維護服務采購合同.doc

合同號：* *產(chǎn)品維護服務合同 本合同由以下雙方于2011年*月*日正式簽署：甲方：中銀金融商務有限公司地址：北京市海淀區(qū)上地西路8號院電 話：傳 真：聯(lián)系人： 乙方：*有限公司 地址: 法定代表人： 郵編: 電話: 傳真： 聯(lián)系人： 根據(jù)中華人民共和國合同法，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，同意按照以下條款簽定本合同，并按以下條款執(zhí)行本合同。一、合同標的1.1 乙方同意向甲方提供、甲方同意接受乙方提供本合同項下附件一*產(chǎn)品維護服務采購需求書所列的專業(yè)技術服務（以下簡稱服務）。 1.2乙方不得將本合同項下的服務委托或轉讓給其他第三方提供。1.3*產(chǎn)品維護服務采購需求書載明乙方提供的服務項目及范圍、服務實施前提、工作項目、乙方及甲方責任、服務水準、需交付的項目文檔、專業(yè)技術服務完成標志以及提供專業(yè)技術服務的時間；服務自*產(chǎn)品維護服務采購需求書指定的日期開始，并在雙方項目經(jīng)理簽署服務完成備忘錄（見附件二）之日結束，或根據(jù)*產(chǎn)品維護服務采購需求書說明，在所有服務工作完成之日結束。1.4 *產(chǎn)品維護服務采購需求書服務項目中每一項服務完成時，雙方將依照雙方共同約定的驗收方式和標準進行驗收后,簽署服務完成備忘錄。二、定義“服務”指根據(jù)本合同附件一*產(chǎn)品維護服務采購需求書，乙方向甲方提供的服務項目管理、工程、計劃、咨詢、維護、場地準備、設備管理或操作支持等服務?！百Y料”指根據(jù)本合同附件一*產(chǎn)品維護服務采購需求書，乙方向甲方提供的程序、程序清單、編程工具、文件、報告、圖表等文字資料。“規(guī)范”本合同及附件對有關項目服務在功能、操作、環(huán)境及性能等方面要求的周密而完整的描述?！绊椖俊敝概c*產(chǎn)品維護服務采購需求書相關的活動。“驗收”指依據(jù)*產(chǎn)品維護服務采購需求書進行驗收的標準和方式。三、專業(yè)技術服務內(nèi)容與服務期限3.1 專業(yè)技術服務內(nèi)容：（1）、解決系統(tǒng)性能問題及現(xiàn)有功能優(yōu)化調(diào)整；（2）、負責*系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)清理及維護等相關工作；（3）、及時解決甲方生產(chǎn)運營中出現(xiàn)的系統(tǒng)問題；（4）、配合進行硬件更新升級的安裝，支持數(shù)據(jù)遷移及恢復；（5）、提供測試環(huán)境的安裝及技術支持服務；（6）、為所維護系統(tǒng)提供系統(tǒng)架構、操作、維護、監(jiān)控培訓，并定期更新用戶使用手冊；（7）、除上述工作之外，正常工作時間內(nèi)由甲方安排的其他工作3.2 服務期限為：2011年月日-201*年月日。具體安排見附件一。四、合同價格與付款方式4.1 合同價格：服務）價格：￥* ，總金額為人民幣（大寫） 元整。具體價目見附件四價目表。4.2 根據(jù)下述付款方案，雙方依據(jù)附件一規(guī)定的驗收標準和方式，進行相關服務內(nèi)容驗收；驗收合格后，雙方簽署服務完成備忘錄，乙方憑服務完成備忘錄，于10日內(nèi)提交付款申請（格式文件見附件五）；甲方收到付款申請、服務完成備忘錄和乙方開具正式商業(yè)發(fā)票后十日內(nèi)，向乙方支付合同項下相應的服務費用，具體支付安排如下：（1） 合同簽訂后15個工作日內(nèi)，甲方需向乙方支付服務合同金額的20%，即* 元。（2）首個服務季度結束后，乙方通過甲方驗收并提交服務完成備忘錄，甲方需向乙方支付合同金額的20%，即*元。（3） 第二個服務季度結束后，乙方通過甲方驗收并提交服務完成備忘錄，甲方需向乙方支付合同金額的20%，即*元。 （*） 服務最終結束后，乙方通過甲方驗收并提交服務完成備忘錄，甲方需向乙方支付合同金額的20%尾款，即*元。 4.3 甲方應在接到乙方提交的付款通知書和正式發(fā)票后十日內(nèi)按下列帳戶向乙方支付4.2各階段的服務金額。乙方開戶銀行 : 戶名： 賬號： 五、項目變更5.1 甲方和乙方各自指定一名具有相應經(jīng)驗的項目經(jīng)理，在本合同實施期間作為雙方合作聯(lián)系人。5.2 任何一方如有客觀充足理由，均可以要求對附件一的服務項目進行更改，任一更改申請都應以書面形式提交，對方同意后可以更改。5.3 根據(jù)更改要求的范圍和復雜程度，甲乙雙方可對實現(xiàn)變更要求所發(fā)生的費用進行磋商。5.4 雙方達成一致并簽署補充協(xié)議，變更生效；變更將修改附件一中或先前的任何合同文件中所有不一致的條款。5.5 提出項目變更請求的一方應填寫“項目變更修改申請表”（附件三），描述變更、變更的理由和變更將對此項目產(chǎn)生的影響，并提交雙方的項目經(jīng)理共同討論。5.6 雙方項目經(jīng)理審核項目變更申請，并做進一步的調(diào)查；調(diào)查將決定項目變更申請的實施對價格、日程表和其他合同條款所產(chǎn)生的影響。5.7 雙方審核、調(diào)查后，以書面形式?jīng)Q定批準或拒絕該變更申請。根據(jù)甲、乙雙方簽字后的申請，雙方授權代表將簽署相應的補充協(xié)議。經(jīng)雙方授權代表簽字蓋章后的補充協(xié)議將作為本合同的有效附件和執(zhí)行變更的依據(jù)。六、乙方權利與義務6.1 乙方將嚴格按照附件一的要求提供所列明的每一項服務。乙方保證其提供的服務符合本合同規(guī)范的要求，在提供維護服務期間，應保證系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，涉及系統(tǒng)關鍵操作時，應征得甲方技術負責人同意，不能影響甲方正常業(yè)務操作；如乙方人員違規(guī)操作造成甲方損失，應承擔違約責任。6.2 乙方將在附件一規(guī)定的期限內(nèi)為甲方提供服務。6.3 根據(jù)附件一的要求，乙方將為所列明的每一項服務提供需交付的項目文檔資料，乙方將按照本合同規(guī)定的付款方案向甲方提供發(fā)票。七、甲方權利與義務7.1 為了實施附件一中指定的服務，甲方同意乙方在甲方允許的范圍內(nèi)，進出甲方的場所；乙方同意遵守甲方相應的規(guī)定。7.2 依照附件一，甲方應提供相應必須的服務環(huán)境，乙方提供服務時，應保證該服務環(huán)境下的狀態(tài)與使用時一致(正常損耗除外)。 7.3 依照合同附件對乙方工作進行督察、糾正或提出意見。八、權利保證與權利歸屬8.1 乙方在項目執(zhí)行中創(chuàng)作形成的資料的著作權、專利申請權、專利權及其他知識產(chǎn)權歸甲方所有；乙方可以保留資料的副本供乙方內(nèi)部使用，可以為了準備制作在乙方內(nèi)部使用的其他產(chǎn)品而修改和翻譯該等資料，或與其他資料結合使用。 8.2 乙方保證其在提供服務和形成資料的過程中所使用的文件、資料、軟件及其他物品均可合法地用于項目的執(zhí)行；乙方保證其服務與資料不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權，不存在任何與此相關的爭議；如甲方因使用本項目的服務與資料引起與第三方糾紛，產(chǎn)生的一切法律責任與費用由乙方承擔。8.3 對于甲方所提供的房屋、硬件、軟件和其它物品，甲方應保證擁有必要的許可、證明或其他文件，確保在本合同實施過程中，物品可以被移動、使用、復制、修改、翻譯、分發(fā)和/或與其他物品組合，而不會侵犯第三方的權益。九、違約責任和賠償9.1甲方將對 指標每月考核一次，由甲方根據(jù)生產(chǎn)問題記錄進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并召開生產(chǎn)問題月會向乙方確認，并對確認后的未達標項次數(shù)進行記錄。如因乙方原因，導致服務水平未達標，將根據(jù)以下規(guī)則進行扣減付款：9.1.1 按當期準備付款金額的5%執(zhí)行罰款，按月累計最終付款的執(zhí)行標準為： *；9.1.2如果乙方服務連續(xù)3個月未滿足甲方服務指標的要求，且乙方未積極解決，甲方有權更換服務方，乙方須配合交接。9.2 乙方賠償?shù)淖罡呦揞~為合同總價20%。除非本合同另有規(guī)定，對于作為爭議事項或與該事項直接相關的服務, 除了本條款中所陳述的其他內(nèi)容之外，無論是違約行為還是侵權行為 (包括過失行為)，此限額均適用，但對于乙方應承擔法律責任的人身傷害或不動產(chǎn)或有形財產(chǎn)的損失除外。十、合同終止10.1因乙方原因造成無法履行合同義務，或乙方明確表示將不履行合同義務，甲方有權在向乙方發(fā)出書面通知三日后解除合同；如果甲方不能履行本合同中的責任和義務，乙方可以書面通知甲方三日后，解除合同。在合同的一方接到終止通知后，乙方將根據(jù)實際情況或雙方認可的計劃以有序的方式盡快結束與項目有關的所有工作。10.2 對于在項目的所有工作終止之前乙方所提供的資料和服務，甲方在確認服務達標后支付費用。10.3 在與項目有關的所有工作終止期間，所有已制作的資料都將按本合同規(guī)定進行交付。10.4 因一方原因造成合同終止或解除，違約方應承擔相當本合同服務費用20%的違約責任。十一、法律適用與爭議解決11.1 本合同受中華人民共和國法律管轄。11.2 有關本合同的任何疑異，雙方應首先本著相互信任、長期合作的原則，共同協(xié)商解決。11.3 如與本合同有關的所有爭議不能通過協(xié)商解決，應由北京仲裁委員會按其當時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁所使用的語言應為中文。仲裁裁決書應為最終裁決，對合同雙方均有約束力。仲裁費及對方與仲裁有關的費用（包括辦案費、律師費）由敗訴方承擔。11.4 除正在提交仲裁或與仲裁有關的部分外，本合同其余部分應繼續(xù)執(zhí)行。十二、不可抗力12.1 如果本合同的其中一方因受戰(zhàn)爭、火災、洪水、臺風、地震、國內(nèi)騷亂或其它災害影響，而不能履行本合同，則履約時間應該被相應地延長，而且對于因延時而造成的損失，任何一方都不承擔責任。12.2 受阻的一方應在不可抗力發(fā)生后盡可能短的時間內(nèi)通知另一方，并在此后十四天內(nèi)，用快遞方式將有關部門簽發(fā)的書面證明作為證據(jù)送達另一方。12.3 如果不可抗力因素的影響將持續(xù)一百五十天以上，雙方應該通過友好談判的方式，就本合同的進一步實施盡快達成協(xié)議。十三、合同修改13.1對本合同任何條款的任何變更或增刪，都需經(jīng)過雙方的書面確認；否則，未確認方對合同變更部分不承擔責任。13.2若一方修改合同條款，應按提前30天通知另一方，經(jīng)雙方協(xié)商達成一致后，雙方簽署補充協(xié)議。13.3補充協(xié)議條款與合同條款有沖突之處，以補充協(xié)議條款為準。十四、合同生效14.1本合同雙方簽字蓋章后生效，合同正本一式四份，甲方二份，乙方二份，具有同等效力。14.2附件均為本合同不可分割的組成部分,與合同正文具有同等法律效力。二者有不一致的，以合同正文為準；補充協(xié)議除外。 14.3雙方任何一方未能取得另一方事先同意前，不得將本合同項下的任何權利或義務轉讓給第三者。十五、其他15.1 本合同屬雙方商業(yè)機密，未經(jīng)一方同意，另一方不得向第三方披露。 15.2 如果本合同的某些條款被認定為無效、不合法或不能執(zhí)行，此類無效、不合法或不能執(zhí)行的認定不影響其他條款的有效性、合法性，或可執(zhí)行性。15.3 各方將視另一方業(yè)務相關的所有信息為機密，并有義務予以保密，不得在本合同談判時或合同履行期間所獲知的任何信息泄露給任何第三方。此條款的條文將本合同期滿或終止后繼續(xù)生效，但不適用于任何已在公眾知悉范圍的資料；違反本條約定應承擔與10.4條款同等的違約責任。(此頁無正文)甲方：中銀金融商務有限公司蓋章： 授權代表簽字： 日期：2011年 月 日乙方： 蓋章:授權代表簽字：日期：2011年 月 日附件一：*產(chǎn)品維護服務采購需求書 附件二：服務完成備忘錄（一式兩份）序號服務項目及內(nèi)容備 注12345 中銀金融商務有限公司 *有限公司簽字： 簽字：日期： 日期：附件三：項目變更修改申請表序號變更內(nèi)容工作量對比（日）變更的各項費用備注甲方項目經(jīng)理確認 乙方項目經(jīng)理確認（簽字）： （簽字）日期： 日期：附件四：價目表服務商名稱: *有限公司服務商簽字蓋章：_附件五：付款申請付 款 申 請 關于支付中的合同項下付款申請報告 編號：中銀金融商務有限公司： 根據(jù)中的合同項下*產(chǎn)品維護服務采購需求書所述專業(yè)技術服務內(nèi)容，已于 年 月 日開始實施。根據(jù)合同條款的約定和在貴公司的大力配合下，雙方近期對階段性專業(yè)技術服務內(nèi)容進行了驗收，并簽署了服務完成備忘錄（附件1）?，F(xiàn)按照合同（合同號： ）第四條規(guī)定，向貴公司開具正式商業(yè)發(fā)票，請將合同項下的 元人民幣匯入我司下列帳戶:乙方開戶銀行 : 戶名：億 人民幣賬號： *有限公司（蓋章） 年 月 日附件1：服務完成備忘錄附件2：正式商業(yè)發(fā)票附件六：中銀金融商務有限公司已購產(chǎn)品數(shù)量清單附件七：項目保密協(xié)議書為了明確乙方的保密義務，甲、乙雙方本著平等自愿、公平誠信的原則，協(xié)商訂立本保密條款。一、保密的內(nèi)容及范圍甲、乙雙方確認，乙方應承擔保密義務的甲方有關保密信息或?qū)Ｓ行畔ⅲǖ幌抻冢?.1 技術信息：包括技術方案、設計要求、服務內(nèi)容、實現(xiàn)方法、運做流程、技術指標、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、運行環(huán)境、作業(yè)平臺、測試結果、圖紙、模版、模型、使用手冊、技術文檔、工作計劃、實施進度、工作成果及涉及技術秘密的通知函電等； 1.2 經(jīng)營信息：包括甲方客戶信息資料、業(yè)務規(guī)劃、需求信息、營銷計劃、營銷策略、采購資料、合同信息及不公開的財務資料等等。1.3 其他：甲方依照法律規(guī)定和有關條款（如技術合同等）的約定要求乙方承擔保密義務的其他事項。保密信息的載體包括但不限于書面形式（如正式文檔、書信、電子郵件、傳真等）、口頭方式、視聽展示方式。上述信息將由甲方明確標注“保密”或“專有”字樣或其他類似的標識.若屬口頭透露或視聽展示，則甲方應在透露或視聽展示時，予以明確說明，并在事后向乙方提供有注有“保密”或“專有”字樣的書面摘要。二、乙方的保密義務2.1 嚴守所掌握的甲方有關保密信息，并主動采取多種措施對所掌握的甲方有關保密信息進行保護，防止不承擔同等保密義務的任何第三者知悉及使用。2.2 不得刺探或者以其他不正當手段（包括利用計算機進行檢索、瀏覽、復制或在甲方系統(tǒng)安裝后門程序等）獲取甲方該項目之外的其他保密信息。2.3 乙方可以將甲方有關保密信息透露給內(nèi)部有必要了解保密信息的雇員或其關聯(lián)公司的雇員或甲方事先書面同意的任何其他個人或單位，但須保證這些個人或單位將始終保持甲方保密信息的機密性。在向上述個人或單位透露之前，乙方應與其簽訂書面協(xié)議，要求其按本協(xié)議的規(guī)定對透露的保密信息保密。乙方保證乙方及其所屬保密信息接受人僅為甲方透露保密信息的目的或為甲方的利益接觸和使用該保密信息，除此之外，不會為其他目的使用甲方的所有保密信息2.4 乙方不得向2.3規(guī)定之外的任何不承擔同等保密義務的任何第三方透露保密信息。2.5 乙方不得允許或協(xié)助不承擔同等保密義務的任何第三人（包括但不限于）使用、復制、影印、出借、贈與、出租、轉讓乙方知悉的甲方有關保密信息。2.6 不論因何種原因終止參與甲方關于該項目的工作后，乙方都不得利用知悉的甲方有關保密信息為其他企業(yè)服務。2.7 乙方因法律、法規(guī)的規(guī)定而透露保密信息的，應當事先書面通知甲方，并且盡力提供保護。2.8 乙方對其所接觸并知悉上述保密信息的雇員、員工在合作期、雇傭期期滿、員工辭職后，都應采取有效措施使其對上述保密信息負有保密義務,同時應負連帶責任。2.9 乙方因該項目合作知悉的甲方有關保密信息涉及商業(yè)秘密的，該商業(yè)秘密所有權始終全部歸屬甲方，乙方不得利用自身對項目不同程度的了解申請對于該項目的商業(yè)秘密所有權，在本協(xié)議簽定前乙方已依法具有某些所有權除外。2.10如果乙方獲悉任何對甲方的保密信息未經(jīng)授權的披露、使用，乙方必須立即通知甲方且如果甲方要求，乙方必須采取所有必要措施防止進一步的未經(jīng)授權的披露或使用。2.11任何按照本協(xié)議所提供或披露的保密信息應歸甲方所有，其中出于合作的必要已列入乙方編制的分析報告、資料專輯、研究報告及其它內(nèi)容和形式的各類載體（該部分內(nèi)容的列入和使用必須事先告知甲方），應當在使用完畢后即返還，或應甲方書面或口頭要求，任何形式的保密信息載體在使用完畢后立即銷毀。2.12乙方同意，未經(jīng)甲方事先書面同意，在本協(xié)