特惠商戶服務(wù)建議書.ppt

中國建設(shè)銀行股份有限公司,龍卡特惠商戶服務(wù)建議書,目錄,龍卡特惠商戶業(yè)務(wù)介紹,中國建設(shè)銀行簡(jiǎn)介,我行可與合作商戶共享的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì),龍卡特惠商戶專項(xiàng)促銷活動(dòng),各參與主體效益分析,項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與建議,中國建設(shè)銀行簡(jiǎn)介,中國建設(shè)銀行股份有限公司成立于1954年，目前已在國內(nèi)設(shè)有38家一級(jí)分行，6家海外分行，是中國最大的國有商業(yè)銀行之一，也是國內(nèi)同業(yè)中綜合服務(wù)能力最好、盈利能力最強(qiáng)、最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力的商業(yè)銀行之一。在銀行家雜志2006年公布的全球銀行按一級(jí)資本排名中位居中國銀行業(yè)首位，并被亞洲周刊評(píng)為亞洲最賺錢的銀行。 我行圍繞“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，努力為廣大客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。建設(shè)銀行將繼續(xù)朝著為客戶提供最佳服務(wù)，為股東創(chuàng)造最大價(jià)值，為員工提供最好發(fā)展機(jī)會(huì)的國際一流商業(yè)銀行的目標(biāo)前進(jìn)。,龍卡特惠商戶業(yè)務(wù)介紹,1.業(yè)務(wù)概述,龍卡特惠商戶業(yè)務(wù)是指中國建設(shè)銀行與合作商戶根據(jù)合作協(xié)議約定，商戶對(duì)建行龍卡持卡人提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，同時(shí)建行為合作商戶提供優(yōu)質(zhì)客戶來源及宣傳渠道等，最終使得合作雙方達(dá)到共贏的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。 合作雙方可根據(jù)不同需求，在合作協(xié)議中明確對(duì)龍卡的不同系列、不同種類、不同檔次（如名?？?、信用卡/準(zhǔn)貸記卡、白金卡/金卡等）設(shè)置不同的持卡人權(quán)益及相應(yīng)優(yōu)惠力度。,龍卡特惠商戶業(yè)務(wù)介紹,2.我行龍卡特惠商戶業(yè)務(wù)開展情況,目前，我行已發(fā)展精品酒店、特色餐飲、時(shí)尚購物、商旅娛樂、美容健身等類別的龍卡特惠商戶近2000家，覆蓋國內(nèi)各大重點(diǎn)城市及港澳地區(qū)。 在我行網(wǎng)站上，設(shè)有特惠商戶信息專欄，定期更新龍卡特惠商戶信息列表。各地分行針對(duì)當(dāng)?shù)佚埧ㄌ鼗萆虘?，不定期的印制精美宣傳手?cè)，通過郵寄、網(wǎng)點(diǎn)自取等方式送到持卡人手中。,我行可與合作商戶共享的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì),1.客戶資源優(yōu)勢(shì),我行客戶資源眾多，目前已累計(jì)發(fā)行銀行卡約2億張，其中信用卡超過1200萬張，遍布全國各地。龐大的客戶資源，有利于信息的傳播及特惠商戶業(yè)務(wù)的推廣。,2.持卡人質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì),目前我行已發(fā)行的信用卡質(zhì)量較高，卡均消費(fèi)超過14500元/年。持卡人平均年齡在2540之間，是消費(fèi)能力及接受新生事物意識(shí)較強(qiáng)的群體，有利于合作商戶的客戶培養(yǎng)及銷售增長(zhǎng)。,我行可與合作商戶共享的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì),2.持卡人質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)我行信用卡持卡人結(jié)構(gòu),我行可與合作商戶共享的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì),3.龐大的宣傳渠道優(yōu)勢(shì),我行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量14000余個(gè)，分布廣泛，同時(shí)客戶資源眾多，通過網(wǎng)點(diǎn)和相關(guān)客戶的渠道，有利于合作商戶的信息迅速廣泛傳播。此外，我行可借助信函、短信、宣傳折頁、報(bào)紙廣播、電視電臺(tái)、網(wǎng)點(diǎn)海報(bào)以及建行網(wǎng)站等媒體開展業(yè)務(wù)宣傳。,4.強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì),“龍的傳人用龍卡”、 “要買房找建行”等品牌口號(hào)已深入人心，客戶對(duì)建行有著很高的認(rèn)同度?？梢韵胂螅鳛榻ㄐ旋埧ㄌ鼗萆虘?，對(duì)其品牌認(rèn)同度的提升不無益處。,各參與主體效益分析,龍卡特惠商戶業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)持卡人、合作商戶及銀行“三贏”的局面。 對(duì)客戶來說，同樣品質(zhì)，享受商戶提供的價(jià)格優(yōu)惠或特色服務(wù)，尊崇禮遇，實(shí)惠而且有面子。 對(duì)商戶來說，增加客戶來源，進(jìn)而提升銷售額、提高經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)借助我行的良好信譽(yù)和品牌，通過我行廣泛的宣傳渠道，擴(kuò)大提升商戶的品牌知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 對(duì)銀行來說，在獲得更多刷卡手續(xù)費(fèi)、增加資產(chǎn)業(yè)務(wù)收入的同時(shí)，為龍卡持卡人提供增值服務(wù)，提升龍卡信用卡的品牌知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以此提高持卡人的忠誠度。,龍卡特惠商戶專項(xiàng)促銷活動(dòng),為更好地提升合作商戶的影響力和知名度，我行計(jì)劃于下半年9-11月組織特色餐飲類商戶的專項(xiàng)促銷活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容有： 最惠折扣。持卡人可在參加活動(dòng)商戶中刷卡買單享受最惠折扣。 積分加倍。持卡人在參加活動(dòng)商戶的消費(fèi)積分自動(dòng)加倍。 幸運(yùn)免單。于某天（事后隨機(jī)抽?。┰趨⒓踊顒?dòng)商戶中消費(fèi)的持卡人，將得到消費(fèi)免單的意外驚喜。 食神爭(zhēng)霸?；顒?dòng)到期時(shí)，每個(gè)地區(qū)選出一位“食神”，即在活動(dòng)期間在所有參加活動(dòng)商戶中消費(fèi)次數(shù)最多的持卡人，給予獎(jiǎng)勵(lì)。,我行將不定期的與不同行業(yè)的合作商戶開展內(nèi)容豐富、形式新穎的專項(xiàng)促銷活動(dòng)。,項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及建議,中國建設(shè)銀行真誠地希望能與貴公司在全國范圍內(nèi)合作開展特惠商戶業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，將進(jìn)一步提升雙方的品牌形象，提高雙方的銷售規(guī)模和盈利空間。,建議雙方盡快就龍卡特惠商戶項(xiàng)目合作內(nèi)容進(jìn)行商洽，并就具體細(xì)節(jié)問題進(jìn)行討論，明確合作目標(biāo)，共