樓宇電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

浙江工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文 i 樓宇電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與 實(shí)現(xiàn) 摘 要 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的普及以及電子商務(wù)的迅猛發(fā)展使企業(yè)活動(dòng)發(fā)生了巨大的變化，直接影響了企業(yè)的商務(wù)模式。針對(duì)日益崛起的辦公樓宇，物業(yè)管理自動(dòng)化，企業(yè)辦公、購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)化已成不可阻擋的趨勢(shì)。但是，目前卻缺少一個(gè) 為 企業(yè)提供宣傳企業(yè)、展示產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)、交流信息和加強(qiáng)合作的 綜合性 平臺(tái) ， 實(shí)現(xiàn) 樓宇 物業(yè)管理 各項(xiàng)服務(wù) 。 本文立足于 樓宇 電子商務(wù) 平臺(tái)開(kāi)發(fā)和 應(yīng)用 ，提出以物業(yè)為依托，服務(wù)于商 業(yè) 樓宇 和高檔社區(qū)的電子商務(wù) 平臺(tái) 。通過(guò)細(xì)分電子商務(wù)市場(chǎng)， 為相關(guān)物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)管理數(shù)字化，服務(wù)便利化，并幫助物業(yè)公司通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)生新的盈利模式。 平臺(tái) 完成了數(shù)字化物業(yè)管理業(yè)務(wù)，形成物業(yè)管理信息系統(tǒng)；研究了樓宇 電子商務(wù)的 商業(yè) 模式、應(yīng)用領(lǐng)域、支付方式 ，個(gè)性化推薦技術(shù)，研發(fā)基于物業(yè)管理系統(tǒng)的樓宇電子商城，設(shè)計(jì) 實(shí)現(xiàn) 了 網(wǎng)上購(gòu)物、商品個(gè)性化推薦、購(gòu)物車(chē)管理、用戶(hù)個(gè)人中心等功能；實(shí)現(xiàn)了商城后臺(tái)管理，包括商品管理、訂單管理、個(gè)性化推薦管理、廣告推送管理、用戶(hù) 管理、權(quán)限管理、預(yù)付款管理等模塊。 本文設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的樓宇電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)提供給光大物業(yè)使用，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)實(shí)際需求，為其提供了 高效 、 便 捷 的數(shù) 字 化管理、信息發(fā)布和反饋 以及 樓宇電子商城等 服務(wù) 。 關(guān)鍵詞： 樓宇電子商務(wù)，物業(yè)管理，電子商城 ，個(gè)性推薦 浙江工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文 N he of of s to of of at it a of on on on in to of of of of on of of of in of of 浙江工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文 江工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文 錄 摘 要 . i 第 1 章 緒 論 . 1 研究背景及意義 . 1 電子商務(wù)研究現(xiàn)狀 . 2 電子商務(wù)模式研究 . 2 電子商務(wù)應(yīng)用研究 . 3 支付模式研究 . 3 電子商務(wù)個(gè)性化推薦技術(shù)研究 . 4 論文的主要研究?jī)?nèi)容和研究方法 . 5 論文 的 主要研究?jī)?nèi)容 . 5 論文的研究方法 . 6 論文的 章節(jié) 安排 . 6 第 2 章 樓宇電子商務(wù)及相關(guān)技術(shù)概述 . 8 樓宇電子商務(wù)概述 . 8 樓宇電子商務(wù)模式要素分析 . 10 樓宇電子商務(wù)支付模式分析 . 樓宇電子商務(wù)物流模式分析 . 樓宇電子商務(wù)信息流分析 . 11 樓宇電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)技術(shù) . 11 協(xié)同過(guò)濾 推薦技術(shù) . 11 術(shù) . 術(shù) .本章小結(jié) . 16 第 3 章 樓宇電子商務(wù)平臺(tái)總體設(shè)計(jì) . 17 項(xiàng)目背景及開(kāi)發(fā)目標(biāo) . 17 項(xiàng)目背景 . 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)目標(biāo) .項(xiàng)目需求分析 . 18 功能需求 . 非功能需求 .樓宇電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)概述 . 24 平臺(tái)總體框架設(shè)計(jì) . 平臺(tái)開(kāi)發(fā)框架設(shè)計(jì) . 物業(yè)管理系統(tǒng) . 樓宇電子商城 .樓宇電子商務(wù) 平臺(tái)可行性分析 . 35 物業(yè)管理系統(tǒng)可行性分析 . 樓宇商 城系統(tǒng)可行性分析 .江工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文 v 本章小結(jié) . 37 第 4 章 物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn) . 38 物業(yè)管理系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì) . 38 功能模塊總框架 . 功能模塊設(shè)計(jì) .物業(yè)管理系統(tǒng)功能模塊實(shí)現(xiàn) . 51 系統(tǒng)前臺(tái)操作 . 系統(tǒng)后臺(tái)操作 .本章小結(jié) . 65 第 5 章 樓宇電子商城設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn) . 66 宇電子商城功能模塊設(shè)計(jì) . 66 功能模塊總框架 . 功能模塊設(shè)計(jì) .宇電子商城功能模塊實(shí)現(xiàn) . 76 系統(tǒng)前臺(tái)操作 . 系統(tǒng)后臺(tái)操作 .關(guān)鍵技術(shù)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn) . 88 個(gè)性化推薦模塊設(shè)計(jì) . 個(gè)性化推薦實(shí)現(xiàn) .本章小結(jié) . 92 第 6 章 總結(jié)與展望 . 93 結(jié) 論 . 93 展望 . 94 參 考 文 獻(xiàn) . 95 致 謝 . 99 攻讀學(xué)位期間參加的科研項(xiàng)目和成果 . 100 浙江工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文 1 第 1 章 緒 論 研究背景 及 意義 電子商務(wù)作為企業(yè)的一種商務(wù)模式，為企業(yè)開(kāi)創(chuàng)了一條新的營(yíng)銷(xiāo)途徑，日益成為21 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心 1。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)越來(lái)越能為企業(yè)所關(guān)注和利用，并且被廣泛應(yīng)用于商 業(yè)領(lǐng)域。電子商務(wù)通過(guò)整合和改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)層面和環(huán)節(jié)，為企業(yè)細(xì)分了市場(chǎng)。它在短短 10 多年的發(fā)展中引領(lǐng)了無(wú)數(shù)企業(yè)進(jìn)行商務(wù)創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造了更多需求，實(shí)現(xiàn)了更多的增值服務(wù)，推動(dòng)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及技術(shù)革命的發(fā)展 23。電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)被廣泛的認(rèn)可，它具有人力資源 廣泛 ，技術(shù)含量和價(jià)值高的特性?，F(xiàn)如今，電子商務(wù)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)形成了龐大的用戶(hù)規(guī)模，各中小企業(yè)紛紛進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易，開(kāi)拓電子商務(wù)市場(chǎng)。隨著電子商務(wù)在我國(guó)的迅猛發(fā)展，其市場(chǎng)交易額不斷增長(zhǎng)。 全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化 的知識(shí)型 經(jīng)濟(jì)時(shí)代的 興起 ，企業(yè) 正 面臨著 越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和越來(lái)越多難以滿(mǎn)足的顧客群體 4。電子商務(wù)的開(kāi)展使企業(yè)贏得了更大的發(fā)展空間，顯著地提高了競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，由于專(zhuān)門(mén)網(wǎng)上購(gòu)物中心與具有雄厚資金實(shí)力的在線購(gòu)物中心及大企業(yè)的系列網(wǎng)站進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)取勝的希望渺茫，正根據(jù)自身的服務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，使電子商務(wù)向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)化。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心調(diào)研顯示：僅在此兩年不到時(shí)間內(nèi)創(chuàng)建的電子商務(wù)網(wǎng)站占現(xiàn)有網(wǎng)站總數(shù)的 且有 電子商務(wù)網(wǎng)站專(zhuān)注于細(xì)分行業(yè)的 。 隨著中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，涌現(xiàn)了一種以商務(wù)樓、功能性板塊和區(qū)域設(shè)施為主 要載體的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài) 。 它被稱(chēng)為樓宇經(jīng)濟(jì)， 是一種集約型、高密度的經(jīng)濟(jì)形態(tài)， 現(xiàn) 已成為現(xiàn)在城市經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分 6。樓宇經(jīng)濟(jì) 通過(guò) 開(kāi)發(fā)、出租樓宇以引進(jìn)各種企業(yè) ，從而引進(jìn)稅源，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展 7。 一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市（ 北京、上海 、大連、天津等）把發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)作為一種新的發(fā)展舉措，積極推進(jìn)。 一般來(lái)說(shuō)， 在每個(gè)商務(wù)樓群中必存在一個(gè)物業(yè)公司對(duì)其進(jìn)行管理。在新出臺(tái)的物業(yè)管理?xiàng)l例明確指明：要求通過(guò)招標(biāo)的形式選擇物業(yè)，鼓勵(lì)物業(yè)公司利用科技進(jìn)步，采用新的信息技術(shù)提高物業(yè)水平。在如此大的競(jìng)爭(zhēng)壓力之下，物業(yè)公司紛紛積極尋求 新的管理模式，謀求新的商務(wù)模式，以提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。因此如何利用電子商務(wù)的低交易成本，不受時(shí)間和空間浙江工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文 2 限制及人力資源投入少等優(yōu)點(diǎn)為物業(yè)管理公司開(kāi)創(chuàng)新的商業(yè)管理模式，創(chuàng)造新的贏利模式具有重要意義。 如今，大多數(shù)商務(wù)樓宇中的物業(yè)管理公司雖然已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化，但是沒(méi)有真正將物業(yè)管理與電子商務(wù)有效結(jié)合，為企業(yè)提供宣傳企業(yè)、展示產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)、交流信息和加強(qiáng)合作的平臺(tái)。因此，研究樓宇電子商務(wù)及其平臺(tái)具有重要意義。 本文的研究基于電子商務(wù)發(fā)展的形勢(shì)和新商機(jī)的出現(xiàn)，主要關(guān)注電子商務(wù)在物業(yè)公司和其管理的樓宇之間的 應(yīng)用，并與實(shí)際項(xiàng)目緊密結(jié)合。 電子商務(wù)研究現(xiàn)狀 電子商務(wù)模式研究 迄今為止，對(duì)電子商務(wù)模式的定義，都沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的概念，不同的專(zhuān)家、學(xué)者有不同的理解。例如，歐洲 著名電子商務(wù) 學(xué)者 為 ： 電子商務(wù)模式是通過(guò)電子市場(chǎng)反映產(chǎn)品 、 服務(wù) 和 信息流 的體系結(jié)構(gòu)，描述 了 其價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程 和潛在利益 8。為：從根本上說(shuō)，商務(wù)模式是企業(yè)的生存模式，是企業(yè)通過(guò)做生意，獲得收入的模式，它以企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)來(lái)描述其盈利方式 9。 士認(rèn)為，電子商務(wù)模式是一個(gè)利用互聯(lián)網(wǎng)的特性來(lái)獲利的 ， 包括價(jià)值、規(guī)模、收入來(lái)源、定價(jià)、關(guān)聯(lián)活動(dòng)、整體合作、各種能力等部分的系統(tǒng) 10。但是這些定義都指明了電子商務(wù)模式的一個(gè)本質(zhì)：電子商務(wù)模式是關(guān)于企業(yè)如何開(kāi)展電子商務(wù)以獲得贏利而生存下去的各種要素組合，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值是電子商務(wù)模式的根本所在。 電子商務(wù)模式是電子商務(wù)建立的基礎(chǔ)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，新的電子商務(wù)模式也層出不窮 ，許多學(xué)者專(zhuān)家開(kāi)展了商務(wù)模式分類(lèi)的研究 。苗倩文等根據(jù)電子商務(wù)參與者的不同對(duì)現(xiàn)有電子商務(wù)模式進(jìn)行了分類(lèi)，如有 商務(wù)模式，并進(jìn)行了深入剖析，指出了電子商務(wù)模式的選擇原則 11。中國(guó)社科院財(cái)貿(mào)所課題組基于 商務(wù)模式進(jìn)行了再次分類(lèi)，進(jìn)一步細(xì)化了模式分類(lèi) 12。 出了基于價(jià)值鏈的電子商務(wù)模式分類(lèi)體系。這一分類(lèi)體系也體現(xiàn)了電子商務(wù)模式的創(chuàng)新程度及功能整合能力，為模式的創(chuàng)新提供了新思路 8。 呂本富等也各自從不同角度 對(duì)電子商務(wù)模式進(jìn)行了分類(lèi) 91314。在電子商務(wù)模式的具體發(fā)展過(guò)程中又出現(xiàn)了一些被細(xì)化了的新型電子商務(wù)模式，如亞馬遜商務(wù)模式、電子港灣商務(wù)模式等。張仿等對(duì)這些新興電子商務(wù)模式進(jìn)行了概要描述和分浙江工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文 3 析 15。隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的提高，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)（ 一新型電子商務(wù)模式悄然興起 16。 從小家電、日用品等到汽車(chē)、住房甚至保險(xiǎn)、旅游等服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品，團(tuán)購(gòu)的規(guī)模正在逐步擴(kuò)大。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)已在北京、上海、深證 等大城市發(fā)展成了一個(gè)新的電子商務(wù)模式。 電子商務(wù)應(yīng)用研究 20 世紀(jì)末，電子商務(wù)隨著 業(yè)活動(dòng)的發(fā)展壯大，不斷延伸至各個(gè)領(lǐng)域。 1995年，杰夫貝索斯創(chuàng)立 1997 年，美國(guó)政府正式發(fā)布 “ 全球電子商務(wù)政策框架 ” ，掀起了電子商務(wù)的熱潮。雅虎、電子港灣、戴爾、沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司也先后在各自的領(lǐng)域取得了令人不可思議的成績(jī)。近年來(lái)，電子商務(wù)跳離了它的 “ 古板 ”階段，在專(zhuān)注于基本功能開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，推出價(jià)格比較搜索引擎、 個(gè)性化推薦引擎、 針對(duì)各類(lèi)消費(fèi)者的各類(lèi)配套服務(wù)等，增加 了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物趣味性和娛樂(lè)性元素。一些電子商務(wù)網(wǎng)站，如 合社交網(wǎng)站的社交功能，刺激了電子商務(wù)的交易量。以大型零售業(yè)者西爾斯旗下的電子商務(wù)網(wǎng)站為例，利用 即時(shí)互動(dòng)功能的社群網(wǎng)站，使消費(fèi)者能在社交的同時(shí)也能即時(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。歐、美、日等國(guó)家大大推動(dòng)移動(dòng)商務(wù)，如日本移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)完全進(jìn)入到建立在寬帶基礎(chǔ)上的第三代移動(dòng)通信（ 3G）時(shí)代了。 2011 年（上）中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告指出：截至到 2011 年 6 月，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)家電、日用品等實(shí)物交易規(guī)模達(dá)到 65 億元 17?？梢?jiàn)，隨著 3G 網(wǎng) 絡(luò)的發(fā)展，中國(guó)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的需求也將越來(lái)越迫切。 我國(guó)在中國(guó)共產(chǎn)黨第十七屆五中全會(huì)上明確指出要積極發(fā)展電子商務(wù)。在電子商務(wù)“ 十二五 ” 規(guī)劃中，已將電子商務(wù)列入了戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。 2009 年，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展速度世界第一。目前，主要研究有電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，如電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、制造業(yè)電子商務(wù)等；將搜索引擎、虛擬社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲、移動(dòng)通信等運(yùn)用于電子商務(wù)；運(yùn)用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新。 支付模式研究 支付流程是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其中電子支付是電子商務(wù)的主要支付 形式。現(xiàn)今，世界通用的支付系統(tǒng)主要有 3 類(lèi)：第一類(lèi)是 “ 信任的第三方 ” ，國(guó)內(nèi)如支付寶，財(cái)付通等，國(guó)外如 二類(lèi)是傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)賬結(jié)算的擴(kuò)充，如 安全電子交易協(xié)議 (及中國(guó)銀聯(lián) ；第三浙江工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文 4 類(lèi)是包括各種數(shù)字現(xiàn)金、電子貨幣 18。 不論在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站還是知名企業(yè)，虛擬貨幣也得到了大力的發(fā)展，如三星 虛擬貨幣 “ 。 另外，微支付也是目前電子商務(wù)支付模式研究的一個(gè)主要方向，如 9。文獻(xiàn) 20在 礎(chǔ)上，提出了多支付鏈 ； 文獻(xiàn) 21在雙 22的基礎(chǔ)上，通過(guò)盲化技術(shù)和雙線性運(yùn)算，提出了一種新型的電子商務(wù)微支付方案。目前，電子支付技 術(shù)正處于前所未有的變革洪流中 ， 手機(jī)、生物識(shí)別、智能卡、預(yù)付卡等支付手段為電子商務(wù)支付模式的研究提供了方向。 隨著移動(dòng)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，作為移動(dòng)電子商務(wù)的一種重要的支付手段，對(duì)移動(dòng)支付的研究也越來(lái)越深入。移動(dòng)支付以手機(jī)、 移動(dòng)終端，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移，它涉及了手機(jī)用戶(hù)、特約商戶(hù)、銀行、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、第三方信用機(jī)構(gòu)等主體。與傳統(tǒng)電子支付相比，移動(dòng)支付的特點(diǎn)在于用戶(hù)使用的終端由電腦變?yōu)榱耸謾C(jī)等移動(dòng)設(shè)備；移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在支付過(guò)程中起到了至關(guān)重要的作用。在 2000 年，中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行聯(lián)合推出以語(yǔ) 音的方式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬的手機(jī)支付業(yè)務(wù)。隨后，出現(xiàn)了將用戶(hù)手機(jī)號(hào)與支付賬號(hào)進(jìn)行綁定，以短信進(jìn)行支付的方式。 2006 年后，出現(xiàn)了以 戶(hù)端支付的方式，而后又出先了 接觸通信的方式進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)和購(gòu)物等。目前移動(dòng)支付系統(tǒng)大致可以分為基于代理的移動(dòng)支付、無(wú)代理的移動(dòng)支付和基于移動(dòng) 三類(lèi)系統(tǒng)。日本移動(dòng)支付的發(fā)展處于世界領(lǐng)先地位。通過(guò)采用索尼公司的 接觸式智能卡 )技術(shù)， 及軟銀三家日本移動(dòng)營(yíng)業(yè)商分別在 2004 年和 2005 年推出了移動(dòng)支付 業(yè)務(wù)。特別是 移動(dòng)支付平臺(tái)，在幾年間，它的移動(dòng)支付客戶(hù)已是移動(dòng)用戶(hù)的 65%23。韓國(guó)起主導(dǎo)地位的兩大移動(dòng)品牌是 中“ 機(jī)可以像遙控器一樣通過(guò)紅外線結(jié)賬，像交通卡一樣刷卡結(jié)賬。在歐洲， “ 近距離無(wú)線通訊 ” (片被廣泛運(yùn)用于票務(wù)系統(tǒng)、餐廳、商店等設(shè)施進(jìn)行手機(jī)刷卡。 通過(guò) 備，消費(fèi)者只需智能手機(jī)就能進(jìn)行完成支付功能，這使得電子商務(wù)的支付功能簡(jiǎn)便化。 電子商務(wù)個(gè)性化推薦技術(shù)研究 隨著 產(chǎn)品種類(lèi)和個(gè)數(shù) 快速增加和消費(fèi)者需求不斷 增加， 電子商務(wù)規(guī)模 也逐步 擴(kuò)大 。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)往往要花大量的時(shí)間才能發(fā)現(xiàn)自己中意的商品。為此，個(gè)性化推薦系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。個(gè)性化推薦系統(tǒng)自動(dòng)完成個(gè)性化選擇商品的過(guò)程，為消費(fèi)者提供完全個(gè)性化的決策支持和信息服務(wù)。 個(gè)性化推薦技術(shù)是電子商務(wù)推薦系統(tǒng)的核心 ，是目前電子商務(wù)的主要研究方向。 在 20 世紀(jì) 90 年代，個(gè)性化研究這一獨(dú)立的概念 才被提出 。 目前， 個(gè)浙江工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文 5 性化推薦技術(shù)主 要有基于規(guī)則的技術(shù)、基于內(nèi)容過(guò)濾的技術(shù)、協(xié)同過(guò)濾技術(shù)、基于知識(shí)的技術(shù)、基于效用的技術(shù)等 24。 協(xié)同過(guò)濾推薦技術(shù)是目前研究最多，應(yīng)用最廣的推薦 技術(shù) 。 2005 年提出的一種簡(jiǎn)單但高效的協(xié)同過(guò)濾方法，較多地被運(yùn)用于在線推薦系統(tǒng) 25。 為解決 推 薦系統(tǒng)實(shí)時(shí)性問(wèn)題，許多研究者提出了基于用戶(hù)聚類(lèi)的協(xié)同過(guò)濾技術(shù)。 劉建國(guó)等人提出了基于用戶(hù) 26。 為解決 協(xié)同過(guò)濾技術(shù)的稀疏性以及冷啟動(dòng)問(wèn)題， 目前主流的推薦系統(tǒng)采用混合推薦技術(shù) ， 其中有基于內(nèi)容與協(xié)同過(guò)濾的混合推薦技術(shù)，基于領(lǐng)域本體與協(xié)同過(guò)濾的混合推薦技術(shù)、基于知識(shí)與協(xié)同過(guò)濾的混合推薦技術(shù)以及將協(xié)同過(guò)濾與音頻分析技術(shù)有效結(jié)合的推薦 技術(shù)等。 如何將兩者或者更多的推薦技術(shù) 結(jié)合以得到更好的實(shí)際效果 是現(xiàn)在研究的主流方向。 當(dāng)前推薦技術(shù)主要是以單一用戶(hù)進(jìn)行推薦，而網(wǎng)格技術(shù)的出現(xiàn)推動(dòng)了多用戶(hù)推薦技術(shù)的發(fā)展。這將是未來(lái)電子商務(wù)推薦技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)。 論文的主要研究?jī)?nèi)容和研究方法 樓宇電子商務(wù)是樓宇經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的產(chǎn)物，主要被應(yīng)用于商務(wù)樓宇等高檔社區(qū)。 樓宇電子商務(wù)立足于物業(yè)管理公司，并服務(wù)于辦公企業(yè)及其企業(yè)員工，為物業(yè)和辦公企業(yè)提供高效的物業(yè)管理以及可靠、方便、及時(shí)的服務(wù) 。本文根據(jù)電子商務(wù)的服務(wù)宗旨，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了樓宇電子商務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)將物業(yè)管理與 電子商城有效結(jié)合， 為企業(yè)提供了高效的物業(yè)管理以及 高保障、高效率、便捷 的服務(wù)， 是一個(gè) 企業(yè)宣傳、展示產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)、交流信息和加強(qiáng)合作的 綜合性 平臺(tái)。 論文 的 主要研究?jī)?nèi)容 本文的主要研究?jī)?nèi)容有： 1. 根據(jù)文獻(xiàn)研究及市場(chǎng)調(diào)研，論述 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。重點(diǎn)分析電子商務(wù)模式、電子商務(wù)所應(yīng)用的領(lǐng)域 、 支付模式 以及電子商務(wù)個(gè)性化推薦技術(shù) 的現(xiàn)狀，并闡述其發(fā)展的趨勢(shì)。 2. 論述 樓宇電子商務(wù) 及其特點(diǎn)， 并 分析 相關(guān)模式要素 ，包括支付模式、物流模式以及信息流 。 深入 研究平臺(tái)相關(guān)技術(shù)， 重點(diǎn)論述 個(gè)性化推薦技術(shù)中的協(xié)同過(guò)濾技術(shù) ，并分析基 于用戶(hù)聚類(lèi)的協(xié)同過(guò)濾算法。 3. 根據(jù) 實(shí)際項(xiàng)目中 的 需求，闡述了項(xiàng)目的背景以及開(kāi)發(fā)目標(biāo)， 分析總結(jié)了樓宇電浙江工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文 6 子商務(wù)的需求，包括功能需求 和 非功能需求。 概述了樓宇電子商務(wù)的總體設(shè)計(jì)， 并對(duì)平臺(tái)的可行性進(jìn)行了分析。 分別詳細(xì)論述了其 子 系統(tǒng)的設(shè)計(jì) ，重點(diǎn)論述運(yùn)用基于用戶(hù)聚類(lèi)的協(xié)同過(guò)濾 算法 的個(gè)性化推薦模塊的設(shè)計(jì)。 4. 實(shí)現(xiàn)樓宇電子商務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)包括 物業(yè)管理系統(tǒng)及 電子 商城，實(shí)現(xiàn)物業(yè)與商城有效結(jié)合，形成一個(gè)綜合性服務(wù)系統(tǒng)。 論文的研究方法 本文通過(guò)文獻(xiàn)研究及市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：與國(guó)外電子商務(wù)相比，雖然我國(guó)電子商務(wù)近幾年得到了突飛猛 進(jìn)地發(fā)展，但是還有許多有待改進(jìn)的地方。目前，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展企業(yè)管理，拓展經(jīng)營(yíng)空間，但是沒(méi)有切實(shí)地樹(shù)立正確的電子商務(wù)觀念。在 2010度全球電子商務(wù)研究報(bào)告中指出：企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的思維觀念和經(jīng)營(yíng)理念，不僅要建立自己的網(wǎng)站，還應(yīng)把網(wǎng)站構(gòu)建成一個(gè)宣傳企業(yè)、展示產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)、交流信息和加強(qiáng)合作的 平臺(tái) 27。以此，本文立足于物業(yè)管理公司， 論述 了 以物業(yè)為依托， 精確定位于商務(wù)樓宇，服務(wù)于 辦公 企業(yè)的樓宇電子商務(wù)。在深入調(diào)查物業(yè)管理公司的實(shí)際情況，進(jìn)行可行性分析、競(jìng)爭(zhēng)力分析和需求分析的基礎(chǔ) 上，提出了樓宇電子商務(wù)的設(shè)計(jì)方案。在上述研究的基礎(chǔ)上，本文還與實(shí)際項(xiàng)目緊密結(jié)合，根據(jù)物業(yè)公司的實(shí)際需求，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了樓宇電子商務(wù)平臺(tái) 。 論文的 章節(jié) 安排 本文根據(jù)上述研究?jī)?nèi)容共分為六章，章節(jié)結(jié)構(gòu)安排如下： 第 1章 探討 了本文的研究背景與意義， 簡(jiǎn)要介紹了 電子商務(wù)模式、電子商務(wù)應(yīng)用 、支付模式 以及電子商務(wù)個(gè)性化推薦技術(shù) 的研究 現(xiàn)狀 ，并闡述了其發(fā)展趨勢(shì)。最后介紹了本