科技公司新員工入職培訓(xùn)資料.doc

科技公司新員工入職培訓(xùn)資料科技公司新員工入職培訓(xùn)資料（一）一、公司簡介及業(yè)務(wù)范圍 公司是一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、項目設(shè)計、施工和維護(hù)于一體的高科技企業(yè)。公司與國內(nèi)科研單位、高等院校建立了廣泛的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。在國內(nèi)六大片區(qū)（華北、華東、華中、西北、西南、華南）設(shè)立了服務(wù)機(jī)構(gòu)，為全國三十一個大中城市的客戶提供服務(wù)。公司持有建筑智能化工程設(shè)計與施工國家一級，安全技術(shù)防范設(shè)計、施工、維修一級，維修企業(yè)技術(shù)等級一級等資質(zhì)證書。 公司長期為華為、華三、艾默生、富士康、中廣核、華強(qiáng)等著名大型企業(yè)提供服務(wù)；曾服務(wù)客戶涉及政府機(jī)關(guān)、郵電系統(tǒng)、金融機(jī)構(gòu)、教育科研單位、醫(yī)療衛(wèi)生組織等；業(yè)務(wù)主要包括建筑智能化工程、安防系統(tǒng)工程、計算機(jī)系統(tǒng)集成的設(shè)計、施工、維護(hù)及安防產(chǎn)品、多媒體設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)。 憑借多年的成功經(jīng)驗和完善的管理機(jī)制，公司建立了一支由相關(guān)專業(yè)精英組成的設(shè)計隊伍，不斷致力于新科技的應(yīng)用，努力將現(xiàn)代科技轉(zhuǎn)化為可靠實用的產(chǎn)品和先進(jìn)可行的工程方案，針對不同客戶的多方面需求，提供客戶滿意的規(guī)劃、設(shè)計、施工方案及配套產(chǎn)品；培養(yǎng)了一批能打硬仗的施工人員，科學(xué)組織、文明施工，高效率、高質(zhì)量地完成工程施工；更有專門的維護(hù)機(jī)構(gòu)，足夠的技術(shù)人員，為客戶提供長期的維修、養(yǎng)護(hù)服務(wù)。二、自營業(yè)務(wù)流程市場部具投標(biāo)資格，有投標(biāo)設(shè)計任務(wù)，與業(yè)務(wù)部辦理手續(xù)。業(yè)務(wù)部組織設(shè)計投標(biāo)，中標(biāo)后與工程部辦理移交施工手續(xù)。接收竣工結(jié)算資料，辦理接收手續(xù)，進(jìn)行竣工結(jié)算。工程部與業(yè)務(wù)部進(jìn)行圖紙會審、技術(shù)交底等接收手續(xù)，任命項目經(jīng)理，編審施工方案、組織施工?？⒐ず笠平豢⒐そY(jié)算資料給業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)算，移交技服保修。技服部進(jìn)行驗收，辦理驗收手續(xù)，進(jìn)行保修職責(zé)。時間具投標(biāo)資格兩天內(nèi)中標(biāo)后一天內(nèi)辦完手續(xù)中標(biāo)當(dāng)天任項目經(jīng)理兩天內(nèi)組織進(jìn)場1 竣工后5天內(nèi)完成移交結(jié)算資料合格；2 竣工后3天內(nèi)移交保修合格；三、公司組織架構(gòu)圖總 經(jīng) 理市場一部市場二部業(yè)務(wù)部工程部技術(shù)服務(wù)部部經(jīng)營部產(chǎn)品事業(yè)部項目一部項目二部項目三部項目四部項目五部綜合部北方區(qū)域華南區(qū)域華為坂田基地區(qū)域西南區(qū)域華中區(qū)域華東區(qū)域項目六部企業(yè)組政府采購組新客戶組系統(tǒng)集成部產(chǎn)品部總 經(jīng)辦四、各部門職能 1、總經(jīng)辦職能1) 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和商業(yè)模式，建立公司的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)制度，確保組織的有效運作；2) 根據(jù)會議規(guī)范，合理計劃、精心準(zhǔn)備以及會議紀(jì)要和工作的跟進(jìn)，保證公司會議精簡高效，決議切實執(zhí)行；3) 負(fù)責(zé)公司文件的起草、收發(fā)、歸口管理，確保公司信息的有效傳送和安全。4) 負(fù)責(zé)信息文檔管理，保證文檔資料的完整和高效處理；5) 管理公司資質(zhì)，負(fù)責(zé)資質(zhì)事務(wù)的辦理和資質(zhì)資料的合理使用，確保公司資質(zhì)適應(yīng)業(yè)務(wù)需要，資料適當(dāng)使用。6) 負(fù)責(zé)公司涉外行政事務(wù)處理及訪客接待，保證效果理想。2、市場一部、市場二部職能1） 根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和商業(yè)模式，制定公司品牌推廣計劃，確保公司的知名度能有效提高；2） 根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和年度目標(biāo)，拓展新客戶，維護(hù)老客戶關(guān)系，確保公司成為目標(biāo)客戶的合格供應(yīng)商，并努力成為合作伙伴；3） 通過客戶關(guān)系的有效維護(hù)及管理，確保項目信息的及時獲??；4） 參與項目前期方案設(shè)計和工程投標(biāo)，確保項目的中標(biāo)額符合公司的目標(biāo)；5） 根據(jù)項目合同的規(guī)定，及時掌握公司項目回款額的情況，確保項目回款額達(dá)到公司的要求；6） 建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，確?？蛻絷P(guān)系的有效維護(hù)。3、業(yè)務(wù)部職能1） 根據(jù)公司的市場戰(zhàn)略，有效組織和實施投標(biāo)工作，確保項目中標(biāo)符合公司要求。2） 通過提供符合客戶要求的個性化解決方案，確保公司的市場競爭力，提高公司業(yè)務(wù)的市場份額。3） 根據(jù)國家的標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，建立與完善標(biāo)書模板，提高標(biāo)書制作合格率和部門工作效率。4） 根據(jù)國家和行業(yè)的慣例，建立與完善部門商業(yè)信息管理制度，確保部門商業(yè)信息的保密。5） 有效維護(hù)客戶關(guān)系，確保提高行業(yè)知名度和客戶滿意度。6） 及時獲得市場的新產(chǎn)品信息和新產(chǎn)品的有效應(yīng)用，建立投標(biāo)的優(yōu)勢。7） 及時進(jìn)行項目竣工結(jié)算，確保項目回款額符合公司的要求。4、工程部職能1) 根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，對公司的工程項目進(jìn)行施工管理，確保項目施工達(dá)到公司的目標(biāo)。2) 通過對工程供應(yīng)商的認(rèn)證和分級管理，營造良性的競爭環(huán)境，確保項目施工成本有效降低，從而使公司有合適工程供應(yīng)商的數(shù)量。3) 建立與完善項目管理系統(tǒng)，確保有效提高項目施工管理效能。4) 通過對項目的質(zhì)量、安全、工期和技術(shù)進(jìn)行有效管理，打造優(yōu)質(zhì)品牌，提高行業(yè)的知名度和客戶的滿意度。5) 通過對項目的成本和客戶關(guān)系進(jìn)行管理，確保公司業(yè)務(wù)拓展和投標(biāo)的競爭力。6) 通過對竣工結(jié)算進(jìn)行規(guī)范管理，確?？⒐そY(jié)算資料合格移交結(jié)算部門，及時回收工程款。7) 建立與完善施工組織實施方案，提升項目施工管控能力。8) 通過建立與完善項目施工管理培訓(xùn)教材，確保施工管理符合行業(yè)規(guī)范。9) 建立與完善各系統(tǒng)的用戶使用手冊，并對客戶進(jìn)行培訓(xùn)，有效降低維護(hù)成本，使客戶滿意。10) 全面履行施工合同，確保公司項目回款目標(biāo)的實現(xiàn)。11) 制定工程發(fā)包管理規(guī)范，建立良性的競爭機(jī)制，確保項目施工成本符合公司要求。5、技術(shù)服務(wù)部職能1) 根據(jù)公司的戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)，對外拓展弱電系統(tǒng)的維護(hù)和小型增改業(yè)務(wù)，確保公司下達(dá)部門的經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，從而使部門業(yè)務(wù)保持適度增長。2) 根據(jù)部門所承接的業(yè)務(wù)，組織對承接的業(yè)務(wù)項目進(jìn)行實施，確保實施項目按期低成本高質(zhì)量安全達(dá)標(biāo)地完成。從而達(dá)到客戶滿意，并按時回收款項。3) 根據(jù)公司的要求，負(fù)責(zé)對公司工程部竣工的項目在保修期內(nèi)進(jìn)行保修，確保保修期不超成本、及時排障、客戶滿意并及時回收保修金，從而使后續(xù)的業(yè)務(wù)能持續(xù)得到有效開拓。4) 負(fù)責(zé)對工程部的竣工項目進(jìn)入保修前進(jìn)行驗收，促進(jìn)公司工程項目質(zhì)量得到提高，降低故障發(fā)生率，從而降低保修成本，使客戶滿意。5) 通過故障信息管理系統(tǒng)的建設(shè)與完善，向采購部、業(yè)務(wù)部、工程部提出改進(jìn)建議，確保提高排障及時率，降低故障發(fā)生率，提高員工的排障技能，從而使管理能持續(xù)改進(jìn)。6) 通過維護(hù)業(yè)務(wù)工作的開展，