員工手冊_某公司員工關(guān)系管理手冊

公司員工關(guān)系手冊目錄我們的立場2員工日常行為規(guī)范5商業(yè)行為準則12使用計算機資源指導(dǎo)原則22直接處理員工事務(wù)29共同奮進31紀律處罰條例41附件：違反GMP(Good Manufacturing Practice)條例的有關(guān)規(guī)定我們的立場有關(guān)目標、原則和道德規(guī)范的陳述這本小冊子代表了公司自成立以來在宣傳我們的基本信念和目標方面所作出的杰出努力以及我們在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中所采取的行為方式。我們依然在繼續(xù)努力實施具有積極意義的行動計劃以確保通過不斷更新來完善和支持我們的指導(dǎo)性的方針和原則。蓋瑞吐克克瑞斯高爾文副主席兼首席總裁兼首席運營官高級行政官公司的目標公司的目標就是通過為顧客提供價格公道、品質(zhì)卓越的產(chǎn)品來贏得信譽并滿足社會的需求；利用所取得的利潤在實現(xiàn)企業(yè)全面發(fā)展需要的同時，也為員工和股東提供實現(xiàn)自己目標的機會。我們的基礎(chǔ)目標(每個員工義不容辭的責任) 讓顧客完全滿意為每一個顧客提供品質(zhì)卓越的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)以贏得顧客對我們不斷持久的信賴和支持。我們的基本信念(我們一貫的行為方式)以人為本。尊重和善待每一個員工；保持公開及直接的溝通環(huán)境和氣氛使員工能夠主動和最大限度發(fā)揮自己的潛能并為公司貢獻出自己的聰明才智；為每一個員工提供個人培訓和發(fā)展的機會以確保最富于能力和高效率的人力資源；尊重資深的員工；為員工提供公平和具有激勵的薪資與福利；根據(jù)個人才能為員工提供晉升的機會；實施并推行人人機會均等和主動參與的政策。誠實與道德規(guī)范。在我們與顧客、供應(yīng)商、員工、政府部門和社會打交道的過程中始終堅持誠信不渝和操守完美的最高道德標準，嚴格遵守所在國家和社區(qū)的法律和法規(guī)。我們的主要目標(我們必須完成的使命)以我們的優(yōu)勢達成日益增長的全球市場占有率以最佳的人才市場技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)服務(wù)取得卓越的財政業(yè)績，使我們能夠長期保持應(yīng)有的利潤率和資產(chǎn)使用的回報率，使公司在多樣化產(chǎn)品活動中居于世界工業(yè)的領(lǐng)先地位。為了實現(xiàn)我們的基礎(chǔ)目標，達到我們的主要目的，我們將以下列行為方式作為公司運行的指南。獲得，合并采取合并的方式使公司在現(xiàn)存成功業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上獲得補充和壯大以推進和滿足公司多樣性計劃的實施。合作全面推行和加強組織間及內(nèi)部工作的密切配合與合作。充分發(fā)揮各方面人才的優(yōu)勢使公司在服務(wù)客戶方面擁有與眾不同的競爭能力。多樣化參與選擇混合多樣化相一致的業(yè)務(wù)經(jīng)營方式，以確保企業(yè)的不斷發(fā)展，并從公司整體方面減少不必要的波動。企業(yè)家鼓勵發(fā)揚企業(yè)家的精神，以企業(yè)家的遠見卓識，通過創(chuàng)造冒險與創(chuàng)新的環(huán)境為企業(yè)帶來巨大的發(fā)展機遇。財政優(yōu)勢加強財政管理；避免高額貸款；把握時機，將貸款投入未來事業(yè)的發(fā)展，保持雄厚的運營資本和應(yīng)有的借貸及償付能力。發(fā)展為了達成公司的目標，繼續(xù)保持在銷售和盈利方面財政業(yè)績的不斷鞏固和發(fā)展。管理能力培養(yǎng)并保持管理人員的高素質(zhì)與能力，使之能夠達到或代表世界最佳企業(yè)的管理水平；并且確保這些管理人員能夠填充全球企業(yè)管理的各個層面。跨國公司在世界各地進行投資、貿(mào)易以便更好地服務(wù)于我們的客戶，充分利用公司所在國家和地區(qū)的最佳人才以滿足公司長期穩(wěn)步發(fā)展和盈利的需求；不斷促進和謀求公司與所在國家人民利益的共同發(fā)展?？陀^環(huán)境在整個公司和全球公司保持和營造客觀的工作環(huán)境，鼓勵并注意聽取不同的觀點和意見。組織加強組織的協(xié)調(diào)一致性以實現(xiàn)我們對顧客優(yōu)化和高效的服務(wù)宗旨。為了做到這一點，我們必須把責任和權(quán)利下放在基層并通過適當?shù)募泄芾砗驼{(diào)控措施取得和諧統(tǒng)一以確保在世界范圍內(nèi)達成理想化的協(xié)調(diào)，更有效地利用我們的資源。參與為所有員工提供參與工作管理的機會。通過鼓勵員工全面參與員工在參與管理的過程中明確自己的職業(yè)前途，實現(xiàn)個人的發(fā)展目標。主人翁我們每一個業(yè)務(wù)部門和生產(chǎn)線的經(jīng)理都應(yīng)發(fā)揚主人翁的責任感把企業(yè)的發(fā)展看成是個人發(fā)展的一個組成部分，只有這樣才能使每個參與者都能夠認清其產(chǎn)品及經(jīng)營的成功之所在。質(zhì)量崇尚顧客至上，以卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)贏得顧客的廣泛信賴。戰(zhàn)略發(fā)展計劃每一個業(yè)務(wù)部門都要制定出書面的戰(zhàn)略發(fā)展計劃以明確未來的發(fā)展目標并以此作為衡量業(yè)績的標準。同時還要具備對計劃進行適當修改的能力以確保公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。供應(yīng)商保持和發(fā)展與供應(yīng)商之間的關(guān)系，發(fā)揮供應(yīng)商的人才優(yōu)勢，以他們處理問題的方法、技巧和專業(yè)技能使產(chǎn)品質(zhì)量、價值和做事能力得到進一步的完善。通過互惠互利達成雙方利益的鞏固和發(fā)展?？萍碱I(lǐng)先在我們所從事的各項事業(yè)等領(lǐng)域始終保持科技的領(lǐng)先地位。把科技成果及時迅速地轉(zhuǎn)變成高質(zhì)量的產(chǎn)品并運用于服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)域。我們的公司公司在世界各地擁有十幾萬名員工，他們?yōu)殚_發(fā)和生產(chǎn)出數(shù)以千計品種的高科技電子產(chǎn)品，為人類的進步和發(fā)展努力地工作著并作出了杰出的貢獻。這些電子產(chǎn)品從半導(dǎo)體到雙向無線電通訊設(shè)備，從自動化電子、移動電話、信息程序和數(shù)據(jù)通訊到政府服務(wù)設(shè)施和太空探測系統(tǒng)，在過去的60多年的發(fā)展歷程中，公司在這些領(lǐng)域中都一直處于國際領(lǐng)先地位。年銷售額達到數(shù)百億美元。員工日常行為規(guī)范序“堅持高尚操守”和“對人保持不變的尊重”一樣，同是公司企業(yè)文化對人的價值觀的基石之一。作為公司人，我們每一個人都應(yīng)該而且必須是道德高尚的人。一般的企業(yè)是靠鐵的紀律和上級對下級的嚴格管束來維持其運轉(zhuǎn)的，而公司的理想?yún)s是要把我們的工作集體營造成為一個和睦、愉快、團結(jié)、主動、勤奮的大家庭。這種理想決定了只有在道德上完美的人才能成為這個家庭的一員。人的內(nèi)在品德必然外化成為人的行為，人們總是根據(jù)一個人的行為來判斷他的內(nèi)在品德的。因此我們時時刻刻都應(yīng)該注意規(guī)范自己的行為，使之符合道德和文明的準繩，只有這樣我們才能相互尊重，和睦相處；才能使大家保持輕松愉快的心情，才能形成相互信任、團結(jié)合作的氣氛。也只有這樣才能實現(xiàn)大家庭和每一位成員的共同理想。每一位同事都是優(yōu)秀的，或渴望成為優(yōu)秀的。但金無足赤，人無完人，有時我們或我們中的幾位同事也會因觀念的模糊而出現(xiàn)一些低水準的行為。但這不要緊，從今天起，請大家認真閱讀這份員工日常行為規(guī)范，在了解了正確的行為之后，讓我們相互勉勵，通過對行為的規(guī)范，實現(xiàn)道德的完美。一、言語良好的形象或行為上班初次見面，彼此問好致意：“您好”、“早上好”等。接聽電話首先問好，隨后通報姓名，或說：“這里是公司，您好!”談話或打電話時，語氣和言詞要注意場合掌握分寸，給人好感。接受別人幫助時，衷心表示謝意：“謝謝”，“Thanks”。給別人帶來不便時，不忘表示歉意：“對不起”，“Sorry”。稱呼同事或冠以“先生”“小姐”或直呼其名，注意親切有禮。在辦公場所言語溫和平靜，激動時盡量控制語氣音調(diào)，給人的印象是：成熟，有自制力。研究工作時，坦誠發(fā)表意見，論事不論人地交換意見，進行討論。言語文明。不好的形象或行為冷面相向，匆匆而過。抓起電話就問：“喂!你找誰?”態(tài)度粗魯。不注意場合分寸令人難堪，也有損自己的形象。得到幫助不致謝，妨礙他人不致歉。給人以驕傲輕狂，以自我為中心，漠視他人的印象。給同事亂起外號。傷人自尊，惹人反感。喧嘩吵鬧，既妨礙他人工作，又有損個人形象。當面不說，背后亂說；不分公私，以人論事。講臟話，罵街。二、行為良好的形象或行為堅持“對人保持不變的尊重”的信念。平等待人、友善待人；以禮相待，以誠相待。愛護公司財物，維護公司利益。厲行節(jié)約，以最少的耗費爭取最好的效果。愛護公司一草一木。時刻維護廠院衛(wèi)生整潔。主動維護公司的形象、規(guī)范和標準。不好的形象或行為猜忌他人，劃小圈子，粗魯狹隘偷竊或故意損壞公司財物。不理解公司與員工唇齒相依，公司的利益實際上就是全體同事的共同利益。大手大腳、鋪張浪費；投入與效果不成比例。踐踏草坪、攀花折枝。亂扔紙屑、煙頭等雜物，在非吸煙區(qū)吸煙，工作時間在廠院內(nèi)逗留，有礙觀瞻。一切有礙觀瞻，有損形象，違背規(guī)范，低于標準的行為。如：隨地吐痰，亂扔雜物。攜帶食品、飲料進入生產(chǎn)車間和其他限制區(qū)域。在工作場所嬉戲打逗。傳播毫無根據(jù)的謠言。污染衛(wèi)生間地面，將茶根、手紙或其他雜物扔入洗手池，不隨手沖水等。在衛(wèi)生間長時間逗留，化妝和洗滌衣物等。三、衣著良好的形象或行為整潔、得體、大方。在隆重、莊嚴的正式場合：男士穿西裝，結(jié)領(lǐng)帶；女士著職業(yè)裝。不好的形象或行為臟亂、輕浮、隨便。如：男士穿短褲、背心、拖鞋； 女士穿超短裙、超短褲、吊帶衣裙或其它過分裸露的服裝。四、儀表良好的形象或行為經(jīng)常換洗衣服和工作服、靜電鞋，予人潔凈清爽的感覺。頭發(fā)保持適當長度，經(jīng)常修剪指甲、刮胡須。予人精力充沛、清醒干練的感覺。注意飲食衛(wèi)生，保持良好的體型。提高化妝技巧和審美水準，為自己設(shè)計最優(yōu)雅美好的形象。贏得人們的尊重和喜愛。保持健康的心理：自尊、自信、自愛、自重。精神振作。不好的形象或行為衣鞋久不換洗，污垢汗味令人生厭。男士發(fā)長過耳、胡須滿面，女士頭發(fā)蓬亂，指甲常不修剪。給人疲憊憔悴、心緒昏亂的印象。暴飲暴食，偏擇偏食，不注意營養(yǎng)與衛(wèi)生，肯定不會有好的體型。濃裝艷抹，做作忸怩會給人以飄浮輕佻的感覺。不健康的心理：自暴自棄、驕傲自滿。消沉陰郁、精神萎靡。輕急狂躁，自以為是。五、行為良好的形象或行為在辦公區(qū)域行走，從容不迫、莊重大方。在緊急情況下快步疾行、注意不發(fā)出大的聲響?？坑倚凶?，為對面行人留出通道。在樓梯拐角、門口處注意慢行，互相禮讓。關(guān)門注意身后，待身后人走過再松手關(guān)門，尊重他人，彬彬有禮。遇攜帶重物的行人，禮讓對方先行。如在門口，主動為對方開門，直到通過。在通道和路口談話時，盡量靠邊，并注意不妨礙他人通行。不好的形象或行為來往奔跑，造成嘈雜煩亂的氣氛。既有損形象，又妨礙工作。成群結(jié)隊，阻塞通道。爭先恐后，猛然出入，可能撞傷他人和自己。推門而過，甩手關(guān)門。既可能給后面的行人造成不便，也予人舉止粗魯?shù)母杏X。不體諒他人，爭搶道路，隨手關(guān)門，舉止自私。立馬路中、阻塞道路，高談闊論旁若無人。六、就餐良好的形象或行為按規(guī)定時間就餐，在規(guī)定時間內(nèi)用餐完畢。取餐時遵守秩序，不急不躁；排隊輪候，舉止文明。厲行節(jié)約，對不限量供應(yīng)的食品按需取用。需多少，盛多少；盛多少，吃多少。用餐后自覺清理桌面，座椅推回原位，餐具送回洗碗間。食品在餐廳食用，不隨意帶出餐廳。去餐廳前將靜電服存入存衣間。帶領(lǐng)非公司人員就餐時，事先按程序辦理手續(xù)。不好的形象或行為提前或推遲用餐，不利于餐廳秩序；長時間占用座位，閑聊不去，讓后來按時用餐的同事坐哪呢?心急如焚，爭先恐后，插隊擁擠，既擾亂秩序、又可能潑燙他人。舉止令人側(cè)目。圖多濫取、隨心傾倒，浪費糧食、暴殄天物。起身就走。滿案狼藉，桌斜椅歪。不征得餐廳管理人員的同意，隨意將食品或餐飲用具帶出餐廳。既影響環(huán)境衛(wèi)生，又破壞公司和個人的形象。穿著靜電服進入餐廳，會污染工作環(huán)境。隨意帶領(lǐng)非本公司人員在餐廳用餐。七、工作良好的形象或行為保持嚴肅、認真、合作、自信的工作態(tài)度。上崗前迅速更換靜電服、靜電鞋，檢查腕帶、防護鏡，鎖好衣柜。認真清點物品，完成記錄，做好班前班后的交接工作。操作前嚴格檢查各種靜電防護措施是否得當?按照GMP的規(guī)定逐項檢查。嚴格按照操作指導(dǎo)書(WI)進行操作。服從主管的工作安排。離開工作崗位時(如就餐、看病、上衛(wèi)生間、喝水等)事先征得主管的同意。發(fā)現(xiàn)問題，根據(jù)問題的不同嚴重程度，及時報告領(lǐng)班。對主管有不同意見，可通過IDE、Speak Out等途徑開誠布公地進行溝通。在工作中主動實施5S管理，保持工作環(huán)境的整潔，使工作有條不紊，系統(tǒng)化。清理：把有用的和沒用的物品分開，并把沒有用的東西扔掉。整理：把有用的物品按順序分類存放。清掃：清掃工作區(qū)域/工作設(shè)備。整潔：時時維持高標準的整齊清潔程度。修養(yǎng)：牢記并運用保持整潔的原則，直至成為習慣。團結(jié)友愛。不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做?；ハ鄮椭?，充分肯定別人的長處，努力改進自己的不足，取長補短。嚴守職業(yè)道德，工作時候?qū)Ｐ闹轮?，不做與工作無關(guān)的其他雜事。不好的形象或行為嬉戲疏懶，狹隘消極。未做好上崗準備即進入車間。心不在焉，丟三拉四，影響交接，耽誤生產(chǎn)。粗枝大葉，掉以輕心，因靜電防護不得當而影響生產(chǎn)和質(zhì)量。忽視規(guī)定，違反規(guī)程。如此必然影響工作質(zhì)量和工作效率，也易引起工傷事故。拒不服從安排，或擅自調(diào)換工位。擅離工作崗位。不經(jīng)報告，擅自處理。背后評論他人，予人心胸狹窄、不光明磊落的印象。不把5S放在心上，工作環(huán)境雜亂無章。氣度狹窄，心存猜忌，不利于團結(jié)。諱疾忌醫(yī)，妒忌他人，妨礙自身進步。坐立不安，心有旁騖，做與工作無關(guān)的私人雜事。八、保安良好的形象或行為出入公司及在公司內(nèi)，自覺佩戴識別證，并正確地佩戴在腰部以上的明顯部位。自覺執(zhí)行公司保護專有資訊的安全規(guī)定和程序，并特別注意：下班前清理辦公桌和工作場所。使用POPI箱和碎紙的手段，處理專有資訊文件。使用安全的軟件程序或硬件裝置保護個人電腦。隨時收存好磁盤。發(fā)出專有資訊傳真之前，先通知對方確信傳真正確，對方作好準備之后，再行發(fā)出。在電話中談?wù)撁舾匈Y訊之前，先了解對方的“必知事項”如何。明了文件密級和不同的要求。把文件份數(shù)控制在最低數(shù)。不在第三者能聽到的地方(如餐桌、飛機場、研討會、貿(mào)易展示廳等)談?wù)搶Ｓ械幕蛎舾械馁Y訊。對被允許接觸專有資料的廠商和承包商，實行保安要求和保密協(xié)議。下班時關(guān)閉所有電器設(shè)備，鎖好文件柜、辦公桌抽屜。最后離開辦公室時關(guān)燈鎖門。不好的形象或行為忘帶或遺失識別證，或以不正確的方式佩戴識別證。忽視或違背保護專有資訊的安全規(guī)定和程序。粗心大意，不關(guān)電腦等辦公電器，不鎖抽屜、文件柜即下班離去。九、安全良好的形象或行為熟讀環(huán)保、健康、安全員工手冊及安全守則與應(yīng)急措施。嚴格遵守所有的安全指導(dǎo)。了解廠內(nèi)各種安全標志，愛護廠內(nèi)防火和安全設(shè)備。培養(yǎng)牢固的安全觀念，行動慎重，避免任何可能給自己和同事帶來危險和危害的行為。發(fā)現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象火災(zāi)隱患、設(shè)備失控等，立即向主管報告，并采取必要的行動。但在對設(shè)備的性能特性不了解，對由此可能產(chǎn)生的后果不能做出正確判斷的條件下，不要采取任何行動，以防事態(tài)進一步惡化。按安全規(guī)定正確地使用保護裝置和正確著裝。受到傷害，不論輕重立即向主管報告，以便及時進行救護和治療。清楚地了解所在區(qū)域的所有緊急出口和疏散路線。明了以下火警應(yīng)急程序：發(fā)現(xiàn)火情立即通知主管。找到最近的警鈴玻璃按響警鈴。如果可能的話，用滅火器滅火。如果火情無法控制或煙霧太多，立即撤出。當聽到疏散警報時，由最近的緊急出口迅速離開所在的建筑物，疏散過程中：不要奔跑，不要高聲喊叫。不要因某種個人原因返回。不要使用電梯，務(wù)必從樓梯下樓。不要吸煙。不良的形象或和行為渾渾噩噩，對安全規(guī)定不知不曉。事到臨頭必然手忙腳亂，不知所措。缺乏安全觀念，粗心魯莽。對安全標志模糊不清；多手多腳，隨意觸動防火和安全設(shè)備。遇事驚謊，不知所措。事不關(guān)己，溜之大吉。不知輕重，魯莽冒險。在機器旁工作時穿著過于寬松的衣服，系領(lǐng)帶、戴項鏈等飾物，長發(fā)披肩，如此美則美矣，然而極不安全。自己受傷不聲不響，他人受傷不聞不問不報告。十、乘車良好的形象或行為了解并認真執(zhí)行以下規(guī)定：初次乘車填寫申請表格備案。乘車佩戴識別證，并按登記的路線及指定的車輛乘坐，絕不隨意變更。按班車時刻表提前五分鐘到達班車站候車，實行“人等車”的原則。上車時按順序上車，避免擁擠。如遇到特殊天氣或班車晚點等情況，等候30分鐘，如班車仍未達到，可集體乘大發(fā)車上下班，付費要合理。并于當天將發(fā)票送到人事部報銷。加班或參加公司的其它活動須乘坐班車的員工提前兩天到各區(qū)域人事申請(否則謝絕乘車)。乘車時發(fā)揚友愛精神。絕不以各種理由占座位。保持車內(nèi)的衛(wèi)生，不得隨意扔雜物、吐痰，禁止在車內(nèi)吸煙。不好的形象或行為一切違反如上規(guī)定的行為。商業(yè)行為準則介紹時間會改變，我們的產(chǎn)品會改變，我們的員工會改變，我們的客戶會改變，但我們的基本理念不會改變?；纠砟罨纠砟畋砻髁宋覀冏鳛楣救撕凸竟镜牟煌ＴS多年以來，對于我們彼此，我們的客戶、股東、供應(yīng)商、競爭者以及社會，我們的基本理念表明了我們是誰。正直不移意指忠實于我們的理念。我們毫不妥協(xié)地堅持誠實、公正以及“做正確之事”，即使環(huán)境困難亦當如此。尊重不渝意指我們待人尊重，如同我們希望自己得到的對待一樣。我們與全世界的每一個人接觸時都應(yīng)遵循“尊重不渝”這一原則。作為公司人，我們每一個人都應(yīng)在工作中表現(xiàn)出這些基本理念。商業(yè)行為準則的目的本商業(yè)行為準則旨在幫助公司公司以及公司人的道德標準。它總結(jié)了公司以及公司人所遵循的許多法則。然而，通過闡述我們作為公司人所共享的道德價值觀念，這部準則超出了法律的最低要求。這部準則不是一份合同，也不是涵蓋全世界各地的公司人可能遇到的每一情形的綜合手冊指南。它只是一份表明基本觀點，強調(diào)主要問題，說明公司政策的來源的指南，以幫助你做出使你和公司都感到自豪的決定。責任和職責作為公司人，我們每一個人都有責任確保我們的行為符合本商業(yè)行為準則以適用于我們工作的法律。如果你對違法或不道德的行為有任何問題或疑慮，應(yīng)與管理部門或道德專線核實。牢記：不遵守本準則和法律將導(dǎo)致與違反行為相應(yīng)的紀律處分，直至解聘。每位公司人都應(yīng)通讀本商業(yè)行為準則，但是除了我們每人自己，沒有一部準則能夠保證合乎道德的行為。經(jīng)理的追加責任公司的經(jīng)理應(yīng)在其言行上依據(jù)我們的道德行為標準進行領(lǐng)導(dǎo)。如果你是一位經(jīng)理，你有責任促進開放的和誠實的雙向交流。經(jīng)理必須是尊敬與體貼每一同仁的積極分子和表率。你還應(yīng)審慎注視已發(fā)生的不道德或違法行為的跡象。如果你對不道德或違法活動心存疑慮存有擔憂，應(yīng)采取適當?shù)摹⒁恢滦缘男袆?，并且通知你的?jīng)理、法律部或道德專線。對公司人的責任我們尊重每一位公司人的尊嚴。尊重不渝任何時候我們都將以尊重的和公正的態(tài)度互相對待彼此，所謂“己所不欲、勿施于人”。我們將尊重來自于全世界不同個人的差異。雇傭決定應(yīng)基于商業(yè)原因，例如資格、才能及成就，并且遵守國家的和地方的勞動法規(guī)。騷擾言語、身體或視覺上的侮辱、騷擾或冒犯的行為是不被接受的。實例包括基于種族或民族特征的言辭不恭以及不受歡迎的性接近。當同事的行為使你或其他人不舒服，我們鼓勵你大膽說出來。當騷擾發(fā)生時及時報告。安全與健康所有公司人有責任遵守安全與健康規(guī)則及慣例以保持一個安全的工作環(huán)境。你有責任立即向主管或其他受委任的人報告事故、傷害以及不安全的設(shè)備、習慣或條件。公司承諾保持安全的工作環(huán)境。為了保證所有員工的安全，我們每一人必須在不受可能會阻礙我們安全有效地進行工作活動的條件得到保障的情況下上班。嚴禁威脅、暴力或肢體恐嚇的行為。對客戶和消費者的責任公司為使其客戶滿意而存在。產(chǎn)品質(zhì)量與安全為保持公司寶貴的聲譽，遵守我們的質(zhì)量工藝流程與安全規(guī)定是至關(guān)重要的。當我們發(fā)送產(chǎn)品或提供服務(wù)未能達到公司的標準時，我們就損害了我們良好的聲譽。銷售和營銷我們依靠我們的誠實與正直與我們的客戶建立長期關(guān)系。我們所有的營銷與廣告應(yīng)準確與真實。蓄意的誤導(dǎo)性信息、對重要事實的遺漏或?qū)Ω偁幷叱鍪鄣纳唐纷龀鎏摷俚脑u斷是永遠不可接受的。我們只能合法地、道德地獲取生意。賄賂或回扣都是不可接受的。有關(guān)客戶禮物、旅行與招待的指導(dǎo)性原則見在本準則的利益沖突部分?？蛻粜畔⑷缤Ｗo我們自己的信息一樣，認真保護敏感的、保密的或機密的客戶信息。只有那些需要知道的人才能獲得機密信息。政府客戶與政府打交道時，我們必須特別注意遵守所有法律及合同義務(wù)。為保護公共利益，世界各國及地區(qū)的政府都制定了具體的及各種不同的政府采購法律及法規(guī)。這些法律一般禁止或嚴格限制向政府官員提供禮物、款待及旅行。這些規(guī)定也經(jīng)常適用于雇傭在職或新近卸任的官員及他們的家人，及其它可能被認為不適當?shù)赜绊懽龀隹陀^決定的任何行為，許多其它法律嚴格規(guī)定了履行政府合同與分包合同的會計與記帳方法。這些法律也適用于公司及其全球的員工。當公司選用供應(yīng)商或分包商履行其承擔的義務(wù)時，我們也有責任向他們傳達這些特定的政府要求。如果你與政府官員打交道及處理政府合同，你有責任知道并且遵守適用的法律與法規(guī)。對業(yè)務(wù)伙伴的責任與其他公司建立良好關(guān)系為公司提供了競爭的優(yōu)勢。與其他公司做生意我們不與可能損害公司聲譽的公司及個人做生意。例如，我們將避免同故意并一再違反法律的公司做生意。這些法律包括當?shù)赜嘘P(guān)環(huán)境、雇傭、安全及反腐敗的規(guī)定。所有與第三方的往來必須遵守法律以及公司的政策。我們不借助第三方實施任何法律或公司商業(yè)行為準則所禁止的行為。代理人與顧問付給經(jīng)銷人、分銷商、代理人、中介或顧問的傭金或酬金與實際提供的產(chǎn)品或服務(wù)的價值相符。對于有理由相信將成為賄賂的傭金或酬金，不予支付。分包商分包商在我們許多合同的履行中扮演一個極為重要的角色。在某些情況下，分包商更接近我們的客戶。因此，分包商一貫依照我們的商業(yè)行為準則行事，對于確保維護及加強公司的聲譽是非常重要的。合資企業(yè)及聯(lián)盟公司將努力與那些認同我們道德規(guī)范的公司聯(lián)盟。我們也將盡力使我們合資企業(yè)的標準與我們自己的標準相容。采購采購決定必須僅僅從公司的最大利益出發(fā)。供應(yīng)商贏得公司的生意是基于其產(chǎn)品或服務(wù)的適用性、價格、交付及質(zhì)量。購買協(xié)議應(yīng)以書面做出，并且清楚地確定提供的服務(wù)或產(chǎn)品、獲取價款的依據(jù)以及適用的費率或酬金。價款的金額必須與提供的服務(wù)或產(chǎn)品相稱。對股東的責任我們將像對待自己的投資那樣對待我們股東的投資。保護公司的資產(chǎn)我們有責任確保托付與我們的公司的資產(chǎn)不受損失、損壞、濫用或盜竊。公司的資產(chǎn)，如資金、產(chǎn)品或電腦只能用于商業(yè)目的或其他管理者認可的目的。公司的資產(chǎn)不能用于任何非法目的。專有信息通過對信息相應(yīng)地進行標記、妥善地保管以及限制在需要知道的人的范圍內(nèi)使用，以保護一切專有信息。專有信息包括一般不為公眾所知的并且對公司有幫助或者可能對競爭者有益的任何信息。專有信息也包括供應(yīng)商和客戶提供給我們的信息。保護專有信息的義務(wù)在雇傭期結(jié)束后仍然存續(xù)。內(nèi)部消息與證券交易公司人不得依靠在其工作中獲得的尚未公開的知識從事證券交易或任何其他財產(chǎn)的交易。根據(jù)內(nèi)部工作消息從事交易或向可能做出投資決策的其他人透露該消息，是違反許多國家包括美國的法律。例如，禁止利用非公開消息買賣公司股票，公司股票的期權(quán)或公司供應(yīng)商或客戶的股票。公司記錄的準確性為了做出可靠的商業(yè)決策，我們需要誠實、正確地記錄與報告信息。這包括商業(yè)數(shù)據(jù)，如質(zhì)量、安全性、人員記錄以及財務(wù)記錄。所有財務(wù)帳簿、記錄及帳戶必須準確反映各交易及事件，并且與規(guī)定的會計原則及公司內(nèi)部控制規(guī)定一致。不得做假帳、虛帳?？铐椀闹Ц吨荒苡糜趩螕?jù)上所說明的目的。商業(yè)通訊的記錄與保存一切商業(yè)記錄與通訊應(yīng)清楚、真實、準確。商業(yè)記錄與通訊經(jīng)常通過訴訟、政府調(diào)查及媒體而公開。應(yīng)避免夸大、色彩性語言、猜測、法律結(jié)論、貶抑性的評論或?qū)τ嘘P(guān)個人及公司的品頭論足。以上適用于各種的往來書信，包括電子郵件及“非正式”筆記或備忘錄。各種記錄應(yīng)依據(jù)公司的記錄保留政策予以保存及銷毀。對競爭者的責任我們在積極競爭的同時保持正直。競爭信息我們不得運用任何非法或不道德的手段收集競爭信息。禁止竊取專有信息，保有未經(jīng)所有者同意而獲得的商業(yè)秘密，或勸誘其他公司過去或現(xiàn)在的雇員披露商業(yè)秘密。由于失誤獲得可能構(gòu)成其他企業(yè)的商業(yè)秘密或秘密信息的信息，或者如果你對收集信息的合法性有問題，可向法律部咨詢。公平競爭與反壟斷公司及員工必須遵守從事商業(yè)活動所在國家的反壟斷與反不正當競爭法。這些法律是復(fù)雜的，并且因國家的不同而存在差異?？傮w而言，這些法律涉及：與競爭者達成損害客戶的協(xié)議，包括固定價格以及分配客戶或合同。不適當?shù)叵拗屏丝蛻舫鍪郛a(chǎn)品能力的協(xié)議，包括設(shè)定產(chǎn)品或服務(wù)再出售的價格，或者以購買公司的其他產(chǎn)品與服務(wù)為前提下出售產(chǎn)品。壟斷企圖，包括為排除競爭使產(chǎn)品定價低于成本。如果你對你的行為是否違反了有關(guān)競爭的法律有疑問，可向法律部咨詢。對社會的責任在我們從事業(yè)務(wù)的所有社會中，公司都是一個有責任心的公民。社會服務(wù)我們服務(wù)于社會，以合理價格提供提高生活質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)，并且積極地支持我們所在的社會。公司、公司基金與公司人在全世界為成千上萬的有價值的社會活動提供大量的財務(wù)及志愿者支持。個人社會活動你有支持社會、慈善事業(yè)和政治組織以及選擇理想的自由，只要你聲明你的觀點與行為不是公司的觀點與行為即可。你應(yīng)確保你的社會活動不影響你的工作業(yè)績。公司員工不可以強迫其他員工表達與個人信念相悖的觀點，或強迫其對政治、宗教或慈善事業(yè)予以資助或支持。環(huán)境我們重視環(huán)境保護，遵守我們從事業(yè)務(wù)活動所在國家的環(huán)境保護法律。公司對保護環(huán)境給予承諾，將我們業(yè)務(wù)活動對環(huán)境的影響減至最小，并且以促進持續(xù)利用世界自然資源的方式經(jīng)營我們的業(yè)務(wù)。公司人應(yīng)通過遵守公司的環(huán)境保護政策和計劃來支持這一承諾。如果有害物質(zhì)進入環(huán)境或被不適當?shù)靥幚砘騺G棄，應(yīng)通知管理部門。與外部人員溝通來自于媒體的要求應(yīng)轉(zhuǎn)交本地公關(guān)組織或公司公關(guān)部以確保這些要求得到專業(yè)的和統(tǒng)一的處理。不幸的是，許多有良好愿望的被訪者的敘述已被報道者曲解了。讓專家來處理這些溝通。對于政府機構(gòu)與管理者關(guān)于提供信息的合理要求，公司人應(yīng)予以配合，并且在答復(fù)任何非例行要求之前向法律部咨詢。提供的所有信息必須真實、準確。答復(fù)調(diào)查或其他合法要求時，我們不應(yīng)改變或銷毀文件或記錄。來自金融分析家和股東的要求應(yīng)轉(zhuǎn)至投資者關(guān)系部。對政府的責任作為一名有責任心的公民，服從法律是我們的義務(wù)。遵守法律全球的公司人必須遵守我們從事業(yè)務(wù)活動所在國家的所有適用法律與法規(guī)。上級的壓力或業(yè)務(wù)條件的要求并不能成為違反法律的借口。如果你對于行為的合法性有任何問題或疑慮，你有責任與管理人員、法律部門或道德專線核實。公司政治活動除非政府關(guān)系辦公室批準，公司人不得以公司的名義提供任何政治捐款或利用公司的名字、資金、設(shè)備或服務(wù)支持政黨、提案、委員或候選人，包括提供任何價值的捐款。另外，除銷售行為以外，代表公司的游說活動或與政府的接觸需與公司的政府關(guān)系辦公室協(xié)調(diào)。反腐敗法公司遵守其從事業(yè)務(wù)所在國家的反腐敗法，包括適用于其全球業(yè)務(wù)的美國反外國腐敗法(FCPA)。公司人不得直接或間接賄賂政府官員，包括國有企業(yè)雇員。這些要求適用于在任何處做生意的公司雇員和代理商，例如第三方銷售代表。如果你被授權(quán)聘用代理商，應(yīng)確信他們有良好的聲譽并且要求他們書面同意公司在這方面的標準?？缭絿缭谶M出口產(chǎn)品、服務(wù)、信息或技術(shù)時，公司將遵守適用的美國與其他國家的法律、法規(guī)及限制。另外，你在做國際間商務(wù)旅行時，也受限于有關(guān)你攜帶進出境物品的法律。公司人有責任知道與他們有關(guān)的法律，并且在有疑問時與他們相應(yīng)的進出口部經(jīng)理核實。利益沖突我們將從公司的最大利益出發(fā)，做出商業(yè)決策?？倓t商業(yè)決策與行為必須基于公司的最大利益，絕不能出于個人的考慮或關(guān)系的動機。與潛在的或現(xiàn)在的供應(yīng)商、承包商、客戶、競爭者或政府管理者的關(guān)系，絕不能影響我們代表公司的獨立與明智的判斷力。以下列出的總體指導(dǎo)原則，幫助公司人更好地理解可能導(dǎo)致利益沖突的幾個最普遍情形。然而，你必須向本地管理人員披露可能或似乎是利益沖突的任何情形。當有疑問時，最好是披露。兼職未經(jīng)本地管理層批準，公司人不得為公司的任何競爭者、客戶、分銷商或供應(yīng)商工作或收取服務(wù)費。任何公司之外的活動必須與公司的工作嚴格區(qū)分開，并且不應(yīng)損害你在公司的工作表現(xiàn)。確保運用你在公司掌握的技能時，不會傷害公司的業(yè)務(wù)活動。董事會成員在其他公司的董事會或類似組織或政府機構(gòu)中任職，需要本地管理層的事先批準。以在非盈利性或公共組織的董事會任職的方式幫助社區(qū)是提倡的，并且無須事先批準。家庭成員與密切的私人關(guān)系你不能利用個人的影響使公司與你的家庭成員或朋友有利益的公司從事商業(yè)行為。投資公司人不能允許他們的投資影響或可能影響他們代表公司的獨立判斷力。這種影響可能發(fā)生在許多方面，但是如果你在競爭者、供應(yīng)商、客戶或分銷商處有投資并且你的決定可能對該外方有商業(yè)影響，則最有可能導(dǎo)致利益沖突的出現(xiàn)。如果對如何把握一項投資有疑慮，應(yīng)該向管理部門透露。如果當你知道公司有興趣購買或以其他方式獲得某些財產(chǎn)物資且該消息尚未公開，你不得直接或間接購買或獲取該財產(chǎn)或物資。禮品禮品不總是實物，他們可以是服務(wù)、好處或都是有其他價值的物品。給公司員工的禮物公司人不得接受回扣、過分慷慨的禮品或禮金。我們可以接受價值微不足道的物品，如標有另一公司名稱的小推銷品。我們不接受可能削弱公司判斷力的任何物品。在少數(shù)情況下，拒絕一件禮品可能是不現(xiàn)實或有害的，這時應(yīng)與本地管理層探討該情況。公司贈與的禮品一些商業(yè)情形要求贈與禮品。公司的禮品必須是合法的、合理的，并且是經(jīng)本地管理層批準的。公司從不行賄。我們了解送禮的做法在不同文化中是不同的。我們的地區(qū)禮品政策與指導(dǎo)原則寫明了這一點。看看你是否有所在地區(qū)的指導(dǎo)原則。如果法律禁止或接受者所在組織的政策禁止，我們將不贈與任何禮品，例如，全世界許多政府機構(gòu)的成員被禁止接受禮品。如果有疑問，首先核實。招待我們認為“招待”在社交中應(yīng)包括雙方代表。招待公司人我們可以接受在商務(wù)方面合理的以及促進公司利益的招待。例如，陪同業(yè)務(wù)伙伴參加文化體育活動，或共進工作餐，在大多數(shù)情況下是可接受的。過分或經(jīng)常性的招待可能影響你代表公司的獨立判斷力。如果一個邀請似乎不合適，應(yīng)拒絕該邀請或你自己支付該款待實際的花費。如果可能，事先與本地管理層討論可能不合適的招待。公司的招待我們可以提供在業(yè)務(wù)方面合理的招待。如果你擔心提供招待是否合適，事先與你的管理層探討。法律可能禁止對政府官員的款待。每遇到這種情況，應(yīng)取得本地管理層的批準。旅行接受旅行費用公司人可以接受由公司的供應(yīng)商或第三方提供的旅費和膳宿，但該旅行必須是為了商業(yè)目的并且事先取得員工上級的批準。所有接受的旅行必須在員工旅行花費記錄中準確記錄。提供旅行除非法律或接受者所在組織的政策禁止，公司可以為客戶、代理商或供應(yīng)商提供其參觀公司設(shè)施或產(chǎn)品安裝的旅費和膳宿。但該參觀必須是為商業(yè)目的，例如現(xiàn)場設(shè)備檢查、合同談判或培訓。所有由公司贊助或支付的政府官員的旅行必須事先由部門總經(jīng)理、道德規(guī)范辦公室批準。如何獲得幫助如果你對公司行為準則有疑慮，首先求助于你的上級或經(jīng)理。如果你與你的上級討論該問題不方便，請與管理部門、人力資源部、法律部或公司道德專線的其他成員交談。我們的開放政策讓你自由地將你的疑慮提交至任何級別的管理部門?；纠砟钊绻龅恼_事情總是絕對地清楚，那真是太好了。然而，在商業(yè)現(xiàn)實世界中，事情不總是清楚的。如果“正確的事情”不清楚或做正確的事有困難，記住我們的基本理念。我的行為會影響公司正直和尊重的基本理念嗎?對公司的員工?對客戶?對業(yè)務(wù)伙伴?競爭者以及股東?對政府?對公眾?如果你不想讓你的行為在媒體中出現(xiàn)，這可能不是要做的正確的事。道德專線道德專線提供信息、忠告和建議。你可以利用它探討任何疑慮或問題。它不僅僅用于處理緊急情況。道德專線努力確保一切問題或疑慮得到公正、謹慎、徹底的處理。在美國和加拿大，可以撥打8005384427與道德專線聯(lián)系。如果在其他地區(qū)，請使用你們國家的ATT直接撥碼或撥打(480)4415757并且要對方付費。該線未設(shè)來電識別功能。道德專線的通信地址是P.O.Box 10551,Scottsdale,AZ 852710551 USA。致道德專線的電話或信件可以匿名。在有效調(diào)查開始之前如需提供進一步附加的信息，匿名打電話者應(yīng)被告知。希望對其電話跟進的打電話者將被指定一個秘密的識別號碼。所有報告有關(guān)事務(wù)的人將會在最大限度內(nèi)予以保密。道德專線也可以通過電子郵件EthicsLine 聯(lián)系。雖然電子郵件不是匿名的，但你可以要求道德專線對你身份的保密。報告有關(guān)疑慮采取行動預(yù)防問題是公司文化的一部分。如果你觀察到可能的不道德或違法行為，鼓勵你予以報告。對如實報告違法或不道德行為疑慮的員工進行報復(fù)，是不容寬恕的。故意進行虛假的報告也是不可接受的。使用計算機資源指導(dǎo)原則正確使用計算機資源生效日期：1987年1月修定日期：2000年1月10日目的1.0確保恰當、有效和負責任地使用計算機資源而制訂政策和職責2.0保證計算機資源的使用符合相關(guān)法律規(guī)定和軟件版權(quán)協(xié)議3.0制訂適合公司計算機資源的保密政策適用范圍本政策適用于所有使用公司或其下屬機構(gòu)的計算機資源的人員，包括非公司員工本政策適用于內(nèi)部登錄和遠程登錄本規(guī)定不適于在外部公開訪問計算機資源的非公司用戶本政策取代以前各版本的該標準操作程序內(nèi)容1.0參閱資料2.0定義3.0 政策4.0 職責5.0附錄5.1 正確使用及非正確使用計算機資源的實例5.2規(guī)定的使用注意事項1.0 參閱資料1.1 人力資源政策，包括紀律處罰條例，行為規(guī)范，員工手冊1.2 商業(yè)行為規(guī)范1.3 網(wǎng)絡(luò)使用及保密政策1.4 SOPE60專有資訊保護1.5 與本政策相關(guān)的培訓資料2.0 定義公司的計算機資源定義公司的計算機資源指公司擁有或租賃的計算機、外圍設(shè)備、打印機、繪圖儀、掃描儀、調(diào)制解調(diào)器、內(nèi)部與外部網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、傳真設(shè)施、查詢設(shè)施和其它設(shè)備與系統(tǒng)。其范圍也包括通過公司計算機資源連接的非公司計算機資源3.0 政策闡述3.1公司人和授權(quán)的非公司人有權(quán)適當使用公司計算機資源，目的是完成公司的目標。這些資源的使用者在何時何時都應(yīng)該遵守道德，且專業(yè)化地使用這些資源。使用公司計算機資源必須符合相關(guān)的政策和程序，包括且不僅僅包括商業(yè)行為規(guī)范，人力資源政策，員工手冊，保密協(xié)議以及相關(guān)法律3.2在不影響工作職責和其它商業(yè)活動、商業(yè)過程及系統(tǒng)運作的前提下，個人可以使用公司計算機資源。個人使用時應(yīng)該非工作時間，有管理部門的同意，且不能違背本政策的規(guī)定，包括3.1條款和附錄5.1注：正確使用及非正確使用可部分參照附錄5.13.3所有存儲和運行在公司計算機資源上的軟件必須符合版權(quán)協(xié)議。只有在獲得必要的權(quán)利和付費后才能使用公共域界和共享軟件3.4公司的政策保護由公司擁有和管理的秘密、敏感或重要的信息及相關(guān)法律所要求的特殊資汛。必須按照SOPE60，即專有資訊保護(POPI)，對敏感資訊予以分類和保護3.5公司計算機資源的轉(zhuǎn)移應(yīng)該能夠查詢到其最初的使用者3.6每個使用者必須在使用公司計算機資源前了解本政策的規(guī)定3.7公司有權(quán)審查、使用和檢查存儲在或傳輸?shù)狡溆嬎銠C資源上的電子信息和數(shù)據(jù)。也有權(quán)為保密起見和計算機資源的完整起見而向與其相連的計算機添加文件和更改其配置。在用戶登錄前，計算機工作站和遠程登錄點必須標有用戶須知(附錄5.2)3.8按照公司的政策和相關(guān)法律，任何個人違反該政策將會受到紀律處罰和/或采取法律措施或其它措施。這些措施包括終止雇傭關(guān)系或終止合同4.0 職責4.1 人力資源部4.1.1領(lǐng)導(dǎo)政策的制訂、維護、實施4.1.2維護用于闡述相關(guān)使用政策和在線保密期望(？)的培訓資料和指導(dǎo)原則4.1.3保證新老員工接受SOPE62培訓4.1.4保證在事業(yè)部內(nèi)的有關(guān)組織了解它們的職責，將SOP E62的要求告知代理機構(gòu)、合作伙伴和承包商4.1.5負責解釋實施機制4.2 法律部：4.2.1為公共計算機資源(如互聯(lián)網(wǎng)頁)制訂和維護電子商務(wù)保密(privacy)措施而提供法律指導(dǎo)4.2.2必要時為調(diào)查非正確使用公司計算機資源提供支持4.3 公司的合同、軟件和技術(shù)采購供應(yīng)管理部門：4.3.1審核在其組織內(nèi)的商業(yè)過程，以決定與承包商、咨詢機構(gòu)、代理機構(gòu)簽訂合約時誰負有主要的責任4.3.2保證在與非公司的組織簽訂的協(xié)議中使用恰當?shù)恼Z言，包括：遵守本規(guī)定在所有的與公司計算機資源相連接的外部連接端標有使用須知4.4 網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理員：4.4.1保證在計算機工作站和遠程網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)接入點標有使用須知4.4.2必須為每一個使用公司計算機資源的員工提供唯一的ID和授權(quán)4.4.3在負責管理的部門(見下面4.7)的要求下參與并支持調(diào)查潛在的非正確使用4.5 部門經(jīng)理和對非公司員工負責的個人：4.5.1必須保證向他們匯報的人在使用計算機資源前了解所有的政策規(guī)定4.5.2負責解釋政策的規(guī)定，包括向他們匯報的人解釋在非工作情況下允許個人使用的定義4.5.3不能授權(quán)本政策禁止的活動4.6員工及授權(quán)的非公司用戶：4.6.1 必須遵守本政策4.7計算機事故反應(yīng)小組、保安部、內(nèi)部控制組織：4.7.1 在人力資源部和法律部的要求下,按照聯(lián)合制訂的程序參加調(diào)查5.0 附錄5.1正確使用與非正確使用的例子與業(yè)務(wù)無關(guān)情況下正確使用公司計算機資源的一些例子：支持經(jīng)過批準的社區(qū)自愿工作 做繼續(xù)教育方面的作業(yè)編輯研究生課程的研究項目進行在線銀行業(yè)務(wù)在線財務(wù)管理在線購物非正確使用公司計算機資源的一些例子：將委托給公司或公司所有的保密或敏感信息透露給未經(jīng)授權(quán)的一方不恰當使用有版權(quán)的資料或侵犯由公司或其它方擁有的版權(quán)不恰當使用公司或其它組織的商標或服務(wù)標識侵犯