人力資源知識_與公司共命運

第一章與公司共命運 如果你想進入一個公司的話，一定要謹慎地選擇。因為當你選擇一個公司并成為它的員工的時 候，就意味著你踏上了一艘船，從此這艘船的命運就和你的命運牢牢地聯(lián)系在一起。公司是船，你 就是水手，讓船乘風破浪，安全前行，是你不可推卸的責任。一旦遇到了風雨、礁石、海浪等種種 風險，你都不能選擇逃避，而應(yīng)該努力使這艘船安全靠岸。 對每個員工來說，與公司共命運永遠都是你的神圣職責。如果你對工作不負責任，這艘船也許 就會因為你的失職而沉入大海，所有的人都將因為你而葬身魚腹。因此，任何時候，你都應(yīng)該和船 上的每個人同舟共濟，無論遇到什么情況，你都應(yīng)該負起責任來，與公司共命運，全心全意做好你 的工作。 世界上最可貴的人才 世界上什么樣的人到哪個公司都會受到歡迎？ 在開始回答這個問題的時候，我想先講一個真實的故事。 在洛杉磯，有一名叫杰克的年輕人，在一家有名的廣告公司工作，他的總裁叫邁克約翰遜， 年紀比杰克稍微大幾歲，管理精明，為人親和，杰克的工作就是幫總經(jīng)理簽單拉客戶，談判過程中， 杰克的談吐令許多客戶所敬佩。 杰克剛進入公司，公司運轉(zhuǎn)正常，杰克工作得得心應(yīng)手。這時，公司承擔了一個大項目的策劃 在城市的各條街道做廣告。全體員工對此驚喜萬分，全身心地投入到工作中去。全市的每個街 道都要做 10 多個廣告，全市至少也有幾千個，這給公司帶來的經(jīng)濟利益和社會效應(yīng)是十分可觀的。 約翰遜總裁在發(fā)工資那天召集全體員工開會：“公司承擔的這個項目很大，光準備工作就耗資 幾百萬元，公司資金暫時緊張。所以，該月工資就放到下月一起發(fā)放，請你們諒解一下公司。工資 早晚都是你們的，只要我們把項目搞好，大家一起來共享利潤。”所有的員工都對總裁的話表示贊 同。杰克這時產(chǎn)生了這樣的想法：公司現(xiàn)在正是資金大流動的時候，我們所有的員工應(yīng)該集資投入 到大項目中去。 可是，半年以后風云突變。經(jīng)過公司辛苦奔波，全套審批手續(xù)批下來的時候，公司卻因資金缺 乏，完全陷入停滯狀態(tài)。別說給員工發(fā)工資，就連日常的費用也只有向銀行伸出求援之手。公司景 象暗淡，欠款數(shù)目巨大，銀行也不給予他們答復(fù)。 然而，就在這個困難時期，杰克說出了心里的想法：全體員工集資?？偛眯πΑo奈地拍拍他 的肩膀：“能集多少錢?公司又不是幾十萬就能脫離困境，集資幾十萬只是杯水車薪，連一個缺口 都堵不住?！?當約翰遜總裁召集全體員工陳述公司的現(xiàn)狀時，一下子人心渙散，人員所剩無幾。沒有拿到工 資的員工將總裁的辦公室圍得水泄不通，見總裁實在無錢支付工資，他們各取所需，將公司的東西 分得一無所有。杰克并沒有放棄，這么好的機會，難道就這樣付諸東流嗎?他產(chǎn)生了一種莫名的感 覺：沙漠里的人也能生存。不到一個星期，公司只剩下屈指可數(shù)的幾個人時，有人來高薪聘請他， 但他只說：“公司前景好的時候，給了我許多，現(xiàn)在公司有困難的時候，我得和公司共渡難關(guān)，我 不會做那樣的無道德之事。只要約翰遜總裁沒有宣布公司倒閉，總裁留在這里，我始終不會離開公 司，哪怕只剩下我一個人。” 事情總在人的意料中，不久公司只剩下他一個人陪約翰遜總裁了，總裁歉疚地問他為什么要留 下來，杰克微笑地說了一句話：“既然上了船，船遇到驚濤駭浪，就應(yīng)該同舟共濟?！?街道廣告屬于城市規(guī)劃的重點項目，他們停頓下來以后，在政府的催促下，公司將這來之不易 的項目轉(zhuǎn)移到另一家大公司。但是在簽訂合同的時候，約翰遜總裁提出了一個不可說不的條件：杰 克必須在你那公司里出任項目開發(fā)部經(jīng)理。約翰遜總裁握著杰克的手向那公司總裁推薦： “這是一個難得的人才，只要他上了你的船，就一定會和你風雨同舟?！币粋€公司需要許多精 英人才，但更需要與公司共命運的人才。 加盟新公司后，杰克出任了項目開發(fā)部經(jīng)理。原公司拖欠的工資，新公司補發(fā)給了他。新公司 的總裁握著他的手微笑著說：“這個世界，能與公司共命運的人才非常難得。或許以后我的公司也 會遇到種種困難，我希望有人能與我同舟共濟?！?杰克在后來的幾十年的時間里一直沒有離開過這個公司，在他的努力下，公司得到了更為快速 的發(fā)展，如今他已經(jīng)成為了這家公司的副總裁。 在這里，我想說的不是這個年輕人卓越的能力，而是他自至始終都與公司同舟共濟的精神。這 個世界并不缺少卓爾不群的人，而是缺少能與公司共命運的人。無數(shù)的企業(yè)都在努力尋找這樣的人， 然而，在很多職員的眼里，似乎從來沒有把公司發(fā)展當成自己的己任，而是想方設(shè)法去謀取更高的 薪水。一旦公司出現(xiàn)什么危機，這些人心里永遠只有自己的利益，他們會以最快的速度跳下這艘漏 水的船，而不會想著如何去搶救和保護它。這樣的人也許能夠謀取一份可以生存的工作，但永遠也 難以在一生中取得任何成就。 對今天的職員們來說，我最重要的一條忠告就是：如果你能像這個年輕人一樣永遠默默地忠誠 于你的公司的話，即便你沒能獲得暫時的高薪，但你的付出一定會得到更大的回報。因為這個世界 永遠會給予那些與公司共命運的人以最大的褒獎！ 公司發(fā)展，你才能發(fā)展 我們生活在一個崇尚個人創(chuàng)業(yè)的時代。但是，并不是每個人都能夠成為老板的。大多數(shù)人的成 功都要建立在團隊成功的基礎(chǔ)之上，對公司職員來說，只有公司發(fā)達，你才能夠發(fā)達，只有公司贏 利了，你的工資才能得到提高，你個人才能有更大的發(fā)展空間。如果沒有公司的快速發(fā)展和利潤的 增加，哪里有你的豐厚薪酬？ 公司的成功不僅意味著這是老板的成功，更意味著每個員工的成功。 每個職員都應(yīng)該明白這樣的道理：只有公司成功了，你才能夠成功。公司和你的關(guān)系就是： “一榮俱榮，一損俱損?！敝挥姓J識到這一點，你才能在工作中贏得老板的賞識和尊重。 你要時刻記住自己的使命是幫助老板實現(xiàn)公司的目標。然而，這些目標有時看來十分的簡潔清 晰，但有時卻不那么明朗，你必須去做更深一層的挖掘。 我認識這樣一位年輕人，他叫湯姆，是紐約一家紡織品公司的銷售經(jīng)理，他對自己的銷售業(yè)績 甚為滿意。很多次，他向老板科里勞斯講述自己如何為公司賣力地工作，如何勸說一位服裝廠的老 板訂公司的貨。然而，科里勞斯只是點點頭，淡淡地表示贊同。 最后，湯姆鼓起勇氣，“我們的業(yè)務(wù)是銷售紡織品，不是嗎？”他問道，“難道您不喜歡我的 客戶？” 科里勞斯和他的態(tài)度一樣，直視著他，答道：“湯姆，你把精力放在一個小小的服裝廠上，可 他耗費了我們太大的精力。請把注意力盯在一次可訂 3000 碼貨物的大客戶身上！” 湯姆得到信息后，他把手中較小的客戶交給一位經(jīng)紀人。雖然他只收到少量的傭金，但更重要 的是：他正努力實現(xiàn)他的目標找到更大的客戶。 人們在追求自己的目標時，很容易忘卻最初的目的：老板認為你能為他(或她)的成功盡心盡力， 做出貢獻。不少職場人員驗證了這一法則的價值所在。 一位負責超級市場連鎖店的副經(jīng)理，她和她的老板都認為：如果擴大連鎖店的經(jīng)營規(guī)模，生意 便可擴大 2 倍。但老板還是有些猶疑不定，因為老板還難以確定經(jīng)營管理的前景，即規(guī)模擴大能否 帶來適當?shù)幕貓?。在一次地區(qū)銷售會上，這位副經(jīng)理興奮地說：“工作開展得不錯，連鎖店生意興 旺。多數(shù)經(jīng)理們也許常常抱怨不能把所有商品和用戶塞進如此狹小的空間，如果有更大的地方，我 們的銷售額一定會增長，我們是在現(xiàn)有的條件下全力以赴進行工作的?！?幾周之后，老板為她所在的連鎖店增加了一間側(cè)廳，正如預(yù)計的那樣，銷售量迅速增長，老板 對她的杰出業(yè)績給予了高度評價。 但是，我在這里要告訴每個職員的是，還有一條更重要的法則：幫助老板絕不是拍老板的馬屁， 并不是每個老板都是全才，他也有失誤的時候，也有碰到難題的時候，也許這些事情不是你工作范 圍內(nèi)的事情，但是你決不能夠袖手旁觀。因為這些困難會阻擋公司的發(fā)展，你只有幫助老板解決這 些問題，你才能夠使自己在成功路上走得更快。 卡爾是某學院的部門助理，他的老板羅格負責管理學生和教職員工。極其糟糕的簽到系統(tǒng)使學 生們常常因還未上課就被記名，許多班級擁擠不堪，而另一些班級卻又太小，面臨被注銷的危險。 羅格承受著改進學生簽到系統(tǒng)的壓力，卡爾自告奮勇組織攻關(guān)，負責開發(fā)一個新的系統(tǒng)。老板高興 地同意了他的意見，于是這個攻關(guān)小組開發(fā)出一個大有改進的系統(tǒng)。之后的一次組織機構(gòu)改組中， 羅格升任了主任，隨即，卡爾被提升為副主任。對卡爾開發(fā)并成功地完成了這套系統(tǒng)，羅格給予了 高度贊揚。 任何時候，時刻和老板保持一致并幫助老板取得成功的人，往往最終會成為企業(yè)的中堅力量， 自己也會成為令人艷羨的成功人士。 為公司創(chuàng)造利潤 今天的社會是一個“利潤至上”的年代，每一個公司為了生存和發(fā)展也不得不秉承這一原則。 因此，作為員工，首先要考慮的就是你為公司賺了多少錢，高過你的薪水了嗎？千萬不要認為這是 老板在剝削你，要知道，如果公司不賺錢，又怎么養(yǎng)活公司的每個員工，怎么去服務(wù)社會呢？每個 公司都要求員工必須具備這樣一個簡單而重要的觀念 每個員工都要全力以赴的去為公司賺錢。這是每個員工的職責和使命。一旦一個員工在心里有 了這種使命感和責任感，并習慣基于這種理念行事，那么一定會成為公司最優(yōu)秀的職員，必將有著 廣闊的發(fā)展空間。 紐約一家金融公司的總裁曾經(jīng)告訴全體員工：所有的辦公用紙必須要用完兩面才能扔掉。這樣 一條規(guī)定在很多人眼里看來幾乎不可思議，一定會以為這位老板肯定是一個無比吝嗇的人，在一張 紙上都要做文章。但是，這位老板這么解釋道：“我要讓每一個員工都知道這樣做可以減少公司的 支出，盡管一張紙沒有多少錢，但是卻可以讓每個員工養(yǎng)成節(jié)約成本的習慣，這樣就能增加公司的 利潤。因此，這樣做是十分重要的?！?千萬不要認為一個公司只有生產(chǎn)人員和營銷人員才能爭取客戶、增加產(chǎn)出為公司賺錢，公司所 有的員工和部門都需要積極行動起來，為公司賺錢。 因為每個公司要產(chǎn)生利潤，就必須依仗開源和節(jié)流。不直接與客戶打交道的人最低限度也應(yīng)成 為節(jié)流高手。否則，浪費會使公司到手的利潤大打折扣。 如果你十分明確自己對公司盈虧有義不容辭的責任，就會很自然地留意到身邊的各種機會，而 且只要積極行動就會有收獲。 迪克是一家超級市場推銷雞蛋的店員，進入公司不久，就取得了不錯的銷售業(yè)績，得到了老板 的褒獎。他是這樣做的： 在售奶柜臺或飲料柜臺前，顧客走過來要一杯麥乳混合飲料。 他總是微笑著對顧客說：“先生，你愿意在飲料中加入 1 個還是 2 個雞蛋呢？” 顧客：“哦，一個就夠了。” 這樣就多賣出 1 個雞蛋。在麥乳飲料中加 1 個雞蛋通常是要額外收錢的。 讓我們比較一下，上面那句話的作用有多大。 員工：“先生，你愿意在你的飲料中加 1 個雞蛋嗎？” 顧客：“哦，不，謝謝?！?可見，積極的行動和賺錢的責任感結(jié)合起來是多么重要！ 如果你想在競爭激烈的職場中有所發(fā)展，成為老板器重的人物，就必須牢記，為公司賺到錢才 是最重要的。請立即以此為目標動手改善你的工作。千萬不要以為只要做一個聽老板話的職員就夠 了，你應(yīng)該想方設(shè)法為公司創(chuàng)造價值，因為，公司請你來就是希望你能夠為公司創(chuàng)造價值的。因此， 無論你是開展工作，還是服務(wù)于老板，你都要把為公司創(chuàng)造利潤作為你最重要的目標。 公司的事就是自己的事 任何一個公司的職員都必須清楚，在現(xiàn)在的企業(yè)組織里，工作范圍的界定其實只是每個人所該 做的最小范圍。對工作有著雄心和熱情的員工，絕不會將自己局限在固有的工作范圍之內(nèi)，他們知 道要想在工作上有一番成就，就必須不斷尋找學習的機會，擴大自己對公司的貢獻。 現(xiàn)在很多公司的老板越來越不喜歡雇用那種只知道每天固定朝九晚五，缺乏獨立思考能力和創(chuàng) 造力的員工。想要用“那又不管我的事”作為推托之辭來逃避責任，可能在十幾年前的生產(chǎn)線上還 有用，可是到了今天，這一套已經(jīng)不管用了。作為一名員工，每天都要這樣提醒自己：你必須獨立 思考并且積極主動。假設(shè)有某位員工失職，其他人所應(yīng)做的，不是眼睜睜地看著情況繼續(xù)惡化下去， 而是想辦法補救。 在現(xiàn)實中，很多老板最看重的就是把公司的事情當成自己事情的人，這樣的職員任何時候都敢 作敢當，勇于承擔責任。責任感任何時候都是很重要的，不論對于公司還是家庭和社交圈子都如此。 “我警告我們公司的每一個人，”美國塞文機器公司前董事長保羅查萊普說，“假如有誰說： 那不是我的錯，那是他(其他同事)的責任，如果被我聽到的話，我一定會開除他，因為這么說 話的人明顯對我們公司沒有足夠的興趣如果你愿意站在那兒眼睜睜地看著一個醉鬼坐進車子里 去開車，或者沒有穿救生衣、只有 2 歲大的小孩單獨在碼頭邊玩耍好吧！我是決不容許我們公 司的員工這么做的，你必須跑過去保護那個小孩才行?！?同樣的，不管是否是你的責任，只要關(guān)系到公司的利益，你都應(yīng)該毫不猶豫地去維護。因為， 假如一個職員要想得到提升，公司的每一件事情都是他的責任。要是你想讓老板知道你是一個可造 之材的話，那么你最好、最快的方法的方法就是積極地尋找并抓住每一個可以促進公司發(fā)展的機會， 哪怕不是你的責任，你也要這么做，因為公司的事情就是你的事情。 只有主動地對自己的行為負責、對公司和老板負責、對客戶負責的人，才是老板心目中最優(yōu)秀 的員工。 一家工具廠的主管，有一天向人抱怨材料供應(yīng)商辦事效率奇低?！叭绻麤]辦法如期拿到材料， 我們公司就不能準時交貨了。下個禮拜我們有一批很重要的貨要批出去，可是有個零件到現(xiàn)在還沒 到，本來一個月前就該送到我們公司了！那家材料供應(yīng)商根本也沒在想辦法，我們公司也一樣！” 公司的總經(jīng)理問他道：“那對于這個問題，你做了什么呢？” 他一臉驚愕地回答說：“喔，我剛剛知道有這個問題，可是這不關(guān)我的事，那不是我部門負責 的，也不在我的工作范圍之內(nèi)?！?像這位主管一樣把自己的職責范圍劃分得很小的人，通常對公司的事務(wù)缺乏熱情，這樣的人永 遠也難以在老板心中留下好印象。 假如你總是推卸自己的責任，老板也許會看到你有某方面的才華而暫時不會辭退你。但是在老 板心中，你一定是一個不能夠委以重任的人。 任何時候，“公司的事就是我的事”不是一句簡單的口號，而是有責任感的員工的自我意識。 熱愛你的公司 如果你想成為一個公司的職員，并且還想在這個公司好好干下去，并期望有所發(fā)展的話，你必 須時刻做到這一點熱愛你的公司。 熱愛公司不只是一種想法、一種觀念，更是一種行動。要在任何時刻都要表現(xiàn)出你對公司的熱 愛，如果你討厭你的公司，或者僅僅把公司當成你謀生的場所，那么我勸你盡快辭職，因為這么做 不僅是對你的老板的一種傷害，更是對你自己心靈的一種傷害。其實，除了家庭，我們每天在公司 工作的時間是最多的，我們應(yīng)該像熱愛家庭一樣熱愛公司。 瑪麗是紐約一家公司的普通職員，因為學歷不高，公司給她分配的任務(wù)就是每天接聽電話，記 錄客戶反映的情況，但是她卻做得更多。每天，他總是提前半個小時就到達辦公室，當其他同時來 上班的時候，她已經(jīng)把辦公室打掃得干干凈凈，辦公桌也被她擦洗過了，整個辦公室因為有了她而 變的更加清潔和美觀。在工作上，她總是盡自己最大的能力多做一些，在她的眼里，完成自己的任 務(wù)還遠遠不夠，她總是想方設(shè)法多為公司做一些事情，她這樣對我說道：“我愛我的公司，它已經(jīng) 成為我生命的一部分。” 我覺得每個公司的職員都應(yīng)該向瑪麗學習，也許你比她更有能力，也許你比她更有學識。但是， 如果你沒有瑪麗這種熱愛公司的精神，你是難以在公司里取得卓越的成績的。我生平最瞧不起的人 就是那種自以為自己有很高的能力，卻不屑于做普通工作的人，他們到哪里都是眼睛只盯著薪水， 而且還只想做輕松的工作，這樣的人永遠也不會有任何成就。 那些以自我為中心的人，他們時刻看到的只是自己所消耗的時間得到了多少金錢的補償，而從 來沒有想過自己為公司做出了多大的貢獻。對這樣的人來說，工作是一種負擔而不是一種責任。這 種人在生活中總是見不到陽光，他們身上充滿了焦躁、厭倦、懶散，成功只是他們做夢時的一種專 利。 我們在公司工作一天，就應(yīng)該熱愛公司，把公司當成自己的家，哪怕哪天離開了公司，也決不 說公司的壞話，因為這樣的人在哪個公司都不會受到歡迎。 對于初進公司的職員們，要成為一個熱愛公司的職員，應(yīng)該努力做到如下幾點： 把公司當成自己的家 應(yīng)該像對待家一樣對待你的公司，愛護公司的每一樣物品，時刻維護公司的聲譽。因為，公司 的命運將決定你的命運，如果公司發(fā)達了，你也會得到發(fā)展。一旦公司衰敗，你將會失去工作，而 且很多公司都不愿意聘用那些倒閉的公司的員工。因為，一個公司的倒閉一定和這個公司的員工息 息相關(guān)。 為公司多做一些 很多成功的人士都這么忠告年輕的職員，在這里我還是要老調(diào)重彈，努力為公司多做一些！我 們身邊有很多人，他們連自己的本職工作都做不好，等待這種人的往往是失業(yè)。還有一些人，自以 為自己把工作已經(jīng)做得很出色了，但從來沒有想過去多做一些，而是整日抱怨自己怎么還沒有得到 升遷。只有一種人，那就是不僅把本職工作做得很出色，而且時刻想著“我能為公司多做些什 么？”并且付諸于行動的人，他們會得到老板的認可，并且很快會得到提升。 時刻把公司利益放在第一位 一個優(yōu)秀的員工首先應(yīng)該是視公司利益為第一的人。任何時候，他決不會以公司的名義去謀取 私利；任何時候，他都保守公司的商業(yè)秘密，決不出賣公司的利益。他不會為了工資的高低而對工 作敷衍了事，也不會對工作任務(wù)沉重而有任何怨言。 努力維護公司的形象 如果一個人在背地里總是和人談?wù)撍墓净蚶习宓膲奶?，這樣的人你一定要遠離他，這種人 既不聰明，也決不會是一個有多大能耐的人。他這么做雖然是在詆毀別人，其實更是在傷害自己， 沒有人會相信這樣的人，更沒有哪個老板會喜歡這樣的人。 親愛的職員們，像熱愛生命一樣熱愛你的公司吧，你會從中獲得成功、幸福與快樂。一個時刻 抱怨公司和老板的人，是永遠也不會得到賞識和重用的，哪怕你多么有能力。 與公司共命運 如果你想進入一個公司的話，一定要謹慎地選擇。因為當你選擇一個公司并成為它的員工的時 候，就意味著你踏上了一艘船，從此這艘船的命運就和你的命運牢牢地聯(lián)系在一起。公司是船，你 就是水手，讓船乘風破浪，安全前行，是你不可推卸的責任。一旦遇到了風雨、礁石、海浪等種種 風險，你都不能選擇逃避，而應(yīng)該努力使這艘船安全靠岸。 對每個員工來說，與公司共命運永遠都是你的神圣職責。因為，公司的命運將直接影響到你個 人的前程。 一個公司就如同一艘駛往成功碼頭的大型蒸汽船，操作這艘船需要很多的人力和物力，為了保 證這艘船能夠正常的前進，船長(也就是你的老板)需要無數(shù)的人來充當他的助手(你就是其中一 位。)而這些人都只有一個共同的任務(wù)和目的：“把自己分內(nèi)的工作做到最好、最正確，并且盡力 幫助同伴，共同協(xié)助船長，努力將這艘船安全平穩(wěn)地駛到目的地。”如果你對工作不負責任，這艘 船也許就會因為你的失職而沉入大海，所有的人都將因為你而葬身魚腹。因此，任何時候，你都應(yīng) 該和船上的每個人同舟共濟，無論遇到什么情況，你都應(yīng)該負起責任來，與公司共命運，全心全意 做好你的工作。 作為這艘船的一名船員，你應(yīng)該努力做到以下幾點： 公司的命運就是你的命運 在很多人的眼里總是認為我為公司工作，公司發(fā)給我薪水，這是天經(jīng)地義的事情。至于公司如 何發(fā)展，與我沒有任何關(guān)系。哪一天一旦公司走向衰落，我換個公司就可以了。持這種觀念的人實 在可悲。他們從來沒有認識到公司與自己的命運有著千絲萬縷的關(guān)系，他們不知道公司的發(fā)展不僅 有利于老板，更有利于自己。我發(fā)現(xiàn)，那些從破產(chǎn)的公司里出來的求職者總是很難受到別人的歡迎， 而一位從一家優(yōu)秀的公司退休的職員卻會成為人人希望獲得的人才。你是愿意做哪種人呢？ 你時刻代表著公司的形象 有這么一種人，他們在工作的時候儼然一個正人君子，一旦離開公司，他們立刻判若兩人。他 們會做出一些讓人無法想像的舉動。有一位父親這樣教導(dǎo)自己的孩子：“永遠不要說發(fā)給你薪水的 人的壞話?！弊鳛槁殕T，不僅要做到這一點，還要時刻維護自己公司的形象，不要讓別人這樣說： “某某公司雖然有名，但那些員工的素質(zhì)卻很低。”越是優(yōu)秀的公司，公司的員工也就越懂得維護 公司的形象，無論是在什么時候，你都應(yīng)該想到這一點。 做公司的主人 問一問你自己，你給公司帶來了什么？不要時刻想著自己被老板剝削了多少價值，而應(yīng)該想想 自己為老板創(chuàng)造了多少價值。如果換成別人，我是否比別人做得更好。不要時刻想著自己是在為老 板打工，而應(yīng)該把自己當成公司的主人。 無論遇到什么，永不后退 一旦聽到公司遇到什么危機就辭職不干的人，是難以獲得成功的。一個能夠時刻與公司共命運 的人才能獲得最多，就像我前面提到的杰克，假如你與公司同生死，共命運，公司會給你最大的回 報。即便公司不幸倒閉，你的品質(zhì)也會為你贏得巨大的財富。 約翰格蘭特的經(jīng)歷也是一個很好的證明。 格蘭特是“青年俱樂部”的成員。當時在五金工具店里工作，每周的工資是 2 美元。他剛走進 商店，上司對他說：“你應(yīng)該熟悉工作中的所有細節(jié)，這樣你能成為有用之才。一旦你能表明自己 的能力，我就會馬上來承認你的工作成績。” 年輕的格蘭特總能細心觀察。幾周之后，他發(fā)現(xiàn)老板總是仔細查看進口商品的清單。這些產(chǎn)品 是從德國和法國進口的。他便開始研究貨物清單，從而認識了法國和德國的一些商人。有一天，他 的老板工作非常緊張，于是便讓格蘭特幫助整理貨物清單。他完成得非常出色，此后，清單檢查工 作都要由他來把關(guān)。 一個月之后，他被招進辦公室，商行的兩位主要人物會見了他，與他進行了談話。年長的一位 說道：“在這一行干了三四十年，你是第一個看到這個機會的男孩，并巧妙地把握住了這個機會。 在威廉姆斯到來之前，我一直從事這項工作。而他之所以能成為商行中的一員，就在于他能關(guān)注這 一方面的工作。我們希望你來主管商品進口的工作。這是一個很重要的職位，也是一項必不可少的 工作，我們需要有能力的人來從事這項工作。在我們這 20 個職工當中，只有你一個人看到這項工 作的重要性，并且有能力勝任它?！?格蘭特的工資被提高到每周 10 美元，在 5 年之內(nèi)他的工資收入就達到 800 美元，后來被派往 法國和德國。他的老板說：“等約翰格蘭特到 30 歲的時候，可能會成為商行合伙人中的一員。 他是一個把商行的命運視作自己命運的人，并愿意為此付出自己的代價，使自己能夠為商行做的更 多。一個付出代價的人，最終必有回報?！?第二章為公司努力工作 不管是哪家公司或是機構(gòu)，總是會有人留一手，沒有完全盡到自己的本分。但是另外也有些人 會只做自己應(yīng)該做的事情，不多也不少。另外有些人則會傾注全心在工作上，他們的付出遠遠超出 自己的本分。公司需要的是這種能夠激發(fā)別人投入工作的人。 不要對工作心存怨恨 有一位這樣的年輕人，他的工作實在糟透了，他根本就不想干這樣一份讓人討厭的工作。但是， 為了薪水，他又不得不去干。他在心里其實恨透了這份工作，還有他的老板。他從來就沒有好好地 認真對待過這份工作，他的老板似乎天生和他有仇似的，他逢人就說老板的壞話。 這樣的年輕人是多么悲哀啊?選也許明天等待他的是失業(yè)。要知道，今天得到一份工作的機會 是多么難得啊?選但是，他卻不去珍惜，直到失去了工作才感到懊悔。這樣的年輕人幾乎到處都有， 他們常常在不停地找工作，卻一次又一次地被老板解雇，永遠沒有成功的那一天。 許多人對于自己的工作崗位都沒有使命感，他們常常把問題歸咎到工作上頭，但是這樣的理由 聽起來時實在很荒謬。雖然大家都會對自己的工作有諸多抱怨，但是，有些人依舊傾注全部的心力 在這些看似枯燥的工作上頭。 不管是哪家公司或是機構(gòu)，總是會有人留一手，沒有完全盡到自己的本分。但是另外也有些人 會只做自己應(yīng)該做的事情，不多也不少。另外有些人則會傾注全心在工作上，他們的付出遠遠超出 自己的本分。公司需要的是這種能夠激發(fā)別人投入工作的人。 有些人雖然每天都去上班，但是并不會全心全意地投入工作，只是每天重復(fù)一些固定的動作而 已，而且工作態(tài)度隨隨便便，甚至毫不在乎。但是，這種人在當今的社會里頭已經(jīng)沒有多少存活空 間了。光是打卡上班、處理例行事務(wù)是不夠的。對工作沒有使命感的人用不了多久就會被時代淘汰。 因此，你千萬不要對你自己的工作心存怨恨。不要怨恨那個賺錢比你多的家伙，也不要因為老 板對你發(fā)號施令，你就對他恨之入骨。要想在工作中獲得輕松，我所知道的最佳方法就是每天在工 作中盡力表現(xiàn)，使自己獲得滿足感。也許將來某一天你可以獲得一項很好的工作，但目前你要對你 的工作表現(xiàn)感到驕傲，接受你目前的情況由于你已經(jīng)盡力而為，因此你有絕對的權(quán)利在工作中 放松心情。 我認識這么一個內(nèi)心豐富的人。他的眼神寧靜而友善，遇到每一個人時，眼神總會露出溫馨的 微笑。由于他本身充滿安詳與愛心，因此他能協(xié)助其他人減少緊張情緒比鎮(zhèn)靜劑還有效。每個 星期他都要到醫(yī)院里探望病人。有很多病人情緒緊張，對前途感到茫然不安。他陪他們坐上 20 或 3 0 分鐘，傾聽他們的憂愁，安撫他們的恐懼感。對他來說，他們只是陌生人而已，但他卻總是設(shè)法 鼓舞他們。他并不期望獲得報酬，這就是他的天性：坐下來和人們聊天，表現(xiàn)出友善及關(guān)懷。他經(jīng) 常給一些受苦的人帶來歡樂。如果這種輕松愉快的心情能夠廣為傳播，那么他將使得整個世界沐浴 在慈愛之中。 我們在工作當中，也應(yīng)該有這樣一種精神，一旦我們有了這樣一種心情，我們就可以輕松而快 樂地工作，工作就不再是一件累人的事情，而會成為一種享受。 每當在工作中遇到煩惱的時候，你都要想：如何讓我比現(xiàn)在更快樂?每一次遇到挫折的時候， 你都要想：成長的機會要來臨了；每當做事遇到壓力的時候，你都要告訴自己，我一定要享受這工 作的樂趣和過程。 也許有的時候，你無法控制自己要做的事情，可能因為是別人要求你做的。雖然，你無法控制 這件事情，但你永遠可以改變做這些事的心情。 做一件事情，你可以高高興興、快快樂樂地去做，也可以很痛苦地去做。假如你能夠選擇快樂， 為什么要選擇痛苦?要知道：快樂是一種選擇，痛苦也是一種選擇。做每一件事情，我們都要選擇 快樂，選擇享受。 工作是快樂的。無數(shù)成功的人都這么說，他們之所以成功，也正是因為他們樂在工作。當你在 樂趣中工作的時候，你會感到特別輕松。當你完成工作后，給自己一份獎勵，將帶給你無比愉悅的 享受。 讓工作成為一種興趣 在這個世界上，不可能每個人都在干著自己感興趣的事情。但是，很多年輕人，一旦老板讓他 干一些他不感興趣的事情時，就總是找出各種各樣拖延的理由，像這樣的雇員在公司里是難以得到 升遷的。因此，我要用一句中國的俗語“干一行愛一行”來勸告這樣的年輕人。你應(yīng)該慢慢地 培養(yǎng)你對工作的興趣。你討厭你的工作嗎?我可以教你一個你喜歡工作的方法，那就是“假裝”自 己對這個工作十分有興趣，當你這么做時，你的老板，你的同事甚至你自己都會喜歡這時的你，久 而久之，你就會有意想不到的收獲。在這里我想講一個叫安德烈的年輕人的故事。 這是一位打字小姐的故事。她發(fā)現(xiàn)，假裝工作很有意思，能夠使人得到很多的收獲。她先前不 喜歡她的工作，可是現(xiàn)在不會了。下面就是她在信上告訴我的故事： “有一天，公司的副經(jīng)理堅持要我把一份商業(yè)計劃書重新再做一遍，這使我非常生氣。我告訴 他，這份計劃書只要改一改就行了，沒有必要重新再寫一遍。但他對我說，如果我不重做的話，他 就會去找愿意重做的人來重做。我突然意識到有許多許多人都會跳起來把握住這個機會，來做我現(xiàn) 在正在做的這件事情。再說，人家付我薪水也正是要我做這份工作，我就開始覺得好過多了。接著 我有了這一個非常重大的發(fā)現(xiàn)，倘若我假裝很喜歡我的工作的話，那么我就真的能喜歡到某一個程 度，我也逐漸發(fā)現(xiàn)當我喜歡我的工作的時候，我工作的速度就能快得多。所以我現(xiàn)在很少要去加班 了。這種新的工作態(tài)度，使大家都覺得我是一個非常優(yōu)秀的職員。后來有一位主管需要一位私人秘 書的時候，他就推薦我去擔當那個職務(wù)。因為他說，我很喜歡做一些額外的工作而不抱怨。這件事 情證明了心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變所能產(chǎn)生的力量?！?安德烈是無意中用了心理學家維辛吉教授的“假裝”哲學，維辛吉教我們要“假裝”我們很快 樂。如果你“假裝”對你的工作很感興趣，這一點點的假裝就會使你的興趣變假成真，也可以減少 你的疲勞，你的緊張，和你的心煩。 卡騰堡是位名聲顯赫的新聞分析家。他 22 歲那年來到巴黎，在巴黎版的紐約先驅(qū)報刊登了一 個求職廣告，找到一份推銷立體觀測鏡的工作。 卡騰堡開始逐家逐戶地在巴黎推銷這種觀測鏡，但他并不會講法語，可是第一年他就賺到 5000 美金的傭金，而且使他自己成為那一年全法國收入最高的推銷員。 他不會法語，又怎么能成為一個推銷專家呢?他先讓老板用非常純正的法語，把他需要說的那 些話寫下，然后再背下來。他很坦白地承認這個工作非常的難做。他之所以能撐過去，只靠著一點 信念：就是他決心使這個工作變得很有趣。每天早上出門之前，他都站在鏡子前面，向他自己說： “卡騰堡，如果你要吃飯，就一定得做這件事。既然你非做不可，為什么不做得痛快一點呢?” 我曾問卡騰堡先生，是否可以給一些急于成功的美國年輕人一些忠告?他說：“有的，我們經(jīng) 常覺得需要做一些運動，讓我們從那種似醒非醒、似睡非睡的狀態(tài)中清醒過來，也許我們更需要的 是一些在精神和思想上的運動，讓我們每天早上能夠真正地活動起來，每天早上給你自己打打 氣?！?每天早上給你自己打打氣，是不是一件很無聊、很膚淺、很孩子氣的事呢?不是的，恰恰相反， 這在心理學上來說特別重要?！拔覀兊纳罹褪俏覀兊乃枷朐斐傻摹薄?每個小時都跟你自己說一遍，你就可以指引自己去想許多許多勇敢而快樂的事物，也可以由此 得到意想不到的力量和平靜。跟自己談很多非常值得驕傲的事情，你就可以在腦子里充滿積極向上 的思想。 只要你的想法正確，就能使任何工作不那么討厭。如果你對自己的工作很有興趣的話，就可以 使你在生活中得到更多的快樂，因為你每天清醒的時間里，有一半以上要花在你的工作上。要經(jīng)常 提醒你自己，對自己的工作感興趣，就能使你變得快樂，而最后可能會給你帶來升遷和加薪。即使 事情沒有這樣好，至少也可以把你的疲勞減低到最低程度，讓你能夠充分享受你的閑暇時間。 學會讓自己升遷 你別認為自己就是這樣了。很長時間都沒有再加薪或升遷，你該如何辦呢?首先，我們從老板 的觀點來看。 不管是雇主或員工，人的本性都是一樣的：能夠激勵你的事情，也同樣會激勵老板。老板希望 成功，擴大企業(yè)的規(guī)模，增加個人的收入，否則他們寧可休假打高爾夫球，而不會冒險投資，在辦 公桌上煞費心思。 如果你讓老板覺得，升你的職位，加你的薪水很劃得來，他就會這么做。如果你幫助他達成目 標，他肯定也會幫忙達成你的目標。否則，這種老板就不值得你繼續(xù)為他效命。 最能夠確保成功的方式，是提供比別人預(yù)期更多更好的服務(wù)。如果你只是盡到本分，或者只是 聽命辦事，唯唯諾諾，如果你對公司的利益毫不關(guān)心，就沒有可能得到升遷。 此刻正是你突破瓶頸，好好大顯身手的時機。先建立這種觀念：老板不讓你升遷，你要讓自己 升遷。 把握每一個表現(xiàn)自己的機會，爭取更高更好的職務(wù)。不要推卸責任，要主動承擔責任。當別人 猶豫不決時，你要果斷地作出決策。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的特質(zhì)是，愿意作決定，并且承擔責任。 想好你希望獲得的工作，開始逐步充實自己；把握公司的在職訓(xùn)練機會，或選修當?shù)氐拇髮W開 設(shè)的成人進修課程。你也可以坦白地告訴老板你希望學習哪一項業(yè)務(wù)，并且感謝你的協(xié)助。 經(jīng)常記住老板的觀點，試著從老板的立場看他的工廠、公司或商店。如果你嘗試努力，有一天 你可能會變成為自己的老板，像你的老板一樣時時關(guān)心公司的利益。 調(diào)整你的心態(tài)，為老板、上司設(shè)身處地設(shè)想，你就會發(fā)現(xiàn)如何思考提高產(chǎn)量、降低成本、增加 銷售額、創(chuàng)造更大的利潤的切入點。你也會發(fā)現(xiàn)自己對于怎樣完成這些任務(wù)，有源源不絕的靈感。 讓你的熱誠及想像力起飛，不要放過荒謬或大膽的天方夜譚式的想法。不要讓思想消極的人們 用這些話阻撓你：“從來沒有人這么做?！蹦阌凶銐虻睦碛蓢L試。 從你現(xiàn)在的工作開始，怎樣做得更快、更好、更有效率、成本更低?哪些流程可以簡化或合并? 如何以更低的成本做出更優(yōu)良的產(chǎn)品? 最近差不多每一個公司都有提案制度，用以激發(fā)員工的腦力。你可以透過這種制度，把自己的 構(gòu)想提供給老板。如果你的公司沒有這種制度，寫一張簡短的紙條也行。 當然，你的努力必須是出于真誠。不要虛偽做作或曲迎諂媚。如果你真心實意地想要幫助公司， 不論上司是否立即肯定你，你都能得到很大的滿足感。你可以用這一點考驗自己。 你的出發(fā)點一定要正當。你不能推倒別人而爬上成功的位子。如果你的計劃中包括抱怨、批評 你的同事，那么馬上停止吧！能夠為每一個人創(chuàng)造新的職務(wù)及更高的收入，才是真正好的構(gòu)想。 同時也要記住，缺乏執(zhí)行的計劃，所有的構(gòu)想都一文不值。如果你的想法值得一試，要馬上采 取行動。如果你可以自己嘗試，就放手去做；否則，提供給一些適當?shù)娜诉x，讓他去實行。絕對不 要讓構(gòu)想胎死腹中，你應(yīng)該努力做一位值得老板信任的人，努力做一個優(yōu)秀的雇員。記住，有兩點 是你在任何時候都不能忘記的： 優(yōu)秀的雇員總是自覺主動地做事，這是同那些懶散的雇員最大的區(qū)別。 假設(shè)你是一個老板，你有兩個雇員，一個只有在工作任務(wù)交待得清楚的情況下才會去做，還經(jīng) 常會把事情弄糟。而另外一個總是能把交給他的任務(wù)完成得非常圓滿，此外他還喜歡幫助別人，他 總是能為顧客和其他雇員把一切都安排得很好，這樣的兩個人，你更愿意同誰一起工作?你會提拔 哪一個?答案非常明顯。 優(yōu)秀的雇員總是超額完成任務(wù)，他們做得往往比老板所期望的更多、更好。 如果你不能付出超過薪酬的勞動，也就別希望能得到超額的報酬。 在任何領(lǐng)域中都沒有完美無缺的人，工作中的人們都在費盡心思來完美善自己。當你還是一個 年輕的人，就該涉足不同的領(lǐng)域，每天為了提升自己而不斷地拼搏、努力。也許這需要一段漫長的 時間，因為還有許多的東西在等著你去學習。你要為成為一名出色的雇員而努力工作；為把工作做 得更出色而不斷學習新的技能；你還要不斷地為公司注入新思想并做一些對公司有重要價值的事情。 例如，如果你在商店上班，那么你就要學會以一種特殊的方式來接待顧客，可能的話盡量記住他們 的名字；當他們進入商店時，你要以一種私人的方式來向他們問候，這樣你就會成為他們來購物的 一個重要的原因，而你的老板也一定會注意到這點。你可以學著去做一些以前自己沒有親手做過的 事情，以便你能接受更多的工作任務(wù)。你也可以為你的老板去分擔一些事情，通過向你的老板展示 這些能力，他將會委派給你更多的工作任務(wù)，讓你承擔更大的責任。 出色地完成每一項工作 全力以赴、精益求精的精神對人的一生的影響是難以估量的。差之毫厘，謬以千里。平庸和優(yōu) 異，一般和最好之間存在著很大的差別。無論是在思想上，還是在日常的生活中，無論是在為莊稼 鋤草、為人修鞋，還是為國家立法，自始至終嚴格要求，我們就會有一種積極向上的精神。這是一 種意志薄弱、目標短淺的人所沒有的品格。只要我們對自己所做的一切精益求精，頑強奮斗，我們 一定會磨練出非凡的才華，激發(fā)出潛伏的高貴品質(zhì)，這樣我們才能夠出色地完成每一項任務(wù)。 一旦這種力求至善的精神主宰了一個人的心靈，滲透進一個人的個性中，它就會影響一個人的 行為和氣質(zhì)。做事完美的人有一種寧靜致遠的氣質(zhì)，他不會輕易放棄他堅守的信念；他勇敢無畏， 坦誠直面這個世界，因為他問心無愧，他與虛假無緣，他已盡心盡力。他胸有成竹，控制自我，臨 危不亂。這些品質(zhì)將給你一種實現(xiàn)自我的滿足感。這是那些三心二意、作風散漫的人所一生都不會 體會到的。這樣的人從不敷衍了事，總是力求至善。這樣的習慣讓人永遠會從工作中體會到快樂。 沒有什么比圓滿地完成一項工作，看著一件完美的作品更加令人心神愉快，更加令人感到滿足了。 當一個人因為能把一件事做得盡可以完善而激動不已的時候，當一個人安靜地欣賞著自己所做 的一切而心滿意足的時候，這是一種真正的永遠的快樂，這是一種真正的成功。這種成就感可以促 使你的各種才能得到最充分的發(fā)揮。它會激發(fā)你的心智、陶冶你的情操、增強你的體質(zhì)。 我有一個對我本人的工作有非常大的幫助的朋友。他從小時候起就認真對待他所做的每一件事。 如果一件事沒有竭盡全力至善至美，他決不輕易放棄，這成了他生活的準則。無論人們怎么慌忙， 其他人怎樣擔心和著急，他都不會因此而敷衍了事。直到一件事圓滿而徹底地完成，他才會放手。 在我與他長期的通信過程中，從沒有收到過一封倉促而就或字跡潦草的信。他的每一封信都經(jīng)過了 仔細的潤色，每一個標點符號的使用都很準確。許多人嫉妒他非凡的能力。其實，這是他一貫全力 以赴地對待每一件事情的結(jié)果。他從不投機取巧，他追求絕對的準確，堅持善始善終，這個習慣使 他受益匪淺。他個性可靠而真誠，他沒有做錯事的記錄。他為人非常誠實，光明磊落。我認為他之 所以能夠形成這樣的個性，主要是由于他做事有一種追求卓越的精神。 做事善于堅持，善始善終，既能磨練人的個性，又能使人得到成功和幸福。相反，做事半途而 廢肯定會使人失敗，會敗壞一個人的品質(zhì)。我們所做的事可能被世人所矚目，也可能無人知曉，但 這對我們并沒有什么影響，因為我們內(nèi)心深處有一個衡量的標準。當我們完成了一項工作的時候， 我們則會受到良知的贊揚：“好樣的，一項完美的工作”；當我們半途而廢，敷衍了事的時候，我 們會受到良知的譴責：“懶惰，懶惰，不思進取”。這時候良知告訴我們：我們失敗了。當然，也 有可能是這樣一種情況：盡管我們失敗了，我們?nèi)匀粫A得掌聲，媒體甚至還會向全世界宣揚我們 的成就。但是，一個人必須認識到有一種比他人的掌聲更重要，比他人的贊同更寶貴的東西，那就 是自尊。如果我們失去了自尊，那么何談尊重他人呢? 但是如果我們還是沒有嚴格要求自己，處事依舊馬馬虎虎，如此下去，自我譴責的良知就會慢 慢泯滅，然后馬馬虎虎地工作對我們來說不再可怕了。很快，我們的心靈會變得麻木，以至于有一 天我們會突然發(fā)現(xiàn)，自己養(yǎng)成了工作懈怠的習慣。雖是毫不經(jīng)意地自我放任，卻助長了壞習慣的形 成。良知泯滅，尊嚴喪失。我們習慣于敷衍了事而不會感到良心的絲毫不安。如果這個習慣沒有得 到糾正，長此以往，我們就失去了堅定的意志，心靈日漸頹廢。我們所做的每一件事都不再那么追 求完善，或者說缺少了精益求精的精神。懈怠的行為助長了不誠實的態(tài)度。老板在場時發(fā)奮工作， 老板離開后粗制濫造，消極怠工。實際上，這就是一種很不誠實的行為。 如果你在工作之初就下定決心，一定要出色地完成每一項工作，決不半途而廢。有了這個決心， 你就會全身心地投入工作，你所干的工作就是你個性的體現(xiàn)。你的產(chǎn)品不需要專利和版權(quán)的保護。 你的產(chǎn)品會有非常旺盛的需求。你也不必為工作機會而煩惱。你的內(nèi)心是平靜清明的，你的自尊心 是堅定的，你的心靈是寧靜和幸福的。 追求卓越，永無止境。只要你永遠渴望進步，向往更高、更快、更好，機會將永遠伴隨著你。 沒有什么能阻擋你，只要你壯志不已。 絕不尋找借口 你是否經(jīng)常聽到有人在問“這是誰的錯”呢？即便這種話不是每天都能聽到，你也會看到許多 人在抵賴狡辯，或者為了推卸責任而指責別人。也許你會發(fā)現(xiàn)你自己也有這種習慣呢。 生活中的事情沒有盡善盡美的。每一天，你都會遇到麻煩。有時你就會想：“為什么倒霉的又 是我呢？”你犯了錯誤、判斷失誤、記錯事情、受人干擾分了心，你沒辦法做到無所不知，因而有 時會在常識方面有所欠缺。誠然，有許多在所難免的錯誤可以澄清、解釋并改正。但是，人們有時 還會故意搗亂，然后再編造借口或?qū)ふ衣┒匆蕴用搼土P。如果指責無關(guān)痛癢，人們就不斷為那些小 小的失誤或錯誤行為解釋開脫了。 但是，指責往往會引起不快和懲罰。為了避免這些不快與懲罰，許多人想盡法辦逃避責任，比 如轉(zhuǎn)移批評、推卸責任、文過飾非等等。“免罪”理論可以幫助我們理解常見的逃避責任的行為的 深層原因。免罪理論的內(nèi)容如下： 避免或逃脫責罰是人類的一種強烈本能。 多數(shù)人在“有利”與“不利”兩種形勢的抉擇中都會選擇趨吉避兇。 通過各種“免罪”行為，人們可以暫時逃脫責罰，保持良好的自身形象。 現(xiàn)在，讓我們看一些逃避責任的伎倆，并分析其內(nèi)在的含義： “這不是我的錯?！?“我不是故意的?！?“有人不讓我這樣做?！?“這不是我干的?！?“本來不會這樣的，都怪” 這些辭令是什么意思呢？ “這不是我的錯。”是一種全盤否認。否認是人們在逃避責任時的常用手段。當人們乞求寬恕 時，這種精心編造的借口經(jīng)常會脫口而出。 “我不是故意的。”則是一種請求寬恕的說法。通過表白自己并無惡意而推卸掉部分責任。 “有人不讓我這樣做?！北砻鞔巳讼虢逖b傻蒙混過關(guān)。 “這不是我干的?！笔亲钪苯拥姆裾J。 “本來不會這樣的，都怪”是憑借擴大責任范圍推卸自身責任。 找借口逃避責任的人往往都能僥幸逃脫。他們因逃避或拖延了自身錯誤的社會后果而自鳴得意。 這種心理強化使得這些借口得到了廣泛使用。這類“免罪”的借口經(jīng)常能夠獲得部分或完全的成功， 否則，人們就不會使用這種手段了。 為了免受譴責，多數(shù)人都會選擇欺騙手段，尤其是當他們是明知故犯的時候。這就是所謂“罪 與罰兩面性理論”的中心內(nèi)容，而這個論斷又揭示了這一理論的另一方面：當你明知故犯一個錯誤 時，除了編造了敷衍他人的借口之外，有時你會給自己找出另外一個理由。桑德拉沒有按時完成小 組工作計劃中自己那一部分任務(wù)，她給自己的理由是她需要時間進入狀態(tài)。而當同時事問起她延誤 的原因時，她卻對他們說自己生病了。 避免或逃脫責罰是人類的一種強烈本能。勇于承擔責任的人一定要克服這種本能的驅(qū)使。 第三章永不背叛公司 沒有哪一個領(lǐng)導(dǎo)會因為員工的責任和忠誠而批評或者責難你。相反，你的領(lǐng)導(dǎo)會因為你的這種 責任感而對你青睞有加。因為一種職業(yè)的責任感會讓你成為一個值得信賴的人，這種人將會被委以 重任，而且也永遠不會失業(yè)。 忠誠于你的公司 作為一個雇員，如果你能忠誠于你的公司，對工作負責，那么你肯定是一個容易成功的人。因 為由于你的忠誠和不斷的努力工作，公司才得到了長足的發(fā)展，作為老板，最先賞賜的自然就是你。 你為公司付出你的忠誠，公司也會用忠誠來回報于你。你將會得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，這樣你自然就能脫 穎而出了。 一個人想成功，必須干出一些不同尋常的事情來。怎樣才能干出不尋常的事情來，靠的是什么? 就是你的責任感和忠誠。 一個主管過磅稱重的小職員，也許會因為懷疑計量工具的準確性而提出質(zhì)疑，并因此而得到修 正，從而為公司挽回巨大的損失，盡管計量工具的準確性屬于總機械師的職責范圍。正是因為這種 責任感，才會讓你得到別人的刮目相看，或許這正是你脫穎而出的一個好機會。相反，如果你沒有 這種責任意識，也就不會有這樣的機會了。成功，在某種程度上說，就是來自責任。 喬治到這家鋼鐵公司工作還不到一個月，就發(fā)現(xiàn)很多煉鐵的礦石并沒有得到完全充分的冶煉， 一些礦石中還殘留著沒有被冶煉好的鐵。如果這樣下去的話，公司豈不是會有很大的損失。于是， 他找到了負責這項工作的工人，跟他說明了問題，這位工人說：“如果技術(shù)有了問題，工程師一定 會跟我說，現(xiàn)在還沒有哪一位工程師向我說明這個問題，說明現(xiàn)在沒有問題?！眴讨斡终业搅素撠?技術(shù)的工程師，對工程師說明了他看到了問題。工程師很自信地說我們的技術(shù)是世界上一流的，怎 么可能會有這樣的問題。工程師并沒有把他說的看成是一個很大的問題，還暗自認為，一個剛剛畢 業(yè)的大學生，能明白多少，不會是因為想博得別人的好感而表現(xiàn)自己吧。 但是喬治認為這是個很大的問題，于是拿著沒有冶煉好的礦石找到了公司負責技術(shù)的總工程師， 他說：“先生，我認為這是一塊沒有冶煉好的礦石，您認為呢?” 總工程師看了一眼，說：“沒錯，年輕人你說得對。哪來的礦石?” 喬治說：“是我們公司的?！?“怎么會，我們公司的技術(shù)是一流的，怎么可能會有這樣的問題?”總工程師很詫異。 “工程師也這么說，但事實確實如此。”喬治堅持道。 “看來是出問題了。怎么沒有人向我反映?”總工程師有些發(fā)火了。 總工程師召集負責技術(shù)的工程師來到