人力資源管理論文-知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)管理策略探討.doc

人力資源管理論文-知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)管理策略探討摘要知識(shí)型員工是企業(yè)知識(shí)的重要載體，因此知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)管理其實(shí)質(zhì)和根源在于對(duì)內(nèi)部知識(shí)型員工的管理。本文以知識(shí)型企業(yè)中的知識(shí)型員工為研究主體，結(jié)合知識(shí)型員工與非知識(shí)型員工的區(qū)別和特點(diǎn)，探討基于人力資源管理視角的企業(yè)知識(shí)管理策略，并得出相應(yīng)結(jié)論。關(guān)鍵詞知識(shí)型企業(yè)知識(shí)型員工知識(shí)管理人力資源管理知識(shí)作為新時(shí)代的戰(zhàn)略性資源所發(fā)揮的作用將推動(dòng)社會(huì)財(cái)富以更快的速度增長，尤其是在以咨詢業(yè)為典型的知識(shí)密集型行業(yè)中，知識(shí)更是創(chuàng)造財(cái)富的主要資源。然而，作為該類型企業(yè)的員工卻有別于其他行業(yè)的員工，他們擁有企業(yè)最稀缺，最寶貴的資本知識(shí)資源和知識(shí)創(chuàng)新能力，尤其是那些掌握企業(yè)核心技術(shù)、重要隱性知識(shí)、關(guān)鍵客戶關(guān)系的員工，他們工作的穩(wěn)定性和積極性，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。一、什么是知識(shí)管理ErikSveiby:“KM是一種從組織的無形資產(chǎn)中創(chuàng)造價(jià)值的藝術(shù)?！盢ermati，認(rèn)為考慮到知識(shí)的資源性特征，KM被界定為對(duì)組織智力資本的有效利用。Rademacher認(rèn)為，KM是一種發(fā)現(xiàn)，獲取、存儲(chǔ)、管理、開發(fā)、傳播和使用知識(shí)的綜合性活動(dòng)。AndraWarton則認(rèn)為Lotus對(duì)知識(shí)管理定義最為全面、簡潔，即知識(shí)管理是系統(tǒng)地平衡信息和專門知識(shí)，以提高組織的創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力、和生產(chǎn)率。本文認(rèn)為，知識(shí)管理是企業(yè)對(duì)其顯性和隱性知識(shí)資源的管理,具體包括知識(shí)的識(shí)別、獲取、開發(fā)、存儲(chǔ)、傳遞、共享、利用及評(píng)價(jià)等，其目的是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的共享,提高企業(yè)的核心競爭力，最終實(shí)現(xiàn)不斷創(chuàng)新，滿足顧客、社會(huì)、供應(yīng)商、員工和股東的需要。二、知識(shí)型企業(yè)及知識(shí)型員工知識(shí)型企業(yè)被認(rèn)為是知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下最具生命力和推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心經(jīng)濟(jì)單元，它利用知識(shí)管理來代替原有的科學(xué)管理方式，是知識(shí)稱為企業(yè)投資的主體和衡量企業(yè)是否成功的標(biāo)志。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，知識(shí)型企業(yè)的顯著特征首先體現(xiàn)在管理核心為知識(shí)管理上，而不是土地、資本、勞動(dòng)力等要素上。在知識(shí)密集型的企業(yè)中,知識(shí)型員工擁有企業(yè)最稀缺、最寶貴的資本,此類型員工的穩(wěn)定性和積極性,直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，他們具有以下一些特點(diǎn):（1)具有很強(qiáng)的專業(yè)理論知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（2)追求獨(dú)立自主、靈活多變的工作環(huán)境。(3)追求自我價(jià)值地實(shí)現(xiàn),并非一切以金錢衡量。(4)工作過程難以監(jiān)控和考核。三、知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)管理策略研究知識(shí)型員工是知識(shí)型企業(yè)最具競爭力，而且是最寶貴的核心資源，從這個(gè)意義上來講，知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)管理歸根到底是對(duì)知識(shí)型員工的管理，其管理策略也可歸結(jié)為人力資源管理視角的知識(shí)型員工管理。1.加強(qiáng)知識(shí)交流與內(nèi)部分享：鼓勵(lì)大家進(jìn)行咨詢技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的交流?！叭恕笔侵R(shí)的載體,而“知識(shí)”的真正價(jià)值則來自于“分享”。企業(yè)與員工的成長需要培養(yǎng)并形成學(xué)習(xí)的氛圍與知識(shí)分享的文化,從而加速員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與運(yùn)用知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)的知識(shí)管理是實(shí)踐中,要建立和創(chuàng)新知識(shí)分享傳播機(jī)制,定期舉行知識(shí)分享會(huì)。此外還應(yīng)密切關(guān)注企業(yè)外部知識(shí)的更新狀況,做到企業(yè)內(nèi)部知識(shí)與外部知識(shí)及時(shí)接軌,才不至于使企業(yè)落后于競爭對(duì)手。2.加強(qiáng)組織知識(shí)的保密工作，防止組織知識(shí)外泄，例如:可以與員工簽訂保密協(xié)議。知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)流失無外乎有兩種:一種是員工攜帶原屬企業(yè)的知識(shí)跳槽；二是內(nèi)部員工出賣企業(yè)知識(shí)以獲取額外價(jià)值。為了防范這兩種情況地發(fā)生,應(yīng)做到“留人且留心”,在員工道德教育方面要狠下功夫,此外還應(yīng)建立相應(yīng)的懲罰機(jī)制配套使用。3.對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行培訓(xùn)提高、知識(shí)再造。21世紀(jì)是一個(gè)知識(shí)爆炸、更新速度極快的時(shí)代，知識(shí)型企業(yè)要想保持競爭力,就要不斷更新和再造組織的知識(shí)資源。員工培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)最直接的環(huán)節(jié)，企業(yè)可以充分利用自己的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),也可以請(qǐng)專業(yè)的咨詢培訓(xùn)公司做指導(dǎo)。值得一提的是,可以借鑒一些大型跨國公司成立內(nèi)部商學(xué)院的做法,使企業(yè)針對(duì)員工的培訓(xùn)活動(dòng)更加系統(tǒng)化。4.改善工作環(huán)境，識(shí)別員工的個(gè)性需求，提高員工工作滿意度?；谥R(shí)型員工在個(gè)人特質(zhì)、心理需求和行為方式上有著與非知識(shí)型員工截然不同的特點(diǎn)，在管理實(shí)踐層面管理者應(yīng)了解和識(shí)別員工的個(gè)性需求，讓員工發(fā)揮自主積極性，設(shè)計(jì)符合自己個(gè)性追求的工作環(huán)境和工作方式。從而有助于提高員工的工作積極性，工作積極性的提升帶來的是工作效率的提高，從而提高員工的工作滿意度。5.實(shí)施粗放式管理，充分合理地授權(quán)，以提高員工的工作成就感和忠誠感。知識(shí)型員工有一個(gè)很重要的特點(diǎn)就是通過獲得充分授權(quán)，努力完成工作并取得成效，使自身價(jià)值得以體現(xiàn)。因此，建立必要的權(quán)利監(jiān)控機(jī)制，有助于解除高層管理者的疑慮，更有利于持續(xù)員工的工作積極性。當(dāng)員工在獲得極大的工作成就感，感覺自身價(jià)值的外顯作用時(shí)，也能夠培育和提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠感。參考文獻(xiàn):1戚永紅寶貢敏:國外知識(shí)管理研究述評(píng)J.科研管理,2003.102劉錦霞:試論知識(shí)型員工在企業(yè)中的重要地位J.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2004.133