倉(cāng)儲(chǔ)部2017年工作總結(jié)PPT演示文檔

.,1,年終總結(jié)暨新年計(jì)劃,成都潤(rùn)寶物流 倉(cāng)儲(chǔ)部 張文軍 2018年1月,.,2,contents,目 錄,01,工作回顧,part,02,part,工作成績(jī),03,part,存在不足,04,part,新年計(jì)劃,.,3,工作回顧,日常工作,待辦事項(xiàng),主要工作,01,part,概述,制訂倉(cāng)庫(kù)工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)整體日常工作的按排按計(jì)劃搞好各時(shí)段的盤(pán)點(diǎn)工作協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與各部門(mén)的工作關(guān)系處理倉(cāng)庫(kù)的大小事宜,主要工作,日常工作,待辦事項(xiàng),主要的工作內(nèi)容,負(fù)責(zé)分配倉(cāng)管員的日常工作，使日常工作做到高效、準(zhǔn)確、有序,主要工作,日常工作,待辦事項(xiàng),與客戶(hù)進(jìn)行對(duì)賬、催收賬款,新倉(cāng)庫(kù)的設(shè)立以及整體的規(guī)劃,負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)整體工作事務(wù)及日常工作管理協(xié)調(diào)部門(mén)與其他部門(mén)之間的工作,制定倉(cāng)庫(kù)工作計(jì)劃。制定本月工作計(jì)劃，總結(jié)和分析上月部門(mén)工作情況，帶領(lǐng)督促員工完成目標(biāo)任務(wù)。,對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。,對(duì)各倉(cāng)庫(kù)、收發(fā)區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理6S的推行狀況目視化管理的執(zhí)行狀況并進(jìn)行檢查記錄。,網(wǎng)站刷新每天注冊(cè)的網(wǎng)站進(jìn)行刷新，尋找新客戶(hù)資源,1,2,3,5,6,7,4,8,主要工作完成情況,入庫(kù),日常工作,業(yè)務(wù)培訓(xùn),1,5,10,15,6S推行情況,單位（件）,計(jì)劃數(shù),達(dá)成數(shù),對(duì)賬,網(wǎng)站刷新,對(duì)于每天的日常工作，員工的日常培訓(xùn)，6S推行情況，以及日常的網(wǎng)站刷新工作都有完成，其余部門(mén)稍有欠缺，會(huì)在后期工作中完善。,主要工作,日常工作,待辦事項(xiàng),與上一年比較,2017年基本情況,2018年基本情況,新客戶(hù)入倉(cāng)合計(jì)15個(gè)庫(kù)存差異率98.5%客戶(hù)滿(mǎn)意程度：99.9%,新客戶(hù)入倉(cāng)預(yù)計(jì)25個(gè)出錯(cuò)差異率為（事故）0保證客戶(hù)滿(mǎn)意為100%,新客戶(hù)：15個(gè),出錯(cuò)次數(shù)：1次,庫(kù)存準(zhǔn)確率：98.5%,客戶(hù)滿(mǎn)意程度：99.9%,其他數(shù)據(jù),新客戶(hù)：25個(gè),出錯(cuò)次數(shù)：0,準(zhǔn)確率：100%,客戶(hù)滿(mǎn)意程度：100%,其他數(shù)據(jù),主要工作,日常工作,待辦事項(xiàng),公司內(nèi)部管理,三項(xiàng)基本工作,主要工作,日常工作,待辦事項(xiàng),對(duì)倉(cāng)庫(kù)、收發(fā)區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理、6S的推行狀況、目視化管理的執(zhí)行狀況并進(jìn)行檢查記錄。,現(xiàn)場(chǎng)管理操作,分配倉(cāng)管員的日常工作，使日常工作做到高效、準(zhǔn)確、有序。,接受并完成上級(jí)交辦的其他工作。,其他日常工作,日常任務(wù)分配,內(nèi)部培訓(xùn)情況,針對(duì)單證，以及倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行培訓(xùn),流程單證培訓(xùn),主要工作,日常工作,待辦事項(xiàng),新客戶(hù)的入倉(cāng)，針對(duì)客戶(hù)的流程進(jìn)行培訓(xùn)、講解。,業(yè)務(wù)流程培訓(xùn),一件貨物從工廠(chǎng)到客戶(hù)手上的整個(gè)物流供應(yīng)鏈的培訓(xùn),物流流程培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng),區(qū)域責(zé)任制度建立,庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理,系統(tǒng)全面使用,第一事項(xiàng),第三事項(xiàng),第二事項(xiàng),主要工作,日常工作,待辦事項(xiàng),需落實(shí)的重要事項(xiàng),WMS庫(kù)房管理系統(tǒng)，以提升崗位效率原則,提高優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率和降低綜合運(yùn)營(yíng)成本,電話(huà)溝通的意向客戶(hù)的繼續(xù)跟進(jìn),今年的整體工作有以下的工作重點(diǎn)、重要事項(xiàng)需要再次落實(shí)跟進(jìn),主要工作,日常工作,待辦事項(xiàng),.,12,獎(jiǎng)項(xiàng)與貢獻(xiàn),主要成績(jī),工作成績(jī),02,part,主要成績(jī),4,3,2,1,主要成績(jī),獎(jiǎng)項(xiàng)與貢獻(xiàn),取得成績(jī),庫(kù)存誤差、出錯(cuò)幾率、盤(pán)點(diǎn)差異、客戶(hù)投訴較少,差異較小,新客戶(hù)入倉(cāng),系統(tǒng),管理外包,意向客戶(hù),青海鹽業(yè)、綠傘、中農(nóng)博創(chuàng)等客戶(hù)入倉(cāng),茵茵、紅原客戶(hù)手持系統(tǒng)的使用,紫荊花項(xiàng)目招標(biāo)成功,意向客戶(hù),新倉(cāng)全新貨架搭建完成使用,01,02,03,04,05,06,主要成績(jī),獎(jiǎng)項(xiàng)與貢獻(xiàn),新倉(cāng)貨架搭建完成,取得成績(jī)的原因,在大家的努力下今年公司的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧讼踩说某煽?jī)，在這些成績(jī)的背后有著各方面的支持與幫助，總結(jié)起來(lái)有一下幾個(gè)方面的原因：,團(tuán)隊(duì)協(xié)作,公司倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)的共同協(xié)作,公司領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，以及領(lǐng)導(dǎo)的支持,團(tuán)隊(duì)清晰的目標(biāo)計(jì)劃,努力完成全年制定的工作目標(biāo),用戶(hù)的需求能否滿(mǎn)足,我公司條件能否滿(mǎn)足客戶(hù)的需求?？蛻?hù)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的需求。主動(dòng)打電話(huà)咨詢(xún),主要成績(jī),獎(jiǎng)項(xiàng)與貢獻(xiàn),所做貢獻(xiàn),01,02,03,九寨溝地震，我公司作為中石化物資后勤部隊(duì),取之于社會(huì)用之于社會(huì)，公司積極參加各類(lèi)公益事業(yè)，將社會(huì)貢獻(xiàn)作為自己應(yīng)盡的企業(yè)職責(zé),邛崍分點(diǎn)的開(kāi)設(shè),獲得了“年度成都物流行業(yè)誠(chéng)信建設(shè) 先進(jìn)單位”的稱(chēng)號(hào)!,主要成績(jī),獎(jiǎng)項(xiàng)與貢獻(xiàn),.,17,改善對(duì)策,推進(jìn)計(jì)劃,存在不足,存在不足,03,part,認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題,a) 管理思想還不清晰。如崗位工作職責(zé)是什么？重點(diǎn)和次要工作是什么？ 比如該做什么，不應(yīng)該做什么？相應(yīng)工作需要聯(lián)系的哪些人？如何聯(lián)系？要看哪些數(shù)據(jù)報(bào)表？如何更有效檢查和監(jiān)督？如何處理執(zhí)行不到位？b) 缺乏總體的發(fā)展規(guī)劃。比如倉(cāng)儲(chǔ)部目前有什么特點(diǎn)？哪些優(yōu)缺點(diǎn)？哪些員工需要培訓(xùn)以達(dá)到整體共同進(jìn)步的？如何提高倉(cāng)儲(chǔ)整體水平？,作為倉(cāng)儲(chǔ)部的負(fù)責(zé)人，在倉(cāng)儲(chǔ)部統(tǒng)籌、規(guī)劃方面還沒(méi)有完全做好。,溝通協(xié)調(diào)能力還有待提高,自身的工作技能和員工的工作技能需要提高,工作計(jì)劃、組織安排、檢查監(jiān)督和總結(jié)能力還有待改善。,a)與財(cái)商、運(yùn)作部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，還沒(méi)有完全做到及時(shí)、有效的溝通協(xié)調(diào)；b)溝通的技巧有待改進(jìn)。對(duì)不同部門(mén)，不同的級(jí)別，不同的人沒(méi)有靈活運(yùn)用不同的溝通技巧和方法。,a) 員工的工作技能和知識(shí)。員工的工作方法、工作知識(shí)、等還有改善的空間；b) 對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理還沒(méi)有跟進(jìn)到位。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)、改善和考核員工方面還沒(méi)有完全做好；,a) 還沒(méi)有做到完全了解倉(cāng)儲(chǔ)部的工作計(jì)劃，就不能對(duì)全盤(pán)工作進(jìn)行組織安排、檢查監(jiān)督和總結(jié)反饋，b) 員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和異常反映意識(shí)的培訓(xùn)工作還完全做好。員工有問(wèn)題，有異常未能及時(shí)上報(bào)；c) 對(duì)出現(xiàn)計(jì)劃外的問(wèn)題不能及時(shí)總結(jié)，也沒(méi)有提出有效的改善措施,存在不足,改善對(duì)策,推進(jìn)計(jì)劃,認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題,a對(duì)一些存在員工執(zhí)行不到位的困難估計(jì)不足，沒(méi)有完全了解執(zhí)行難的客觀和主觀上的問(wèn)題；b) 部分存在風(fēng)險(xiǎn)的工作沒(méi)有做前瞻性的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，出現(xiàn)異常時(shí)才去檢查、分析、解決和改善；,缺少工作的前瞻性和風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。,a) 對(duì)安排倉(cāng)管員每天的工作先做什么，后做什么還沒(méi)有一個(gè)明確的思路，影響到工作效率；b) 還沒(méi)有時(shí)間管理意識(shí)，對(duì)日常工作的時(shí)間安排還沒(méi)有規(guī)劃和執(zhí)行；。,對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部等還沒(méi)有完全了解透徹，目前對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部等的認(rèn)識(shí)只是在表面的熟悉，還沒(méi)有完全了解到倉(cāng)儲(chǔ)部整個(gè)運(yùn)作流程，比如倉(cāng)儲(chǔ)部重要數(shù)據(jù)、信息的了解熟悉程度還不夠；,a) 對(duì)自己不足的地方還沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的自我改善計(jì)劃；b) 對(duì)別人的意見(jiàn)還沒(méi)有真正用心去改正，自身知識(shí)和技能沒(méi)有取得預(yù)期效果,存在不足,改善對(duì)策,推進(jìn)計(jì)劃,對(duì)整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)認(rèn)識(shí)不足,自我發(fā)展和共同發(fā)展。,對(duì)安排工作的主次要的分配方面還不清晰明確,執(zhí)行力的問(wèn)題,01,02,03,1、提高對(duì)工作的責(zé)任心.2、調(diào)整心態(tài)讓自己熱愛(ài)所從事的行業(yè).3、將每天要做的事一一記錄下來(lái)，4、把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高,精神狀態(tài)調(diào)整到最佳,自我要求調(diào)整到最嚴(yán),不想做,新的業(yè)務(wù)進(jìn)來(lái)，新的流程不會(huì)做，因?yàn)橹贫ㄓ?jì)劃不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致執(zhí)行偏差不到位導(dǎo)致走彎路，即費(fèi)馬達(dá)又費(fèi)電,不會(huì)做,對(duì)于自己計(jì)劃的工作害怕自己做不好，達(dá)不到自己預(yù)想的效果。,做不好,存在不足,改善對(duì)策,推進(jìn)計(jì)劃,四種改善對(duì)策,對(duì)策一：梳理,理清管理的思路:對(duì)所有需要做的工作進(jìn)行梳理,分重要次要,緊急和常規(guī)。必須清晰清楚本身崗位工作職責(zé)，區(qū)分重點(diǎn)和次要工作。復(fù)習(xí)前面的事,繼續(xù)跟進(jìn)未完成的事情;計(jì)劃當(dāng)前和未來(lái)的工作。,對(duì)策三：培訓(xùn),員工的知識(shí)面、工作經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)行意識(shí)都有限，在執(zhí)行任務(wù)中會(huì)有偏差或執(zhí)行不到位的情況，員工需要相適的培訓(xùn)和教導(dǎo)，在執(zhí)行工作過(guò)程中保持檢查監(jiān)督，遇到困難就要提供協(xié)助，及時(shí)反饋總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷糾正和促進(jìn)員工完成工作任務(wù),對(duì)策二：計(jì)劃,制定可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃，制定倉(cāng)儲(chǔ)部總體的發(fā)展規(guī)劃方案。在保證正常運(yùn)作情況下，熟悉內(nèi)部的優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，挖掘員工的潛力，采取激勵(lì)促進(jìn)、培訓(xùn)員工，調(diào)整崗位等措施改進(jìn)不足,對(duì)策四：執(zhí)行力,一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。,存在不足,改善對(duì)策,推進(jìn)計(jì)劃,六個(gè)改善方法,作業(yè)流程、6S、倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)與庫(kù)存管理、出入庫(kù)管理,積極溝通、及時(shí)反饋,自己的事處理完后，看看周?chē)耐掠袥](méi)有要幫忙的事然后一起處理工作上的問(wèn)題,對(duì)倉(cāng)庫(kù)工作者采用績(jī)效管理以及制定績(jī)效管理機(jī)制,良好的工作條件，改善單位的工作環(huán)境,建立倉(cāng)儲(chǔ)的回報(bào)機(jī)制，以獎(jiǎng)勵(lì)提升成就感,定期培訓(xùn),加強(qiáng)溝通,互助互幫,對(duì)策,績(jī)效管理,環(huán)境激勵(lì),物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),存在不足,改善對(duì)策,推進(jìn)計(jì)劃,實(shí)施步驟,1、提高對(duì)工作的責(zé)任心.2、調(diào)整心態(tài)讓自己熱愛(ài)所從事的行業(yè).3、將每天要做的事一一記錄下來(lái)，4、把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高,精神狀態(tài)調(diào)整到最佳,自我要求調(diào)整到最嚴(yán),嚴(yán)于律己,存在不足,改善對(duì)策,推進(jìn)計(jì)劃,.,24,工作計(jì)劃,自我提升,工作思路,新年計(jì)劃,04,part,總體思路,倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。,增強(qiáng)與各部門(mén)的溝通學(xué)習(xí)，多請(qǐng)示、多交流、多動(dòng)腦，建立有效溝通,庫(kù)容庫(kù)貌、現(xiàn)場(chǎng)管理符合5S標(biāo)準(zhǔn),團(tuán)隊(duì)的人員的業(yè)務(wù)水平的培養(yǎng),倉(cāng)庫(kù)作業(yè),流程規(guī)范、制度完善、,團(tuán)隊(duì)建設(shè),團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員培訓(xùn),工作思路,工作計(jì)劃,自我提升,具體思路,推行安全管理，業(yè)務(wù)能力，員工素養(yǎng)培訓(xùn)計(jì)劃，打造一支技術(shù)全面，能力突出，作風(fēng)過(guò)硬的倉(cāng)儲(chǔ)隊(duì)伍,培養(yǎng),思路,全面梳理倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有管理制度，以公司和中心相關(guān)制度為依托，實(shí)施制度創(chuàng)新工作,制度,全面推動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，達(dá)到工作有目標(biāo)，考核有標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施有方法，全方位提升倉(cāng)庫(kù)整體形象。,倉(cāng)儲(chǔ)整體形象,以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化全員工作執(zhí)行力,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),01,02,03,04,工作思路,工作計(jì)劃,自我提升,全年總體目標(biāo),2018全年工作總體目標(biāo),總體目標(biāo),01,02,03,04,完善制度,培訓(xùn)機(jī)制,倉(cāng)庫(kù)布置及規(guī)劃,規(guī)范作業(yè)流程,工作思路,工作計(jì)劃,自我提升,具體工作計(jì)劃,A,1.完善部門(mén)組織架構(gòu)圖/人員編制圖 2.制訂作業(yè)流程圖 3.加強(qiáng)完善倉(cāng)庫(kù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),B,C,D,1.對(duì)倉(cāng)庫(kù)職員的培訓(xùn)(業(yè)務(wù)能力，客戶(hù)需求等）2.在職教育(工作態(tài)度，敬業(yè)精神，配合性，積極性) 3.講解6S工作內(nèi)容 4.對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理的實(shí)施 方案及措施 5.促進(jìn)倉(cāng)庫(kù)管理制度的執(zhí)行,培訓(xùn)機(jī)制,合理安排倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位以及庫(kù)容,倉(cāng)庫(kù)布置及規(guī)劃,進(jìn)出庫(kù)、現(xiàn)場(chǎng)安全管理、盤(pán)點(diǎn)等作業(yè)的規(guī)范,規(guī)范作業(yè)流程,工作思路,工作計(jì)劃,自我提升,完善制度,業(yè)務(wù)水平的提升,主要從以下2個(gè)方面進(jìn)行提升,繼續(xù)尋找客戶(hù)資源，為客戶(hù)提供有效的價(jià)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),客戶(hù)開(kāi)拓能力的提升,01,工作思路,工作計(jì)劃,自我提升,02,1.員工倉(cāng)儲(chǔ)理論和實(shí)際操作的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工遵守正確的規(guī)章制度和工作流程2. 加強(qiáng)對(duì)員工的工作技能和知識(shí)的培訓(xùn)和教導(dǎo)。比如員工的工作方法、業(yè)知識(shí)、電腦知識(shí)、安全意識(shí)等； 3. 在團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)互助、員工激勵(lì)、改善和考核員工方面制定一個(gè)可行性方案。提高員工的向心力，員工素質(zhì)，鼓勵(lì)先進(jìn)、推動(dòng)后進(jìn)員工努力趕上。 4. 加強(qiáng)與員工的溝通和了解。定期對(duì)員工進(jìn)行一對(duì)一的聊天，了解員工的想法，包括對(duì)工作和上級(jí)管理的意見(jiàn)和建議，以及員工對(duì)自身發(fā)展的想法,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提升,自我學(xué)習(xí)的提升,努力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力水平,學(xué)習(xí)與深造,每日待完成事項(xiàng)包括根據(jù)優(yōu)先級(jí)排序的任務(wù)以及需要自己長(zhǎng)期堅(jiān)持的習(xí)慣,時(shí)間的管理,自己對(duì)自己負(fù)責(zé)而不是讓他人對(duì)自己負(fù)責(zé)。對(duì)于自己的行為，建立自己的標(biāo)準(zhǔn)和原則。,提高行動(dòng)力,明確做什么，制定一個(gè)目標(biāo)明確怎么做：制定30天