提升我國(guó)鋼鐵服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的對(duì)策研究.doc

浙江廣播電視大學(xué)財(cái)經(jīng)類(lèi)本科畢業(yè)論文提升我國(guó)鋼鐵服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的對(duì)策研究中文摘要 隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，全球呈現(xiàn)出工業(yè)型經(jīng)濟(jì)向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。鋼鐵行業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有不可替代的作用。在信息時(shí)代，鋼鐵行業(yè)同現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相融合形成鋼鐵服務(wù)業(yè)對(duì)于推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)從“生產(chǎn)型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變具有重要意義。本文在解析現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和鋼鐵服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)上，淺析了我國(guó)鋼鐵服務(wù)業(yè)的發(fā)展意義，重點(diǎn)探討了促進(jìn)我國(guó)鋼鐵服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的對(duì)策。關(guān)鍵詞 鋼鐵服務(wù)業(yè)，團(tuán)隊(duì)管理，信息，政策扶持中國(guó)有很多鋼廠，有很多貿(mào)易商，也有很多終端，每個(gè)個(gè)體都只能是價(jià)格跟隨者，而不易主宰價(jià)格。無(wú)論是處于鋼鐵服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上游的廢鋼企業(yè)還是處在產(chǎn)業(yè)鏈下游的鋼鐵流通企業(yè)，他們競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心是低成本。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息的操縱與控制能力將成為服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素。這也就是說(shuō)，與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比較，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在服務(wù)業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)中，信息比較優(yōu)勢(shì)日益突出，現(xiàn)代鋼鐵產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)也不例外。1鋼鐵服務(wù)業(yè)理論概述1.1現(xiàn)代服務(wù)業(yè)目前學(xué)術(shù)界關(guān)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的準(zhǔn)確概念和范圍也沒(méi)有達(dá)成一個(gè)統(tǒng)一的定義或者標(biāo)準(zhǔn)，但是可以歸納為以下四種有代表性的觀點(diǎn)。第一種觀點(diǎn)認(rèn)為，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是信息和知識(shí)相對(duì)都比較密集的服務(wù)業(yè)，具有高科技知識(shí)和技術(shù)密集的特點(diǎn)。第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是從傳統(tǒng)制造業(yè)的部分環(huán)節(jié)中分化出來(lái)的，它主要是為現(xiàn)代生產(chǎn)過(guò)程服務(wù)的生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)。第三種觀點(diǎn)認(rèn)為，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不僅包括新興服務(wù)業(yè)也包括對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的技術(shù)改造和升級(jí)，無(wú)論是哪種形式的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，其本質(zhì)都是實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化。第四種觀點(diǎn)認(rèn)為，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的延伸和發(fā)展。這種觀點(diǎn)認(rèn)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)中的一種類(lèi)別。1.2鋼鐵服務(wù)業(yè)根據(jù)上面所論述的關(guān)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的定義，鋼鐵服務(wù)業(yè)是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)之一，也就是從傳統(tǒng)制造業(yè)的部分環(huán)節(jié)中分化出來(lái)的，為現(xiàn)代生產(chǎn)過(guò)程服務(wù)的生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)。具體說(shuō)來(lái)它是指鋼鐵原材料的運(yùn)輸、鋼鐵產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品剪切、產(chǎn)品加工、產(chǎn)品物流、貿(mào)易、會(huì)展等從鋼鐵制造企業(yè)內(nèi)部職能中分離和獨(dú)立出來(lái)的部門(mén)。在分工越來(lái)越細(xì)化的今天，越來(lái)越多的鋼鐵制造企業(yè)正在進(jìn)行將原來(lái)由其自身提供的各種服務(wù)業(yè)外包給第三方專(zhuān)業(yè)的鋼鐵服務(wù)企業(yè)，得益于此，相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的鋼鐵服務(wù)企業(yè)也正迅速發(fā)展。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)歷史性跨越，各地的經(jīng)濟(jì)建設(shè)也如火如荼的進(jìn)行著，鋼鐵制造業(yè)也得以平穩(wěn)快速發(fā)展。與此同時(shí)，鋼鐵服務(wù)業(yè)的發(fā)展也已經(jīng)成為鋼鐵制造行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。根據(jù)理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分析，鋼鐵服務(wù)業(yè)的服務(wù)對(duì)象不僅僅包括鋼鐵制造業(yè)，也包括與鋼鐵相關(guān)的制造業(yè)，如鋼鐵制造業(yè)的下游產(chǎn)業(yè)包括船舶制造業(yè)、汽車(chē)制造業(yè)、裝備制造業(yè)、建筑產(chǎn)業(yè)、家電制造業(yè)等；還包括鋼鐵制造業(yè)的上游企業(yè)，如鐵礦石企業(yè)、生鐵企業(yè)、廢鋼企業(yè)等。 2發(fā)展我國(guó)鋼鐵服務(wù)業(yè)的重要意義改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的鋼鐵行業(yè)得到迅速發(fā)展，1996年我國(guó)的鋼鐵產(chǎn)量突破億噸大關(guān)，一躍成為世界鋼鐵產(chǎn)量第一的國(guó)家。2009 年我國(guó)粗鋼產(chǎn)量達(dá)到 5.7 億噸，同比增長(zhǎng) 13.5%，因此可以說(shuō)我國(guó)是產(chǎn)鋼大國(guó)，但是卻不屬于鋼鐵強(qiáng)國(guó)，而發(fā)展鋼鐵服務(wù)業(yè)則是我國(guó)邁向鋼鐵強(qiáng)國(guó)的重要戰(zhàn)略舉措之一。2.1提高產(chǎn)業(yè)集中度，延伸產(chǎn)業(yè)鏈在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)面臨著不完全信息的市場(chǎng)。為了降低市場(chǎng)信息缺失所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須要投入巨大的人力物力來(lái)進(jìn)行信息的搜索和分析。但是對(duì)于鋼鐵企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的核心業(yè)務(wù)在于生產(chǎn)，其他的信息搜集能力必定有所欠缺。發(fā)展鋼鐵服務(wù)業(yè)，中間的信息提供商可以為廠商間的溝通搭建信息互通的平臺(tái)，鋼鐵的生產(chǎn)企業(yè)，可以建立鋼鐵生產(chǎn)服務(wù)基地，而營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商則可以接受鋼鐵企業(yè)的外包服務(wù)，不斷地采取新的營(yíng)銷(xiāo)方式，更好地服務(wù)于客戶。因此，企業(yè)間分工的細(xì)化，生產(chǎn)的集中，可以有效提高鋼鐵行業(yè)集中度，實(shí)現(xiàn)鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈上下游的整合。2.2降低交易成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在鋼鐵行業(yè)中，既有一般市場(chǎng)存在的信息不對(duì)稱(chēng)，有限理性等因素，也存在著鋼鐵市場(chǎng)特有的資產(chǎn)專(zhuān)用性等因素。因此，鋼鐵市場(chǎng)交易過(guò)程會(huì)產(chǎn)生較高的交易費(fèi)用。發(fā)展鋼鐵服務(wù)業(yè)是節(jié)約交易成本的重要方式。比如說(shuō)，組建鋼鐵服務(wù)型附屬企業(yè)，向鋼鐵企業(yè)提供服務(wù)，既不需要企業(yè)對(duì)企業(yè)的討價(jià)還價(jià)，又不會(huì)因增加鋼鐵企業(yè)自身的規(guī)模而引發(fā)協(xié)調(diào)成本的增加；搭建信息平臺(tái)，使得鋼鐵企業(yè)能夠在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中得到準(zhǔn)確及時(shí)的信息，降低決策的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；整合研發(fā)的科技力量，實(shí)現(xiàn)研發(fā)上的規(guī)模效應(yīng)；物流服務(wù)是鋼鐵產(chǎn)品價(jià)值能否及時(shí)有效實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，關(guān)系著企業(yè)價(jià)值鏈的延伸。因此，發(fā)展鋼鐵服務(wù)產(chǎn)業(yè)，可以有效的降低交易成本，企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力也將會(huì)大大提高。3提升我國(guó)鋼鐵服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的對(duì)策建議提升我國(guó)鋼鐵服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平，主要從企業(yè)和國(guó)家兩個(gè)角度來(lái)進(jìn)行論述。3.1企業(yè)方面3.1.1品牌建設(shè)無(wú)論對(duì)于何種企業(yè)，品牌建設(shè)都是一種力量，更是一種武器，品牌建設(shè)是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的推動(dòng)力，是企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的助推器，垂直一體化的專(zhuān)注于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的品牌塑造，是推動(dòng)鋼鐵產(chǎn)業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展一項(xiàng)重要工作，通過(guò)合理布局，突出特色，培育核心競(jìng)爭(zhēng)能力，以輻射全國(guó)乃至全球的區(qū)域間的現(xiàn)代企業(yè)文化為企業(yè)鋪設(shè)前瞻式空間路徑，確立企業(yè)品牌的概念、特色與構(gòu)成，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不斷步入新的階段新的層次。加強(qiáng)品牌管理和品牌經(jīng)營(yíng)，提高品牌管理和品牌經(jīng)營(yíng)水平，實(shí)施科學(xué)的品牌管理和品牌經(jīng)營(yíng)。具體可從三個(gè)方面考慮：首先加強(qiáng)品牌戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略執(zhí)行；其次加強(qiáng)品牌規(guī)范化管理，包括品牌運(yùn)行中各個(gè)具體行為的規(guī)范化管理。最后，加強(qiáng)品牌運(yùn)營(yíng)的科學(xué)管理，包括產(chǎn)品供應(yīng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、形象傳播等。3.1.2客戶服務(wù)管理在管理服務(wù)上重在提升水平，即用升級(jí)的方式打造精細(xì)化的管理方式，這種精細(xì)化的服務(wù)更主要的是體現(xiàn)在差別化的服務(wù)，個(gè)性化的扶持，各個(gè)地方因?yàn)榄h(huán)境和自然習(xí)俗等因素的影響，對(duì)鋼材種類(lèi)和服務(wù)也呈現(xiàn)多樣化的需求。所以說(shuō)，鋼鐵服務(wù)業(yè)要通過(guò)建立客戶管理系統(tǒng)，通過(guò)客戶管理系統(tǒng)建立，對(duì)客戶的基本信息資料，合同以及經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)、規(guī)模、服務(wù)需求等方面的要素，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行管理，同時(shí)進(jìn)行分類(lèi)，實(shí)施客戶的分類(lèi)管理，只有這樣才可使我們的服務(wù)更加具有針對(duì)性和時(shí)效性。3.1.3企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和組織管理在運(yùn)營(yíng)的模式上重在提檔升級(jí)，不斷地延伸服務(wù)價(jià)值鏈，豐富產(chǎn)業(yè)形態(tài)，創(chuàng)新商業(yè)模式，通過(guò)引導(dǎo)型的動(dòng)態(tài)效率來(lái)改進(jìn)傳統(tǒng)機(jī)制，不斷尋找經(jīng)濟(jì)增加值的新盈利點(diǎn)，尋求具有科學(xué)性的可持續(xù)增長(zhǎng)的方式，以推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展不斷步入新臺(tái)階。通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新，把整個(gè)鋼鐵服務(wù)行業(yè)作為一個(gè)組織，并將現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的理念完全貫穿到整個(gè)組織管理的活動(dòng)中去，通過(guò)組織上的創(chuàng)新，助推我們企業(yè)的管理升級(jí)。在實(shí)際的工作中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層要牢記自己組織者和參與者的雙重身份。倡導(dǎo)互動(dòng)性，倡導(dǎo)研討性，通過(guò)學(xué)習(xí)，提升理論知識(shí)，管理層能夠做到精通管理，熟悉業(yè)務(wù)，善于市場(chǎng)，通過(guò)交流創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)互動(dòng)共同將企業(yè)管理好、建設(shè)好。個(gè)體企業(yè)的健康良性的發(fā)展，鋼鐵物流企業(yè)的低成本配送服務(wù)，研發(fā)機(jī)構(gòu)的針對(duì)市場(chǎng)的目標(biāo)研發(fā)，廢鋼廠商的高效率回收等等，都能夠幫助整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。3.1.4企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理鋼鐵服務(wù)業(yè)作為一種相對(duì)來(lái)說(shuō)比較新興的行業(yè)，要求行業(yè)企業(yè)要在在組織能力上重在提升和培養(yǎng)，也就是要練好內(nèi)功。這主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，如何適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的需要，使企業(yè)必須具備一種跟企業(yè)戰(zhàn)略相一致的能力。對(duì)于鋼鐵服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，組織能力其實(shí)也就是一種戰(zhàn)略能力，它包括專(zhuān)業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)控能力以及技術(shù)研發(fā)等方面的一個(gè)綜合體。這也是企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵之處，比如說(shuō)，研發(fā)公司做好新產(chǎn)品的及時(shí)面世，營(yíng)銷(xiāo)公司做好產(chǎn)品的渠道和品牌維護(hù)，物流公司做好內(nèi)部控制，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本等，這些練好內(nèi)功的行為，都能夠使團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力、組織能力、創(chuàng)新能力等滿足企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展的需求。在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)控制和管理的同時(shí)，公司還還要完善與其配套的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系。對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行晉升、聘任、獎(jiǎng)懲以及調(diào)整工資待遇都需要制定出相應(yīng)的依據(jù)措施，建立一整套的科學(xué)完整的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系。在這個(gè)評(píng)定過(guò)程中，就需要堅(jiān)持客觀公正、民主公開(kāi)和注重真實(shí)績(jī)效的原則。其中考核的內(nèi)容包括“德、能、勤、績(jī)”等四個(gè)方面，其中主要考核的還是績(jī)效方面。在企業(yè)中，不同專(zhuān)業(yè)、不同職務(wù)、不同技術(shù)層次的工作人員，在其業(yè)務(wù)水平和工作業(yè)績(jī)方面有不同的表現(xiàn)，也就需要有不同的要求。加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部控制和管理，通過(guò)科學(xué)的績(jī)效考核體系來(lái)衡量團(tuán)隊(duì)的工作效果，然后還要制定出合理的薪酬激勵(lì)制度，來(lái)鼓勵(lì)員工的奮勇?tīng)?zhēng)先。企業(yè)的薪酬分配具有激勵(lì)的充分性，就必須參照市場(chǎng)薪酬水平給企業(yè)中的各類(lèi)人才定價(jià)，務(wù)必確保企業(yè)的一流人才能夠享受到一流的待遇；薪酬不僅要能夠體現(xiàn)出職務(wù)與職稱(chēng)的高低，同時(shí)也要能夠反映出同一職級(jí)內(nèi)員工之間工作責(zé)任、工作成效、工作任務(wù)的差別。要優(yōu)化企業(yè)的薪酬分配體系，提供和形成多元化的薪酬分配形式，通過(guò)對(duì)包括工資、獎(jiǎng)金、職權(quán)、股權(quán)等的分配，滿足不同員工多層次的需求，強(qiáng)化薪酬在激勵(lì)中的作用，提升企業(yè)對(duì)于員工激勵(lì)的水平。3.2政府方面3.2.1遵循產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展城市是人口的聚集地，也是產(chǎn)業(yè)集聚地；沒(méi)有產(chǎn)業(yè)的隆起就沒(méi)有城市的崛起；產(chǎn)業(yè)集聚創(chuàng)造了無(wú)盡的歷史奇跡；產(chǎn)業(yè)集群也改變著當(dāng)今世界的經(jīng)濟(jì)版圖；作為現(xiàn)代鋼鐵產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)，集聚是鋼鐵現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展得首要條件和必要條件，沒(méi)有集聚就沒(méi)有規(guī)模，沒(méi)有規(guī)模就沒(méi)有發(fā)展。集聚必須以市場(chǎng)需求為依據(jù)，產(chǎn)業(yè)政策為導(dǎo)向，行業(yè)前景為動(dòng)力，要充分發(fā)揮自身產(chǎn)業(yè)、區(qū)位、環(huán)境和政策優(yōu)勢(shì)，采用系統(tǒng)推進(jìn)、滾動(dòng)開(kāi)發(fā)的空間發(fā)展模式，構(gòu)建科學(xué)合理、與產(chǎn)業(yè)體系相配套、與資源環(huán)境相協(xié)調(diào)的布局體系，在地理上集中有交互關(guān)聯(lián)性和合作關(guān)系的企業(yè)、專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的廠商及其他相關(guān)機(jī)構(gòu)等組成的群體，形成集群效應(yīng)。以南京國(guó)際鋼鐵產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心為例，鋼鐵服務(wù)產(chǎn)業(yè)的高度集群效應(yīng)體現(xiàn)的淋漓盡致。中心內(nèi)的企業(yè)可以發(fā)揮自身在產(chǎn)業(yè)、區(qū)位、環(huán)境和政策等方面優(yōu)勢(shì)，比如在鋼鐵貿(mào)易板塊，2009年鋼鐵貿(mào)易年銷(xiāo)售收入達(dá)96.5億元，在物流方面，中心還有三個(gè)物流倉(cāng)儲(chǔ)基地，鋼鐵服務(wù)中心也擁有近千家鋼鐵貿(mào)易商戶，這個(gè)在南京鋼貿(mào)商戶的集中度是最高的，在擁有迅捷快速的交通優(yōu)勢(shì)之外，中心還擁有自然的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，依山傍水，自然生態(tài)資源豐富，抱團(tuán)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不僅僅是這些，更重要的是還有市區(qū)兩級(jí)政府的強(qiáng)大支持。3.2.2做好金融和信息保障工作僅僅只有硬件設(shè)施還不夠，還不能達(dá)成真正的集聚，或者說(shuō)這只是集聚的基礎(chǔ)條件，政府還需要下大力氣不斷引入商貿(mào)資本、信息技術(shù)、金融、人才等資本集聚，從而促進(jìn)人流、資金流、物資流、信息流的匯聚，使產(chǎn)業(yè)資本要素在空間范圍內(nèi)不斷匯聚于此，增強(qiáng)輻射帶動(dòng)能力，才能形成具有特色的現(xiàn)代鋼鐵服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群。對(duì)于鋼鐵服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)業(yè)集群的融合不是簡(jiǎn)單的聯(lián)合，更不能是泛泛合作。為此，鋼鐵服務(wù)企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展中，首先要明確發(fā)展方向，明晰融合的主線，才能使我們轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的步伐邁的更快，走的更穩(wěn)。以南京國(guó)際鋼鐵產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心為例，我們可以看到產(chǎn)業(yè)集群融合的主線有兩條，一是與金融的融合，一是與信息的融合。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈，當(dāng)今的鋼材貿(mào)易已不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)家與賣(mài)家的貿(mào)易，貿(mào)易金融資本的屬性越發(fā)明顯，因此融合金融迫在眉睫，這不僅是交易的需要，更是政府在扶持鋼鐵服務(wù)產(chǎn)業(yè)中必須具備的職能。當(dāng)然作為現(xiàn)代鋼鐵服務(wù)產(chǎn)業(yè)與金融的融合不只是簡(jiǎn)單的協(xié)調(diào)貸款融資，這種與金融的融合，是一種新的模式，是一個(gè)新的金融服務(wù)產(chǎn)品，或者說(shuō)是一種投融資的機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)的就是拓寬行業(yè)相關(guān)企業(yè)的資金融通渠道，提升其融資能力，降低企業(yè)融資成本，加快融資速度，從而幫助企業(yè)做大做強(qiáng)，促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展。在融合金融方面，南京鋼鐵服務(wù)中心協(xié)調(diào)相關(guān)的企業(yè)與數(shù)十家銀行合作，廣泛開(kāi)展倉(cāng)單質(zhì)押融資業(yè)務(wù)，監(jiān)管遍布于江蘇、上海、安徽等地區(qū)四十余家倉(cāng)庫(kù)，中心為數(shù)百家商戶開(kāi)展了金融融資服務(wù)，這在一定程度上擴(kuò)寬相關(guān)企業(yè)的資金融通渠道，提升其融資能力，但僅有這些還是不夠的。為此，中心又進(jìn)行了新的探索，聯(lián)手金融機(jī)構(gòu)，共同研發(fā)一個(gè)以“集中授信，即打即融”為主要服務(wù)內(nèi)容的網(wǎng)上融資系統(tǒng)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，提升融資速度，降低融資成本，使之成為買(mǎi)家的平臺(tái)，賣(mài)家的渠道，融資的直通車(chē)。在與信息融合方面，作為現(xiàn)代的鋼鐵產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心，要以電子商務(wù)為引擎，緊扣商業(yè)模式的創(chuàng)新、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新和管理模式的創(chuàng)新，穩(wěn)扎穩(wěn)打，層層推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)的順利對(duì)接。在買(mǎi)家和賣(mài)家之間、企業(yè)與企業(yè)之間、技術(shù)與應(yīng)用之間、構(gòu)建一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)，以信息為支撐的，以會(huì)員制為基礎(chǔ)，涵蓋交易、融資、信息咨詢服務(wù)等功能的具有實(shí)用性和工具型的電子商務(wù)平臺(tái)。通過(guò)不斷豐富經(jīng)營(yíng)手段，加大信息整合力度和范圍，突出信息資源優(yōu)勢(shì)。通過(guò)開(kāi)辟多路信息頻道，建立科學(xué)的數(shù)據(jù)模型，在形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，成為更具價(jià)值的產(chǎn)品。3.2.3行業(yè)政策扶植對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，扶持鋼鐵服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，就要根據(jù)現(xiàn)實(shí)的需要制定具體的計(jì)劃及相關(guān)政策。首先，選擇行業(yè)重點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。本地域內(nèi)鋼鐵服務(wù)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)是什么，如何實(shí)施相關(guān)政策促進(jìn)其發(fā)展，比如說(shuō)上海市，結(jié)合上海的城市建設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，上海鋼鐵服務(wù)業(yè)發(fā)展的行業(yè)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是鋼鐵物流、鋼鐵貿(mào)易、鋼鐵研發(fā)等行業(yè)。其次，政府相關(guān)部門(mén)需要制定其他相關(guān)措施的配合。比如說(shuō)，在相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的建立和完善方面，要成立相關(guān)的機(jī)構(gòu)來(lái)處理行業(yè)內(nèi)部的日常性事務(wù)，如鋼鐵服務(wù)業(yè)仲裁委員會(huì)、公平交易委員會(huì)等，這些機(jī)構(gòu)設(shè)立的初衷都是是為鋼鐵服務(wù)業(yè)的順利發(fā)展提供基本條件；在其他支持政策方面，包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)組織、產(chǎn)業(yè)扶持、產(chǎn)業(yè)布局、產(chǎn)業(yè)技術(shù)等，在涉及到財(cái)稅、土地、開(kāi)放、規(guī)劃、集聚等諸多方面，都可以通過(guò)各種改革措施與政策的安排來(lái)促進(jìn)鋼鐵服務(wù)的外部化發(fā)展與市場(chǎng)化進(jìn)程。具體說(shuō)來(lái)包括制定與實(shí)施工商、稅務(wù)、金融等引導(dǎo)性政策與措施，使內(nèi)化在企事業(yè)單位中的鋼鐵服務(wù)盡快分離出來(lái)，以促進(jìn)它的外部化進(jìn)程與專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。最后，政府要從整體上推動(dòng)鋼鐵服務(wù)業(yè)集約發(fā)展。著重在優(yōu)化空間布局、突出產(chǎn)業(yè)特色、提升發(fā)展層次、強(qiáng)化服務(wù)配套，最大限度區(qū)的發(fā)揮中心城市服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)、智力資源密集的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑鋼鐵服務(wù)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，著力打造行業(yè)知名品牌。 3.2.4行業(yè)人才培養(yǎng)根據(jù)馬克思的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，人在所有的生產(chǎn)要素中是最重要的。人力資源的開(kāi)發(fā)對(duì)于鋼鐵服務(wù)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展意義重大。這是因?yàn)閺膬r(jià)值鏈分析的角度來(lái)說(shuō)，鋼鐵服務(wù)業(yè)的價(jià)值增值更多地是在專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員與客戶之間不斷交流和溝通的過(guò)程中產(chǎn)生的。在實(shí)際工作中，我們也能夠看到鋼鐵服務(wù)人員的知識(shí)儲(chǔ)備、專(zhuān)業(yè)化水平在交易的達(dá)成中可以起到?jīng)Q定性作用。 因此，對(duì)于政府來(lái)講，首先可以建立多層次的人才培訓(xùn)體系和科學(xué)的人力資源開(kāi)發(fā)利用體系，從高學(xué)歷的研發(fā)人員，到專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的職業(yè)教育者等等，從而保證為鋼鐵服務(wù)業(yè)發(fā)展提供大量的專(zhuān)業(yè)人才。其次，政府還可以全面開(kāi)展在職教育，建立相應(yīng)的鋼鐵服務(wù)業(yè)職業(yè)資格認(rèn)證制度。創(chuàng)造各種條件來(lái)提高在職人員的從業(yè)