畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）-基于VB的酒店管理系統(tǒng).doc

11屆分類號(hào):單位代碼:學(xué)士學(xué)位畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)基于VB的酒店管理系統(tǒng)姓名學(xué)號(hào)年級(jí)2007級(jí)專業(yè)電氣工程及其自動(dòng)化系（院）信息學(xué)院指導(dǎo)教師2011年4月誠(chéng)信聲明本人呈交給臨沂大學(xué)的這篇畢業(yè)論文，除了所注參考文獻(xiàn)和所公認(rèn)的文獻(xiàn)外，全部是本人在指導(dǎo)老師指導(dǎo)下的設(shè)計(jì)成果。學(xué)生簽名：日期：經(jīng)檢查該畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）為獨(dú)立完成，不存在抄襲現(xiàn)象。指導(dǎo)老師簽名：日期：基于VB的酒店管理系統(tǒng)目錄第一章酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述.11.1系統(tǒng)開發(fā)的背景及目標(biāo).11.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則.1第二章可行性研究.22.1技術(shù)上可行性.22.2經(jīng)濟(jì)上可行性.22.3管理上可行性.2第3章數(shù)據(jù)庫(kù)與系統(tǒng)總體設(shè)計(jì).33.1數(shù)據(jù)庫(kù)分析.33.2數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).33.2.1創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu).33.2.2創(chuàng)建表.33.3系統(tǒng)總體設(shè)計(jì).5第4章詳細(xì)設(shè)計(jì)及功能模塊劃分.74.1數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).74.2用戶登陸.74.3客戶預(yù)定模塊.94.4修改模塊.124.5查詢模塊.144.6入住模塊.154.7退房模塊.17第五章系統(tǒng)維護(hù).205.1程序維護(hù).205.2數(shù)據(jù)維護(hù).205.3硬件設(shè)備維護(hù).20第六章總結(jié).21參考文獻(xiàn).22致謝.23附錄.24基于VB的酒店管理系統(tǒng)摘要縱觀近幾年國(guó)內(nèi)酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，隨著酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，酒店之間客源的爭(zhēng)奪越來越激烈，客房銷售的利潤(rùn)空間越來越小,酒店需要使用更有效的智能化系統(tǒng)來拓展經(jīng)營(yíng)空間降低運(yùn)營(yíng)成本，提高管理和決策效率。酒店管理實(shí)質(zhì)上是對(duì)酒店運(yùn)行過程中人流、物流、資金流、信息流的管理，計(jì)算機(jī)管理就其表現(xiàn)形式看是對(duì)酒店大量的常規(guī)性信息的輸入、存儲(chǔ)、處理和輸出。為實(shí)施這些戰(zhàn)略，本次設(shè)計(jì)采用了基于vb的方法，最終實(shí)現(xiàn)了酒店管理系統(tǒng)的用戶密碼登陸功能，客戶預(yù)定功能，修改功能，查詢功能，入住功能，退房功能等，為酒店提供良好的信息環(huán)境。此系統(tǒng)的應(yīng)用降低了經(jīng)營(yíng)成本，提高了酒店的管理效益及經(jīng)濟(jì)效益，酒店內(nèi)提高了酒店決策效率，使酒店的總體效益得到了有效提高!關(guān)鍵詞：模塊智；能；數(shù)據(jù)庫(kù)；流程基于VB的酒店管理系統(tǒng)AbstractInrecentyearsthedevelopmenttrendoftheChinesehotel,withthehotelindustrycompetitionintensifies,hotelpatronsintensifyingcompetitionbetweentheroomssalesprofitspacemoreandmoresmall,hotelneedtousemoreeffectiveintelligentsystemtoexpandbusinessspacereduceoperationalcosts,improvethemanagementanddecision-makingefficiency.Hotelmanagementisessentiallytohoteloperationprocessoftransferring,logistics,cashflow,informationmanagement,thecomputermanagementistheformofthehotelisthewatchoftheinput,regularinformationstorage,processingandoutput.Toimplementthesestrategies,thisdesignbasedonvbmethods,finallyachievedhotelmanagementsystemuserpasswordlandingfunction,clientreservationfunction,modifyfunctions,inquiresthefunction,check-inandcheck-outfunctionforthehotelfunctionetc,providegoodinformationenvironment.Thissystemapplicationreducedoperatingcosts,improvesthemanagementbenefitandeconomicbenefit,hotelheighteninghoteldecision-makingefficiency,theoverallbenefittohoteleffectivelyimprove!Keywords:module,intelligent,database,process基于VB的酒店管理系統(tǒng)1第一章酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述1.1系統(tǒng)開發(fā)的背景及目標(biāo)近年來，我國(guó)的現(xiàn)代酒店業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展，無論是行業(yè)規(guī)模，設(shè)施質(zhì)量還是經(jīng)營(yíng)理念或者管理水平，都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，已經(jīng)進(jìn)入了現(xiàn)代化水平階段。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，許多酒店都把管理信息系統(tǒng)作為酒店實(shí)施科學(xué)化管理的主要工具，并在應(yīng)用技術(shù)上不斷的加以完善和發(fā)展，大大的提高了酒店運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量與效益。作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分,使用計(jì)算機(jī)對(duì)酒店事務(wù)的管理,具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高酒店管理的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理,與世界接軌的重要條件。在酒店前臺(tái)的管理工作中，管理信息系統(tǒng)在客戶預(yù)訂，登記，問訊，收銀和日常管理方面得到了廣泛的應(yīng)用。設(shè)于酒店前臺(tái)各處的計(jì)算機(jī)終端，直接與酒店計(jì)算機(jī)控制中心聯(lián)網(wǎng)，它可以非常方便地查閱客人檔案，實(shí)時(shí)調(diào)整和顯示房間狀態(tài)。還可以編制各種營(yíng)業(yè)報(bào)表進(jìn)行市場(chǎng)銷售分析，可以說在酒店管理方面應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，是很有必要的，這對(duì)改善酒店的管理機(jī)制，提高管理效率具有非常重要的意義目標(biāo)就在于：降低人力資源成本，提高工作效率。降低優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)資源最佳配置，增加酒店收益。支持管理層全面了解經(jīng)營(yíng)狀況。1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：清晰的功能:客房管理分為如下內(nèi)容：登記、預(yù)定、結(jié)帳、取消預(yù)定、續(xù)房、轉(zhuǎn)房、預(yù)定轉(zhuǎn)入住、補(bǔ)打房票。2、強(qiáng)大的錯(cuò)誤檢查:每一個(gè)對(duì)房間進(jìn)行的操作，系統(tǒng)都做了判斷，可以提醒接待員避免以下情況發(fā)生：房間人數(shù)超過了房間的總?cè)藬?shù),包房的又被安排進(jìn)人、房間內(nèi)的人性別不同、已預(yù)定的房間被安排其他人入住等等情況。3、靈活的房間設(shè)置:對(duì)每一個(gè)房間，接待員都可以臨時(shí)決定房間的用途，并不會(huì)產(chǎn)生結(jié)帳金額上的困擾。接待員可臨時(shí)改變?nèi)缦聝?nèi)容：房?jī)r(jià)、是否按小時(shí)記價(jià)、是否包房等等。當(dāng)然，這些操作都會(huì)被記錄下來。4、強(qiáng)化的預(yù)定管理:接待員可以接受用戶長(zhǎng)時(shí)間以后的預(yù)定，并可預(yù)收他的訂金。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫您記錄這一切，并到時(shí)為你預(yù)定接受轉(zhuǎn)入住等等事項(xiàng)。5、方便的查詢功能:信息隨處可得在常用窗口上，您可靈活查詢得到信息。包括使用情況查詢、房間使用圖、資金查詢、帳目結(jié)算查詢、現(xiàn)金結(jié)算查詢等等信息。6、強(qiáng)大的輔助功能：如記事本、附件管理、打印設(shè)置、代碼設(shè)置。經(jīng)過分析,使用PB9.0為開發(fā)工具,后臺(tái)使用SQLSERVER2000。以下是部分界面：基于VB的酒店管理系統(tǒng)2第二章可行性研究2.1技術(shù)上可行性本系統(tǒng)開發(fā)主要包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與維護(hù)以及前端應(yīng)用程序的開發(fā)兩個(gè)方面。對(duì)于前者要求建立起數(shù)據(jù)一致性和完整性強(qiáng)，數(shù)據(jù)安全性好的庫(kù)。而對(duì)于后者則要求應(yīng)用程序功能完備,使用靈活等特點(diǎn)。因此本系統(tǒng)建議使用Win98、Win2000Professional、Win2000Server、WinXP等操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)使用MSACCESS2000。開發(fā)工具使用Microsoft公司的VISUALBASIC6.0，利用其提供的各種面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具,尤其是數(shù)據(jù)窗口這一功能方便而簡(jiǎn)潔的操縱數(shù)據(jù)庫(kù)的智能化對(duì)象。過程中首先在短時(shí)間內(nèi)建立系統(tǒng)應(yīng)用原型,然后,對(duì)初始原型系統(tǒng)進(jìn)行需求迭代,不斷修正和改進(jìn),直到形成用戶滿意的可行系統(tǒng)。由于時(shí)間和能力的原因本系統(tǒng)暫時(shí)設(shè)計(jì)為單機(jī)版本，將來可以升級(jí)為網(wǎng)絡(luò)版。經(jīng)過可行性的分析（經(jīng)濟(jì)可行性，管理可行性，開發(fā)技術(shù)可行性）等方面論證了酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)的建立是可行的。2.2經(jīng)濟(jì)上可行性本系統(tǒng)由作者自主開發(fā)，操作人員只需簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可上崗。管理和維護(hù)比較簡(jiǎn)單，除了必要的設(shè)備投資外，后期只需少量資金就可確保運(yùn)轉(zhuǎn)。因此對(duì)于油緣賓館在經(jīng)濟(jì)上是完全可以接受的。本系統(tǒng)的使用能大大提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量，能夠取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)無紙化辦公可以節(jié)省資源，減少后期資源浪費(fèi)。因此，開發(fā)本系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)是可行的。2.3管理上可行性由于本系統(tǒng)功能比較簡(jiǎn)單，對(duì)于工作人員不存在太大難度。加上業(yè)務(wù)員一直在使用原來老版本的酒店管理系統(tǒng)，對(duì)該類軟件操作是很熟悉的。對(duì)于系統(tǒng)管理員來說，因?yàn)橄到y(tǒng)管理員擁有維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的技能，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行添加、刪除、更新等操作是沒有問題的。因此，開本系統(tǒng)在管理上是可行的。在本系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)階段，使用系統(tǒng)的工作人員，除了需要具備在Windows平臺(tái)上使用個(gè)人電腦的知識(shí)，并不需要特別的技術(shù)能力