績效考核_評價指標(biāo)方法概述

努力了的才叫夢想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負(fù)能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進(jìn)步。 綜合評分法 FHW方法 軟評價方法 德爾菲法 綜合評分法這一種方法是用于評價指標(biāo)無法用統(tǒng)一的量綱進(jìn)行定量分析的場合，而用無量綱的分?jǐn)?shù)進(jìn)行綜合評價。綜合評分法是先分別按不同指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)對各評價指標(biāo)進(jìn)行評分，然后采用加權(quán)相加，求得總分。其順序如下：1、確定評價項(xiàng)目，即哪些指標(biāo)采取此法進(jìn)行評價。2、制定出評價等級和標(biāo)準(zhǔn)。先制定出各項(xiàng)評價指標(biāo)統(tǒng)一的評價等級或分值范圍，然后制定出每項(xiàng)評價指標(biāo)每個等級的標(biāo)準(zhǔn)，以便打分時掌握。這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，一般是定性與定量相結(jié)合，也可能是定量為主，也可以是定性為主，根據(jù)具體情況而定。3、制定評分表。內(nèi)容包括所有的評價指標(biāo)及其等級區(qū)分和打分，格式如下表所示：4、 根據(jù)指標(biāo)和等級評出分?jǐn)?shù)值。評價者收集和指標(biāo)相關(guān)的資料，給評價對象打分，填入表格。打分的方法，一般是先對某項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到的成績做出等級判斷，然后進(jìn)一步細(xì)化，在這個等級的分?jǐn)?shù)范圍內(nèi)打上一個具體分。這是往往要對不同評價對象進(jìn)行橫向比較。5、數(shù)據(jù)處理和評價。（1）確定各單項(xiàng)評價指標(biāo)得分。（2）計算各組的綜合評分和評價對象的總評分。（3）評價結(jié)果的運(yùn)用。將各評價對象的綜合評分，按原先確定的評價目的，予以運(yùn)用。FHW方法FHW（模糊、灰色、物元空間）方法是賀仲雄教授創(chuàng)立的一種新的決策、評價方法，是對德爾菲法的改進(jìn)和發(fā)展，融合了德爾菲法、BS法（頭腦風(fēng)暴法）、KT法的優(yōu)點(diǎn)，并采用了一些新興學(xué)科的思路，如模糊數(shù)學(xué)、灰色系統(tǒng)理論、物元分析等，從而能定量處理聯(lián)想思維，而把德爾菲法的咨詢表改為FHW咨詢表，把向?qū)＜易稍兊囊粋€數(shù)（順序、判斷、打分）改為一個模糊、灰色物元。FHW法的步驟為：（1）收集與指標(biāo)相關(guān)的信息資料，以便能做出判斷。（2）填寫“FHW評價表”：每個專家填寫兩次評價表。第一次，不開討論會，各自獨(dú)立思考，充分發(fā)揮各自的判斷才能，填寫A輪評價表。這樣做的目的，是為了使專家在填表時不受“馬太效應(yīng)”的影響。第二次，召開討論會，會后再填寫B(tài)輪表。討論會上各抒己見，暢所欲言，不要求意見統(tǒng)一。這樣可以相互啟發(fā)，激發(fā)聯(lián)想思維，討論順序，一般應(yīng)和A輪表的填寫順序相反，以防止思維慣性的影響。經(jīng)過討論，專家填寫B(tài)輪表時，盡可能對自己在A輪表中填寫的數(shù)據(jù)作必要的修改。當(dāng)然，允許不修改自己的意見。（3）FHW方法計算各組評價指標(biāo)。由于每個專家都進(jìn)行了兩輪咨詢，所以每個項(xiàng)目都由兩個數(shù)據(jù)，這兩個數(shù)據(jù)便組成一個閉區(qū)間，組成模糊灰色物元空間，評價的結(jié)果需要得到一個數(shù)，所以必須在區(qū)間數(shù)投影到一個點(diǎn)上，由三種準(zhǔn)則可供選擇。第一種，樂觀準(zhǔn)則。將區(qū)間數(shù)投影到最大值，這適用于評價條件從寬的情況。第二種，悲觀準(zhǔn)則。將區(qū)間數(shù)投影到最小值，這適用于條件從嚴(yán)掌握的情況。第三種，平均值準(zhǔn)則。將區(qū)間數(shù)投影到兩個端點(diǎn)的平均值。然后計算主體評分T，總灰色N，白色優(yōu)劣比S、灰色優(yōu)劣比D、遠(yuǎn)近效益En。其中：T-表示對某組評價指標(biāo)的基本評價結(jié)果。N-表示對該組指標(biāo)的朦朧程度，也就是信息不完全程度，N越大可靠性越差。S-表示當(dāng)前優(yōu)勢和當(dāng)前劣勢之比，S越大越好。D-表示潛在優(yōu)勢和潛在列十支筆，D越大越好。En-表示潛在優(yōu)勢和當(dāng)前優(yōu)勢之比再乘以系數(shù)，的具體值需討論后確定。這樣得到改組評價指標(biāo)的綜合得分：C=T+S+D+En-N共適中，T以百分制表示，S、D，En，N一般都不大于一位數(shù)。所以，在數(shù)據(jù)處理過程中，必須對數(shù)據(jù)進(jìn)行修正，控制每項(xiàng)數(shù)值的范圍。軟評價方法軟評價方法也稱專家評價，是利用專家的知識和經(jīng)驗(yàn)對評價對象做出判斷和評價，主觀因素占主導(dǎo)地位，判斷結(jié)果往往是模糊的，很難精確做出判定的結(jié)果。由于模糊數(shù)學(xué)的發(fā)展，專家的這種評價思維過程得以定量化，使得軟評價技術(shù)的科學(xué)性更強(qiáng)，更容易被人們所接受。軟評價的一般特性包括：1、軟評價的綜合性（1）多因素、多視角的綜合。由于它不完全依靠統(tǒng)計數(shù)據(jù)，這樣就可以發(fā)揮人的智力，考慮相關(guān)的所有因素，從更多的角度來認(rèn)識評價對象，并把評價對象當(dāng)作一個整體，即由大量變量相互作用的系統(tǒng)來認(rèn)識。（2）多種方法和多種思維的綜合。采用系統(tǒng)分析方法，定性和定量分析結(jié)合的方法，一般不受或少受某種方法的限制。在思維上，每個專家在評價過程中都不會是單純一種思維在起作用，而是多種思維的綜合過程，不僅由分析、判斷、綜合、推理、演繹等抽象思維，而且還有形象思維和靈感思維。2、軟評價的智能性。軟評價主要依靠專家的知識、經(jīng)驗(yàn)、智慧和思維判斷能力，即專家的智能和素質(zhì)，由專家對評價對象做出評價。它是在了解和熟悉評價對象的基礎(chǔ)上，對各種復(fù)雜現(xiàn)象進(jìn)行分析透視，抓住事物的本質(zhì)和要害，然后對事物做出評價。這個過程與專家的內(nèi)行程度和本身的素質(zhì)、知識水準(zhǔn)有很大的關(guān)系。3、軟評價的模糊性。模糊性是指客觀事物差異的過渡中的不分明性，即很難對事物做出非此即彼的判定，這就是人們思維中的一般規(guī)律。在評價過程中，往往要求以數(shù)量的形式來表達(dá)結(jié)果，這就是一個定性分析定量化的過程，模糊性理論解決了這種難以用精確數(shù)學(xué)的方法進(jìn)行評價的許多問題。因此，軟評價中的模糊性由于模糊性理論的定性分析和定量分析相結(jié)合的方法，顯示出軟評價在評價工作中的優(yōu)越性。4、軟評價的相對性。對同一評價對象來說，不同的專家有不同的評價結(jié)果。即使是同一組專家或同一個專家在不同的時間，評價結(jié)果也是有區(qū)別的，而不象硬評價，只要模型或數(shù)學(xué)關(guān)系式以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)沒有發(fā)生變化，其結(jié)果總是不變。這就形成了評價結(jié)果和客觀實(shí)際間的相對性，包括穩(wěn)定程度的相對性和準(zhǔn)確程度的相對性。德爾菲法德爾菲法（Delphi）是采取匿名的方式征求專家意見，經(jīng)過反復(fù)所次的反饋修正，最后得到有關(guān)專家的綜合意見，從而對評價對象做出評價的方法。1、德爾菲法的步驟（1）編制專家咨詢表。按評價內(nèi)容的層次、評價指標(biāo)的定義、必需的填表說明，繪制咨詢表格。（2）分輪咨詢。一般需要經(jīng)過四輪咨詢（內(nèi)容比較簡單的或進(jìn)行過程比較順利者，也可少于四輪）。第一輪：將咨詢表發(fā)給各位專家，讓他們根據(jù)自己的知識和對評價對象的了解情況，填寫表格。第二輪：收回表格，對結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計處理。將前輪的結(jié)果填寫在咨詢表中新增的“前輪結(jié)果”欄內(nèi)，再將新的咨詢表發(fā)出，讓各專家根據(jù)反饋信息，對自己的判斷做出調(diào)整，如果評價的結(jié)果和反饋的信息差距較大，應(yīng)敘述理由。第三輪、第四輪重復(fù)第二輪的工作。（3）結(jié)果處理。以算術(shù)平均值來代表專家們的意見。即其中，Ki-第i指標(biāo)的評價結(jié)果；Pij-第j位專家對第i指標(biāo)的評分值；n-專家數(shù)。離散系數(shù)以Vi表示，則是第I指標(biāo)評價結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)差。2、德爾菲法的局限性。德爾菲法雖然簡單易行，避免權(quán)威影響等好處，但