2019年機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)年度工作總結(jié)及述職報(bào)告4頁(yè)VIP

2019年機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)年度工作總結(jié)及述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：xx年，在省分公司和xx中支總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人緊密結(jié)合分公司對(duì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)要求，以及個(gè)險(xiǎn)xx年工作指引，帶領(lǐng)內(nèi)外勤員工踏實(shí)工作，努力奮斗。在內(nèi)外勤隊(duì)伍建設(shè)、市場(chǎng)份額、培訓(xùn)教育、企業(yè)文化、可持續(xù)發(fā)展等方面都取得了可喜的成績(jī)。無(wú)論是在xx支公司、中支個(gè)險(xiǎn)還是對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是不平常的一年，可用下面四句話(huà)來(lái)概括這一年我的工作：自加壓力、迎難而上；凝聚人心，振奮精神；盡職盡責(zé)，不失斗志；超越自我，不辱使命。下面就本人今年的工作做述職，不到之處敬請(qǐng)批評(píng)指正：一、履行職責(zé)情況xx年，在上級(jí)各部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，在1-8月任職期間共完成標(biāo)保510萬(wàn)元，其中個(gè)險(xiǎn)新保期交xx萬(wàn)元，承保客戶(hù)xx人；續(xù)收保費(fèi)xx萬(wàn)元，整體繼續(xù)率達(dá)到xx%；受理賠案xx件，賠付金額xx萬(wàn)元，賠付率xx%。二、隊(duì)伍建設(shè)方面首先我公司依據(jù)分公司對(duì)內(nèi)勤員工隊(duì)伍的建設(shè)要求，精心挑選了營(yíng)業(yè)室綜合柜員一名、講師一名，經(jīng)培訓(xùn)上崗后工作效率及各方面表現(xiàn)都得到了大家的認(rèn)可，為進(jìn)一步提升公司服務(wù)形象和提高外勤隊(duì)伍綜合素質(zhì)奠定了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)員隊(duì)伍從xx年的126人增加到212人。培育主管以上職級(jí)26人。兼職講師8人。三、市場(chǎng)拓展方面xx年結(jié)合太保的品牌優(yōu)勢(shì)，以擴(kuò)大在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額為目標(biāo)，提升業(yè)務(wù)員的收入為中心目的。配合公司的業(yè)務(wù)節(jié)奏，以縣域?yàn)橹行挠泄?jié)奏的進(jìn)行品牌的宣傳和推動(dòng)，有針對(duì)性的對(duì)各單位和片區(qū)進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)和公司宣傳；以此逐漸輻射邊緣地區(qū)。利用這個(gè)品牌優(yōu)勢(shì)，結(jié)合x(chóng)x的地域情況每周定期召開(kāi)創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，在拉動(dòng)增員的同時(shí)，擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳。不定期的組織召開(kāi)了一些小型的農(nóng)村產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，加大了對(duì)太保和保險(xiǎn)知識(shí)的宣傳。針對(duì)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行產(chǎn)品的不斷學(xué)習(xí)和探討，將每一次新產(chǎn)品的推廣作為展業(yè)的一種機(jī)遇，并且在公司辦公樓的顯眼處，制作宣傳條幅進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳。四、培訓(xùn)教育方面xx年我公司根據(jù)分公司“團(tuán)結(jié)和諧快樂(lè)成長(zhǎng)”的文化導(dǎo)向，從注重員工隊(duì)伍的職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面進(jìn)行了扎實(shí)的培訓(xùn)。從內(nèi)勤的業(yè)務(wù)臺(tái)帳、交接單、檔案及現(xiàn)金管理等諸方面進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但有效的提高了工作效率，而且化解了日常管理中的風(fēng)險(xiǎn)因素。針對(duì)業(yè)務(wù)員及主管層面，在落實(shí)省公司培訓(xùn)模式的基礎(chǔ)上，開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)模式。圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展為主線(xiàn)，在落實(shí)公司培訓(xùn)體系建設(shè)，以各類(lèi)制式培訓(xùn)為導(dǎo)向，以應(yīng)試培訓(xùn)為重點(diǎn)！加強(qiáng)以藍(lán)鯨會(huì)員為代表的榮譽(yù)體系建設(shè)和代表公司中堅(jiān)力量為代表的兼職講師隊(duì)伍建設(shè)。重視公司中堅(jiān)力量的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在公司所有的主管層面，每月定時(shí)完成學(xué)習(xí)筆記，穩(wěn)步推進(jìn)培訓(xùn)體系的考核運(yùn)作，善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中優(yōu)秀的培訓(xùn)文化和兼職講師，注重業(yè)務(wù)人員的綜合成長(zhǎng)；注重在職人員的繼續(xù)教育品質(zhì)管理，以考取代資證為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員保險(xiǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在早會(huì)早開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。長(zhǎng)期下來(lái)，不但提升了業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，而且營(yíng)造了公司濃厚的學(xué)習(xí)氛圍！五、公司形象宣傳方面在太平洋金色招牌的影響力下，我公司從籌備之初就特別這時(shí)公司的形象及企業(yè)文化的傳播。不論從內(nèi)勤到一線(xiàn)的外勤，在日常的工作生活中倡導(dǎo)公司的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，要求所有內(nèi)勤人員一微笑對(duì)待客戶(hù)，外勤隊(duì)伍以真誠(chéng)贏(yíng)得市場(chǎng)！制作了業(yè)務(wù)人員和公司固話(huà)的太平洋集團(tuán)專(zhuān)版炫鈴，倡導(dǎo)并要求所有業(yè)務(wù)人員著職業(yè)裝上班，注重公司企業(yè)文化內(nèi)涵！經(jīng)常性的利用節(jié)假日或周末開(kāi)展一些健康向上、寓教于樂(lè)的文化生活及各種團(tuán)康活動(dòng)。不但增強(qiáng)了員工的凝聚力和主人翁精神，而且豐富了公司的企業(yè)文化。利用媒體效應(yīng)，擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳。公司針對(duì)今年保額較大的理賠案件，邀請(qǐng)電視臺(tái)記者進(jìn)行電視報(bào)道宣傳；利用節(jié)假日及周末在街上舉行宣傳活動(dòng)；特別是5.12地震發(fā)生后，在上級(jí)公司的倡導(dǎo)下，我公司與民政局領(lǐng)導(dǎo)充分溝通后，第一時(shí)間上街宣傳，倡導(dǎo)社會(huì)各界向?yàn)?zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛(ài)心，不僅受到了社會(huì)各界