工作手冊_清潔部工作手冊

清潔部工作手冊文件編號： 總頁數(shù)： 69頁版 次：第1版 生效日期：2016年00月00日適 合：南峰中心管理處（商業(yè)寫字樓類型項目）編制： 仝小虎 審核： 包小燕 批準：聲明：此工作手冊及其內容為南峰物業(yè)的特有財產(chǎn)，各持有者應妥善保存及維護。沒有本公司的許可，任何人不得以任何方式對本手冊內容進行復制、傳閱或外泄。目錄第 一 章3清潔部管理架構圖 QP/QJ-01-014清潔部職責 QP/QJ-01-025第 二 章15管理規(guī)程15保潔員工作紀律制度WI/QJ-02-0116高空清潔標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-0217保潔突發(fā)事件標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-0318消殺操作標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-0420垃圾清運標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-0522清潔衛(wèi)生檢查標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-0623辦公室清潔標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-0727大堂清潔標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-0829大理石晶面處理標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-0930玻璃清洗標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-1032樓層清潔標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-1133衛(wèi)生間清潔標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-1235電梯清潔標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-1337地下車庫清潔標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-1438綠化管理標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-1540清潔用品管理標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-1644綠化機械操作標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-1745清潔機械操作標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-1849清潔劑用品標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-1952第 三 章54工作流程54南峰中心外圍保潔工作流程圖 WI/QJ-03-0155南峰中心大理石晶面處理工作流程圖WI/QJ-03-0357南峰中心地下停車場保潔工作流程圖WI/QJ-03-0458南峰中心大堂保潔工作流程圖WI/QJ-03-0559南峰中心辦公室保潔工作流程圖WI/QJ-03-0660南峰中心衛(wèi)生間保潔工作流程圖WI/QJ-03-0761南峰中心消殺工作流程圖WI/QJ-03-0862第 四 章63質 量 表 格63南峰中心清潔部衛(wèi)生檢查記錄表64南峰中心名貴樹木養(yǎng)護記錄表65南峰中心洗手間清潔簽到表66南峰中心清潔日巡檢查匯總表67南峰中心清潔日巡檢查表68南峰中心清潔年度保養(yǎng)計劃69第 一 章 部門架構及崗位職責 QP/QJ-01清潔部管理架構圖 QP/QJ-01-01（共21人）保潔主管1名保潔副主管1名保潔助理1名石材護理技術員1名有償服務保潔員5名公共區(qū)域保潔員11名綠化技術員1名綠化技術員1名清潔部職責 QP/QJ-01-021、目 的：明確清潔部各項工作的開展和各崗位工作的安排，保證管理運作的有效性及大廈環(huán)境的整潔美觀。2、適用范圍：適用于清潔部的管理運作。3、職 責：負責大廈公共區(qū)域的保潔綠化服務工作，為客戶提供干凈、舒適整潔的工作環(huán)境。3.1、合理使用配置各項清潔設備和人員,提供公共區(qū)域保潔工作，為客戶營造一個清潔、美觀、舒適的公共環(huán)境。3.2、根據(jù)大廈實際情況，制定保潔方案，通過合理配置人員、控制物耗、降低成本，做好部門增收節(jié)支工作。3.3、定期開展消殺防疫工作，為大廈客戶提供安全、舒適的辦公環(huán)境。3.4、了解、滿足客戶需求，積極開展多種經(jīng)營服務項目，提供大廈內客戶入駐開荒、入室清潔服務、蟲害消殺等有償服務工作。3.5、負責外墻清洗、垃圾消納等外包業(yè)務的質量控制。3.6、負責花園綠化工作，做好綠植的日常養(yǎng)護。3.7、增強服務意識、不斷提高清潔服務水平，完成領導交辦的各項工作。職位：保潔主管 QP/QJ-01-03報告：管理處經(jīng)理崗位職責：1.3.1、負責計劃、組織、實施清潔部的各項工作，每周主持召開清潔部工作例會，定期向管理處經(jīng)理匯報本部門工作情況。1.3.2、抓好部門的組織建設，建立、健全各項規(guī)章制度，督導崗位責任制和操作流程的執(zhí)行情況，加強培訓工作，提升員工整體思想素質及業(yè)務水平。1.3.3、檢查和抽查組織各崗位的工作情況，指導和監(jiān)督下屬工作，合理安排人力。，確保大廈的清潔工作符合標準。1.3.4、與各部門協(xié)調配合，維護大廈公共區(qū)域衛(wèi)生工作。1.3.5、制定清潔用品的消耗標準，并在實際工作中執(zhí)行，監(jiān)督清潔工具和機械設備的使用是否正常，降低消耗，減少部門成本開支。1.3.6、根據(jù)現(xiàn)場實際需求制定培訓計劃，組織部門員工學習業(yè)務知識和操作技能，促進部門的組織及思想建設，提升員工整體思想素質及業(yè)務水平。1.3.7、宣傳公司理念及企業(yè)文化，豐富員工文化娛樂活動。1.3.8、為公司發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)后備管理人才。1.3.9、完成上級領導交辦的其他任務。職位：保潔副主管 QP/QJ-01-04報告：保潔主管崗位職責：1.4.1、負責泳池水質管理、日常衛(wèi)生的監(jiān)督，龜園的日常檢查，森林湖別墅室內清潔衛(wèi)生、綠化，以及集團辦公室綠植養(yǎng)護工作的日常監(jiān)管。1.4.2、泳池水質的日常護理檢查。 1.4.3、正確使用水質保養(yǎng)藥品并做好保管1.4.4、處理十九樓保潔工作及日常后勤事務。1.4.5、嚴格遵守各項規(guī)章制度，服從分配，做好本職工作1.4.6、主動地匯報日常工作情況并提出合理化建議，遵從工作指示，無異議地執(zhí)行工作安排。1.4.7、完成上級領導交辦的其他任務。職位：保潔助理QP/QJ-01-05報告：保潔主管崗位職責：1.5.1、協(xié)助主管做好工作計劃，落實日常管理工作及運作安排，保證部門工作的正常運行。1.5.2、根據(jù)現(xiàn)場制定的各項作業(yè)任務及標準進行檢查、監(jiān)督、落實并持續(xù)改進。1.5.3、熟悉大廈環(huán)境和清潔用品及器械的使用，督導各項清潔工作進行。1.5.4、做好每日工作安排，檢查記錄保潔員出勤情況，對現(xiàn)場的清潔工作進行全面的監(jiān)督，指導員工正確使用清潔用品和操作機械設備。1.5.5、合理控制清潔工具、用品的消耗，做好機械設備的保養(yǎng)工作。1.5.6、負責對保潔服務投訴意見的跟進處理及信息反饋。1.5.7、對部門員工的日常工作進行質量評估，為績效考核提供依據(jù)。1.5.8、及時主動地匯報日常工作情況并提出合理化意見、建議，遵從工作指示，執(zhí)行工作安排。1.5.9、完成上級領導交辦的其他任務。職位：綠化技術員QP/QJ-01-06報告：保潔助理崗位職責：1.6.1、嚴格遵守各項規(guī)章制度，服從分配，做好本職工作。1.6.2、綠化技術員要熟悉綠化布局和個人的職責范圍，以及花草樹木的品種數(shù)量，并逐步掌握花草樹木的種植季節(jié)、生物特性，培植管理方法等。1.6.3、對花草樹木要按時澆水，定期清除雜草防治病蟲害，松土、施肥并修理枯枝、病枝、傷害枝系，更換死亡苗木。1.6.4、接受專業(yè)技術培訓，努力提高自身業(yè)務技能。1.6.5、要保證綠化場地不留雜物雜草、不缺水、不缺苗等，遇到有人對綠化植物折枝、踩踏要及時勸阻，不聽勸阻的要及時報告管理處協(xié)助處理。1.6.6、要維護和保養(yǎng)好各種工具和工作中使用的設備，設施，如：噴霧器、割草機、水管等，如有損失按公司規(guī)定處理。1.6.7、按計劃每年冬季春季對喬木、灌木、草坪、花草植物進行一次施肥。1.6.8、每月對綠籬造型整形修剪、對職責范圍內的綠植進行日常養(yǎng)護。1.6.9、每季度對喬木、灌木根部松土修邊。1.6.10、綠化要求標準：1.6.10.1、成活率98%； 老樹保存率98%；樹木生長良好，控制病蟲害。1.6.10.2、綠籬平整、造型優(yōu)美、草皮無雜草，無成片空禿，樹壇、花壇、草坪間隔清楚。1.6.10.3、喬木修剪：無枯枝、無死樹、無枯枝爛頭清潔、整齊。1.6.10.4、九里香、米仔蘭、黃金葉等灌木、綠籬修剪：成型、造型美觀、各種植物目視抽檢長勢良好。1.6.10.5、完成上級領導交辦的其他任務。職位：石材技術員QP/QJ-01-07報告：保潔助理崗位職責：1.7.1、正確操作石材處理機械設備，嚴禁浪費石材保養(yǎng)和處理藥品。1.7.2、熟悉掌握本工作的技能技術，嚴格按照工作程序進行操作。1.7.3、服從管理，聽從安排，團結友愛，勤勞誠實。1.7.4、按照公司要求統(tǒng)一著裝配證上崗。1.7.5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，上崗后不準做與工作無關之事。嚴禁擅離崗位或互相串崗，崗位工作變動，必須報上級領導批準。1.7.6、遇有客戶咨詢，應耐心、禮貌回答，言語、舉止應大方得體。1.7.7、勸阻有不文明行為的客戶，違反清潔管理規(guī)定的行為。1.7.8、按計劃每月對大堂地面護理三次，十七、十八、十九樓層石材地面每月護理兩次，其它樓層及電梯廳的大理石地面每月護理一次、各樓層墻面，洗手臺每年護理一次。1.7.9、石材要求標準：1.7.9.1、石材技術員必須按規(guī)定的頻率次數(shù)來進行完成石材地面工作護理。1.7.9.2、目視大理石地面表面無污漬、無水印、保持光度一致。1.7.9.3、保持地面無污跡、無缺損。1.7.9.4、完成上級領導交辦的其他任務。職位：保潔員（樓層崗）QP/QJ-01-08報告：保潔助理崗位職責：1.8.1、服從管理，聽從安排，團結友愛，勤勞誠實。1.8.2、嚴格按要求統(tǒng)一著裝配證上崗。1.8.3、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，上崗后不準做與工作無關之事，嚴禁擅離崗位或互相串崗，崗位工作變動，必須由助理匯報主管同意。1.8.4、工作認真細致，盡職盡責，維護好大廈內的清潔衛(wèi)生，對不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為要即時勸阻和制止，使客戶養(yǎng)成愛清潔、講衛(wèi)生的良好風氣。1.8.5、在工作中，要正確使用清潔設備、工具和清潔劑，確保人身及設備的安全，養(yǎng)成節(jié)約用水、用電的良好習慣。1.8.6、熟悉掌握本工作崗位的保潔工作技能，嚴格按照工作程序進行現(xiàn)場清潔。1.8.7、在崗位清潔工作當中發(fā)現(xiàn)安全隱患及時通知管理人員，并做好現(xiàn)場的維護。1.8.8、每天對大廈樓層垃圾垃圾桶進行清運，定期對垃圾房沖洗消殺處理。1.8.9、不定期用藥物噴殺蚊、蠅、蟲、鼠等，尤其重視在明溝、排污井等周圍施放藥物，保持大廈內無孽生地。1.8.10、按照公司有關規(guī)定向住戶提供有償清潔服務。1.8.11、完成上級領導交辦的其他任務。職位：保潔員 (大堂崗）QP/QJ-01-09報告：保潔助理崗位職責：1.9.1、服從管理，聽從安排，團結友愛，勤勞誠實。1.9.2、嚴格按要求統(tǒng)一著裝配證上崗。1.9.3、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，上班時間不準做與工作無關之事，嚴禁擅離崗位，互相串崗、崗位工作變動，必須由助理匯報主管同意。1.9.4、認真細致，盡職盡責，完成自己本職工作。1.9.5、熟悉掌握崗位的保潔工作技能，嚴格按照工作程序進行保潔。1.9.6、負責大堂墻面、玻璃、裝飾品、電梯內裝飾面、前臺臺面、信件箱等的保潔工作。1.9.7、負責大堂地面、北面通道地面保潔推塵。1.9.8、負責大堂至三樓百度貨梯、大堂至負二樓車庫樓梯保潔工作。1.9.9、完成上級領導交辦的其他任務。職位：保潔員 (有償服務崗）QP/QJ-01-10報告：保潔助理崗位職責：1.10.1、服從管理，聽從安排，團結友愛，勤勞誠實。1.10.2、嚴格按要求統(tǒng)一著裝配證上崗。1.10.3、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，上班時間不準做與工作無關之事，嚴禁擅離崗位，互相串崗、崗位工作變動，必須由助理匯報主管同意。1.10.4、認真細致，盡職盡責，完成自己本職工作。1.10.5、熟悉掌握崗位的保潔工作技能，嚴格按照工作程序進行保潔。1.10.6、負責辦公室的桌面、沙發(fā)、茶機、文件柜、保潔工作。1.10.7、負責垃圾的收集、地面的推塵保潔。1.10.8、負責窗戶玻璃、茶具的清洗。1.10.9、負責室內的衛(wèi)生間的日常保潔工作。1.10.10、完成上級領導交辦的其他任務。職位：保潔員 (19樓泳池崗）QP/QJ-01-11報告：保潔助理崗位職責：1.11.1、服從管理，聽從安排，團結友愛，勤勞誠實。1.11.2、嚴格按要求統(tǒng)一著裝配證上崗。1.11.3、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，上班時間不準做與工作無關之事，不準擅離崗位。1.11.4、認真細致，盡職盡責，完成自己本職工作。1.11.5、熟悉崗位范圍，掌握保潔工作技能，嚴格按照程序進行保潔。1.11.6、負責健身器械、桌椅、茶機、茶具清洗，等其他設施。1.11.7、負責地面、墻面、天花、植物葉面。1.11.8、負責會議室木地板、會議桌、窗戶玻璃。1.11.9、負責更衣室、休息室的木地板、衛(wèi)生間、洗手盆臺面。1.11.10、負責客人的泳衣日常清洗晾曬存放。1.11.11、負責十一樓層半邊通道，衛(wèi)生間、司機室的。1.11.12、完成上級領導交辦的其他任務。第 二 章 管理規(guī)程WI/QJ-02保潔員工作紀律制度WI/QJ-02-011、目 的：規(guī)范保潔員日常工作和勞動紀律。2、適用范圍：保潔部全體員工。3、職 責：3.1、保潔主管負責清潔部員工工作和勞動紀律的檢查監(jiān)督工作。3.2、保潔助理協(xié)助主管對保潔員日常工作紀律進行檢查，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為進行糾正引導。4、管理規(guī)程：4.1、按照部門排班表準時出勤，特殊情況需調班次的，需提前向部門主管、助理請示，獲得批準后方可調整班次。4.2、非緊急情況，上班期間不得打私人電話。4.3、在進行清掃時若發(fā)現(xiàn)異常情況，應及時通知助理或主管。4.4、保潔員在對辦公室內清潔時，不得隨便挪動或拿取辦公室員工放在桌面、柜面等處的任何資料、物品、食品、衣物等。4.5、在辦公區(qū)域內清潔時，不得偷聽、偷看、偷拍、偷錄或參與任何有關公司商業(yè)機密問題的談話等。4.6、在工作崗位不得吃零食、禁止吸煙、不準酒后上崗。4.7、工作時不許交頭接耳、聚崗、串崗、閑談聊天或玩耍，做與工作無關的事情。4.8、走路時要輕快，不得跑步，要抬腳走路，上班時不允許拖拉鞋或穿帶鐵釘?shù)男?.9、在保潔場所內不得有下列行為，挖鼻、吐痰、吵架、唱歌、吹口哨、雙手插兜、叉腰、非工作需要方可乘坐客梯等。高空清潔標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-021、目 的：規(guī)范高空清潔作業(yè)標準，確保高空作業(yè)安全與工作質量。2、適用范圍：適用于大廈樓宇內外高空清潔工作。3、職 責：3.1、保潔主管負責對保潔員高空清潔作業(yè)進行監(jiān)管，確保高空清潔作業(yè)安全有序。3.2、保潔助理負責對保潔員高空清潔作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督及指導。4、管理規(guī)程：4.1、高空清潔作業(yè)要求：4.1.1、凡是距離地面2米以上進行的清潔作業(yè)都屬于高空作業(yè)，所有高空清潔作業(yè)者不論任何作業(yè)時間、地點、時限，均應執(zhí)行本制度。4.1.2、高空清潔作業(yè)的員工，必須進行身體檢查合格。凡患有高血壓、心臟病、癲癇病及其他不適宜（年齡偏大）高空清潔作業(yè)的人，一律不準高空清潔作業(yè)。4.1.3、凡遇下列情況,應停止高空清潔作業(yè):雷、雨、閃電、六級以上大風及可能發(fā)生危險的其他情況；當上述情況過后,須部門主管確認后方可作業(yè)。4.1.4、在進行高空清潔作業(yè)時，必須有清潔部管理人員全程監(jiān)護，確保安全，工作結束后監(jiān)護人需監(jiān)督清理現(xiàn)場。4.2、高空清潔作業(yè)要點：4.2.1、高空清潔作業(yè)現(xiàn)場,應劃出危險禁區(qū),設置明顯標志,嚴禁無關人員進入。4.2.2、凡經(jīng)常進行高空清潔作業(yè)的員工,應配備工具袋。高空清潔作業(yè)使用的小型工具,均應裝入工具袋內,不準在人字梯或腳手架、建筑物上亂放工具。4.2.3、登高作業(yè)前應仔細檢查登高工具和安全用具,如安全帶、梯子、腳手架等,如有不符合要求的應立即改進或拒絕登高作業(yè)。4.2.4、所有高空清潔作業(yè)人員,不準穿硬底鞋,高空作業(yè)時必須使用安全帶。4.2.5、高空作業(yè)時，要做好高空作業(yè)圍蔽警示。4.2.6、高空作業(yè)人員不準從高空向地面拋擲物件，也不準從地面向高空拋擲物件，應采用繩索或者協(xié)助人傳送物件。保潔突發(fā)事件標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-031、目 的：對大廈突發(fā)事件及影響環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應急處置措施，為客戶提供良好舒適的衛(wèi)生環(huán)境。2、適用范圍：大廈的突發(fā)事件，暴風暴雨天氣，水管爆裂事故，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞外溢、突發(fā)性火災等情況的處理。3、職 責：3.1、保潔主管負責本部門突發(fā)應急處置的人員安排、調配、現(xiàn)場指揮及部門間協(xié)調工作。3.2、保潔助理協(xié)助主管在現(xiàn)場安排具體的應急處置工作，根據(jù)需要采取安全保護措施。3.3、保潔員在部門主管的安排和指揮下，完成突發(fā)應急處置工作。4、管理規(guī)程：4.1、暴風暴雨天氣應急措施：4.1.1、安排員工及時鋪好大堂出入口處的地毯并擺放“小心地滑”警示牌。4.1.2、天臺、平臺的明暗溝渠、地漏由助理檢查，特別在風雨來臨前要巡查，有堵塞及時疏通4.1.3、增加清理雨水、污水井次數(shù)，確保暢通無阻。如發(fā)生溢水，及時報告管理處處理。4.1.4、各崗位清潔員工配合保安員關好各樓層公共區(qū)域的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。4.1.5、暴風雨后，保潔員及時清掃責任區(qū)內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。4.1.6、發(fā)生塌陷或泥沙潰至路面、綠地，保潔員協(xié)助清理衛(wèi)生。4.2、水管爆裂事故應急措施：4.2.1、第一時間報告給工程部及事務部，及時關閉水閥或總閘，切斷水源，如當時無法迅速關閉，應借助衣物、消防水帶等引流至衛(wèi)生間地漏。4.2.2、如水管爆裂嚴重，造成大面積水浸，應立即匯報上級領導安排人員搶險。4.2.3、確保水浸區(qū)域無觸電危險的情況下，迅速開展清理工作。4.2.4、用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，將余水掃進地漏，接好電源后用吸水機吸干地面水分。4.2.5、積水清理完畢后，應打開門窗，使用風扇或者吹風機吹干地面。4.2.6、處理水管爆裂事故時，應注意防止觸電。4.3、雨水、污水井、管道、化糞池嚴重堵塞外溢應急措施：4.3.1、立即通知工程部迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。4.3.2、該責任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。4.3.3、從污水、雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。4.3.4、疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。4.4、突發(fā)性火災清潔應急措施：4.4.1、救災結束在消防部門調查了解情況經(jīng)同意后，清潔主管組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場的工作。4.4.2、用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。4.4.3、打掃地面積水，用拖把拖抹。4.4.4、檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。消殺操作標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-041、目 的：規(guī)范消殺工作流程，控制“四害”蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂的密度，營造良好辦公環(huán)境。2、適用范圍：適用于大廈的消殺工作的管理。3、職 責：3.1、保潔主管負責“四害”消殺工作計劃的制定并組織實施和質量監(jiān)管。3.2、保潔部助理負責依照本規(guī)程協(xié)助主管組織實施、檢查消殺工作。3.3、保潔員負責依照本規(guī)程對需消殺的區(qū)域具體進行消殺工作。3.4、事務部管理員負責監(jiān)督檢查具體的消殺工作。4、管理規(guī)程：4.1、操作規(guī)程：4.1.1、滅“四害”周期：4.1.1.1、每月應進行一次滅蟲消殺工作。4.1.1.2、每二個月針對大廈花園、垃圾房、倉庫、地下車庫、樓梯間、天花上方等處進行老鼠藥或老鼠夾投放。4.1.1.3、特殊時間，如春夏時節(jié)遇流行病高發(fā)或傳染病爆發(fā)時期，應配合政府根據(jù)疫情發(fā)展情況，隨時開展消殺，消毒工作。4.1.2、消殺區(qū)域：4.1.2.1、各樓層的樓梯間、電梯間、衛(wèi)生間及公共通道。4.1.2.2、大廈花園、垃圾房、倉庫、地下車庫、天花上方等處進行老鼠藥或老鼠夾投放，置放滅鼠器具的機房均粘貼有明顯標識，以防傷人。4.1.2.3、污水井、化糞池、隔油池、垃圾箱、垃圾中轉站等公共區(qū)域。4.1.2.4、員工宿舍和食堂。4.1.3、消殺注意事項：4.1.3.1、計劃應提前一周向事務部報備，由事務部發(fā)函通知各客戶做好相關防護措施。4.1.3.2、在樓梯間進行消殺工作時，不得將藥液噴在扶手或門板上。4.1.3.3、在員工宿舍進行消殺工作時，不得將藥液噴在餐具及生活用品上4.1.3.4、涉及廚房餐廳有餐具生活用品的區(qū)域范圍，必須經(jīng)過事務部同意并做好安全措施后方可消殺。4.1.3.5、保潔員領取所需工具及藥劑，按說明書比例兌好水，進行消殺時必須戴好口罩、手套。結束消殺后換下工作服裝，一定要用洗衣粉或肥皂洗手2至3次。4.1.3.6保潔員領用的消殺藥品，沒使用完的藥品一定要裝好，交回部門保管。4.2、監(jiān)督檢查4.2.1、事務部管理員對每次消殺工作的進行情況進行監(jiān)督和檢查，并將工作情況記錄在消殺服務過程及質量檢查表中。垃圾清運標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-051、目 的：規(guī)范垃圾清運管理工作，確保垃圾桶、垃圾站整潔干凈。2、適用范圍：大廈各樓層垃圾桶、垃圾房。3、職 責：3.1、保潔主管負責中轉站的垃圾清運，各樓層垃圾桶內垃圾收集工作組織實施和質量監(jiān)控。3.2、保潔助理負責依照本規(guī)程協(xié)助主管檢查、組織實施垃圾桶、垃圾中轉站的沖洗保潔工作。3.3、保潔員依照本規(guī)程對各樓層垃圾進行收集及清運工作、中轉站的日常保潔工作。4、管理規(guī)程：4.1、每天18:00后，收集各樓層的垃圾運到垃圾中轉站，裝桶集中。4.2、每天樓層垃圾收到垃圾中轉站后，樓層上面必須更換干凈的垃圾桶。4.3、垃圾清運公司做到日產(chǎn)日清，每天7:00前將垃圾全部運出大廈(特殊情況除外)，不得有積存。4.4、每天早上垃圾運走后,保潔員用漂白水清洗垃圾桶1次并將垃圾桶擺放整齊。4.5、垃圾清運過程中，應做到垃圾車容整潔，車走站凈，無遺灑現(xiàn)象，保持現(xiàn)場干凈。清潔衛(wèi)生檢查標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-061、目 的：檢查大廈保潔員的清潔工作質量，確保南峰中心環(huán)境整潔。2、適用范圍：適用于南峰中心轄區(qū)內所有清潔工作。3、職 責：3.1、保潔主管負責對大廈全區(qū)域的清潔工作質量進行檢查、監(jiān)督及考評。3.2、保潔助理負責各崗位清潔工作質量檢查，及時處理檢查發(fā)現(xiàn)存在的衛(wèi)生問題。3.3、事務部每天抽檢清潔部清潔工作質量，每周一次陪同清潔部管理人員全區(qū)域巡查。4、管理規(guī)程：4.1、清潔部管理人員負責檢查大廈各區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。4.2、以清潔質量標準為依據(jù)，每天抽檢大廈各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，記錄于清潔日巡檢查表內。4.3、事務部每周一次會同清潔部主管巡查大廈各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，巡查結果記錄于清潔日巡檢查表，事務部跟進驗收整改效果。4.4、清潔部管理人員在檢查過程中，凡發(fā)現(xiàn)不符合清潔質量標準的，應迅速通知到相關責任人處理，并進行復檢。4.5、月底清潔部根據(jù)清潔日巡檢查表進行統(tǒng)計，以評定當月保潔員的工作質量，統(tǒng)計結果用于保潔員當月績效考評參照和制定下一步工作計劃和和培訓計劃。4.6、清潔部主管將每月清潔質量情況、存在問題及整改計劃上報管理處經(jīng)理。5、清潔質量標準：5.1、大堂： 5.1.1、不銹鋼：表面光亮，無污跡、手印、水跡等；5.1.2、玻璃：無水跡、塵跡、手印等污跡；5.1.3、地面：無塵沙、無污跡、無水泥跡、無香口膠跡、無積水、無堆放雜物；5.1.4、階梯：無污跡、無水泥跡、無香口膠跡、無積水、無堆放雜物；5.1.5、扶手：無污跡，無水跡；5.1.6、墻面：無污跡，無亂張貼物，用干凈紙巾擦拭60公分長，紙巾無明顯污染；5.1.7、門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物，用干凈紙巾擦拭門上冒30公分、門板60公分長，紙巾無明顯污染；5.1.8、指示牌：無污跡、無積塵、無亂張貼物；5.1.9、消防栓：無污跡，無積塵。5.2、樓層： 5.2.1、低位玻璃：無水跡、塵跡、手印等污跡；5.2.2、公共通道：無污跡、無斑點；5.2.3、茶水間：地面無積水，定期消毒水池；5.2.4、 花盆：無垃圾、無積塵；5.2.5、消防設施：無積塵、無污跡、無亂張貼物；5.2.6、指示牌、水牌：清晰、干凈；5.2.7、燈具：無積塵，內部無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮。5.3、 洗手間： 5.3.1、每日所有潔具清洗兩次、巡回保潔（每小時一次），補充洗手液及廁紙；5.3.2、水龍頭：用指定清潔劑清洗，光亮、無銹跡和污跡；5.3.3、地面：無污跡、無水泥跡、無香口膠跡、無積水、無堆放物；5.3.4、 墻面：無污跡，無亂張貼物；5.3.5、天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡；5.3.6、燈盤：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡；5.3.7、窗戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物；5.3.8、鏡臺：無積水、無污跡、無積塵、無亂張貼物；5.3.9、洗手盆：表面光潔，無污跡，無積水；5.3.10、鏡面：無水跡、手印等污跡、無積塵、無亂張貼物；5.3.11、排氣口（送氣口）：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡；5.3.12、小便池：表面光潔、無污跡、無尿跡、無積塵、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味、無堵塞；5.3.13、蹲廁：廁體內外表面光潔，無尿跡、無污跡、無水銹跡、無堵塞、定時消毒；5.3.14、門戶：干凈、干燥，無污跡、無積塵、無亂張貼物；5.3.15、垃圾桶：放置整齊，有裝垃圾袋，無異味，定時收運垃圾。5.4、 電梯廳及走廊： 5.4.1、地面：無腳印、無污跡、無水泥跡、無香口膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾；5.4.2、不銹鋼：表面無污跡、無手印、無灰塵、保持亮潔；5.4.3、轎廂：四周壁（不銹鋼）面光潔明亮無明顯手?。?.4.4、電梯門軌槽：無雜物；5.4.5、顯示屏：無手印、無污跡；5.4.6、天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡；5.4.7、燈罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡；5.4.8、墻面：無污跡、無張貼物；5.4.9、水牌及指示牌：無污跡、無積塵、無亂張貼物；5.4.10、門戶（管井門、隔煙門、廁所門）：干凈、干燥、無污跡、無積塵、無亂張貼物。5.4.11、垃圾桶：桶體光潔無污跡、無痰跡、煙灰缸蓋上無煙頭、雜物桶內垃圾不得超過桶口，清洗（更換）石米；5.4.12、消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。5.5、 燈具：室內外燈具保持外表干凈，無蛛絲、灰塵，確保玻璃光度良好。5.6、垃圾房：5.6.1、無垃圾堆積。垃圾做到日產(chǎn)日清。垃圾袋裝化，將所有垃圾集中在堆放點,做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾?？苫厥諒U品另行放置。垃圾房保持清潔，無異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止蟲害發(fā)生。5.7、停車場： 5.7.1、地面無塵土、無污跡、無雜物，天棚無蛛網(wǎng)；5.7.2、車道線、指示牌、減速帶：清晰、干凈；5.7.3、墻面、管道：無污跡；5.7.4、收費亭：干凈，無積存垃圾，定期清洗外表面；5.7.5、閘機、燈管：無積塵、無污跡；5.7.6、消防設施：無積塵、無污跡、無亂張貼物。5.8、走火通道：5.8.1、扶手、臺階、防火門：無污跡，無灰塵、無張貼物。5.8.2、地面：無煙頭、紙屑等雜物。5.9、垃圾桶：桶體光潔無污跡、無痰跡、煙灰缸蓋上無煙頭、雜物桶內垃圾不得超過桶口、有裝垃圾袋；5.10、辦公區(qū): 5.10.1、地面：無煙頭、紙屑等雜物，無污跡；5.10.2、桌椅、電話：干凈，無污跡，定期消毒；5.10.3、玻璃：潔凈，無積塵，無手印等污跡；5.10.4、文件柜：無污跡，無塵跡；5.10.5、燈盤：無塵跡，明亮。5.11 、天臺： 5.11.1、下水道：無垃圾，無堵塞；5.11.2、地面：無垃圾，無污跡。5.12、員工工作紀律：無缺崗、無遲到早退、著裝佩證、服務態(tài)度好等。6、相關表格：6.1、清潔日巡檢查表 6.2、清潔日巡檢查匯總表辦公室清潔標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-071、目 的：檢查并監(jiān)督保潔員的工作，確保辦公室保潔質量。2、適用范圍：辦公室的保潔工作。3、職 責：3.1、保潔主管負責對辦公室保潔工作的組織實施、質量監(jiān)管。3.2、保潔助理負責依照規(guī)程協(xié)助主管檢查、組織實施辦公保潔。3.3、保潔員負責依照本規(guī)程進行辦公室具體保潔工作。4、管理規(guī)程：4.1、日常保潔項目：4.1.1、清倒煙灰缸，紙簍等。4.1.2、檢查清掃地面雜物。4.1.3、抹干凈辦公桌、文件柜、沙發(fā)、茶機家具。4.1.4、抹干凈門、窗、內玻璃及墻壁表面。4.2、保潔步驟：4.2.1、準備：進辦公室保潔前，一定要準備好保潔所需要的清潔工具和物料。4.2.2、進入：辦公室如若有人應先打招呼，得到允許后再工作。4.2.3、檢查：進入辦公室后，發(fā)現(xiàn)有無異?，F(xiàn)象，及時向主管匯報。4.2.4、清倒：掃除地面垃圾，清理煙灰缸、紙簍、垃圾桶、倒煙灰缸時應注意有沒有明火，煙頭是否熄滅；清倒紙簍、垃圾桶時應注意有沒有危險物品，并及時向主管匯報。4.2.5、拖抹：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈；按順序依次抹凈辦公用具及墻壁，毛巾應按規(guī)定折疊、來回換面。4.2.6、整理：桌面上的主要用品，如電話、臺燈、煙灰缸等其他物品抹干凈后，歸位擺放整齊，貴重物品文件資料不能動。4.2.7、吸塵：發(fā)現(xiàn)地毯表面有雜物隨時用吸塵機吸干凈。4.3、保潔注意事項：4.3.1、不得翻動辦公室內的所有物品、文件，辦公用品應輕拿輕放。4.3.2、清潔開啟的電腦時，應注意不能觸動鍵盤，以免文件丟失。4.3.3、擦拭室內電源和地插時，不能用濕塵布，應使用干塵布，以免發(fā)生觸電危險。4.3.4、清潔玻璃、瓷器制品時，應注意輕拿輕放。4.3.5、不要隨意扔掉有記錄的紙張。4.4、清潔標準：4.4.1、地面目視無雜物、無污跡。4.4.2、目視玻璃門、窗無明顯污跡。4.4.3、手摸臺面、沙發(fā)、茶機等設施表面無塵。大堂清潔標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-081、目 的：規(guī)范大堂清潔操作確保清潔工作質量。2、適用范圍：適用大堂保潔作業(yè)工作。3、職 責：3.1、保潔主管負責對辦大堂保潔工作的組織實施、質量監(jiān)管。3.2、保潔助理負責依照規(guī)程協(xié)助主管檢查、組織實施辦公保潔。3.3、保潔員負責依照本規(guī)程進行大堂環(huán)境具體保潔工作。4、管理規(guī)程：4.1、每天7：00-8：00對大堂地面推塵，抹電梯轎廂內壁，清掃地板保潔。4.2、大堂裝飾品，玻璃 ，玻璃門及不銹鋼扶手應即時清潔，使用濕、干抹布進行清潔。4.3、收集果皮桶垃圾、公共設施抹塵，對客人出入較頻繁的區(qū)域（如：門口、客梯間等）容易臟污的地面重點清潔，并增加清潔次數(shù)，以確保整個大堂地面的干凈整潔。4.4、定期對大堂大理石地面進行結晶或拋光，每月四次。4.5、如遇下雨天氣，應在大堂玻璃門內外鋪設防滑墊、“小心地滑”牌，放置傘套機備用協(xié)助客戶雨傘打包，不間斷使用干拖把推干地面水澤，防止過往的客人滑倒。4.6、保潔注意事項：4.6.1、早上在上班前必須把大堂地面，電梯，垃圾收集，全面完成。4.6.2、下雨天要擺放小心防滑指示牌。4.6.3、下雨天氣應注意及時清潔地面上的水跡、，以免滑倒客人。4.7、大堂的清潔標準：4.7.1、大理石地面應隨時保持光亮，無雜物、無水跡、無腳印等現(xiàn)象。4.7.2、大堂玻璃門應隨時保持明亮，無水印、無污跡、無手印等現(xiàn)象。4.7.3、大堂內各種設施、裝飾物、租擺等應保持無塵土、無損壞、無枯黃等現(xiàn)象。4.7.4、大堂內煙灰桶應隨時保持干凈，煙頭不能超過1個，無痰跡、無雜物等現(xiàn)象。大理石晶面處理標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-091、目 的：確保大理石地面的光亮和減輕磨損。2、適用范圍：大堂大廳、各樓層電梯廳、公共走道石材地面、墻面、衛(wèi)生間洗手臺面。3、職 責：3.1、保潔主管負責大理石石材的護理工作計劃，制定并組織實施的操作和質量監(jiān)管。3.2、保潔助理負責依照本規(guī)程協(xié)助主管檢查、組織實施石材護理工作開展。3.3、石材技術員負責依照本規(guī)程進行大理石、云石、花崗石的具體實施操作。4、管理規(guī)程4.1、結晶處理步驟：4.1.1、工具準備：晶面機一臺，針座、洗地墊、吸水機、警示牌、電拖線、水刮、抹布、云石結晶粉、小噴壺（比例：1：2、一份結晶粉兌兩份水）。4.1.2、將晶面機推到現(xiàn)場，兌好結晶粉，配洗地墊先清洗一遍需做結晶處理的地面，用吸水機吸干地面。4.1.3、將兌好的結晶粉噴在地板上，一次2-4個平米為宜，配洗地墊反復輾磨8-10分鐘，直到水份快要干時，會與大理石起到一種化學反應，再用噴壺噴一點清水在地板上，再次輾磨4-5分鐘，最后用清水清洗做過的地面，不低于兩遍。4.1.4、用吸水機吸干地面，將濺到周邊地角線或其它物體上的水跡、污漬清潔干凈，以免腐蝕其它物質。4.1.5、大堂地面護理每月四次平均每周打磨一次，十七、十八樓層每月兩次，其它樓層每月一次。4.2、結晶處理注意事項：4.2.1、結晶處理是通過紅色墊及云石結晶粉與大理石面輾磨，這時會產(chǎn)生熱量，高熱濃縮，使大理石表面形成一層光亮，堅硬的保護膜及結晶體。4.2.2、結晶粉屬酸性物質（草酸），如將調好的結晶粉倒在云石地板上，不及時輾磨，將和大理石里面的鈣起化學反應，而且會燒壞云石地板，使其發(fā)白。4.3、晶面處理步驟：4.3.1、工具準備：晶面機一臺、K2加硬液、K3加光液，噴壺、針座、電拖線、警示牌、鋼絲墊、塵推。4.3.2、首先用塵推將要做晶面處理的地板進行推塵，以便于在做晶面處理時，灰塵會少一些，可以節(jié)約鋼絲墊。4.3.3、將晶面機推到現(xiàn)場，扣穩(wěn)針座，盤好鋼絲墊放針座下面，鋼絲墊的大小要合適，如太小機器會搖擺，不便于使用。4.3.4、用裝好K2的噴壺均勻的噴在云石表面，以每次2個平米為宜，再用晶面機配鋼絲墊不斷輾磨，開始時將K2均勻鋪好后，輾磨的速度要減慢一些，K2在與鋼絲墊輾磨快干的過程中，大理石地面會形成一層透明而堅硬的結晶體。4.3.5、做完一遍K2后，接著用同樣的方法做K3，K3比較快干，在輾磨時速度要放快一些，關健能起到對大理石加光的作用。4.3.6、做完加光液K3后，接著再做一遍K2，能起到對地面加硬耐磨的效果，如果平時做保養(yǎng)可以只做一遍K2即可。4.4晶面處理注意事項：4.4.1、施工前要做好施工場地的圍蔽工作，完畢后，做好清場工作。4.4.2、在處理地面時鋼絲墊會有不同程度的臟，這時要考慮換面做。如果兩面都不能用時，把臟的一個放在外面吹干，再拿一個替換來做。4.4.3、臟的鋼絲墊待干后，從一頭將鋼絲墊拉開，用手搓去上面的泥沙及臟物，然后盤好后繼續(xù)使用，可以達到節(jié)約成本的目的。4.4.4、做邊角位時，K2、K3晶面液不宜噴的太邊，以免弄臟地角線，花時間去清理。4.4.5、做晶面處理時，要邊做邊看，不要時間太長，磨過了會沒有光度，反而發(fā)黑，標準是不會有一絲毫光圈，光潔明亮。玻璃清洗標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-101、目 的：清洗玻璃規(guī)范化，保持大廈玻璃表面無塵光亮。2、適用范圍：低位的樓層窗戶、外圍幕墻及辦公室玻璃隔斷、衛(wèi)生間鏡面的清洗操作。3、職 責：3.1、保潔部主管負責對大廈各處的玻璃清洗保潔工作的組織實施、質量監(jiān)管。3.2、保潔助理負責依照規(guī)程協(xié)助主管檢查、組織實施玻璃清洗保潔。3.3、保潔員負責依照本規(guī)程進行外圍幕墻的玻璃各樓層窗玻璃具體保潔工作。4、管理規(guī)程：4.1、遇到衛(wèi)生間鏡面水銹、玻璃膠有脫落的現(xiàn)象及時匯報上級。4.2、刮洗玻璃步驟4.2.1、用鏟刀鏟去水泥漬、石灰漬、玻璃膠漬等。4.2.2、用毛涂均勻地將玻璃清潔劑涂于表面，然后用力擦試。4.2.3、用伸宿桿配合玻璃刮，按從左到右，從上到下的順序進行刮洗。4.2.4、用抹布將底部的水漬抹干凈，門窗邊角位水漬擦干凈。4.2.5、刮完后清洗玻璃刮、毛涂、扁桶，按規(guī)定放好。4.3、刮洗玻璃注意事項4.3.1、由上至下適當重疊，不要遺漏。4.3.2、玻璃刮不要隨意亂放和其它硬物相碰，以免弄壞膠條，會刮不凈水漬。4.3.3、忌干刮，要在水未干之前刮洗，干刮會弄壞膠條。4.3.4、操作時，玻璃膠條要放平衡，用力要均勻要緊靠玻璃面將水漬刮干凈。樓層清潔標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-111、目 的：規(guī)范樓層通道清潔操作確保清潔工作質量。2、適用范圍：適用樓層通道保潔作業(yè)工作。3、職 責：3.1、保潔主管負責對樓層保潔工作的計劃制定、組織實施和監(jiān)管。3.2、保潔助理負責依照本規(guī)程協(xié)助主管檢查、組織實施保潔工作。3.3、保潔員負責依照本規(guī)程進行樓層公共地方具體保潔工作。4、管理規(guī)程：4.1、清潔程序：4.1.1、將所需清潔用品：地拖、拖把、拖桶、抹布、“小心地滑” “工作進行中”警示牌準備好。4.1.2、樓層保潔操作流程：4.1.2.1、早上7：00-8:00對樓層洗手間，垃圾清收大小便器內檢查沖洗洗手臺洗手盆清潔，托干地面。4.1.2.2、上午8：00-8:30對走廊樓梯通道，包括客、貨電梯廳，地面全面拖地一次，保持地面干凈。4.1.2.3、8:30-10:30對樓層走廊樓梯通道的公共設施防火門、消防栓、樓梯扶手，煙灰缸電梯門的抹塵。必須半個小時對各樓層洗手間循環(huán)保潔檢查。4.1.2.4、10:30-11:30下班前將各自崗位范圍的洗手間、電梯廳、走廊、通道、樓梯地面循環(huán)保潔檢查保持干凈。4.1.2.5、隨時清潔各處的煙灰桶，定期更換白砂，并按統(tǒng)一標準放置 更換的臟白砂應清洗干凈晾干保管方便下次更換。4.1.2.6、隨時保持樓道內整體區(qū)域的衛(wèi)生清潔，給客戶提供一個干凈、整潔、明亮的辦公環(huán)境。4.2、清潔標準4.2.1、樓道內擺放的煙灰桶、垃圾桶應保持內外干凈，無膠跡，白砂經(jīng)常更換，保證無煙頭、痰跡。4.2.2、墻面大理石無灰塵和黑印，各電梯門無水跡、無污跡、無手印，隨時保持干凈光亮。4.2.3、消防柜內外保持無灰塵、無污跡，消防柜門應保持關閉，密封標識完好無損。4.2.4、每周吸電梯底槽沙粒雜物一次4.2.5、玻璃和窗臺：應保持無垃圾、無污跡、無手印，定期清潔。4.2.6、天花板、燈盤、風口等：定期清潔，保持無灰塵、無污跡、無損壞。4.2.7、地面：保持無水跡、無污跡、無垃圾、無破損，擦地面時必須在擺放“小心地滑”牌，以免客人發(fā)生意外。4.2.8、發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域內有損壞現(xiàn)象應及時報修，以保證大廈設施設備的完好。4.3、注意事項4.3.1、地面上的水跡應及時清潔，以免滑倒客人或自己。4.3.2、清潔公共區(qū)域內地插時，應使用干塵布，不得使用濕塵布，以免發(fā)生觸電危險。4.3.3、清潔高空衛(wèi)生時應2人合作，一人登梯作業(yè)，一人負責保護。衛(wèi)生間清潔標準作業(yè)規(guī)程WI/QJ-02-121、目 的：保持衛(wèi)生間的整潔干凈。2、適用范圍：適用于衛(wèi)生間的保潔。3、職 責：3.1、保潔主管負責衛(wèi)生間保潔工作的計劃制定、組織實施和監(jiān)管。3.2、保潔部助理負責依照本規(guī)程協(xié)助主管檢查、組織實施衛(wèi)生間保潔工作。3.3、保潔員負責依照本規(guī)程進行樓層衛(wèi)生間具體保潔工作。4、管理規(guī)程:4.1、日常保潔項目4.1.1、每日早、午、晚對公共衛(wèi)生間進行保潔4次。4.1.2、及時沖洗便池,不得留有臟物。4.1.3、及時清倒紙簍、垃圾桶,保持紙簍或垃圾桶手紙不得超過1/3。4.1.4、不斷拖抹地面,做到潔凈、干爽。4.1.5、定期擦洗云臺、面盆、大小便池等衛(wèi)生潔具。4.1.6、抹凈門窗、天花、墻壁、窗臺。4.1.7、定期消毒、噴灑除臭劑、室內清新劑。4.1.8、及時補充洗手液、香球、手紙。4.1.9、地面有水跡時，必須放置“小心地滑”警示牌。4.2、保潔基本程序4.2.1、工作前,應備好保潔衛(wèi)生間的基本清潔工具和物料,擺放正在清潔指示牌。4.2.2、進入衛(wèi)生間,首先打開門窗通風,再放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。4.2.3、掃除地面垃圾,清倒紙簍、垃圾桶垃圾,換新的垃圾袋后放回原處。4.2.4、按照先洗手臺、洗手盆,小便池、蹲廁的順序,逐項逐個刷洗衛(wèi)生潔具,衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布等工具配合專用清潔劑刷洗。4.2.4.1、清潔馬桶時,將馬桶清潔劑沿馬桶內部邊緣倒入,用毛球刷清潔馬桶、馬桶座圈、基座、桶蓋及水箱,直到污跡消失,用清水沖洗,再用干抹布將其外部及水箱的