《業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)與規(guī)劃能力的提升(ppt11)》.ppt

1,業(yè)務(wù)部門(mén) 業(yè)務(wù)與規(guī)劃能力的提昇,主講人：廖瑞星,2,1.通路變革帶來(lái)的衝擊,主要客戶的興起,談判力量的增強(qiáng) 通路多樣化 主要客戶對(duì)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)活動(dòng)的需求 最適業(yè)務(wù)組織與商業(yè)模式(Business Model)的需求 人才素質(zhì)提升之必要 經(jīng)銷模式的建立 快速訂貨、送貨、回收的需求 對(duì)新科技訂貨、 溝通的需求,3,2. 主管的工作 基本上包含了2個(gè)部份,管事(Managing your work) 管人(Managing your people),4,3.業(yè)務(wù)處長(zhǎng)如何加強(qiáng)其業(yè)務(wù)能力,公司整體策略規(guī)劃 銷售策略 專案管理(Project Management) 銷售計(jì)劃(Sales plan and forecast) 人員甄選(Recruiting & Selection) 激勵(lì)(Motivation) 如何舉辦訓(xùn)練(Training),5,4.通路經(jīng)理如何加強(qiáng)其業(yè)務(wù)能力,通路行銷(Channel Marketing) 通路行銷在於指導(dǎo)公司如何以通路旳角度,發(fā)展通路計(jì)劃,來(lái)佔(zhàn)有該通路的銷售。 例如: 大賣(mài)場(chǎng)計(jì)劃 便利商店計(jì)劃 超市計(jì)劃 麵包店計(jì)劃 檳榔攤計(jì)劃 學(xué)校計(jì)劃 銷售計(jì)劃(Sales Plan and Forecast) 專案管理(Project Management),6,5. 如何加強(qiáng)主要客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力,主要客戶管理(Key Account Management) 在於將主要客戶的服務(wù)與銷售做得最好; 它包含了幾部份 客戶檔案的製作 談判技巧 簡(jiǎn)報(bào)技巧(Presentation Skill) 如何與主要客戶開(kāi)業(yè)務(wù)檢討會(huì)議 品類管理(Category Management) 店頭行銷(In Store Marketing) 生動(dòng)化陳列(Merchandising),7,6.如何加強(qiáng)市場(chǎng)行銷經(jīng)理(Trade Marketing)的業(yè)務(wù)能力,企劃案撰寫(xiě)能力 促銷訓(xùn)練 全國(guó)性促銷 店頭行銷 舉辦活動(dòng)、事件(Event) 品類管理 生動(dòng)化活動(dòng)(Merchandising) 談判技巧,8,7.如何加強(qiáng)地區(qū)性經(jīng)理業(yè)務(wù)能力,經(jīng)銷商管理 營(yíng)業(yè)所、分公司管理 業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)測(cè)(Sales Plan and Forecast) 路線規(guī)劃 人員激勵(lì) 人員訓(xùn)練 獎(jiǎng)金制度制定 促銷訓(xùn)練,9,8.如何提高業(yè)務(wù)主任的業(yè)務(wù)能力,業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)測(cè)(Sales Plan and Forecast) 建立業(yè)務(wù)員績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)(Performance Standand) 追蹤業(yè)務(wù)人員執(zhí)行的績(jī)效(Track Execution Performance) 評(píng)估表現(xiàn)與回饋(Evaluate performance and feedback) 促銷管理 顧客管理 人員激勵(lì) 人員訓(xùn)練 生動(dòng)化訓(xùn)練(Merchandising),10,9.如何提昇業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力,銷售技巧 發(fā)現(xiàn)顧客需求 如何作銷售簡(jiǎn)報(bào) 如何克服抗拒 如何完成銷售 顧客管理 生動(dòng)化技巧(Merchandising) 促銷訓(xùn)練,11,10.結(jié)論,業(yè)務(wù)人員除了本身的職能訓(xùn)練外，整體來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都該具備以下一般能力 清楚的設(shè)定目標(biāo)(SMART) S:Specific, M:Measureable, A:Achieveable, R