QC管理辦法

吉林煙草工業(yè)有限責(zé)任公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/JYGQC小組活動(dòng)管理辦法吉 林 煙 草 工 業(yè) 有 限 責(zé) 任 公 司 發(fā) 布Q/JYG/GL-GJ-08-2016.a前 言本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A、附錄B、附錄C、附錄D、附錄E為規(guī)范性附錄，附錄F為資料性附錄。本標(biāo)準(zhǔn)由吉林煙草工業(yè)有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)提出。本標(biāo)準(zhǔn)由吉林煙草工業(yè)有限責(zé)任公司企業(yè)管理部起草并歸口管理。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：李世蓮 本標(biāo)準(zhǔn)由張德俊批準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)為首次發(fā)布。Q/JYG/GL-GJ-08-2011.a1QC小組活動(dòng)管理辦法1 范圍本辦法為了推動(dòng)公司全面質(zhì)量管理工作深入開(kāi)展，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，挖潛降耗、提高效益而制訂。本辦法適用公司各單位QC小組的組建，及其對(duì)成果的評(píng)審。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3 術(shù)語(yǔ)和定義3.1 QC小組活動(dòng)課題類型根據(jù)QC小組活動(dòng)課題的特點(diǎn)，活動(dòng)內(nèi)容，可將小組活動(dòng)課題分為“現(xiàn)場(chǎng)型”、“服務(wù)型”、“攻關(guān)型”、“管理型”、“創(chuàng)新型”等五種類型。3.2 現(xiàn)場(chǎng)型課題以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為選題范圍，難度不大，是小組成員力所能及的，活動(dòng)周期較短，比較容易出成果，但經(jīng)濟(jì)效益不一定大。3.3 服務(wù)型課題以推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)質(zhì)量和效益為選題范圍，課題較小，活動(dòng)時(shí)間不長(zhǎng)，見(jiàn)效較快。這類課題的成果雖然對(duì)經(jīng)濟(jì)效益不一定大，但社會(huì)效益往往比較明顯。3.4 攻關(guān)型課題以解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題為選題范圍，課題難度大，活動(dòng)周期較長(zhǎng)，需投入較多的資源，通常經(jīng)濟(jì)效益顯著。3.5 管理型課題以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問(wèn)題、提高管理水平為選題范圍，課題有大有小，如只涉及本部門具體管理業(yè)務(wù)工作方法改進(jìn)的課題就小一些，而涉及多個(gè)部門協(xié)作的課題就大些，課題難度也不相同，效果也差別較大。3.6 創(chuàng)新型課題QC 小組成員運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（項(xiàng)目）、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。4 職責(zé)Q/JYG/GL-GJ-08-2011.a24.1 企業(yè)管理部a)、負(fù)責(zé)公司QC小組的組建、QC小組注冊(cè)登記、QC小組課題注冊(cè)登記；b)、負(fù)責(zé)對(duì)QC小組活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、激勵(lì)、檢查；c)、負(fù)責(zé)組織對(duì)QC小組活動(dòng)成果進(jìn)行評(píng)審，參與辦理評(píng)價(jià)表彰手續(xù)。4.2 兩廠QC主管部門a)、負(fù)責(zé)本單位QC小組的組建、QC小組注冊(cè)登記、QC小組課題注冊(cè)登記，并報(bào)公司企業(yè)管理部；b)、負(fù)責(zé)對(duì)QC小組活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、激勵(lì)、檢查；c)、參與QC小組活動(dòng)成果進(jìn)行評(píng)審。4.3 其它部門公司辦公室、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)中心、品質(zhì)控制部、人力資源部以及兩廠相應(yīng)的管理部門必要時(shí)參加QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審工作。4.4 公司各單位a)、負(fù)責(zé)根據(jù)本單位工作特點(diǎn)，組建QC小組，并到主管部門進(jìn)行QC小組注冊(cè)登記；b)、負(fù)責(zé)對(duì)QC小組課題的注冊(cè)登記；c)、負(fù)責(zé)定期組織活動(dòng)，撰寫QC小組活動(dòng)成果。5 工作程序及要求5.1小組的組建與注冊(cè)5.1.1 QC 小組的組建必須從實(shí)際出發(fā)，采取行政組合或自選結(jié)合等多種方式，在單個(gè)班組、部門設(shè)立，也可以跨班組、跨部門設(shè)立。提倡生產(chǎn)技術(shù)人員、管理人員和領(lǐng)導(dǎo)干部三結(jié)合。5.1.2 為便于開(kāi)展小組活動(dòng)，小組成員的人數(shù)一般以 310 人為宜。5.1.3 公司各單位，根據(jù)部門的年度工作目標(biāo)，每年的 2 月底前進(jìn)行 QC 小組組建，并填寫“QC 小組注冊(cè)登記表” （見(jiàn)附錄 A），向 QC 小組活動(dòng)的主管部門申請(qǐng)注冊(cè)登記，注冊(cè)號(hào)由主管部門統(tǒng)一編制。5.1.4 QC 小組活動(dòng)的主管部門每年進(jìn)行活動(dòng)小組注冊(cè)登記，登記號(hào)為JYG/QC/XX-XXX-XXXX年號(hào)（如 2011）注冊(cè)號(hào)（如 001或 101等）單位（公司為 GS、延吉卷煙廠為 YY、長(zhǎng)春卷煙廠為 CY、復(fù)烤為 FK、嘴棒為 ZB） 5.2 QC 小組活動(dòng)課題來(lái)源及注冊(cè)Q/JYG/GL-GJ-08-2011.a35.2.1 QC 小組課題來(lái)源a) 指令性課題-由上級(jí)主管部門根據(jù)公司實(shí)際需要，以行政指令的形式向 QC 小組下達(dá)課題，這各課題通常是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中迫切需要解決的重要技術(shù)攻關(guān)性的課題；b) 指導(dǎo)性課題-通常由公司的質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)的需要，推薦并公布一批可供各 QC 小組選擇的課題，每個(gè)小組則根據(jù)自身的條件選擇力所能及的課題開(kāi)展活動(dòng)； c) 由小組自行選擇課題針對(duì)上級(jí)方針、目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)選擇課題；從現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的問(wèn)題方面選題；從顧客（下工序也是顧客）不滿意的問(wèn)題中去選題。圍繞本單位、本部門工作中薄弱環(huán)節(jié)和亟待解決的問(wèn)題5.2.2 QC 小組活動(dòng)內(nèi)容為其成員所熟知與共同關(guān)心的關(guān)鍵問(wèn)題。選題要有針對(duì)性，分管理型、服務(wù)型、攻關(guān)型、現(xiàn)場(chǎng)型、創(chuàng)新型，先易后難，力求“小、實(shí)、活、新”，以“實(shí)”為主。5.2.3 小組每年應(yīng)至少選定一個(gè)活動(dòng)課題，每選定一個(gè)活動(dòng)課題，在開(kāi)展活動(dòng)之前，必須填寫 QC 小組及活動(dòng)課題注冊(cè)表（見(jiàn)附錄 B）向主管部門進(jìn)行注冊(cè)登記。5.2.4 QC 小組活動(dòng)課題注冊(cè)號(hào)為JYG/QC/XX-XXX-XX-XXXX年號(hào)（如 2011）注冊(cè)號(hào)-成果號(hào)（如 001-01等）單位（公司為 GS、延吉卷煙廠為 YY、長(zhǎng)春卷煙廠為 CY、復(fù)烤為 FK、嘴棒為 ZB） 5.3小組活動(dòng)的開(kāi)展要求5.3.1 QC 小組要遵循“PDCA”（計(jì)劃實(shí)施檢查處理）活動(dòng)程序開(kāi)展活動(dòng)。做到課題目標(biāo)明確，現(xiàn)狀問(wèn)題清楚，對(duì)策措施具體，實(shí)施責(zé)任到人，檢查總結(jié)及時(shí)，改進(jìn)效果顯著，鞏固推廣得力。計(jì)劃：包含選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因、制訂對(duì)策等活動(dòng)內(nèi)容；實(shí)施：按制訂的對(duì)策實(shí)施過(guò)程檢查：檢查實(shí)施后的效果、是否達(dá)到設(shè)定目標(biāo)；處理：制訂鞏固措施，防止問(wèn)題再發(fā)生和提出遺留問(wèn)題和下一步打算。Q/JYG/GL-GJ-08-2011.a45.3.2 QC 小組集體活動(dòng)每月不少于一次，如實(shí)做好記錄,填寫在“QC 小組活動(dòng)記錄本”（附錄 E）。半年沒(méi)有活動(dòng)的 QC 小組，即自動(dòng)取消。5.3.3 QC 小組活動(dòng)要求真務(wù)實(shí)、生動(dòng)活潑，不斷學(xué)習(xí)、借鑒、吸取先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，以事實(shí)和數(shù)據(jù)貫穿小組活動(dòng)的全過(guò)程。5.3.4 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，對(duì)收集大量的數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行整理，可運(yùn)用“新老七種統(tǒng)計(jì)工具” 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。5.4 QC 小組活動(dòng)成果的撰寫與評(píng)審5.4.1 QC 小組活動(dòng)取得成績(jī)后，應(yīng)填寫“QC 小組成果報(bào)告單”（附錄 C），報(bào) QC 主管部門，并附撰寫的 QC 小組活動(dòng)成果報(bào)告。5.4.2 QC 小組主管部門接到上報(bào)的 QC 成果報(bào)告后，每年的 12 月份按“質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表”（附錄 E）對(duì)其進(jìn)行核實(shí)和報(bào)告評(píng)審，以確定成果的有效性和推薦的可能性。5.4.3 QC 小組活動(dòng)成果的評(píng)審由 QC 小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和 QC 小組活動(dòng)成果發(fā)布評(píng)審兩部分組成。其中 QC 小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審包括 QC 小組活動(dòng)記錄評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)成果演示和 QC 小組活動(dòng)成果報(bào)告。5.4.4 公司企業(yè)管理部每年 3 月份組織進(jìn)行 QC 小組活動(dòng)成果評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行 QC 小組活動(dòng)成果發(fā)布會(huì)。5.4.5 公司企業(yè)管理部每年 4 月份組織對(duì)本年度優(yōu)秀 QC 成果進(jìn)行評(píng)審，由評(píng)審組評(píng)選并擇優(yōu)向上推薦。5.4.6 QC 小組主管部門每年 3 月份負(fù)責(zé)填報(bào)上一年度的“（ ）年質(zhì)量管理小組活動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表”（附錄 D）。5.5QC 小組活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)5.5.1 獲得公司級(jí)優(yōu)秀 QC 小組活動(dòng)成果的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為：一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì) 4000 元，二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì) 3000 元，三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì) 2000 元。5.5.2 凡獲上級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的，按上級(jí)發(fā)文要求進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。如獲上級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)后沒(méi)有發(fā)文表彰的，參考同級(jí)別獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行頒發(fā)。5.5.3 在公司獲獎(jiǎng)項(xiàng)目的獎(jiǎng)金不得重復(fù)發(fā)放。如獲獎(jiǎng)項(xiàng)目已獲得過(guò)等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、又獲高一級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，只發(fā)放獎(jiǎng)金的差額部分。5.5.4 每年四月份，由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)發(fā)放上一年度的獎(jiǎng)勵(lì)。5.6 報(bào)告和記錄Q/JYG/GL-GJ-08-2011.a5本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的報(bào)告和記錄管理要求如下：記錄編號(hào) 記錄名稱 保存部門 保存期限 備注Q/JYG/GL-GJ-08/01 QC 小組注冊(cè)登記表 QC 主管部門 36 月Q/JYG/GL-GJ-08/02 QC 小組及活動(dòng)課題注冊(cè)表 QC 主管部門 60 月Q/JYG/GL-GJ-08/03 QC 小組成果報(bào)告單 QC 主管部門 60 月Q/JYG/GL-GJ-08/04 （ ）年質(zhì)量管理小組活動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表 QC 主管部門 36 月Q/JYG/GL-GJ-08/05 QC 小組活動(dòng)記錄本 QC 小組活動(dòng)部門 36 月Q/JYG/GL-GJ-08/06-01創(chuàng)新型課題 QC 小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表QC 主管部門36 月Q/JYG/GL-GJ-08/06-02 QC 小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表 QC 主管部門 36 月Q/JYG/GL-GJ-08-2011.a6附錄 A（規(guī)范性附錄）（ ）年 QC 小組注冊(cè)登記表單位： Q/JYG/GL-GJ-08/01部門：QC 小 組名稱： QC 小 組注冊(cè)號(hào)：成立日期： 注冊(cè)日期：成員 姓名 性別 年齡 職務(wù) 文化程度 QC 培訓(xùn)情況組長(zhǎng)副組長(zhǎng)組員主管部門領(lǐng)導(dǎo)： QC 主管部門意見(jiàn): 活動(dòng)部門領(lǐng)導(dǎo)：注：此表一式三份，活動(dòng)單位、廠級(jí)主管部門、公司主管部門各一份Q/JYG/GL-GJ-08-2011.a7附錄 B（規(guī)范性附錄）（ ）年（ ）月 QC 小組活動(dòng)課題登記表單位： Q/JYG/GL-GJ-08/02部門：QC 小 組名稱： QC 小 組注冊(cè)號(hào)：課題名稱： 課題注冊(cè)號(hào)：登記日期：計(jì)劃完成期限：現(xiàn)狀（可用數(shù)據(jù)、圖表表示）： 預(yù)定目標(biāo)：部門意見(jiàn)：年 月 日協(xié)助部門 協(xié)助要求 協(xié)助部門意見(jiàn)有關(guān)部門主管領(lǐng)導(dǎo)（公司/廠級(jí)）： QC 主管部門（公司級(jí)）： QC 主管部門（廠級(jí)）：注：此表一式三份，活動(dòng)單位、廠級(jí)主管部門、公司主管部門各一份Q/JYG/GL-GJ-08-2011.a8附錄 C（規(guī)范性附錄）QC小組活動(dòng)成果報(bào)告單Q