管理基礎(chǔ)畢業(yè)論文.doc

人才培養(yǎng)模式改革和開(kāi)放教育試點(diǎn)畢業(yè)論文 安徽廣播電視大學(xué)畢業(yè)論文分校名稱 銅 陵 分 校 教學(xué)點(diǎn)名稱 年級(jí)名稱 2015秋 專業(yè)名稱 行政管理專 課題名稱 管理學(xué)基礎(chǔ)課程綜述 學(xué)生姓名 梅佰士 指導(dǎo)教師 2017年 6月 16日目 錄內(nèi)容摘要一、管理學(xué)基礎(chǔ)的主要內(nèi)容及其綜述第一章 管理與管理學(xué) 第二章 管理理論的形成與發(fā)展 第三章 計(jì)劃第四章 目標(biāo)管理第五章 戰(zhàn)略管理 第六章 決策第七章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第八章 人員配備第九章 領(lǐng)導(dǎo)第十章 激勵(lì)第十一章 溝通第十二章 控制基礎(chǔ)第十三章 控制系統(tǒng)和方法二、“需求層次理論”在實(shí)踐中的應(yīng)用三、學(xué)習(xí)體會(huì)和收獲四、結(jié)束語(yǔ)內(nèi)容摘要管理學(xué)是所有從事管理活動(dòng)的部門(mén)、單位、個(gè)人都必須掌握的基本知識(shí)。管理是永遠(yuǎn)的真理，管理永無(wú)止境。管理作為協(xié)同各個(gè)成員有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的社會(huì)行為，隨著人類社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展。管理學(xué)又是研究管理活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)總結(jié)，是從事管理活動(dòng)的部門(mén)、單位、個(gè)人都必須掌握的基本知識(shí)。它在生活中各個(gè)方面都有所體現(xiàn)，所以，管理學(xué)是一門(mén)應(yīng)用廣泛、使用面積廣、技術(shù)含量高的一門(mén)學(xué)科和技術(shù)。本文共包括四個(gè)部分：第一部分介紹了管理學(xué)基礎(chǔ)主要內(nèi)容；第二部分主要講理論聯(lián)系實(shí)際；第三部分學(xué)習(xí)心得體會(huì)；第四部分結(jié)語(yǔ)。本文從管理學(xué)基礎(chǔ)課程的各個(gè)方面對(duì)管理學(xué)的內(nèi)容做了詳細(xì)的解釋。關(guān)鍵詞：基本原理 基本技能 目標(biāo)管理 一、管理學(xué)基礎(chǔ)的主要內(nèi)容及其綜述第一章 管理與管理學(xué)管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。任何組織都不是孤立和自我封閉的，組織的管理工作實(shí)際上也是在一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)中展開(kāi)的。管理學(xué)是研究管理活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。因此，管理的概念是管理學(xué)中最基本的概念，管理的一般職能源于管理的性質(zhì)-二重性，即合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的職能。管理的具體職能是指一般只能在管理活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。第二章 管理理論的形成與發(fā)展管理作為一種社會(huì)行為，隨人類社會(huì)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，并隨人類社會(huì)活動(dòng)的發(fā)展而發(fā)展。從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出了比較系統(tǒng)的管理理論，泰羅的科學(xué)管理理論；法約爾的一般管理理論；韋伯的行政組織理論。研究行為科學(xué)的管理學(xué)家將管理學(xué)的人性研究課題由“經(jīng)紀(jì)人”轉(zhuǎn)向“社會(huì)人”，這是繼古典管理理論之后管理學(xué)發(fā)展的重要階段。這些學(xué)派主要是管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派；決策理論學(xué)派等。進(jìn)入20世紀(jì)六七十年代又出現(xiàn)了許多新的管理理論有企業(yè)管理及企業(yè)文化和企業(yè)再創(chuàng)等等。他們代表了管理理論發(fā)展的新趨勢(shì)：企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織、企業(yè)再創(chuàng)等。管理理論發(fā)展至今天，我們需要感謝許多為管理科學(xué)的發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)者和管理工作者。第三章 計(jì)劃敘述了計(jì)劃的含義、性質(zhì)、類型以及編制方法，編制方法有很多，如滾動(dòng)計(jì)劃法，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃計(jì)數(shù)法，線性規(guī)劃法。作為一個(gè)管理者，應(yīng)對(duì)每一個(gè)計(jì)劃方法都有所了解，并不一定非常精通。計(jì)劃工作是管理職能中最基本的一項(xiàng)基本職能，其任務(wù)就是明確目標(biāo)，并擬訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案、措施。第四章 目標(biāo)管理講述了目標(biāo)的確立和目標(biāo)管理的產(chǎn)生，發(fā)展和應(yīng)用。目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容。目標(biāo)管理在組織管理實(shí)踐中的應(yīng)用，為組織帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也為組織提出了相應(yīng)的要求。目標(biāo)是組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，是制定計(jì)劃的基礎(chǔ)，了解組織目標(biāo)的特點(diǎn)，圍繞目標(biāo)進(jìn)行管理是發(fā)揮管理職能的重要作用。第五章 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理作為管理學(xué)的一個(gè)重要分支，它在第二次世界大戰(zhàn)后市場(chǎng)態(tài)勢(shì)多樣化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下發(fā)展起來(lái)。本章主要講述了戰(zhàn)略的含義、特征、過(guò)程以及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系列全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。第六章 決策決策是組織管理工作的核心，滲透于管理的所有職能之中，在促使組織成功的各種因素中，科學(xué)的決策是不可或缺的。本章首先介紹決策的概念、特征、作用、過(guò)程、工作程序等基本原理，然后介紹決策的基本方法。決策是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用科學(xué)的方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。第七章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織是一切管理活動(dòng)賴以存在的物質(zhì)載體，無(wú)論是作為靜態(tài)的組織者，還是作為動(dòng)態(tài)的組織職能，組織在管理活動(dòng)中都起著重要的作用。本章講述了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則、影響和結(jié)構(gòu)形式，以及組織變革與發(fā)展。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是組織與其目標(biāo)、環(huán)境相匹配的必然結(jié)果，要使組織作用發(fā)揮良好的效果，產(chǎn)生較大的組織效率，必須設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和形式，描述了管理幅度與管理層次的內(nèi)容以及集權(quán)與分權(quán)的內(nèi)容。因此，建立合理高效的組織結(jié)構(gòu)是十分必要的。第八章 人員配備組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為組織系統(tǒng)的運(yùn)作提供了基本的框架，而人是組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的直接推動(dòng)力，人員配備的主要任務(wù)就是為組織結(jié)構(gòu)中的所有職位，特別是管理職位，配備合適的人員。人員配備是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對(duì)所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選拔、使用、考評(píng)和培養(yǎng)，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，建立合理的部門(mén)結(jié)構(gòu)，明確各部門(mén)的權(quán)利和任務(wù)，這僅僅實(shí)現(xiàn)了硬件上的搭配，還需要為各部門(mén)配備適當(dāng)?shù)娜藛T，通過(guò)人去完成組織結(jié)構(gòu)中的各項(xiàng)任務(wù)，才能最終保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人員配備的任務(wù)就是物色合適的人選，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)有效發(fā)揮，充分開(kāi)發(fā)組織人力資源。第九章 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者是兩個(gè)不同的概念，領(lǐng)導(dǎo)，是一種活動(dòng)過(guò)程。任何一個(gè)組織都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)帶職能是其他管理職能的集中體現(xiàn)。從某種意義上講，領(lǐng)導(dǎo)與組織具有同樣的含義。領(lǐng)導(dǎo)既是一種學(xué)問(wèn)，也是一種藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是：指揮與服從、溝通與信任、合作與支持、評(píng)價(jià)與監(jiān)督的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)者的目的是影響被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目的。第十章 激勵(lì)現(xiàn)代管理學(xué)的核心是對(duì)人的管理，組織管理面臨的首要任務(wù)，就是引導(dǎo)和促使員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作出最大努力，激勵(lì)理論就是要研究如何根據(jù)人的行為規(guī)矩來(lái)提高人的積極性。激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，任何一個(gè)組織都是人的集合，對(duì)組織的管理首先是對(duì)人的管理，也就是通過(guò)人而進(jìn)行的管理。人類的行為都是由于某種需要而引起的。因需要而產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，進(jìn)而引發(fā)了行為，需要得到滿足，又產(chǎn)生新的需要，周而復(fù)始，這就是簡(jiǎn)單的激勵(lì)過(guò)程。第十一章 溝通溝通時(shí)管理者最重要的基本技能之一，掌握了良好的溝通技能，管理者就能游刃有余地履行各項(xiàng)管理職能，推動(dòng)組織事業(yè)積極健康的發(fā)展。本章敘述了控制以及控制過(guò)程、系統(tǒng)、原則等內(nèi)容。溝通是為達(dá)到一定目的，將信息、思想和情感在個(gè)人或群體間進(jìn)行傳遞與交流的過(guò)程。溝通包含了信息的傳遞，如果信息沒(méi)有被傳遞，信息溝通就沒(méi)有發(fā)生。一般的溝通過(guò)程分為六個(gè)環(huán)節(jié):信息源、可傳遞的信號(hào)形式、媒介物、接收者、解釋理解收到的信號(hào)、反饋。溝通是管理者最重要的基本技能之一。掌握了良好的溝通技能，管理者就能游刃有余地履行各項(xiàng)管理職能，推動(dòng)組織事業(yè)積極健康的發(fā)展。第十二章 控制基礎(chǔ)管理的控制職能是通過(guò)對(duì)組織績(jī)效的衡量與糾正，確保組織目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制訂的各項(xiàng)計(jì)劃得以完成。本章主要討論管理控制的含義、重要性、分類，控制系統(tǒng)構(gòu)成，控制工作過(guò)程以及控制工作的基本原則和要求?？刂剖且淮喂芾硌h(huán)過(guò)程的終點(diǎn)，同時(shí)他又是新一輪管理循環(huán)活動(dòng)的起點(diǎn)。在現(xiàn)代管理活動(dòng)中它具有重要的作用?？刂剖窃趧?dòng)態(tài)環(huán)境下，為確保組織目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的監(jiān)督、檢查和糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。有效控制的基本原則目標(biāo)明確原則、控制關(guān)鍵點(diǎn)原則、及時(shí)性原則、靈活性原則、經(jīng)濟(jì)性原則。有效控制的基本要求控制工作要有全局觀點(diǎn)、控制工作要同計(jì)劃和組織相適應(yīng)、控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)、控制工作要切合管理者的個(gè)人情況、控制系統(tǒng)要與組織文化匹配。第十三章 控制系統(tǒng)和方法在管理實(shí)踐中，根據(jù)控制對(duì)象的不同，可以將組織控制體系分為人員控制系統(tǒng)、預(yù)算控制系統(tǒng)、作業(yè)控制系統(tǒng)和全面績(jī)效控制系統(tǒng)等。本章主要闡述了質(zhì)量控制、預(yù)算控制、成本控制?？刂剖窃趧?dòng)態(tài)環(huán)境下，為確保組織目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的監(jiān)督、檢查和糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。作業(yè)控制系統(tǒng)和方法包括，質(zhì)量控制、成本控制、采購(gòu)控制。零基預(yù)算的基本思想是：在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)都視為是從零開(kāi)始的，重新編制預(yù)算。平衡計(jì)分卡，是績(jī)效管理中的一種新思路，適用于對(duì)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)考核。管理實(shí)踐的升華，是一項(xiàng)大家離不開(kāi)的實(shí)用科學(xué)，小到個(gè)人家庭，大到國(guó)家社會(huì)，所有從事管理活動(dòng)的部門(mén)、單位、個(gè)人都必須掌握的基本知識(shí)，它包括計(jì)劃、目標(biāo)、預(yù)測(cè)、決策、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)等過(guò)程和步驟。本書(shū)共分為五個(gè)大篇幅，第一篇讓我們對(duì)管理學(xué)的含義以及管理理論的發(fā)展有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，有一定活動(dòng)目的的組織，都離不開(kāi)管理。第二篇讓我們通過(guò)管理中的四個(gè)方式、分支來(lái)對(duì)管理過(guò)程有一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)。明確目標(biāo)，了解目標(biāo)的特點(diǎn)，圍繞目標(biāo)進(jìn)行管理，并擬訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方法、措施的計(jì)劃，為了讓企業(yè)、組織有一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的生存環(huán)境，我們還要有一個(gè)由戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織五個(gè)要素協(xié)調(diào)一致組成的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，這些都是為了最后的決策做鋪墊，回顧國(guó)內(nèi)外企業(yè)發(fā)展史，決策失誤幾乎無(wú)一例外地成為組織失敗的主要原因，所以我們要采取科學(xué)的方法、手段來(lái)真確分析和判斷。第三篇組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和人員配備，建立合適的組織結(jié)構(gòu)對(duì)于企業(yè)、組織的正常運(yùn)行和提高效率起著至關(guān)重要的作用，因此，我們需要有一套分工明確、權(quán)責(zé)清晰、協(xié)作配合、合理高效的組織結(jié)構(gòu)，并對(duì)人員進(jìn)行恰當(dāng)有效地選拔、使用和培養(yǎng)，在合適的崗位上安排最合適的人員，只有這樣才能讓企業(yè)、組織始終保持正常高效的運(yùn)行。第四篇講述了領(lǐng)導(dǎo)理論和領(lǐng)導(dǎo)的方式方法，首先領(lǐng)導(dǎo)是組織目標(biāo)活動(dòng)的基本組織者，所以領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)以及領(lǐng)導(dǎo)班子的搭配肯定是重中之重的，其次領(lǐng)導(dǎo)需要根據(jù)不同的人和事，去引導(dǎo)、激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作出最大努力，要根據(jù)人的行為規(guī)律來(lái)提高人的積極性，最后還需要領(lǐng)導(dǎo)掌握良好的溝通能力，只有掌握了溝通領(lǐng)導(dǎo)就能游刃有余地履行各項(xiàng)管理職能，推動(dòng)組織事業(yè)積極健康的發(fā)展。最后一篇說(shuō)的是控制，管理的控制職能是通過(guò)對(duì)組織績(jī)效的衡量與糾正，確保組織目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制定的各項(xiàng)計(jì)劃得以完成，領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)不同的控制系統(tǒng)采用不同的控制方法，才能做出最正確的決策。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這四種職能是一個(gè)互相關(guān)聯(lián)、不可分割的整體，其中某些職能的完成情況會(huì)受其他職能完成情況的影響。二、“需求層次理論”在實(shí)踐中的應(yīng)用激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。作用于滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過(guò)程。從人的內(nèi)在需求出發(fā)，推動(dòng)人們來(lái)采取某種有目標(biāo)的行為，最終達(dá)到需要的滿足的過(guò)程，就是激勵(lì)過(guò)程，尚未滿足的需要是整個(gè)激勵(lì)過(guò)程的起點(diǎn)。美國(guó)著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛認(rèn)為，人類行為是由動(dòng)機(jī)引起的，動(dòng)機(jī)起源于人的需要，而人的需要是以層次的形式出現(xiàn)的。他假定人的價(jià)值體系中存在五種需要：生理需要、安全需要、社會(huì)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要?！靶枰獙哟卫碚摗钡难芯扛嬖V我們這樣一個(gè)原理，首先，人的行為受需要的支配和驅(qū)使，需要一旦被意識(shí)到就會(huì)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，它就會(huì)以行為的形式表現(xiàn)出來(lái)，需要驅(qū)動(dòng)人的行為朝一定的方向努力，以實(shí)現(xiàn)自身的滿足。其次，人們一般按照梯級(jí)從低級(jí)到高級(jí)地來(lái)追求各項(xiàng)需要的滿足。當(dāng)然，這并不是說(shuō)不同級(jí)別的需要不能在同一時(shí)間發(fā)揮作用，而是說(shuō)在某一特定的時(shí)期總有某一級(jí)別的需要發(fā)揮獨(dú)特的作用，處于主導(dǎo)地位，其他需要處于從屬地位。生理的需求。在馬斯洛的“需要層次理論”中，生理的需要人類的最原始、最基本的需求。它包括攝食、飲水、睡眠、求偶等有關(guān)的各種物質(zhì)條件需要。體現(xiàn)在企業(yè)管理中，就是要向員工提供物質(zhì)激勵(lì)，來(lái)達(dá)到激勵(lì)職工工作的目的。例如我們?cè)谙募景l(fā)放“高溫費(fèi)”，組織“送清涼”活動(dòng)，給工作在一線的職工送一些水果、飲料和防暑藥品。過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候，給職工發(fā)放一些福利等等方法，才能夠更多的滿足職工的需要，調(diào)動(dòng)職工積極性，才能取得更好的激勵(lì)效果。安全的需要。是生理需要的延伸，包括生命和財(cái)產(chǎn)的安全不受侵害，身體健康有保障，生活條件安全穩(wěn)定等方面的需要。安全是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，管理者要為職工建立一個(gè)安全、穩(wěn)定的工作大環(huán)境，而建立這個(gè)大環(huán)境可以從三個(gè)方面著手。首先，加強(qiáng)安全知識(shí)的宣傳力度，提高職工安全意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度以及職業(yè)操作守則，并做到“四不傷害”（ 不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護(hù)他人不受傷害）；其次，相關(guān)職能部門(mén)要對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽查、巡查，控制物的不安全狀態(tài)，監(jiān)督人的不安全因素，每月召開(kāi)“安全例會(huì)”通報(bào)近期安全生產(chǎn)情況；最后，完善養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)制度，使員工面臨疾病、年老和失業(yè)時(shí)不再恐懼，保持企業(yè)的穩(wěn)定性和發(fā)展的連續(xù)性。社會(huì)的需要。馬斯洛認(rèn)為，社交的需要是指感情與歸屬上的需要，包括人際交往、友誼、為群體和社會(huì)所接受和承認(rèn)等。我們的生活和工作都不是孤立地進(jìn)行的，大家都希望得到所屬團(tuán)體的接納、認(rèn)同和關(guān)懷。這類需要體現(xiàn)在企業(yè)管理中：首先，我們要建立和諧的工作氛圍，比如，可以建立職工之家，組織旅游或娛樂(lè)活動(dòng)等來(lái)增加團(tuán)隊(duì)的友誼和凝聚力。其次，我們要對(duì)員工的生老病死、紅白喜事都要有所表示，營(yíng)造親情管理的氛圍，給員工以“家”的溫暖。最后，是制定企業(yè)奮斗目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展愿景，我們要讓他們知道正在追求什么和正在干什么，鼓舞員工士氣。企業(yè)的目標(biāo)和理想必須是激勵(lì)人心的，共同的愿景會(huì)使企業(yè)上下團(tuán)結(jié)起來(lái)，使員工在企業(yè)中找到歸屬感，戰(zhàn)勝困難，創(chuàng)造輝煌。尊重的需要。包括自尊心、自信心、能力、知識(shí)、成就和名譽(yù)地位的需要，能夠得到別人的承認(rèn)和尊重等。清代龔自珍說(shuō)：“我勸天公重抖擻，不拘一格降人才”，我們尊重人才應(yīng)該是不拘一格的。我們不妨通過(guò)與職工進(jìn)行溝通來(lái)解決這一問(wèn)題。首先，要重視傾聽(tīng)、交流和溝通，傾聽(tīng)職工的意見(jiàn)、建議、抱怨、批評(píng)甚至漫罵，只有用心傾聽(tīng)，才能實(shí)現(xiàn)心與心的交流與溝通。其次要做到給予員工物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)同時(shí)加強(qiáng)精神激勵(lì)和情感溝通。當(dāng)職工工作中表現(xiàn)優(yōu)異時(shí)，不妨通過(guò)公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)、表彰和樹(shù)立先進(jìn)典范，來(lái)提高其“知名度”，讓他們?cè)诰窈臀镔|(zhì)上“名利雙收”，滿足職工渴望受到尊重的需要。自我實(shí)現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為，自我實(shí)現(xiàn)的需要是人類最高層次的需要，是人們要實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想和抱負(fù)，最大限度地發(fā)揮個(gè)人潛力并獲得成就的需要。三、學(xué)習(xí)體會(huì)和收獲管理是一門(mén)系統(tǒng)的科學(xué)，以前對(duì)于管理并沒(méi)有一個(gè)完整的概念，經(jīng)過(guò)兩年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)下來(lái)，我有了不少收獲，某種意義上講，管理是對(duì)不同地區(qū)，不同行業(yè)，不同文化熏陶下的人們的管理意識(shí)，管理行為的整合。管理是當(dāng)今企業(yè)的命脈，科學(xué)的管理能夠有效地提高生產(chǎn)效率，所以管理方法要多樣化，要講究藝術(shù)。同時(shí)，管理還要受不同社會(huì)，經(jīng)濟(jì)，政治，文化環(huán)境以及各種復(fù)雜的傳統(tǒng)人文環(huán)境關(guān)系的影響，因此，它是一門(mén)各單位、部門(mén)乃至個(gè)人應(yīng)知應(yīng)會(huì)的理論。當(dāng)然擺在第一位的就是要結(jié)合實(shí)際，對(duì)不同的情況，不同的目標(biāo)，都會(huì)有很多個(gè)管理的選擇，而我們則要從中選擇出一種最有效的辦法。管理是特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過(guò)程，因此我們必須要明確一個(gè)最核心最本質(zhì)的目標(biāo)。工作中管理學(xué)基礎(chǔ)同樣與我息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織。因