企業(yè)內(nèi)部講師培訓知識.pptx

企業(yè)培訓師基礎知識,培訓師在崗培訓,課程目標,培訓對象：,企業(yè)內(nèi)部培訓講師,培訓目的：,通過對培訓基礎理論知識的學習，掌握培訓師應具備的基礎知識，提高內(nèi)訓課程中對學員學習心理的掌握及應對技巧，以達到提升內(nèi)訓課程培訓效果的目的。,認識培訓,目錄,內(nèi)部講師的職業(yè)修煉,目錄頁,成人學習規(guī)律分析,認識培訓,過 渡 頁,1,認識培訓,企業(yè)培訓的目的,增長知識: 了解與工作及個人發(fā)展相關知識 提高技能: 更好地勝任本職工作或承擔更高任務 轉變態(tài)度: 培養(yǎng)良好的職業(yè)精神與職業(yè)意識 促進發(fā)展: 工作績效及個人貢獻度提升,什么是培訓？,培訓 “培養(yǎng)和訓練”。 包括知識和技能的傳授，也包括實際操作方面的模擬或訓練。培訓是在短時間內(nèi)提高學員能力的主要措施和途徑。,培訓老師 教練的角色：最大限度的挖掘人內(nèi)心潛在的巨大的推動力,培訓和教育的區(qū)別,培訓,教育,有區(qū)別嗎？,過 渡 頁,成人學習 規(guī)律分析,2,講座,閱讀,視聽、示范,小組討論、動手練習,教他人、立即使用,成人的學習效果評估,1,20%,10%,30%-50%,70%,90%,成人學習規(guī)律分析,必須知道為什么學才愿意學（學以致用）； 想要即學即用，速成（時間緊迫）； 成人學員有不同的背景，從自身的經(jīng)驗出發(fā)，總是喜歡把正在學的知識與他們已經(jīng)知道的聯(lián)系起來； 獨立思考，獨立的見解（個性獨立）； 喜歡接受一個有親和力、既知識淵博、又使人愉快的培訓師，且必須在氣氛、環(huán)境適宜的場合才愿意學；,成人學習具備怎樣的特點呢？,成人學習規(guī)律分析,不同的人站在不同的角度看同一個問題可能會有不同的結果，所以在成人的教學中往往沒有絕對的對與絕對的錯之分。,成人喜歡通過實踐來學習，他們希望參與其中，喜歡討論與互動（期待尊重與賞識）。成人學習應該是思想交流與碰撞的一種行為：故在成人的學習當中我們非常強調(diào)積極參與，不怕出丑，因為我們對成人交流的觀點是：,成人學習規(guī)律分析,成人的學習特點概述,2,注意力不易長時間維持（15-20分鐘）。 目的性強，以解決問題為核心。 遺忘速度快。,成人學習規(guī)律分析,1.每隔20分鐘創(chuàng)造一個小高潮，幫助參與者放松，并再次集中參與者的注意力； 2.如果以講授為主，連續(xù)講授不要超過20分鐘，哪怕學員表現(xiàn)出來的狀態(tài)似乎不錯； 3.授課過程中每隔20分鐘進行一次要點總結，幫助參訓者強化課程要點； 4.善于觀察。授課過程中培訓師要眼觀六路，耳聽八方，時刻留意現(xiàn)場的反應，一旦四分之一參訓者表現(xiàn)出疲意，培訓師要快速拿出對策，此時最好的方式是讓大家稍事休息。,注意力不易長時間維持（15-20分鐘）,成人學習特點分析,1.設計培訓課程時，要充分考慮學員的需求，注重內(nèi)容的實踐性、可操作性。案例情景以實際工作為背景，提供有指導意義的工具和方法，避免空洞的理論說教。 2.在開始上課時向學員明確培訓內(nèi)容的大綱和重點，激發(fā)學員的學習興趣。 3.在授課的過程中應提供更多的案例和成功經(jīng)驗，并加強教學雙方的互動性，讓學員在實踐和比較中學習。,成人學習特點分析,目的性強，以解決問題為核心,1.有計劃的回顧總結 2.借助輔助工具采用多種培訓方式 3.課程結束后對內(nèi)容總結,遺忘速度快,成人學習特點分析,成人的學習特點分析,3,成人的學習特點概述,3,成人的學習能力并不是隨著年齡的增長而明顯下降，在某些方面還具有優(yōu)勢：,小知識,成人的學習能力在30歲時達到頂峰； 30-50歲之間是平穩(wěn)的高峰期，50歲以后開始下降； 專家估計：成人大腦未曾利用的潛力高達80%-90%。,學員受到講師的尊重； 學員自己的經(jīng)驗被講師認為相當有價值； 學員的意見被講師肯定、采納、尊重； 學員的問題講師很認真地面對、處理。,成人喜歡的課堂氛圍,4,成人學習特點分析,倚老賣老，自以為是； 過度自我吹捧以及虛偽的談吐； 過度討好學員或當場斥責學員； 好與學員爭辯； 時間管理不佳； 準備不足，態(tài)度蒙混； 過度談與課程無關的話題。,成人不喜歡的講師言行,成人不喜歡的講師言行,4,內(nèi)部講師的職業(yè)修煉,過 渡 頁,3,1,8,2,7,3,6,4,5,擁有扎實的專業(yè)知識與工作指導能力,良好的溝通表達能力,教學過程中的耐心與細心,能為企業(yè)提供針對性培訓 方案與工作建議,要有培訓控場能力,明確每一次培訓的目的、對象與授課課程主題內(nèi)容,做好培訓效果分析與課程改進,培養(yǎng)教學的興趣與熱情,企業(yè)內(nèi)部講師的職業(yè)修煉,02,01,03,了解培訓師的職業(yè)生涯發(fā)展狀況，評估自己的性格、興趣是否適合當培訓師,了解培訓行業(yè)優(yōu)秀培訓師的成長歷程，找到自己學習的對象與標準；,了解企業(yè)對培訓工作的要求與目的，清晰了解自己的優(yōu)勢與不足。,培養(yǎng)教學的興趣與熱情,A,每年至少看五本最新的專業(yè)書籍，參加至少1-2場專業(yè)講座，跟行業(yè)內(nèi)至少三名專家成為很好的朋友。,B,每年提出一種新的工作方法或工作流程，持續(xù)改善自己的工作計劃。,C,善于在工作中指導其他同事工作，及時發(fā)現(xiàn)并修正工作失誤并給予工作方向與方法。,擁有扎實的專業(yè)知識與工作指導能力,01,04,03,02,良好的溝通表達能力,每天收看中央電視臺的新聞聯(lián)播或聆聽中央人民廣播電臺的節(jié)目，學習標準的普通話發(fā)音和留意語速語調(diào)的控制與節(jié)奏；,定期用標準的普通話讀報讀書，培養(yǎng)良好的語感；,參加行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀培訓師的專業(yè)講座或觀看相關光碟，學習他們的溝通表達能力；,定期或不定期進行表達能力的演講訓練。,課前了解學員的基本情況，包括性格、年齡、學歷、工作經(jīng)歷、工作表現(xiàn)、工作內(nèi)容、工作中遇到問題、培訓的目的與期望等等,01,培養(yǎng)對培訓工作的愛心，把學員當成是自己的親人般地關愛。,02,通過各種方式方法，培養(yǎng)自己對做事的耐心與細心，不斷提高自己對處理事情的耐心和細心程度。,03,教學過程中的耐心與細心,1,2,3,深入一線調(diào)查研究，了解部門或員工所存在的問題與不足，提出針對性解決方案。,熟悉培訓相關技能技巧、對咨詢診斷相關內(nèi)容掌握與懂得如何操作,了解團隊發(fā)展戰(zhàn)略及部門的發(fā)展規(guī)劃，不斷提升自己對所擅長領域的前瞻性與專業(yè)性,能為團隊提供針對性培訓方案與工作建議,1,2,3,要有培訓控場能力,多參加內(nèi)部或外部講師授課，到現(xiàn)場感受專業(yè)講師的培訓控場技能的運用；,多觀看培訓光盤或培訓專業(yè)類書籍，了解相關知識內(nèi)容,把自己在培訓過程中遇到的問題記錄下來，請教相關培訓專業(yè)人士解答疑惑,通過有效的方法做好學員培訓需求分析；,結合培訓目的做好切實有效的培訓課程開發(fā),清晰了解培訓總過程，明白各個環(huán)節(jié)