企業(yè)研究論文-沖破層次結(jié)構(gòu)的樊籬——企業(yè)組織和市場(chǎng)組織的變革.docVIP

企業(yè)研究論文-沖破層次結(jié)構(gòu)的樊籬企業(yè)組織和市場(chǎng)組織的變革科斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，企業(yè)是市場(chǎng)的替代組織形式，即協(xié)調(diào)分工和資源配置的組織形式，企業(yè)與市場(chǎng)間相互替代關(guān)系的決定因素是交易費(fèi)用，所謂交易費(fèi)用就是協(xié)調(diào)分工的成本。但是，企業(yè)和市場(chǎng)為什么都要采用一種類(lèi)似的分層結(jié)構(gòu)，這一點(diǎn)顯然不能完全用降低交易費(fèi)用來(lái)解釋?zhuān)驗(yàn)檫@種分層結(jié)構(gòu)所演化出來(lái)的嚴(yán)格等級(jí)制度和分層產(chǎn)銷(xiāo)體制已經(jīng)成為增大交易費(fèi)用的原因。在市場(chǎng)需求發(fā)生迅速變化和信息技術(shù)發(fā)展的雙重?cái)D壓下，沖破層次結(jié)構(gòu)的組織形式已經(jīng)大量涌現(xiàn)出來(lái)。下一個(gè)世紀(jì)的組織形式應(yīng)該是什么，這一切對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著什么，這些都是本文要探討的問(wèn)題。一、兩種層次結(jié)構(gòu)同一個(gè)源頭可以不夸張地說(shuō)，人類(lèi)社會(huì)今天所取得的一切成就都是由分工和專(zhuān)業(yè)化造就的。勞動(dòng)分工以及在勞動(dòng)分工基礎(chǔ)之上的知識(shí)分工，使人們專(zhuān)注于本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)，而對(duì)其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)知之甚少。人們之間這種“知識(shí)（包括工作經(jīng)驗(yàn)和技能）的不對(duì)稱(chēng)”，以及知識(shí)之間的互補(bǔ)性，正是知識(shí)加速積累從而促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高和社會(huì)進(jìn)步的原動(dòng)力。專(zhuān)業(yè)化是分工的另一面，專(zhuān)業(yè)化提高意味著減少生產(chǎn)活動(dòng)的活動(dòng)種類(lèi)，從而使人們專(zhuān)注于某一活動(dòng)種類(lèi)（楊小凱，1997）。從歷史的順序看，首先是以產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化為基礎(chǔ)的勞動(dòng)分工演化為農(nóng)、工、商等行業(yè)分工；隨后是以工藝、零部件專(zhuān)業(yè)化為基礎(chǔ)的勞動(dòng)分工，以及以管理專(zhuān)業(yè)化為基礎(chǔ)的體力勞動(dòng)與腦力勞動(dòng)的分工，形成今天的企業(yè)內(nèi)分工。分工越是細(xì)化，分工的范圍越是擴(kuò)大，協(xié)調(diào)分工就越是困難，我們?cè)谶@里所涉及的問(wèn)題都是與分工和協(xié)調(diào)有關(guān)。協(xié)調(diào)分工從本質(zhì)上說(shuō)是處于分工中的人們的相互溝通或者說(shuō)信息聯(lián)系。楊小凱援引威廉森的提法，有兩種效率不同的信息聯(lián)系方式：一種是“全通道網(wǎng)絡(luò)”聯(lián)系，即卷入勞動(dòng)分工的人，兩兩之間進(jìn)行全通道網(wǎng)絡(luò)通訊。如果卷入分工的人共有5個(gè)，則總共需要10次通訊才能有效地協(xié)調(diào)勞動(dòng)分工。另一種信息聯(lián)系方式是“輪式網(wǎng)絡(luò)”，即5個(gè)人不采用兩兩之間相互通訊的方式，而是其中4個(gè)人圍繞一個(gè)人聯(lián)系，再由這個(gè)人與市場(chǎng)聯(lián)系，總共需要5次通訊，很顯然這是一種效率更高的通訊方式。第一種通訊方式類(lèi)似通過(guò)市場(chǎng)協(xié)調(diào)分工，這里不存在企業(yè)，參與分工的人們通過(guò)市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)。筆者在80年代中期曾經(jīng)考察過(guò)的浙江溫州宜山再生綪綸紡織品市場(chǎng)就是一例，宜山地區(qū)的農(nóng)戶(hù)利用綪綸邊角余料來(lái)生產(chǎn)再生綪綸紡織品，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程分為原料收購(gòu)，開(kāi)花（即把綪綸邊角余料加工成棉花狀，據(jù)說(shuō)正是當(dāng)?shù)匾晃焕蠇灥倪@種技術(shù)創(chuàng)新才推動(dòng)了這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展）、紡紗、織衣（褲）等一系列工序，每道工序的中間產(chǎn)品都送到這個(gè)市場(chǎng)上出售。因此，農(nóng)戶(hù)可以專(zhuān)業(yè)化地從事其中某一工序的作業(yè)，這里存在勞動(dòng)分工，但是沒(méi)有企業(yè)，市場(chǎng)起到了協(xié)調(diào)和整合分工的作用，在這個(gè)市場(chǎng)中參與分工的人們采用的就是全通道網(wǎng)絡(luò)的通訊方式。但是，這里有兩點(diǎn)值得提出：第一，固定場(chǎng)所和集中交易可以提高全通道網(wǎng)絡(luò)通訊方式的效率，因?yàn)檫@種市場(chǎng)組織形式可以縮短買(mǎi)賣(mài)雙方的搜尋過(guò)程和搜尋次數(shù)。所以，5個(gè)人的全通道網(wǎng)絡(luò)用不著10次通訊就可以有效完成。第二，如果在勞動(dòng)分工中出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化的商人，例如在市場(chǎng)上成批購(gòu)買(mǎi)綪綸紡織品再分別零售給各個(gè)消費(fèi)者，則會(huì)在全通道網(wǎng)絡(luò)通訊的基礎(chǔ)上再加上輪式網(wǎng)絡(luò)通訊，即一個(gè)商人面對(duì)若干個(gè)消費(fèi)者的通訊方式。第二種通訊方式是企業(yè)內(nèi)協(xié)調(diào)分工的主要方式，其基礎(chǔ)是管理專(zhuān)業(yè)化，即由專(zhuān)門(mén)的管理者來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)的勞動(dòng)分工。管理者與勞動(dòng)者進(jìn)行輪式網(wǎng)絡(luò)通訊顯然比勞動(dòng)者之間采用全通道網(wǎng)絡(luò)通訊更有效率，因而可以降低交易費(fèi)用，從這一點(diǎn)上說(shuō)，這是對(duì)科斯關(guān)于交易費(fèi)用決定市場(chǎng)和企業(yè)相互替代理論的支持。企業(yè)內(nèi)分工的發(fā)展始于亞當(dāng)斯密，自從亞當(dāng)斯密在國(guó)富論中以一家扣針制造工廠為例，闡述了工業(yè)革命的關(guān)鍵概念之一，“勞動(dòng)的分工與再分工”，泰勒以時(shí)間動(dòng)作研究（TimeandMotion）技術(shù)，確定勞動(dòng)任務(wù)并將其分解為最簡(jiǎn)單，最微小的部分。在此基礎(chǔ)上，亨利福特采用流水線(xiàn)生產(chǎn)方式，形成了工業(yè)社會(huì)中最具代表性的大規(guī)模生產(chǎn)（Massproduction）。勞動(dòng)分工的細(xì)密化和分工范圍的擴(kuò)大，增加了協(xié)調(diào)的需要，因此，專(zhuān)業(yè)化管理出現(xiàn)。在斯隆提出并在通用汽車(chē)公司內(nèi)實(shí)施“決策與執(zhí)行”相分離的管理分工的基礎(chǔ)上，法約爾為管理分工奠定了基礎(chǔ)框架和基本原則。工業(yè)社會(huì)中分工的發(fā)展形成了龐巴維克所說(shuō)的“迂回生產(chǎn)方式”（roundaboutproductionmethod），即在最初的生產(chǎn)要素和最終的消費(fèi)之間，插入了越來(lái)越多的生產(chǎn)工具（機(jī)器）、半成品、知識(shí)、專(zhuān)業(yè)性生產(chǎn)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)性的銷(xiāo)售部門(mén)。這樣產(chǎn)生兩方面后果，一方面是生產(chǎn)者離消費(fèi)者越來(lái)越遠(yuǎn)；另一方面是專(zhuān)業(yè)管理者離一線(xiàn)雇員越來(lái)越遠(yuǎn)。這樣，傳統(tǒng)的“輪式網(wǎng)絡(luò)”信息聯(lián)系方式已不敷使用，人們不得不在其中增加層次，從而形成分層結(jié)構(gòu)。第一種分層結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)的分層結(jié)構(gòu)（hierarchy），隨分工的迂回程度增加和企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，專(zhuān)業(yè)管理者已不可能采用“輪式網(wǎng)絡(luò)”與數(shù)目眾多的一線(xiàn)雇員直接進(jìn)行信息聯(lián)系，必須在高層管理者與一線(xiàn)雇員之間設(shè)立若干中間層次。由于每一層次中的單個(gè)節(jié)點(diǎn)所能衍生的節(jié)點(diǎn)數(shù)目受人類(lèi)自身信息傳遞方式的限制，所以，一線(xiàn)雇員越多，需設(shè)立的中間層次越多。傳統(tǒng)管理學(xué)中關(guān)于管理幅度和管理層次就是解決這種組織結(jié)構(gòu)中的信息傳輸問(wèn)題的理論?！敖鹱炙M織”就這樣形成了，輪式網(wǎng)絡(luò)由此轉(zhuǎn)變?yōu)榉謱拥摹敖鹱炙喪骄W(wǎng)絡(luò)”。這種通訊方式中信息只能“至上而下”或“至下而上”單向傳輸。第二種層次結(jié)構(gòu)存在于市場(chǎng)中，或者叫市場(chǎng)分層結(jié)構(gòu)。我們?cè)谇懊嬉呀?jīng)提到，由于專(zhuān)業(yè)商人的出現(xiàn)，在全通道網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上加上輪式網(wǎng)絡(luò)。大規(guī)模生產(chǎn)的廠商會(huì)在全通道網(wǎng)絡(luò)中選擇與某些經(jīng)銷(xiāo)商建立固定的聯(lián)系，以減少需要協(xié)調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量來(lái)提高協(xié)調(diào)效率。與此同時(shí)，這些經(jīng)銷(xiāo)商也不可能再采用輪式網(wǎng)絡(luò)直接與數(shù)量巨大的消費(fèi)者聯(lián)系，也需要設(shè)立一些中間層次來(lái)保證信息聯(lián)系的通暢。這樣，就形成了由生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者所組成的市場(chǎng)分層結(jié)構(gòu)。由此可見(jiàn)，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)還是市場(chǎng)中的分層結(jié)構(gòu)都是人類(lèi)為了克服自身信息傳遞方式的限制，創(chuàng)造出的提高協(xié)調(diào)分工效率的組織形式。但是，人們始料不及的是他們?cè)趧?chuàng)造分層結(jié)構(gòu)的同時(shí)卻打開(kāi)了分層結(jié)構(gòu)的潘朵拉之盒。二、分層結(jié)構(gòu)的潘朵拉之盒希臘神話(huà)說(shuō)，宙斯為了抵消普羅米修斯盜取天火給人類(lèi)帶來(lái)的幸福，利用美女潘朵拉的好奇心打開(kāi)了從天上帶來(lái)的寶盒，從此把數(shù)不清的禍害，如疾病、瘟疫、一切痛苦和不幸?guī)Ыo了人間。分層結(jié)構(gòu)也是一個(gè)潘朵拉之盒，它在克服人類(lèi)自身信息傳遞方式的限制的同時(shí)，也就制造了新的混亂和協(xié)調(diào)困難。在斯密、泰勒、法約爾等人的勞動(dòng)分工和再分工，以及管理的分工和再分工的理論的基礎(chǔ)之上形成了工業(yè)社會(huì)中的嚴(yán)格的等級(jí)制度（SteepHierarchies），這種制度按照順序工作、嚴(yán)格定義的任務(wù)、指揮（命令一致性）和控制這樣一些原則來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，這種表面上的秩序井然和高效率掩蓋著混亂和低效率。這些混亂和低效來(lái)源于層次結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)件或者說(shuō)是“基因”，薩維奇（CharlesMSavage）用下圖來(lái)表示這一基本構(gòu)件，并對(duì)它進(jìn)行精辟的分析：A的責(zé)任是確保B和C完成他們所分配的任務(wù)，A因此而獲得獎(jiǎng)勵(lì)，這是我們之所以努力去定義每一個(gè)工作崗位以及確保適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督技能到位的原因。A不會(huì)幫助B和C相互去理解對(duì)方的技巧和能力，因?yàn)锳想用C來(lái)檢查B，反之亦然。如果一項(xiàng)工作需要B和C的組合才干來(lái)完成，那么這個(gè)工作常常不能實(shí)現(xiàn)，因?yàn)锳并未在B和C之間創(chuàng)造這種合作的關(guān)系。同樣的，在B和C之間幾乎不存在一種真正的學(xué)習(xí)關(guān)系，B和C的橫向信息溝通很少。B是在尋找C的弱點(diǎn)和漏洞，而不是認(rèn)為他可以去利用C的能力，反之，C對(duì)B也是這樣。A會(huì)鼓勵(lì)B和C的這種行為，因?yàn)樗J(rèn)為設(shè)置一種競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境可以在B和C當(dāng)中產(chǎn)生出最佳的工作成績(jī)。這樣的結(jié)果是，在組織中充斥著互不信任和互相貶低的文化，B和C都非常小心地控制A所能聽(tīng)到的東西，因而形成信息封鎖，A所得到的有