企業(yè)研究論文-淺談知識管理在企業(yè)生產(chǎn)過程中的演化.doc

企業(yè)研究論文-淺談知識管理在企業(yè)生產(chǎn)過程中的演化論文關鍵詞：知識管理知識市場技術企業(yè)生產(chǎn)論文摘要：探討了知識管理在企業(yè)生產(chǎn)過程中的演化階段，闡述了市場和技術這兩個重要因素對企業(yè)知識管理的影響。在企業(yè)生產(chǎn)中，市場和技術是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的動力所在。市場和技術實質(zhì)就是說明企業(yè)生產(chǎn)什么和如何生產(chǎn)的基本問題。知識管理的發(fā)展演化也是圍繞著市場和技術展開的。知識管理的演化過程經(jīng)歷了產(chǎn)品導向、市場導向和知識導向3個階段。0引言企業(yè)是獨立的經(jīng)濟組織，但是這種獨立性，并不意味著企業(yè)是獨立發(fā)展的，企業(yè)的發(fā)展離不開社會環(huán)境的綜合影響。企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，有其內(nèi)在的規(guī)律，是社會發(fā)展的必然結(jié)果。在社會生活中，隨著文明的進步，人們會產(chǎn)生某種物質(zhì)的需求，然后希望擁有這樣的產(chǎn)品滿足需求。于是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品以滿足人們的需求。首先，企業(yè)要明確生產(chǎn)什么產(chǎn)品可以滿足人們的需求；其次，企業(yè)要考慮采用何種方法來生產(chǎn)產(chǎn)品。這兩個問題，一個是生產(chǎn)什么，一個是怎樣生產(chǎn)，實際上就是企業(yè)需要面對的兩個重要方面:市場和技術。企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的動力，來自市場和技術這兩個因素。因此，在生產(chǎn)過程中，知識管理的基本問題就是市場和技術。知識管理的發(fā)展也圍繞著這兩個方面的問題展開。1知識管理的演化過程知識管理的演化在企業(yè)生產(chǎn)中經(jīng)歷了一個從無到有的過程。當然，這并不意味著知識在企業(yè)生產(chǎn)中也是從無到有的。實際上，從企業(yè)作為經(jīng)濟單位產(chǎn)生開始，知識就已存在于企業(yè)中，知識始終影響著企業(yè)的發(fā)展廠。知識管理所做的只是:將企業(yè)中隱藏的知識發(fā)掘出來，將知識的影響從隱蔽轉(zhuǎn)向明顯，將企業(yè)被動接受知識轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)主動去尋求知識，通過知識管理使知識在企業(yè)中得到更有效的利用。從簡單到復雜，從發(fā)現(xiàn)到應用，知識管理在企業(yè)生產(chǎn)中逐步發(fā)揮作用。知識管理的演化可分為3個階段，每個階段都以一個典型的生產(chǎn)導向為目標。第一個階段是產(chǎn)品導向的萌芽期，第二個階段是市場導向的發(fā)展期，第三個階段是知識導向的成熟期。從圖1可以看出，3個階段呈階梯狀逐級上升，后一個階段都以前一個階段為基礎，后一個階段是前一個階段的深化發(fā)展。上面是對企業(yè)生產(chǎn)中知識管理演化階段的分析，以下將討論經(jīng)知識管理發(fā)展中的兩個重要因素:市場和技術。2市場因素市場是影響企業(yè)生產(chǎn)的重要因素。企業(yè)生產(chǎn)是與市場需求密不可分的。企業(yè)在生產(chǎn)前，首先要明確戰(zhàn)略定位，即明確市場的何種需求是企業(yè)能夠滿足的，企業(yè)應該向市場提供怎樣的產(chǎn)品。戰(zhàn)略定位是企業(yè)生產(chǎn)的目標。在經(jīng)濟學中，市場的平衡狀態(tài)恰好是企業(yè)的供給和市場的需求達到均衡。但這樣的平衡是一個理想狀態(tài)，實際上，在多數(shù)情況下，市場并不總是均衡的。但是，只要獲得完備的市場信息，企業(yè)就可以朝平衡狀態(tài)移動。這個移動的過程，就是不斷獲取知識的過程。知識管理促使移動過程順利進行。市場需求拉動企業(yè)生產(chǎn)，同時企業(yè)管理理論也在生產(chǎn)實踐中適時地完善。如汽車制造業(yè)，在20世紀初，汽車的生產(chǎn)方式是單件小批量，成本高，生產(chǎn)率低。高成本加上低下的生產(chǎn)率，使市場上的汽車售價偏高，影響了汽車的進一步普及。市場對汽車的要求是廉價而批量，這就要求生產(chǎn)汽車必須滿足低成本高效率。美國的福特發(fā)明了流水線生產(chǎn)方式，將機器和操作人員按詳細規(guī)劃的作業(yè)順序排列。在移動流水裝配線上，生產(chǎn)一輛汽車的時間大為縮短，生產(chǎn)成本降低了，產(chǎn)量也提高了。流水線生產(chǎn)方式滿足了市場的需求，并獲得了極大的成功，拉開了現(xiàn)代大生產(chǎn)的序幕。流水線作為新的生產(chǎn)方式，推動了企業(yè)管理理論的發(fā)展。在第二次世界大戰(zhàn)后，市場需求更為復雜苛刻，在市場上，隨著汽車產(chǎn)量的提高，對于汽車的需求不僅是數(shù)量上的，汽車的性能、質(zhì)量、價格、交貨期等都是必須考慮的因素。企業(yè)在市場上的競爭目標從產(chǎn)量開始拓展到更多領域。日本豐田公司采用準時化生產(chǎn)(JIT)方式，能夠在需要的時間，按照顧客的需要，提供顧客滿意的產(chǎn)品。這一生產(chǎn)方式很快就使豐田汽車在市場上獲得優(yōu)勢。市場對汽車的需求發(fā)生了變化，企業(yè)的生產(chǎn)就要作出相應的反應。只有緊跟市場變化，企業(yè)才不至于被市場淘汰。而企業(yè)的生產(chǎn)變化會帶來相應的生產(chǎn)理論的發(fā)展。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場上的行為表現(xiàn)，其實就是銷售活動。傳統(tǒng)方式的企業(yè)生產(chǎn)，對銷售產(chǎn)生作用，這就是所謂的產(chǎn)品導向，也就是生產(chǎn)決定銷售。在知識管理中，市場因素逐漸得到重視，銷售對生產(chǎn)也產(chǎn)生反作用，這就是所謂的市場導向，也就是銷售影響生產(chǎn)。在企業(yè)生產(chǎn)中運用知識管理，將傳統(tǒng)方式倒過來，通過逆向思維，大膽地創(chuàng)新，觸擊到問題的本質(zhì)核心。生產(chǎn)的目標，表象上是產(chǎn)品，而實質(zhì)上是要使生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售出去。也就是說，生產(chǎn)的目標是生產(chǎn)能夠銷售的產(chǎn)品，而不單純只是生產(chǎn)產(chǎn)品。只有考慮市場因素的生產(chǎn)，才是更接近生產(chǎn)本質(zhì)的生產(chǎn)。市場需求是一個地域性的概念，即交換場所的需求。知識管理下的企業(yè)生產(chǎn)，可以拓展帶來商業(yè)利益的領域。如原只從事甲領域生產(chǎn)的企業(yè)，在知識管理的作用下，生產(chǎn)可以拓展到乙領域，即生產(chǎn)中的潛力得到激發(fā)。另外一種潛力激發(fā)的表現(xiàn)是對時間的挖掘。在知識管理的成熟階段，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不僅滿足當前的需要，更有為未來的需求所準備的潛在價值。即產(chǎn)品在滿足即時可用的基礎上，附加知識價值，在未來發(fā)揮潛力。市場對知識管理的要求，既有來自領域空間的需求，也有來自時間的要求。在空間上，知識管理盡可能地發(fā)掘創(chuàng)造價值的領域；在時間上，知識管理盡可能地使產(chǎn)品在未來發(fā)揮更多的潛在價值。在企業(yè)生產(chǎn)中，市場因素有著重要的影響。生產(chǎn)中的知識管理，市場也起到重要作用。市場需求引導著企業(yè)應用知識管理尋求解決方案，從而完善生產(chǎn)中的知識管理。3技術因素技術也是影響企業(yè)生產(chǎn)的重要因素。尤其是在知識管理中，技術的應用更是促進了知識管理的發(fā)展。當企業(yè)明確戰(zhàn)略定位，明確生產(chǎn)什么產(chǎn)品后，就要考慮如何生產(chǎn)產(chǎn)品。企業(yè)需要考慮采用怎樣的生產(chǎn)組織形式和技術手段制造產(chǎn)品，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。技術是推動生產(chǎn)發(fā)展的重要因素。生產(chǎn)中的技術包含兩個方面:制造技術和管理技術。制造技術是操作型的.是直接制造產(chǎn)品的技術手段。管理技術是理念型的，是生產(chǎn)組織形式的安排布置。制造技術著眼于操作上的微觀層面的改進，管理技術著眼于理念上的宏觀層面的變革。這兩種技術都是生產(chǎn)中所需要的。如在福特汽車的流水線生產(chǎn)方式中，機器和操作人員有條不紊地依照作業(yè)順序排列。生產(chǎn)呈流水線不間斷，需要兩個前提條件來保證:零件是標準的，能夠互換；生產(chǎn)線按節(jié)拍生產(chǎn)，節(jié)拍時間順序可以計劃安排。第一個條件需要制造技術來支持。當時工作母機的加工精度已達到了一定的水平，能夠使加工的零件在一定的允許誤差范圍內(nèi)，因而可以實現(xiàn)互換。第二個條件需要管理技術來滿足。泰勒的科學管理理論提出的工作定額、標準化等等，都為福特的流水線生產(chǎn)提供了理論支持。在制造技術和管理技術的支持下，流水線生產(chǎn)方式在實踐中得以完善。制造技術和管理技術共同推動著生產(chǎn)方式的發(fā)展。從企業(yè)生產(chǎn)的變化方向也可以看出技術的重要影響。如圖2所示，A,B,C三幅小圖分別表現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展方向。圖中以小方塊表示企業(yè)生產(chǎn)的基本要素或?qū)嵙?，小方塊的組合表示企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。A圖表示橫向一體化的發(fā)展，以一個小方塊代表企業(yè)的基本要素，企業(yè)的發(fā)展是橫向的擴大。橫向一體化表示企業(yè)擴展已有的類似資源，如機器、廠房、人員等。在企業(yè)出現(xiàn)初期，其規(guī)模制約著生產(chǎn)。在產(chǎn)品導向下，能夠生產(chǎn)越多的產(chǎn)品就越有收益。因此，企業(yè)規(guī)模更大，有更多的機器、廠房、人員，就可以有更多的產(chǎn)量，獲取更大的收益。在橫向一體化發(fā)展中，將小企業(yè)發(fā)展成大企業(yè)，就是將小企業(yè)的機器、廠房等資源進行復制和增加，這是一種在生產(chǎn)發(fā)展初期見效最快，也最容易實現(xiàn)的方式。企業(yè)橫向一體化的增長方向，表現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展思路仍是在一個傳統(tǒng)的舊框架內(nèi)，只是規(guī)模上稍有變化。B圖表示縱向一體化的發(fā)展，小方塊表示企業(yè)生產(chǎn)的基本要素是縱向累加的，即企業(yè)的生產(chǎn)分別向供貨商和經(jīng)銷商兩個方向延伸，將企業(yè)的生產(chǎn)在縱向上擴展。企業(yè)不能只關注生產(chǎn)