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文檔簡介
努力了的才叫夢想,不努力的就是空想!如果你一直空想的話,無論看多少正能量語錄,也趕不走滿滿的負(fù)能量!你還是原地踏步的你,一直在看別人進(jìn)步。電話營銷經(jīng)理職位說明書職位編碼:職位標(biāo)識:職位名稱:電話營銷管理所屬單位: 部 門:尋呼客服部所屬職類職種: 工作地點(diǎn): 職位設(shè)立日期:職位目的: 對公司電話營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合管理,推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展。工作關(guān)系: 直接上級: 尋呼客戶部經(jīng)理同 僚:客戶服務(wù)中心主任 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 信息管理員 營銷管理 基站維護(hù) 基站值機(jī)員 局?jǐn)?shù)據(jù)管理 客服代表 綜合管理、直接下屬: 主要職責(zé):重要性應(yīng)負(fù)職責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)1電話營銷業(yè)務(wù)調(diào)查、分析、規(guī)范。對公司電話營銷業(yè)務(wù)的開展組織進(jìn)行市場調(diào)查、業(yè)務(wù)分析、項目開發(fā)管理,以制定相關(guān)制度、規(guī)范,和業(yè)務(wù)拓展指導(dǎo)意見。制度完備意見中肯2提出電話營銷業(yè)務(wù)內(nèi)容。與相關(guān)部門或外部單位就電話營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)商、洽談,確定電話營銷項目,組織進(jìn)行電話營銷工作。綜合考評3指導(dǎo)分公司工作。根據(jù)業(yè)務(wù)拓展指導(dǎo)意見,組織、指導(dǎo)分公司進(jìn)行電話營銷業(yè)務(wù)的開展,并對分公司業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo),協(xié)調(diào)各市分公司全面完成業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。指導(dǎo)有效4提出業(yè)務(wù)需求。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況,向系統(tǒng)開發(fā)人員提出業(yè)務(wù)需求,協(xié)調(diào)技術(shù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)和完善,監(jiān)督系統(tǒng)建設(shè)、優(yōu)化及日常維護(hù),確保系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。 業(yè)務(wù)功能完備5與相關(guān)部門的溝通工作。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,做好與相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作,并就業(yè)務(wù)結(jié)算等事宜與相關(guān)部門協(xié)商達(dá)成一致。工作規(guī)范6業(yè)務(wù)的收入結(jié)算工作。對電話營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行過程中的收入結(jié)算流程工作。及時任職要求:(列出此職位最低需要的基本要求、任職資格和素質(zhì)等。)適應(yīng)年齡25歲以上適應(yīng)性別男女所需學(xué)歷高中所需職稱初級適應(yīng)專業(yè)營銷專業(yè)中專(職高)中級通信等專業(yè)大學(xué)??聘呒壌髮W(xué)本科碩士以上任職資格1)具備2年以上實際工作經(jīng)驗 2)熟悉專業(yè)規(guī)程及制度3)有較強(qiáng)的市場營銷意識和組織協(xié)調(diào)能力4)有一定的財務(wù)成本收益核算知識素質(zhì)要求一定的計算機(jī)操作能力 文字能力組織協(xié)調(diào)能力所需培訓(xùn)(列出此職位所需接受的崗前培訓(xùn)與在職培訓(xùn)課程項目)崗前培訓(xùn)1) 公司各項規(guī)章制度2) 業(yè)務(wù)培訓(xùn)3)掌握Call Center管理基礎(chǔ)理論和實踐知識;4) 掌握電話營銷管理技巧在崗培訓(xùn)1) 新業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)2) 營銷技巧培訓(xùn)職位依據(jù):(主要填寫編寫本職位說明書所依據(jù)的任命文件、規(guī)章制度、部門職責(zé)、業(yè)務(wù)流程等,應(yīng)包括文件
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