協(xié)同辦公常見問題解決方法v1.0.ppt_第1頁
協(xié)同辦公常見問題解決方法v1.0.ppt_第2頁
協(xié)同辦公常見問題解決方法v1.0.ppt_第3頁
協(xié)同辦公常見問題解決方法v1.0.ppt_第4頁
協(xié)同辦公常見問題解決方法v1.0.ppt_第5頁
已閱讀5頁,還剩43頁未讀 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

辦公一體化協(xié)同平臺 常見問題解決方法,福建XX信息技術(shù)有限公司 2019年7月7日,培訓(xùn)材料,2,系統(tǒng)準備工作,一,二,收發(fā)簽?zāi)K,3,使用前的準備工作,4,確保網(wǎng)絡(luò)連通,幾個應(yīng)注意的事項,Windows IE6.0以上,安裝協(xié)同辦公控件、Apabi read,國網(wǎng)字庫,1. 網(wǎng)絡(luò),2. 操作系統(tǒng),3. 控件,4. 字庫,協(xié)同辦公系統(tǒng)使用前的準備工作,濰坊OA系統(tǒng)/weifang/,5,檢查在IE地址欄輸入正確的域名,幾個應(yīng)注意的事項,登陸用戶名、密碼是否正確,特別注意登陸用戶名是否有多一空格,1. 域名,2. 輸入正確,3 檢查大小寫,4. 特別注意,登錄應(yīng)用系統(tǒng)注意事項,檢查是否開了 CapsLock 鎖定大小寫,6,修改用戶IE設(shè)置,保留cookies,讓用戶可直接登陸,第三個勾打上,保存用戶名口令,實現(xiàn)打開首頁自動登錄,7,系統(tǒng)準備工作,一,二,收發(fā)簽?zāi)K,8,收發(fā)簽?zāi)K,9,如果還無法登錄清理IE緩存文件,然后重啟計算機,修改后的密碼需等待5分鐘左右生效,修改后的口令什么時候新密碼生效,10,此項前面的去掉,1、重裝協(xié)同辦公控件 2、設(shè)置協(xié)同辦公系統(tǒng)地址為受信任站點 3、將阻止彈出窗口關(guān)閉 4、Internet選項高級選項中的“啟用第三方瀏覽器擴展(需重新啟動)”建議設(shè)置為不勾選,因有些第三方軟件會影響。 5、將“Internet選項”-“高級”選項中“禁用腳本調(diào)試“打勾。,首頁訪問速度慢,11,在基本信息中設(shè)置辦公室電話 在首頁點“定制”,如何設(shè)置辦公電話信息,12,在個人工作臺我的配置,代理中進行設(shè)置 設(shè)置代理后的操作: 凡是發(fā)送給被代理人的文都會同時發(fā)送一份到代理人處。若兩處任意有一方處理完畢并發(fā)送后,另一方的文也會消失,如何設(shè)置文件代理人授權(quán),13,該問題主要因為彈出的表單被IE瀏覽器阻止,請關(guān)閉“阻止彈出表單選項”,如果使用第三方IE瀏覽器,請關(guān)閉該功能,或者建議選用系統(tǒng)自帶IE6.0瀏覽器。,點擊確定后無反應(yīng),起草發(fā)文對話框選擇流程后無響應(yīng),14,原因是IE安裝有“第三方插件”比如百度搜霸需要卸載掉,在IE中INTERNET選項”的“高級”中不勾選“啟用第三方瀏覽器擴展”即可。 查看IE是否有如下GOOGLE等搜索工具條 卸載:,點“發(fā)文擬稿”無反應(yīng),跳回到視圖界面,15,在基本信息表單的文件形式右邊點“修改”操作修改。(只有“起草環(huán)節(jié)”起草人或者文書流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)才可以改變文件形式,此時可以特送給起草人),已起草的文件,如何修改發(fā)文的文件形式,16,1、請確認是否安裝了協(xié)同辦公插件,如果未安裝可能造成不能起草正文。 2、請檢查起草文件的安全級別,如密級配置為“秘密、機密、絕密”將無法起草正文。會提示:,無法起草正文,17,安裝完方正字體后,打開WINDOWS的Fonts目錄 進入C:WindowsFonts目錄激活方正字體,正文字體不正常怎么辦?,18,直接點“打印”按鈕時,是從默認打印機直接打印,如默認打印機配置不正確將無法打印,檢查默認打印機設(shè)置是否正確。如點“打印預(yù)覽”,然后再執(zhí)行打印操作,將會先進行打印機的選擇,再進行打印,這樣可以選擇不同的打印機進行打印。,直接點“打印”按鈕,閱辦單無法打印,19,造成這問題原因: 1、打開系統(tǒng)過久,超時 2、多人打開同一份文件修改 請聯(lián)系管理員,在后臺修改模板解決,打開批閱正文修改后無法正常保存,20,本地需上傳的附件,存放目錄太深或者目錄名稱比較長。需要將附件復(fù)制到根目錄后才可以正常上傳附件。,附件上傳時提示“找不到文件”,21,只要有修改附件的權(quán)限就可以更改附件名,只需進入附件管理,右鍵點擊標題就有一個重命名的功能,點擊重命名就可以修改了。,如何更改公文的附件名稱?,22,添加完附件后,在基本信息的附件欄有一“填寫”操作,將不需要在正文中顯示的附件名稱,進行刪除操作即不會在正文中顯示,附件名“填寫”操作指導(dǎo),23,這是保存操作必填項判斷,聯(lián)網(wǎng)發(fā)送選擇“是”時,必須填寫聯(lián)網(wǎng)發(fā)送單位。聯(lián)網(wǎng)分發(fā)選項選擇“否”即可。,解決:,錯誤提示:,發(fā)文保存時提示“聯(lián)網(wǎng)分發(fā)單位不能為空”,24,聯(lián)網(wǎng)分發(fā)選擇了“否”,未轉(zhuǎn)版蓋章,是否到了聯(lián)網(wǎng)分發(fā)的環(huán)節(jié),流程環(huán)節(jié),轉(zhuǎn)換CEB文件,蓋章,基本信息選擇,不顯示聯(lián)網(wǎng)分發(fā)按鈕,聯(lián)網(wǎng)分發(fā)按鈕不顯示,25,部門領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)時沒有點“簽發(fā)后返回“,點了“審核后返回“,此時要重新發(fā)部門主任簽發(fā)。,簽發(fā)后返回,正文沒有顯示部門領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后的名字,26,原因一,擬稿人送領(lǐng)導(dǎo)核稿,領(lǐng)導(dǎo)填寫意見為“同意發(fā)”,但實際上是核稿意見,未走領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)結(jié)點。,擬稿人送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)結(jié)點,但領(lǐng)導(dǎo)簽意見后點擊退回按鈕,而不是簽發(fā)并返回。,原因二,重新送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),簽發(fā)后要點擊簽發(fā)并返回按鈕。,解決方法,已送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),但無法送文書編號,已送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),但無法送文書編號,27,該文件在domino端已刪除,需要在oracle數(shù)據(jù)庫中將對應(yīng)的流程待辦信息和流程實例刪除,請聯(lián)系管理員。,打開待辦文件,提示文件已被刪除,28,交換編號,編號時會自動多一號,如2號變1號,必須先把兩個都清號,重新編號,否則會報重復(fù)號,檢查垃圾箱中是否有一份文件占用了文號,刪除垃圾箱中的作廢文件后再編號,編號問題,29,需在頁面設(shè)置中。把頁眉、頁腳內(nèi)容清空。,閱辦單打印出來頁眉頁腳出現(xiàn)亂碼,30,發(fā)文需聯(lián)網(wǎng)補發(fā),但流程已結(jié)束該怎么處理,1、先“取消辦結(jié)”; 2、到蓋章、打印、分發(fā)環(huán)節(jié)進行聯(lián)網(wǎng)補發(fā)操作,發(fā)文需聯(lián)網(wǎng)補發(fā),但流程已結(jié)束怎么處理?,31,在其他操作按鈕下有個“聯(lián)網(wǎng)發(fā)文接收情況”可查詢聯(lián)網(wǎng)發(fā)送的公文接收情況,聯(lián)網(wǎng)發(fā)文后的信息如何跟蹤及查詢?,32,文件為聯(lián)網(wǎng)發(fā)送時,選擇完主送單位,會自動將主送單位添加到聯(lián)網(wǎng)單位,“主送”和“聯(lián)網(wǎng)分發(fā)”的關(guān)聯(lián)問題,33,聯(lián)網(wǎng)發(fā)送文件一般送給外部單位需要辦理的文件; 部門傳閱文件只需閱知即可。,“聯(lián)網(wǎng)發(fā)送”和“部門傳閱”的區(qū)別,34,1、內(nèi)部分發(fā)有返回和不返回兩種。 2、內(nèi)部分發(fā)不返回時,只有辦理完畢按鈕,沒有發(fā)送按鈕; 3、可返回有有發(fā)送和辦理完畢按鈕。,如何理解“內(nèi)部分發(fā)”的含義,35,如有新的來文,會在收文登記處會以紅色字體標記當前有幾份文件需要登記,35,查看是否有來文需要登記,36,點“取消”就可以繼續(xù)執(zhí)行發(fā)送等操作,將發(fā)文文號配置進行修改,避免再次出現(xiàn)重號,收文登記時提示: “已存在相同文號的文件,是否轉(zhuǎn)到該文件”,37,A,客戶端機器原Apabi Reader版本過低,重新安裝3.2最新版本,重啟機器后可以看到印章。,收文查看CEB文件時,印章看不到,(1)聯(lián)系管理員,由管理員特送至起草人擬稿環(huán)節(jié),(2)退回至起草人擬稿環(huán)節(jié)后,由擬稿人作廢,如何作廢已起草,并流轉(zhuǎn)過的文件?,39,1)發(fā)文可通過工具欄的“另存為”按鈕,將所有的正文和附件保存到本地。 2)收文在查看版式文件、查看附件窗口,右鍵點“另存為”操作可將文件保存到本地。,正文、附件如何保存在本地硬盤上?,40,起草文件保存后找不到,Text in here,我關(guān)注的文件此設(shè)計為一個標記功能,以便更好的跟蹤重要文件,41,如何加為我關(guān)注的文件?,“取消辦結(jié)” 用于在文件辦結(jié)后返回已辦理過的環(huán)節(jié)對應(yīng)辦理人員; “結(jié)束處理” 用于將當前在辦人員的待辦結(jié)束。,概念區(qū)別,42,“取消辦結(jié)”與“結(jié)束處理”的區(qū)別,安裝apabi reader閱讀器,43,收文管理:無法打開CEB格式的正文,44,在綜合查詢中,根據(jù)需要查詢文件的條件查詢。,如何查詢其他部門文件,45,解決方案:以管理員身份找到該文,對其進行“同步流程”操作。,流程不同步情況介紹:,用戶首頁待辦文件無法流轉(zhuǎn),沒有“發(fā)送”按鈕?,公文已辦理完畢,但首頁仍顯示用戶待辦?,點擊公文,只是閃一下就沒了,直接跳轉(zhuǎn)到登錄界面?,無法處理待辦文件,OA軟件/,(1)收文正文一般以附件形式,一般是pdf或ceb格式的公文。操作系統(tǒng)并沒有相應(yīng)程序來打開該形式文件,而默認用資源管理器打開。 (2)需要安裝apabi reader閱讀器和adobe閱讀器,46,點擊查看正文或查看附件時,無法正常閱讀,到辦公自動化里面點開發(fā)文管理模塊,通過經(jīng)辦文件視圖,

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論