新一輪質(zhì)量培訓第8章.ppt

,第8章 QC小組活動,QC小組（全面質(zhì)量管理小組）： 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的員工， 圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的 問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì) 和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的 理論和方法開展活動的小組。,QC小組的概念,明顯的自主性 廣泛的群眾性 高度的民主性 嚴密的科學性,QC小組活動的特點,提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng) 造性； 改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益； 以人為本，營造整潔有序的生產(chǎn)、服務、 工作現(xiàn)場，培育積極向上的團隊精神。,QC小組活動的宗旨,有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)； 有利于預防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量； 有利于實現(xiàn)全員參與管理； 有利于溝通，改善人際關系，增強團隊協(xié)作精神； 有利于改善和加強管理工作，促進管理水平的提升； 有助于提高員工的科學思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與 解決問題的能力，促進職工崗位成才； 有利于提高顧客滿意程度。,QC小組活動的作用,起源于日本 全世界70多個國家采用 一年一度的全國QC小組大會 一年一度的國際質(zhì)量管理小組大會,QC小組活動的起源,QC小組活動向多行業(yè)及全社會擴展 活動形式更加靈活多樣 子項目QCC，e-QCC（含義） 選題更加強調(diào)與經(jīng)營方針相結(jié)合 活動程序分為兩種類型：問題解決、課題達成 成果評價更加注重應用推廣性,質(zhì)量管理小組活動的發(fā)展趨勢,課題來源： 指令性課題；指導性課題；自主性課題 課題類型 “現(xiàn)場型” “服務型” “攻關型” “管理型” “創(chuàng)新型”,QC活動課題類型,QC小組活動成果,“有形成果”；可以用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn)出來，通常能直接計算其經(jīng)濟效益。如提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，減少設備故障的停機時間，提高勞動生產(chǎn)率，保證交貨期等。 “無形成果”：通常是指難以用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn)出來，無法直接計算其經(jīng)濟效益的成果。如改善生產(chǎn)或服務現(xiàn)場的工作環(huán)境，增強團隊成員彼此之間的溝通協(xié)作意識，提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力等。 成果發(fā)表的作用：交流、示范、激勵、評價、提高,QC小組活動方法,PDCA 數(shù)據(jù)說話 統(tǒng)計技術及多種工具方法,QC小組活動程序,QC小組活動程序,QC小組活動的推進,組織內(nèi)推進（圖）： 培訓 活動環(huán)境 方針計劃（政策、推進活動） 管理與指導 評價和激勵,QC小組活動的推進,國際質(zhì)量管理小組大會（ICQCC）協(xié)調(diào)委員會 匯總各國和地區(qū)提交的QC小組活動年度報告，輪流主辦每年一度的ICQCC大會，發(fā)布有關QC小組活動最新進展的信息，鼓勵并協(xié)助成員組織之間在教育培訓、現(xiàn)場改進方面的交流等。 1