管理方法與藝術管理的層次領域和過程.ppt

管理方法與藝術 管理的層次、領域和過程,徐 谷 波,2,管理層次,管 理 的 層 次,3,后漢書中有文記載劉邦和韓信的一次精彩對話。 劉邦問韓信：“像我這樣的人，能領兵多少？” 韓信說：“陛下能領兵十萬?！?劉邦說：“而你呢？” 韓信說：“我是多多益善??！” “多多益善，那你為何被我所擒？” “那是因為陛下雖不能領兵，卻善將將（用將）的緣故。”,案例,4,劉教授到一個國有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情接待了劉教授，并向劉教授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到15分鐘，辦公室的門就開了一條縫，有人在外面叫張總出去一下。于是張總就說：“對不起，我先出去一下?！?0分鐘后回來繼續(xù)介紹情況。不到15分鐘，辦公室的門又開了，又有人叫張總出去一下，這回張總又去了10分鐘。整個下午3小時，張總共出去了10次之多，使企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)，劉教授顯得很不耐煩。這說明： A、張總不重視管理咨詢 B、張總的公司可能這幾天正好遇到了緊急情況 C、張總可能過于集權(quán) D、張總重視民主管理,案例,5,啟示,管理分層次，不同管理層次職責不同,一定組織規(guī)模下，管理工作比較龐雜，而管理者的精力、能力有限，不可能也不必要事必躬親,原 因,6,高層管理,中層管理,低層管理,戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)術管理,作業(yè)管理,高層管理者,中層管理者,基層管理者,7,知識拓展,在現(xiàn)在的戰(zhàn)略管理中，SWOT分析應該算是一個眾所周知的工具。來自于麥肯錫咨詢公司的SWOT分析，包括分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）。 通過SWOT分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方；并讓企業(yè)的戰(zhàn)略變得更加明朗。,8,舉例,科爾尼咨詢公司,9,管 理 的 領 域,10,管理：管資源、理業(yè)務,資源管理,業(yè)務管理,人力資源,非人力資源,下級管理者 終端執(zhí)行者,人力資源管理,物質(zhì)資源,非物質(zhì)資源,物資 資金 能源,物資管理,時間管理,能源管理,信息 知識 關系 時間,信息管理,知識管理,關系管理,財務管理,生產(chǎn) 營銷 采購 庫存 研發(fā),生產(chǎn)管理,營銷管理,采購管理,庫存管理,研發(fā)管理,11,注意,有些管理領域可以進一步細分，進行專項管理 有些管理領域可以合成，進行一體化協(xié)調(diào)管理 管理領域通常和組織的管理部門對應 每一個管理領域都有高、中、低層管理,12,管 理 的 過 程,13,管理是通過計劃、組織、領導和控制等環(huán)節(jié)，經(jīng)過不斷地創(chuàng)新與決策，協(xié)調(diào)人力、物力和財力等資源以期高效率地達到組織目標的過程,14,計劃：明確目標，設計并選定方案 組織：分工任務，設置部門、明確職責、聯(lián)系方式 領導：指導、影響、激勵、溝通，實現(xiàn)目標 控制：排除干擾、糾偏找差,解釋,15,層次、領域、過程 三個維度之間的關聯(lián),16,管理的三維金字塔體系結(jié)構(gòu),17,表1-1