企業(yè)各部門崗位職責(zé) 銷售部.doc

1、企業(yè)各部門崗位職責(zé) 銷售部一、銷售部崗位職責(zé)(一)正確掌握市場(chǎng)1、 定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。2、 收集有關(guān)電線桿的信息，掌握電線桿市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。3、 負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。(二)確定銷售策略，建立銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。1、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的，確定銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。1、 監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。2、 根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)(賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定銷售的總方向和總精神。3、 完善電線桿營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。(三

2、)管理銷售活動(dòng)1、 制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。2、 營銷隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。3、 客觀、及時(shí)的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作二、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)銷售經(jīng)理的主要職責(zé)是組織、安排、落實(shí)銷售部的各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目銷售工作。具體內(nèi)容分為以下幾項(xiàng)：(一) 負(fù)責(zé)銷售部行政管理，組織協(xié)調(diào)銷售部各項(xiàng)日常工作。(二) 負(fù)責(zé)銷售部工作時(shí)間、人員安排，管理、監(jiān)督銷售部工作紀(jì)律。(三) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工作行為，形象規(guī)范管理。(四) 負(fù)責(zé)工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。(五) 負(fù)責(zé)銷售部銷售業(yè)務(wù)管理：1、 定各階段銷售目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)狀況及時(shí)調(diào)整銷售策略及銷控計(jì)劃，策劃組織實(shí)施各項(xiàng)銷售工作。2、 組織

3、安排銷售動(dòng)態(tài)分析，分析項(xiàng)目的市場(chǎng)銷售、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)。3、 定期組織安排電線桿市場(chǎng)調(diào)查與分析，提出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，全面掌握市場(chǎng)情況，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。4、 協(xié)調(diào)配合業(yè)務(wù)員與客戶的談判，監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進(jìn)程，促進(jìn)成交，審核合同條款。5、 組織每周銷售例會(huì)，總結(jié)銷售情況。6、 負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。7、 制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實(shí)施。8、 制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，監(jiān)督建立客戶檔案管理。9、 處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的 其他工作任務(wù)。(六)每月統(tǒng)計(jì)銷售人員銷售情況、發(fā)貨情況、合同完成情況，列明細(xì)表。三、銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)職位概要協(xié)助部門經(jīng)理做好日常銷

4、售工作。工作職責(zé)和內(nèi)容：1、掌握行業(yè)招標(biāo)信息，協(xié)助銷售經(jīng)理完成招標(biāo)活動(dòng);2、對(duì)市場(chǎng)的情況進(jìn)行匯總，協(xié)助業(yè)務(wù)員 尋找潛在客戶;3、重要信息原文及時(shí)分析上報(bào)，并能夠處理一定的日常工作調(diào)度;4、受理來電信息，按銷售政策計(jì)劃，給與客戶相應(yīng)回訪;5、整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理;6、協(xié)助銷售做好售后服務(wù)工作;7、協(xié)助部門經(jīng)理日常銷售、洽談工作;8、對(duì)銷售過程中出現(xiàn)問題，進(jìn)行合理調(diào)節(jié);9、協(xié)助經(jīng)理對(duì)部門新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作; 10、協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門的日常行政工作。11、完成經(jīng)理交代的所有任務(wù)。四、銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)職位概要:完成公司中標(biāo)合同的履行，建立、維護(hù)、擴(kuò)大銷售終端，完成銷售目標(biāo)，做好工作總

5、結(jié)。工作職責(zé)和內(nèi)容：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平;2、在本轄區(qū)和行業(yè)內(nèi)建立銷售網(wǎng)，持續(xù)開發(fā)自身的客戶群;3、開展公司產(chǎn)品推廣活動(dòng)，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和公關(guān)促銷等工作;4、積極完成銷售量指標(biāo)，規(guī)定客戶銷售電話量，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。5、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)協(xié)助客戶了解，使用，平臺(tái)。6、對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。7、建立客戶資料卡及客戶檔案;收集用戶意見，并將所有信息上報(bào)，對(duì)公司營銷策略、銷售、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。8

6、、根據(jù)銷售計(jì)劃的完成情況，對(duì)每周的銷售狀況做出書面的匯報(bào)分析;9、與客戶建立良好關(guān)系，以維護(hù)企業(yè)形象。銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)考核細(xì)則崗位序號(hào)工作標(biāo)準(zhǔn)考核辦法銷售部經(jīng)理1配合總經(jīng)理做好銷售工作。完成省公司招標(biāo)工作提供銷售數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。3、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù)。不按規(guī)定完成,處罰100元；未按要求處罰50元； 3、未完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，又沒有合理解釋，依公司損失情況予以處罰并公開通報(bào)批評(píng)。2依據(jù)企業(yè)的總體經(jīng)營計(jì)劃，組織編制銷售戰(zhàn)略規(guī)劃，制定詳細(xì)的銷售策略。依全年銷售公司計(jì)劃及指標(biāo)分解工作；2、指導(dǎo)業(yè)務(wù)員完成所負(fù)責(zé)片區(qū)的銷售工作。3、收集銷售數(shù)據(jù)提出次年的銷售計(jì)劃。1、銷售計(jì)劃準(zhǔn)備

7、工作不到位，處罰100元；2、提出確實(shí)可行的銷售計(jì)劃；3對(duì)本部門人員的工作進(jìn)度，銷售計(jì)劃的執(zhí)行情況及銷售費(fèi)用的使用情況進(jìn)行控制。定期召開周例會(huì)，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行教育及工作安排；明確工作責(zé)任落實(shí)到人。做好日常送貨情況收集記錄工作；無故不召開周例會(huì)；處罰50元；未明確工作職責(zé)、未監(jiān)督落實(shí)到人；處罰100元；沒有按期完成送貨情況記錄的；處罰30元；4根據(jù)企業(yè)總體銷售計(jì)劃，將部門銷售目標(biāo)分解至個(gè)人，針對(duì)個(gè)人情況差異，提出具體的銷售目標(biāo)分解方案制定月、周銷售計(jì)劃，分解銷售任務(wù)；合理安排合同完成進(jìn)度、對(duì)合同完成進(jìn)行細(xì)分要切實(shí)可行，不能造成客戶投訴；未按合同進(jìn)度完成工作處罰100元；5組織建立并完善客戶檔案，

8、確定客戶的信用等級(jí)，根據(jù)信用等級(jí)確定合理的銷售方案。維護(hù)好零售用戶及市直屬單位用戶的客戶關(guān)系，定期拜訪客戶。完成年終客戶評(píng)級(jí)工作；造成投訴處罰100元；銷售部業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)考核細(xì)則崗位序號(hào)工作標(biāo)準(zhǔn)考核辦法銷售部經(jīng)理1銷售員每周做好周計(jì)劃和總結(jié)，在周例會(huì)匯報(bào)。按要求做好工作筆記，登記好每筆合同送貨情況，理清回款情況。未完成任務(wù)，又沒有合理解釋，依情況予以處罰30元并公開通報(bào)批評(píng)。2銷售員周一至周五，在下班前一小時(shí)向銷售內(nèi)勤匯報(bào)當(dāng)天工作情況，周六上午參加周例會(huì)遵守公司上班時(shí)間規(guī)定，特殊情況需向總經(jīng)理說明情況。做好每日工作筆記工作；清楚每筆合同情況。做好周工作匯報(bào)，隨時(shí)匯報(bào)突發(fā)情況 未完成任務(wù)，又沒

9、有合理解釋，依情況予以處罰30元并公開通報(bào)批評(píng)。3銷售員要認(rèn)真做好本職工作，不得在上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事情，如有發(fā)現(xiàn)公司將作出相應(yīng)處理。匯報(bào)工作行程及外出情況，不做有損公司利益的事情。未完成任務(wù)，又沒有合理解釋，依情況予以處罰100元并公開通報(bào)批評(píng)。4定期做好老客戶的回訪工作，穩(wěn)定客戶資源，努力開發(fā)新客戶。因自身原因造成公司老客戶丟失，公司將作出相應(yīng)處理并取消客戶所有權(quán)。定期做好客戶回訪工作，建立良好的客戶關(guān)系，不得造成客戶投訴，有損公司形象。未完成任務(wù)，又沒有合理解釋，依情況予以處罰100元并公開通報(bào)批評(píng)。5確保零售合同的資金安全使公司利益不受損失。對(duì)于外地調(diào)貨損壞公司利益的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)

10、肅處理。按合同進(jìn)度保證回款，確保公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常保證公司利益，不做有損公司利益的事情。未完成任務(wù)，又沒有合理解釋，按銷售制度處罰依情況予以處罰100元并公開通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的開除。銷售部內(nèi)勤崗位職責(zé)考核細(xì)則崗位序號(hào)工作標(biāo)準(zhǔn)考核辦法銷售部內(nèi)勤理2管好合同臺(tái)賬，做好與生產(chǎn)和財(cái)務(wù)的及時(shí)溝通與核對(duì)。建好、管好合同臺(tái)賬，隨時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)，與財(cái)務(wù)對(duì)好每個(gè)合同的完成情況及送貨情況。未完成任務(wù)，又沒有合理解釋，依情況予以處罰30元并公開通報(bào)批評(píng)。2掌控銷售員的每日工作內(nèi)容，督促進(jìn)度，做好相關(guān)記錄。按期按時(shí)對(duì)銷售員工作進(jìn)行跟蹤，了解每個(gè)銷售員的工作情況和合同完成情況。未完成任務(wù)，又沒有合理解釋，依情況予以處罰30元并公開通報(bào)批評(píng)。3責(zé)建立客戶檔案、招投標(biāo)資料臺(tái)賬，發(fā)貨臺(tái)賬、運(yùn)費(fèi)臺(tái)賬，做好銷售渠道的信息收集、分析和整理工作。定期對(duì)各種臺(tái)賬進(jìn)行更新，確保數(shù)據(jù)無誤。未完成任務(wù)，又沒有合理解釋，依情況予以處罰30元并公開通