企業(yè)研究論文-從海爾的新舊三只眼看雇傭雙方對奕 .doc

企業(yè)研究論文-從海爾的新舊三只眼看雇傭雙方對奕摘要：企業(yè)的員工和管理者就好象是矛盾雙方的對立面，既統(tǒng)一又有沖突，協(xié)調(diào)這種關系使得企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展是現(xiàn)代企業(yè)值得思考的問題。企業(yè)只有內(nèi)外兼修才能既留住優(yōu)秀的員工又取得長足發(fā)展。關鍵詞：行為分析管理體制管理模式企業(yè)文化CI引言海爾集團擁有比較成功、完善的管理體制，總裁張瑞敏提到海爾管理經(jīng)驗的精華就是長“三只眼”，這就是本文題目中提及的“舊三只眼”，這也是海爾管理經(jīng)驗的集中體現(xiàn)。具體的來說，第一只眼是盯住企業(yè)內(nèi)部員工，使企業(yè)員工對企業(yè)的滿意度最大化；第二只眼是盯住企業(yè)的外部市場，盯住用戶，使海爾的用戶對海爾的滿意度最大化；第三只眼是盯住企業(yè)的外部機遇，盯住國外市場，使海爾融入全球一體化。“舊三只眼”從企業(yè)的角度闡述了適應競爭需要現(xiàn)代企業(yè)的管理方法和發(fā)展方向，這也是一個成功企業(yè)對管理層人員提出的要求。而對于希望有良好工作表現(xiàn)的企業(yè)員工個體而言，對待工作，有人提出了所謂的“新三只眼”：第一，要盯牢本職工作。員工為滿足自己的需要而工作，這樣的需要如馬斯洛所言，分為生理、安全、社交、自尊、自我表現(xiàn)實現(xiàn)五個漸進層次的方面，涵蓋了所有的人生追求，工作因此成為員工的立身之本。第二，要盯牢同事?，F(xiàn)代企業(yè)要求其成員作為相互關系系統(tǒng)的一部分，對內(nèi)部的組織過程、活動、功能和與環(huán)境的相互作用進行思考，成員之間跨越層次界線坦率地相互溝通，共享工作信息，從而真正摒棄個人或部門利益，為實現(xiàn)組織的共同理想和目標一起工作。很顯然，工作中只會“低頭拉車”是遠遠不夠。第三，要盯牢外部環(huán)境的變化。我們身處瞬息萬變的新時代，變化可能意味著機會，也可能意味著災難，很大程度上取決于我們?nèi)绾螒獙ψ兓Ｌ岣邞兡芰?，我們需要的是通過動態(tài)觀察外部環(huán)境，學習先進的管理經(jīng)驗和控制方法?！靶氯谎邸钡囊笫沁f進式的，越基層的員工越需要遵循靠前的要求。對于企業(yè)的高級管理人員，眼光向外尤為重要，不洞察國內(nèi)外行業(yè)的變化，不了解最前沿的企業(yè)管理和運作方式，就無法為企業(yè)的未來確立正確的發(fā)展方向。從以上的論述可以明確，其實一個好的企業(yè)要發(fā)展、要留住優(yōu)秀的員工，說難也難，說容易也很容易，就看這個企業(yè)的氛圍如何，管理方式如何了。一、員工行為分析員工，是企業(yè)賴以生存的細胞和發(fā)展壯大的基礎，如果失去了這個基礎那么根本談不上企業(yè)的發(fā)展和壯大。對于員工個人而言，所追求的目標首先是個人效用最大化，如前所述，每位員工的個人效用中又有五個層次的需求，生理、安全、社交可以劃分為基本需求，而自尊和自我表現(xiàn)越來越成為員工在企業(yè)中所追求的目標?？偟膩砜矗髽I(yè)中員工有以下幾種類型：1隨大流型。這是現(xiàn)在企業(yè)中最為常見、所占比例最大的人群。他們奉行中庸之道，在大是大非面前總是持保留態(tài)度，何去何從的決定要等局勢明朗之后隨大多數(shù)人的選擇而選擇。這一類人對于成功企業(yè)可有可無，但對于初起步的企業(yè)卻是“樹倒眾人推”的潛在因素。2勢利型。這一類員工在國有企業(yè)比較常見，他們總是能準確的識別出具有真正實權(quán)的領導，并能因勢利導地投領導所好。面對一些立場問題，他們一般都能做到明哲保身，俗話說的好“大樹底下好乘涼”。對于那些大勢已去的領導而言，他們能做的只是委婉的安慰，必要的時候會勇敢地站出來做“污點證人”。這一類的員工現(xiàn)在還有一定的存活和發(fā)展空間，但隨著我國企業(yè)制度的不斷完善，管理體系的不斷發(fā)展，必將慢慢被淘汰。3技術型。這一類員工在IT行業(yè)、建筑業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、科技含量高的企業(yè)等中居多。他們有相當?shù)膶I(yè)知識，某些人還是所在行業(yè)的“排頭兵”?？梢哉f，企業(yè)技術上的創(chuàng)新或變革都來自于這類員工，他們的力量絕對是不可以忽視的，而且隨著專業(yè)化分工越來越深入，他們再也不是原來人們眼中的“工人”而是手握技術實力的“金牌藍領”。4進取型。這一類員工以大學生和外企員工為主，他們渴望有一個較好的工作環(huán)境和較公平、合理的管理階層，一旦他們的才能得到認可，他們就會全力發(fā)揮自己的才華去完成企業(yè)的既定目標，為企業(yè)提出自己的改進建議，時刻關注企業(yè)發(fā)展中可能存在的隱患并提出自己的見解。這類員工是現(xiàn)在各企業(yè)爭相搶奪的人才，因為他們除了才華橫溢之外，還有極強的可塑性，并且不會輕易背棄所在的企業(yè)。5“純粹”打工型，之所以這么定義，是因為這一類員工打工的目的是為了將來有朝一日能自己做老板。他們在企業(yè)中一門心思就是學習企業(yè)經(jīng)營的方法，管理的經(jīng)驗等等。這類員工的存在對于企業(yè)而言，是有一定的促進作用的，而對于企業(yè)的管理層是一個潛在的威脅，因為他們極有可能是自己這個位置的接班人。一位合格的企業(yè)員工，需要具備以下幾個特點：忠誠度，對于企業(yè)而言很多時候這是最基本也是最重要的條件；創(chuàng)新力，企業(yè)的發(fā)展如逆水行舟，不進則退，沒有開發(fā)創(chuàng)新就是死水一灘；學習能力，日新月異的社會是不允許人們停滯不前的，只有不斷地自我充實才能不被企業(yè)所淘汰；團隊合作精神，崇尚和發(fā)揚個人英雄主義的年代已經(jīng)過去了，在信息世界里沒有合作就談不上資源共享，這無疑是一個極大的損失。二、管理者行為分析廣義的管理者又可分為中層管理者和高層管理者。中層管理者就是企業(yè)的執(zhí)行層，即經(jīng)理；高層管理者就是企業(yè)所有權(quán)的擁有者，即股東。本文所要討論的雇傭關系中的雇主方是指中層管理者，即經(jīng)理。按照管理者的行為來劃分，筆者認為，我國管理者經(jīng)歷的階段可以分為：魄力型，這是改革開放初期涌現(xiàn)出來的一批管理者，他們只要有膽量拋開原來的“鐵飯碗”去“下?！本湍軌蛴兴删停蝗饲樾?，這類管理者已經(jīng)開始在自己企業(yè)范圍內(nèi)的員工身上投注一定的“感情”了，這和當時走關系辦事的大環(huán)境是分不開的，適當?shù)摹案星橥顿Y”確實可以增加企業(yè)的凝聚力；智慧型，這是現(xiàn)今社會越來越需要的管理者類型，他們既有人情型管理者的世故也有魄力型管理者的膽量，最重要的是他們用先進的管理理念武裝自己，引導員工和企業(yè)進入一個良性的工作循環(huán)中?，F(xiàn)今經(jīng)濟社會存在的經(jīng)理有以下幾種類型：1.鐵腕型：其目標就是企業(yè)利潤最大化。他能制定出明確的企業(yè)發(fā)展目標，對工作一絲不茍；他對員工