管理信息系統(tǒng)各章復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示

管理信息系統(tǒng)（第六版）各章復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示第一章 信息系統(tǒng)和管理復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示1.1 什么是信息？信息和數(shù)據(jù)有何區(qū)別？答 信息是經(jīng)過加工以后、對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。信息的概念不同于數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)（Data，又稱資料）是對客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)。處理數(shù)據(jù)是為了便于更好的解釋。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。同一數(shù)據(jù)，每個人的解釋可能不同，其對決策的影響可能不同。決策者利用經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)做出決策，可能取得成功，也可能得到相反的結(jié)果，這里的關(guān)鍵在于對數(shù)據(jù)的解釋是否正確，因為不同的解釋往往來自不同的背景和目的。1.2 試述信息流與物流、資金流、事務(wù)流的關(guān)系？答 組織中各項活動表現(xiàn)為物流、資金流、事務(wù)流和信息流的流動?！拔锪鳌笔菍嵨锪鲃拥倪^程。物資的運(yùn)輸，產(chǎn)品從原材料采購、加工直至銷售都是物流的表現(xiàn)形式?！百Y金流”指的是伴隨物流而發(fā)生的資金流的流動過程。“事務(wù)流”是各項管理活動的工作流程，例如原材料進(jìn)廠進(jìn)行的驗收、登記、開票、付款等流程；廠長作出決策時進(jìn)行的調(diào)查研究、協(xié)商、討論等流程。信息流與其它三個流的關(guān)系可表述如下：“信息流”伴隨物流、資金流、事務(wù)流的流動而流動，它既是其它三種流的表現(xiàn)和描述，又是用于掌握、指揮和控制其他流運(yùn)行的軟件資源。1.3 如何理解人是信息的重要載體和信息意義的解釋者？答 說人是信息的重要載體是因為人有腦子，存儲了大量信息。數(shù)據(jù)，經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù), 只有經(jīng)過解釋以后，它才有意義，才成為信息。同一數(shù)據(jù)，每個人的解釋可能不同。這里的關(guān)鍵在于對數(shù)據(jù)的解釋是否正確，因為不同的解釋者往往具有不同的背景和目的。而解釋數(shù)據(jù)的正是人。1.4 什么是信息技術(shù)？信息技術(shù)在哪些方面能給管理提供支持?答 凡可以擴(kuò)展人的信息功能的技術(shù)都是信息技術(shù)，如計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、傳感技術(shù)等。通常，信息系統(tǒng)技術(shù)就是指計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)、通信系統(tǒng)技術(shù)，以及它們組成的系統(tǒng)的技術(shù)。這些技術(shù)從以下幾方面給管理提供支持：1. 作為工具提高數(shù)據(jù)處理、事務(wù)處理的效率；2. 支持決策過程，如決策支持系統(tǒng)；3. 支持戰(zhàn)略管理，提高競爭優(yōu)勢；4. 作為驅(qū)動力推進(jìn)管理變革，如流程重組，組織結(jié)構(gòu)向扁平化發(fā)展等。1.5 為什么說管理信息系統(tǒng)并不能解決管理中的所有問題？答 管理是一種復(fù)雜的活動，它既涉及客觀環(huán)境，又涉及人的主觀因素。由于生產(chǎn)和社會環(huán)境的復(fù)雜性，也由于事物間復(fù)雜的相互聯(lián)系和事物的多變性等等原因，人們在解決管理問題時不可能掌握所有的數(shù)據(jù)，更不可能把所有可能的、待選的解決方案都考慮進(jìn)去，而 MIS解決問題時運(yùn)行的程序是由人來編寫的。MIS 是一個人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，人不能解決的問題，怎么能依靠計算機(jī)來解決呢。因此，僅僅靠 MIS是無法解決管理中的所有問題的。特別是在高層決策和宏觀決策中，很大程度上要依靠人的直覺和判斷能力、隨機(jī)應(yīng)變能力和創(chuàng)造性的發(fā)揮。可以說，管理不僅是一門科學(xué)，更是一種藝術(shù)。人們在實施管理時，不僅要運(yùn)用科學(xué)的方法，還必須運(yùn)用一套技術(shù)和處理方式，這些都是 MIS所力所不能及的。1.6 為什么說信息系統(tǒng)的建立和發(fā)展與開發(fā)和使用信息系統(tǒng)的人的行為有緊密的聯(lián)系？答 信息系統(tǒng)能否開發(fā)好、使用好與人的行為有極為緊密的聯(lián)系。例如，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員不愿意用管理信息系統(tǒng)，那么，即使該 MIS在技術(shù)上是很過硬的，這個系統(tǒng)也是很難運(yùn)行好的。當(dāng)管理人員很擔(dān)心使用計算機(jī)后，自已可能會下崗，往往會消極對抗，如說，你們開發(fā)的軟件系統(tǒng)不好用，不如手工處理，或者不好好配合，不及時輸入數(shù)據(jù)等等。MIS 是一個人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，人和機(jī)不配合，顯然，難以運(yùn)行好。如果人們不懂得應(yīng)用管理信息系統(tǒng)的重要意義，特別是單位的領(lǐng)導(dǎo)如果不重視，不積極領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，不認(rèn)真宣傳和組織職工學(xué)習(xí)和使用管理信息系統(tǒng)；如果開發(fā)人員和管理人員不能緊密配合，那么，管理信息系統(tǒng)就很難取得成功。1.7 試述信息系統(tǒng)對人類生活與工作方式的有利和不利影響。答 信息系統(tǒng)會改變?nèi)祟惖墓ぷ餍再|(zhì)。例如，信息系統(tǒng)使中下層管理人員從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來，使他們在工作中有更多的精力考慮管理中的重要問題，能更充分地發(fā)揮自己的作用。他們可以在自己的終端上，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來獲得更充分的信息，利用微型機(jī)解決要處理的問題，甚至就在家中上班； 電子商務(wù)的發(fā)展使人們的消費(fèi)觀念和行為都發(fā)生變化，這不僅降低了交易費(fèi)用和物流成本，而且進(jìn)一步提高了個性化服務(wù)的水平。另一方面，信息系統(tǒng)正在進(jìn)一步向家庭、教育和娛樂方面滲透，這些都使人們的生活變得更加方便，更加豐富多彩。信息系統(tǒng)作為一種信息收集、加工、存儲、傳遞和提供信息的工具，和任何工具一樣，有可能帶來有利的一面，也可能帶來不利的一面，關(guān)鍵在于如何使用。以網(wǎng)上信息傳播為例。利用網(wǎng)絡(luò)，特別是通過 Internet建立教育網(wǎng)站、虛擬圖書館等為廣大用戶提供了豐富的教育資源共享，但另一方面，網(wǎng)上宣傳兇殺、色情等有害的信息卻對人們產(chǎn)生負(fù)面的影響。解決這些問題需要政府和社會各界采取切實措施，予以取締和制裁，并通過各種方法加強(qiáng)和改進(jìn)教育工作。第二章 管理信息系統(tǒng)概論復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示2.1 你認(rèn)為應(yīng)怎樣定義管理信息系統(tǒng)？答 管理信息系統(tǒng)是由人、計算機(jī)軟硬件、數(shù)據(jù)資源等組成的能進(jìn)行管理信息收集、存儲、處理和使用的人機(jī)和諧系統(tǒng)。2.2從層次上劃分，MIS 可分為哪幾類？從系統(tǒng)功能和服務(wù)對象劃分又如何呢？答 從層次上劃分，MIS 可以分為業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。從系統(tǒng)的功能和服務(wù)對象上劃分，MIS 可分為國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng)等。2.3 簡述應(yīng)用環(huán)境對 MIS開發(fā)的影響。答 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用離不開一定的環(huán)境和條件，這里，環(huán)境是有關(guān)組織內(nèi)、外部各種因素的綜合。生產(chǎn)過程的特征、組織規(guī)模、管理的規(guī)范化程度、組織的系統(tǒng)性、計算機(jī)與人結(jié)合等因素對管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用有著相當(dāng)大的影響，在一定程度上決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的成敗。在有關(guān)組織的環(huán)境因素中，有些因素看起來相當(dāng)重要，但實際上對管理信息系統(tǒng)應(yīng)用可能影響甚微；有些對管理信息系統(tǒng)應(yīng)用起著至關(guān)重要作用的因素，則往往并不很明顯。這些，都要在系統(tǒng)規(guī)劃和分析時認(rèn)真分析。2.4 MIS開發(fā)中，如何協(xié)調(diào)人與系統(tǒng)的關(guān)系？答人與系統(tǒng)進(jìn)行合理分工，發(fā)揮各自特長。對于系統(tǒng)開發(fā)過程利益受損而不配合的人員，實施一把手或主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，在系統(tǒng)開始前還應(yīng)該進(jìn)行組織動員，統(tǒng)一思想認(rèn)識。2.5 為什么要對一個組織的信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合？試按橫綜合和縱向綜合舉出實例答 系統(tǒng)綜合有利于基層的業(yè)務(wù)處理一體化，有利于信息集中統(tǒng)一、程序模塊共享、各子系統(tǒng)功能無縫集成。有時對各子系統(tǒng)和模塊進(jìn)行綜合也是信息系統(tǒng)開發(fā)的必然要求。由于信息系統(tǒng)開發(fā)工作量較大，一般都是分解成若干子系統(tǒng)或者模塊，分別由不同的項目組或技術(shù)人員進(jìn)行開發(fā)，開發(fā)后的各模塊必須綜合才能形成一個完整的系統(tǒng)。橫向綜合的例子有：某高校人事、工資等子系統(tǒng)綜合在一起形成人事與薪酬管理系統(tǒng)，某超市采購、進(jìn)貨、庫存控制綜合到一起形成進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)。縱向綜合的例子如某電力集團(tuán)各電廠和集團(tuán)總部的各級財務(wù)系統(tǒng)綜合起來，構(gòu)成該集團(tuán)綜合財務(wù)子系統(tǒng)。2.6 簡述管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中的作用。答 首先，管理信息系統(tǒng)可以實現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，使各級管理部門都能了解本單位的一切有關(guān)的經(jīng)營活動，及時掌握管理信息；其次支持管理決策，有利于決策科學(xué)化；此外，它還可以減少勞動強(qiáng)度，提高工作效率。2.7 管理的不同層次所需信息各有什么特點(diǎn)?答 如表 2.1所示：表 2.1 管理的不同層次所需信息 信 息 特 性 運(yùn)行控制 管理控制 戰(zhàn)略管理來 源 系統(tǒng)內(nèi)部 內(nèi)部 外部范 圍 確定 有一定確定性 很寬概括性 詳細(xì) 較概括 概括時間性 歷史 綜合 未來流通性 經(jīng)常變化 定期變化 相對穩(wěn)定精確性要求 高 較高 低使用頻率 高 較高 低2.8 簡述 MRPII的發(fā)展過程。答 1965 年，美國的 Joseph A.Orlicky博士與 Oliver W.Wight等管理專家一起在深入調(diào)查美國企業(yè)管理狀況的基礎(chǔ)上，提出了物料需求計劃 MRP的新管理思想。MRPII 由物料需求計劃 MRP發(fā)展而來，是廣泛應(yīng)用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式。由于 MRPII正確反映了企業(yè)生產(chǎn)中人、財、物等要素和產(chǎn)、供、銷等管理活動的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，能夠有效地組織企業(yè)的所有資源進(jìn)行生產(chǎn)，因而獲得了廣泛的應(yīng)用。近 20年來，國外已有數(shù)萬個企業(yè)建立并運(yùn)行了MRP系統(tǒng)，我國開發(fā)應(yīng)用 MRP的單位也已有數(shù)百家，并形成了有中國特色的MRP產(chǎn)品。后來，為進(jìn)一步滿足企業(yè)對資源全面管理的要求，MRP發(fā)展成ERP。2.9 信息系統(tǒng)對組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的影響主要表現(xiàn)在那些方面？兩者關(guān)系是怎樣變化的？答 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與信息系統(tǒng)有著密切的關(guān)系。當(dāng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)較簡單時，信息系統(tǒng)只是作為一種伴隨物存在，組織結(jié)構(gòu)的形式支配著信息系統(tǒng)的形式。當(dāng)組織結(jié)構(gòu)變得復(fù)雜時，信息系統(tǒng)成為組織結(jié)構(gòu)的依賴對象，組織結(jié)構(gòu)對信息與信息系統(tǒng)的要求越來越高，依賴性也越來越大。同時，這種要求與依賴又對信息系統(tǒng)的發(fā)展起了很大的促進(jìn)作用。信息系統(tǒng)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響主要反映在以下四個方面：(1) 信息資源觀念與信息系統(tǒng)地位的確立，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向菱形結(jié)構(gòu)發(fā)展 在信息系統(tǒng)的發(fā)展過程中，人們接受了信息是一種資源的觀念；信息資源的開發(fā)與利用成為企業(yè)的一項戰(zhàn)略任務(wù);越來越多的企業(yè)設(shè)立了信息管理機(jī)構(gòu)，而且規(guī)模不斷擴(kuò)大，地位逐步提高；信息管理成為企業(yè)中不可缺少的職業(yè)。信息管理職業(yè)不僅集中在信息管理機(jī)構(gòu)，其他管理與技術(shù)部門也都開始設(shè)立信息管理與應(yīng)用的職位或工作。為了保證對信息資源的有效管理與充分開發(fā)利用，不少發(fā)達(dá)國家的大企業(yè)還設(shè)置了作為企業(yè)核心人物之一的首席信息經(jīng)理(Chief Information Office，簡稱 CIO)的職位。這種趨勢進(jìn)一步確立了信息系統(tǒng)在企業(yè)中的地位，并加強(qiáng)了組織結(jié)構(gòu)中開發(fā)與利用信息資源的工作層，使白領(lǐng)工作者的數(shù)量迅速增長，藍(lán)領(lǐng)工作者的數(shù)量日益減少，進(jìn)而使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)由原來的寶塔型結(jié)構(gòu)向菱形結(jié)構(gòu)發(fā)展。 (2) 信息與決策支持功能的開發(fā)與利用，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向扁平化方向發(fā)展 今天的信息系統(tǒng)已能向企業(yè)各類管理人員提供越來越多的企業(yè)內(nèi)外部信息和各種經(jīng)營分析與管理決策功能，豐富全面的決策信息與方便靈活的決策功能將使企業(yè)的管理決策工作不再局限于少數(shù)專門人員或高層人員。外部環(huán)境的要求，信息系統(tǒng)提供的可能，以便企業(yè)中許多不同職能不同技能的各類管理與技術(shù)人員參與決策工作。決策工作必將成為企業(yè)每一位管理與技術(shù)人員的工作內(nèi)容之一，相應(yīng)地許多決策問題也不必再由上層或?qū)Ｈ私鉀Q。這種趨勢導(dǎo)致了企業(yè)決策權(quán)力向下層轉(zhuǎn)移并逐步分散化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由原來立式的集權(quán)結(jié)構(gòu)向臥式的扁平化分權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)展。 (3) 基于信息網(wǎng)絡(luò)的信息交流與共享，提高了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的靈活性與有效性網(wǎng)絡(luò)化的信息系統(tǒng)使用了先進(jìn)的信息交流與信息共享技術(shù)，企業(yè)管理人員與技術(shù)人員之間的信息發(fā)送與獲取已不受地域與時間的限制，信息源的統(tǒng)一與信息的共享使管理問題的分析與判斷有了共同的基礎(chǔ)。在這些有利條件下，企業(yè)為適應(yīng)市場需求瞬息萬變、競爭日益激烈的環(huán)境，對生產(chǎn)經(jīng)營管理活動提出的機(jī)動性要求便能通過組織結(jié)構(gòu)的靈活應(yīng)變來實現(xiàn)。處于不同地域的企業(yè)部門、分支機(jī)構(gòu)或管理人員在必要時可借助有關(guān)信息的分析與判斷，突破權(quán)力層次的限制，直接地自行對生產(chǎn)經(jīng)營問題做出決定。這種組織結(jié)構(gòu)看似松散，實則在信息網(wǎng)絡(luò)的牽連下更加緊密，更加有效。信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)除去了組織結(jié)構(gòu)中僵化與滯后的不利面，添入了靈活與積極的有利面。 (4) 信息系統(tǒng)對企業(yè)變革的使能器作用，增加了企業(yè)過程重組及組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的成功率由于企業(yè)外部環(huán)境眾多因素的快速變化，企業(yè)的對策已不能僅停留于原管理過程上的處理速度提高等要求上，而應(yīng)考慮運(yùn)作方式及管理過程等的徹底重新設(shè)計，其中也包括組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計，這就是目前國內(nèi)外企業(yè)管理界最熱門的話題“企業(yè)過程重組”(Business Process Reengineering，簡稱 BPR)的起因及基本思想。在 BPR的實踐中，有的獲得了成功，而有的則遭到了失敗，人們從中已意識到信息系統(tǒng)對 BPR所起的關(guān)鍵作用。信息系統(tǒng)除了對企業(yè)管理的效率與質(zhì)量的提高、成本的降低具有顯而易見的作用外，實際上還有更深層次的促使企業(yè)運(yùn)作方式和管理過程的變革等作用，這些作用是通過遵循信息的規(guī)律，采用全新的信息資源開發(fā)與利用方式，安排合理的信息流轉(zhuǎn)路徑來實現(xiàn)的。信息系統(tǒng)與 BPR的目標(biāo)是一致的，信息系統(tǒng)是 BPR的技術(shù)基礎(chǔ)，也是 BPR成功的保證，信息系統(tǒng)的建設(shè)與 BPR同步或交錯開展可明顯地提高 BPR的成功率。信息系統(tǒng)的使能器作用同時也促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)朝適合全新運(yùn)作方式和管理過程的方向發(fā)展。綜上所述，可以看出企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)信息系統(tǒng)是相互依賴、相互作用與相互促進(jìn)的，兩者關(guān)系中信息系統(tǒng)的作用從非主導(dǎo)地位逐漸變?yōu)橹鲗?dǎo)地位，組織結(jié)構(gòu)對信息系統(tǒng)的依賴在增強(qiáng)，組織結(jié)構(gòu)的變革對信息系統(tǒng)的要求越來越高，這種依賴與要求也有力地促進(jìn)了信息系統(tǒng)的發(fā)展，信息系統(tǒng)必將對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)揮越來越顯著的影響與作用。第三章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示3.1 數(shù)據(jù)處理經(jīng)歷了哪些階段，各有什么特點(diǎn)？答：人工管理、文件系統(tǒng)管理階段和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理階段。人工管理階段的主要特點(diǎn)是數(shù)據(jù)由人進(jìn)行處理、數(shù)量效率低下；文件系統(tǒng)管理階段特點(diǎn)是人們建造了一些容易，使用靈活，處理速度快，特別適合單項業(yè)務(wù) (如財務(wù)、庫存等管理系統(tǒng))使用的系統(tǒng)，數(shù)據(jù)處理效率大幅度提高，但僅能適用于單項應(yīng)用的場合；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理階段的主要特點(diǎn)是實現(xiàn)整個組織數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化，要求在數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)中不僅能夠描述數(shù)據(jù)本身，而且要能描述數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。因而適用于復(fù)雜業(yè)務(wù)的應(yīng)用。3.2 線性表的順序結(jié)構(gòu)和鏈表結(jié)構(gòu)各有何優(yōu)缺點(diǎn)？答：順序表對于任何一個結(jié)點(diǎn)的檢索都很方便，但是僅適用于經(jīng)常進(jìn)行檢索、但數(shù)據(jù)不經(jīng)常變動的情況。鏈表結(jié)構(gòu)在每個結(jié)點(diǎn)設(shè)有鏈指針，用來指示下一個結(jié)點(diǎn)的位置，結(jié)點(diǎn)本身則可以存放在任意一組存貯單元中，這些存貯單元可以是連續(xù)的，也可以是分散的。結(jié)點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系由指針表示，所以，在插入和刪除操作中，只需改變前后結(jié)點(diǎn)的指針，而不需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)移動。3.3 數(shù)據(jù)文件有哪些類型？各有何優(yōu)缺點(diǎn)？答：順序文件和索引文件。順序文件的優(yōu)點(diǎn)是連續(xù)存取、速度快，主要用于進(jìn)行順序存取、批量修改的情況。索引文件的組織方式可以保證記錄地址的唯一性，不產(chǎn)生重號，其存取機(jī)制也比較簡單，缺點(diǎn)是索引表本身要占用一定的存儲空間。而且這種索引只是一種靜態(tài)索引，各級索引均為線性表結(jié)構(gòu)，其結(jié)構(gòu)雖簡單，但修改不方便，每次修改都要重新索引。因此，當(dāng)數(shù)據(jù)文件在使用中記錄變動較多時，其效率十分低下。3.4 簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成。答：計算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和人員。其中人員有包括數(shù)據(jù)庫管理員、系統(tǒng)程序員、用戶（應(yīng)用程序員、專門用戶和參數(shù)用戶）。3.5 什么是關(guān)系模型？關(guān)系模型有哪些特點(diǎn)？答：關(guān)系模型是應(yīng)用關(guān)系代數(shù)和關(guān)系演算等數(shù)學(xué)理論來處理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中數(shù)據(jù)關(guān)系的一種數(shù)據(jù)模型，是數(shù)據(jù)模型的主要形式。其主要特點(diǎn)有：關(guān)系模型的概念單一，關(guān)系規(guī)范化，用戶對數(shù)據(jù)的檢索和操作實際上是從原二維表中得到一個子集。3.6 教材上表3.2是某汽車公司的配件信息一覽表，試把它化為符合3NF的關(guān)系。表3.2 配件信息一覽表配件編號 配件名稱 型號規(guī)格 供應(yīng)商名稱 供應(yīng)商地址 單價 庫存量答：該汽車公司原來的配件信息一覽表改成配件信息表（見表2.2 ）和供應(yīng)商數(shù)據(jù)表（見表2.3）即可符合第三范式。表2.2 配件信息表配件編號 配件名稱 型號規(guī)格 供應(yīng)商編碼 單價 庫存量表2.3 供應(yīng)商信息表供應(yīng)商編碼 供應(yīng)商名稱 供應(yīng)商地址3.7 簡述計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重要概念。答：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計算機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來，實現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重要概念有：網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)：數(shù)據(jù)傳輸?shù)奈锢硗ǖ?，有同軸電纜、雙絞線、光纖、微波、衛(wèi)星信道等。協(xié)議：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間進(jìn)行通信的一組約定。如IEEE802.3,802.4,FDDI,ATM等。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議具體規(guī)定了設(shè)備間通信的電氣性能、數(shù)據(jù)組織方式等。節(jié)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)中某分支的端點(diǎn)或網(wǎng)絡(luò)中若干條分支的公共匯交點(diǎn)。鏈路：是指兩個相鄰節(jié)點(diǎn)之間的通信線路。3.8 簡述客戶/服務(wù)器模式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點(diǎn)。答：客戶/服務(wù)器模式數(shù)據(jù)安全性好、系統(tǒng)運(yùn)行效率高，不足之處在于Server僅作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，進(jìn)行數(shù)據(jù)的管理，大量的應(yīng)用程序都在客戶端進(jìn)行，這樣，每個客戶都必須安裝應(yīng)用程序和工具，因而，客戶端很復(fù)雜，系統(tǒng)的靈活性、可擴(kuò)展性都受到很大影響。3.9 簡述開發(fā)系統(tǒng)互聯(lián)參考模型組成答：OSI參考模型采用的是層次結(jié)構(gòu)，自下而上包括物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、運(yùn)輸層、會話層、表示層、應(yīng)用層等七層。其中，數(shù)據(jù)通信的交換結(jié)點(diǎn)只有最低3層，稱為中繼開放系統(tǒng)。3.10 試比較OSI與TCP/IP體系結(jié)構(gòu)的差異答： OSI參考模型與TCP/IP協(xié)議作為兩個為了完成相同任務(wù)的協(xié)議體系結(jié)構(gòu)，因此二者有比較緊密的關(guān)系，下面我們從以下幾個方面逐一比較它們之間的聯(lián)系與區(qū)別。從分層結(jié)構(gòu)看，OSI參考模型與TCP/IP協(xié)議都采用了分層結(jié)構(gòu)，都是基于獨(dú)立的協(xié)議棧的概念。OSI參考模型有7層，而TCP/IP協(xié)議只有4層，即TCP/IP協(xié)議沒有了表示層和會話層，并且把數(shù)據(jù)鏈路層和物理層合并為網(wǎng)絡(luò)接口層，不過二者的分層之間有一定的對應(yīng)關(guān)系?？傮w上，OSI模型和TCP/IP協(xié)議大致相似，也各具特色。從標(biāo)準(zhǔn)的特色看，OSI參考模型的標(biāo)準(zhǔn)最早是由ISO和CCITT（ITU的前身）制定的，有濃厚的通信背景，因此也打上