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XXXX集團 人力資源規(guī)劃方案,二 零 零 二 年 五 月,報告框架,第一部分 項目引言 第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路 第三部分 崗位和編制分析 第四部分 公司職位序列,1.1項目引言,在項目的第一階段，天達管理顧問群深入研究了XXXX集團既定的發(fā)展戰(zhàn)略，進行了組織診斷，勾勒出了公司組織體系和結構設置的初步框架。在此基礎上，進行了項目第二階段的訪談和深入分析，研究對公司總部以及下屬分公司的組織結構和部門職責以及人員編制如何加以科學、清晰的界定。 經調研我們初步了解到，公司在成長和發(fā)展的過程中存在著眾多人力資源困境： 人才流失 不能有效吸引人才 員工工作動力不足、心氣亟待提高 員工職業(yè)素養(yǎng)亟待提高 薪酬考核缺位 培訓效果不明顯,1.2項目引言（續(xù)）,人力資源困境對公司在成長和發(fā)展，進一步構造公司的核心競爭能力造成了以下障礙 制約爭奪市場的能力 制約創(chuàng)新的能力 制約經營品質的提高 此報告為項目第二階段成果，主題是在對XXXX集團人力資源狀況進行診斷的基礎上，提出公司人力資源規(guī)劃，這一報告也將為以后的考核和薪酬設計提供策略思想。,報告框架,第一部分 項目引言 第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路 第三部分 崗位和編制分析 第四部分 公司職位序列,2.1人力資源規(guī)劃的總體思路,公司戰(zhàn)略,核心人力資源能力需求分析,人力資源引進策略,人力資源激活策略,人力資源盤點,2.12人力資源規(guī)劃的總體思路,根據上述的理論框架，有效的人力資源規(guī)劃依賴于以下幾個因素： 戰(zhàn)略發(fā)展方向：公司已經明確了未來的發(fā)展方向，既以房地產行業(yè)為主業(yè)，構造公司在主價值鏈條的核心競爭力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。 核心人力資源能力：公司戰(zhàn)略的實現最終的支點是實施公司戰(zhàn)略的具體的職位，戰(zhàn)略的貫徹實施的效果以及公司核心競爭力的構建程度都與相應核心的人力資源密切相關，因此，公司人力資源規(guī)劃的首要任務就是對公司核心人力資源能力的評估。 人力資源盤點：綜合評價分析公司現有的人力資源存量，準確掌握公司在核心人力資源能力方面的豐盈程度，確定內部公司人力資源的供給和需求狀況，這是人力資源規(guī)劃的核心工作。,2.13人力資源規(guī)劃的總體思路,人力資源引進策略：在明確公司內部人力資源缺口的基礎上，根據公司的人力資源需求，有針對性的引進外部人力資源，為公司的進一步發(fā)展提供新鮮血液。在訪談中，我們已經深刻認識到公司高速發(fā)展與現有人員的素質和職業(yè)化素養(yǎng)明顯脫節(jié)，因此，人力資源規(guī)劃這部分內容將是使公司走出現有困境的突破口。 人力資源激活策略：人力資源激活不僅是人力資源規(guī)劃的重要內容，而且在整個人力資源管理過程的各個環(huán)節(jié)中起著舉足輕重的作用。只有人事激活，組織的目標才能得到有效的貫徹，組織的各項制度才能順利的實施，才能夠樹立良好的企業(yè)文化，這是解決XXXX集團核心人力資源缺乏的最根本的、有效的途徑。,2.1公司戰(zhàn)略評述,公司的戰(zhàn)略構想是將目前的多元化經營，調整為專業(yè)化、規(guī)?；洜I，將公司內部資源進行有效的集中整合，投入到公司主業(yè)即房地產行業(yè)，構造核心競爭力，確保公司在臨河地區(qū)房地產市場競爭中的優(yōu)勢地位。 在組織診斷調查中，“戰(zhàn)略目標”和“理解認同”兩個要素得分別為3.0717分和3.1114分，這說明公司上下對公司戰(zhàn)略目標有著明確清晰的認識，且有一定的認同度。,2.22規(guī)劃前提,天達管理顧問群認為實現上述戰(zhàn)略目標對以下事項應有清晰的分析和足夠的準備： 目前臨河房地產行業(yè)前5名的企業(yè)經營規(guī)模和實力，以及在未來5年中可能的發(fā)展速度；XXXX集團在未來5年的競爭中預計應當保持多大的發(fā)展速度，才能確保達到目標。 XXXX集團是否已經擁有或者有能力獲得達到前5名企業(yè)經濟指標所需的內部資源和外部資源。 為超越對手，XXXX集團能依賴的核心競爭力是什么；或者在5年內如何逐步形成核心競爭力。 高層領導（總部、開發(fā)公司、建筑公司、華泰熱力、物業(yè)）是否有實現上述目標的堅定決心，對可能出現的巨大風險與障礙是否有足夠準備。,2.23規(guī)劃前提,由于以上的探討在XXXX集團的戰(zhàn)略報告中有所反映，不包括在本項目規(guī)定的內容之中，因此，本報告的前提是以上問題已得到解決，所制定的人力資源規(guī)劃均以文件規(guī)定的上述目標為出發(fā)點。,2.3人力資源核心能力需求分析,天達管理顧問群根據對XXXX集團內部情況和外部環(huán)境調研和深入分析的基礎上，認為要達成公司的戰(zhàn)略目標，XXXX集團需要以下的人力資源核心能力： 項目開拓能力 財務運作能力（財務規(guī)劃、財務控制） 策劃能力（產品、營銷策劃）,2.32項目開拓能力,拿到必要的土地資源，是臨河房產企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的必要條件，XXXX集團從歷史淵源上講有著良好的政府關系，因此在獲取土地供給信息上有一定的優(yōu)勢，但隨著市場化的推進，了解到土地供給信息，決不等于能夠得到土地儲備，在競標中獲得土地的關鍵是有適合市場需求、公司又有能力操作的項目，因此要達成戰(zhàn)略目標，XXXX集團需要的第一類核心人力資源是具有項目開拓能力的人才； 項目開拓人才需要隨時把握經濟景氣、行業(yè)政策、市場機會和對項目的敏銳的捕捉作能力和判斷能力； 這類人才的數量需求很少，只需幾人，甚至只需在經營層或決策層有12名領軍人物和一個小的工作班子，但在人才市場上此類人才十分短缺，因而價值很高；,2.33財務運作能力,房地產業(yè)是一個投入大、風險高的行業(yè)，資金是實力的體現。XXXX集團有巨額的沉淀資金，但由于缺乏高效合理的資金運作，沒有良好的資金使用規(guī)劃，導致這種資金實力不能構成優(yōu)勢，為達成戰(zhàn)略目標，必須有精明的財務規(guī)劃人才，以便有效開展資本運作，這一人才所需數量較少，可以設在總部，也可設在開發(fā)公司，若設在開發(fā)公司，則還需在經營層具備這類人才； 房地產公司要做大，在財務上必須有良好、快速的回報，因此必須具備能制定嚴格的公司預算和經營計劃并能對預算和計劃實施有效控制的人才，對這類人才的數量需求不大，但在決策層和經營層均需具備；,2.34策劃能力,策劃能力包括產品策劃能力和營銷策劃能力，XXXX集團在臨河地區(qū)市場之所以占據競爭優(yōu)勢，多數都勝在具有超前的產品創(chuàng)意，但在營銷能力上有待于進一步提高。 XXXX集團由于進入房地產市場只有短短三年時間，缺乏具有豐富經驗積累的員工，雖然組織診斷問卷調查中“創(chuàng)新意識”這一維度得分為3.1097，在各項要素排序中位列前茅，但公司雖有創(chuàng)新意識，卻缺乏一個良好的創(chuàng)新基礎，沒有創(chuàng)新所必要的人力資本依托。 XXXX集團的核心競爭力只可能來自具有超前意識的獨特的品牌，現在集團在品牌和CI策劃上基本空白，必須通過創(chuàng)造性策劃建立房地產業(yè)的品牌；,2.4人力資源盤點,人員素質結構分析 人力資源庫 人力資源規(guī)劃流程,2.41人員素質結構分析,2.41.1項目開拓員,2.41.2策劃人員,2.41.3財務人員,2.41.4計劃（經營計劃、項目計劃）人員,2.41.5工程技術管理人員：,2.41.6征地拆遷、公共關系業(yè)務人員,2.41.7銷售人員,2.42人力資源庫,人力資源庫是公司人力資源的信息系統(tǒng)，它系統(tǒng)的記錄了公司現有的人力資源狀況，現有人員的個人任職情況以及知識、技能、能力等相關素質狀況。 建立人力資源庫的意義在于： 建立人力資源的信息平臺，有利于公司進行科學合理的人力資源配置。 通過從人員招聘入司到人員在公司內具體工作表現，對招聘效度和信度進行分析，以利于進一步提高招聘質量。 系統(tǒng)分析人員素質與職位要求的差距，有針對性進行公司的內部培訓和外部培訓，同時根據定期素質調查，對培訓效果進行評估。 搭建員工成長的階梯，通過人員素質的定期調查與反饋，使員工意識到自己的成長與進步，增加對公司及個人的發(fā)展信息。同時，對于素質較低員工，也可以此為據建立科學的人員退出機制。 通過發(fā)掘員工素質的專長，公司進行有針對性培養(yǎng)，建立公司管理者和技術專家的蓄水池。,2.42.2人力資源庫運作模式,崗位 輪換,人力 資源庫,人員招聘,素質測評,培訓結果反饋,員工社會認證,提供 素質信息,人員 晉升,領導班子培養(yǎng),職業(yè)生涯規(guī)劃,反饋,針對性的培訓計 劃,2.43人力資源規(guī)劃流程,每年年初，人力資源部根據公司原有的人員構成以及公司當年的發(fā)展目標，確定實現目標所需人員，以及相應的技能和知識，初步擬定公司的各部門的人員需求。 與公司各部門經理及分公司經理進行確認，敲定當年公司的人力資源需求，提交公司總經理審批。 結合人力資源庫的相關數據，確定公司內部的人力資源供給，最終確定當年公司人力資源凈需求。 根據公司的人力資源凈需求，人力資源部制定公司的招聘與內部開發(fā)計劃。,3人力資源引進與激活策略,人才引進和激活需要從轉換機制入手，機制的變革需要一個規(guī)劃； 這一規(guī)劃需要一個與公司戰(zhàn)略目標相適應的人才引進和激活目標以及和為實現這一目標必須有計劃進行的機制改革和從招聘、培訓、激勵的多方面策略。,2.51策略目標,經過人力資源評估，結合公司戰(zhàn)略對人力資源核心能力的要求，專家組提出本次XXXX集團人力資源規(guī)劃四個核心目標，依次如下： 為滿足公司對核心人力資源核心能力的需求，有計劃的引進高級項目開拓人才、財務人才、策劃人才，為他們設計特定晉升渠道，在三年內相應的產生3名總監(jiān)級人才，在五年內產生1名能支撐XXXX集團品牌的資深專家級行業(yè)內知名人物；,2.51.2策略目標（續(xù)）,在策劃、工程技術管理（含施工、設計、工程預算）、財務管理等方面有計劃地、適當地引進一些?？粕?、本科生與現有人員形成競爭，逐步建立和完善以業(yè)績?yōu)橐罁奶蕴瓩C制，以便優(yōu)勝劣汰； 通過培訓普遍提高現有人員素質，對少量有潛能的員工通過職業(yè)生涯設計提供特別培訓，以及工作輪換使其形成為骨干； 為達到以上目標，逐步進行相應的企業(yè)運行機制改革；,2.52機制改革和相應的策略,明確公司定位，重新描述部門職責 完善職位管理 招聘策略 完善績效管理，建立以業(yè)績?yōu)橐罁奶蕴瓩C制 薪酬體系改造 培訓體系建立,2.52.1明確公司定位，重新描述部門職責,隨著XXXX集團經營規(guī)模的擴大，經營的項目也將增多，經營模式必將是把各項目視為作業(yè)單元的項目管理模式，因此本項目部門職責描述強調縱向指揮職能同時，增強橫向協調職能，為今后的發(fā)展作組織準備；,2.52.2完善職位管理,房地產公司的職位管理與制造業(yè)不同，少數職位作用十分關鍵，對其能力要求極高，權限很大，一般職位的職責主要是按標準執(zhí)行，每個職位的職責不能象制造業(yè)那樣易定及十分機械，只需明確其在業(yè)務流程中的角色，促使職位間相互協作形成團隊運作，為此，本項目將按重新描述過的部門職責和房地產職位管理要求，梳理職位設置，為新的職位管理打好基礎，在13年內結合組織架構調整，使每個角色到位；,2.52.3完善職位管理,按新的職位設置編制規(guī)范的職位說明書，明確每個職位在業(yè)務流程中所扮演的角色和相應的職責，明確任職資格（包括資歷、經驗、能力、個性、知識、技能），確立相應的業(yè)績要求，為今后的之作為招聘、培訓、績效管理和本項目將進行的職位評價提供依據； 通過本項目劃分職位序列，為各類人員描述出各自的晉升渠道和發(fā)展空間，為今后的分類人事管理和員工晉升提供基礎；,2.52.4招聘策略,有競爭力的房地產公司對人才爭奪十分激烈，XXXX集團需按以下策略參與競爭： 嚴格按照職位說明書對人員的資格界定進行招聘。 用談判工資積極招聘公司所需核心人力資源中的高級人員，可以從其他地區(qū)先進公司引進相關人才，用明確的目標要求激勵此類人員，并及時以業(yè)績?yōu)闃藴蔬M行篩選，最終獲得超群的人才。 房地產公司主要需要高素質復合型人才，鑒于公司處于高速成長發(fā)展階段，管理人員以具備相關（策劃、財務、工程技術等）工作經驗的人員以及對口專業(yè)的?？粕捅究粕鸀橹鳎砸M新觀念，并與原有人員形成競爭。 對一般工作人員，以本地區(qū)勞動力為主，采取市場工資制。,2.52.5完善績效管理，建立以業(yè)績?yōu)橐罁奶蕴瓩C制,嚴格按職位說明書的要求，由直接上級為每個職位編制考核量表，實施直接上級考核體制； 房地產公司與其他行業(yè)相比，對員工的業(yè)績要求更為敏感，要求更嚴，因此必須逐步對業(yè)績評估的分級實行強制分配比例的辦法，為按業(yè)績評估結果晉升、晉級和淘汰員工提供制度保證； 建立制度化的考核反饋制度，以利考核公正，并為績效改進、員工自我管理、培訓和職業(yè)生涯管理提供依據； 根據簡化原則設計考核程序，以免考核繁瑣影響效率和員工情緒；,2.52.6薪酬體系改造,打破以行政級別為依據的薪酬體系，用建立在職位評價和能力評估基礎上的職位/能力工資體系，為此本項目將進行職位評價，為用三年時間將原工資完全過渡到新體系打好基礎； 用工資等級線的辦法把職位/能力工資體系與市場工資體系接軌，替代不規(guī)范的特崗特薪制度，為招聘高級人才做準備； 按不同職位系列設計不同的業(yè)績薪酬支付辦法，以對工作性質不同員工進行有效激勵；,2.52.7培訓體系,房地產行業(yè)知識更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮，XXXX集團地對培訓進行大量投入，應在年預算中列入不低于營業(yè)收入X%的年培訓費用； XXXX集團現有人員的知識結構和能力還不能適應公司戰(zhàn)略的要求，必須制定全員培訓規(guī)劃，把公司建設成學習型組織； 貫徹“因材施教”原則，在考核反饋基礎上，為每個員工制定有針對性的培訓計劃； 部門主管必須把下屬人員的培訓作為自身的職責，公司將員工培訓效果列為部門業(yè)績的關鍵指標，部門經理定期遞交部門培訓計劃及計劃執(zhí)行情況報告；,2.52.8培訓體系,XXXX集團應加大系統(tǒng)知識的培訓，培訓內容分為三種類型： 專業(yè)知識； 組織知識； 人際能力； 建立員工培訓評估制度，包括在經營管理高層設立培訓評估委員會，定期對培訓計劃、培訓結果、培訓效益進行評估； 建立團隊內經驗交流制度，促成知識共享機制；,三、崗位與編制分析,第一部分 項目引言 第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路 第三部分 崗位和編制分析 第四部分 公司職位序列,3.1公司總部,總裁,董事會,董事會秘書,副總裁,內部管理委員會,企劃部,行政管理部,財務部,人力資源部,3.11人力資源部,經理,招聘配置主管,培訓文化主管,薪酬績效主管,人力資源部,部門職責： 制定整個集團的人力資源規(guī)劃，進行公司內、外部勞動力市場調研、系統(tǒng)評價公司的人力資源需求，進行人員的招聘和選擇，以有效的保證公司的人才需求。 建立集團的考核體系，進行公司各部門和人員的日?？己?，以實現公正、合理、客觀的評價公司各部門和人員的工作績效。 構建公司的薪酬框架，結合部門和員工的工作績效，科學合理的進行薪酬的厘定和發(fā)放。 制定公司培訓的基本政策，組織員工進行專業(yè)培訓和技術技能培訓，實現公司人力資源的有效增值。,人力資源部,人員編制 經理：1人，全面主持公司的各項人事工作，進行部門內部管理和部門外的關系協調。 招聘配置主管：1人，進行公司人力資源規(guī)劃，制定并執(zhí)行公司的招聘制度；建立和維護公司人才信息庫；全面配置公司的人力資源；進行內部人員使用的調配、崗位輪換、晉升管理等工作 培訓文化主管：2人，負責進行整個集團的培訓需求評估；建立并組織實施集團的培訓制度；制定并組織實施企業(yè)文化建設方案。 其中人主要負責進行集團內部的培訓，人負責外派系統(tǒng)培訓。 薪酬考核主管：1人，建立集團考核體系；組織實施對總部及各分公司的考核工作；建立集團的薪酬體系；進行薪酬的審定與發(fā)放。,3.12企劃部,經理,業(yè)務管理主管,目標管理主管,投資管理主管,企劃部,部門職責： 進行市場調研，定期到各二級公司進行考察調研，制定整個集團以及各分公司的發(fā)展戰(zhàn)略調研報告。 進行房地產業(yè)的市場調研，系統(tǒng)的收集、歸納、整理分析調研信息，制定公司房地產開發(fā)總體規(guī)劃和投資計劃。 組織召開集團高層的戰(zhàn)略會議，依據公司領導的戰(zhàn)略思想和調研結果，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定近期及遠期的發(fā)展目標。 依據公司戰(zhàn)略，擬定公司各部門及二級公司的發(fā)展目標，并對目標實施情況進行檢查監(jiān)督。 協調公司各部門的關系，集中公司內部資源投向公司主導產業(yè)，培育公司的核心競爭力。 定期收集、整理、分析、歸納戰(zhàn)略執(zhí)行過程中遇到的問題，及時反饋到公司高層，以便快速高效的進行戰(zhàn)略調整。 全面負責公司的品牌運作以及和CI體系運作有關的工作。,企劃部,人員編制： 經理：1人，全面主持發(fā)展部的各項工作，進行部門內部管理和部門外的關系協調。 戰(zhàn)略研究主管：1人，進行市場調研和分公司考察，收集、歸納整理、綜合分析國家、行業(yè)和本企業(yè)的相關信息；協助經理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和資本運營計劃以及各部門和二級公司分解目標；草擬公司房地產業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃和投資計劃。 產業(yè)發(fā)展主管：1人，進行公司內部的調研；解釋、跟蹤并督促公司戰(zhàn)略的實施；對戰(zhàn)略實施中的問題，及時反饋提出調整建議；具體制定房地產開發(fā)過程中的營銷計劃。 品牌策劃主管：1人，負責公司CI體系的建立；品牌管理與推廣。,3.13財務部,經理,財會主管,資金管理主管,內審主管,財務部,部門職責： 制定并督促實施公司的財務預算及各項管理制度，監(jiān)督、審查公司的財務合同的簽訂和執(zhí)行情況。 擬制公司資金運作計劃、審批各部門資金使用情況，保證公司的現金流量。 進行公司的成本核算和綜合分析，實現公司對運營成本的有效控制。 組織實施集團對各部門及二級公司財務目標的審核。 制定并督促實施公司的審計制度，進行對公司各獨立核算單位的常規(guī)審計，對其日常經營與管理過程進行監(jiān)控 。 開展公司及下屬經濟單位的債權債務審計、違規(guī)違紀審計、剩余物資和賬外物資審計，以及根據人事部的特殊要求開展個別事項審計，為公司的業(yè)務運行提供有效的預警。 根據不同的審計類別，提交重要的審計報告，提出建設性的改進建議 。,財務部,人員編制： 經理：1人，全面主持財務部的各項工作，進行部門內部管理和部門外的關系協調。 財會主管：1人，擬定集團財務體系和基本財務制度；全盤負責總公司和二級公司的財務核算工作；監(jiān)督、審查公司的財務合同的簽訂和執(zhí)行情況；配合企劃部做好二級公司的經濟目標考核；提交公司的財務分析報告。 會計核算員：1人，進行會計成本核算；審核憑證，經費統(tǒng)計；工資核算。 總帳管理員：1人，對二級公司的賬務及報表匯總管理；清產核資。 出納：現金收支管理。,財務部,資金管理主管：1人，統(tǒng)籌運作集團的對外融資；組織、評審、編制、監(jiān)督集團及二級公司部門年度和月度預算；統(tǒng)籌安排資產資產；管理、審批公司的籌、融資等各項對外業(yè)務。 資金管理員：1人，草擬公司的財務預算；協助主管與外部銀行溝通聯系，進行籌資融資；協助企管部進行集團投資項目的財務分析。 檔案管理員：1人，收集、整理、存檔公司的相關帳務和財務報表； 審計主管：1人，制定公司審計計劃；定期對公司各獨立核算單位進行常規(guī)審計和專項審計；根據不同的審計類別，向董事會提交重要的審計報告，提出建設性的改進建議。 審計專員：1人，協助審計主管進行常規(guī)和專項審計，草擬公司的審計報告。,3.14行政部,經理,公共關系兼秘書主管,文書檔案主管,信息管理主管,行政部,部門職責： 制定并督促實施公司的各項行政管理制度，有效的貫徹公司領導的意圖。 協助公司領導調總部各部門、各二級公司之間的關系，理順公司行政體系運行通道。 組織、布置公司級各種大型會議。 進行公司對外溝通，接待上級領導、公司重要來賓的檢查、訪問，布置相關工作 。 處理、保存公司行政公文，管理、使用集團圖書、檔案、印鑒 。 管理維護集團內部辦公室信息系統(tǒng)，對具體員工進行信息系統(tǒng)的培訓。,行政部,人員編制： 經理：1人，全面主持行政部的各項工作，進行部門內部管理和部門外的關系協調。 公共關系兼秘書主管：1人，草擬集團行政管理的各項相關制度；進行公司對外溝通，來訪接待；統(tǒng)籌安排領導秘書的配備和提供服務情況；協助董事會秘書統(tǒng)進行公司董事會的籌備、召開、會議記錄、備案、決議傳達等工作。 秘書：2人，安排公司領導日常事宜、為公司領導日常工作提供服務。 文書檔案主管：1人，處理、保存公司行政公文；管理、使用集團圖書、檔案、印鑒 。 信息管理主管：1人，牽頭建立集團內部的管理信息系統(tǒng)；進行集團內部網絡的建設和維護；員工網絡使用的培訓。,3.2建筑公司,經理,業(yè)務部,工程技術部,質安部,總工程師,經理助理,項目部1,項目部2,項目部3,項目部4,業(yè)務部,部門職責： 依據項目部提交的計劃，進行大中型設備、材料的采購。 組織公司各部門進行項目部的合同評審。 結合公司情況和未來發(fā)展目標，制定、修改、推行并定期檢查、督促實施ISO9000等管理制度。 依據公司薪酬考核制度，進行公司內部的日常考核以及薪酬確定 。 負責辦公用品采購、辦公設施調配、文件發(fā)放等日常行政事務 。 綜合管理公司機械設備、材料的庫存保管工作。,工程技術部,部門職責： 組織實施公司項目工程的招投標工作。 根據開發(fā)公司的圖紙設計以及以往工程情況，制定項目工程的預算，安排并督促實施施工計劃和工程進度。 監(jiān)督、檢查施工過程中的項目技術問題，并給予相應的技術指導。 提供技術數據，參與簽訂相關項目合同。 檢查、評定工程最終施工工情況，進行工程決算。,質安部,部門職責： 項目前期，依據工程技術方案，進行現場統(tǒng)籌安排。 進行基礎工程的結果認證，確保工程質量。 施工過程中，對進場原材料進行鑒證、取樣、簽字，保證原材料的質量。 進行旁站監(jiān)督、過程檢驗，以實現施工過程中的成本、進度、安全和質量的有效控制。 竣工階段，驗證、評定工程結果。 竣工后，組織實施工程保修，提供維修結果反饋，做好工程的售后服務工作。 管理對項目部的設備出租相關事宜，制定設備并督促保養(yǎng)計劃，保證設備安全。,人員編制,經理：1人，全面主持建筑公司的各項工作，進行部門內部管理和部門外的關系協調。 總工：1人，全面負責施工過程中的技術問題，總體監(jiān)控工程各個技術環(huán)節(jié)，對施工過程中的技術問題進行決策、監(jiān)督和指導。 經理助理：人，協助經理實施對部門業(yè)務和日常工作的安排、監(jiān)督、檢查；協調各部門關系，確保公司經營目標的順利實現。,人員編制,業(yè)務主管：1人，維護公司行政辦公體系的正常運行；組織實施大中型設備采購；推行ISO9000管理體系；各部門及人員的考核和薪酬。 采購員：2人，采購公司建筑用品。 司機：1人，保證公司經理用車需求。 內務員：1人，進行日常事務性服務，保證各崗位工作順利展開。 庫管員：1人，進行出入庫登記、庫存盤點，保證帳、實、物相符；對項目部的庫存工作進行控制、指導 品管員：1人，組織、策劃、編制、推行、督促檢查公司的質量體系。,人員編制,工程技術主管：1人，圖紙繪審、評審以及變更發(fā)放；編制項目工程的預算，安排并督促實施施工計劃和工程進度。 主管工程師：1人，總體負責項目工程的技術工作 土建預算工程師：1人，具體負責土建工程的技術工作。 水暖工程師：1人，具體負責水暖工程的技術工作。 電氣工程師：1人，具體負責電氣工程的技術工作。 專業(yè)工程師；1人，具體負責建筑施工安裝的技術工作。 內勤員：2人，具體負責部門內部的后勤服務工作。,人員編制,質安主管：1人，檢查、監(jiān)督、綜合控制項目施工的質量、成本、安全、進度；組織實施售后服務工作。 安全員：1人，監(jiān)督、檢查、及時上報項目施工的安全情況。 設備管理：1人，維護、檢查各類設備，保證設備正常運行。 質檢員：1人，進行項目工程質量的監(jiān)督、檢查。,3.3物業(yè)公司,經理,工程部,客服部,保安、保潔、綠化部,客服部,部門職責： 制定物業(yè)公司內部規(guī)章制度，代表公司簽訂對外協議。 協調物業(yè)公司內部各部門，解決住戶反饋的相關問題。 接待住戶保修投訴，將意見匯總，反映動建筑公司相關部門。 進行住戶拜訪，了解住戶對物業(yè)公司各部門的滿意程度。 核定并收取住戶的物業(yè)管理費。 進行對外業(yè)務聯系，安排公司人員的對外考察和交流。 辦理物業(yè)公司的企業(yè)升級。,工程部,部門職責： 定期對物業(yè)管理范圍內的設備進行維修 。大的設備如配電設備、地下管道等每周檢查一次；小的設備每天檢查一次。 接待并進行小區(qū)內的住戶維修。 進行小區(qū)設施和設備的日常保養(yǎng)。 解決工程完工后的遺留問題。,保安、保潔、綠化部,招聘物業(yè)公司的保安人員，進行物業(yè)管轄范圍內小區(qū)的治安管理，保證業(yè)主財產、公共設施和道路暢通安全。 定期進行住戶生活垃圾情理、公用設施清潔等工作，保證小區(qū)室內室外環(huán)境整潔。 進行小區(qū)自行車蓬的管理，保證自行車排放整齊，保持整潔安靜。 進行小區(qū)的花、草、樹、木等綠化設施的日常維護。,人員編制,公司經理：1人，全面主持物業(yè)公司的各項工作，進行部門內部管理和部門外的關系協調。 秘書：協助經理進行內部的組織協調工作；進行會議記錄、公文處理及資料的歸檔整理；進行辦公用品的出入庫登記保管。 客服主管：人，進行物業(yè)公司的內外關系協調；進行小區(qū)日常監(jiān)督檢查和收費工作。 收費人員：1人，采購辦公用品；收取物業(yè)管理費。 管理員：1人，協助主管，協調部門內部工作的執(zhí)行。 接待員：人，受理小區(qū)住戶的咨詢投訴。,人員編制,工程主管：1人，負責轄區(qū)內住戶和公用設備、設施的維修和保養(yǎng)。 維修員：2人，定期進行入戶回訪；維修和保養(yǎng)小區(qū)設備設施。 保安、保潔、綠化主管：監(jiān)督管理、保障小區(qū)的治安秩序、內外清潔和綠化效果。,人員編制,管理員：2人，協助主管，協調并監(jiān)督檢查部門內部工作的執(zhí)行情況。 保安員：36人，進行小區(qū)治安管理工作 保潔員：9人，住戶生活垃圾情理；清潔公用設施， 綠化員：2人，花草書木種植、補種、修剪、澆水施肥等工作 車棚管理員：2人，進行車棚的日常管理工作。,保安、保潔、綠化部,前景方案,經理,工程部,客服部,保安、保潔、綠化部,小區(qū)項目部1,小區(qū)項目部2,小區(qū)項目部3,財務部,3.6開發(fā)公司,開發(fā)公司總經理,產品開發(fā)部,市場總監(jiān),技術部,總工,經營計劃部,客戶服務部,銷售部,財務部,拆遷部,行政業(yè)務部,產品開發(fā)部,部門職責： 進行對外公關，維護與提升公司與主要大客戶以及相關部門、機構、公眾的社會關系。 依據集團企劃部制定的市場開發(fā)計劃，進行深入的市場調研和項目初步論證，提交可研報告，為公司的市場開發(fā)提供準確的信息與數據。 制定項目前期開發(fā)方案，組織協調監(jiān)控項目前期開發(fā)過程，確保項目開發(fā)的準確高效開展。 與公司各部門配合，制定并實施項目公司市場推廣方案。 聯系設計單位，組織制定產品設計方案。,銷售部,部門職責： 根據公司的總體經營目標，制定公司的銷售計劃。 與產品開發(fā)部配合，結合銷售計劃，制定有針對性的市場宣傳與推廣方案。 進行坐銷，向客戶詳細介紹產品的具體情況以及獨特優(yōu)勢，以促成客戶的購買。 進行客戶走訪，向客戶進行產品推介，爭取客戶源。,客戶服務部,部門職責： 與公司內外部機構聯系，辦理客戶購房的從簽證到入住過程中各種相關手續(xù)，保證客戶滿意。 進行客戶接待，收集、整理、分析客戶的項目需求以及對項目工程的意見和投訴，建立客戶意見檔案。 根據客戶對項目對工程的需求和意見，與工程技術部門、建筑公司和物業(yè)公司相應部門聯系，解決具體問題，保證客戶滿意。 進行大客戶拜訪，維護和管理公司的客戶資源，保證公司良好的對外關系。,經營計劃部,部門職責： 根據集團的總體發(fā)展目標，結合本公司實際情況，制定本公司的經營目標。 制定并督促實施本公司的年度經營計劃。 制定、修改、編制和推廣 ISO9000管理體系，定期對執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督。 進行公司內部資金使用、運營管理，以有效的降低資金風險。 進行日常公司經營信息的統(tǒng)計、整理、歸檔。,財務部,部門職責： 根據集團總部的財務政策與財務制度要求，制定開發(fā)公司內部的財務制度。 制定開