員工管理_提升生產(chǎn)力的策略與員工士氣的作法

努力了的才叫夢(mèng)想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負(fù)能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進(jìn)步。 提升整體生產(chǎn)力的策略 與員工士氣的具體作法 前言一、為提高生產(chǎn)力，企業(yè)投入大筆資金改善機(jī)器設(shè)備；並且規(guī)劃生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、物料管理、財(cái)物管理等科學(xué)計(jì)量方法，卻往往忽略了人才是公司最有價(jià)值的資產(chǎn)；唯有依員工不同階段的需求來激勵(lì)他們，才是提升整體生產(chǎn)力的最重要的策略。二、教學(xué)方法與目標(biāo)深入淺出、步步為營；深刻體會(huì)、得心應(yīng)手 在你的工作崗位上三、時(shí)間分配及學(xué)習(xí)過程中可能遇到的瓶頸。壹、徹底瞭解部屬的行為動(dòng)機(jī)是提升整體生產(chǎn)力的第一步人的行為，與其說是以理性為基礎(chǔ)，不如說受感性支配的成分比較多。人與人之間無論工作方法、觀念及反應(yīng)的表達(dá)方式，莫不因人而異。做為一個(gè)成功的管理者的秘訣就在於深入瞭解人性，設(shè)法使之調(diào)適、成長、發(fā)展；身為組織的領(lǐng)導(dǎo)者，才算盡到責(zé)任。因此，徹底瞭解部屬的行為動(dòng)機(jī)，是唯一且成功踏入成功提升整體生產(chǎn)力的第一步！ 貳、如何徹底瞭解部屬的行為動(dòng)機(jī)一、需求不滿引起的行為1.找藉口辯解-把責(zé)任推給別人，認(rèn)為自己的失敗是別人的錯(cuò)誤;對(duì)於自己的過失總是心不甘情不願(yuàn).。2.逃避- (1).自閉請(qǐng)假、不說話、不與人交往.。 (2).逃向疾病頭痛、胃痛或其他癥狀出現(xiàn).。(3).逃向幻想幻想脫離現(xiàn)實(shí)的事情。(4).逃避現(xiàn)實(shí)做事情毫無計(jì)劃且衝動(dòng)、故意吵鬧個(gè)不停.。3.攻擊- (1).消極性攻擊行為老是裝著不高興的樣子,很少回答別人的問話。偷懶,只做人家交代的事,經(jīng)常離開工作崗位或提前下班。 (2).積極性攻擊行為喜歡找別人的缺點(diǎn)或說壞話,指責(zé)別人,貶低別人造謠,亂發(fā)脾氣,對(duì)器物的處理動(dòng)作粗暴.。4.替代行為-任意變更當(dāng)初的目標(biāo),而以容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)取代之.。5.昇華-把精神貫注於嗜好、藝術(shù)、運(yùn)動(dòng)或自己感興趣且有意義的事情.。6.同化-把別人的成就當(dāng)作是自己的成就.。 7.形式化-表面工作做好,就認(rèn)為工作已完成.。 8.放棄-放棄需求,失去自信心,對(duì)別人的讚賞和責(zé)備,毫無感覺.。9.退化-雖然是成人,但裝出一副小孩子耍賴的樣子。過去能做的事,現(xiàn)在已辦不到。遇到了問題,就失去冷靜而不知所措.。10.固執(zhí)-明知道行不通,仍然要重複同一錯(cuò)誤.。二、部屬的需求1. 保健的需求-想吃、想穿、想休息、不想生病、想躲避危險(xiǎn)、想有理想的住所、想有理想的工作環(huán)境.。2. 把握機(jī)會(huì)的需求-想晉升、想重新嘗試、想有運(yùn)動(dòng)的機(jī)會(huì)、想有趣味性的娛樂機(jī)會(huì).。3. 達(dá)成目的的需求-想達(dá)到目標(biāo)，想為達(dá)到目標(biāo)而努力、想要完成某項(xiàng)事.。4. 追求變化的需求-厭煩單調(diào)、想改變情緒、想改換工作、想嘗試新奇事物、什麼都想嘗試了解.。5. 保持輕鬆心情的需求-希望工作場(chǎng)所中有溫馨的情趣、希望有自己的時(shí)間、想有休閒活動(dòng)、想有商量的對(duì)象、想跟朋友暢談.。6. 追求安定的需求-希望職務(wù)與收入均能安定、希望有退休制、希望能遇到可信賴的上司、希望公司能健全穩(wěn)定.。7. 參與的需求-想知道別人對(duì)自己的期望、想聽取別人的意見、想?yún)⒓訒?huì)議、想成為該團(tuán)體的成員、想盡量瞭解資訊.。8. 追求肯定的需求-希望受到別人肯定、贊賞，希望分配到特殊任務(wù)或工作.。10.追求公平的需求-希望公平的工作分配、希望任何事情都有合理的決定、希望自己的意見能被公平的接納、不希望收入有不合理的差別待遇。11.追求尊嚴(yán)的需求-希望人格受到尊重、不希望讓別人視為沒有用、希望自己的才能受到肯定、希望自己的觀念受到尊重、希望別人對(duì)自己用正式稱呼、希望平等交往、希望別人不干涉自己的私生活.。12.自我成長的需求-想實(shí)現(xiàn)理想、想實(shí)現(xiàn)前程計(jì)劃、想有工作意義及生活價(jià)值、想有發(fā)抒感情的對(duì)象、想有更高的成長。 -由此可知，需求乃行為的主要原因；不僅能使人產(chǎn)生行為，且能使之長期維持！-但是，不是每一個(gè)人的需求都會(huì)一樣 【學(xué)員研討互動(dòng)時(shí)間】田先生與馬課長三、從馬斯洛Adraham Maslow需求階段理論談起1.根據(jù)調(diào)查，我國企業(yè)界提高各級(jí)員工工作績(jī)效的方法，就整體而言，其結(jié)果如下： 項(xiàng) 目基 層 人 員 基 層 主 管中 層 主 管高 層 主 管1.提供優(yōu)厚獎(jiǎng)金制度 23.5%14.2%12.5%16.9%2.定期工作績(jī)效考核22.2%20.5%21.7%21.7%3.提供良好工作環(huán)境22.1%15.4%15.4%17.3%4.提供教育訓(xùn)練課程17.0%28.3%25.0%21.2%5.工作輪調(diào)方式8.5%11.7%13.2%9.1%6.工作豐富化5.8%11.0%11.1%11.4%7.其他0.9%8.9%1.1%2.4% 2、馬斯洛Adraham Maslow需求五階段理論 自我的實(shí)現(xiàn)的需求self actualization 自尊的需求EGO 歸屬與愛的需求social 安全與安定safty的需求 生理physical的需求一般而言，一個(gè)人最初所追求的是較低層次需求的滿足，而當(dāng)這些較低層次需求的滿足後，個(gè)人就會(huì)去追求的是較高層次需求的滿足。所以，當(dāng)一個(gè)人移動(dòng)層次需求時(shí),重要的是要如何激勵(lì)員工個(gè)人對(duì)滿足的永遠(yuǎn)追求。需求push個(gè)人行為，報(bào)酬反應(yīng)環(huán)境特質(zhì)而pull個(gè)人。 上述調(diào)查報(bào)告中，基層人員年齡較輕，需要的是金錢以滿足生理及安全的需求優(yōu)厚獎(jiǎng)金福利最能激發(fā)他們的工作績(jī)效。 基層以上主管，其工作是要領(lǐng)導(dǎo)別人，通常要領(lǐng)導(dǎo)別人必須知識(shí)、見識(shí)比別人多需要教育訓(xùn)練以不斷提升工作績(jī)效。 【學(xué)員研討互動(dòng)時(shí)間】 需 求physicalsaftysocialEGO Self actualizationExpresion1.吃2.穿3.理想住所4.不想生病5.想休息6.想躲避危險(xiǎn)7.想晉升8.想重新嘗試9.想有理想工作環(huán)境10.想有運(yùn)動(dòng)的機(jī)會(huì)11.想得到趣味性娛樂12.想達(dá)成目標(biāo)13.厭煩單調(diào)想改變情緒14.想換工作嘗試新事物15.希望工作場(chǎng)所有溫馨的情趣16.希望有商量的對(duì)象希望能遇到好主管17.希望公司能健全穩(wěn)定希望職務(wù)與收入均能安定18.希望有退休金制度想知道人事管理的確切方針19.想知道別人對(duì)於自己的期望想聽取別人的意見20.想?yún)⒓訒?huì)議想成為該團(tuán)體的成員21.希望受到別人的肯定、讚賞22.希望公平的工作分配不希望有不合理的差別待遇、希望自己的意見被公平的接納23.希望人格受到尊重不希望讓別人視為沒有用、希望自己的才能受到肯定希望觀念受到尊重、希望別人不干涉自己的私生活24.想實(shí)現(xiàn)理想及個(gè)人前程計(jì)劃想有工作意義及生活價(jià)值想更上一層樓【學(xué)員研討互動(dòng)時(shí)間】新進(jìn)人員王小英【學(xué)員研討互動(dòng)時(shí)間】調(diào)職後的魏課長參、提升員工士氣的具體改善措施 讓我們一起來探討，如何以具體方法來實(shí)踐提升員工需求的滿足，讓員工的生活品質(zhì)感受落實(shí)：需 求physicalsaftysocialEGO Self actualization建議改善措施1.吃 1. 餐廳管理制度 2.訂定員工安 全衛(wèi)生規(guī)劃2.穿3.理想住所1.宿舍管理制度 2.訂定員工安全衛(wèi)生規(guī)劃.4.不想生病.1定期健檢、醫(yī)療保健服、急難救助 2.訂定員工安全衛(wèi)生規(guī)劃.5.想休息合理的休假制度6.想躲避危險(xiǎn).訂定員工安全衛(wèi)生規(guī)劃.7.想晉升建立公平合理的薪資與獎(jiǎng)勵(lì)升遷制度8.想重新嘗試建立暢通的溝通管道、領(lǐng)導(dǎo)技能的改善 9.想有理想工作環(huán)境.訂定員工安全衛(wèi)生規(guī)劃.10.想有運(yùn)動(dòng)的機(jī)會(huì)定期舉辦朝會(huì)、部門會(huì)議、動(dòng)員月會(huì)、團(tuán)體兢賽等等11.想得到趣味性娛樂定期舉辦朝會(huì)、部門會(huì)議、動(dòng)員月會(huì)、團(tuán)體兢賽等等12.想達(dá)成目標(biāo)建立暢通的溝通管道、領(lǐng)導(dǎo)技能的改善 13.厭煩單調(diào)想改變情緒設(shè)置提案制度、品管圈制度、參與決策制度14.想換工作嘗試新事物設(shè)置提案制度、品管圈制度、參與決策制度15.希望工作場(chǎng)所有溫馨的情趣建立暢通的溝通管道、領(lǐng)導(dǎo)技能的改善 16.希望有商量的對(duì)象希望能遇到好主管建立暢通的溝通管道、領(lǐng)導(dǎo)技能的改善 17.希望公司能健全穩(wěn)定希望職務(wù)與收入均能安定工作契約及工作規(guī)則的建立18.希望有退休金制度想知道人事管理的確切方針建立完整人事制度19.想知道別人對(duì)於自己的期望想聽取別人的意見建立暢通的溝通管道、領(lǐng)導(dǎo)技能的改善 20.想?yún)⒓訒?huì)議想成為該團(tuán)體的成員設(shè)置提案制度、品管圈制度、參與決策制度21.希望受到別人的肯定、讚賞設(shè)置提案制度、品管圈制度、參與決策制度22.希望公平的工作分配不希望有不合理的差別待遇、希望自己的意見被公平的接納建立公平合理的薪資與獎(jiǎng)勵(lì)升遷制度23.希望人格受到尊重不希望讓別人視為沒有用、希望自己的才能受到肯定希望觀念受到尊重、希望別人不干涉自己的私生活提供教育訓(xùn)練以及發(fā)展人力資源滿足員工個(gè)人成長的需求24.想實(shí)現(xiàn)理想及個(gè)人前程計(jì)劃想有工作意義及生活價(jià)值想更上一層樓提供教育訓(xùn)練以及發(fā)展人力資源滿足員工個(gè)人成長的需求 綜括以上，不同層次會(huì)有不同需求和作法，因此公司可依下列建議改善措施來調(diào)整與管理： 1、基層人員：制度面建立或改善餐廳管理制度、員工安全衛(wèi)生規(guī)劃、定期健檢、醫(yī)療保健服務(wù)、急難救助、合理的休假制度、定期舉辦朝會(huì)、部門會(huì)議、動(dòng)員月會(huì)、團(tuán)體兢賽、設(shè)置提案制度、品管圈制度、參與決策制度、建立暢通的溝通管道、工作契約及工作規(guī)則等等措施。領(lǐng)導(dǎo)管理面領(lǐng)導(dǎo)技能的改善、部屬的培訓(xùn)計(jì)劃。2、基層以上主管：制度面建立暢通的溝通管道、設(shè)置提案制度、品管圈制度、參與決策制度、建立公平合理的薪資與獎(jiǎng)勵(lì)升遷制度、提供教育訓(xùn)練以及發(fā)展人力資源以滿足員工個(gè)人成長的需求等等措施。領(lǐng)導(dǎo)管理面領(lǐng)導(dǎo)技能的改善、如何教導(dǎo)及培育部屬。五、結(jié)論從赫茲柏(Herzberg)的雙因素理論，人不僅追求溫飽因素的滿足(如有得吃、有得住、有薪水領(lǐng))，更追求動(dòng)機(jī)因素(如紅利、年終獎(jiǎng)金)等之滿足。因此；若能訂定合理的薪資與獎(jiǎng)勵(lì)升遷制度，員工在此工作環(huán)境裡也會(huì)較有安全感。 一樣米養(yǎng)白百種人管理者要隨時(shí)懂得因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo)，才能知己知彼白百戰(zhàn)百勝！ 提升整體生產(chǎn)力的策略 與員工士氣的具體作法制度面的改善措施 壹、如何訂定餐廳管理制度(要點(diǎn)) 整潔 1.桌椅排放 2.地面 拖洗乾淨(jìng) 3.桌椅內(nèi)外 4.廚房?jī)?nèi)外餐廳管理 衛(wèi)生 1.魚肉菜品質(zhì)檢驗(yàn)、新鮮 2.碗盤廚具清洗乾淨(jìng) 3.工作人員定期健康檢查、帽子口罩 4.安全每餐留便當(dāng)樣品一個(gè)美味 1.每週三提供下週菜單 2.大骨熬湯貳、如何訂定宿舍管理制度(要點(diǎn)) 警戒(人、物) 住宿安全、人員資料整理、輔導(dǎo) 安全 火、電 設(shè)備監(jiān)督管理 防竊 加強(qiáng)生活考核 房間 自我管理、良好習(xí)慣、溫馨氣氛 宿舍管理 舒適 環(huán)境 建立良好的人際關(guān)係(個(gè)人與群體的調(diào)和) 衣物清洗 洗衣室 便利 日用品 福利社 資訊 會(huì)客室、閱覽室、康樂室參、 如何訂定員工安全衛(wèi)生規(guī)範(fàn) 一、規(guī)劃員工安全衛(wèi)生的重要性1、員工的生命，就是企業(yè)的動(dòng)力。 2、影響員工健康因素：根據(jù)調(diào)查引起我國企業(yè)內(nèi)員工健康問題的主要原因，就整體而言其項(xiàng)目依次為： 項(xiàng) 目基 層 人 員 基 層 主 管中 層 主 管高 層 主 管1.一般疾病 43.8%28.8%23.5%23.2%2.情緒問題37.3%40.0%20.6%13.4%3.職務(wù)上的壓力8.5%26.8%52.6%57.0%4.酗酒7.9%1.8%1.3%1.4%5.吸毒0.6%0.5%0.3%0.6%6.其他1.8%2.1%1.6%4.5% A.基層人員與物互動(dòng)產(chǎn)生的勞累一般疾病。 B.基層主管高不成低不就自主權(quán)有但不多情緒問題在於內(nèi)在外在的衝突。 C.中層以上主管內(nèi)在驅(qū)力和外在限制、自我成長的追求職務(wù)上的壓力。 二、如何促進(jìn)員工健康1、 根據(jù)調(diào)查促進(jìn)我國企業(yè)內(nèi)員工健康問題的主要辦法，就整體而言其項(xiàng)目 依次為： 項(xiàng) 目基 層 人 員 基 層 主 管中 層 主 管高 層 主 管1.定期健康檢查 36.1%40.7%41.0%41.0%2.提供健康活動(dòng)與措施21.2%19.3%19.6%19.6%3.休閒娛樂教育與措施21.0%22.2%22.7%22.4%4.心理健康輔導(dǎo) 9.9%5.5%5.3%4.6%5.健康飲食教育5.9%6.4%5.6%4.3%6.戒酒戒煙措施或輔導(dǎo)3.1%2.6%2.7%2.3%7.其他2.9%2.6%3.1%2.7% 2、防止意外災(zāi)害發(fā)生應(yīng)採取的有效措施：A.從業(yè)人員對(duì)安全規(guī)範(fàn)的遵守B.5S(整理、整頓、清潔、清理、紀(jì)律)的實(shí)施C.廠方對(duì)安全規(guī)範(fàn)的遵守 D.機(jī)器設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)E.機(jī)器設(shè)備操作訓(xùn)練與手冊(cè)的完備F.急難訓(xùn)練與手冊(cè)的完備G.事故的徹底檢查與調(diào)查H.從業(yè)人員身心健康的定期檢查與輔導(dǎo)I.人機(jī)速率的配合肆、如何建立員工暢通的溝通管道 一、為什麼要建立暢通的溝通管道？建立暢通的溝通管道的重要？ 因?yàn)?，唯有透過主管對(duì)員工的需求仔細(xì)的考慮、付諸實(shí)行的言行溝通才能讓員工確定主管聽清楚了他們的心聲員工對(duì)公司的人事制度有信心。 二、溝通的方式1、直接溝通管道(1).員工與直屬主管之間 A.定期考績(jī)檢討： a.(新到任)與該員工合力完成：-工作項(xiàng)目逐項(xiàng)條列-研討考績(jī)的訂定方法b.定期討論工作情形與表現(xiàn)(2).部門會(huì)議 A.定期召開B.可邀請(qǐng)他人或內(nèi)部人員作專題演講或報(bào)告增廣見聞聯(lián)絡(luò)部門感情。. (3).員工發(fā)展計(jì)劃(任職6個(gè)月後)針對(duì)員工興趣、特質(zhì)與其共同制定員工發(fā)展計(jì)劃以擬訂培訓(xùn)計(jì)劃。(4).日常作業(yè)檢討2、輔助溝通管道(1).員工與越級(jí)主管之間A.副總以上高階層主管面談B.咖啡座談C.員工意見調(diào)查3、其他溝通管道(1).提案制度(2).申訴制度(3).內(nèi)部刊物(4).公佈欄伍、如何建立公平公開的考核制度一、建立暢通的溝通管道二、工作計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定1. 讓員工參與擬訂工作計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定2. 注重主要職責(zé)80/20原則3. 明文規(guī)定三、目標(biāo)管理與評(píng)估1、適用對(duì)象可以數(shù)量化的目標(biāo)如生產(chǎn)線、業(yè)務(wù)單位2、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)： (1).促進(jìn)員工對(duì)工作的參與，讓員工感覺到成就感及對(duì)工作的使命感，因此可以提高員工的工作滿意度。 (2).主管在考核員工工作績(jī)效時(shí)，也可以針對(duì)特定的工作範(fàn)圍加以考量，而不會(huì)憑藉自己的主觀判斷。 (3).可發(fā)現(xiàn)員工所需要接受的訓(xùn)練 (4).目標(biāo)的設(shè)定很明確3、 實(shí)施要點(diǎn)-讓部屬參與在工作之前先擬定工作計(jì)畫，並聲明主管的期望， 再溝通重要職責(zé)順序。四、適當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)估1、 績(jī)效考核的目的(!).決定加薪的幅度 (2).決定員工在公司的未來發(fā)展方向 (3).衡量員工教育訓(xùn)練的主要依據(jù)。2、績(jī)效考核的方法：(1).傳統(tǒng)績(jī)效考核經(jīng)理人員對(duì)部屬存在的特定印象。(2).績(jī)效考核的方法雙向溝通與開放式的績(jī)效考核的方法。(3).在很多公司中，績(jī)效考核是屬於單向溝通，而且秘密進(jìn)行不能經(jīng)由與員工共同考量中，達(dá)到激勵(lì)員工士氣的效果。3、績(jī)效考核晤談：(1).目的-主管須讓員工了解其長處、短處為何，缺點(diǎn)如何改善，並為員工確定未來發(fā)展方向。(2).方式 A.說明此一晤談目的，乃在於協(xié)助員工工作績(jī)效的提升及公司引用的考核標(biāo)準(zhǔn)。 B.讓員工感到輕鬆自在，並強(qiáng)調(diào)員工在工作上表現(xiàn)良好的一面。 C.對(duì)於員工的工作績(jī)效，由主管提出觀點(diǎn)，再由員工提出改善的方法；鼓勵(lì)員工適意地談?wù)撟约涸谶^去一段時(shí)期在工作上的優(yōu)缺點(diǎn)。 D.檢討問題發(fā)生的原因，並且探尋失敗的源頭。 F.同一等級(jí)的員工，應(yīng)引用相同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。 4、員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的意見表達(dá)管道(1).考績(jī)申覆(2).複核主管的一次越級(jí)約談(3).申訴制度 5、做完績(jī)效評(píng)估後，須重新設(shè)定新工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間表。 實(shí)例介紹 陸、如何訂定公平合理的薪資制度 一、訂定合理的薪資制度的重要性一般來說，薪資是對(duì)員工最直接明顯的激勵(lì)工具，員工若是感覺到薪資結(jié)構(gòu)的不公，將會(huì)產(chǎn)生不滿。二、工作評(píng)價(jià)1.目的：(1).減少薪資及給付的差異性。 (2).使薪資水準(zhǔn)與同業(yè)相一致。 (3).經(jīng)由工作評(píng)價(jià)，可為公司新增工作或變動(dòng)工作，制定出合理的薪資水準(zhǔn)。(4).避免管理階層任意制定決策，損害員工權(quán)益。(5).合理地訂定出工作階級(jí)，可以使公司的升遷制度更為公平。2.方法： (1).職務(wù)分析主要因素如技巧、努力、責(zé)任、工作條件四項(xiàng)內(nèi)，再細(xì)分為教育、經(jīng)驗(yàn)、熟練程度三個(gè)次項(xiàng)。 (2).職務(wù)說明職務(wù)分析結(jié)果加以作成一目瞭然的職務(wù)說明表。 (3).職務(wù)評(píng)估將所有職務(wù)分類，依計(jì)點(diǎn)方式將各職務(wù)分等。 (4).職務(wù)分級(jí)將分等之職務(wù)再加以分級(jí)，職務(wù)越高者點(diǎn)數(shù)越高，並予以各等級(jí)的頭銜。三、薪資給付標(biāo)準(zhǔn) (5).薪資調(diào)查定期審查內(nèi)部薪資水平與同業(yè)相類似工作做比較。A.薪資非唯一的報(bào)酬 B.職稱與職權(quán)責(zé)任不相稱(6).薪資結(jié)構(gòu)：A. 基本薪資(本薪)依職務(wù)價(jià)值區(qū)分職等，每職等再區(qū)分幾級(jí)為職等級(jí)距表。B.職務(wù)加給各職務(wù)經(jīng)工作評(píng)價(jià)訂定為職務(wù)列等及職務(wù)加給表。C.津貼： a. 加班給付正常工作時(shí)間以外的工作給付。b輪班給付工作時(shí)間為非一般正常工作時(shí)間的特別給付。c.特別加給工作環(huán)境特殊如較具危險(xiǎn)或污穢的給付。d.年資加給為鼓勵(lì)員工繼續(xù)留任按年資計(jì)算的給付。e.生活津貼為反映物價(jià)水平的給付。 D.分紅獎(jiǎng)金：a.論件計(jì)酬制度依產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)訂定的額外獎(jiǎng)金。b.團(tuán)體獎(jiǎng)金制度全廠性的論件計(jì)酬制a史蓋龍獎(jiǎng)工制：生產(chǎn)量的銷售價(jià)值/薪資總額b路克獎(jiǎng)工制：(產(chǎn)量的銷售價(jià)值-買進(jìn)的原料價(jià)值) /薪資總額 實(shí)例介紹 領(lǐng)導(dǎo)管理的改善技巧 壹、理想的命令的下達(dá)方式 即使給予指示或命令，部屬仍然聞風(fēng)不動(dòng)，是無法期待部屬會(huì)有自動(dòng)自發(fā)的表現(xiàn)。一、命令的函義：1. 無論計(jì)劃如何週延倘若未能確實(shí)執(zhí)行，仍然無法產(chǎn)生效果。2. 所謂命令是指管理者的意圖能讓部屬正確的理解、接受，並且有意願(yuàn)地積極去行動(dòng)。3. 適當(dāng)?shù)拿?，不僅可激發(fā)部屬意願(yuàn)，且能提升其責(zé)任感與使命感，增進(jìn)獨(dú)立自主的層次。4. 理想的命令的下達(dá)方式即是對(duì)部屬平時(shí)的授權(quán)及指導(dǎo)最佳方式。5. 唯有善於溝通，才有可能促進(jìn)良好的員工關(guān)係。 二、命令的下達(dá)方式與部屬的立場(chǎng)狀 況命 令下 達(dá)方 式承 擔(dān)責(zé) 任部屬的立場(chǎng)例 如主 管部 屬1.情況緊急時(shí)2.必須嚴(yán)格管制時(shí)吩 咐完 全責(zé) 任部屬一經(jīng)接到命令後不得另行提議或判斷胡小姐！請(qǐng)照這項(xiàng)表格打字，並立即以限時(shí)寄出1.工作具危險(xiǎn)性時(shí)2.欲培育對(duì)方時(shí)徵 求一 切責(zé) 任工作必須徹夜加班，誰願(yuàn)意留下來？1.欲加強(qiáng)對(duì)方責(zé)任感時(shí)徵 詢立 足點(diǎn) 同立 足點(diǎn) 同我認(rèn)為不妨如此，你以為如何？1.一般狀況時(shí)2.部屬可自由裁量時(shí)請(qǐng) 託相 當(dāng)責(zé) 任可提出個(gè)人建議及運(yùn)用自己的創(chuàng)意張先生！請(qǐng)參考這個(gè)案例，擬妥一張報(bào)告書好嗎？1.暗示即可完成時(shí)2.超出職權(quán)範(fàn)圍時(shí)暗 示承 擔(dān)責(zé) 任管理者應(yīng)使之了解執(zhí)行概要辦公桌重新安排一下的話，好像可以讓室內(nèi)變得更寬一些 三、理想的命令的下達(dá)方式 1. 記住用自己的話傳達(dá)自己的意志與信念，避諱狐假虎威或照本宣科的傳達(dá)。2. 不得在任務(wù)、目標(biāo)、狀況尚未明確認(rèn)知下，片斷下達(dá)或頻頻補(bǔ)充。3. 無論是口頭或書面的命令方式，均須確定部屬已正確了解意圖才行。4. 為激勵(lì)部屬意願(yuàn)，下達(dá)命令須附帶向部屬說明工作成果的期許、對(duì)整體組織的可能貢獻(xiàn)、對(duì)其本人的益處等等。5. 狀況共有的溝通 (1).部屬平時(shí)若能明確掌握各個(gè)部門及本身所擔(dān)負(fù)之任務(wù)的相關(guān)問題狀況，即可在命令下達(dá)時(shí)致力於任務(wù)的達(dá)成。因此，培育部屬對(duì)問題意識(shí)及解決的能力，即在於主管平時(shí)的資訊共有及適度的授權(quán)。 (2).適度的授權(quán)允許部屬在既定方針範(fàn)圍下，可自由決定意向。使部屬的目標(biāo)即為主管的目標(biāo)成為向共同目標(biāo)挑戰(zhàn)的好伙伴。 【學(xué)員研討互動(dòng)時(shí)間】命令與部屬的行為貳、如何教導(dǎo)及培育部屬 一、培育部屬的函義：每個(gè)人都需求在公司被重用肯定知識(shí)就是力量 求不斷的受教育訓(xùn)練和輔導(dǎo)。 -根據(jù)調(diào)查，我國企業(yè)界在職訓(xùn)練(O.J.T)及職外訓(xùn)練(OFF.J.T)主要訓(xùn)練重點(diǎn)，就整體而言，其結(jié)果如下：項(xiàng) 目O.J.TOFF. J.T1.目前工作所需基礎(chǔ)技能 49.1% 16.3%2.目前工作所需特殊技能 24.0% 22.6%3.未來工作所需基礎(chǔ)技能 15.9% 29.8%4.未來工作所需特殊技能 7.3% 24.4%5.無 3.7% 6.7% 1. 在職訓(xùn)練(O.J.T)以目前工作所需基礎(chǔ)技能及特殊技能的需求最高佔(zhàn)73.1%，因此企業(yè)應(yīng)優(yōu)先從培育部屬目前工作所需的基礎(chǔ)技能及特殊技能著手。 2. 員工對(duì)職外訓(xùn)練(OFF.J.T)乃較重視未來工作所需基礎(chǔ)技能、特殊技能提高的需求佔(zhàn)最高。 二、如何訂定部屬的培訓(xùn)計(jì)劃