崗位職責(zé)_物業(yè)部經(jīng)理崗位描述

崗位描述物業(yè)部經(jīng)理崗位名稱(chēng)：物業(yè)部經(jīng)理直接上級(jí)：駐店經(jīng)理直接下級(jí)： 服務(wù)部主管、衛(wèi)生部主管本職工作：負(fù)責(zé)本酒店的物業(yè)管理工作。直接責(zé)任：1. 正確及時(shí)地傳達(dá)上級(jí)指示文件，并遵照?qǐng)?zhí)行。2. 向駐店經(jīng)理報(bào)告物業(yè)部工作的真實(shí)情況，并代表物業(yè)部投訴。3. 批閱物業(yè)部所屬服務(wù)部主管、衛(wèi)生部主管提交的相關(guān)文件。4. 每周主持召開(kāi)物業(yè)部例會(huì)，并參加酒店有關(guān)物業(yè)管理工作的會(huì)議。5. 根據(jù)酒店的總體規(guī)劃，制訂物業(yè)部的工作目標(biāo)，上報(bào)營(yíng)業(yè)部批準(zhǔn)后執(zhí)行。6. 根據(jù)工作目標(biāo)，制訂物業(yè)部工作計(jì)劃，上報(bào)駐店經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。7. 制訂物業(yè)部的工作程序和流程，以及工藝程序和流程，報(bào)駐店經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。8. 按照工作程序和流程，制定服務(wù)部主管、衛(wèi)生部主管的崗位描述，界定其工作職責(zé)。9. 與服務(wù)部主管、衛(wèi)生部主管進(jìn)行首次和定期述職，并對(duì)其做出工作評(píng)定。10. 負(fù)責(zé)安排物業(yè)部主管的培訓(xùn)工作。11. 向服務(wù)部主管、衛(wèi)生部主管布置工作任務(wù)，在必要情況下，向其授權(quán)。12. 及時(shí)對(duì)服務(wù)部主管、衛(wèi)生部主管在工作中的爭(zhēng)議做出裁決。13. 根據(jù)服務(wù)部主管、衛(wèi)生部主管工作需要的工作崗位，并報(bào)人力資源部備案。14. 監(jiān)督、檢查、巡視物業(yè)部的各項(xiàng)工作。15. 對(duì)物業(yè)部的物業(yè)管理費(fèi)用進(jìn)行控制。16. 掌握物業(yè)部租房客戶(hù)的詳細(xì)資料。17. 掌握客戶(hù)的費(fèi)用情況，如有必要，進(jìn)行催款工作。18. 受理客戶(hù)對(duì)相關(guān)服務(wù)的投訴，并按照程序進(jìn)行處理。19. 關(guān)心服務(wù)部主管、衛(wèi)生部主管的思想、生活和待遇。20. 完成上級(jí)授權(quán)交辦的其它任務(wù)。21. 依據(jù)程序提出與相關(guān)部門(mén)之間的工作界定意見(jiàn)，并報(bào)批。22. 協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1. 對(duì)物業(yè)部的工作績(jī)效負(fù)責(zé)。2. 對(duì)物業(yè)部的培訓(xùn)工作負(fù)總責(zé)。3. 對(duì)物業(yè)部的所有工作的檢查反饋負(fù)責(zé)。4. 對(duì)物業(yè)部給酒店造成的影響負(fù)責(zé)。5. 對(duì)物業(yè)部的成本負(fù)總責(zé)。6. 對(duì)物業(yè)部主管工作程序和工作流程的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。7. 對(duì)物業(yè)部的下屬人員的紀(jì)律行為，工作秩序，整體精神面貌負(fù)責(zé)。8. 對(duì)違紀(jì)者提出處理意見(jiàn)負(fù)責(zé)。9. 對(duì)物業(yè)部所屬的辦公設(shè)備、設(shè)施，公用設(shè)施、清潔衛(wèi)生設(shè)施以及其它相關(guān)設(shè)備的完好性負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：1. 向駐店經(jīng)理報(bào)告物業(yè)部真實(shí)情況的權(quán)力。2. 對(duì)服務(wù)部主管、衛(wèi)生部主管有指揮權(quán)。3. 對(duì)服務(wù)部主管、衛(wèi)生部主管的人事調(diào)動(dòng)有建議權(quán)。4. 對(duì)服務(wù)部主管、衛(wèi)生部主管的專(zhuān)業(yè)水平、管理水平有考核權(quán)。5. 對(duì)服務(wù)部主管、衛(wèi)生部主管在工作中的爭(zhēng)議有裁判權(quán)。6. 對(duì)服務(wù)部主管、衛(wèi)生部主管的工作有評(píng)價(jià)權(quán)。7. 對(duì)服務(wù)部主管、衛(wèi)生部主管的工作有監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)。8. 對(duì)服務(wù)部主管、衛(wèi)生部主管在物業(yè)部?jī)?nèi)部范圍內(nèi)有處分權(quán)。9. 對(duì)服務(wù)部主管、衛(wèi)生部主管的獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。10. 對(duì)物業(yè)部的工作有對(duì)外代表權(quán)。11. 對(duì)限額資金（ 元以下）有財(cái)務(wù)審批權(quán)、支配權(quán)。12. 代