企業(yè)研究論文-試論企業(yè)倍訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化及其過程模型的構(gòu)造.doc

企業(yè)研究論文-試論企業(yè)倍訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化及其過程模型的構(gòu)造論文關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化模型論文摘要：企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)人力資本投資的一種重要形式，其終極目的是希望受訓(xùn)者將所學(xué)反映到工作行為中，提高工作績效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。因此，受訓(xùn)者能否有效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化將決定培訓(xùn)終極目的的實(shí)現(xiàn)。通過考查影響企業(yè)培訓(xùn)成果的主要因素及其轉(zhuǎn)化的過程，構(gòu)造出企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過程模型，以期對(duì)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有所促進(jìn)。21世紀(jì)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，是學(xué)習(xí)決定命運(yùn)的時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)資源為基礎(chǔ)的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是一種“以知識(shí)為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)”。在這樣的時(shí)代，學(xué)習(xí)培訓(xùn)成為個(gè)人和組織的共同需要。任何人不可能一勞永逸，而須善于終身學(xué)習(xí)；任何組織同樣不可以抗拒學(xué)習(xí)，而要重視培訓(xùn)。而當(dāng)越來越多的企業(yè)都投入到培訓(xùn)大潮中時(shí)，巨大的投資卻得不到相應(yīng)的回報(bào)使企業(yè)對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生了懷疑，培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置得很好，老師講得很賣力，學(xué)員們學(xué)得也很認(rèn)真，但到了最后學(xué)員們回到企業(yè)中，就是無法把所學(xué)運(yùn)用于實(shí)際工作當(dāng)中為企業(yè)創(chuàng)造效益。于是就提出了如何把在培訓(xùn)課堂中所學(xué)的東西轉(zhuǎn)化到現(xiàn)實(shí)中來的問題，即培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的問題，而培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)就在于成果的轉(zhuǎn)化。一、企業(yè)培訓(xùn)目的的實(shí)現(xiàn)歸根到底取決于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化(一)企業(yè)培訓(xùn)的目的及層次性分析。企業(yè)培訓(xùn)指的是對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)，它是企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、態(tài)度和行為，從而提高員工的工作能力，發(fā)揮潛能，為企業(yè)績效的提升、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出更大貢獻(xiàn)的一系列有計(jì)劃、有組織的工作。企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容包括各種不同的類型，有的針對(duì)特定技術(shù)性知識(shí)的技能學(xué)習(xí)，有的關(guān)注于員工合適的工作態(tài)度和工作行為的養(yǎng)成(主要是人際關(guān)系技能的培訓(xùn))，也有的集中于管理者領(lǐng)導(dǎo)技能和行為的訓(xùn)練(管理技能的培訓(xùn))。但無論是哪一類培訓(xùn)，培訓(xùn)作為人力資本投資的一種重要形式，實(shí)施者就必然要求得到預(yù)期的投資回報(bào)。培訓(xùn)方案的實(shí)施本身并不是目的，員工技能的學(xué)習(xí)，行為的塑造也不是企業(yè)培訓(xùn)的單一目的。企業(yè)培訓(xùn)的目的具有多元性和層次性。企業(yè)培訓(xùn)的最直接目的是使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、態(tài)度和行為，提高員工的工作績效；進(jìn)一步是為完成更高層次的組織任務(wù)和變革做好人員的技能準(zhǔn)備；而企業(yè)的任何一項(xiàng)活動(dòng)都是為其總體目標(biāo)服務(wù)的，企業(yè)培訓(xùn)也必須著眼于企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略，因此，其最終目的是改進(jìn)企業(yè)中各層次的工作績效，提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。(二)企業(yè)培訓(xùn)的成敗關(guān)鍵在于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。隨著知識(shí)化的沖擊及人才爭奪戰(zhàn)愈演愈烈的趨勢(shì)，企業(yè)中在觀念上重視人力資源開發(fā)、重視培訓(xùn)的越來越多，各種各樣的培訓(xùn)在企業(yè)間風(fēng)行一時(shí)。但與此同時(shí)，培訓(xùn)工作也使企業(yè)面臨這樣一種困境:企業(yè)花費(fèi)了大量的人力、財(cái)力、物力在培訓(xùn)上，然而效果往往差強(qiáng)人意；更有甚者，企業(yè)通過培訓(xùn)培養(yǎng)了需要的人員，但卻留不住他們，最后只能是為他人做嫁衣，得不償失。這樣投入產(chǎn)出的不對(duì)稱，企業(yè)培訓(xùn)的目的無法實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作信心大失。從上面培訓(xùn)目的的分析中我們知道，培訓(xùn)本身只是人力資源開發(fā)的手段，實(shí)施培訓(xùn)方案并不是目的，企業(yè)培訓(xùn)的最終目的是希望受訓(xùn)者將培訓(xùn)所學(xué)反映到實(shí)際工作行為中，進(jìn)而提高工作績效。因此，受訓(xùn)人員能否有效地實(shí)施培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化將決定培訓(xùn)的終極目的是否真正實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化才是企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)追求的效果。企業(yè)培訓(xùn)的失敗，達(dá)不到預(yù)期目的很大程度上就是因?yàn)椴荒軐?shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化。二、企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的實(shí)質(zhì)成果轉(zhuǎn)化我們可以通俗理解為學(xué)習(xí)者將從一個(gè)場(chǎng)所學(xué)到的技能應(yīng)用到另一個(gè)場(chǎng)所中，如一個(gè)人在駕駛員培訓(xùn)中心學(xué)會(huì)了駕駛教練車，回到家后應(yīng)能駕駛自己的私家車。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化就是為了成功地完成培訓(xùn)項(xiàng)目，受訓(xùn)者必須有效且持續(xù)地將所學(xué)技能運(yùn)用于工作當(dāng)中。這里的技能指的是培訓(xùn)項(xiàng)目中所包含的各種知識(shí)、技能以及態(tài)度和行為的改變等更為廣泛的內(nèi)容。我們可以建立一個(gè)模型來描述影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的各種因素及其轉(zhuǎn)化過程。如下圖所示。培訓(xùn)轉(zhuǎn)換包括將學(xué)習(xí)的培訓(xùn)內(nèi)容保存、推廣到工作當(dāng)中，并能維持所學(xué)內(nèi)容。推廣能力指受訓(xùn)者在遇到與學(xué)習(xí)環(huán)境類似但又不完全一致的問題和情況時(shí)，將所學(xué)技能應(yīng)用于工作上的能力。維持則指的是長時(shí)間持續(xù)應(yīng)用新獲得的能力的過程。為了保證推廣和維持所獲得的培訓(xùn)成果，受訓(xùn)者必須要先學(xué)習(xí)保存各種能力。受訓(xùn)者的特點(diǎn)、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、工作環(huán)境以及使用培訓(xùn)所學(xué)的結(jié)果將會(huì)影響學(xué)習(xí)、保存、維持和推廣。三、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過程的反復(fù)性培訓(xùn)其實(shí)就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，有學(xué)習(xí)體驗(yàn)的人都知道學(xué)習(xí)新知識(shí)從剛接觸到掌握、運(yùn)用新知識(shí)需要不斷地復(fù)習(xí)，不斷地重復(fù)，直到運(yùn)用新知識(shí)成為自己行為的習(xí)慣。如同學(xué)習(xí)的過程一樣，培訓(xùn)要達(dá)到預(yù)期的目的，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化，其過程也具有反復(fù)性。在鮑德溫和福特建立的模型中，培訓(xùn)轉(zhuǎn)化是一個(gè)單向的過程，然而，現(xiàn)實(shí)中我們會(huì)普遍發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化并不是一次性就能完成的。在成果的保存、轉(zhuǎn)化推廣時(shí)，可能會(huì)遇到各種阻礙因素或又出現(xiàn)了新的問題，為此需要進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息反饋，加強(qiáng)受訓(xùn)者與培訓(xùn)者及管理者的溝通，解決新問題，掃除障礙，共同促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，同時(shí)也為下一次培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)提供借鑒。因此，如圖l的模型所示，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化應(yīng)是一個(gè)將培訓(xùn)內(nèi)容保存，再加以推廣到工作當(dāng)中，并能維持所學(xué)的內(nèi)容，同時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息反饋，通過調(diào)整實(shí)施再學(xué)習(xí)、再推廣的循環(huán)的過程。四、制約培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的主要因素分析培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不等同于學(xué)習(xí)培訓(xùn)，當(dāng)受訓(xùn)者通過一系列的努力在培訓(xùn)中掌握了某種技能時(shí)，并不完全意味著他在任何場(chǎng)所中都能應(yīng)用這一技能。如培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過程模型所示，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化受到受訓(xùn)者的特點(diǎn)、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及工作環(huán)境等諸多因素的影響。企業(yè)培訓(xùn)中學(xué)到的技能，尤其是那些非具體技術(shù)操作類的技能，如溝通、協(xié)調(diào)等人際技能，監(jiān)督、指導(dǎo)等領(lǐng)導(dǎo)技能在轉(zhuǎn)化時(shí)更易受到后續(xù)環(huán)境的影響，如果忽視了后續(xù)環(huán)境，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化將十分困難。在企業(yè)實(shí)際操作中，制約企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的主要因素有:(一)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不到位，重視不夠。許多企業(yè)高層管理者未能完全認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的作用與意義，即使有所認(rèn)識(shí)，大多也是停留在“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的狀況。把培訓(xùn)視為一項(xiàng)任務(wù)，將完成培訓(xùn)作為目的，注重培訓(xùn)過程而忽視培訓(xùn)后的效果評(píng)估和后續(xù)工作，對(duì)培訓(xùn)投資普遍偏低，而且領(lǐng)導(dǎo)本人不親自參與培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)工作不能給予足夠的支持。(二)培訓(xùn)與需求脫節(jié)。也有一些企業(yè)的管理者對(duì)培訓(xùn)工作感到“既重要又茫然”，即他們己經(jīng)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求不明確。培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)來源于對(duì)組織、工作任務(wù)和員工個(gè)人的需求分析。然而，目前許多企業(yè)缺乏這樣科學(xué)、細(xì)致的分析，使培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性。培訓(xùn)的內(nèi)容常常與企業(yè)實(shí)際需求相脫節(jié)，反而以時(shí)尚、熱點(diǎn)問題主宰培訓(xùn)，流行什么培訓(xùn)什么，今天講學(xué)習(xí)型組織，明天講WTO，后天講知識(shí)經(jīng)濟(jì)。表面上看企業(yè)培訓(xùn)開展得轟轟烈烈，內(nèi)容也始終緊扣時(shí)代主題，甚至走在時(shí)代的前列，其實(shí)是無的放矢，內(nèi)容華而不實(shí)。(三)企業(yè)培訓(xùn)組織者的非專業(yè)化。企業(yè)培訓(xùn)與普通大學(xué)教育的性質(zhì)十分相似，是一種專業(yè)或職業(yè)的教育。因此，企業(yè)培訓(xùn)的組織者必須依照“教育者”的邏輯組織企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施。在國外大公司，請(qǐng)具有教授背景的人擔(dān)任培訓(xùn)部門的主管是常有的事，如美國通用電氣公司深受首席執(zhí)行官韋爾奇器重的兩任通用管理培訓(xùn)中心的總負(fù)責(zé)人吉姆鮑曼和諾埃爾蒂奇，都曾在著名大學(xué)任教。由于“教育者”專業(yè)背景優(yōu)勢(shì)，使他們能夠駕輕就熟地以專家的思維來組織培訓(xùn)，為通用創(chuàng)造了令人稱道的業(yè)績。相比之下，我們的企業(yè)無論大小，培訓(xùn)組織者大多缺乏“教師”的經(jīng)歷，且自身缺乏此方面的培訓(xùn)，也很少去研究教育理論，他們只能屬于那種一般的管理者，對(duì)培訓(xùn)的專業(yè)意識(shí)很淡，無論是對(duì)戰(zhàn)略層面上培訓(xùn)的組織還是具體培訓(xùn)項(xiàng)目的操作，他們都難以對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行科學(xué)有效的管理。這些專業(yè)化程度不高的培訓(xùn)組織者