組織中的職位設(shè)計(jì).ppt

組織中的職位設(shè)計(jì),電子商務(wù) 1102寢室,本章主要內(nèi)容：,一、職位設(shè)計(jì)的含義及演化 二、職位特征模型 三、職位設(shè)計(jì)的要求,一、職位設(shè)計(jì)的含義及演化,職位設(shè)計(jì)的含義 職位設(shè)計(jì)的演化,生活中有各種各樣的職業(yè)。,不同職業(yè)中包含著各種職位。,職位設(shè)計(jì)就是將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一個(gè) 完整的職位。 職位因任務(wù)組合的方式不同而各異，而這些不同的組合則形成了多種職位設(shè)計(jì)方案。 組織活動(dòng)就像一場(chǎng)戲劇，這些職位就相當(dāng)于戲劇中的各種角色。,一個(gè)職位要存在并有意義需滿足以下特征:,具有明確而且能夠檢驗(yàn)的目標(biāo)，這是一個(gè)職位之所以存在的理由。 具有明確的職責(zé)，也就是必須清楚該職位所承擔(dān)的任務(wù)或活動(dòng)。 具有明確的職權(quán)，以使占據(jù)該職位的管理者有可能去實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。,職位設(shè)計(jì)的變遷及發(fā)展,1、按照專業(yè)化分工的原則設(shè)計(jì)職位 優(yōu)點(diǎn)：有利于提高工作人員的熟練程度，有利于減少因工作變換而減少的時(shí)間。有利于使用專用設(shè)備和減少人員培訓(xùn)的要求，有利于擴(kuò)大勞動(dòng)者的來源和降低勞動(dòng)成本等。 缺點(diǎn)：其工作枯燥、單調(diào)、乏味造成了人們?cè)谏?、心理上的傷害，?dǎo)致了員工的厭煩和不滿情緒，工作之間的協(xié)調(diào)成本上升，從而影響了總體的工作效率和工作質(zhì)量。,亞當(dāng).斯密曾這樣描述過一家別針制造廠的勞動(dòng)分工情形：一個(gè)人抽鋼絲，另一個(gè)人拉直，第三個(gè)切割，第四個(gè)削尖，第五個(gè)人打磨頂部以便接上頭部；而頭部的制作又需要兩三項(xiàng)單獨(dú)的作業(yè)；接上頭部又是一項(xiàng)作業(yè)。如此將別針的制造劃分為各種獨(dú)特的專業(yè)化的操作，分別由專門的人來承擔(dān)，使得生產(chǎn)率比傳統(tǒng)的方式提高了200多倍。,2、職位擴(kuò)大化,它主張通過把若干狹窄的活動(dòng)合并為一項(xiàng)工作的方式來擴(kuò)大工作的廣度和范圍。這樣在一定程度上拓寬了職位的內(nèi)容，降低了工作的單調(diào)程度。 例：一個(gè)原來只裝尾燈的汽車裝配線工人，后來既裝尾燈，又裝車尾的行李箱，工作范圍擴(kuò)大了。,3、職位輪換,職位輪換是讓員工定期地從一項(xiàng)工作更換到另一項(xiàng)工作上去。有利于促進(jìn)員工技能的多樣化，在一定程度上減少了工作的單調(diào)和枯燥的感覺。,4.豐富職位化,職位擴(kuò)大化是指工作的橫向擴(kuò)展，職位豐富化則是指從縱向上充實(shí)和豐富工作內(nèi)容，也即從增加員工對(duì)工作的自主性和責(zé)任心的角度，使其體驗(yàn)工作的內(nèi)在意義、挑戰(zhàn)性和成就感。,5.工作團(tuán)隊(duì),上述幾種方式均是依據(jù)個(gè)人來進(jìn)行職位設(shè)計(jì)的。當(dāng)職位設(shè)計(jì)是圍繞群體而不是個(gè)人時(shí)，就形成了工作團(tuán)隊(duì)（work team)。近年來，工作團(tuán)隊(duì)代表了一種日益盛行的職位設(shè)計(jì)方案，越來越多的組織采用這一方式來安排工作以期提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。,職位特征模型,該模型的四個(gè)重要組成本部分：關(guān)鍵心理狀態(tài)、核心職位特征、調(diào)節(jié)因素和結(jié)果。 關(guān)鍵心理狀態(tài)： 體驗(yàn)到工作的意義 體驗(yàn)到對(duì)工作的責(zé)任 了解工作活動(dòng)的結(jié)果 四種結(jié)果： 內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)大 工作滿意度高 工作績(jī)效質(zhì)量高 缺勤率和流動(dòng)率低,在該模型中，我們常用激勵(lì)潛力分?jǐn)?shù)（MPS）的單一指標(biāo)來衡量一個(gè)職位本身對(duì)人們的激勵(lì)程度： MPS=【（技能多樣性+任務(wù)完整性+任務(wù)重要性）3】自主性反饋 而MPS得分較高的職位將對(duì)人們的動(dòng)機(jī)、績(jī)效和滿意度產(chǎn)生積極的影響。,實(shí)現(xiàn)MPS提高的五大策略：,形成自然的工作單位，使工作具有完整性。 歸并任務(wù)，將現(xiàn)有過細(xì)分割的任務(wù)組合起來，形成一項(xiàng)新的內(nèi)容豐富的職位，從而提高技能的多樣性和任務(wù)的完整性。 建立客戶聯(lián)系，者有助于增加技能的多樣性、自主性和績(jī)效反饋。 縱向發(fā)展職位，縮小計(jì)劃、實(shí)施和控制之間的距離，增加員工的自主性。 開通反饋渠道，這有助于使員工了解其工作做得如何，有無改善。,職位設(shè)計(jì)的要求,職位的設(shè)計(jì)必須均衡地滿足顧客、雇員以及組織的利益。 （一）著眼于顧客滿意 （二）著眼于雇員滿意 （三）著眼于組織的利益,面向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的職位設(shè)計(jì) 21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)性工作、知識(shí)型崗位、扁平化組織結(jié)構(gòu)等，使傳統(tǒng)崗位管理理論陷入了困境，其價(jià)值也遭到了質(zhì)疑。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，知識(shí)型企業(yè)和知識(shí)員工的誕生，超過80%的勞動(dòng)者在從事著知識(shí)和服務(wù)工作，如何在工作及崗位性質(zhì)等發(fā)生變化的基礎(chǔ)上，成功開展職位設(shè)計(jì)成