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文檔簡介
創(chuàng)業(yè)策劃書組織單位:湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理工程系策劃團隊:市場開發(fā)與營銷41082班指導(dǎo)老師:羅碧華 趙胤淳 胡張勇 邢增東創(chuàng)業(yè)設(shè)計日期:2010.4.12010.4.20參賽人員及聯(lián)系方式: 謝高價 鄒永華 肖婉貞 王建勇 秦偉民 姜南 陳林 目錄第一部分 項目摘要4一、基本概況51行業(yè)歸類52行政主管53目標(biāo)市場54服務(wù)項目5二、設(shè)備設(shè)施6三、項目名稱含義及文化理念63.1 項目名稱內(nèi)涵:63.2 文化理念:7四、團隊概述7第二部分 市場分析7一、宏觀分析81.1飾品前景分析81.2進駐飾品行業(yè)的可行性分析9二、微觀分析92.1 市場需求分析92.2競爭對手分析102.3目標(biāo)市場定位分析112.4 SWOT分析112.4.1優(yōu)勢分析112.4.2劣勢分析122.4.3機遇分析132.4.4威脅分析13第三部分 項目戰(zhàn)略13一、項目總體戰(zhàn)略13二、主要競爭方向14三、項目關(guān)鍵開拓市場因素14四、賣場結(jié)構(gòu)的裝飾與布置144.1賣場結(jié)構(gòu)144. 2賣場裝飾及布置14第四部分 市場策略15CIS(Corporate Identity System)企業(yè)形象戰(zhàn)略15項目logo及其含義:151.1 BIS(Behavior Identity System)行為識別理念161.2 VIS(Visual Identity System)視覺識別系統(tǒng)161.3 MIS(Mind Identity System)理念識別系統(tǒng)16二、 營銷組合172.1 產(chǎn)品(Product)172.2渠道(Place)182.3 價格(Price)192.4促銷(Promotion)19第五部分 企業(yè)管理20一、項目組織結(jié)構(gòu)20二、項目主要成員名單及簡介20三、對于員工的素質(zhì)進行全員培訓(xùn):21四、項目管理機制- 23 -五、項目的管理決策- 23 -六、項目招聘機制- 23 -七、項目的經(jīng)營管理- 24 -7.1、項目的綜合管理原則- 24 -7.2項目的專業(yè)管理內(nèi)容- 24 -八、項目的財務(wù)管理- 26 -8.1物品購、銷管理制度- 26 -8.2現(xiàn)金管理制度- 27 -8.3財產(chǎn)清查制度- 27 -第六部分 財務(wù)預(yù)測- 28 -一、項目股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模- 28 -二、項目預(yù)計投出資產(chǎn)- 28 -第七部分 開業(yè)籌備- 29 -一、預(yù)期成立時期及地點:- 29 -二、預(yù)期注冊資本- 29 -三、申請注冊- 29 -四、辦理工商稅務(wù)登記- 29 -五、項目成立流程- 29 -附1: 關(guān)于小飾品產(chǎn)品市場需求的調(diào)查問卷- 30 - 附:2 流金歲月開業(yè)促銷策劃方案- 31 -第一部分 項目摘要“流金歲月”專賣店主營十二生肖系列產(chǎn)品,選址在長沙市火車站(國儲電腦城對面),該項目是由7名市場營銷專業(yè)的大學(xué)青年策劃,擁有豐富的專業(yè)知識,秉著對創(chuàng)業(yè)的激情,集聚一堂共同奮斗。每一個人都不是最強的,可都有著自己的閃光點,便組成了這支實力團隊。公司關(guān)注團隊的組合與完善,項目創(chuàng)建后期將招聘相關(guān)專業(yè)人士,因為團隊人才的組成將是公司發(fā)展的動力源泉。專賣店主營工藝品、禮品和飾品。專賣店的特色主要體現(xiàn)在:1. 專賣店內(nèi)都以十二生肖為主要特色;2. 專賣店內(nèi)的禮品和飾品系列與中國傳統(tǒng)文化相聯(lián)系,突出項目所要打造的“紅文化”;3. 專賣店改變目前飾品行業(yè)上以女性市場為主的觀念,引領(lǐng)男性飾品消費潮流;4. 在目前飾品市場的基礎(chǔ)上,專賣店所經(jīng)營的商品和提供的服務(wù)更加系列化、專業(yè)化、規(guī)?;?、品牌化、個性化。專賣,嚴(yán)格意義而言,指專門出售,是國家或企業(yè)通過限定或指定某一部門對某種消費物品進行的獨占經(jīng)營和管理,在我國古代,專賣稱為“榷”,如榷鹽榷酒榷茶等,專賣店(或?qū)Yu柜)就是指實施專賣經(jīng)營活動的交易平臺,我國目前實行專賣制度的領(lǐng)域主要集中于煙酒行業(yè),采用煙酒專賣許可證制度。如今,我們在大街小巷所看到的某某專賣店(不包括煙酒專賣店),并非嚴(yán)格意義上的專賣制度體現(xiàn),而是一種新型商業(yè)銷售行為,專賣店(Exclusive Shop(Counter)已經(jīng)衍變?yōu)榉褐笇iT經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營某一主要品牌商品為主的零售業(yè)態(tài),一般選址于繁華商業(yè)區(qū)、商店街或百貨店、購物中心內(nèi),營業(yè)面積根據(jù)經(jīng)營商品的特點而定,以著名品牌、大眾品牌為主,銷售特征體現(xiàn)為量小、質(zhì)優(yōu)、高毛利,采取定價銷售和開架面售方式,比較注重品牌名聲,且從業(yè)人員通常具備豐富的專業(yè)知識,可向消費者提供專業(yè)性服務(wù)。一、基本概況1行業(yè)歸類:零售服務(wù)業(yè)2行政主管:工商行政管理局 3目標(biāo)市場:在校學(xué)生及社會青年4服務(wù)項目專賣店主要體現(xiàn)在向特定消費者提供特定范疇的商品和服務(wù)。工藝禮品飾品專賣則將商品范疇局限于工藝品、禮品和飾品范圍,我們“流金歲月”工藝禮品飾品專賣店采取一主多副的經(jīng)營策略,引入了部分非工藝品禮品飾品范疇的商品,這是基于成本攤薄的考慮,我們的項目有:A.工藝品 n傳統(tǒng)工藝品n現(xiàn)代工藝品n手工藝術(shù)品n民族工藝品n民間工藝品B.禮品政務(wù)禮品 商務(wù)禮品 節(jié)慶禮品休閑禮品 收藏禮品 n 陳設(shè)禮品 C.飾品 汽車飾品 l家居飾品 l時尚飾品 l香薰飾品l 工藝飾品二、設(shè)備設(shè)施1.收銀機:用于收付現(xiàn)金,配置一臺;2.空 調(diào): 1臺空調(diào);3.貨 架:單面架、雙面架、前護網(wǎng)、側(cè)護網(wǎng)和背網(wǎng)等;4.其他設(shè)備:如展示柜、櫥窗柜、服務(wù)臺、電子防盜監(jiān)視系統(tǒng)等。三、項目名稱含義及文化理念3.1 項目名稱內(nèi)涵: 人們對過去的美好日子,都有一種懷舊的心情:無論你在哪,我都會想起你,緣份能創(chuàng)造奇跡,生命有你就有意義;無論你在哪里,我都要找到你,你的出現(xiàn)是我終生的眷顧,我們依舊在一起。3.2 文化理念:項目信條、項目綱領(lǐng)、項目精神、項目哲學(xué)構(gòu)成我們最終的文化理念:流年雖逝,金典傳世;歲久情濃,月長漸紅。四、團隊概述職務(wù)姓名專業(yè)總經(jīng)理謝高價市場開發(fā)與營銷副經(jīng)理鄒永華市場開發(fā)與營銷營銷經(jīng)理王建勇市場開發(fā)與營銷辦公室主任肖婉貞市場開發(fā)與營銷人事經(jīng)理秦偉民市場開發(fā)與營銷采購經(jīng)理姜南市場開發(fā)與營銷財務(wù)經(jīng)理陳林市場開發(fā)與營銷第二部分 市場分析在2000年以前,國內(nèi)市場并沒有形成真正意義上的飾品行業(yè)及市場,當(dāng)時的飾品消費業(yè)是作為家具業(yè)、禮品業(yè)、鮮花業(yè)和床上用品業(yè)的附屬產(chǎn)業(yè),呈現(xiàn)分散式狀態(tài)。2000年后,伴隨我國經(jīng)濟的不斷增長和擴展,飾品行業(yè)和消費出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢,并出現(xiàn)了一些小型的飾品專營店和專賣店。作為國內(nèi)飾品銷售的終端,目前,稍有專賣店顯現(xiàn)擴展化、規(guī)?;?、連鎖化的發(fā)展趨勢,大多數(shù)大型省會城市,還是中小城市,飾品銷售仍然保留以前的銷售方式,即以鮮花店、禮品店的形式銷售飾品,其產(chǎn)品一般都是較普通的低檔飾品。相對專業(yè)化和產(chǎn)品集中化的飾品專賣店在長沙市內(nèi)還沒有,我們作為專一產(chǎn)品專賣店的發(fā)起者,在目前市場上又屬于市場跟隨者。一、宏觀分析黨的十七大報告提出,要促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè),鼓勵更多勞動者成為創(chuàng)業(yè)者。歷史從來沒有給予我們今天這樣良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,通過創(chuàng)業(yè)來展示自我能力,實現(xiàn)自我價值,新一代創(chuàng)業(yè)者正在茁壯成長。政府對于大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)又有著相關(guān)的扶持政策,就目前飾品市場而言,我國不但已經(jīng)成為飾品的生產(chǎn)和銷售大國,而且正在成為飾品的消費大國,成就我國飾品市場的主要原因是低廉的飾品價格。另外,我國對于飾品制作已有幾千年的歷史,除珠寶飾品類有一些規(guī)定和要求外,目前為止還沒有一部完整的涉及飾品生產(chǎn)和銷售的專業(yè)法規(guī)或行業(yè)法規(guī),這對于選擇開辦“飾品專賣店”作為創(chuàng)業(yè)項目有著更多的優(yōu)越條件。1.1飾品前景分析隨著社會經(jīng)濟、文化的飛躍發(fā)展,人們正從溫飽型步入小康型,崇尚人性和時尚,不斷塑造個性和魅力,同時已經(jīng)開始注重檔次和品位,這就將對仿真類飾品提出更高的要求,也就是說目前的這種經(jīng)營模式將不能再滿足客戶和消費者的要求。由于價格競爭帶來的低價位商品,低價位商品最終導(dǎo)致最差的產(chǎn)品質(zhì)量,損害的是消費者的利益,最終也就損害經(jīng)營者的直接利益。作為飾品行業(yè),國內(nèi)已經(jīng)有著明顯的消費趨勢,義烏作為現(xiàn)在國內(nèi)最大的飾品供貨源,其飾品行業(yè)起源于改革開放后八十年代初期,在1982年義烏人從香港等地購入飾品進行批發(fā)。由于成本低、利潤高,小商品市場里的飾品經(jīng)營戶很快大幅度增加。自此,義烏飾品行業(yè)開始了迅速發(fā)展。目前已經(jīng)涌現(xiàn)出3800多家專業(yè)從事飾品制造的生產(chǎn)廠家,國內(nèi)對飾品的需求將進一步增加。1.2進駐飾品行業(yè)的可行性分析隨著居民絕對收入提高和消費觀念的改變,人們的生活品味和生活質(zhì)量,正在發(fā)生著質(zhì)的飛躍。崇尚人性和時尚,不斷塑造個性和魅力,更崇尚文化和風(fēng)情,是現(xiàn)代所追求的風(fēng)格。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的不斷發(fā)展和國民收入的高速增長,廣大消費者對飾品的需求與日俱增。長沙是旅游業(yè)比較發(fā)達的城市。我們將選址在長沙市火車站(國儲電腦城對面),每天的人流量大,再者離火車站不遠的長沙的商業(yè)中心是五一廣場商業(yè)區(qū)交通便利,其歷史悠久,聲名遠揚,又位于五一路和黃興路一帶,打造具有本土韻味的特色精品店是作為旅游者留戀的實體產(chǎn)品,因而是外地購物者的必選產(chǎn)品。據(jù)業(yè)內(nèi)專家預(yù)計,我國有明顯飾品消費需求的女性從8歲55歲,約占總?cè)丝诘?5%,如此龐大的消費群體,每年的消費需求可達數(shù)百億元。我們的定位也符合之一類群體的需求,更添加有男性的需求并且不界限于年齡,如:十二生肖產(chǎn)品對于中國五千年傳統(tǒng)文化是一種結(jié)晶,不同年齡段的人都會有需求。二、微觀分析2.1 市場需求分析我國飾品人均占有率很低,但需求旺盛、潛力巨大。據(jù)我國權(quán)威機構(gòu)對中國飾品市場的調(diào)查,人均飾品消費占據(jù)市場的份額比例最高。據(jù)不完全統(tǒng)計,世界四大時尚之都以及東京、香港等城市的飾品年貿(mào)易總量已近1000億美元。而目前,我國飾品人均占有率不足5,而東京為68.2、新加坡48、香港54、韓國68、馬列來西亞為47,泰國為68。據(jù)長沙市實地問卷調(diào)查結(jié)果分析,有88.57%被調(diào)查者有過購物經(jīng)驗,被調(diào)查者中有將近98%的消費者月消費額小于或等于60元,從數(shù)據(jù)上可以判斷長沙市內(nèi)的飾品市場空間有較大的需求。而且該類消費者群體主要集中在18-25周歲,占總?cè)后w的67%。另外,在中國各行各業(yè)競爭逐漸激烈的時候,飾品行業(yè)的競爭仍然處于初級狀態(tài)。行業(yè)沒有領(lǐng)先品牌,沒有任何一家的市場占有率能夠超過5。擁有全國性網(wǎng)絡(luò)的廠家非常少,能夠自行建立辦事處進行市場開發(fā)的更是鳳毛麟角。整個行業(yè)缺乏做品牌的能力和市場營銷的觀念,缺乏真正有能力的人才。隨著WTO的加入,中國目前正面臨著一個難得的機遇。國內(nèi)工藝、禮品業(yè)年均增長達15%以上,2008下半年到2009上半年工藝禮品業(yè)的年產(chǎn)值為3300億,隨著中央內(nèi)需政策的不斷深入,禮品、工藝品行業(yè)得以長足發(fā)展 。個性飾品店起源于美國,流行于日本,意為風(fēng)格獨特、更具專業(yè)化、創(chuàng)意鮮明的飾品店鋪。在店鋪漫天飛的今天,專業(yè)是店鋪的靈魂,是店鋪的生命。為了區(qū)別于普通的飾品店,我們將以工藝品、禮品、飾品作為經(jīng)營項目,以系列化、專業(yè)化、規(guī)?;⑵放苹?、個性化為主導(dǎo)理念。2.2競爭對手分析目前飾品行業(yè)幾乎還是屬于自由競爭狀態(tài),但是不缺乏強有力的競爭對手,在長沙市內(nèi)就有譽為飾品界 “沃爾瑪”的連鎖加盟品牌哎呀呀,還有大型百貨商場的相關(guān)專賣行,以及一些個體經(jīng)營戶,這些競爭對手的特點體現(xiàn)在:消費者普遍認(rèn)可的“大型百貨商場不可能出售劣質(zhì)產(chǎn)品”的認(rèn)同感,對知名品牌的歸屬感(如哎呀呀)。 價格方面:品牌專賣店的商品價格由于屬于總部備貨,減少了折扣費、返利率等經(jīng)營管理費用。個體戶大都在二級或以上代理商采購,價格相對而言沒有優(yōu)勢; 環(huán)境方面:品牌店的環(huán)境優(yōu)勢僅體現(xiàn)于裝潢裝飾和專業(yè)性,相比個體戶而言,購物環(huán)境的綜合便利較差,不利于在功能方面吸引更多的顧客。個體戶則與之相反;服務(wù)方面:服務(wù)競爭主要體現(xiàn)于專業(yè)性,連鎖店的服務(wù)受制于體制的束縛,表現(xiàn)的漫不經(jīng)心,而個體戶的服務(wù)意識沒有專業(yè)的培訓(xùn);品種方面:作為專賣店,從高到低全面配置,而且,在同一品種方面,包羅萬象產(chǎn)品應(yīng)有盡有。2.3目標(biāo)市場定位分析由于飾品需求是伴隨經(jīng)濟能力的增長同步擴張的,我們將根據(jù)長沙市消費者的需求而定位,作為目前飾品市場的跟隨者進入市場。目前長沙市有很多知名的精品店進入飾品市場,如:哎呀呀。其價位相對而言較高,品種雖然齊全,但產(chǎn)品的深度不夠。鑒于目前市場上的情形,我們將產(chǎn)品定位在中低檔,主打產(chǎn)品集中在十二生肖系列(吊墜、指環(huán)、戒指、腰帶等)、水晶、個性DIY制作、情侶服飾或配件。2.4 SWOT分析2.4.1優(yōu)勢分析(1)飾品行業(yè)處于高速發(fā)展階段,現(xiàn)有的和潛在的需求消費空間大。 隨著經(jīng)濟水平的發(fā)展,人們對于“美”的追求越來越強烈,飾品在古時就有以裝扮來彰顯身份和地位,現(xiàn)在又以廣大青年為飾品消費群體層出不窮,又給飾品行業(yè)注入了新的血液,國內(nèi)的需求也處于發(fā)展階段。我國有明顯飾品消費需求的女性從8歲55歲,約占總?cè)丝诘?5%。另外,作為本次的市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示有86.67%的消費者都購買過飾品,且需求保持著穩(wěn)定的增長。(2)產(chǎn)品的包裝價值有著很大的利潤空間易于將產(chǎn)品定位。 賦予產(chǎn)品更多更好的形式產(chǎn)品是我們專賣店另一盈利模式,調(diào)研數(shù)據(jù)表明有 在選擇購買飾品時是用作送禮,那么精包裝則可以為我們飾品專賣店帶來一定的經(jīng)濟效益。(3)是屬于當(dāng)今時尚潮流消費品,進入市場較為順利。(4)十二生肖產(chǎn)品既有流行風(fēng)的特色又保存了傳統(tǒng)文化的底蘊,面對的顧客群非常廣泛,有利于市場的開拓。 在實地的調(diào)研了解到在廣大消費者所接觸到和所購買過的飾品門面中,長沙市內(nèi)還沒有以專賣十二生肖系列產(chǎn)品為主打商品的飾品店,且作為調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計有68.57%的被調(diào)查者愿意去這樣的專賣店購買飾品,這樣為我們的專賣店提供了更多的市場發(fā)展空間。2.4.2劣勢分析(1)艱苦的品牌樹立過程:市場競爭激烈,需要大量的廣告投入,引領(lǐng)消費者接受認(rèn)同后才能脫穎而出。 作為調(diào)查結(jié)果顯示“哎呀呀”在長沙市內(nèi)被廣大飾品消費者所青睞,有著良好的口碑。其良好的品牌形象從被廣大消費者認(rèn)識到接受到忠誠于它歷經(jīng)了艱難的過程。而今的競爭又日益激烈,開發(fā)顧客的成本又較高,品牌樹立在市場上又不易被認(rèn)可,再加上我們資金上的不足,是我們在開拓市場時面對的一大難點。在加上同行的競爭,作為調(diào)研數(shù)據(jù)顯示有80%的消費者選擇在精品店購買飾品,對于我們項目初期的開拓有著一定的牽制作用,需用更多的營銷手段來提升知名度。(2)項目所擁有的資金有限,要想占有一定的市場份額和打開市場需要巨大的市場投入。(3)強有力的競爭對手在飾品消費者的心中有著一定市場影響力,隨時都會有潛在競爭對手的涌入,在服務(wù)概念與品牌意識強調(diào)不足的情況下很難與對手抗衡。(4)所經(jīng)營的十二生肖系列產(chǎn)品容易被看作是經(jīng)營本命年產(chǎn)品,作為調(diào)查結(jié)果顯示:本命年文化強調(diào)過重,會導(dǎo)致消費者對傳統(tǒng)封建文化的抵抗,將一大部分潛在客戶隔離出去,造成消費群體減少。2.4.3機遇分析當(dāng)今中國隨著與國際社會的全面接軌,人們的生活理念發(fā)生了巨大變化,崇尚時尚、追逐流行成為中國人的主旋律,從而成就了新世紀(jì)中國飾品行業(yè)的無限商機。 作為飾品行業(yè),國內(nèi)已經(jīng)有著明顯的消費趨勢,由于成本低、利潤高,小商品市場里的飾品經(jīng)營戶很快大幅度增加。而且目前已經(jīng)涌現(xiàn)出3800多家專業(yè)從事飾品制造的生產(chǎn)廠家,國內(nèi)對飾品的需求將進一步增加。2.4.4威脅分析由于專賣店所經(jīng)營的商品融貫著十二生肖,顧客對此沒有消費需求,導(dǎo)致賣場經(jīng)營困難;項目成立初期沒有一定的知名度,相對于知名品牌而言,不能有更多的顧客群,由此產(chǎn)生的宣傳費用會導(dǎo)致現(xiàn)金流斷裂產(chǎn)生經(jīng)營困難。發(fā)展過程產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟效益,模仿性極強,容易被實力雄厚的同行所復(fù)制,甚至壟斷區(qū)域的經(jīng)營,產(chǎn)生經(jīng)營困難。第三部分 項目戰(zhàn)略一、項目總體戰(zhàn)略 形成具有精品店特色的“紅文化”,在長沙市內(nèi)形成一定影響力的飾品店。從長沙市內(nèi)出發(fā)以同心多角化的形式向外拓展市場,擁有自己的連鎖經(jīng)營店。充分挖掘顧客潛在的需求,項目運用4P組合營銷手段、營銷組合策略和CIS戰(zhàn)略完成企業(yè)使命。二、主要競爭方向 在長沙市內(nèi)向具有品牌性的精品店、個體經(jīng)營戶競爭,開拓學(xué)校、酒店、以及行政機關(guān)的市場,并將市場拓向農(nóng)村學(xué)生市場。三、項目關(guān)鍵開拓市場因素 市場上精品店的存在產(chǎn)生了巨大的市場需求,專業(yè)的飾品店少之又少,目前長沙市內(nèi)專業(yè)的飾品店又是以中高檔商品為主,大都消費者只能望其項背。我們定位中低檔進入市場符合大眾消費者的需求心理,并將流行風(fēng)與傳統(tǒng)文化融入其中,更暗含了項目特有的“紅文化”。四、賣場結(jié)構(gòu)的裝飾與布置4.1賣場結(jié)構(gòu)賣場結(jié)構(gòu)主要依靠簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化、集中化原則,對各種商品的陳列主要分為以下幾種形式:1. 潮流時尚的精品裝飾品陳列區(qū)2. 主打產(chǎn)品十二生肖系列的陳列區(qū)3. 主打產(chǎn)品與潮流區(qū)的陳列比例2:1陳列的產(chǎn)品再按照產(chǎn)品類別及材料再仔細陳列,分類后用標(biāo)簽標(biāo)注,方便顧客選購,并設(shè)有咨詢處柜臺。4. 2賣場裝飾及布置紅,代表紅紅火火,“紅”是我們所特有的文化。店面主要體現(xiàn)紅文化,門面將以紅色渲染出紅色氣息,店內(nèi)鋪以紅色地毯彰顯紅色典雅高貴氣氛。再者良好的燈光裝飾效果首先會給進店顧客在視覺享受上感到舒服,促使產(chǎn)品在顧客眼中起到意想不到的效果,配以橘黃色的LED電子燈與紅色地毯相應(yīng)得彰給人以溫馨舒適的感覺。對于特色產(chǎn)品將以玻璃展柜的形式展覽,增添店內(nèi)的高雅氣質(zhì),更添一種珠寶韻味,給顧客一種視覺沖擊,“尋常巷陌,亦不失身份”,低檔消費,高檔享受,真正讓消費者銘記于心。第四部分 市場策略CIS(Corporate Identity System)企業(yè)形象戰(zhàn)略項目logo及其含義:流金歲月logo標(biāo)志含義:蔚藍的天空寓意我們創(chuàng)業(yè)的天空前景無限;青草色的鳥兒展翅高飛寓意我們創(chuàng)業(yè)的青年團隊將勇往直前,在創(chuàng)業(yè)的天空一展拳腳;黃土色的階梯是我們即將要攀登的創(chuàng)業(yè)道路,站在起始階段卻可以見到登上高峰時的曙光;一輪紅日高照,也正是我們項目要打造的“紅”文化。溫馨安詳?shù)臉?biāo)志更能給人以舒適感,讓人銘記于心。我們創(chuàng)業(yè)團隊將憑著項目信條、項目綱領(lǐng)、項目精神、項目哲學(xué)構(gòu)成我們項目最終的文化理念:流年雖逝,金典傳世;歲久情濃,月長漸紅。1.1 BIS(Behavior Identity System)行為識別理念項目將進行相關(guān)培訓(xùn)取得員工對經(jīng)營理念的認(rèn)可和支持,把經(jīng)營理念變成他們的自覺行動,和企業(yè)同呼吸,共命運,一心一意為實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力工作。項目將建立完善的管理機制,卓有成效的培訓(xùn)機制以及科學(xué)的管理決策,以便把各種正確的思想觀點卓有成效地傳遞給員工,更好地為顧客服務(wù)。對員工的經(jīng)營理念進行鞏固后,進一步向社會公眾傳播企業(yè)的經(jīng)營理念,以取得社會公眾的認(rèn)可和支持。項目的經(jīng)營理念將主要從市場營銷和公關(guān)兩方面進行傳播。1.2 VIS(Visual Identity System)視覺識別系統(tǒng)門面的裝飾、產(chǎn)品的形象以及店內(nèi)營銷人員的形象都將體現(xiàn)出項目紅文化:門面的紅色裝飾,店內(nèi)的物質(zhì)設(shè)備都是以紅色作為鋪墊;產(chǎn)品的紅主要體現(xiàn)在其質(zhì)量上的紅(在眾多同行和同類產(chǎn)品中質(zhì)量絕對保證),讓消費者放心;員工的形象統(tǒng)一著裝紅色的工作服。使消費者看到這樣的格局時的第一印象就知道是我們項目。1.3 MIS(Mind Identity System)理念識別系統(tǒng)為了能夠在長期在經(jīng)營活動中逐步形成具有競爭優(yōu)勢的項目,為了體現(xiàn)項目 “紅”的經(jīng)營文化理念,能夠讓人醒目,在眾多飾品行業(yè)脫穎而出,項目的經(jīng)營理念十分重要: 項目哲學(xué):堅定正確的經(jīng)營觀念,不服遂大流自主經(jīng)營,量力經(jīng)營,專業(yè)經(jīng)營,專人經(jīng)營,全員式經(jīng)營,共存共榮經(jīng)營,適時經(jīng)營,求實經(jīng)營并且相互告誡心存感激而生活。 項目精神:奮斗向上精神,禮節(jié)謙讓精神,謙虛求教精神,永不放棄精神,感激報恩精神。 項目綱領(lǐng):認(rèn)清我們身為項目一員的責(zé)任,時刻不斷追求進步,促進消費者的有形與無形的價值感,致力于項目的長遠發(fā)展。 項目信條:引導(dǎo)并鼓勵項目每一位員工親密協(xié)作,精誠團結(jié),不拋棄不放棄,不斷促成進步與發(fā)展,每個人都要秉記這一信條,努力使本項目不斷進步,在飾品行業(yè)嶄露頭角。二、 營銷組合2.1 產(chǎn)品(Product) 前期產(chǎn)品的投入現(xiàn)有知名品牌的資金雄厚,個人經(jīng)營戶的品種齊全。對項目成立初期的市場影響力有著巨大的壓力。前期主要以新穎獨特的產(chǎn)品為主,獲得消費者的青睞,將具有流行風(fēng)又保留了傳統(tǒng)文化色彩于一體的十二生肖系列產(chǎn)品作為主打產(chǎn)品,主營中低檔產(chǎn)品,輔以水晶、個性DIY制作的產(chǎn)品,以及DIY制作的產(chǎn)品。 中期(2-3年)產(chǎn)品的發(fā)展在原有基礎(chǔ)上,保證十二生肖產(chǎn)品的深度進一步擴張,以符合廣大消費者需求的多樣性,并提供部分高檔商品。開始拓展產(chǎn)品包裝,集產(chǎn)品包裝于一體,橫向拓展產(chǎn)品廣度,提升產(chǎn)品的附屬值。對于水晶、個性DIY的產(chǎn)品也不斷拓展其深度和廣度。 后期(3-5年)產(chǎn)品的發(fā)展廣大消費者對項目有所了解,對所經(jīng)營項目有所知曉后,根據(jù)消費者情況進行統(tǒng)計。從十二生肖系列中細分出主力產(chǎn)品,再為產(chǎn)品提升形象向中高檔發(fā)展,引領(lǐng)消費者認(rèn)同項目“紅”文化,將產(chǎn)品集中于十二生肖系列、水晶、個性DIY制作上,打造出專業(yè)專賣店。2.2渠道(Place) 進貨渠道 前期(3季度):資金的稀缺性迫使本項目集中在義烏小商品城或阿里里巴巴 網(wǎng)絡(luò)平臺采購,相應(yīng)減 少采購成本及對流動資金的控制,降低風(fēng)險。 中期(1-3年):趨向于飾品集中地采購,權(quán)衡財務(wù)狀況向飾品三大生產(chǎn)基地 (華南、東南、青島)采購,達到品種齊全,批量采購更優(yōu)惠。 后期(3-5年):在長沙內(nèi)形成一定影響力后,讓生產(chǎn)商主動上門供貨,并多 方參考,最大化控制采購成本,實現(xiàn)效益最優(yōu)化。 銷售渠道 前期(3季度):主要對項目進行宣傳,擴大知名度,對消費者產(chǎn)生影響力。 實體店與區(qū)域的營銷,面對廣大普通消費者來打開市場。 中期(1-3年):開設(shè)網(wǎng)店,進行銷售,尋找酒店、學(xué)校相關(guān)負責(zé)人進行營銷,拓展市場普及率,占領(lǐng)更多的市場份額。后期(3-5年):商品的主打產(chǎn)品已經(jīng)形成,且確定主力商品,實現(xiàn)差異化營銷,對消費者進行市場細分營銷,并向農(nóng)村初中、高中在校學(xué)生進行營銷(主營中低檔產(chǎn)品)。2.3 價格(Price) 經(jīng)營前期(3季度)飾品專賣店以流行時尚為主,其價格相比百貨店而言,都便宜10%至15%(中國飾品網(wǎng)數(shù)據(jù)),價格上的優(yōu)勢是主要的競爭,前期將項目潮流區(qū)的產(chǎn)品與同行相比要有絕對的優(yōu)勢,可通過實地與網(wǎng)上參考后定價。以吸引現(xiàn)有飾品市場上的廣大消費群,帶動主打商品的消費。 經(jīng)營中期(1-3年)在前期所積累的“低價”的良好形象上,過渡到主打產(chǎn)品的“價格”上,采取產(chǎn)品包裝策略和滲透取脂策略。對采購商品的成本上嚴(yán)格控制,并進一步規(guī)劃。 經(jīng)營后期(3-5年)主要體現(xiàn)現(xiàn)在十二生肖系列主力商品,DIY個性制作、水晶上,更側(cè)重于質(zhì)量上的價格,既對于中高檔商品質(zhì)量的控制,在保持同一采購價格的基礎(chǔ)上,保證質(zhì)量的更優(yōu)越。增加產(chǎn)品的附屬值,提供個人服務(wù):如送貨上門。2.4促銷(Promotion) 前期投入(3季度)開業(yè)期對所有消費顧客贈送與其生肖相符的禮品,迅速將產(chǎn)品滲透消費者心中。由于項目主營產(chǎn)品的定位在十二生肖系列、水晶、個性DIY制作上,并引進部分市場流行時尚潮流飾品。因此,對潮流飾品的折扣,既可以保證現(xiàn)金流的充足,又能將現(xiàn)有消費者吸引過來,并借此引領(lǐng)他們購買主打產(chǎn)品,充分挖掘潛在顧客。 中期(1-3年)投入啟動會員積分制度,免費辦理會員卡,積分增長120個積分點,獲贈禮品或以原價進行8.8折,從數(shù)據(jù)和優(yōu)惠上將項目主動產(chǎn)品不斷深入消費者心理,不逐步讓其接受“紅”文化,與同行相比,讓其成為口碑營銷者。另外,會員可開辦特色情侶會員卡(雙卡使用),情侶卡在商店同時采購任一商品可實行“原價8.88.8”的優(yōu)惠,又可進一步挖掘潛在顧客。 后期(3-5年)投入在鞏固了忠實顧客后,并確定了十二生肖中主力產(chǎn)品,對消費者實行“生日優(yōu)惠”。生日當(dāng)天在商店可獲得12.00元的消費券。并且在每月12日實行“折扣日”,普通消費者8.8折,會員一律“原價8888”。每年的6月12日實行1.12倍的積分,12月12日實行1.24倍的積分制度。項目在前中后期的節(jié)慶日(如春節(jié)、端午節(jié)等)實行折扣和禮品贈送的形式進行促銷,并在周年店慶派送特殊紀(jì)念品。第五部分 企業(yè)管理一、項目組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理副經(jīng)理營銷經(jīng)理 人事經(jīng)理 辦公室主任 采購經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理 二、項目主要成員名單及簡介 職務(wù)姓名專業(yè)聯(lián)系電話總經(jīng)理謝高價市場開發(fā)與營銷副經(jīng)理鄒永華市場開發(fā)與營銷營銷經(jīng)理王建勇市場開發(fā)與營銷人事經(jīng)理秦偉民市場開發(fā)與營銷辦公室主任肖婉貞市場開發(fā)與營銷采購經(jīng)理姜南市場開發(fā)與營銷財務(wù)經(jīng)理陳林市場開發(fā)與營銷三、對于員工的素質(zhì)進行全員培訓(xùn): 1、要抓緊專業(yè)技術(shù)和文化知識的培訓(xùn),以提高業(yè)務(wù)水平,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。針對性的辦專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班,采取缺什么補什么的方式,訓(xùn)練提高專業(yè)技術(shù)較差的員工的技能水平。 2、要抓緊員工的思想政治道德教育,重視企業(yè)育人。 3、培養(yǎng)員工的應(yīng)變及創(chuàng)新能力。要充分引導(dǎo)員工挖掘出自己的才能。 4、培育積極的團隊精神。企業(yè)是員工工之家、員工之家要有對員工的凝聚力,以使全體員工能主動積極為企業(yè)目標(biāo)而奮發(fā)努力。專業(yè)培訓(xùn)1. 收銀基本知識l 票據(jù)填寫l 假幣識別l 信用卡操作l 收銀機使用保養(yǎng)l 商品登錄l 退貨與消磁l 待客用語2. 理貨基本知識l 價格標(biāo)識l 商品陳列l(wèi) 退貨換貨l 收貨驗貨l 補貨防損3. 采購基本知識l 構(gòu)建采購渠道l 編制采購預(yù)算l 商品采購議價l 偽劣商品識別l 采購合同簽訂4. 銷售基本知識l 經(jīng)營理念和行為規(guī)范l 客戶接待與應(yīng)對技巧l 產(chǎn)品知識與專業(yè)服務(wù)l 顧客投訴之處理技巧四、項目管理機制以質(zhì)量管理理論為指導(dǎo),要求人員和管理不斷完善、學(xué)習(xí)、成長,同時對經(jīng)營過程徹底進行再思考和再設(shè)計。以便在業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)(如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度上)取的重大突破。項目采取網(wǎng)絡(luò)化層次管理機制,實行集權(quán)分權(quán)統(tǒng)一,穩(wěn)定和變化統(tǒng)一,一元化和多元化統(tǒng)一。五、項目的管理決策以總經(jīng)理謝高價為核心召開項目會議,各部門經(jīng)理參加,共同討論相關(guān)事務(wù)。涉及項目戰(zhàn)略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動的范圍與邊界確定等問題,總經(jīng)理擁有最高決策權(quán)。項目管理在統(tǒng)一指揮和一定程度集權(quán)的同時,也注重分權(quán)。項目單元內(nèi)的一線人員,也就是各部門經(jīng)理,有權(quán)在項目的戰(zhàn)略參數(shù)范圍內(nèi)自主的處理可能出現(xiàn)的緊急情況。六、項目招聘機制 專賣店的員工除了完成銷售指標(biāo)以使項目獲得應(yīng)得的利潤外,還肩負有維護項目的品牌形象、增加產(chǎn)品附加值的任務(wù)。因此,專賣店的員工有別于一般商店的銷售人員,對他們的個人素質(zhì)要求也應(yīng)該略高于一般營業(yè)員。只有在選聘標(biāo)準(zhǔn)上的嚴(yán)格掌握,才能使項目的整體形象得以飚升。理貨員暨驗收員理貨員是專賣店中從事商品整理、清潔、補充、標(biāo)價、盤點等具體事務(wù)工作的人員。理貨員的職責(zé)是巡視貨場,解答提問,掌控保質(zhì)期限,熟悉商品分類,更新商品標(biāo)價,熟悉物品的陳列原則和方法、技巧,保證商品陳列安全。商品驗收是確認(rèn)并檢查商品質(zhì)量、審核商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、發(fā)貨時間、數(shù)量、價格、品種等,進貨時理貨員應(yīng)手持送貨單或發(fā)票、收據(jù)、與送貨人逐一逐項清點,減少事后因退貨或其他原因造成的浪費,避免以后發(fā)生不必要的爭執(zhí)。采購員專賣店一般并不設(shè)置專業(yè)采購員,而由經(jīng)營者自己承擔(dān)。但作為采購員職責(zé)而言,必須具備一定的要求和條件,這些職能主要包括: 分析和研判商店貨物銷售情況; 辨析熱銷和非熱銷商品,并及時采購補充; 熟悉商品市場屬性,感知消費群體的變化特征; 了解和掌握零售市場變化,及時協(xié)助經(jīng)營者調(diào)整經(jīng)營策略。七、項目的經(jīng)營管理專賣店作為最具競爭力的新型零售業(yè),服務(wù)工作看似簡單,其實包含大量的知識,所以我們項目的經(jīng)營要訣在于品牌、質(zhì)量、服務(wù)三者的有機統(tǒng)一。7.1、項目的綜合管理原則我們項目遵循3S原則,即:管理的簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。簡單化:指作業(yè)流程以及作業(yè)工作的簡單化。標(biāo)準(zhǔn)化:指系統(tǒng)的統(tǒng)一,操作上按已制定的質(zhì)量文件辦事。專業(yè)化:指工作在操作程度上的標(biāo)準(zhǔn)細分,商品上則指“差異化”的強調(diào),所以“專業(yè)化”其實是標(biāo)準(zhǔn)化的徹底實施。7.2項目的專業(yè)管理內(nèi)容l 人員管理由于專賣店的工作人員直接面對顧客,其行為舉止及銷售技能直接決定著經(jīng)營成效。因此,我們必須妥善安排店員工工作,促使其提高整體工作效能。項目人員的管理必須具備專業(yè)能力、接受專業(yè)培訓(xùn)、還要擁有專業(yè)狀態(tài)l 經(jīng)營管理1、營業(yè)前的管理營業(yè)前的管理是指各項準(zhǔn)備工作,包括工作人員儀容儀表和店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。2、營業(yè)中的管理 在營業(yè)期間,項目員工需要滿足以下要求及限制:要求: 出勤人員必須了解當(dāng)天所有商品的調(diào)價、促銷、特賣品及標(biāo)志的放置; 定時巡視管轄區(qū)域內(nèi)的貨架,及時了解銷售情況,并決定是否需要緊急補貨; 及時清理或更換污染品、破損品; 及時重置價格卡與對應(yīng)商品不一致的現(xiàn)象; 接待并回饋客戶的咨詢,并熱情解答疑問;限制: 嚴(yán)禁躲在產(chǎn)品貨架后面看書報雜志或化妝; 嚴(yán)禁聚在一起聊天,喧嘩嘻笑; 嚴(yán)禁行為舉止懶散、無精打采、胡思亂想、發(fā)呆; 嚴(yán)禁工作期間吃零食; 嚴(yán)禁漠視、冷淡、挑剔顧客;l 營業(yè)后的管理 營業(yè)后的管理主要是查看專賣店的燈、招牌、空調(diào)等設(shè)備是否關(guān)閉以及當(dāng)日營業(yè)現(xiàn)金是否收好,同時還要求管理人員整理各類票據(jù)及當(dāng)曰促銷物品,填寫交接班記錄,進行當(dāng)曰盤點,填寫登記銷售曰報表,并整理環(huán)境衛(wèi)生,總結(jié)當(dāng)天工作。八、項目的財務(wù)管理8.1物品購、銷管理制度為了加強物品的購銷管理,防止物品的庫存積壓、滯銷等造成的壞賬等損失,結(jié)合項目的具體情況,特制定本制度。1、物品購銷合同必須由采購部或銷售部指定人員簽訂,合同簽訂人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)合同法、法律及項目規(guī)定,不得因此而給項目帶來損失。合同需項目總經(jīng)理批準(zhǔn)方可簽署2、物品的采購2.1.采購人員在采購物品時,須認(rèn)真填寫清購單,經(jīng)采購經(jīng)理及營銷經(jīng)理同意后上報總經(jīng)理,并得到總經(jīng)理的同意后,方可購買。管理類的物品,由各部門經(jīng)理填寫請購單,由辦公室統(tǒng)一匯總,上報總經(jīng)理,經(jīng)批準(zhǔn)再由辦公室購買。2.2.辦理購物付款時,應(yīng)付購銷合同、付款申請單、請購單,報財務(wù)部審核后,方可購買。2.3財務(wù)部在辦理付款時應(yīng)核實付款手續(xù)是否齊全,否則財務(wù)部有權(quán)拒付,并要求補齊相關(guān)手續(xù)。2.4采購人員報銷時,手續(xù)齊全,單據(jù)清楚。根據(jù)財務(wù)要求發(fā)票應(yīng)在開出內(nèi)報銷,逾期給項目造成損失的,由采購經(jīng)辦人承擔(dān),該部門經(jīng)理負同等責(zé)任。3、物品的銷售3.1.銷售直接付款,銷售人員應(yīng)填寫“開據(jù)發(fā)票申請單”,內(nèi)容齊全完整,并開出發(fā)票。3.2.物品銷售情況月報匯總表,一式三份,每月5日前由銷售部填列報項目總經(jīng)理、財,務(wù)部各一份,該部門存檔一份,以掌握物品銷售資金回收狀況。3.3.銷售部門經(jīng)理及銷售人員對銷售款項負責(zé),不能出現(xiàn)任何損失。3.4.銷售人員不的營私舞弊,吃回扣貪污,假公濟私,如發(fā)現(xiàn)有上述情況,當(dāng)嚴(yán)厲追究當(dāng)事人經(jīng)濟和刑事責(zé)任。8.2現(xiàn)金管理制度1、財務(wù)部要嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金和銀行結(jié)算制度,項目有關(guān)財務(wù)制度辦理現(xiàn)金、銀行收支業(yè)務(wù)2、項目業(yè)務(wù)收入現(xiàn)金、銀行支票要及時存入銀行,不得私自支現(xiàn)金。3、庫存現(xiàn)金不得超過三天的日常報銷限額,超過部分要及時存入銀行。4、庫存現(xiàn)金要日清月結(jié),不得以白條抵充可存現(xiàn)金,更不得挪用現(xiàn)金。5、不準(zhǔn)擅自租借銀行賬號給任何單位與個人,不得簽發(fā)空頭支票。6、現(xiàn)金、銀行日記賬每月與總賬、銀行對賬單核對,并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。8.3財產(chǎn)清查制度1、財產(chǎn)物資清查盤點:銷售物資庫存的清查、盤查由項目銷售部門負責(zé)、管理及消耗的物資清查由人事部負責(zé)。2、屬銷售的物資每月清查、盤點一次,并指定專人將每月的庫存物資盤點情況匯總表,并進行核對。3、屬管理用的財產(chǎn)物資每季清查一次,至少年末必須清查一次,財務(wù)部協(xié)助人事部進行。4、財產(chǎn)物資發(fā)生盤盈、盤虧、報廢、銷毀、貶值等必須逐項列清:按項目固定資產(chǎn)及物品購銷管理制度的有關(guān)條款規(guī)定報批后,送項目財務(wù)部進行賬務(wù)處理,做到賬實相符。第六部分 財務(wù)預(yù)測一、項目股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模 單位:萬元 股本來源股本規(guī)??偨?jīng)理副經(jīng)理各部門經(jīng)理營銷經(jīng)理采購經(jīng)理人事經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理辦公室主任金 額3222221.65比 例20.48%13.65%13.65%13.65%13.65%15%5%二、項目預(yù)計投出資產(chǎn) 單位:元序列投資項目小型店數(shù)量金額一經(jīng)營場地1經(jīng)營面積40-502就業(yè)崗位7人二營業(yè)設(shè)施21,0001收銀機1臺2,0002空調(diào)(臺式)1臺4,0003貨架15只15,000三裝潢裝飾30,000四場地租金(月度)5,500五商品儲備60,000六流動資金30,000*投資預(yù)算146,500第七部分 開業(yè)籌備一、預(yù)期成立時期及地點:2011年9月中旬/長沙市火車站(國儲電腦城對面)二、預(yù)期注冊資本 20萬元 三、申請注冊為了取得營業(yè)執(zhí)照,成立合法經(jīng)營場所,前往天心區(qū)工商行政管理局申請辦理注冊手續(xù);四、辦理工商稅務(wù)登記成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后,在天心區(qū)地方稅務(wù)局納稅服務(wù)所申報辦理開業(yè)稅務(wù)登記。 五、項目成立流程附1: 關(guān)于小飾品產(chǎn)品市場需求的調(diào)查問卷尊敬的朋友:您好!我們是湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生,抱著對創(chuàng)業(yè)的執(zhí)著,真誠的向你了解以下信息,您寶貴的意見將是我們最大的動力!十二生肖在中國有著悠久的傳統(tǒng)文化歷史,我們產(chǎn)品主要是以十二生肖為參考的實體產(chǎn)品,意欲打造特色飾品店。性別: 男 女 職業(yè):_1、【單選】您的年齡為: ( )A、18歲以下(4.29%) B、18一25歲(67.82%) C、25歲以上(27.99%)2、【單選】您是否購買過時尚小飾品? ( )A、買過(88.57%) B、沒有(11.43%)3、【單選】如果有一個飾品店專賣十二生肖系列產(chǎn)品,您會選擇購買嗎?( )A、會(68.57%) B、不會(31.43%) 4、【多選】您通常在什么情況下購買紀(jì)念品:( )A 旅游景點(38.57%) B 特殊紀(jì)念日(40%) CC 作為贈禮(50%) DD 作為裝飾(42.86%) E 款式新穎(35.71%) F其它_(8.57%)5、【單選】假如您選擇購買飾品產(chǎn)品會優(yōu)先在_購買:A精品店(80%) B B 珠寶店(0 %) C專賣店(20%)D網(wǎng)購(7.14%) E 其它_(1.43%)6、【單選】您每月平均花多少錢購買時尚小飾品上? ( )A、0一30元(71.43%) B、30一60元(22.86%) C、60一100元(4.29%) D、100元以上(1.42%)7、【多選】您購買時尚小飾品考慮的主要因素是什么? ( )A、價格是否合理(62.86%) B、樣式是否美觀(74.29%) C、新潮流行(21.43%)D、質(zhì)量過關(guān)(25.71%) E、有個性另類(31.43%) F、與其他是否搭配(24.29%)G、其他_(0 %)8、【多選】您購買時尚小飾品是因為以下那些原因? ( )A、時尚流行(18.57%) B、自己喜歡(84.
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