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酒店合約部銷售主任/區(qū)域業(yè)務(wù)部銷售主任職位描述職位識別信息職位名稱酒店合約部銷售主任/區(qū)域業(yè)務(wù)部銷售主任所屬部門酒店業(yè)務(wù)部職位編號所在城市工作地點公司酒店業(yè)務(wù)部出差要求無偶爾經(jīng)常常駐版本號05V1.0生效日期工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級職位酒店合約部高級銷售經(jīng)理匯報職位酒店合約部高級銷售經(jīng)理直接下級職位酒店銷售代表人員管理權(quán)限薪酬無 建議權(quán) 決定權(quán)直接下級人數(shù)6人績效無 建議權(quán) 決定權(quán)直接管轄團隊6人配備無 建議權(quán) 決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位運營部門經(jīng)理主管對職位產(chǎn)生影響的外部機構(gòu)同行業(yè)公司、獵頭公司、酒店產(chǎn)品供應(yīng)商受到職位影響的外部機構(gòu)同行業(yè)公司、酒店產(chǎn)品供應(yīng)商任職資格教育程度大?;蛲葘W歷以上專業(yè)方向旅游服務(wù)/酒店管理及相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗2年以上同行業(yè)/旅行社/酒店工作經(jīng)驗行業(yè)經(jīng)驗掌握相關(guān)的旅游業(yè)、酒店市場銷售知識;掌握相關(guān)工作業(yè)務(wù)流程;熟悉本部門各項工作流程、規(guī)范要求。培訓(xùn)經(jīng)歷管理技能組織協(xié)調(diào)能力人際溝通能力專業(yè)技能競爭對手的市場調(diào)研分析能力良好的談判合作能力通用技能計算機及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力有一定的英文表達和寫作能力較強的客戶服務(wù)意識職位目的與職責職位目的(存在的理由,限制和目標)在酒店合約部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助其進行市場分析、競爭對手調(diào)研、完成酒店采購、控制房間配額、促進產(chǎn)品銷售、以實現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品、最高利潤率目標,并及時為運營部門提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)支持。職責范圍(名稱、定義、該職責所要達到的結(jié)果/目標)責任級別(全部/部分/協(xié)助)衡量標準(數(shù)量、質(zhì)量)業(yè)務(wù)類戰(zhàn)略層面根據(jù)戰(zhàn)略目標擬定負責區(qū)域內(nèi)的酒店產(chǎn)品采購計劃,實現(xiàn)利潤率及利潤額目標協(xié)助內(nèi)、外客戶的滿意度上級評價戰(zhàn)術(shù)層面1目標制定:實現(xiàn)負責區(qū)域簽約酒店數(shù)量實現(xiàn)年度負責區(qū)域總利潤率實現(xiàn)年度負責區(qū)域平均間夜利潤額實現(xiàn)年度負責區(qū)域總間夜量負責區(qū)域內(nèi)投訴處理回復(fù)2工作實施:根據(jù)市場需求擬定負責區(qū)域內(nèi)酒店產(chǎn)品的采購計劃;酒店簽約生效,信息的維護與管理;對新城市新酒店的產(chǎn)品拓展計劃;酒店房量房態(tài)使用統(tǒng)計數(shù)據(jù);與酒店談判每日預(yù)留房間等事宜;根據(jù)運營中心提供的預(yù)訂數(shù)據(jù)與酒店談判階梯返傭;達到一定業(yè)績與酒店談判提供免費房獎勵;不定期的拜訪酒店客戶;保持酒店良好的合作關(guān)系。3績效考核:所負責區(qū)域內(nèi)全部酒店產(chǎn)生的/利潤額/利潤率/間夜量達到部門目標要求;所負責區(qū)域內(nèi)投訴完成回復(fù)率需確??蛻舻臐M意。4部門協(xié)作:配合運營部門對酒店產(chǎn)品的銷售;及時協(xié)助處理運營過程中遇到的日常問題及客戶投訴等;幫助結(jié)算部門與酒店建立良好的溝通渠道妥善解決酒店拖欠傭金的問題;部門內(nèi)各工作職能的緊密配合。部分部分部分協(xié)助簽約酒店數(shù)平均利潤率平均間夜利潤額及時性和回復(fù)反饋率簽約酒店質(zhì)與量標準、推薦酒店優(yōu)勢、房間配額控制酒店的合作關(guān)系內(nèi)外客戶的滿意度上級評價內(nèi)、外客戶的滿意度上級評價操作層面收集區(qū)域酒店的合作條件、合作意向;實地考察、了解并核實酒店的相關(guān)信息資料;參與洽談雙方合作的原則及中、長期合作目標;遵守合作過程中的工作細節(jié)配合要求;參與房間價格及保留房量的比較確認;參與建立和維護雙方的合作關(guān)系;提出簽署合作協(xié)議的建議報告;負責合同整理歸檔;酒店相關(guān)信息資料的準確錄入(資料管理部主管負責審核)全部內(nèi)外部滿意度(酒店供應(yīng)商、直接客戶)上級評估管理
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