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企業(yè)經(jīng)營管理網(wǎng)絡(luò)化,2/79,企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù) 信息時代市場競爭的新特點 基于信息技術(shù)的企業(yè)運作模式創(chuàng)新 基于信息技術(shù)的組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新 裝備制造企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化 體會與感想,提 綱,3/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),1、關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新 創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，也是一個企業(yè)永葆生機的源泉。 創(chuàng)新是企業(yè)生存的根本、是發(fā)展的動力、是成功的保障 ，這已成為人們的共識。,4/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),1、關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新 “為什么需要創(chuàng)新” 容易理解，企業(yè)到底需要什么樣的創(chuàng)新，則有不同看法。 要談?wù)撨@個問題，我們從當年美國人做的一個關(guān)于制造業(yè)的戰(zhàn)略研究報告談起。,5/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),1、關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新 在90年代初，美國人認為他們的制造業(yè)在國際已經(jīng)沒有競爭優(yōu)勢了。 在美國國防部的資助下，由里海大學(xué)的亞柯卡研究所與美國海軍制造技術(shù)辦公室合作開始進行系統(tǒng)地研究，探討如何重振美國制造業(yè)的雄風(fēng)。 研究結(jié)果形成了一個稱為2l世紀制造業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的報告，在報告中明確提出了“敏捷制造是21世紀制造業(yè)發(fā)展的主要戰(zhàn)略”。,6/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),1、關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新 敏捷制造的核心是提高企業(yè)對市場的快速響應(yīng)能力，提高市場競爭力，這個能力已經(jīng)成為未來企業(yè)是否能夠贏得競爭的核心。 在未來的制造業(yè)競爭中不是“大魚吃小魚”而是“快魚吃慢魚”。 報告認為當今的國際市場正在發(fā)生持續(xù)、快速和不可預(yù)見的變化。,7/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),1、關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新 當今裝備制造企業(yè)需要什么樣的創(chuàng)新？ 結(jié)論： 以低成本、高質(zhì)量、滿足用戶需求的、創(chuàng)新的產(chǎn)品，快速響應(yīng)市場，并提供滿意的用戶服務(wù)是贏得競爭的主要手段產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。 現(xiàn)有的企業(yè)生產(chǎn)組織方式已經(jīng)不能夠適應(yīng)未來市場競爭的要求 組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。 未來的競爭不僅是資本和技術(shù)的競爭，同時也是企業(yè)組織模式、員工素質(zhì)和企業(yè)對外開放和合作能力的競爭 企業(yè)運作模式的創(chuàng)新、知識的創(chuàng)新、經(jīng)營理念的創(chuàng)新。,8/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),2、關(guān)于信息技術(shù) 當今世界發(fā)展的2大趨勢 經(jīng)濟全球化 全球信息化 現(xiàn)代社會發(fā)展的3大資源 材料 能源 信息,9/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),2、關(guān)于信息技術(shù) 信息技術(shù)（Information Technology，IT）是在信息科學(xué)基本原理和方法的指導(dǎo)下擴展人類處理信息能力的技術(shù)。 信息技術(shù)是以電子計算機和現(xiàn)代通信為主要手段，實現(xiàn)信息的獲取、加工、傳遞和利用等功能的技術(shù)總和。,10/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),2、關(guān)于信息技術(shù) 人本身就是一個高度完善的信息處理系統(tǒng)： 感覺系統(tǒng)具有信息獲取功能 神經(jīng)系統(tǒng)負責(zé)信息的傳遞 思維系統(tǒng)負責(zé)信息的認知和再生 效應(yīng)系統(tǒng)負責(zé)信息的執(zhí)行,從人的相關(guān)系統(tǒng)對應(yīng)信息所進行的處理來看，信息技術(shù)主要包括以下4種技術(shù)：,傳感技術(shù) 通信技術(shù) 計算機技術(shù) 控制技術(shù),3、 企業(yè)信息化發(fā)展軌跡,(1965),(1980),(1991),(2004),協(xié) 同 商 務(wù) 作用： 由一對多交易發(fā)展到多對多交易的必然結(jié)果 供需鏈網(wǎng)絡(luò)的特定電子商務(wù)形式 企業(yè)本身以及所有合作伙伴共同參與的業(yè)務(wù)流程 同步運行、協(xié)調(diào)工作 條件 利益共同體各種不同應(yīng)用系統(tǒng)能夠完美地集成 新的游戲規(guī)則 經(jīng)營觀念的更新,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),12/79,4、 制造業(yè)信息化發(fā)展軌跡,MPS，MRP，CRP 庫存管理 工藝路線 工作中心 BOM,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),13/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),5、企業(yè)經(jīng)營管理信息化 企業(yè)管理信息化的目的是，借助信息技術(shù)，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營諸要素進行合理配置和優(yōu)化組合，以實現(xiàn)用最少的投入獲得更多的產(chǎn)出。 企業(yè)管理信息化不是現(xiàn)行手工管理方式的計算機化，而是在現(xiàn)代管理思想和先進管理模式基礎(chǔ)上，在管理手段上廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)管理科學(xué)化和信息化。 企業(yè)管理信息化的重要標志是其管理系統(tǒng)采用了 MRP/ERP、OA、JIT、CRM、SCM 、電子商務(wù)等。,14/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),5、企業(yè)經(jīng)營管理信息化 必須建立必要的物質(zhì)基礎(chǔ)，如計算機、通訊網(wǎng)絡(luò)、功能完備的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。 必須具備良好的技術(shù)基礎(chǔ) ，如電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI) 、多媒體技術(shù)、條形碼技術(shù)、安全保密技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)等。 必須有一系列的管理制度作保證，只有嚴格按照科學(xué)的業(yè)務(wù)流程運作，才能保證信息系統(tǒng)的正常運行，才能保證系統(tǒng)提供的信息準確、完整和及時。,15/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),6 、企業(yè)協(xié)同管理,流程協(xié)同：強化跨部門、跨組織的流程自動化。依靠全面的協(xié)同處理邏輯與相關(guān)工具，實現(xiàn)高效的處理工作流程與數(shù)據(jù)流程，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部辦公業(yè)務(wù)管理流程，并支持企業(yè)內(nèi)部流程與跨企業(yè)的辦公流程的交互，實現(xiàn)現(xiàn)代協(xié)同辦公。 人員協(xié)同：通過提供綜合通訊、文檔交換以及電子會議等群組協(xié)作環(huán)境，建立虛擬團隊管理模式，結(jié)合以人為中心的知識應(yīng)用與流程管理體系，最大限度地強化人員之間的溝通，協(xié)調(diào)團隊的行為，密切人際交往與協(xié)作關(guān)系。,16/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),6 、企業(yè)協(xié)同管理,知識協(xié)同：通過提供綜合文檔管理、動態(tài)數(shù)據(jù)處理與企業(yè)信息門戶，高效整合分散于企業(yè)內(nèi)外的各類文檔、數(shù)據(jù)資料與其他信息，挖掘信息的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，增加信息可理解性與再加工能力，使之成為高附加值的知識資產(chǎn)。 應(yīng)用協(xié)同：通過提供具有高度擴展能力的協(xié)同應(yīng)用平臺，可方便快捷地開發(fā)、實施與集成各種應(yīng)用系統(tǒng)，使之相互配合，成為個性化的綜合解決方案。并通過不斷的功能擴充與系統(tǒng)升級，實現(xiàn)漸進式信息化，滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求。,17/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),6 、企業(yè)協(xié)同管理,協(xié)同辦公：把日常管理中的業(yè)務(wù)、事務(wù)、事件等信息在單位、部門、組群、個人之間進行及時高效、有序可控、全程共享的溝通和處理。 協(xié)同辦公 = 事情角色規(guī)則流程+ 結(jié)果 辦公自動化 ：（OA Office Automation）采用先進的計算機和通信技術(shù)，通過高效協(xié)同的辦公事務(wù)處理機制和自動化辦公信息平臺，實現(xiàn)辦公現(xiàn)代化、信息資源化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化和管理人性化。,18/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),我國OA軟件發(fā)展的四個階段,第一代OA 特點：以單項事務(wù)為中心，基于單機，面向個別事務(wù)處理。 作用：解決了電子文本的輸入、打印、歸檔等基本要求。 缺點：只解決了單項事務(wù)，事務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性差。 第二代OA 特點：以關(guān)系型數(shù)據(jù)管理為中心，基于單機，面向個人或團 隊的事務(wù)處理。 作用：解決了數(shù)據(jù)或文件的管理需求，體現(xiàn)了數(shù)據(jù)間的一定 關(guān)聯(lián)性。 缺點：協(xié)同工作和信息集成能力差。,6 、企業(yè)協(xié)同管理,19/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),第三代OA 特點：以多事項的記錄和反映為中心，基于局域網(wǎng)，面 向多事項的記錄。 作用：部分解決辦公中多種事項的關(guān)聯(lián)與記錄，提高了工作效率。 缺點：無法實現(xiàn)復(fù)雜流程，缺乏與其他管理之間的有效協(xié)同。,6、企業(yè)協(xié)同管理,我國OA軟件發(fā)展的四個階段,20/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),第四代OA 特點：以工作流為中心，基于INTERNET 網(wǎng)絡(luò)，支持移動辦公 、與知識管理高度集成。 作用：關(guān)聯(lián)各管理要素，實現(xiàn)協(xié)同辦公管理。 缺點：受單位之間、部門之間的發(fā)展和協(xié)同環(huán)境的約束。,6、企業(yè)協(xié)同管理,我國OA軟件發(fā)展的四個階段,21/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),協(xié)同辦公管理的十大任務(wù),建立內(nèi)部通信和信息發(fā)布平臺。 實現(xiàn)工作流轉(zhuǎn)自動化和流轉(zhuǎn)過程的監(jiān)控與跟蹤。 對辦公事務(wù)和日常事務(wù)進行管理。 文檔的自動化管理、知識和信息的有序存儲和使用。 服務(wù)對象與資源的管理。 人力資源和資產(chǎn)的管理。 建設(shè)與開發(fā)項目的管理。 遠程辦公、分布式辦公、移動辦公的實現(xiàn)。 業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的集成與應(yīng)用。 協(xié)同工作強相關(guān)聯(lián)和內(nèi)外信息的協(xié)同管理。,6 、企業(yè)協(xié)同管理,22/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),協(xié)同辦公管理的八大特點,可定制：對組織機構(gòu)、表單、流程、訪問權(quán)限等實現(xiàn)自定義和靈活調(diào)整。 可規(guī)劃：工作流程、文件庫、公文庫、會議庫的數(shù)量與應(yīng)用辦法可規(guī)劃。 事找人：為領(lǐng)導(dǎo)和辦公人員提供一個集中辦理工作的窗口。 自動提醒：一個流程被啟動時，系統(tǒng)自動提醒相關(guān)當事人。 實現(xiàn)信息集成：將各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成到辦公自動化系統(tǒng)中，實現(xiàn)信息資源共享 結(jié)構(gòu)化：結(jié)構(gòu)化設(shè)計，標準接口，全面支持系統(tǒng)二次開發(fā)。 模塊化：在已有系統(tǒng)基礎(chǔ)上，可快速添加其他功能模塊。 B/S結(jié)構(gòu)：方便實現(xiàn)多種方式的移動辦公。,6 、企業(yè)協(xié)同管理,23/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),什么是電子商務(wù),從狹義的角度講，電子商務(wù)是一種是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、以交易雙方為主體、以電子支付和結(jié)算為手段、以現(xiàn)代物流為支撐的新型商務(wù)模式。 從廣義的角度講，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟活動，即基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費活動，而不僅僅是基于互聯(lián)網(wǎng)的新型交易或流通方式。,7 、電子商務(wù),24/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),電子商務(wù)的影響,電子商務(wù)涵蓋了社會不同經(jīng)濟主體內(nèi)部和主體之間的經(jīng)濟活動； 電子商務(wù)體現(xiàn)了信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的根本特性，即信息資源高度共享、社會行為高度協(xié)同所帶來的經(jīng)濟社會活動高效率和高效能。,7 、電子商務(wù),25/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),電子商務(wù)的作用與好處,實現(xiàn)商務(wù)信息獲取的多(全面)、快(及時)、好(準確、安全、可靠)、省(省錢、省力、省人、省事)。 實現(xiàn)無紙貿(mào)易，大量減少商務(wù)活動(咨詢、買賣、 財務(wù)、統(tǒng)計等)中的紙張、筆墨的消耗，節(jié)省大量的原材料。 實現(xiàn)實物商品、物資的優(yōu)化配送，提高運輸效率，減少運輸費用。 實現(xiàn)電子商品的電子送貨，免去對電子商品的人工、機械裝卸、運輸。,7 、電子商務(wù),26/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),電子商務(wù)的作用與好處,使電子貨幣的使用成為必要，與金融電子化相互促進,極大地減少了現(xiàn)金的生產(chǎn)、存儲、流通和管理。 有利于形成全國統(tǒng)一的大市場、大流通、大貿(mào)易。借助電子網(wǎng)絡(luò)可以打破條塊分割、地域分割限制。 有利于規(guī)范商品貿(mào)易行為，形成新的貿(mào)易機制。利用電子化信息對商品的描述、買賣進行規(guī)范化，非常有效。 有利于形成集中約束的貿(mào)易管理體制。建立在電子商務(wù)基礎(chǔ)上的管理體制是集約型的高效的管理體制。,7 、電子商務(wù),27/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),電子商務(wù)的作用與好處,形成新的經(jīng)濟生長點，帶動電子工具軟、硬件和信息資源產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。 將市場與生產(chǎn)、生產(chǎn)與消費直接溝通，利于生產(chǎn)企業(yè)模擬市場，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。 有利于消費者“足不出戶、貨比三家”，實現(xiàn)電子訂貨，提高社會效益。 有利于縮小工農(nóng)差別、城鄉(xiāng)差別，實現(xiàn)共同富裕。在電子商務(wù)市場中，形成工農(nóng)差別、城鄉(xiāng)差別的重要障礙被消除。,7 、電子商務(wù),28/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),電子商務(wù)的作用與好處,有利于實現(xiàn)生產(chǎn)要素的最佳配置和極大地節(jié)約物質(zhì)、 能源等資源。這是充分信息化帶來的必然好處。 給中小企業(yè)提供了一個資源共享、公平競爭的平臺。,7 、電子商務(wù),29/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),電子商務(wù)應(yīng)用的三個層次,電子商務(wù)按應(yīng)用水平及商務(wù)與電子的融合程度 分為三個層次： 初級電子商務(wù)：商務(wù)初級電子化、網(wǎng)絡(luò)化，初步開展電子商務(wù)，主要實現(xiàn)信息流的網(wǎng)絡(luò)化，即進行網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息、網(wǎng)上簽約洽談、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上收集客戶信息，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷等非支付型電子商務(wù)。實現(xiàn)初級經(jīng)營服務(wù)信息化。,7 、電子商務(wù),30/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),電子商務(wù)應(yīng)用的三個層次,中級電子商務(wù)：商務(wù)中級電子化、網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)信息流與資金流的網(wǎng)絡(luò)化即實現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付，實現(xiàn)支付型電子商務(wù)，以供應(yīng)鏈管理（SCM）與客戶關(guān)系管理（CRM）為基礎(chǔ)，實現(xiàn)中級經(jīng)營服務(wù)信息化。,7 、電子商務(wù),31/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),電子商務(wù)應(yīng)用的三個層次,高級電子商務(wù)：商務(wù)高級電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，開展協(xié)同電子商務(wù)，全面實現(xiàn)信息流、資金流、物流等三流的網(wǎng)絡(luò)化。實現(xiàn)支付型電子商務(wù)與現(xiàn)代物流，網(wǎng)上訂貨與企業(yè)內(nèi)部ERP結(jié)合，及時精良生產(chǎn)，實現(xiàn)零庫存。從產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品交貨、物流配送、財務(wù)處理、甚至是最后的成效評估等，都通過電子集市使交易各方能夠同步作業(yè)。,7 、電子商務(wù),32/79,企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù) 信息時代市場競爭的新特點 基于信息技術(shù)的企業(yè)運作模式創(chuàng)新 基于信息技術(shù)的組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新 裝備制造企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化 體會與感想,提 綱,33/79,二、信息時代市場競爭的新特點,1、從知識到技術(shù)到產(chǎn)品的更新周期越來越短 1782年發(fā)現(xiàn) “攝影”原理（化學(xué)感光），到照相機上市的1838年用了56年時間； 1831年的電機原理到發(fā)電機投入運行的1872年用了41年時間。 1948年半導(dǎo)體發(fā)現(xiàn)到半導(dǎo)體收音機上市只用了6年時間； 而現(xiàn)在十八個月芯片的晶體管數(shù)就要翻一番，這就是著名的摩爾定律； 寬帶網(wǎng)的光纖發(fā)展需求大概九個月就要翻一番。 從知識到產(chǎn)品的更新周期將越來越快，幾十年“一貫制”的標準，將一去不復(fù)返！,34/79,二、信息時代市場競爭的新特點,2、產(chǎn)品的技術(shù)含量越來越高 現(xiàn)在的機械產(chǎn)品已經(jīng)不是傳統(tǒng)的機械產(chǎn)品的概念，它集中了大量的高技術(shù): 新材料技術(shù) 生物技術(shù) 人工智能 嵌入式系統(tǒng) 現(xiàn)代遙感技術(shù)GRS 全球定位系統(tǒng)GPS 案例：三一重工的工程機械產(chǎn)品。,35/79,二、信息時代市場競爭的新特點,3、信息技術(shù)已經(jīng)滲透到產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程 信息技術(shù)已經(jīng)滲透到產(chǎn)品的設(shè)計、制造、管理、銷售服務(wù)的全過程。 案例： 波音777在5個方面體現(xiàn)了信息技術(shù)的滲透： 數(shù)字化定義 數(shù)字化預(yù)裝配 數(shù)據(jù)交換 廣域網(wǎng)辦公 團隊工作 帶來的效果 : 從757到767從設(shè)計到商業(yè)運行用了九到十年的時間； 而波音777只用了四年半的時間就投入了商業(yè)運行， 產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟效益。,36/79,二、信息時代市場競爭的新特點,4、產(chǎn)品個性化的要求越來越普遍 小到鋼筆、筆記本、手表，大到房子、汽車。 案例 日本豐田統(tǒng)計過，半年當中，汽車發(fā)動機的缸數(shù)、顏色、內(nèi)裝飾、前后幾個門等完全相同的汽車只有六輛。而且這六輛還不是一塊兒生產(chǎn)的，是在分成半年當中不同時刻生產(chǎn)的。 我們已進入一個產(chǎn)品個性化要求的時代，這對我們企業(yè)的經(jīng)營管理來說也是嚴竣的考驗。,37/79,二、信息時代市場競爭的新特點,5、現(xiàn)代化管理在競爭當中的作用越來越重要 競爭不僅是技術(shù)性問題而且也是管理問題。 案例 戴爾公司的網(wǎng)上直銷和信息系統(tǒng)。 中冶長天通過現(xiàn)代化管理進入國際市場。,38/79,二、信息時代市場競爭的新特點,6、全球化趨勢越來越明顯 跨國公司的壟斷性，雖然每個國家都反對壟斷，但實際上很多產(chǎn)品的市場已經(jīng)被幾家公司所刮分，飛機就主要是波音和空客兩家。 人類市場六千年挖的黃金有一萬兩千億美元，而六個信息產(chǎn)業(yè)跨國公司，朗訊、IBM、微軟、諾基亞、Intel、SUN等一年的市值就達一萬多億美元。 面對財大氣粗的壟斷性跨國公司，中國公司將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。,39/79,二、信息時代市場競爭的新特點,7、信息化已經(jīng)成為企業(yè)的核心竟爭力 世界一流企業(yè)都與IT項目息息相關(guān) 案例 通用電氣的業(yè)務(wù)運營系統(tǒng) 沃爾瑪?shù)呐渌拖到y(tǒng) 廣西蘋果鋁的CIMS系統(tǒng) 湖南關(guān)西的ERP系統(tǒng),40/79,企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù) 信息時代市場競爭的新特點 基于信息技術(shù)的企業(yè)運作模式創(chuàng)新 基于信息技術(shù)的組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新 裝備制造企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化 體會與感想,提 綱,41/79,三、基于信息技術(shù)的企業(yè)運作模式創(chuàng)新,1、我國制造業(yè)管理模式存在的問題 生產(chǎn)制造模式：面向大批量生產(chǎn)的模式、基于勞動分工理論。,特點 組織模式：功能部門制，面向內(nèi)部管理、關(guān)注如何把產(chǎn)品生產(chǎn)出來。 230年前的理論。 （亞當斯密，1776年國富論 ） 與市場和客戶的需求脫節(jié)。,42/79,三、基于信息技術(shù)的企業(yè)運作模式創(chuàng)新,1、我國制造業(yè)運作模式存在的問題,資源觀念：關(guān)注物化的企業(yè)內(nèi)部資源，忽略了智力和知識資源上的投資，忽略了在社會范圍內(nèi)共享資源、利用資源。 對信息技術(shù)的認識：認識停留在工具層面，認為信息化是技術(shù)問題、信息化部門是輔助部門，對信息技術(shù)的戰(zhàn)略意義和重要性認識嚴重不足。 案例：新大粉末冶金設(shè)備制造公司 CAM系統(tǒng)的啟示 結(jié)論 要實現(xiàn)經(jīng)營模式的創(chuàng)新，首先是觀念的創(chuàng)新。,43/79,三、基于信息技術(shù)的企業(yè)運作模式創(chuàng)新,2、信息技術(shù)促進了新興組織與制造模式的形成,信息技術(shù)的應(yīng)用改變了全球市場競爭模式、促進了制造業(yè)模式的變化，形成了全球化制造與銷售體系。 信息技術(shù)的應(yīng)用促進了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整(在產(chǎn)品價值鏈上的分工)。 敏捷制造、虛擬企業(yè)為代表的先進企業(yè)運作與管理模式得到了快速的發(fā)展，促進了企業(yè)間資源優(yōu)化配置與企業(yè)間協(xié)作。,敏捷制造 并行過程 大批量定制 精益制造（JIT） 全面質(zhì)量管理 網(wǎng)絡(luò)化制造,44/79,三、基于信息技術(shù)的企業(yè)運作模式創(chuàng)新,2、信息技術(shù)促進了新興組織與制造模式的形成,敏捷制造使企業(yè)“大而全” “小而全”的組織模式走向分工協(xié)作、突出核心競爭力的模式。,45/79,三、基于信息技術(shù)的企業(yè)運作模式創(chuàng)新,3、我國服裝制造企業(yè)敏捷制造模式的實踐,原材料供應(yīng)與物流管理,以制造業(yè)為主的ASP成員企業(yè),信息化平臺,服裝設(shè)計公司,服裝零售店,設(shè)計信息管理,數(shù)據(jù)采集與分析,數(shù)據(jù)中心,制造企業(yè),制造企業(yè),制造企業(yè),服裝設(shè)計公司,制造企業(yè),原材料供應(yīng),倉庫,原材料供應(yīng),物流,公司總部,倉庫與物流信息管理,服裝零售店,銷售與生產(chǎn)計劃管理,金融管理,戰(zhàn)略伙伴管理,銀行,46/79,三、基于信息技術(shù)的企業(yè)運作模式創(chuàng)新,4、基于信息技術(shù)的企業(yè)經(jīng)營管理網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新的實踐,案例： 911事件對航空制造業(yè)的沖擊，波音損失的轉(zhuǎn)嫁； 三一重工產(chǎn)品銷售與回款控制方式； 湖南關(guān)西產(chǎn)品銷售模式。,47/79,企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù) 信息時代市場競爭的新特點 基于信息技術(shù)的企業(yè)運作模式創(chuàng)新 基于信息技術(shù)的組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新 裝備制造企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化 體會與感想,提 綱,48/79,四、基于信息技術(shù)的企業(yè)組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,1、組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新扁平化管理,扁平化組織結(jié)構(gòu)：,傳統(tǒng)金字塔型組織,49/79,四、基于信息技術(shù)的企業(yè)組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,1、組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新扁平化管理的實踐,美國通用電器公司從董事長到一般職工，管理層從26層減到5層。60多個部門組合為12個業(yè)務(wù)部，管理人員減少1/4。 日本興亞電工公司（KOA）廢除中層管理職務(wù)后，銷售額上升14%、利潤增加37%。 美國IBM公司、英國石油公司和電訊電報公司大幅度體制改革后，取得顯著效果。,50/79,四、基于信息技術(shù)的企業(yè)組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,1、組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新三層體系結(jié)構(gòu),51/79,四、基于信息技術(shù)的企業(yè)組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,1、組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程再造,北美福特的經(jīng)典案例 北美福特汽車公司采購與應(yīng)付帳款業(yè)務(wù) 2/3的汽車部件從外部供應(yīng)商采購。 部門員工總數(shù)500多人，工作效率低下。 計劃裁員20%，最后不超過400人。,采購部,北美福特的經(jīng)典案例,再造前的采購業(yè)務(wù)流程,結(jié)算單,采購部,供應(yīng)商,應(yīng)付帳款部門,倉庫,發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù),貨物,收貨確認,電子付款,采購訂單,中央數(shù)據(jù)庫,北美福特的經(jīng)典案例,再造后應(yīng)用信息系統(tǒng)的采購業(yè)務(wù)流程,發(fā)票,54/79,四、基于信息技術(shù)的企業(yè)組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,1、組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程再造,北美福特的經(jīng)典案例 效果: 以往應(yīng)付款部門需在訂單、驗收報告和發(fā)票中核查14項內(nèi)容，而如今只需3項內(nèi)容（零件名稱、數(shù)量和供貨商代碼。) 應(yīng)付帳款部門員工125人，實際裁員75%。,55/79,四、基于信息技術(shù)的企業(yè)組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,1、組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程再造,結(jié)論： 部門業(yè)務(wù)信息化信息集成 企業(yè)優(yōu)化運作,面向流程而不是單一部門。 巨大的革命性成果來自業(yè)務(wù)流程合理化與信息技術(shù)的有效集成：管理、業(yè)務(wù)流程與信息技術(shù)的融合。,56/79,四、基于信息技術(shù)的企業(yè)組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,2、產(chǎn)品的創(chuàng)新利潤曲線分析,利 潤,時間,產(chǎn)品1,產(chǎn)品2,創(chuàng)新利潤,先期制造利潤,最低利潤水平,5,后期制造利潤,產(chǎn)品生命周期中的利潤曲線,57/79,四、基于信息技術(shù)的企業(yè)組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,2、產(chǎn)品的創(chuàng)新利潤曲線分析,結(jié)論: 不能簡單的搞大批量重復(fù)生產(chǎn)，企業(yè)要以創(chuàng)新的產(chǎn)品獲取高額的利潤回報。 產(chǎn)品創(chuàng)新包括設(shè)計手段創(chuàng)新和設(shè)計過程創(chuàng)新。 設(shè)計過程的創(chuàng)新比設(shè)計手段的創(chuàng)新更重要。,管路設(shè)計,強度分析,結(jié)構(gòu)分析,數(shù)字預(yù)裝配,CAM,裝配過程仿真,裝配過程仿真,設(shè)計數(shù)字化 通過實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計手段與設(shè)計過程的數(shù)字化和智能化，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，促進產(chǎn)品的數(shù)字化，提高企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。,四、基于信息技術(shù)的企業(yè)組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,2、產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計手段的創(chuàng)新,59/79,四、基于信息技術(shù)的企業(yè)組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,2、產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計過程的創(chuàng)新,在產(chǎn)品創(chuàng)新中更重要的是設(shè)計過程的創(chuàng)新。 在設(shè)計手段的創(chuàng)新中，很多設(shè)計工具是可以買來的，但設(shè)計過程的創(chuàng)新是需要自己做的。,60/79,四、基于信息技術(shù)的企業(yè)組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,2、產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計過程的創(chuàng)新,串行產(chǎn)品開發(fā)模式缺陷： 組織是功能部門制，信息共享存在障礙； 設(shè)計早期不能全面考慮生命周期中的各種因素； 產(chǎn)品開發(fā)過程是串行流程，產(chǎn)品開發(fā)周期長； 數(shù)據(jù)分散于產(chǎn)品開發(fā)過程中，缺乏統(tǒng)一有效的管理； 缺乏數(shù)字化產(chǎn)品定義。,無法加工 ， 裝配困難.,市場分析,設(shè)計,工藝,制造,61/79,四、基于信息技術(shù)的企業(yè)組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,2、產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計過程的創(chuàng)新,開發(fā)設(shè)計 （形成過程）,生產(chǎn)準備與 加工,原材料與 外購件的采購,管理和銷售,0,10,20,30,40,50,60,70,對成本的影響,所需的工時成本,來源：VDI 2235,產(chǎn)品形成過程對產(chǎn)品成本的影響,62/79,四、基于信息技術(shù)的企業(yè)組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,2、產(chǎn)品的創(chuàng)新并行工程,串行產(chǎn)品開發(fā)模式，在后期產(chǎn)品制造時還有大量的早期設(shè)計錯誤需要更改。 采用并行工程的模式，可以大大減少在后期制造階段出現(xiàn)的問題。 并行工程實現(xiàn)了三個方面的創(chuàng)新 采用多功能團隊實現(xiàn)了組織的創(chuàng)新 在開發(fā)過程中實現(xiàn)了過程的創(chuàng)新， 采用信息技術(shù)的手段，實現(xiàn)了設(shè)計手段的創(chuàng)新。,63/79,四、基于信息技術(shù)的企業(yè)組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,2、產(chǎn)品的創(chuàng)新并行工程的特點,并行工程的產(chǎn)品開發(fā)過程,方案設(shè)計,方案設(shè)計,詳細設(shè)計,工藝設(shè)計,工裝設(shè)計,詳細設(shè)計,工藝設(shè)計,產(chǎn)品試制,工裝設(shè)計,產(chǎn)品試制,預(yù),發(fā),布,設(shè),計,信,息,反,饋,信,息,并行設(shè)計周期,串行設(shè)計周期,縮短的時間,反饋信息,設(shè)計信息,64/79,四、基于信息技術(shù)的企業(yè)組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,2、產(chǎn)品的創(chuàng)新并行工程三要素,開發(fā)過程改進與重組 （過程創(chuàng)新）,協(xié)作工具與環(huán)境 （信息技術(shù)手段創(chuàng)新）,65/79,四、基于信息技術(shù)的企業(yè)組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,2、產(chǎn)品的創(chuàng)新實施并行工程的信息支撐環(huán)境與工具,66/79,四、基于信息技術(shù)的企業(yè)組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,2、產(chǎn)品的創(chuàng)新并行工程實施效果,對于復(fù)雜產(chǎn)品的研制，通過實施并行工程平均縮短研制周期25、降低研制成本20。 波音777型飛機用了3年零8個月完成設(shè)計開發(fā)，而通常開發(fā)同樣型號的飛機需要710年的時間。 在波音777開發(fā)過程中，波音公司對產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)過程進行了重組，按照功能組建了200多個設(shè)計/制造團隊，并實現(xiàn)了這些集成產(chǎn)品團隊（IPT）的協(xié)同工作。 通過全面采用三維實體建模和100的數(shù)字化預(yù)裝配，從而將設(shè)計更改、錯誤或返工報廢減少了50。 瑞士ABB的火車運輸系統(tǒng)、美國Chrysler的新型汽車、德國西門子的汽車電子系統(tǒng)、美國洛克希德導(dǎo)彈與空間公司的Thaad導(dǎo)彈等。,67/79,四、基于信息技術(shù)的企業(yè)組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,3、服務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新的價值,社會對服務(wù)越來越重視，需要越來越廣泛 生活水平提高了。 時間越來越寶貴。 社會化專業(yè)分工的必然。 技術(shù)手段發(fā)展到了一定的階段。 對服務(wù)概念的理解 號碼百事通 美容美發(fā) 發(fā)展基于信息技術(shù)的新型服務(wù)方式將成為企業(yè)新的經(jīng)濟增長點。 IBM2004年服務(wù)的收入占其總收入的近50。2002年12月德意志銀行的歐洲數(shù)據(jù)中心管理外包給IBM，十年，費用25億美圓。 全球數(shù)據(jù)備份服務(wù)。,68/79,四、基于信息技術(shù)的企業(yè)組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,3、服務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)觀念的改變,69/79,四、基于信息技術(shù)的企業(yè)組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,3、服務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新的價值,對于企業(yè)而言，發(fā)展基于信息技術(shù)的新型服務(wù)方式將成為企業(yè)新的經(jīng)濟增長點。 一個產(chǎn)品的設(shè)計制造可能要5到10年，而實際使用可能是25至50年，所以對于產(chǎn)品而言，大量的時間需要為它提供服務(wù)支持。 所以在產(chǎn)品設(shè)計制造中要貫徹一個觀念，就是要進行面向服務(wù)的設(shè)計制造，而且我們很多的利潤會在后續(xù)服務(wù)里面獲得。,70/79,四、基于信息技術(shù)的企業(yè)組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,3、服務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新的價值,服務(wù)不僅僅是為別人著想，實際上是企業(yè)新的利潤增長點。 我們完全有理由相信，發(fā)展基于信息技術(shù)的新型服務(wù)方式