整測(cè)試和全方位監(jiān)測(cè)。如何維護(hù)七號(hào)信令網(wǎng)、將七號(hào)信令數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有價(jià)值的收益、提高維護(hù)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本等等，是運(yùn)行維護(hù)部門及相關(guān)部門面臨的重要問(wèn)題，因此迫切需要建設(shè)集中監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，以便對(duì)整個(gè)全網(wǎng)七號(hào)信令進(jìn)行實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握全網(wǎng)中每一條鏈路的運(yùn)行狀態(tài)、效率及各局向的來(lái)去話接通率，使維護(hù)工作做到集中、自動(dòng)、實(shí)時(shí)、高效，在可能

8、出現(xiàn)危及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障時(shí)，及早預(yù)警威脅網(wǎng)絡(luò)的隱患，及早發(fā)現(xiàn)危及網(wǎng)絡(luò)的故障，防患于未然，確保七號(hào)信令網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)的高質(zhì)、高效運(yùn)行。上海貝爾阿爾卡特七號(hào)信令集中監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以在各種承載七號(hào)信令業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用，這些網(wǎng)絡(luò)包括呼叫業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、智能業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)間業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)等。 該系統(tǒng)能支持的功能包括： 信令網(wǎng)告警功能 業(yè)務(wù)網(wǎng)告警功能 各信令層業(yè)務(wù)分析功能 用戶行為分析功能 CDR/TDR查詢功能 呼叫跟蹤協(xié)議分析功能 統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能 )呼叫中心系統(tǒng)解決方案隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)從以產(chǎn)品生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)向以客戶服務(wù)為中心，服務(wù)成為企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，呼叫中心成為企業(yè)發(fā)展的有力工具；政府從職能劃分為中心

9、轉(zhuǎn)向流程劃分為中心，服務(wù)成為政府取信民眾的基礎(chǔ)，客戶服務(wù)成為政府辦公便捷化、透明化、流程化、高效化的有效工具。上海貝爾阿爾卡特電信級(jí)呼叫中心采用的是先進(jìn)的排隊(duì)機(jī)、全球第一品牌的CTI平臺(tái)Genesys、及面向各個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)平臺(tái)，為運(yùn)營(yíng)商提供關(guān)于呼叫中心的完整解決方案。它是以一個(gè)特定號(hào)碼作為客服中心的接入號(hào)碼，采用人工受理、自動(dòng)受理、Web受理等多種受理方式，利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、電信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、Internet技術(shù)和多媒體技術(shù)，將目前分散在交換機(jī)房、營(yíng)業(yè)廳等地的服務(wù)集中起來(lái)，統(tǒng)一為用戶解決咨詢、查詢、投訴、申告、建議、業(yè)務(wù)受理等問(wèn)題。上海貝爾阿爾卡特電信級(jí)呼叫中心完全遵照電信總局客戶服務(wù)熱

10、線業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范，支持多種組網(wǎng)方式和提供集中的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。它無(wú)縫融合97工程、計(jì)費(fèi)中心以及原有信息平臺(tái)，增加了主動(dòng)服務(wù)、全程錄音、IVR反復(fù)切換、智能路由等多種新型實(shí)用功能，將提供更好的服務(wù)。系統(tǒng)支持異地受理和特定業(yè)務(wù)集中受理方式，支持遠(yuǎn)程坐席和IP話務(wù)員坐席，有著良好的開(kāi)放式和可擴(kuò)展性。另外上海貝爾阿爾卡特的呼叫中心系統(tǒng)的外包管理服務(wù)能確保運(yùn)營(yíng)商把其呼叫中心坐席出租給企業(yè)來(lái)獲取利潤(rùn)，使運(yùn)營(yíng)商的呼叫中心由成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心。目前，上海貝爾阿爾卡特的呼叫中心正致力于信息化項(xiàng)目的建設(shè)，已經(jīng)延伸發(fā)展了應(yīng)急呼叫中心，建設(shè)城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)和非應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)。近年來(lái)，上海貝爾阿爾卡特為運(yùn)營(yíng)商和專網(wǎng)用戶承建眾

11、多呼叫中心，其中國(guó)際最大建設(shè)項(xiàng)目達(dá)20,000多坐席，國(guó)內(nèi)最大建設(shè)項(xiàng)目達(dá)2,000多坐席。 ) 計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)解決方案計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心部分，其直接關(guān)系到運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)收保障。高可靠性,高靈活性和高性能是運(yùn)營(yíng)商對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的基本需求。隨著新網(wǎng)絡(luò)如3G時(shí)代的來(lái)臨，運(yùn)營(yíng)商需要對(duì)現(xiàn)有計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)/換代，以支持3G等新業(yè)務(wù)的發(fā)展。上海貝爾阿爾卡特的融合計(jì)費(fèi)解決方案系統(tǒng)可以使運(yùn)營(yíng)商從中獲益。上海貝爾阿爾卡特融合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)是“全業(yè)務(wù)合一”計(jì)費(fèi)解決方案，是全球公認(rèn)的端到端客戶服務(wù)與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)支持所有無(wú)線及有線網(wǎng)絡(luò)，并可幫助運(yùn)營(yíng)商快速進(jìn)入新的領(lǐng)域，并最大限度地拓展業(yè)務(wù)收入，支持個(gè)人和集團(tuán)業(yè)務(wù)

12、的全面計(jì)費(fèi)應(yīng)用。我們的方案基于全球領(lǐng)先的計(jì)費(fèi)合作伙伴的產(chǎn)品，能快速部署并移植到現(xiàn)有系統(tǒng)中去。作為全球的先進(jìn)集成商，阿爾卡特與著名的軟件供應(yīng)商CSG聯(lián)手，將最領(lǐng)先的技術(shù)和最好的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、與所有類型運(yùn)營(yíng)商合作的大量BOSS案例以及外包服務(wù)經(jīng)驗(yàn)帶入中國(guó)。在中國(guó)，上海貝爾阿爾卡特將這些和強(qiáng)大的本地化、客戶化、支持能力的融合，使計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的賣點(diǎn)更為顯著，具體有： 預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)融合，多種業(yè)務(wù)類型（如3G、數(shù)據(jù)、固定）融合計(jì)費(fèi)，各種靈活的套餐模式； 支持所有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) (GSM, CDMA, UMTS, Wireline, IP)，已有支持3G業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)的成功商業(yè)案例； 靈活的帳務(wù)處理，針對(duì)大客戶的特殊帳務(wù)處理

13、； 開(kāi)放的接口，易于與CRM等系統(tǒng)連接。在計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)域，我們已經(jīng)先后實(shí)施了10多個(gè)運(yùn)營(yíng)商的大型計(jì)費(fèi)系統(tǒng)項(xiàng)目。我們集成的計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)服務(wù)于傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)，并支持預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)的融合?；贑SG等重要的合作伙伴的核心軟件，我們已在四川電信，浙江電信，上海電信，北京電信等多次成功實(shí)施。 )經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)解決方案隨著國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，顧客需求在不斷變化和增加，業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度日益提高，新技術(shù)的采用日新月異，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式推陳出新，電信運(yùn)營(yíng)商面臨日益激烈和復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如何提供高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)吸引和留住客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以及如何降低經(jīng)營(yíng)成本，提高收益，已經(jīng)成為全球電信業(yè)決策

14、者們共同關(guān)注的課題。無(wú)論是來(lái)自市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，或是企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)效益壓力，都讓電信企業(yè)在挑戰(zhàn)面前必須尋找新的突破。經(jīng)營(yíng)分析解決方案通過(guò)建立企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)收集整合企業(yè)運(yùn)營(yíng)各方面的海量數(shù)據(jù)，并通過(guò)工具分析挖掘，幫助運(yùn)營(yíng)商對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的分析、預(yù)測(cè)，加強(qiáng)市場(chǎng)洞察力，支持營(yíng)銷、管理決策，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。上海貝爾阿爾卡特與思特奇建立排他性戰(zhàn)略聯(lián)盟，將豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)和本地銷售支持力量與思特奇領(lǐng)先的軟件產(chǎn)品相結(jié)合，為電信運(yùn)營(yíng)商提供專業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析解決方案和集成服務(wù)。業(yè)界知名的經(jīng)營(yíng)分析軟件供應(yīng)商思特奇在全球有諸多成功案例，如在國(guó)內(nèi)成功承建的項(xiàng)目有山西移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng), 天津聯(lián)通經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)等；在國(guó)外的項(xiàng)目有馬來(lái)

15、西亞DiGi、埃及Mobinil、菲律賓Digtal, 塞內(nèi)加爾Sonatel/Ikatel等。方案的主要特色如下： 多角度深入理解客戶價(jià)值，進(jìn)行洞察力營(yíng)銷，從而大大提高市場(chǎng)營(yíng)銷的成功率; 適應(yīng)不同運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)的優(yōu)化的挖掘模型; 具有國(guó)外運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用經(jīng)營(yíng)分析應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn); 基于成熟穩(wěn)定的應(yīng)用軟件，可快速部署與實(shí)施，降低運(yùn)營(yíng)成本。除了通過(guò)營(yíng)銷分析相關(guān)的主題和專題滿足市場(chǎng)針對(duì)性營(yíng)銷的基本要求之外，基于我們資源管理的精確化解決方案使對(duì)資源的精確分析變成現(xiàn)實(shí)，從而實(shí)現(xiàn)電信對(duì)資源精確配置的要求。而我們解決方案中的KPI能展現(xiàn)在第一時(shí)間通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析門戶將電信關(guān)鍵的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，滿足領(lǐng)導(dǎo)決策及

16、公眾對(duì)信息及時(shí)掌握的要求。 )聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)采集系統(tǒng)解決方案上海貝爾阿爾卡特CDR聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)采集系統(tǒng)，用于聯(lián)機(jī)采集各種交換機(jī)（包括S1240、EWSD、5ESS、AXE10、C&C08、F150等多種局用交換機(jī)）內(nèi)部原始計(jì)費(fèi)文件，能夠提供包括TCP/IP和X25在內(nèi)的多種接入方式，符合信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)采集類相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)該產(chǎn)品，上海貝爾阿爾卡特可以為廣大電信運(yùn)營(yíng)商提供最全面、最穩(wěn)定的綜合計(jì)費(fèi)采集解決方案。該系統(tǒng)架構(gòu)于成熟的電信級(jí)CORBA平臺(tái)之上，能提供從64K 高速X.25到10/100M高速以太網(wǎng)等多種接入方式，系統(tǒng)提供多種采集協(xié)議，包括FTAM、CMISE、FTP和各類交換機(jī)的自有協(xié)議等，并有

17、自動(dòng)采集和增強(qiáng)型手工采集兩種方式，以及可選的計(jì)費(fèi)預(yù)處理等模塊。該系統(tǒng)的主要優(yōu)勢(shì)如下：提供多種接入方式，充分利用運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部成熟傳輸網(wǎng)絡(luò)；利用CORBA平臺(tái)可以帶來(lái)非常好的系統(tǒng)可伸縮性，不局限于任何平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、既能與舊系統(tǒng)無(wú)縫銜接，又能保證在未來(lái)系統(tǒng)可以不斷平滑升級(jí)，系統(tǒng)可更換的粒度更小，系統(tǒng)更新可以更加順利；由于CORBA自身的特點(diǎn)開(kāi)放性、可擴(kuò)展性、安全性和先進(jìn)性與新一代MBOSS/新97系統(tǒng)的技術(shù)要求可以很自然的吻合；提供最全面的S1240計(jì)費(fèi)采集解決方案，包括基于FTAM/CMISE采集、基于TCP/IP采集和IP卡仿真采集等；支持文件重傳，確保計(jì)費(fèi)文件的可靠性；可無(wú)縫升級(jí)至立即計(jì)費(fèi)（

18、Hot-billing）系統(tǒng)，為用戶提供秒級(jí)詳單解決方案。)容災(zāi)備份系統(tǒng)解決方案上海貝爾阿爾卡特容災(zāi)備份系統(tǒng)解決方案是針對(duì)企業(yè)在信息系統(tǒng)遭受緊急或難以預(yù)料的災(zāi)難而導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷的情況下，實(shí)現(xiàn)恢復(fù)所需要的資源，和必須執(zhí)行的各項(xiàng)任務(wù)。它涉及集群軟件、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份等各種產(chǎn)品。上海貝爾阿爾卡特容災(zāi)備份的工作流程可以劃分為四個(gè)階段： 容災(zāi)系統(tǒng)項(xiàng)目咨詢：根據(jù)客戶規(guī)模、生產(chǎn)需求以及客戶IT的現(xiàn)狀，進(jìn)行可行性的分析并提供容災(zāi)項(xiàng)目咨詢。內(nèi)容包括：完整的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃方法論、全面解決方案及項(xiàng)目管理的技術(shù)、尖端的備份和恢復(fù)技術(shù)的咨詢、行業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理及可用性評(píng)估等。 容災(zāi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)：根據(jù)客戶的自身IT系統(tǒng)建立業(yè)務(wù)連續(xù)框架，不局限于某一家廠商的產(chǎn)品。對(duì)客戶實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估分析，為客戶提供一套切合實(shí)際的、投資合理的、內(nèi)容可靠的業(yè)務(wù)連續(xù)性及容災(zāi)備份方案。在此階段中上海貝爾阿爾卡特可以為客戶提供：容災(zāi)系統(tǒng)規(guī)劃、技術(shù)可行性分析，并建立系統(tǒng)評(píng)估模型和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案，提出各種功能測(cè)試方案。 容災(zāi)系統(tǒng)實(shí)施：根據(jù)業(yè)務(wù)聯(lián)系框架和設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行包括主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、存儲(chǔ)設(shè)備