2012研究生管理學(xué)第1講.ppt

管理學(xué)前沿,主講：衛(wèi)虎林,管理學(xué)前沿 課程簡(jiǎn)介,在介紹管理概念和管理思想史的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)管理學(xué)科前沿介紹，熟練掌握現(xiàn)代管理理論的主要發(fā)展趨勢(shì)與本學(xué)科前沿?zé)狳c(diǎn)，重點(diǎn)對(duì)跨文化管理、中國(guó)式管理、核心能力理論、自主品牌理論、企業(yè)成長(zhǎng)理論等專題進(jìn)行深入研究，為研究生期間相關(guān)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和今后進(jìn)行管理理論研究奠定基礎(chǔ)。,當(dāng)代社會(huì)的四大特點(diǎn)及其對(duì)人才的要求,四大特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)全球化、社會(huì)知識(shí)化、文化多元化、信息網(wǎng)絡(luò)化 與農(nóng)業(yè)時(shí)代和工業(yè)時(shí)代相比，當(dāng)今社會(huì)的最大特點(diǎn)是“捷變性”和“復(fù)雜性”。 面對(duì)捷變性和復(fù)雜性的時(shí)代特征，惟有全面發(fā)展的高素質(zhì)人才 才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利。 請(qǐng)觀看視頻DO YOU KNOW,21世紀(jì)對(duì)人才的四個(gè)要求,“學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共同生活、學(xué)會(huì)生存” 資料來(lái)源：國(guó)際21世紀(jì)教育委員會(huì)教育財(cái)富蘊(yùn)藏其中 這四種基本學(xué)習(xí)是人生的支柱。 “四學(xué)會(huì)“的高素質(zhì)人才已經(jīng)超越了口徑寬窄和知識(shí)多少的范疇，超越了專才與通才的對(duì)峙，憑借“四會(huì)“在一定時(shí)期內(nèi)可以由專變通、由通變專，甚至改行轉(zhuǎn)業(yè)。,第一講 管理學(xué)及其學(xué)科性質(zhì),1、關(guān)于管理學(xué)的學(xué)科分類介紹 2、國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界對(duì)管理概念的研究 3、案例：管理難題的解決 4、國(guó)家社科基金：未來(lái)五年管理學(xué)研究的重點(diǎn)領(lǐng)域 5、國(guó)家自然基金：未來(lái)五年管理學(xué)研究的重點(diǎn)領(lǐng)域 6、我國(guó)工商管理教育現(xiàn)狀、問(wèn)題與發(fā)展思路,1.1關(guān)于管理學(xué)的學(xué)科分類介紹,對(duì)“管理學(xué)”、“管理學(xué)科”、“管理科學(xué)”、“科學(xué)管理”、“管理 現(xiàn)代化”等幾個(gè)常用概念的界定。 1、“管理學(xué)”和“管理學(xué)科” 都是指管理這門學(xué)科，只是后者更突出說(shuō)明，學(xué)科是科學(xué)的形式。在我國(guó)管理學(xué)這門學(xué)科包括“管理科學(xué)與工程學(xué)科”、“工商管理學(xué)科”、“公共管理學(xué)科”、“農(nóng)業(yè)與林業(yè)管理學(xué)科”、“圖書(shū)情報(bào)管理學(xué)科”等5個(gè)一級(jí)學(xué)科。,教育部：管理學(xué)包含的五個(gè)一級(jí)學(xué)科,1201 管理科學(xué)與工程(可授管理學(xué)、工學(xué)學(xué)位) 注本一級(jí)學(xué)科不分設(shè)二級(jí)學(xué)科(學(xué)科、專業(yè)) 1202 工商管理（4個(gè)二級(jí)學(xué)科） 120201 會(huì)計(jì)學(xué) 120202 企業(yè)管理（含：財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理） 120203 旅游管理 120204 技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理 1203 農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理（2個(gè)二級(jí)學(xué)科） 120301 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理 120302 林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理 1204 公共管理（5個(gè)二級(jí)學(xué)科） 120401 行政管理 120402 社會(huì)醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理(可授管理學(xué)、醫(yī)學(xué)學(xué)位) 120403 教育經(jīng)濟(jì)與管理（可授管理學(xué)、教育學(xué)學(xué)位） 120404 社會(huì)保障 120405 土地資源管理 1205 圖書(shū)館、情報(bào)與檔案管理（3個(gè)二級(jí)學(xué)科） 120501 圖書(shū)館學(xué) 120502 情報(bào)學(xué) 120503 檔案學(xué) 資料來(lái)源：國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)、教育部：授予博士、碩士學(xué)位和培養(yǎng)研究生的學(xué)科、專業(yè)目錄(1997年頒布),2、“科學(xué)管理” 有兩個(gè)方面的含義： 一是指泰勒的所倡導(dǎo)的“科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)”以及泰勒所代表的“科學(xué)管理學(xué)派”； 二是最為常用的對(duì)管理實(shí)踐的描述，所謂“科學(xué)的管理”和“科學(xué)管理”，一般是指有效率的、符合科學(xué)精神的管理實(shí)踐，是針對(duì)低效率的經(jīng)驗(yàn)管理而言的。在這一點(diǎn)上與描述現(xiàn)代企業(yè)制度特征的“管理科學(xué)”的含義是一樣的。,3、“管理科學(xué)” 在現(xiàn)實(shí)中主要從三個(gè)方面使用： 一是用于“管理科學(xué)學(xué)派”，該學(xué)派又稱為管理數(shù)量學(xué)派，具有以數(shù)量分析為基本方法、計(jì)算機(jī)技術(shù)為手段、以決策為著眼點(diǎn)等特征； 二是指管理學(xué)這門學(xué)科是一門科學(xué)，強(qiáng)調(diào)管理學(xué)科的科學(xué)性，如國(guó)家自然科學(xué)基金的“管理科學(xué)部”。一般從學(xué)科內(nèi)容上管理科學(xué)主要是指具有科學(xué)方法特征的管理學(xué)內(nèi)容（如運(yùn)籌學(xué)、管理信息系統(tǒng)、管理應(yīng)用統(tǒng)計(jì)等），“管理科學(xué)與工程”是一個(gè)相對(duì)于“工商管理”、“公共管理”等管理學(xué)專業(yè)； 三是用于描述現(xiàn)代企業(yè)制度的根本特征“產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)”，這里的“管理科學(xué)”的含義是管理是科學(xué)有效的。,4、“管理現(xiàn)代化”與“管理科學(xué)化” 經(jīng)常并列使用，兩者沒(méi)有太大的區(qū)別。 管理現(xiàn)代化強(qiáng)調(diào)用現(xiàn)代的、最新的管理知識(shí)來(lái)指導(dǎo)管理實(shí)踐的過(guò)程，包括管理思想、人才、方法、手段、技術(shù)等方面的現(xiàn)代化。管理現(xiàn)代化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、相對(duì)的概念，強(qiáng)調(diào)和時(shí)代發(fā)展同步，與古典相對(duì)應(yīng)。 從管理發(fā)展階段看，可以劃分為經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和現(xiàn)代管理階段，一般認(rèn)為現(xiàn)代管理是在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上突出了文化管理的特征。實(shí)際上，由于現(xiàn)代化是一個(gè)建立在科學(xué)理性基礎(chǔ)上工業(yè)化過(guò)程，實(shí)際上科學(xué)管理和現(xiàn)代管理，或者說(shuō)管理科學(xué)化和管理現(xiàn)代化并沒(méi)有太大的區(qū)別。,1.2 管理、管理職能及其相關(guān)概念,請(qǐng)每個(gè)同學(xué)從生活中的具體例子出發(fā)，說(shuō)說(shuō)你是如何理解“管理”這一概念的。,1、管理學(xué)家們是如何定義“管理”的,1、到目前為止，唯一的一位獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的管理學(xué)家西蒙認(rèn)為，管理就是決策。 赫伯特.A.西蒙：管理決策新科學(xué)，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社1982年，第33頁(yè) 2、80年代以來(lái)西方影響最大的管理學(xué)教科書(shū)的作者羅賓斯認(rèn)為：我們將管理定義為一個(gè)協(xié)調(diào)工作活 動(dòng)的過(guò)程，以便能夠有效率和有效果地同別人或通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 美國(guó)，羅賓斯：管理學(xué) 第7版，中國(guó)人民大學(xué)出版社2004，p7 3、上世紀(jì)60年代以來(lái)對(duì)全球影響最大的孔茨版管理學(xué)認(rèn)為，“管理設(shè)計(jì)在經(jīng)營(yíng)組織中創(chuàng)造和保證 內(nèi)部環(huán)境，在這個(gè)內(nèi)部環(huán)境中，以群體形式組織在一起的個(gè)人能有效地工作去達(dá)到群體的目標(biāo)?！?美國(guó)，普蒂、韋里奇、孔茨，管理學(xué)精要亞洲篇，機(jī)械工業(yè)出版社1999，p27 4、給管理下一個(gè)廣義而又切實(shí)可行的定義，可把它看成是這樣的一種活動(dòng)，即它發(fā)揮某些職能，以 便有效地獲取，分配和利用人的努力和物質(zhì)資源，來(lái)實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)。 美，丹尼爾.A.雷恩：管理思想的演變，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社1986年版，p2 5、管理就是計(jì)劃、組織、控制等活動(dòng)的過(guò)程。 美國(guó)，費(fèi)里蒙特.E.卡斯特等：組織與管理，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社1985,p8 6管理就是通過(guò)其它人來(lái)完成工作。 美R.M.霍德蓋茨：美國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概論，中國(guó)人民大學(xué)出版社1985，p65 7、照管并約束。 現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典，商務(wù)出版社，1987年版第410頁(yè) 9管理是指一定組織的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員、配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)，控制等職能來(lái)協(xié) 調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)即定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。 楊文士、張雁：管理學(xué)原理，中國(guó)人民大學(xué)出版社1998，p4 10管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)務(wù)資源，以期更好地達(dá) 成組織目標(biāo)的過(guò)程。 徐國(guó)華、趙平：管理學(xué)清華大學(xué)出版社1994年版第2頁(yè) 11、管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。周三多：管理學(xué)，高等教育出版社2000，p5,2、“管理”一詞的歷史考證,“管”的本義，是專指一種竹制六孔吹奏樂(lè)器，所以用竹作部首。最早的“管”字出現(xiàn)于大約三千年前詩(shī)經(jīng)中“簫管備舉”的詩(shī)句。以后才逐漸派生出別的字義。 按辭源所列，主要包括：“細(xì)長(zhǎng)圓形中空之物”(如莊子 秋水中的“以管窺天”)；“筆桿”(執(zhí)筆亦稱“握管”)；“鑰匙”(左傳有“鄭人掌北門之管”的記載)大概就是由鑰匙的功能產(chǎn)生聯(lián)想，“管”字演繹出了“樞要”即關(guān)鍵的意思；荀子 儒效中說(shuō)：“圣人也者，道之管也，天下之道管是矣；百王之道一是矣”。 經(jīng)過(guò)千百年的演變，“管”字又被賦予“管制、管理”的意思(史記 范錐傳：“李兌管趙，囚主父于沙丘”)，以及“貫通、包容”(禮 樂(lè)記：“樂(lè)統(tǒng)同，禮辯異，禮樂(lè)之說(shuō)，管乎人情矣”)等含義。,“管理”一詞的歷史考證,“理”字的本義，則是“治玉”，即“對(duì)玉進(jìn)行加工”，語(yǔ)出韓 非子“完璧歸趙”的典故，原文為“王使玉人理其璞”。所以 偏旁是玉(不是王)。根據(jù)辭源，“理”在古文中的其他 含義依次是：“治理、申辯”；“治療”；“溫習(xí)”；“文(紋)理、 條理”；“道理、法則”；“名分”；以及“獄官、法官”；“使者、 媒人”等等。,3、學(xué)術(shù)界普遍接受的“管理” 定義,我們把管理（management）定義為一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過(guò)程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 Management：the process of coordinating work activities so that they are completed efficiently and effectively with and through other people.,Efficiency and Effectiveness in Management,Management Strives For: Low resource waste (high efficiency) High goal attainment (high effectiveness),低浪費(fèi)（Low Waste）,高達(dá)成（High Attainment）, Prentice Hall, 2002,1-19,對(duì)管理概念的幾點(diǎn)總結(jié),管理就是通過(guò)別人來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo) 管理的藝術(shù)在于如何讓別人為我工作 管理者更像教練而不是 隊(duì)員，更像導(dǎo)演而不是演員,4、Who Are Managers?,First-line managers - manage the work of non- managerial individuals who are directly involved with the production or creation of the organizations Products. Middle managers - all managers between the first- line level and the top level of the organization. manage the first-line managers。 Top managers - responsible for making organization-wide decisions and establishing the plans and goals that affect the entire organization.,Organizational Levels, Prentice Hall, 2002,1-22,企業(yè)管理的7M要素,Men:人事 Money:金錢 Methods:方法 Machines:機(jī)器 Material:物料 Market:市場(chǎng) Morale:工作精神,The Operations Management System,5、管理的基本職能（ What Do Managers Do ）,Planning ：defining goals, establishing strategies for achieving those goals, and developing plans to integrate and coordinate activities. Organizing ： determining what tasks are to be done, who is to do them, how the tasks are to be grouped, who reports to whom, and where decisions are made. Leading ：directing and motivating all involved parties and dealing with employee behavior issues. Controlling ：monitoring activities to ensure that they are going as planned.,管理職能與組織目標(biāo),實(shí) 現(xiàn) 組 織 預(yù) 期 目 標(biāo),控制,計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),管理層次與每種職能的時(shí)間分布,組織 24%,計(jì)劃 15%,領(lǐng)導(dǎo) 51%,控制 10%,基層管理者,中層管理者,高層管理者,控制 13%,計(jì)劃 18%,組織 33%,領(lǐng)導(dǎo) 36%,計(jì)劃 28%,組織 36%,領(lǐng)導(dǎo) 22%,控制 14%,6、管理角色（ Management Roles ）,人際關(guān)系角色（ Interpersonal Roles ）：involve people and duties that are ceremonial and symbolic in nature. 信息傳遞角色（ Informational Roles ）：receiving, collecting, and disseminating information. 決策制定角色（ Decisional Roles ）： revolve around making choices.,7、管理技能（ Management Skills ）,Technical Skills knowledge of and proficiency in a certain specialized field. Human Skills ability to work well with other people both individually and in a Group. Conceptual Skills ability to think and to conceptualize about abstract and complex situations. see the organization as a whole, understand the relationships among subunits visualize how the organization fits into its broader environment.,SKILLS NEEDED AT DIFFERENT MANAGEMENT LEVELS, Prentice Hall, 2002,1-31,RobertlKatz：管理者技能理論,案例分析2,某技術(shù)專家，原來(lái)從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)精湛，績(jī)效顯著，近來(lái)被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到： A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作 B.重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí) C.以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解 D.在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作,1.3 案例：管理難題的解決,父親給了兒子10元錢讓孩子去買菜，孩子買菜花了5元錢?；丶彝局校瑑鹤油低祷?元錢買了一根冰淇淋，回來(lái)告訴他父親花了6塊錢，還回4元。這時(shí)，父親就損失了元錢，這元錢的損失就是代理成本。 公司管理中的許多管理難題都是由于代理成本的提高造成的。因此，解決管理難的關(guān)鍵在于，如何減少代理成本。,第一種辦法：給孩子（代理人）激勵(lì)。 第二種辦法：進(jìn)行監(jiān)督。 第三種辦法：減少信息不對(duì)稱。 第四種辦法：兩權(quán)合一。,案例點(diǎn)評(píng),新加坡廉政建設(shè)給我們的啟發(fā)。 企業(yè)管理是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，解決企業(yè)管理中的難題，單獨(dú)從一個(gè)方面下手不行。必須從多方面下手，綜合使用激勵(lì)、監(jiān)督、競(jìng)爭(zhēng)、信息等手段，最終以形成完善的、科學(xué)的管理體系，才能實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。,國(guó)家自然基金委關(guān)于未來(lái)五年 管理科學(xué)研究的十一大領(lǐng)域,（1）復(fù)雜管理系統(tǒng)的研究方法及方法論 主要研究方向：復(fù)雜管理環(huán)境中預(yù)測(cè)、運(yùn)籌與管理；復(fù)雜經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)的行為建模和涌現(xiàn)；基于行為與實(shí)驗(yàn)的管理理論；具有中國(guó)特色的管理研究方法論。 （2）具有行為復(fù)雜性的管理問(wèn)題 主要研究方向：復(fù)雜金融系統(tǒng)的動(dòng)力學(xué)；行為運(yùn)作與復(fù)雜供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)問(wèn)題；復(fù)雜交通/物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與管理；復(fù)雜重大工程項(xiàng)目管理研究。 （3）后金融危機(jī)時(shí)代的風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理 主要研究方向：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、度量與控制的新原理和新方法；重要國(guó)家戰(zhàn)略資源的安全管理；金融體系中的創(chuàng)新及其安全管理；企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的新問(wèn)題。 （4）新興信息技術(shù)下的服務(wù)科學(xué) 主要研究方向：服務(wù)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；服務(wù)系統(tǒng)建模、分析與優(yōu)化；服務(wù)中的交互、創(chuàng)新與價(jià)值評(píng)估；服務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)及其應(yīng)用工具開(kāi)發(fā)原理。 （5）全球競(jìng)爭(zhēng)中的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理 主要研究方向：產(chǎn)業(yè)技術(shù)管理與創(chuàng)新機(jī)制研究；全球化中的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新模式及其戰(zhàn)略影響；企業(yè)家行為、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)及其對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的影響；創(chuàng)業(yè)融資模式創(chuàng)新及其原理。 （6）新興網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)引發(fā)的管理科學(xué)新問(wèn)題 主要研究方向：面向網(wǎng)絡(luò)/復(fù)雜數(shù)據(jù)的智能決策分析與知識(shí)管理；新興網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)律及其管理；基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)模式變革及其影響；信息技術(shù)對(duì)需求和消費(fèi)行為影響；開(kāi)源信息社會(huì)中的電子政務(wù)及其影響。,（7）基于中國(guó)實(shí)踐的管理理論 主要研究方向：社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的組織管理；全球化背景下的企業(yè)管理；中國(guó)的國(guó)有企業(yè)和家族企業(yè)管理；新興資本市場(chǎng)中的公司金融。 （8）中國(guó)特色的公共管理