企業(yè)研究論文-論打造基于ＣＩＳ的企業(yè)核心競爭力.doc

企業(yè)研究論文-論打造基于的企業(yè)核心競爭力摘要：全球化和信息經(jīng)濟時代，企業(yè)競爭從單一穩(wěn)定的資源肉搏發(fā)展到信息、技術(shù)、文化、形象多因素全方位動態(tài)比拼。探討CIS與企業(yè)核心競爭力二者關(guān)系對企業(yè)經(jīng)營管理活動的變革與發(fā)展有深遠的理論和現(xiàn)實意義。剖析CIS各層面與核心競爭力的契合關(guān)系，揭示CIS的存在和作用方式，為企業(yè)審視和打造核心競爭力提供獨特的形象視角。關(guān)鍵詞：CIS；核心競爭力；價值觀；形象1CIS的發(fā)展背景及其含義經(jīng)濟全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化是當今的時代特征，各個國家、地區(qū)的企業(yè)很容易以全新的競爭者姿態(tài)參與或被卷入全新的競爭場所中。伴隨科層制消融的是組織扁平化的興起。高度發(fā)達的信息網(wǎng)絡(luò)和自由貿(mào)易市場在世界范圍內(nèi)擴張幾乎使世界各個角落的企業(yè)都直面瞬息萬變的機遇與挑戰(zhàn)。正如紐約時報記者托馬斯.弗里德曼說的那樣，人們正進入一個“平坦的世界”。企業(yè)內(nèi)部嚴格的層級制度被高速流暢的信息通道打破，外包和離岸生產(chǎn)等各種新型的生產(chǎn)與合作方式相繼出現(xiàn)使得企業(yè)面臨復雜的競爭環(huán)境。CIS全稱CorporateIdentitySystem，即企業(yè)識別系統(tǒng)。由企業(yè)視覺識別系統(tǒng)、企業(yè)行為識別系統(tǒng)和企業(yè)理念識別系統(tǒng)組成。其含義是企業(yè)運用整體傳遞系統(tǒng)、采取多種傳播和溝通手段，將其產(chǎn)品、服務(wù)和蘊含其中的企業(yè)經(jīng)營理念及時地傳遞給社會公眾，以塑造良好的企業(yè)形象，贏得消費者對企業(yè)的認同，從而提高企業(yè)的市場競爭能力。2CIS與企業(yè)核心競爭力關(guān)系剖析CIS并非孤立誕生的管理理論，它與管理職能、領(lǐng)導理論、企業(yè)文化、企業(yè)核心競爭力等重要的管理理論有深刻淵源和現(xiàn)實聯(lián)系。此中，核心競爭力是企業(yè)掌握的具有相對優(yōu)勢的運用關(guān)鍵資源的能力。人們往往通過從企業(yè)競爭力的眾多構(gòu)成因素中提取出核心競爭力因子來簡化復雜局面、減少分析要素、提升企業(yè)能力。企業(yè)打造制勝的核心競爭力正是CIS發(fā)展的訴求之一。CIS和企業(yè)核心競爭力概念內(nèi)涵雖不同，但它們都是以企業(yè)生存和發(fā)展為目的，以企業(yè)創(chuàng)造最大價值為更高追求。CIS和企業(yè)核心競爭力有著密切、復雜、動態(tài)的聯(lián)系。通過CIS各層面的結(jié)構(gòu)功能剖析能解構(gòu)出企業(yè)核心競爭能力由內(nèi)向外的三個層面：創(chuàng)造能力、執(zhí)行能力和表達能力。從創(chuàng)造到執(zhí)行再到表達，這不僅是一條企業(yè)價值鏈，也是一條企業(yè)形象鏈。對比二者的區(qū)別與聯(lián)系，可以做如下分析：2.1VIS與企業(yè)表達能力人們最初也最易觸及到的是企業(yè)視覺識別系統(tǒng)（VisualIdentitySystem，簡稱VIS），是指企業(yè)有組織地進行精心設(shè)計的一系列企業(yè)標識、商標、裝飾圖案、建筑物以及其他用品，使公眾從視覺角度認識企業(yè)獨立形象。沃爾瑪超市門前“天天低價”的巨幅海報，肯德基快餐店里統(tǒng)一的淡黃色工作上裝，這些可視的、可聽的、可觸的，能給人最直接的感官刺激構(gòu)成了企業(yè)的VIS。VIS具有器物性，是相對易變的。人們通過企業(yè)VIS能感受到其在產(chǎn)品市場中樹立的品牌和形象，形成感性認知。蘊含不同企業(yè)VIS的差異化形象是企業(yè)獨有的，有些企業(yè)的形象甚至在顧客心中占據(jù)著不可替代的位置。這是企業(yè)的關(guān)鍵資源，是核心競爭力在企業(yè)視覺形象上的固化和彰顯，它構(gòu)成了企業(yè)的表達能力。2.2BIS與企業(yè)執(zhí)行能力企業(yè)核心競爭力的價值性在企業(yè)內(nèi)部成型并傳遞至企業(yè)外部公眾并最終滲透到全部市場，形成企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象等等文化產(chǎn)物進而構(gòu)成企業(yè)物化的企業(yè)核心競爭力。其間確保核心競爭力價值性能夠順利完整外化到整個市場的企業(yè)運行體系則構(gòu)成了企業(yè)的行為識別系統(tǒng)（BehaviorIdentitySystem，簡稱BIS）。BIS是圍繞企業(yè)核心理念并反映企業(yè)精神和經(jīng)營態(tài)度的一系列管理策略和行為。嵌入了形象觀點的企業(yè)經(jīng)營管理過程中的市場營銷策略、技術(shù)創(chuàng)新體制、績效管理體制、員工職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)培訓、薪酬制度和相關(guān)活動等構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的主要工具。企業(yè)BIS是企業(yè)價值觀在制度和行為層次上的直接體現(xiàn)。它對企業(yè)生產(chǎn)能力、銷售能力、溝通能力等方面起決定性的作用。企業(yè)核心競爭力的市場運作成功與否在很大程度上取決于人們對企業(yè)BIS認識的廣度和深度。人們經(jīng)常接觸到的企業(yè)VIS雖然同是企業(yè)核心競爭力的反映，但從樹立企業(yè)核心競爭力的價值性到企業(yè)外顯形象表達要經(jīng)歷從理念到制度、行為最后到產(chǎn)品、形象等多個過程。因此，VIS構(gòu)筑的企業(yè)表達能力難免發(fā)生扭曲。企業(yè)BIS建構(gòu)的行為和行為規(guī)則兩方面從動態(tài)、靜態(tài)兩個維度的打造出企業(yè)的執(zhí)行能力可以全面和準確地傳遞企業(yè)價值、傳承企業(yè)文化，維持企業(yè)良性運作。摘要：全球化和信息經(jīng)濟時代，企業(yè)競爭從單一穩(wěn)定的資源肉搏發(fā)展到信息、技術(shù)、文化、形象多因素全方位動態(tài)比拼。探討CIS與企業(yè)核心競爭力二者關(guān)系對企業(yè)經(jīng)營管理活動的變革與發(fā)展有深遠的理論和現(xiàn)實意義。剖析CIS各層面與核心競爭力的契合關(guān)系，揭示CIS的存在和作用方式，為企業(yè)審視和打造核心競爭力提供獨特的形象視角。關(guān)鍵詞：CIS；核心競爭力；價值觀；形象中圖分類號：F272文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2007）10-0148-011CIS的發(fā)展背景及其含義經(jīng)濟全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化是當今的時代特征，各個國家、地區(qū)的企業(yè)很容易以全新的競爭者姿態(tài)參與或被卷入全新的競爭場所中。伴隨科層制消融的是組織扁平化的興起。高度發(fā)達的信息網(wǎng)絡(luò)和自由貿(mào)易市場在世界范圍內(nèi)擴張幾乎使世界各個角落的企業(yè)都直面瞬息萬變的機遇與挑戰(zhàn)。正如紐約時報記者托馬斯.弗里德曼說的那樣，人們正進入一個“平坦的世界”。企業(yè)內(nèi)部嚴格的層級制度被高速流暢的信息通道打破，外包和離岸生產(chǎn)等各種新型的生產(chǎn)與合作方式相繼出現(xiàn)使得企業(yè)面臨復雜的競爭環(huán)境。CIS全稱CorporateIdentitySystem，即企業(yè)識別系統(tǒng)。由企業(yè)視覺識別系統(tǒng)、企業(yè)行為識別系統(tǒng)和企業(yè)理念識別系統(tǒng)組成。其含義是企業(yè)運用整體傳遞系統(tǒng)、采取多種傳播和溝通手段，將其產(chǎn)品、服務(wù)和蘊含其中的企業(yè)經(jīng)營理念及時地傳遞給社會公眾，以塑造良好的企業(yè)形象，贏得消費者對企業(yè)的認同，從而提高企業(yè)的市場競爭能力。2CIS與企業(yè)核心競爭力關(guān)系剖析CIS并非孤立誕生的管理理論，它與管理職能、領(lǐng)導理論、企業(yè)文化、企業(yè)核心競爭力等重要的管理理論有深刻淵源和現(xiàn)實聯(lián)系。此中，核心競爭力是企業(yè)掌握的具有相對優(yōu)勢的運用關(guān)鍵資源的能力。人們往往通過從企業(yè)競爭力的眾多構(gòu)成因素中提取出核心競爭力因子來簡化復雜局面、減少分析要素、提升企業(yè)能力。企業(yè)打造制勝的核心競爭力正是CIS發(fā)展的訴求之一。CIS和企業(yè)核心競爭力概念內(nèi)涵雖不同，但它們都是以企業(yè)生存和發(fā)展為目的，以企業(yè)創(chuàng)造最大價值為更高追求。CIS和企業(yè)核心競爭力有著密切、復雜、動態(tài)的聯(lián)系。通過CIS各層面的結(jié)構(gòu)功能剖析能解構(gòu)出企業(yè)核心競爭能力由內(nèi)向外的三個層面：創(chuàng)造能力、執(zhí)行能力和表達能力。從創(chuàng)造到執(zhí)行再到表達，這不僅是一條企業(yè)價值鏈，也是一條企業(yè)形象鏈。對比二者的區(qū)別與聯(lián)系，可以做如下分析：2.1VIS與企業(yè)表達能力人們最初也最易觸及到的是企業(yè)視覺識別系統(tǒng)（VisualIdentitySystem，簡稱VIS），是指企業(yè)有組織地進行精心設(shè)計的一系列企業(yè)標識、商標、裝飾圖案、建筑物以及其他用品，使公眾從視覺角度認識企業(yè)獨立形象。沃爾瑪超市門前“天天低價”的巨幅海報，肯德基快餐店里統(tǒng)一的淡黃色工作上裝，這些可視的、可聽的、可觸的，能給人最直接的感官刺激構(gòu)成了企業(yè)的VIS。VIS具有器物性，是相對易變的。人們通過企業(yè)VIS能感受到其在產(chǎn)品市場中樹立的品牌和形象，形成感性認知。蘊含不同企業(yè)VIS的差異化形象是企業(yè)獨有的，有些企業(yè)的形象甚至在顧客心中占據(jù)著不可替代的位置。這是企業(yè)的關(guān)鍵資源，是核心競爭力在企業(yè)視覺形象上的固化和彰顯，它構(gòu)成了企業(yè)的表達能力。2.2BIS與企業(yè)執(zhí)行能力企業(yè)核心競爭力的價值性在企業(yè)內(nèi)部成型并傳遞至企業(yè)外部公眾并最終滲透到全部市場，形成企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象等等