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聽故事,(3160) / 450,噎,餿.食味的,有一個(gè) 歐巴桑 在首飾店里看到二只一模一樣的手環(huán), 一個(gè)標(biāo)價(jià)五百五十元, 另一個(gè)卻只標(biāo)價(jià)二百五十元 她大為心喜, 立刻買下二百五十元的手環(huán), 得意洋洋的走出店門 . 臨出去前, 聽到里面的店員悄悄對(duì)另一個(gè)店員說(shuō): “妳看吧, 這一招屢試不爽” (注: 試探如餌, 可以輕而易舉的使許多人顯露出貪婪的本性, 然而那常常是吃虧受騙的開始. ),31、借用人性,乞丐:“能不能給我一百塊錢?” 路人:“我只有八十塊錢?!?乞丐:“那你就欠我二十塊錢吧 ” (注:有些人總以為是上蒼欠他的,老覺(jué)得老天爺給的不夠多、不夠好,貪婪之欲早已取代了感恩之心。),32、老天欠我,在故宮博物院中 有一個(gè)太太不耐煩地對(duì)她先生說(shuō):“我說(shuō)你為甚么走得這么慢。原來(lái)你老是停下來(lái)看這些東西” (注:有人只知道在人生的道路上狂奔,結(jié)果失去了觀看兩旁美麗花朵的機(jī)會(huì)。),33、觀賞人生,妻子正在廚房炒菜。 丈夫在她旁邊一直嘮叨不停:“慢些。小心!火太大了。趕快把魚翻過(guò)來(lái),快鏟起來(lái),油放太多了!把豆腐整平一下。哎唷,鍋?zhàn)油崃?!?“請(qǐng)你住口!” 妻子脫口而出,“我懂得怎樣炒菜?!?“你當(dāng)然懂,太太,” 丈夫平靜地答道:“我只是要讓妳知道,我在開車時(shí),妳在旁邊喋喋不休,我的感覺(jué)如何?!?(注:學(xué)會(huì)體諒他人并不困難,只要你愿意認(rèn)真地站在對(duì)方的角度和立場(chǎng)看問(wèn)題。),34、站在對(duì)方角度想想,第一名, 畢業(yè)典禮上,校長(zhǎng)宣布全年級(jí)第一名的同學(xué)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng),可是連續(xù)叫了好幾聲之後,那位學(xué)生才慢慢的走上臺(tái)。 後來(lái),老師問(wèn)那位學(xué)生說(shuō):“怎麼了?是不是生病了?還是沒(méi)聽清楚?” 學(xué)生答:“不是的,我是怕其他同學(xué)沒(méi)聽清楚。” (名與利是多少人的捆綁、多少人的心結(jié)?我們被教育要爭(zhēng)氣、要出頭,但是爭(zhēng)氣出頭的,不過(guò)是少數(shù)人,沉默的大眾畢竟還多數(shù)。想一想,有那麼多人都和你我一樣,不也是很興奮的一件事嗎?),35、第一名,一輛載滿乘客的公共汽車沿著下坡路快速前進(jìn)著,有一個(gè)人後面緊緊地追趕著這輛車子。 一個(gè)乘客從車窗中伸出頭來(lái)對(duì)追車子的人:“老兄!算啦,你追不上的!” “我必須追上它,”這人氣喘吁吁地說(shuō):“我是這輛車的司機(jī)” (有些人必須非常認(rèn)真努力,因?yàn)椴贿@樣的話,後果就十分悲慘了!然而也正因?yàn)楸仨毴σ愿?,潛在的本能和不為人知的特質(zhì)終將充份展現(xiàn)出來(lái)。),36、追車的人,原來(lái)如此, 甲:“新搬來(lái)的鄰居好可惡,昨天晚上三更半夜、夜深人靜之時(shí)然跑來(lái)猛按我家的門鈴。” 乙:“的確可惡!你有沒(méi)有馬上報(bào)警?” 甲:“沒(méi)有。我當(dāng)他們是瘋子,繼續(xù)吹我的小喇叭。” (事出必有因,如果能先看到自己的不是,答案就會(huì)不一樣。在你面對(duì)沖突和爭(zhēng)執(zhí)時(shí),先想一想是否心中有虧,或許很快就能釋懷了。),37、夜半喇叭,誤會(huì), 某日,張三在山間小路開車,正當(dāng)他悠哉地欣賞美麗風(fēng)景時(shí),突然迎面開來(lái)一輛貨車,而且滿囗黑牙的司機(jī)還搖下窗戶對(duì)他大罵一聲:“豬” 張三越想越納悶,也越想越氣,於是他也搖下車窗回頭大罵:“你才是豬!” 才剛罵完,他便迎頭撞上一群過(guò)馬路的豬。 (不要錯(cuò)誤的詮釋別人的好意,那只會(huì)讓自己吃虧,并且使別人受辱。在不明所以之前,先學(xué)會(huì)按捺情緒,耐心觀察,以免事後生發(fā)悔意。),38、豬,後生可畏,小男孩問(wèn)爸爸:“是不是做父親的總比做兒子的知道得多?” 爸爸回答:“當(dāng)然啦!” 小男孩問(wèn):“電燈是誰(shuí)發(fā)明的?” 爸爸:“是愛(ài)迪生?!?小男孩又問(wèn):“那愛(ài)迪生的爸爸怎麼沒(méi)有發(fā)明電燈?” (很奇怪,喜歡倚老賣老的人,特別容易栽跟斗。權(quán)威往往只是一個(gè)經(jīng)不起考驗(yàn)的空殼子,尤其在現(xiàn)今這個(gè)多元開放的時(shí)代。),39、愛(ài)迪生的父親,小明洗澡時(shí)不小心吞下一小塊肥皂,他的媽媽慌慌張張地打電話向家庭醫(yī)生求助 醫(yī)生說(shuō):“我現(xiàn)在還有幾個(gè)病人在,可能要半小時(shí)後才能趕過(guò)去?!?小明媽媽說(shuō):“在你來(lái)之前,我該做甚麼?” 醫(yī)生說(shuō):“給小明喝一杯白開水,然後用力跳一跳,你就可以讓小明用嘴巴吹泡泡消磨時(shí)間了?!?(放輕松些,生活何必太緊張?事情既然已經(jīng)發(fā)生了,何不坦然自在的面對(duì)。擔(dān)心不如寬心,窮緊張不如窮開心。),40、不必緊張,鑰匙 一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上,一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力,還是無(wú)法將它撬開 鑰匙來(lái)了,他瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔,只輕輕一轉(zhuǎn),大鎖就“啪”地一聲打開了 鐵桿奇怪地問(wèn):“為什麼我費(fèi)了那麼大力氣也打不開,而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?” 鑰匙說(shuō):“因?yàn)槲易盍私馑男??!?(每個(gè)人的心,都像上了鎖的大門,任你再粗的鐵棒也撬不開。唯有關(guān)懷,才能把自己變成一只細(xì)膩的鑰匙,進(jìn)入別人的心中,了解別人。),41、懂得別人的心,有一次令我印象深刻的經(jīng)歷, 我們要為一家企業(yè)提供一次內(nèi)部員工訓(xùn)練, 按慣例, 作為訓(xùn)前調(diào)研我與該公司總經(jīng)理進(jìn)行了一次深入的交流. 這家公司的辦公室在一幢豪華寫字樓里, 落地玻璃, 非常氣派. 交流中, 透過(guò)總經(jīng)理辦公室的窗子, 我無(wú)意間看到有來(lái)訪客人因不注意, 頭撞在高大明亮的玻璃大門. 大約過(guò)了不到一刻鐘, 競(jìng)?cè)挥挚吹搅肆硗庖粋€(gè)客人在剛才同一個(gè)地方頭撞玻璃. 前臺(tái)接待小姐忍不住笑了, 那表情明顯的含意是: “這些人也真是的. 走起路來(lái), 這么大的玻璃居然看不見(jiàn). 眼睛到哪里去了? ” 其實(shí)我們知道, 解決問(wèn)題的方法很簡(jiǎn)單, 那就是在這扇門上貼上一根橫標(biāo)志線, 或貼一個(gè)公司標(biāo)志圖即可. 然而, 問(wèn)題真正的關(guān)鍵是, 為什么這里多次出現(xiàn)問(wèn)題就是沒(méi)人來(lái)解決呢? 這一現(xiàn)象背后真正隱含著的是一個(gè)重要的解決問(wèn)題的思維方式, 即 “修路原則”.,42-a、修路理論,當(dāng)一個(gè)人在同一個(gè)地方出現(xiàn)兩次以上同樣的差錯(cuò),或者,兩個(gè)以上不同的人在同一個(gè)地方出現(xiàn)同一差錯(cuò),那一定不是人有問(wèn)題,而是這條讓他們出差錯(cuò)的 “路” 有問(wèn)題。 此時(shí),人作為問(wèn)題的管理者,最重要的工作不是管人要求他不要重犯錯(cuò)誤,而是修 “路”。 比如,有一盆花放在路邊某一處,若有兩個(gè)路過(guò)時(shí),都不小心碰了它一下,現(xiàn)在,正確的反應(yīng)是:不是這兩個(gè)人走路不小心,而是這盆花不該放在這里或不該這樣子擺放。 一般認(rèn)為,如果一個(gè)人在同一個(gè)地方摔上兩跤,他會(huì)被人們恥笑為“笨蛋”,如果兩個(gè)人在同一個(gè)地方各摔一跤,他們會(huì)被人恥笑為兩個(gè)笨蛋。 按照 “修路” 原則,正確的反應(yīng)是:是誰(shuí)修了一條讓人這么容易摔跤的路?如何修正這條路,才不至于再讓人在這里摔跤?,42-b、修路理論,如果有人重復(fù)出錯(cuò),那一定是路有問(wèn)題,比如,對(duì)他訓(xùn)練不夠,相關(guān)流程不合理,操作必太過(guò)復(fù)雜,預(yù)防措施不嚴(yán)密等。 如果有人干活偷懶,那一定是因?yàn)楝F(xiàn)行的規(guī)則即 “路” 能給他人偷懶的機(jī)會(huì); 如果有人不求上進(jìn),那一定是因?yàn)榧?lì)措施還不夠有力,或至少是你還沒(méi)找到激勵(lì)他的方法。 如果有人需要?jiǎng)e人監(jiān)督才能做好工作,那一定是因?yàn)槟氵€沒(méi)有設(shè)計(jì)出一套足以讓人自律的游戲規(guī)則; 如果某一環(huán)節(jié)經(jīng)常出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象,那一定是因?yàn)檫@段“路”上職責(zé)劃分得不夠細(xì)致明確。 如果經(jīng)常出現(xiàn)貪污腐敗現(xiàn)象,那一定是“路”給了他們?cè)S多犯罪的機(jī)會(huì)。 鄧小平 有一句名言:好的制度能讓壞人干不了壞事,不好的制度,能讓好人變壞。制度就是 路。,42-c、修路理論,如何做到對(duì)事不對(duì)人? 破門之道: 一方面,盡量提升人的素養(yǎng),不要那么容易被 “路障” 絆倒; 更重要的,立即把“路”修好,讓它不容易絆倒別人。 只要一發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,立即“修路”。這樣,就會(huì)因?yàn)?“路” 越來(lái)越好,而相關(guān)問(wèn)題也就是越來(lái)越少,進(jìn)步也就越來(lái)越多。 管理進(jìn)步最快的方法之一就是:每次完善一點(diǎn)點(diǎn),每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),每個(gè)人每一次都能因不斷修 “路” 而進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。 “修路” 理論 告訴我們,管理者的核心職責(zé)是:修路,而不是管理人。,42-d、修路理論,一位哲學(xué)家在海邊目睹一條船遇難。船上的水手和乘客全部溺斃了。 他痛罵上蒼不講理 只因?yàn)橐晃蛔锓刚贸俗@條船,竟然讓眾多的無(wú)辜者受害。 當(dāng)他正沉迷于這種思想的時(shí)候,他發(fā)覺(jué)自己給一大群螞蟻圍住,原來(lái)他站的位置距離螞蟻窩不遠(yuǎn)。 那時(shí),有一只螞蟻爬到他身上并叮他一口,他立刻用腳踩死所有的螞蟻。 天神在這個(gè)時(shí)候現(xiàn)身,并用祂的拐杖敲著哲學(xué)家說(shuō):你既然都以類似上蒼的方式去對(duì)待那些可憐的螞蟻,難道你還夠資格去批判上蒼的作為嗎?,43-a、哲學(xué)家、螞蟻與天神,【啟示】 這一則寓言很生動(dòng)地描述了兩種有礙管理績(jī)效的心態(tài) 1:以偏概全; 2:寬于律己,苛以待人。 我們對(duì)寓言中上蒼及哲學(xué)家的作為,一定深不以為然??墒?,一旦我們成為當(dāng)事人時(shí),往往也會(huì)不小心觸犯了上述二項(xiàng)禁忌,因?yàn)槿耸歉泄傩缘膭?dòng)物 例如:看到一位員工常常加班,另一位員工每次都準(zhǔn)時(shí)下班,管理者常常以看到的景象,依照自己的思考模式(即是價(jià)值觀)來(lái)下判斷,認(rèn)定準(zhǔn)時(shí)下班的員工配合度不夠,工作不敬業(yè) 然而, 事實(shí)未必如管理者所看到的,有可能是常常加班的員工在上班時(shí)間打混摸魚,工作未能如期完成只好以加班來(lái)完成;也有可能常常加班的員工,工作方式不對(duì);也有可能是工作份量分配不均 所以,身為管理者必須時(shí)時(shí)提醒自己:勤勞上進(jìn)的員工未必是合作性高的員工;試圖取悅上司的員工未必能夠勝任艱難的工作。,43-b、哲學(xué)家、螞蟻與天神,【啟示】 至于另一項(xiàng)管理禁忌:寬于律己,苛以待人。 是員工最厭惡的主管類型之一,也就是管理者標(biāo)準(zhǔn)不一,不能以身作則,反而以放大鏡來(lái)看待員工的行為,造成管理上的沖突,致使員工會(huì)有多做多錯(cuò),少做少錯(cuò),不做不錯(cuò)的心結(jié)下或者上行下效,毫無(wú)作為可言。 這也是人性之一,身為管理者即是表率,言行要謹(jǐn)慎,當(dāng)你拿放大鏡看別人時(shí),卻放縱自己的同時(shí),員工亦必定是拿放大鏡來(lái)看待你,其中會(huì)產(chǎn)的沖突可想而知,43-c、哲學(xué)家、螞蟻與天神,有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了, 于是開會(huì)討論, 一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低. 所以它們決定將籠子的高度由原來(lái)的十公尺加高到二十公尺. 結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來(lái), 所以他們又決定再將高度加高到三十公尺 . 沒(méi)想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面, 于是管理員們大為緊張, 決定一不做二不休, 將籠子的高度加高到一百公尺. 一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊, 你們看, 這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子?長(zhǎng)頸鹿問(wèn). 很難說(shuō). 袋鼠說(shuō):如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話! 【心得】 事有本末、輕重、緩急, 關(guān)門是本, 加高籠子是末, 舍本而逐末, 當(dāng)然就不得要領(lǐng)了. 管理是什么? 管理是抓事情的本末、輕重、緩急.,44、袋鼠與籠子,魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)你們家兄弟三人,都精于醫(yī)術(shù),到底哪一位最好呢? 扁鵲答說(shuō)長(zhǎng)兄最好,中兄次之,我最差。 文王再問(wèn)那么為什么你最出名呢? 扁鵲答說(shuō)我長(zhǎng)兄治病, 是治病于病情發(fā)作之前. 由于一般人不知道他事先能鏟除病因, 所以他的名氣無(wú)法傳出去, 只有我們家的人才知道. 我中兄治病,是治病于病情初起之時(shí). 一般人以為他只能治輕微的小病, 所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里. 而我扁鵲治病, 是治病于病情嚴(yán)重之時(shí). 一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù), 所以以為我的醫(yī)術(shù)高明, 名氣因此響遍全國(guó). 文王說(shuō)你說(shuō)得好極了. 事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制??上Т蠖鄶?shù)的事業(yè)經(jīng)營(yíng)者均未能體會(huì)到這一點(diǎn),等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ),有時(shí)是亡羊補(bǔ)牢,為時(shí)已晚,45、扁鵲的醫(yī)術(shù),有位客人看見(jiàn)主人家的灶上 煙囪是直的,旁邊 又有很多木材 客人告訴主人說(shuō),煙囪要改曲,木材須移去,否則將來(lái)可能會(huì)有火災(zāi) . 主人聽了沒(méi)有做任何表示 不久主人家里果然失火,四周的鄰居趕緊跑來(lái)救火,最后火被撲滅了,于是主人烹羊宰牛,宴請(qǐng)四鄰,以酬謝他們救火的功勞,但是并沒(méi)有請(qǐng) 當(dāng)初建議他將木材移走,煙囪改曲的人 有人對(duì)主人說(shuō)如果當(dāng)初聽了那位先生的話,今天也不用準(zhǔn)備筵席,而且沒(méi)有火災(zāi)的損失,現(xiàn)在論功行賞,原先給你建議的人沒(méi)有被感恩,而救火的人卻是座上客,真是很奇怪的事呢! 主人頓時(shí)省悟,趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的那個(gè)客人來(lái)吃酒 【心得】 一般人認(rèn)為,足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種棘手問(wèn)題的人,就是優(yōu)秀的管理者,其實(shí)這是有待商榷的,俗話說(shuō)預(yù)防重于治療,能防患于未然之前,更勝于治亂于已成之后,由此觀之,企業(yè)問(wèn)題的預(yù)防者,其實(shí)是優(yōu)于企業(yè)問(wèn)題的解決者,46、曲突徒薪,有一個(gè)秀才去賣材,他對(duì)賣材的人說(shuō)荷薪者過(guò)來(lái)! 賣材的人聽不懂荷薪者(擔(dān)材的人)三個(gè)字,但是聽得懂過(guò)來(lái)兩個(gè)字,于是把材擔(dān)到秀才前面 秀才問(wèn)他其價(jià)如何?賣材的人聽不太懂這句話,但是聽得懂價(jià)這個(gè)字,于是就告訴秀才價(jià)錢 秀才接著說(shuō)外實(shí)而內(nèi)虛,煙多而焰少,請(qǐng)損之。(你的木材外表是干的,里頭卻是濕的,燃燒起來(lái),會(huì)濃煙多而火焰小,請(qǐng)減些價(jià)錢吧。) 賣材的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑挘谑菗?dān)著材就走了。 【心得】 平時(shí)最好用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、易懂的言詞來(lái)傳達(dá)訊息,而且對(duì)于說(shuō)話的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握,有時(shí)過(guò)分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。,47、秀才買材,有個(gè)青年,住在山頂,每次傍晚放工他都要走一段崎嶇小路, 才能抵達(dá)家門. 有一天, 工廠趕工, 他必須做超時(shí)工作. 放工后,已到半夜.當(dāng)他在那段小路走著時(shí), 突然狂風(fēng)大作,烏云密布, 大地一片漆黑,四處的燈又突然熄滅. 此時(shí),他心情非常緊張,便加快步伐趕路, 在倉(cāng)促間,突然, 腳下一滑, 掉進(jìn)了一個(gè)大洞 “救命啊!” 在千鈞一發(fā)之時(shí),他抓住了一根樹枝而沒(méi)有被摔下. 那青年往下看,看不到洞底.四周又黑漆漆的伸手不見(jiàn)五指.他雙手一直抓住樹枝不放,擔(dān)心會(huì)掉下 “無(wú)底洞”. 他無(wú)數(shù)次地高喊 “救命”,希望能碰到路人,把他救上來(lái). 突然,他聽到上面?zhèn)鱽?lái)一個(gè)聲音: “年輕人,你是不是在喊救命?” “是啊,求您老救救我!” “年輕人,你要我救你,你一定要相信我!” 那人說(shuō)道. “我相信您!” “絕對(duì)相信?” “絕對(duì)相信!” “那好,放開你的雙手吧!”,48-a、相信我,就將手放開,那青年人抓緊樹枝, 大咒那想害他的人! “ 你想害我,鬼才相信你呢! ” 他抓緊樹枝拼命堅(jiān)持, 在他終于堅(jiān)持不下去時(shí), 掉了下去.他心想, 這下完了! 還沒(méi)等他叫出口, 腳便落在堅(jiān)實(shí)的地上 . 天亮?xí)r, 他看到落地的地方距離那樹枝幾乎觸手可及. 他很懊悔, “我早相信那人, 不早就轉(zhuǎn)危為安了? ” 啟示: 人在很多時(shí)候, 總是不能相信那些好心的陌生人, 然而也就在此十, 錯(cuò)過(guò)了很多讓自己成功的機(jī)會(huì).,48-b、相信我,就將手放開,很久很久以前,人類都還赤著雙腳走路。 有一位國(guó)王到某個(gè)偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)間旅行,因?yàn)槁访嫫閸绮黄?,有很多碎石頭,刺得他的腳又痛又麻。回到王宮后,他下了一道命令,要將國(guó)內(nèi)的所有道路都鋪上一層牛皮。他認(rèn)為這樣做,不只是為自己,還可造福他的人民,讓大家走路時(shí)不再受刺痛之苦。 但即使殺盡國(guó)內(nèi)所有的牛,也籌措不到足夠的皮革,而所花費(fèi)的金錢、動(dòng)用的人力,更不知凡幾。雖然根本做不到,甚至還相當(dāng)愚蠢,但因?yàn)槭菄?guó)王的命令,大家也只能搖頭嘆息。 一位聰明的仆人大膽向國(guó)王提出建言:國(guó)王啊!為什么您要?jiǎng)趲焺?dòng)眾,犧牲那么多頭牛,花費(fèi)那么多金錢呢?您何不只用兩小片牛皮包住您的腳呢?國(guó)王聽了很驚訝,但也當(dāng)下領(lǐng)悟,于是立刻收回成命,改采這個(gè)建議。 據(jù)說(shuō),這就是皮鞋的由來(lái)。,49-a、皮鞋的來(lái)歷,很久很久以前,人類都還赤著雙腳走路。 啟示: 想改變世界,很難;要改變自己,則較為容易 與其改變?nèi)澜纾蝗缦雀淖冏约?-將自己的雙腳包起來(lái) 改變自己的某些觀念和作法,以抵御外來(lái)的侵襲 當(dāng)自己改變后,眼中的世界自然也就跟著改變了 如果你希望看到世界改變,那么第一個(gè)必須改變的就是自己 心若改變,態(tài)度就會(huì)改變;態(tài)度改變,習(xí)慣就改變;習(xí)慣改變,人生就會(huì)改變,49-b、皮鞋的來(lái)歷,當(dāng)我年幼時(shí),充滿無(wú)限的幻想, 我夢(mèng)想著要改變世界 當(dāng)我長(zhǎng)大一點(diǎn),我發(fā)現(xiàn)世界不會(huì)改變,我決定放短我的目光,去改變我的國(guó)家 但是,國(guó)家好像也不可以改變 到了暮年,我決定做最后的嘗試,我只要改變我的家人,那些與我最親近的人 然而,他們也不曾改變?,F(xiàn)在,我的生命快要結(jié)束 我突然醒悟到如果首先我改變了自己,然后通過(guò)以身作則,我可能 改變了我的家庭 按照這種方式,也許可以使得我們的國(guó)家變得更好一些 說(shuō)不定,由此,我 改變了整個(gè)世界。,50、一位盎格魯主教的遺言,一個(gè)人到墨西哥旅游, 一天黃昏時(shí)他在一個(gè)海灘漫步, 忽然看見(jiàn)遠(yuǎn)處有一個(gè)人在跳舞似的. 走近些時(shí), 發(fā)現(xiàn)原來(lái)是一位土著在沙灘上拾起一些東西, 然后用力地拋到海里去, 并且重復(fù)不停地把拾起的東西拋到海里 再走近些時(shí), 他看清楚原來(lái)這土著在不停地拾起由潮水沖到沙灘上的海星, 逐只用力地把它拋回大海去 他于是奇怪地趨前,向土著說(shuō):晚安!朋友,我不明白你在干甚么。 那人說(shuō):我在把這些海星拋回海里。你看,現(xiàn)在正是潮退,海灘上這些海星全是給潮水沖到岸上來(lái)的,很快這些海星便會(huì)因缺氧而死了! 我明白。不過(guò)這海灘有數(shù)不盡的海星,成千上萬(wàn)的,你可有能力把它們?nèi)克突卮蠛D兀勘M管你真能做到,試想,這海岸有過(guò)百的海灘,你又怎能有功夫去處理呢?你可知道你所做的作用不大啊! 那位土著微笑著,繼續(xù)拾起另一只海星,一邊拋一邊說(shuō):但起碼我改變了這只海星的命運(yùn)呀! 于是他恍然大悟. 是呀, 雖然有很多我們美好的事情不能去實(shí)現(xiàn), 但從現(xiàn)在做起, 興許就改變了一切!,51、拾海星的故事,小蝸牛問(wèn)媽媽:為什么我們從生下來(lái),就要背負(fù)這個(gè)又硬又重的 殼呢? 媽媽:因?yàn)槲覀兊纳眢w沒(méi)有骨胳的支撐,只能爬,又爬不快。所以要這 個(gè)殼的保護(hù)! 小蝸牛:毛蟲姊姊沒(méi)有骨頭,也爬不快,為什么她卻不用背這個(gè)又硬又 重的殼呢? 媽媽:因?yàn)槊x姊姊能變成蝴蝶,天空會(huì)保護(hù)她啊。 小蝸牛:可是蚯蚓弟弟也沒(méi)骨頭爬不快,也不會(huì)變成蝴蝶他什么不背這 個(gè)又硬又重的殼呢? 媽媽:因?yàn)轵球镜艿軙?huì)鉆土,大地會(huì)保護(hù)他啊。 小蝸??蘖似饋?lái):我們好可憐,天空不保護(hù),大地也不保護(hù)。 蝸牛媽媽安慰他:所以我們有殼??!我們不靠天,也不靠地,我們靠 自己。,52、蝸牛的故事,被稱為美國(guó)人之父的富蘭克林,一生功績(jī)卓絕,這與他的一次拜訪不無(wú)關(guān)系 一次,富蘭克林到一位前輩家拜訪。一進(jìn)門,他的頭就狠狠地撞在了門框上,疼得他一邊不住地用手揉搓,一邊看著比正常標(biāo)準(zhǔn)低矮的門 出來(lái)迎接他的前輩看到他這副樣子,笑笑說(shuō): “很痛吧? 可是,這將是你今天來(lái)訪問(wèn)我的最大收獲。一個(gè)人要想平安無(wú)事地活在世上,就必須時(shí)時(shí)刻刻記住 低頭 。這也是我要教你的事情,不要忘記了” 富蘭克林把這次拜訪看成最大的收獲,牢牢忘記住了前輩的教導(dǎo),并把它列入他一生的生活準(zhǔn)則之中 啟示 謙虛謹(jǐn)慎是做人的美德。一個(gè)成熟的人,有成就的人,必備此種品格,宜低頭、忍讓,而非自高自大。這也許是許多成功人士之美德,53、記住“低頭”,美國(guó)知名主持人 “林克萊特” 一天訪問(wèn)一名小朋友,問(wèn)他說(shuō):你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀? 小朋友天真的回答:嗯我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員! 林克萊特接著問(wèn): 如果有一天,你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了,你會(huì)怎么辦? 小朋友想了想:我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶,然后我掛上我的降落傘跳出去。 當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí),林克萊特繼續(xù)著注視這孩子,想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到,接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,這才使的林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。 于是林克萊特問(wèn)他說(shuō):為甚么要這么做? 小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法: 我要去拿燃料,我還要回來(lái)! 我還要回來(lái)!。 你聽到別人說(shuō)話時(shí)你真的聽懂他說(shuō)的意思嗎?你懂嗎?如果不懂,就請(qǐng)聽別人說(shuō)完吧,這就是聽的藝術(shù) 1. 聽話不要聽一半 2. 還有,不要把自己的意思,投射到別人所說(shuō)的話上頭,54、聽的藝術(shù),美國(guó)的海關(guān)里,有一批沒(méi)收的腳踏車,在公告后決定拍賣拍賣會(huì)中,每次叫價(jià)的時(shí)候,總有一個(gè)十歲出頭的男孩喊價(jià),他總是以五塊錢開始出價(jià),然后眼睜睜地看著腳踏車被別人用三十、四十元買去。拍賣暫停休息時(shí),拍賣員問(wèn)那小男孩為什么不出較高的價(jià)格來(lái)買。男孩說(shuō),他只有五塊錢。 拍賣會(huì)又開始了,那男孩還是給每輛腳踏車相同的價(jià)錢,然后被別人用較高的價(jià)錢買去。后來(lái)聚集的觀眾開始注意到那個(gè)總是首先出價(jià)的男孩,他們也開始察覺(jué)到會(huì)有什么結(jié)果。直到最后一刻,拍賣會(huì)要結(jié)束了。 這時(shí),只剩一輛最棒的腳踏車,車身光亮如新,有多種排檔、十段桿式變速器、雙向手煞車、速度顯示器和一套夜間電動(dòng)燈光裝置。 拍賣員問(wèn):有誰(shuí)出價(jià)呢? 這時(shí),站在最前面,而幾乎已經(jīng)放棄希望的那個(gè)小男孩輕聲的再說(shuō)一次:五塊錢。 拍賣會(huì)停止唱價(jià),只是停下來(lái)站在那里。,55-a、5塊錢,這時(shí),所有在場(chǎng)的人全部盯住這位小男孩,沒(méi)有人出聲,沒(méi)有人舉手,也沒(méi)有人喊價(jià)。直到拍賣員唱價(jià)三次后,他大聲說(shuō):這輛腳踏車賣給這位穿短褲白球鞋的小伙子! 此話一出,全場(chǎng)鼓掌。那小男孩拿出握在手中僅有的五塊錢鈔票,買了那輛毫無(wú)疑問(wèn)是世上最漂亮的腳踏車時(shí),他臉上流露出從未見(jiàn)過(guò)的燦爛笑容。 啟示: 我們的生命中,除了勝過(guò)別人、壓過(guò)別人、超越別人之外,我們是否也同時(shí)能抱持著不肯放棄最后一絲希望的決心呢! 你看到的是小男孩的不放棄希望,我看到的卻是那些最后不愿意出價(jià)的可愛(ài)的群眾。一定有人想要也有能力出到五塊錢以上的金額以買下那部嶄新的腳踏車,可是大家卻都很有默契地幫助小男孩完成他的心愿,這不就是人性可愛(ài)又溫暖的一面嗎?每天我開著生命的窗迎進(jìn)滿室的陽(yáng)光,我更希望終有一天我將成為別人的太陽(yáng)。,55-b、5塊錢,現(xiàn)代商業(yè)的成敗,在很大程度上已經(jīng)由細(xì)節(jié)決定了。大筆的金錢投入下去,往往只為了賺取百分之幾的利潤(rùn),而任何一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤,就可能將這些利潤(rùn)完全吞噬掉。 就拿上海的地鐵為例。上海的地鐵一號(hào)線是由德國(guó)人設(shè)計(jì)的,看上去并沒(méi)有什么特別的地方,直到中國(guó)人自己設(shè)計(jì)的二號(hào)線投入運(yùn)營(yíng)才知道其中有那么多的細(xì)節(jié)被二號(hào)線忽略了。結(jié)果二號(hào)線運(yùn)營(yíng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一號(hào)線,似乎至今仍未實(shí)現(xiàn)收支平衡。現(xiàn)將我所知的二號(hào)線忽略的細(xì)節(jié)羅列于下,給大家一個(gè)參考。 1、三級(jí)臺(tái)階 地鐵一號(hào)線的每一個(gè)室外出口都不是和地面齊平的,要進(jìn)入地鐵口,必須要踏上三級(jí)臺(tái)階,然后再往下進(jìn)入地鐵站。不要小看這三級(jí)臺(tái)階,在下雨天它可以阻擋雨水倒灌,從而減輕地鐵的防洪壓力。事實(shí)上一號(hào)線內(nèi)的那些防汛設(shè)施幾乎從來(lái)沒(méi)有動(dòng)用過(guò),與之相較地鐵二號(hào)線曾發(fā)生過(guò)雨天被淹的慘劇。,56-a、上海地鐵,2、轉(zhuǎn)彎 地鐵一號(hào)線的每一個(gè)出口都會(huì)轉(zhuǎn)一個(gè)彎,不會(huì)直接通到室外,而二號(hào)線顯然沒(méi)有注意到這一點(diǎn)。這一個(gè)轉(zhuǎn)彎大大減少了地鐵站臺(tái)和外部的熱量交換,從而減輕了空調(diào)的壓力,使得一號(hào)線的電費(fèi)大大小于二號(hào)線。 3、地面裝飾線 一號(hào)線的站臺(tái)最外邊采用金屬裝飾,里面又用黑色大理石嵌了一條邊,在里面鋪設(shè)同一色彩地磚。這樣的裝飾,給予乘客心理上暗示,從而使所有的人都會(huì)下意識(shí)地站在地磚所在的范圍內(nèi),和地鐵保持了大約50厘米的距離,保證了乘客的安全。而二號(hào)線地面全部用同色的地磚鋪成,稍不注意就會(huì)過(guò)于靠近軌道,使得地鐵公司不得不安排專門的人員來(lái)提醒乘客。,56-b、上海地鐵,4、站臺(tái)寬度 一號(hào)線的站臺(tái)比較寬,上下車比較方便,而二號(hào)線的站臺(tái)比較窄,尤其其一二層之間的樓梯比較窄。在高峰時(shí)間,顯得非常擁擠。 較窄的站臺(tái),也使乘客無(wú)法看清楚對(duì)面的本站站牌,容易坐過(guò)站。這使得二號(hào)線重新裝飾了所有的柱子,使每一個(gè)站臺(tái)的柱子都不相同,以方便乘客辨認(rèn)。但同時(shí)二號(hào)線也喪失了在柱子上做廣告的收入。 5、小缺口 地鐵一號(hào)線,在設(shè)計(jì)的時(shí)候留有站臺(tái)門,地鐵到達(dá)的時(shí)候,地鐵門和站臺(tái)門會(huì)對(duì)準(zhǔn),同時(shí)打開。沒(méi)有地鐵的時(shí)候站臺(tái)門關(guān)閉。這進(jìn)一步保存了站臺(tái)的熱量,節(jié)省電費(fèi)。同時(shí)也保證了旅客的安全,使得旅客根本不可能跳下站臺(tái)。 然而在實(shí)際運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,并沒(méi)有安裝站臺(tái)門,但仍然可以在站臺(tái)上看到門的導(dǎo)軌,導(dǎo)軌在每一個(gè)正對(duì)門的地方都留有一個(gè)缺口。,56-c、上海地鐵,6、其他 地鐵一號(hào)線每一個(gè)站臺(tái)的樓梯、柱子的位置基本上是相同的,這大大減少了設(shè)計(jì)時(shí)候的繪圖費(fèi)用。從德國(guó)進(jìn)口的車子的照明程度得到了精確的測(cè)量,當(dāng)車廂壁上沒(méi)有懸掛任何東西的時(shí)候,其亮度是相當(dāng)舒適的。而目前由于大量張貼了廣告,使得車廂內(nèi)的照明偏暗。 小小一個(gè)地鐵就又如此多的細(xì)節(jié)需要掌握,那么學(xué)習(xí)和引入一種制度呢?又有多少細(xì)節(jié)需要掌握,又有多少人真正努力去研究和思考這些細(xì)節(jié)呢?,56-d、上海地鐵,有一位青年在美國(guó)某石油公司工作,他所做的工作連小孩都能勝任,就是巡視并確認(rèn)石油罐蓋有沒(méi)有自動(dòng)焊接好 石油罐在輸送帶上移動(dòng)至旋轉(zhuǎn)臺(tái)上,焊接劑便自動(dòng)滴下,沿著蓋子回轉(zhuǎn)一周,作業(yè)就算結(jié)束。他每天如此,反復(fù)好幾百次地注視著這種作業(yè),枯燥無(wú)味,厭煩極了 他想創(chuàng)業(yè),可又無(wú)其它本事。他發(fā)現(xiàn)罐子旋轉(zhuǎn)一次,焊接劑滴落39滴,焊接工作便結(jié)束了 他想,在這一連串的工作中,有沒(méi)有什么可以改善的地方呢?一天,他突然想到:如果能將焊接劑減少一兩滴,是不是能節(jié)省點(diǎn)成本?,57-a、一滴智慧,于是,他經(jīng)過(guò)一番研究,終于研制出“37滴型”焊接機(jī)。但是,利用這種機(jī)器焊接出來(lái)的石油罐,偶爾會(huì)漏油,并不理想 但他不灰心,又研制出 “38滴型” 焊接機(jī) 這次的發(fā)明非常完美,公司對(duì)他的評(píng)價(jià)很高。不久便生產(chǎn)出這種機(jī)器,改用新的焊接方式。雖然節(jié)省的只是一滴焊接劑,但“一滴” 卻給公司帶來(lái)了每年5億美元的新利潤(rùn) 這位青年,就是后來(lái)掌握全美制油業(yè) 95實(shí)權(quán)的石油大王 約翰D洛克菲勒 評(píng): 人生的改變總是從小的方面開始的, “改良焊接機(jī)” 改變了洛克菲勒的人生。他成功的關(guān)鍵在于: 他特別注意普通人往往會(huì)忽略的平凡小事; 能見(jiàn)別人所未見(jiàn), 才能做別人所不能做。有了這種基礎(chǔ), 企業(yè)必定能夠做到 “人無(wú)我有, 人有我新, 人新我變”,57-b、一滴智慧,據(jù)說(shuō)美國(guó)華盛頓廣場(chǎng)有名的杰弗遜紀(jì)念大廈, 因年深日久, 墻面出現(xiàn)裂紋. 為能保護(hù)好這幢大廈, 有關(guān)專家進(jìn)行了專門研討 最初大家認(rèn)為損害建筑物表面的元兇是侵蝕的酸雨. 專家們進(jìn)一步研究, 卻發(fā)現(xiàn)對(duì)墻體侵蝕最直接的原因, 是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對(duì)建筑物有酸蝕作用. 而每天為什么要沖洗墻壁呢? 是因?yàn)閴Ρ谏厦刻於加写罅康镍B糞. 為什么會(huì)有那么多鳥糞呢? 因?yàn)榇髲B周圍聚集了很多燕子. 為什么會(huì)有那么多燕子呢? 因?yàn)閴ι嫌泻芏嘌嘧訍?ài)吃的蜘蛛. 為什么會(huì)有那么多蜘蛛呢? 因?yàn)榇髲B四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲. 為什么有這么多飛蟲? 因?yàn)轱w蟲在這里繁殖特別快. 而飛蟲在這里繁殖特別快的原因, 是這里的塵埃最適宜飛蟲繁殖. 為什么這里最適宜飛蟲繁殖? 因?yàn)殚_著的窗陽(yáng)光充足, 大量飛蟲聚集在此, 超常繁殖 由此發(fā)現(xiàn)解決的辦法很簡(jiǎn)單, 只要關(guān)上整幢大廈的窗簾. 此前專家們?cè)O(shè)計(jì)的一套套復(fù)雜而又詳盡的維護(hù)方案也就成了一紙空文 說(shuō)明: 我們處理問(wèn)題, 若能透過(guò)重重迷霧, 追本溯源, 抓住事物的根源, 往往能夠收到四兩撥千斤的功效. 就
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