s互聯(lián)網(wǎng)化生活形態(tài)研究.ppt

- 90s互聯(lián)網(wǎng)化生活形態(tài)研究,DO U KNOW 90s?,出品,策劃出品,刺激,社交,獨(dú)立,O2O體驗(yàn),品牌文化,感受體驗(yàn),平等,分享,嘗新,企業(yè)交互,新鮮感,快節(jié)奏,實(shí)力為王,互動(dòng),應(yīng)用,服務(wù),90后,新品牌,商業(yè)化,自我意識(shí)強(qiáng),個(gè)性化,時(shí)尚,不迷信權(quán)威,自我感知,超前消費(fèi),放松,本地化,娛樂(lè)精神,碎片化時(shí)間,是誰(shuí)？,有什么特征？,喜歡什么？,如何溝通？,有愛(ài),有什么需求？,現(xiàn)實(shí),年齡在18-25歲之間，還在校園，或剛走上社會(huì)，對(duì)一切事物都帶著特有的敏銳和傲氣,90s是誰(shuí)？,90后,年齡： 1825歲 職業(yè)： 初入職場(chǎng)或在校學(xué)生 收入： 收入較低或沒(méi)有收入 消費(fèi)能力： 建立品牌觀的階段，消費(fèi)潛力市場(chǎng),95后（年齡14至18歲）暫不在研究范圍之內(nèi),Net,互聯(lián)網(wǎng)陪伴90s成長(zhǎng)，在網(wǎng)絡(luò)的影響下，生活方式和90前截然不同,互聯(lián)網(wǎng)陪90s一起長(zhǎng)大,騰訊,360,百度,前程 無(wú)憂,人人,巨人 網(wǎng)絡(luò),優(yōu)酷,土豆,微信,新浪 微博,騰訊 微博,淘寶網(wǎng),1號(hào)店,當(dāng)當(dāng),開(kāi)心網(wǎng),樂(lè)視,愛(ài)奇藝,趕集網(wǎng),網(wǎng) 絡(luò),為什么要找出90s？,因?yàn)?0s占全國(guó)人口的近三分之一，而90s喜歡的產(chǎn)品和其余的三分之二大都不一樣！,喜歡展現(xiàn)自我，突出個(gè)性，但不浮夸 不喜歡傳統(tǒng)的黑，也不喜歡全彩，彩色+黑的配色更適合現(xiàn)在,渴望得到周圍人的認(rèn)同，上網(wǎng)行為易受朋友影響 我喜歡一件東西，馬上會(huì)去搜它的貼吧、官網(wǎng)我需要小伙伴聽(tīng)我說(shuō),喜愛(ài)突破記錄的嶄新存在，尖端科技最配我們 更薄、更窄，甚至更便宜都是吸睛利器,不管他人評(píng)價(jià)，只要建立了情感聯(lián)系就會(huì)忠誠(chéng) 那么多人黑小米，但我自己用著好，以后就還會(huì)接著買,挑戰(zhàn)新紀(jì)錄,集體歸屬感,只要我喜歡,張揚(yáng)不浮夸,90s更重視自我感受，直率、直接、不繞彎，不為浮夸傷腦筋,90s為什么會(huì)這么“另類”？,那么，你準(zhǔn)備拿什么樣的產(chǎn)品來(lái)滿足90s的胃口？,90后 內(nèi)用低端、外露高端,90s的消費(fèi)理念兩極化，你想站在哪一邊？,現(xiàn)階段預(yù)算有限，90s只能走內(nèi)用低端、外露高端的路線了那要買個(gè)什么樣的汽車呢？,注重購(gòu)物和使用環(huán)節(jié)的體驗(yàn)感受,注重新鮮感 及娛樂(lè)精神,注重產(chǎn)品附加價(jià)值,潮流,個(gè)性,超前,汽車企業(yè)營(yíng)銷啟示 企業(yè)可據(jù)消費(fèi)者的價(jià)值觀細(xì)分市場(chǎng)，滿足不同消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)的需求，同時(shí)抓住消費(fèi)者對(duì)新品、附加值的需求心理研發(fā)產(chǎn)品及進(jìn)行營(yíng)銷。,90后 趁“閑”而入 如“移”隨形,90s的上網(wǎng)時(shí)間究竟有多“碎片”？,在家休息時(shí),外出娛樂(lè)時(shí),工作之余,上網(wǎng)時(shí)間段統(tǒng)計(jì),沒(méi)那么多完整時(shí)間看電視廣告，移動(dòng)端廣告又還沒(méi)覆蓋到，難得想了解一下新產(chǎn)品,主要發(fā)現(xiàn)二,90s的信息獲取碎片化移動(dòng)化，你準(zhǔn)備在哪里截住90s？,01,02,03,與90后產(chǎn)生共鳴,讓90后人群在第一時(shí)間看到營(yíng)銷活動(dòng)，并且感到它的用心和訂制,簡(jiǎn)化活動(dòng)規(guī)則,碎片化時(shí)間雖然總量驚人，但如果一個(gè)活動(dòng)參與的方式耗時(shí)太長(zhǎng)，過(guò)程太復(fù)雜，我們就會(huì)失去興趣，要方便快捷，有樂(lè)趣,選擇最佳溝通渠道,重視微博和微信的傳播力量，同時(shí)建立微博手機(jī)端與PC端的連接,如何利用碎片化時(shí)間，提升90后消費(fèi)者的的黏性？,截至2013年12月手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5億，年增長(zhǎng)率19.1%，手機(jī)繼續(xù)保持第一上網(wǎng)終端的地位。,汽車企業(yè)營(yíng)銷啟示,主要移動(dòng)終端,90后 又宅，又想體驗(yàn),But,八成的小伙伴在購(gòu)買貴重的物品前想體驗(yàn)實(shí)物,在購(gòu)買貴重的物品時(shí)有實(shí)物體驗(yàn)意向，多喜歡先用網(wǎng)絡(luò)查型號(hào)細(xì)節(jié)，再體驗(yàn),一定要體驗(yàn),可能會(huì)體驗(yàn),無(wú)所謂,不太可能體驗(yàn),不會(huì)體驗(yàn),TIPS： 23.8%的消費(fèi)者在網(wǎng)上查找家電信息，說(shuō)明網(wǎng)店的訪問(wèn)率較高，但消費(fèi)轉(zhuǎn)化率低,23.8%,線下體驗(yàn)的接受程度,別忘了三四線，周圍沒(méi)有體驗(yàn)店！,想讓我買90s的產(chǎn)品，至少讓90s認(rèn)識(shí)用你家品牌的人，或者90s自己去附近店里試試看也好啊,q汽車企業(yè)營(yíng)銷 啟示,汽車企業(yè)可通過(guò)滿足消費(fèi)者不同體驗(yàn)階段的不同心理需求，提高消費(fèi)者的體驗(yàn)滿意度，從而形成一個(gè)循環(huán)的、長(zhǎng)期的體驗(yàn)過(guò)程，從而吸引消費(fèi)者重復(fù)使用，以形成忠誠(chéng)度進(jìn)行口碑傳播，并最終達(dá)到提升消費(fèi)者粘性的目的,自我需求,社會(huì)需求,情感需求,交互需求,感覺(jué)需求,消費(fèi)者如何找到你？,知道如何使用嗎？,感覺(jué)如何？,愿意重復(fù)使用嗎？,會(huì)向朋友推薦嗎？,90后 喜新，不厭舊,But,90s是喜歡新事物，但我需要一個(gè) “喜歡”的理由,品牌故事,Build your story,利益互動(dòng),Give out benefit,通過(guò)情感紐帶 取得消費(fèi)者的青睞？ 觸動(dòng)感情訴求 建立品牌聯(lián)想 產(chǎn)生共鳴 建立圈子 Who are your idols?,通過(guò)提供優(yōu)惠鼓勵(lì)和實(shí)用 信息增強(qiáng)粘性 商業(yè)優(yōu)惠 用戶評(píng)價(jià) 實(shí)時(shí)客服 參與感 No pain no gain!,90s想了解更多有用、有趣的產(chǎn)品/品牌信息，你愿意提供給90s嗎？,90s對(duì)新興品牌的產(chǎn)品很感興趣，但主要擔(dān)心售后、質(zhì)量、用戶體驗(yàn)方面 Tips： 90后的女孩子普遍更容易接受新品牌,40%,傾 向 度,對(duì)新興品牌的傾向,90后更傾向新興品牌,對(duì)新興品牌的擔(dān)憂,對(duì)新興品牌比較感興趣，二線城市的90后最容易接受新興品牌,新品牌的售后、質(zhì)量、用戶體驗(yàn)無(wú)法保證,二線城市傾向度最高,90s對(duì)新興品牌的產(chǎn)品感興趣，但,90后 密切關(guān)注 移動(dòng)支付,90s對(duì)移動(dòng)支付的使用率較高，但使用金額并不高,移動(dòng)支付有三好，快捷、隨身、付的少等等，為什么付得少？,移動(dòng)支付在網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)中占比的現(xiàn)狀&預(yù)期,分割線,移動(dòng)支付在充值、團(tuán)購(gòu)、轉(zhuǎn)賬等支付場(chǎng)景較常使用；主要以第三方、網(wǎng)銀、快捷支付方式完成,這是因?yàn)?0s主要在充值繳費(fèi)，購(gòu)票購(gòu)物方面用得多,充值繳費(fèi),購(gòu)物購(gòu)票,轉(zhuǎn)賬/還款,理財(cái)投資,打車,微信紅包,使用場(chǎng)景,使用方式,第三方支付,網(wǎng)銀支付,快捷支付,信用卡支付,微信支付,掃碼支付,90s認(rèn)為將來(lái)移動(dòng)支付一定會(huì)覆蓋大部分消費(fèi),非常安全,比較安全,一般,不太安全,不安全,各城市級(jí)別良好預(yù)期的差異,對(duì)移動(dòng)支付未來(lái)預(yù)期,對(duì)移動(dòng)支付的安全性及擔(dān)憂,13.3%,68.6% 系統(tǒng)安全性較低,56.4% 移動(dòng)設(shè)備易被盜,45.3% 個(gè)人賬戶信息泄露,39.6% 加密規(guī)則或有漏洞,35.0% 支付技術(shù)不夠成熟,30.4% 對(duì)移動(dòng)設(shè)備要求高,27.9% 首次操作過(guò)于繁瑣,What,90的生活形態(tài),Where,Who,90s的網(wǎng)絡(luò)生活是什么樣的？,90s忙中偷閑時(shí)都做些什么？,90s生活節(jié)奏快，壓力大，喜歡通過(guò)輕量、自由、0負(fù)擔(dān)、有內(nèi)涵的休閑活動(dòng)放松和提升自己,傳統(tǒng)+網(wǎng)絡(luò),Classic + Internet,互聯(lián)娛樂(lè),Internet Entertainments,傳統(tǒng)玩法,Classic Ways,64.7%的年輕人喜歡“曬”自己的生活,曬休閑娛樂(lè)照片 曬身邊發(fā)生的有意思的人或事情 曬自拍照、寶寶照片 曬個(gè)人感興趣的內(nèi)容 曬購(gòu)物信息 曬新鮮事物 曬,90s喜歡泡在哪些平臺(tái)上？,年 輕 人 生 活 細(xì) 節(jié) 分 享 渠 道,曬什么？,生活信息分享意向,QQ,微博,微信,90s是和誰(shuí)一起度過(guò)時(shí)光的？,所以見(jiàn)多識(shí)廣，客觀包容,對(duì)商業(yè)信息也會(huì)包容嗎？,那么，,90s對(duì)商業(yè)平臺(tái)接受率較高，但很少持續(xù)關(guān)注,關(guān)注過(guò)，并被其信息持續(xù)吸引,被活動(dòng)吸引關(guān)注，過(guò)后沒(méi)再看過(guò),查資料時(shí)關(guān)注過(guò),查資料但不關(guān)注,從不關(guān)