《信息活動過程管理》PPT課件.ppt

2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,第5章 信息生命期和信息管理,5.1 信息生命期和信息管理工作 5.2 信息需求分析 5.3 信源分析 5.4 信息編碼 5.5 信息采集 5.6 信息存儲 5.7 信息加工 5.8 信息傳輸 5.9 信息使用 5.10 信息反饋 案例、習(xí)題,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,5.1 信息生命期和信息管理工作,第5章 信息生命期和信息管理,信源/信宿,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,信息管理工作 信息管理工作就是針對信息的生命周期中的各個環(huán)節(jié)的管理工作，包括：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,5.2 信息需求分析,5.2.1 信息需求分析概念和特點 問：為什么進(jìn)行信息需求分析,答：為了解決問題 個人：如何選擇高考志愿？ 企業(yè)：市場定位、營銷策略、業(yè)績考核等 政府：社會動態(tài)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 學(xué)校：學(xué)生狀況、專業(yè)設(shè)置,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,例：定量SWOT分析,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,業(yè)務(wù)流程,針對不同的管理問題進(jìn)行信息需求分析，請學(xué)生課堂練習(xí),2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,信息需求分析是根據(jù)管理問題確定信息需求的一系列活動。,5.2.2 信息需求分析的基本原則,真實性原則,完整性原則,層次性原則,實用性原則,擴(kuò)展性原則,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,5.2.3 信息需求分析的步驟,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,5.3 信源分析,在廣泛分散的信息源與特定用戶之間尋找平衡。 信息源分布的最大特點就是不平衡。 首先進(jìn)行分類，然后進(jìn)行分析。 分類： 組織邊界：內(nèi)部信息、外部信息 業(yè)務(wù)性質(zhì)：市場信息、技術(shù)信息、物料信息 信息載體：文檔、數(shù)據(jù)庫 運動狀態(tài)：靜態(tài)、動態(tài),2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,5.4 信息編碼,對管理信息進(jìn)行科學(xué)分類并編制代碼的過程。,編碼的重要3原則： 唯一性 分類性 統(tǒng)一性,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,5.5 信息采集,要求掌握狹義的概念，即在管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域的概念： 信息采集人員按照一定的方法捕捉信源發(fā)生的管理信息并且將這些管理信息輸入到管理信息系統(tǒng)中的過程。,主要原則： 目的性 真實性：已發(fā)生的原始信息，不是二次加工的信息。 正確性,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,對于信息系統(tǒng)管理人員，最最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是信息的輸入，也是具有技術(shù)含量的環(huán)節(jié)，大家想想為什么？,防止輸入錯誤 錯誤校驗 發(fā)現(xiàn)錯誤,盡量選擇機(jī)器輸入，并設(shè)計自動校驗方法。如果是人工鍵盤輸入，請設(shè)計防錯流程。,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,思考題： 如何在數(shù)據(jù)庫中實現(xiàn)？ 編出SQL語句,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,5.6 信息存儲,對管理信息系統(tǒng)中的信息進(jìn)行有序、有效地存儲和保管，其目的是便于今后的信息加工和檢索。,主要方式： 數(shù)據(jù)庫存儲 文件存儲 程序存儲,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,主要原則：,安全性原則：管理制度的安全和系統(tǒng)操作的安全機(jī)制,一致性原則：MIS中的信息不隨時間、地點和使用人物而變。,有序性原則：具有排序規(guī)律,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,5.7 信息加工,案例：A企業(yè)的主要競爭對手為B企業(yè)，A企業(yè)收集B企業(yè)的商品價格。,這個信息給誰看？,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,給銷售經(jīng)理可以，但是給總經(jīng)理看還應(yīng)該進(jìn)一步加工。,告訴總經(jīng)理,B企業(yè)平均降價10% 太籠統(tǒng)，無意義。,建議告訴總經(jīng)理這樣的信息： 低端產(chǎn)品降價20%，例如:A01,A02 中端產(chǎn)品降價5%, 例如：A03,A04 高端產(chǎn)品漲價5%。 例如：A05,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,5.7.1 信息加工的概念和原則 信息加工是指為了保證管理信息系統(tǒng)提供的信息能夠滿足用戶的計劃、管理、決策、控制等需求而對源信息進(jìn)行管理的、數(shù)字的優(yōu)化處理過程。,主要原則： 優(yōu)化原則 效果原則,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,5.7.2 信息加工方式,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,排序,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,篩選,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,分類,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,分類,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,分類1,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,分類2,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,主要描數(shù)統(tǒng)計指標(biāo),2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,多維分析,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,多維分析,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,數(shù)學(xué)平均分,多維分析,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,數(shù)據(jù)挖掘,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,數(shù)據(jù)挖掘,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,什么是數(shù)據(jù)挖掘？ 例如：啤酒與尿布 國美的每天時段與銷售額分析,數(shù)據(jù)挖掘有許多方法： 決策樹：事先有類，然后對個體進(jìn)行歸類決策 聚類：事先無類，根據(jù)數(shù)據(jù)特征分類 序列聚類：研究事物之間先后發(fā)生的序列關(guān)系 時間序列:研究事物沿時間進(jìn)程的發(fā)展趨勢 關(guān)聯(lián)規(guī)則：發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)項之間的關(guān)聯(lián)模式 貝葉斯決策和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)：研究事物發(fā)生的條件 回歸分析,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,客戶數(shù)據(jù)如下表,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,將客戶按照購買額和滿意度分類判別分析,忠誠客戶：滿意度高、購買額高 不忠客戶：滿意度低、購買額低 一般客戶：滿意度一般、購買額一般,有100個客戶數(shù)據(jù)，人為選定幾個典型客戶,SPSS的任務(wù)：（1）檢驗（2）歸類其他客戶,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,銷售量與價格的關(guān)系回歸分析,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,銷售量與價格的關(guān)系回歸分析,銷售量=-1547.9+（4664.62/價格）,Y=-1547.9+ 4664.62/X,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,決策與預(yù)測技術(shù),2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,優(yōu)化技術(shù),某商店在未來4個月里準(zhǔn)備利用它的一個倉庫來專門經(jīng)銷某商品，倉庫的最大容積能存儲這種商品1000單位。假定該商店每月只能銷售倉庫現(xiàn)有的貨。當(dāng)商店在某月購貨時，下月初才能到貨。預(yù)測該商店未來4個月的買賣價格如表所示。假定商店在1月開始經(jīng)銷時，倉庫存有該商品500單位。試問若不計庫存費用，該商店如何定制1月至4月的定購與銷售計劃，使預(yù)期獲利最大。,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,某商店未來4個月的買賣價格,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,設(shè)k個月的售出量為xk，購進(jìn)量為yk,則可得表2。,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,建立數(shù)學(xué)模型,目標(biāo)函數(shù)： MAX z=(12x1+8x2+13x3+17x4)-(10y1+9y2+11y3+15y4),倉庫約束： 500 - x1+ y1=1000 500-x1+y1-x2+y2 =1000 500-x1+y1-x2+y2-x3+y3 =1000,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,售出量xk約束： X1500 x2 500-x1+y1 x3500-x1+y1-x2+y2 x4 500-x1+y1-x2+y2-x3+y3,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,建立excel表,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,5.8 信息傳輸,廣義：從信源經(jīng)過信道流向信宿的過程。,狹義：存儲的信息或加工的信息經(jīng)信道流向信宿的過程。 這個定義與管理信息系統(tǒng)應(yīng)用更為符合，包括： （1)異構(gòu)信息問題：不同存儲格式的導(dǎo)入和導(dǎo)出。 一般信息存儲在數(shù)據(jù)庫中：Oracle, SQL Server中，而信息的顯示、統(tǒng)計、報表常用Excel格式。 (2)分布式信息的一致性問題 （3）內(nèi)部用戶和外部用戶問題,2010年8月,北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院 張士玉,5.9 信息使用,使用方式： 信息檢索