流金歲月創(chuàng)業(yè)策劃書

創(chuàng)業(yè)策劃書組織單位：湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理工程系策劃團隊：市場開發(fā)與營銷41082班指導(dǎo)老師：羅碧華 趙胤淳 胡張勇 邢增東創(chuàng)業(yè)設(shè)計日期：2010.4.12010.4.20參賽人員及聯(lián)系方式： 謝高價 鄒永華 肖婉貞 王建勇 秦偉民 姜南 陳林 目錄第一部分 項目摘要4一、基本概況51行業(yè)歸類52行政主管53目標(biāo)市場54服務(wù)項目5二、設(shè)備設(shè)施6三、項目名稱含義及文化理念63.1 項目名稱內(nèi)涵：63.2 文化理念：7四、團隊概述7第二部分 市場分析7一、宏觀分析81.1飾品前景分析81.2進駐飾品行業(yè)的可行性分析9二、微觀分析92.1 市場需求分析92.2競爭對手分析102.3目標(biāo)市場定位分析112.4 SWOT分析112.4.1優(yōu)勢分析112.4.2劣勢分析122.4.3機遇分析132.4.4威脅分析13第三部分 項目戰(zhàn)略13一、項目總體戰(zhàn)略13二、主要競爭方向14三、項目關(guān)鍵開拓市場因素14四、賣場結(jié)構(gòu)的裝飾與布置144.1賣場結(jié)構(gòu)144. 2賣場裝飾及布置14第四部分 市場策略15CIS（Corporate Identity System）企業(yè)形象戰(zhàn)略15項目logo及其含義：151.1 BIS（Behavior Identity System）行為識別理念161.2 VIS（Visual Identity System）視覺識別系統(tǒng)161.3 MIS（Mind Identity System）理念識別系統(tǒng)16二、 營銷組合172.1 產(chǎn)品（Product）172.2渠道（Place）182.3 價格（Price）192.4促銷（Promotion）19第五部分 企業(yè)管理20一、項目組織結(jié)構(gòu)20二、項目主要成員名單及簡介20三、對于員工的素質(zhì)進行全員培訓(xùn)：21四、項目管理機制- 23 -五、項目的管理決策- 23 -六、項目招聘機制- 23 -七、項目的經(jīng)營管理- 24 -7.1、項目的綜合管理原則- 24 -7.2項目的專業(yè)管理內(nèi)容- 24 -八、項目的財務(wù)管理- 26 -8.1物品購、銷管理制度- 26 -8.2現(xiàn)金管理制度- 27 -8.3財產(chǎn)清查制度- 27 -第六部分 財務(wù)預(yù)測- 28 -一、項目股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模- 28 -二、項目預(yù)計投出資產(chǎn)- 28 -第七部分 開業(yè)籌備- 29 -一、預(yù)期成立時期及地點：- 29 -二、預(yù)期注冊資本- 29 -三、申請注冊- 29 -四、辦理工商稅務(wù)登記- 29 -五、項目成立流程- 29 -附1： 關(guān)于小飾品產(chǎn)品市場需求的調(diào)查問卷- 30 - 附：2 流金歲月開業(yè)促銷策劃方案- 31 -第一部分 項目摘要“流金歲月”專賣店主營十二生肖系列產(chǎn)品，選址在長沙市火車站（國儲電腦城對面），該項目是由7名市場營銷專業(yè)的大學(xué)青年策劃，擁有豐富的專業(yè)知識，秉著對創(chuàng)業(yè)的激情，集聚一堂共同奮斗。每一個人都不是最強的，可都有著自己的閃光點，便組成了這支實力團隊。公司關(guān)注團隊的組合與完善，項目創(chuàng)建后期將招聘相關(guān)專業(yè)人士，因為團隊人才的組成將是公司發(fā)展的動力源泉。專賣店主營工藝品、禮品和飾品。專賣店的特色主要體現(xiàn)在：1. 專賣店內(nèi)都以十二生肖為主要特色；2. 專賣店內(nèi)的禮品和飾品系列與中國傳統(tǒng)文化相聯(lián)系，突出項目所要打造的“紅文化”；3. 專賣店改變目前飾品行業(yè)上以女性市場為主的觀念，引領(lǐng)男性飾品消費潮流；4. 在目前飾品市場的基礎(chǔ)上，專賣店所經(jīng)營的商品和提供的服務(wù)更加系列化、專業(yè)化、規(guī)?；?、品牌化、個性化。專賣，嚴(yán)格意義而言，指專門出售，是國家或企業(yè)通過限定或指定某一部門對某種消費物品進行的獨占經(jīng)營和管理，在我國古代，專賣稱為“榷”，如榷鹽榷酒榷茶等，專賣店（或?qū)Ｙu柜）就是指實施專賣經(jīng)營活動的交易平臺，我國目前實行專賣制度的領(lǐng)域主要集中于煙酒行業(yè)，采用煙酒專賣許可證制度。如今，我們在大街小巷所看到的某某專賣店（不包括煙酒專賣店），并非嚴(yán)格意義上的專賣制度體現(xiàn)，而是一種新型商業(yè)銷售行為，專賣店（Exclusive Shop（Counter）已經(jīng)衍變?yōu)榉褐笇ｉT經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營某一主要品牌商品為主的零售業(yè)態(tài)，一般選址于繁華商業(yè)區(qū)、商店街或百貨店、購物中心內(nèi)，營業(yè)面積根據(jù)經(jīng)營商品的特點而定，以著名品牌、大眾品牌為主，銷售特征體現(xiàn)為量小、質(zhì)優(yōu)、高毛利，采取定價銷售和開架面售方式，比較注重品牌名聲，且從業(yè)人員通常具備豐富的專業(yè)知識，可向消費者提供專業(yè)性服務(wù)。一、基本概況1行業(yè)歸類：零售服務(wù)業(yè)2行政主管：工商行政管理局 3目標(biāo)市場：在校學(xué)生及社會青年4服務(wù)項目專賣店主要體現(xiàn)在向特定消費者提供特定范疇的商品和服務(wù)。工藝禮品飾品專賣則將商品范疇局限于工藝品、禮品和飾品范圍，我們“流金歲月”工藝禮品飾品專賣店采取一主多副的經(jīng)營策略，引入了部分非工藝品禮品飾品范疇的商品，這是基于成本攤薄的考慮，我們的項目有：A.工藝品 n傳統(tǒng)工藝品n現(xiàn)代工藝品n手工藝術(shù)品n民族工藝品n民間工藝品B.禮品政務(wù)禮品 商務(wù)禮品 節(jié)慶禮品休閑禮品 收藏禮品 n 陳設(shè)禮品 C.飾品 汽車飾品 l家居飾品 l時尚飾品 l香薰飾品l 工藝飾品二、設(shè)備設(shè)施1.收銀機：用于收付現(xiàn)金，配置一臺；2.空 調(diào)： 1臺空調(diào)；3.貨 架：單面架、雙面架、前護網(wǎng)、側(cè)護網(wǎng)和背網(wǎng)等；4.其他設(shè)備：如展示柜、櫥窗柜、服務(wù)臺、電子防盜監(jiān)視系統(tǒng)等。三、項目名稱含義及文化理念3.1 項目名稱內(nèi)涵： 人們對過去的美好日子，都有一種懷舊的心情：無論你在哪，我都會想起你，緣份能創(chuàng)造奇跡，生命有你就有意義；無論你在哪里，我都要找到你，你的出現(xiàn)是我終生的眷顧，我們依舊在一起。3.2 文化理念：項目信條、項目綱領(lǐng)、項目精神、項目哲學(xué)構(gòu)成我們最終的文化理念：流年雖逝，金典傳世；歲久情濃，月長漸紅。四、團隊概述職務(wù)姓名專業(yè)總經(jīng)理謝高價市場開發(fā)與營銷副經(jīng)理鄒永華市場開發(fā)與營銷營銷經(jīng)理王建勇市場開發(fā)與營銷辦公室主任肖婉貞市場開發(fā)與營銷人事經(jīng)理秦偉民市場開發(fā)與營銷采購經(jīng)理姜南市場開發(fā)與營銷財務(wù)經(jīng)理陳林市場開發(fā)與營銷第二部分 市場分析在2000年以前，國內(nèi)市場并沒有形成真正意義上的飾品行業(yè)及市場，當(dāng)時的飾品消費業(yè)是作為家具業(yè)、禮品業(yè)、鮮花業(yè)和床上用品業(yè)的附屬產(chǎn)業(yè)，呈現(xiàn)分散式狀態(tài)。2000年后，伴隨我國經(jīng)濟的不斷增長和擴展，飾品行業(yè)和消費出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢，并出現(xiàn)了一些小型的飾品專營店和專賣店。作為國內(nèi)飾品銷售的終端，目前，稍有專賣店顯現(xiàn)擴展化、規(guī)?；?、連鎖化的發(fā)展趨勢，大多數(shù)大型省會城市，還是中小城市，飾品銷售仍然保留以前的銷售方式，即以鮮花店、禮品店的形式銷售飾品，其產(chǎn)品一般都是較普通的低檔飾品。相對專業(yè)化和產(chǎn)品集中化的飾品專賣店在長沙市內(nèi)還沒有，我們作為專一產(chǎn)品專賣店的發(fā)起者，在目前市場上又屬于市場跟隨者。一、宏觀分析黨的十七大報告提出，要促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，鼓勵更多勞動者成為創(chuàng)業(yè)者。歷史從來沒有給予我們今天這樣良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，通過創(chuàng)業(yè)來展示自我能力，實現(xiàn)自我價值，新一代創(chuàng)業(yè)者正在茁壯成長。政府對于大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)又有著相關(guān)的扶持政策，就目前飾品市場而言，我國不但已經(jīng)成為飾品的生產(chǎn)和銷售大國，而且正在成為飾品的消費大國，成就我國飾品市場的主要原因是低廉的飾品價格。另外，我國對于飾品制作已有幾千年的歷史，除珠寶飾品類有一些規(guī)定和要求外，目前為止還沒有一部完整的涉及飾品生產(chǎn)和銷售的專業(yè)法規(guī)或行業(yè)法規(guī)，這對于選擇開辦“飾品專賣店”作為創(chuàng)業(yè)項目有著更多的優(yōu)越條件。1.1飾品前景分析隨著社會經(jīng)濟、文化的飛躍發(fā)展，人們正從溫飽型步入小康型，崇尚人性和時尚，不斷塑造個性和魅力，同時已經(jīng)開始注重檔次和品位，這就將對仿真類飾品提出更高的要求，也就是說目前的這種經(jīng)營模式將不能再滿足客戶和消費者的要求。由于價格競爭帶來的低價位商品，低價位商品最終導(dǎo)致最差的產(chǎn)品質(zhì)量，損害的是消費者的利益，最終也就損害經(jīng)營者的直接利益。作為飾品行業(yè)，國內(nèi)已經(jīng)有著明顯的消費趨勢，義烏作為現(xiàn)在國內(nèi)最大的飾品供貨源，其飾品行業(yè)起源于改革開放后八十年代初期，在1982年義烏人從香港等地購入飾品進行批發(fā)。由于成本低、利潤高，小商品市場里的飾品經(jīng)營戶很快大幅度增加。自此，義烏飾品行業(yè)開始了迅速發(fā)展。目前已經(jīng)涌現(xiàn)出3800多家專業(yè)從事飾品制造的生產(chǎn)廠家，國內(nèi)對飾品的需求將進一步增加。1.2進駐飾品行業(yè)的可行性分析隨著居民絕對收入提高和消費觀念的改變，人們的生活品味和生活質(zhì)量，正在發(fā)生著質(zhì)的飛躍。崇尚人性和時尚，不斷塑造個性和魅力，更崇尚文化和風(fēng)情，是現(xiàn)代所追求的風(fēng)格。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的不斷發(fā)展和國民收入的高速增長，廣大消費者對飾品的需求與日俱增。長沙是旅游業(yè)比較發(fā)達的城市。我們將選址在長沙市火車站（國儲電腦城對面），每天的人流量大，再者離火車站不遠的長沙的商業(yè)中心是五一廣場商業(yè)區(qū)交通便利,其歷史悠久,聲名遠揚,又位于五一路和黃興路一帶,打造具有本土韻味的特色精品店是作為旅游者留戀的實體產(chǎn)品，因而是外地購物者的必選產(chǎn)品。據(jù)業(yè)內(nèi)專家預(yù)計，我國有明顯飾品消費需求的女性從8歲55歲，約占總?cè)丝诘?5%，如此龐大的消費群體，每年的消費需求可達數(shù)百億元。我們的定位也符合之一類群體的需求，更添加有男性的需求并且不界限于年齡，如：十二生肖產(chǎn)品對于中國五千年傳統(tǒng)文化是一種結(jié)晶，不同年齡段的人都會有需求。二、微觀分析2.1 市場需求分析我國飾品人均占有率很低，但需求旺盛、潛力巨大。據(jù)我國權(quán)威機構(gòu)對中國飾品市場的調(diào)查，人均飾品消費占據(jù)市場的份額比例最高。據(jù)不完全統(tǒng)計，世界四大時尚之都以及東京、香港等城市的飾品年貿(mào)易總量已近1000億美元。而目前，我國飾品人均占有率不足5，而東京為68.2、新加坡48、香港54、韓國68、馬列來西亞為47，泰國為68。據(jù)長沙市實地問卷調(diào)查結(jié)果分析，有88.57%被調(diào)查者有過購物經(jīng)驗，被調(diào)查者中有將近98%的消費者月消費額小于或等于60元，從數(shù)據(jù)上可以判斷長沙市內(nèi)的飾品市場空間有較大的需求。而且該類消費者群體主要集中在18-25周歲，占總?cè)后w的67%。另外，在中國各行各業(yè)競爭逐漸激烈的時候，飾品行業(yè)的競爭仍然處于初級狀態(tài)。行業(yè)沒有領(lǐng)先品牌，沒有任何一家的市場占有率能夠超過5。擁有全國性網(wǎng)絡(luò)的廠家非常少，能夠自行建立辦事處進行市場開發(fā)的更是鳳毛麟角。整個行業(yè)缺乏做品牌的能力和市場營銷的觀念，缺乏真正有能力的人才。隨著WTO的加入，中國目前正面臨著一個難得的機遇。國內(nèi)工藝、禮品業(yè)年均增長達15%以上，2008下半年到2009上半年工藝禮品業(yè)的年產(chǎn)值為3300億，隨著中央內(nèi)需政策的不斷深入，禮品、工藝品行業(yè)得以長足發(fā)展 。個性飾品店起源于美國，流行于日本，意為風(fēng)格獨特、更具專業(yè)化、創(chuàng)意鮮明的飾品店鋪。在店鋪漫天飛的今天，專業(yè)是店鋪的靈魂，是店鋪的生命。為了區(qū)別于普通的飾品店，我們將以工藝品、禮品、飾品作為經(jīng)營項目，以系列化、專業(yè)化、規(guī)?；⑵放苹?、個性化為主導(dǎo)理念。2.2競爭對手分析目前飾品行業(yè)幾乎還是屬于自由競爭狀態(tài)，但是不缺乏強有力的競爭對手，在長沙市內(nèi)就有譽為飾品界 “沃爾瑪”的連鎖加盟品牌哎呀呀，還有大型百貨商場的相關(guān)專賣行，以及一些個體經(jīng)營戶，這些競爭對手的特點體現(xiàn)在：消費者普遍認(rèn)可的“大型百貨商場不可能出售劣質(zhì)產(chǎn)品”的認(rèn)同感，對知名品牌的歸屬感（如哎呀呀）。 價格方面：品牌專賣店的商品價格由于屬于總部備貨，減少了折扣費、返利率等經(jīng)營管理費用。個體戶大都在二級或以上代理商采購，價格相對而言沒有優(yōu)勢； 環(huán)境方面：品牌店的環(huán)境優(yōu)勢僅體現(xiàn)于裝潢裝飾和專業(yè)性，相比個體戶而言，購物環(huán)境的綜合便利較差，不利于在功能方面吸引更多的顧客。個體戶則與之相反；服務(wù)方面：服務(wù)競爭主要體現(xiàn)于專業(yè)性，連鎖店的服務(wù)受制于體制的束縛，表現(xiàn)的漫不經(jīng)心，而個體戶的服務(wù)意識沒有專業(yè)的培訓(xùn)；品種方面：作為專賣店，從高到低全面配置，而且，在同一品種方面，包羅萬象產(chǎn)品應(yīng)有盡有。2.3目標(biāo)市場定位分析由于飾品需求是伴隨經(jīng)濟能力的增長同步擴張的，我們將根據(jù)長沙市消費者的需求而定位，作為目前飾品市場的跟隨者進入市場。目前長沙市有很多知名的精品店進入飾品市場，如：哎呀呀。其價位相對而言較高，品種雖然齊全，但產(chǎn)品的深度不夠。鑒于目前市場上的情形，我們將產(chǎn)品定位在中低檔，主打產(chǎn)品集中在十二生肖系列（吊墜、指環(huán)、戒指、腰帶等）、水晶、個性DIY制作、情侶服飾或配件。2.4 SWOT分析2.4.1優(yōu)勢分析（1）飾品行業(yè)處于高速發(fā)展階段，現(xiàn)有的和潛在的需求消費空間大。 隨著經(jīng)濟水平的發(fā)展，人們對于“美”的追求越來越強烈，飾品在古時就有以裝扮來彰顯身份和地位，現(xiàn)在又以廣大青年為飾品消費群體層出不窮，又給飾品行業(yè)注入了新的血液，國內(nèi)的需求也處于發(fā)展階段。我國有明顯飾品消費需求的女性從8歲55歲，約占總?cè)丝诘?5%。另外，作為本次的市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示有86.67%的消費者都購買過飾品，且需求保持著穩(wěn)定的增長。（2）產(chǎn)品的包裝價值有著很大的利潤空間易于將產(chǎn)品定位。 賦予產(chǎn)品更多更好的形式產(chǎn)品是我們專賣店另一盈利模式，調(diào)研數(shù)據(jù)表明有 在選擇購買飾品時是用作送禮，那么精包裝則可以為我們飾品專賣店帶來一定的經(jīng)濟效益。（3）是屬于當(dāng)今時尚潮流消費品，進入市場較為順利。（4）十二生肖產(chǎn)品既有流行風(fēng)的特色又保存了傳統(tǒng)文化的底蘊，面對的顧客群非常廣泛，有利于市場的開拓。 在實地的調(diào)研了解到在廣大消費者所接觸到和所購買過的飾品門面中，長沙市內(nèi)還沒有以專賣十二生肖系列產(chǎn)品為主打商品的飾品店，且作為調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計有68.57%的被調(diào)查者愿意去這樣的專賣店購買飾品，這樣為我們的專賣店提供了更多的市場發(fā)展空間。2.4.2劣勢分析（1）艱苦的品牌樹立過程：市場競爭激烈，需要大量的廣告投入，引領(lǐng)消費者接受認(rèn)同后才能脫穎而出。 作為調(diào)查結(jié)果顯示“哎呀呀”在長沙市內(nèi)被廣大飾品消費者所青睞，有著良好的口碑。其良好的品牌形象從被廣大消費者認(rèn)識到接受到忠誠于它歷經(jīng)了艱難的過程。而今的競爭又日益激烈，開發(fā)顧客的成本又較高，品牌樹立在市場上又不易被認(rèn)可，再加上我們資金上的不足，是我們在開拓市場時面對的一大難點。在加上同行的競爭，作為調(diào)研數(shù)據(jù)顯示有80%的消費者選擇在精品店購買飾品，對于我們項目初期的開拓有著一定的牽制作用，需用更多的營銷手段來提升知名度。（2）項目所擁有的資金有限，要想占有一定的市場份額和打開市場需要巨大的市場投入。（3）強有力的競爭對手在飾品消費者的心中有著一定市場影響力，隨時都會有潛在競爭對手的涌入，在服務(wù)概念與品牌意識強調(diào)不足的情況下很難與對手抗衡。（4）所經(jīng)營的十二生肖系列產(chǎn)品容易被看作是經(jīng)營本命年產(chǎn)品，作為調(diào)查結(jié)果顯示：本命年文化強調(diào)過重，會導(dǎo)致消費者對傳統(tǒng)封建文化的抵抗，將一大部分潛在客戶隔離出去，造成消費群體減少。2.4.3機遇分析當(dāng)今中國隨著與國際社會的全面接軌，人們的生活理念發(fā)生了巨大變化，崇尚時尚、追逐流行成為中國人的主旋律，從而成就了新世紀(jì)中國飾品行業(yè)的無限商機。 作為飾品行業(yè)，國內(nèi)已經(jīng)有著明顯的消費趨勢，由于成本低、利潤高，小商品市場里的飾品經(jīng)營戶很快大幅度增加。而且目前已經(jīng)涌現(xiàn)出3800多家專業(yè)從事飾品制造的生產(chǎn)廠家，國內(nèi)對飾品的需求將進一步增加。2.4.4威脅分析由于專賣店所經(jīng)營的商品融貫著十二生肖，顧客對此沒有消費需求，導(dǎo)致賣場經(jīng)營困難；項目成立初期沒有一定的知名度，相對于知名品牌而言，不能有更多的顧客群，由此產(chǎn)生的宣傳費用會導(dǎo)致現(xiàn)金流斷裂產(chǎn)生經(jīng)營困難。發(fā)展過程產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟效益，模仿性極強，容易被實力雄厚的同行所復(fù)制，甚至壟斷區(qū)域的經(jīng)營，產(chǎn)生經(jīng)營困難。第三部分 項目戰(zhàn)略一、項目總體戰(zhàn)略 形成具有精品店特色的“紅文化”，在長沙市內(nèi)形成一定影響力的飾品店。從長沙市內(nèi)出發(fā)以同心多角化的形式向外拓展市場，擁有自己的連鎖經(jīng)營店。充分挖掘顧客潛在的需求，項目運用4P組合營銷手段、營銷組合策略和CIS戰(zhàn)略完成企業(yè)使命。二、主要競爭方向 在長沙市內(nèi)向具有品牌性的精品店、個體經(jīng)營戶競爭，開拓學(xué)校、酒店、以及行政機關(guān)的市場，并將市場拓向農(nóng)村學(xué)生市場。三、項目關(guān)鍵開拓市場因素 市場上精品店的存在產(chǎn)生了巨大的市場需求，專業(yè)的飾品店少之又少，目前長沙市內(nèi)專業(yè)的飾品店又是以中高檔商品為主，大都消費者只能望其項背。我們定位中低檔進入市場符合大眾消費者的需求心理，并將流行風(fēng)與傳統(tǒng)文化融入其中，更暗含了項目特有的“紅文化”。四、賣場結(jié)構(gòu)的裝飾與布置4.1賣場結(jié)構(gòu)賣場結(jié)構(gòu)主要依靠簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化、集中化原則，對各種商品的陳列主要分為以下幾種形式：1. 潮流時尚的精品裝飾品陳列區(qū)2. 主打產(chǎn)品十二生肖系列的陳列區(qū)3. 主打產(chǎn)品與潮流區(qū)的陳列比例2:1陳列的產(chǎn)品再按照產(chǎn)品類別及材料再仔細陳列，分類后用標(biāo)簽標(biāo)注，方便顧客選購，并設(shè)有咨詢處柜臺。4. 2賣場裝飾及布置紅，代表紅紅火火，“紅”是我們所特有的文化。店面主要體現(xiàn)紅文化，門面將以紅色渲染出紅色氣息，店內(nèi)鋪以紅色地毯彰顯紅色典雅高貴氣氛。再者良好的燈光裝飾效果首先會給進店顧客在視覺享受上感到舒服，促使產(chǎn)品在顧客眼中起到意想不到的效果，配以橘黃色的LED電子燈與紅色地毯相應(yīng)得彰給人以溫馨舒適的感覺。對于特色產(chǎn)品將以玻璃展柜的形式展覽，增添店內(nèi)的高雅氣質(zhì)，更添一種珠寶韻味，給顧客一種視覺沖擊，“尋常巷陌，亦不失身份”，低檔消費，高檔享受，真正讓消費者銘記于心。第四部分 市場策略CIS（Corporate Identity System）企業(yè)形象戰(zhàn)略項目logo及其含義：流金歲月logo標(biāo)志含義：蔚藍的天空寓意我們創(chuàng)業(yè)的天空前景無限；青草色的鳥兒展翅高飛寓意我們創(chuàng)業(yè)的青年團隊將勇往直前，在創(chuàng)業(yè)的天空一展拳腳；黃土色的階梯是我們即將要攀登的創(chuàng)業(yè)道路，站在起始階段卻可以見到登上高峰時的曙光；一輪紅日高照，也正是我們項目要打造的“紅”文化。溫馨安詳?shù)臉?biāo)志更能給人以舒適感，讓人銘記于心。我們創(chuàng)業(yè)團隊將憑著項目信條、項目綱領(lǐng)、項目精神、項目哲學(xué)構(gòu)成我們項目最終的文化理念：流年雖逝，金典傳世；歲久情濃，月長漸紅。1.1 BIS（Behavior Identity System）行為識別理念項目將進行相關(guān)培訓(xùn)取得員工對經(jīng)營理念的認(rèn)可和支持，把經(jīng)營理念變成他們的自覺行動，和企業(yè)同呼吸，共命運，一心一意為實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力工作。項目將建立完善的管理機制，卓有成效的培訓(xùn)機制以及科學(xué)的管理決策，以便把各種正確的思想觀點卓有成效地傳遞給員工，更好地為顧客服務(wù)。對員工的經(jīng)營理念進行鞏固后，進一步向社會公眾傳播企業(yè)的經(jīng)營理念，以取得社會公眾的認(rèn)可和支持。項目的經(jīng)營理念將主要從市場營銷和公關(guān)兩方面進行傳播。1.2 VIS（Visual Identity System）視覺識別系統(tǒng)門面的裝飾、產(chǎn)品的形象以及店內(nèi)營銷人員的形象都將體現(xiàn)出項目紅文化：門面的紅色裝飾，店內(nèi)的物質(zhì)設(shè)備都是以紅色作為鋪墊；產(chǎn)品的紅主要體現(xiàn)在其質(zhì)量上的紅（在眾多同行和同類產(chǎn)品中質(zhì)量絕對保證），讓消費者放心；員工的形象統(tǒng)一著裝紅色的工作服。使消費者看到這樣的格局時的第一印象就知道是我們項目。1.3 MIS（Mind Identity System）理念識別系統(tǒng)為了能夠在長期在經(jīng)營活動中逐步形成具有競爭優(yōu)勢的項目，為了體現(xiàn)項目 “紅”的經(jīng)營文化理念，能夠讓人醒目，在眾多飾品行業(yè)脫穎而出，項目的經(jīng)營理念十分重要： 項目哲學(xué)：堅定正確的經(jīng)營觀念，不服遂大流自主經(jīng)營，量力經(jīng)營，專業(yè)經(jīng)營，專人經(jīng)營，全員式經(jīng)營，共存共榮經(jīng)營，適時經(jīng)營，求實經(jīng)營并且相互告誡心存感激而生活。 項目精神：奮斗向上精神，禮節(jié)謙讓精神，謙虛求教精神，永不放棄精神，感激報恩精神。 項目綱領(lǐng)：認(rèn)清我們身為項目一員的責(zé)任，時刻不斷追求進步，促進消費者的有形與無形的價值感，致力于項目的長遠發(fā)展。 項目信條：引導(dǎo)并鼓勵項目每一位員工親密協(xié)作，精誠團結(jié)，不拋棄不放棄，不斷促成進步與發(fā)展，每個人都要秉記這一信條，努力使本項目不斷進步，在飾品行業(yè)嶄露頭角。二、 營銷組合2.1 產(chǎn)品（Product） 前期產(chǎn)品的投入現(xiàn)有知名品牌的資金雄厚，個人經(jīng)營戶的品種齊全。對項目成立初期的市場影響力有著巨大的壓力。前期主要以新穎獨特的產(chǎn)品為主，獲得消費者的青睞，將具有流行風(fēng)又保留了傳統(tǒng)文化色彩于一體的十二生肖系列產(chǎn)品作為主打產(chǎn)品，主營中低檔產(chǎn)品，輔以水晶、個性DIY制作的產(chǎn)品，以及DIY制作的產(chǎn)品。 中期（2-3年）產(chǎn)品的發(fā)展在原有基礎(chǔ)上，保證十二生肖產(chǎn)品的深度進一步擴張，以符合廣大消費者需求的多樣性，并提供部分高檔商品。開始拓展產(chǎn)品包裝，集產(chǎn)品包裝于一體，橫向拓展產(chǎn)品廣度，提升產(chǎn)品的附屬值。對于水晶、個性DIY的產(chǎn)品也不斷拓展其深度和廣度。 后期（3-5年）產(chǎn)品的發(fā)展廣大消費者對項目有所了解，對所經(jīng)營項目有所知曉后，根據(jù)消費者情況進行統(tǒng)計。從十二生肖系列中細分出主力產(chǎn)品，再為產(chǎn)品提升形象向中高檔發(fā)展，引領(lǐng)消費者認(rèn)同項目“紅”文化，將產(chǎn)品集中于十二生肖系列、水晶、個性DIY制作上，打造出專業(yè)專賣店。2.2渠道（Place） 進貨渠道 前期（3季度）：資金的稀缺性迫使本項目集中在義烏小商品城或阿里里巴巴 網(wǎng)絡(luò)平臺采購，相應(yīng)減 少采購成本及對流動資金的控制，降低風(fēng)險。 中期（1-3年）：趨向于飾品集中地采購，權(quán)衡財務(wù)狀況向飾品三大生產(chǎn)基地 （華南、東南、青島）采購，達到品種齊全，批量采購更優(yōu)惠。 后期（3-5年）：在長沙內(nèi)形成一定影響力后，讓生產(chǎn)商主動上門供貨，并多 方參考，最大化控制采購成本，實現(xiàn)效益最優(yōu)化。 銷售渠道 前期（3季度）：主要對項目進行宣傳，擴大知名度，對消費者產(chǎn)生影響力。 實體店與區(qū)域的營銷，面對廣大普通消費者來打開市場。 中期（1-3年）：開設(shè)網(wǎng)店，進行銷售，尋找酒店、學(xué)校相關(guān)負責(zé)人進行營銷，拓展市場普及率，占領(lǐng)更多的市場份額。后期（3-5年）：商品的主打產(chǎn)品已經(jīng)形成，且確定主力商品，實現(xiàn)差異化營銷，對消費者進行市場細分營銷，并向農(nóng)村初中、高中在校學(xué)生進行營銷（主營中低檔產(chǎn)品）。2.3 價格（Price） 經(jīng)營前期（3季度）飾品專賣店以流行時尚為主，其價格相比百貨店而言，都便宜10%至15%（中國飾品網(wǎng)數(shù)據(jù)），價格上的優(yōu)勢是主要的競爭，前期將項目潮流區(qū)的產(chǎn)品與同行相比要有絕對的優(yōu)勢，可通過實地與網(wǎng)上參考后定價。以吸引現(xiàn)有飾品市場上的廣大消費群，帶動主打商品的消費。 經(jīng)營中期（1-3年）在前期所積累的“低價”的良好形象上，過渡到主打產(chǎn)品的“價格”上，采取產(chǎn)品包裝策略和滲透取脂策略。對采購商品的成本上嚴(yán)格控制，并進一步規(guī)劃。 經(jīng)營后期（3-5年）主要體現(xiàn)現(xiàn)在十二生肖系列主力商品，DIY個性制作、水晶上，更側(cè)重于質(zhì)量上的價格，既對于中高檔商品質(zhì)量的控制，在保持同一采購價格的基礎(chǔ)上，保證質(zhì)量的更優(yōu)越。增加產(chǎn)品的附屬值，提供個人服務(wù)：如送貨上門。2.4促銷（Promotion） 前期投入（3季度）開業(yè)期對所有消費顧客贈送與其生肖相符的禮品，迅速將產(chǎn)品滲透消費者心中。由于項目主營產(chǎn)品的定位在十二生肖系列、水晶、個性DIY制作上，并引進部分市場流行時尚潮流飾品。因此，對潮流飾品的折扣，既可以保證現(xiàn)金流的充足，又能將現(xiàn)有消費者吸引過來，并借此引領(lǐng)他們購買主打產(chǎn)品，充分挖掘潛在顧客。 中期（1-3年）投入啟動會員積分制度，免費辦理會員卡，積分增長120個積分點，獲贈禮品或以原價進行8.8折，從數(shù)據(jù)和優(yōu)惠上將項目主動產(chǎn)品不斷深入消費者心理，不逐步讓其接受“紅”文化，與同行相比，讓其成為口碑營銷者。另外，會員可開辦特色情侶會員卡（雙卡使用），情侶卡在商店同時采購任一商品可實行“原價8.88.8”的優(yōu)惠，又可進一步挖掘潛在顧客。 后期（3-5年）投入在鞏固了忠實顧客后，并確定了十二生肖中主力產(chǎn)品，對消費者實行“生日優(yōu)惠”。生日當(dāng)天在商店可獲得12.00元的消費券。并且在每月12日實行“折扣日”，普通消費者8.8折，會員一律“原價8888”。每年的6月12日實行1.12倍的積分，12月12日實行1.24倍的積分制度。項目在前中后期的節(jié)慶日（如春節(jié)、端午節(jié)等）實行折扣和禮品贈送的形式進行促銷，并在周年店慶派送特殊紀(jì)念品。第五部分 企業(yè)管理一、項目組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理副經(jīng)理營銷經(jīng)理 人事經(jīng)理 辦公室主任 采購經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理 二、項目主要成員名單及簡介 職務(wù)姓名專業(yè)聯(lián)系電話總經(jīng)理謝高價市場開發(fā)與營銷副經(jīng)理鄒永華市場開發(fā)與營銷營銷經(jīng)理王建勇市場開發(fā)與營銷人事經(jīng)理秦偉民市場開發(fā)與營銷辦公室主任肖婉貞市場開發(fā)與營銷采購經(jīng)理姜南市場開發(fā)與營銷財務(wù)經(jīng)理陳林市場開發(fā)與營銷三、對于員工的素質(zhì)進行全員培訓(xùn)： 1、要抓緊專業(yè)技術(shù)和文化知識的培訓(xùn)，以提高業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。針對性的辦專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，采取缺什么補什么的方式，訓(xùn)練提高專業(yè)技術(shù)較差的員工的技能水平。 2、要抓緊員工的思想政治道德教育，重視企業(yè)育人。 3、培養(yǎng)員工的應(yīng)變及創(chuàng)新能力。要充分引導(dǎo)員工挖掘出自己的才能。 4、培育積極的團隊精神。企業(yè)是員工工之家、員工之家要有對員工的凝聚力，以使全體員工能主動積極為企業(yè)目標(biāo)而奮發(fā)努力。專業(yè)培訓(xùn)1. 收銀基本知識l 票據(jù)填寫l 假幣識別l 信用卡操作l 收銀機使用保養(yǎng)l 商品登錄l 退貨與消磁l 待客用語2. 理貨基本知識l 價格標(biāo)識l 商品陳列l(wèi) 退貨換貨l 收貨驗貨l 補貨防損3. 采購基本知識l 構(gòu)建采購渠道l 編制采購預(yù)算l 商品采購議價l 偽劣商品識別l 采購合同簽訂4. 銷售基本知識l 經(jīng)營理念和行為規(guī)范l 客戶接待與應(yīng)對技巧l 產(chǎn)品知識與專業(yè)服務(wù)l 顧客投訴之處理技巧四、項目管理機制以質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)，要求人員和管理不斷完善、學(xué)習(xí)、成長，同時對經(jīng)營過程徹底進行再思考和再設(shè)計。以便在業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)（如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度上）取的重大突破。項目采取網(wǎng)絡(luò)化層次管理機制，實行集權(quán)分權(quán)統(tǒng)一，穩(wěn)定和變化統(tǒng)一，一元化和多元化統(tǒng)一。五、項目的管理決策以總經(jīng)理謝高價為核心召開項目會議，各部門經(jīng)理參加，共同討論相關(guān)事務(wù)。涉及項目戰(zhàn)略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動的范圍與邊界確定等問題，總經(jīng)理擁有最高決策權(quán)。項目管理在統(tǒng)一指揮和一定程度集權(quán)的同時，也注重分權(quán)。項目單元內(nèi)的一線人員，也就是各部門經(jīng)理，有權(quán)在項目的戰(zhàn)略參數(shù)范圍內(nèi)自主的處理可能出現(xiàn)的緊急情況。六、項目招聘機制 專賣店的員工除了完成銷售指標(biāo)以使項目獲得應(yīng)得的利潤外，還肩負有維護項目的品牌形象、增加產(chǎn)品附加值的任務(wù)。因此，專賣店的員工有別于一般商店的銷售人員，對他們的個人素質(zhì)要求也應(yīng)該略高于一般營業(yè)員。只有在選聘標(biāo)準(zhǔn)上的嚴(yán)格掌握，才能使項目的整體形象得以飚升。理貨員暨驗收員理貨員是專賣店中從事商品整理、清潔、補充、標(biāo)價、盤點等具體事務(wù)工作的人員。理貨員的職責(zé)是巡視貨場，解答提問，掌控保質(zhì)期限，熟悉商品分類，更新商品標(biāo)價，熟悉物品的陳列原則和方法、技巧，保證商品陳列安全。商品驗收是確認(rèn)并檢查商品質(zhì)量、審核商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、發(fā)貨時間、數(shù)量、價格、品種等，進貨時理貨員應(yīng)手持送貨單或發(fā)票、收據(jù)、與送貨人逐一逐項清點，減少事后因退貨或其他原因造成的浪費，避免以后發(fā)生不必要的爭執(zhí)。采購員專賣店一般并不設(shè)置專業(yè)采購員，而由經(jīng)營者自己承擔(dān)。但作為采購員職責(zé)而言，必須具備一定的要求和條件，這些職能主要包括： 分析和研判商店貨物銷售情況； 辨析熱銷和非熱銷商品，并及時采購補充； 熟悉商品市場屬性，感知消費群體的變化特征； 了解和掌握零售市場變化，及時協(xié)助經(jīng)營者調(diào)整經(jīng)營策略。七、項目的經(jīng)營管理專賣店作為最具競爭力的新型零售業(yè)，服務(wù)工作看似簡單，其實包含大量的知識，所以我們項目的經(jīng)營要訣在于品牌、質(zhì)量、服務(wù)三者的有機統(tǒng)一。7.1、項目的綜合管理原則我們項目遵循3S原則，即：管理的簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。簡單化：指作業(yè)流程以及作業(yè)工作的簡單化。標(biāo)準(zhǔn)化：指系統(tǒng)的統(tǒng)一，操作上按已制定的質(zhì)量文件辦事。專業(yè)化：指工作在操作程度上的標(biāo)準(zhǔn)細分，商品上則指“差異化”的強調(diào)，所以“專業(yè)化”其實是標(biāo)準(zhǔn)化的徹底實施。7.2項目的專業(yè)管理內(nèi)容l 人員管理由于專賣店的工作人員直接面對顧客，其行為舉止及銷售技能直接決定著經(jīng)營成效。因此，我們必須妥善安排店員工工作，促使其提高整體工作效能。項目人員的管理必須具備專業(yè)能力、接受專業(yè)培訓(xùn)、還要擁有專業(yè)狀態(tài)l 經(jīng)營管理1、營業(yè)前的管理營業(yè)前的管理是指各項準(zhǔn)備工作，包括工作人員儀容儀表和店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。2、營業(yè)中的管理 在營業(yè)期間，項目員工需要滿足以下要求及限制：要求： 出勤人員必須了解當(dāng)天所有商品的調(diào)價、促銷、特賣品及標(biāo)志的放置； 定時巡視管轄區(qū)域內(nèi)的貨架，及時了解銷售情況，并決定是否需要緊急補貨； 及時清理或更換污染品、破損品； 及時重置價格卡與對應(yīng)商品不一致的現(xiàn)象； 接待并回饋客戶的咨詢，并熱情解答疑問；限制： 嚴(yán)禁躲在產(chǎn)品貨架后面看書報雜志或化妝； 嚴(yán)禁聚在一起聊天，喧嘩嘻笑； 嚴(yán)禁行為舉止懶散、無精打采、胡思亂想、發(fā)呆； 嚴(yán)禁工作期間吃零食； 嚴(yán)禁漠視、冷淡、挑剔顧客；l 營業(yè)后的管理 營業(yè)后的管理主要是查看專賣店的燈、招牌、空調(diào)等設(shè)備是否關(guān)閉以及當(dāng)日營業(yè)現(xiàn)金是否收好，同時還要求管理人員整理各類票據(jù)及當(dāng)曰促銷物品，填寫交接班記錄，進行當(dāng)曰盤點，填寫登記銷售曰報表，并整理環(huán)境衛(wèi)生，總結(jié)當(dāng)天工作。八、項目的財務(wù)管理8.1物品購、銷管理制度為了加強物品的購銷管理，防止物品的庫存積壓、滯銷等造成的壞賬等損失，結(jié)合項目的具體情況，特制定本制度。1、物品購銷合同必須由采購部或銷售部指定人員簽訂，合同簽訂人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)合同法、法律及項目規(guī)定，不得因此而給項目帶來損失。合同需項目總經(jīng)理批準(zhǔn)方可簽署2、物品的采購2.1.采購人員在采購物品時，須認(rèn)真填寫清購單，經(jīng)采購經(jīng)理及營銷經(jīng)理同意后上報總經(jīng)理，并得到總經(jīng)理的同意后，方可購買。管理類的物品，由各部門經(jīng)理填寫請購單，由辦公室統(tǒng)一匯總，上報總經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)再由辦公室購買。2.2.辦理購物付款時，應(yīng)付購銷合同、付款申請單、請購單，報財務(wù)部審核后，方可購買。2.3財務(wù)部在辦理付款時應(yīng)核實付款手續(xù)是否齊全，否則財務(wù)部有權(quán)拒付，并要求補齊相關(guān)手續(xù)。2.4采購人員報銷時，手續(xù)齊全，單據(jù)清楚。根據(jù)財務(wù)要求發(fā)票應(yīng)在開出內(nèi)報銷，逾期給項目造成損失的，由采購經(jīng)辦人承擔(dān)，該部門經(jīng)理負同等責(zé)任。3、物品的銷售3.1.銷售直接付款，銷售人員應(yīng)填寫“開據(jù)發(fā)票申請單”，內(nèi)容齊全完整，并開出發(fā)票。3.2.物品銷售情況月報匯總表，一式三份，每月5日前由銷售部填列報項目總經(jīng)理、財，務(wù)部各一份，該部門存檔一份，以掌握物品銷售資金回收狀況。3.3.銷售部門經(jīng)理及銷售人員對銷售款項負責(zé)，不能出現(xiàn)任何損失。3.4.銷售人員不的營私舞弊，吃回扣貪污，假公濟私，如發(fā)現(xiàn)有上述情況，當(dāng)嚴(yán)厲追究當(dāng)事人經(jīng)濟和刑事責(zé)任。8.2現(xiàn)金管理制度1、財務(wù)部要嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金和銀行結(jié)算制度，項目有關(guān)財務(wù)制度辦理現(xiàn)金、銀行收支業(yè)務(wù)2、項目業(yè)務(wù)收入現(xiàn)金、銀行支票要及時存入銀行，不得私自支現(xiàn)金。3、庫存現(xiàn)金不得超過三天的日常報銷限額，超過部分要及時存入銀行。4、庫存現(xiàn)金要日清月結(jié)，不得以白條抵充可存現(xiàn)金，更不得挪用現(xiàn)金。5、不準(zhǔn)擅自租借銀行賬號給任何單位與個人，不得簽發(fā)空頭支票。6、現(xiàn)金、銀行日記賬每月與總賬、銀行對賬單核對，并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。8.3財產(chǎn)清查制度1、財產(chǎn)物資清查盤點：銷售物資庫存的清查、盤查由項目銷售部門負責(zé)、管理及消耗的物資清查由人事部負責(zé)。2、屬銷售的物資每月清查、盤點一次，并指定專人將每月的庫存物資盤點情況匯總表，并進行核對。3、屬管理用的財產(chǎn)物資每季清查一次，至少年末必須清查一次，財務(wù)部協(xié)助人事部進行。4、財產(chǎn)物資發(fā)生盤盈、盤虧、報廢、銷毀、貶值等必須逐項列清：按項目固定資產(chǎn)及物品購銷管理制度的有關(guān)條款規(guī)定報批后，送項目財務(wù)部進行賬務(wù)處理，做到賬實相符。第六部分 財務(wù)預(yù)測一、項目股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模 單位：萬元 股本來源股本規(guī)?？偨?jīng)理副經(jīng)理各部門經(jīng)理營銷經(jīng)理采購經(jīng)理人事經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理辦公室主任金 額3222221.65比 例20.48%13.65%13.65%13.65%13.65%15%5%二、項目預(yù)計投出資產(chǎn) 單位：元序列投資項目小型店數(shù)量金額一經(jīng)營場地1經(jīng)營面積40-502就業(yè)崗位7人二營業(yè)設(shè)施21,0001收銀機1臺2,0002空調(diào)（臺式）1臺4,0003貨架15只15,000三裝潢裝飾30,000四場地租金（月度）5,500五商品儲備60,000六流動資金30,000*投資預(yù)算146,500第七部分 開業(yè)籌備一、預(yù)期成立時期及地點：2011年9月中旬/長沙市火車站（國儲電腦城對面）二、預(yù)期注冊資本 20萬元 三、申請注冊為了取得營業(yè)執(zhí)照，成立合法經(jīng)營場所，前往天心區(qū)工商行政管理局申請辦理注冊手續(xù)；四、辦理工商稅務(wù)登記成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后，在天心區(qū)地方稅務(wù)局納稅服務(wù)所申報辦理開業(yè)稅務(wù)登記。 五、項目成立流程附1： 關(guān)于小飾品產(chǎn)品市場需求的調(diào)查問卷尊敬的朋友：您好！我們是湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生，抱著對創(chuàng)業(yè)的執(zhí)著，真誠的向你了解以下信息，您寶貴的意見將是我們最大的動力！十二生肖在中國有著悠久的傳統(tǒng)文化歷史，我們產(chǎn)品主要是以十二生肖為參考的實體產(chǎn)品，意欲打造特色飾品店。性別： 男 女 職業(yè)：_1、【單選】您的年齡為: （ ）A、18歲以下（4.29%） B、18一25歲（67.82%） C、25歲以上（27.99%）2、【單選】您是否購買過時尚小飾品? （ ）A、買過（88.57%） B、沒有（11.43%）3、【單選】如果有一個飾品店專賣十二生肖系列產(chǎn)品，您會選擇購買嗎？（ ）A、會（68.57%） B、不會（31.43%） 4、【多選】您通常在什么情況下購買紀(jì)念品：（ ）A 旅游景點（38.57%） B 特殊紀(jì)念日（40%） CC 作為贈禮（50%） DD 作為裝飾（42.86%） E 款式新穎（35.71%） F其它_（8.57%）5、【單選】假如您選擇購買飾品產(chǎn)品會優(yōu)先在_購買：A精品店（80%） B B 珠寶店（0 %） C專賣店（20%）D網(wǎng)購（7.14%） E 其它_（1.43%）6、【單選】您每月平均花多少錢購買時尚小飾品上? （ ）A、0一30元（71.43%） B、30一60元（22.86%） C、60一100元（4.29%） D、100元以上（1.42%）7、【多選】您購買時尚小飾品考慮的主要因素是什么? （ ）A、價格是否合理（62.86%） B、樣式是否美觀（74.29%） C、新潮流行（21.43%）D、質(zhì)量過關(guān)（25.71%） E、有個性另類（31.43%） F、與其他是否搭配（24.29%）G、其他_（0 %）8、【多選】您購買時尚小飾品是因為以下那些原因? （ ）A、時尚流行（18.57%） B、自己喜歡（84.