s互聯(lián)網(wǎng)化生活形態(tài)研究.ppt

- 90s互聯(lián)網(wǎng)化生活形態(tài)研究,DO U KNOW 90s?,出品,策劃出品,刺激,社交,獨立,O2O體驗,品牌文化,感受體驗,平等,分享,嘗新,企業(yè)交互,新鮮感,快節(jié)奏,實力為王,互動,應用,服務,90后,新品牌,商業(yè)化,自我意識強,個性化,時尚,不迷信權威,自我感知,超前消費,放松,本地化,娛樂精神,碎片化時間,是誰？,有什么特征？,喜歡什么？,如何溝通？,有愛,有什么需求？,現(xiàn)實,年齡在18-25歲之間，還在校園，或剛走上社會，對一切事物都帶著特有的敏銳和傲氣,90s是誰？,90后,年齡： 1825歲 職業(yè)： 初入職場或在校學生 收入： 收入較低或沒有收入 消費能力： 建立品牌觀的階段，消費潛力市場,95后（年齡14至18歲）暫不在研究范圍之內(nèi),Net,互聯(lián)網(wǎng)陪伴90s成長，在網(wǎng)絡的影響下，生活方式和90前截然不同,互聯(lián)網(wǎng)陪90s一起長大,騰訊,360,百度,前程 無憂,人人,巨人 網(wǎng)絡,優(yōu)酷,土豆,微信,新浪 微博,騰訊 微博,淘寶網(wǎng),1號店,當當,開心網(wǎng),樂視,愛奇藝,趕集網(wǎng),網(wǎng) 絡,為什么要找出90s？,因為90s占全國人口的近三分之一，而90s喜歡的產(chǎn)品和其余的三分之二大都不一樣！,喜歡展現(xiàn)自我，突出個性，但不浮夸 不喜歡傳統(tǒng)的黑，也不喜歡全彩，彩色+黑的配色更適合現(xiàn)在,渴望得到周圍人的認同，上網(wǎng)行為易受朋友影響 我喜歡一件東西，馬上會去搜它的貼吧、官網(wǎng)我需要小伙伴聽我說,喜愛突破記錄的嶄新存在，尖端科技最配我們 更薄、更窄，甚至更便宜都是吸睛利器,不管他人評價，只要建立了情感聯(lián)系就會忠誠 那么多人黑小米，但我自己用著好，以后就還會接著買,挑戰(zhàn)新紀錄,集體歸屬感,只要我喜歡,張揚不浮夸,90s更重視自我感受，直率、直接、不繞彎，不為浮夸傷腦筋,90s為什么會這么“另類”？,那么，你準備拿什么樣的產(chǎn)品來滿足90s的胃口？,90后 內(nèi)用低端、外露高端,90s的消費理念兩極化，你想站在哪一邊？,現(xiàn)階段預算有限，90s只能走內(nèi)用低端、外露高端的路線了那要買個什么樣的汽車呢？,注重購物和使用環(huán)節(jié)的體驗感受,注重新鮮感 及娛樂精神,注重產(chǎn)品附加價值,潮流,個性,超前,汽車企業(yè)營銷啟示 企業(yè)可據(jù)消費者的價值觀細分市場，滿足不同消費者對產(chǎn)品體驗的需求，同時抓住消費者對新品、附加值的需求心理研發(fā)產(chǎn)品及進行營銷。,90后 趁“閑”而入 如“移”隨形,90s的上網(wǎng)時間究竟有多“碎片”？,在家休息時,外出娛樂時,工作之余,上網(wǎng)時間段統(tǒng)計,沒那么多完整時間看電視廣告，移動端廣告又還沒覆蓋到，難得想了解一下新產(chǎn)品,主要發(fā)現(xiàn)二,90s的信息獲取碎片化移動化，你準備在哪里截住90s？,01,02,03,與90后產(chǎn)生共鳴,讓90后人群在第一時間看到營銷活動，并且感到它的用心和訂制,簡化活動規(guī)則,碎片化時間雖然總量驚人，但如果一個活動參與的方式耗時太長，過程太復雜，我們就會失去興趣，要方便快捷，有樂趣,選擇最佳溝通渠道,重視微博和微信的傳播力量，同時建立微博手機端與PC端的連接,如何利用碎片化時間，提升90后消費者的的黏性？,截至2013年12月手機網(wǎng)民規(guī)模達到5億，年增長率19.1%，手機繼續(xù)保持第一上網(wǎng)終端的地位。,汽車企業(yè)營銷啟示,主要移動終端,90后 又宅，又想體驗,But,八成的小伙伴在購買貴重的物品前想體驗實物,在購買貴重的物品時有實物體驗意向，多喜歡先用網(wǎng)絡查型號細節(jié)，再體驗,一定要體驗,可能會體驗,無所謂,不太可能體驗,不會體驗,TIPS： 23.8%的消費者在網(wǎng)上查找家電信息，說明網(wǎng)店的訪問率較高，但消費轉化率低,23.8%,線下體驗的接受程度,別忘了三四線，周圍沒有體驗店！,想讓我買90s的產(chǎn)品，至少讓90s認識用你家品牌的人，或者90s自己去附近店里試試看也好啊,q汽車企業(yè)營銷 啟示,汽車企業(yè)可通過滿足消費者不同體驗階段的不同心理需求，提高消費者的體驗滿意度，從而形成一個循環(huán)的、長期的體驗過程，從而吸引消費者重復使用，以形成忠誠度進行口碑傳播，并最終達到提升消費者粘性的目的,自我需求,社會需求,情感需求,交互需求,感覺需求,消費者如何找到你？,知道如何使用嗎？,感覺如何？,愿意重復使用嗎？,會向朋友推薦嗎？,90后 喜新，不厭舊,But,90s是喜歡新事物，但我需要一個 “喜歡”的理由,品牌故事,Build your story,利益互動,Give out benefit,通過情感紐帶 取得消費者的青睞？ 觸動感情訴求 建立品牌聯(lián)想 產(chǎn)生共鳴 建立圈子 Who are your idols?,通過提供優(yōu)惠鼓勵和實用 信息增強粘性 商業(yè)優(yōu)惠 用戶評價 實時客服 參與感 No pain no gain!,90s想了解更多有用、有趣的產(chǎn)品/品牌信息，你愿意提供給90s嗎？,90s對新興品牌的產(chǎn)品很感興趣，但主要擔心售后、質量、用戶體驗方面 Tips： 90后的女孩子普遍更容易接受新品牌,40%,傾 向 度,對新興品牌的傾向,90后更傾向新興品牌,對新興品牌的擔憂,對新興品牌比較感興趣，二線城市的90后最容易接受新興品牌,新品牌的售后、質量、用戶體驗無法保證,二線城市傾向度最高,90s對新興品牌的產(chǎn)品感興趣，但,90后 密切關注 移動支付,90s對移動支付的使用率較高，但使用金額并不高,移動支付有三好，快捷、隨身、付的少等等，為什么付得少？,移動支付在網(wǎng)購消費中占比的現(xiàn)狀&預期,分割線,移動支付在充值、團購、轉賬等支付場景較常使用；主要以第三方、網(wǎng)銀、快捷支付方式完成,這是因為90s主要在充值繳費，購票購物方面用得多,充值繳費,購物購票,轉賬/還款,理財投資,打車,微信紅包,使用場景,使用方式,第三方支付,網(wǎng)銀支付,快捷支付,信用卡支付,微信支付,掃碼支付,90s認為將來移動支付一定會覆蓋大部分消費,非常安全,比較安全,一般,不太安全,不安全,各城市級別良好預期的差異,對移動支付未來預期,對移動支付的安全性及擔憂,13.3%,68.6% 系統(tǒng)安全性較低,56.4% 移動設備易被盜,45.3% 個人賬戶信息泄露,39.6% 加密規(guī)則或有漏洞,35.0% 支付技術不夠成熟,30.4% 對移動設備要求高,27.9% 首次操作過于繁瑣,What,90的生活形態(tài),Where,Who,90s的網(wǎng)絡生活是什么樣的？,90s忙中偷閑時都做些什么？,90s生活節(jié)奏快，壓力大，喜歡通過輕量、自由、0負擔、有內(nèi)涵的休閑活動放松和提升自己,傳統(tǒng)+網(wǎng)絡,Classic + Internet,互聯(lián)娛樂,Internet Entertainments,傳統(tǒng)玩法,Classic Ways,64.7%的年輕人喜歡“曬”自己的生活,曬休閑娛樂照片 曬身邊發(fā)生的有意思的人或事情 曬自拍照、寶寶照片 曬個人感興趣的內(nèi)容 曬購物信息 曬新鮮事物 曬,90s喜歡泡在哪些平臺上？,年 輕 人 生 活 細 節(jié) 分 享 渠 道,曬什么？,生活信息分享意向,QQ,微博,微信,90s是和誰一起度過時光的？,所以見多識廣，客觀包容,對商業(yè)信息也會包容嗎？,那么，,90s對商業(yè)平臺接受率較高，但很少持續(xù)關注,關注過，并被其信息持續(xù)吸引,被活動吸引關注，過后沒再看過,查資料時關注過,查資料但不關注,從不關