2019年機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)年度工作總結(jié)及述職報告4頁

2019年機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)年度工作總結(jié)及述職報告各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：xx年，在省分公司和xx中支總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人緊密結(jié)合分公司對機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理各項(xiàng)要求，以及個險xx年工作指引，帶領(lǐng)內(nèi)外勤員工踏實(shí)工作，努力奮斗。在內(nèi)外勤隊伍建設(shè)、市場份額、培訓(xùn)教育、企業(yè)文化、可持續(xù)發(fā)展等方面都取得了可喜的成績。無論是在xx支公司、中支個險還是對我個人來說，都是不平常的一年，可用下面四句話來概括這一年我的工作：自加壓力、迎難而上；凝聚人心，振奮精神；盡職盡責(zé)，不失斗志；超越自我，不辱使命。下面就本人今年的工作做述職，不到之處敬請批評指正：一、履行職責(zé)情況xx年，在上級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，在1-8月任職期間共完成標(biāo)保510萬元，其中個險新保期交xx萬元，承?？蛻魓x人；續(xù)收保費(fèi)xx萬元，整體繼續(xù)率達(dá)到xx%；受理賠案xx件，賠付金額xx萬元，賠付率xx%。二、隊伍建設(shè)方面首先我公司依據(jù)分公司對內(nèi)勤員工隊伍的建設(shè)要求，精心挑選了營業(yè)室綜合柜員一名、講師一名，經(jīng)培訓(xùn)上崗后工作效率及各方面表現(xiàn)都得到了大家的認(rèn)可，為進(jìn)一步提升公司服務(wù)形象和提高外勤隊伍綜合素質(zhì)奠定了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)員隊伍從xx年的126人增加到212人。培育主管以上職級26人。兼職講師8人。三、市場拓展方面xx年結(jié)合太保的品牌優(yōu)勢，以擴(kuò)大在當(dāng)?shù)氐氖袌龇蓊~為目標(biāo)，提升業(yè)務(wù)員的收入為中心目的。配合公司的業(yè)務(wù)節(jié)奏，以縣域?yàn)橹行挠泄?jié)奏的進(jìn)行品牌的宣傳和推動，有針對性的對各單位和片區(qū)進(jìn)行陌生拜訪和公司宣傳；以此逐漸輻射邊緣地區(qū)。利用這個品牌優(yōu)勢，結(jié)合xx的地域情況每周定期召開創(chuàng)業(yè)說明會，在拉動增員的同時，擴(kuò)大市場宣傳。不定期的組織召開了一些小型的農(nóng)村產(chǎn)品說明會，加大了對太保和保險知識的宣傳。針對公司的產(chǎn)品優(yōu)勢，進(jìn)行產(chǎn)品的不斷學(xué)習(xí)和探討，將每一次新產(chǎn)品的推廣作為展業(yè)的一種機(jī)遇，并且在公司辦公樓的顯眼處，制作宣傳條幅進(jìn)行產(chǎn)品的市場宣傳。四、培訓(xùn)教育方面xx年我公司根據(jù)分公司“團(tuán)結(jié)和諧快樂成長”的文化導(dǎo)向，從注重員工隊伍的職業(yè)道德、專業(yè)知識等方面進(jìn)行了扎實(shí)的培訓(xùn)。從內(nèi)勤的業(yè)務(wù)臺帳、交接單、檔案及現(xiàn)金管理等諸方面進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但有效的提高了工作效率，而且化解了日常管理中的風(fēng)險因素。針對業(yè)務(wù)員及主管層面，在落實(shí)省公司培訓(xùn)模式的基礎(chǔ)上，開展形式多樣的培訓(xùn)模式。圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，在落實(shí)公司培訓(xùn)體系建設(shè)，以各類制式培訓(xùn)為導(dǎo)向，以應(yīng)試培訓(xùn)為重點(diǎn)！加強(qiáng)以藍(lán)鯨會員為代表的榮譽(yù)體系建設(shè)和代表公司中堅力量為代表的兼職講師隊伍建設(shè)。重視公司中堅力量的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在公司所有的主管層面，每月定時完成學(xué)習(xí)筆記，穩(wěn)步推進(jìn)培訓(xùn)體系的考核運(yùn)作，善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中優(yōu)秀的培訓(xùn)文化和兼職講師，注重業(yè)務(wù)人員的綜合成長；注重在職人員的繼續(xù)教育品質(zhì)管理，以考取代資證為契機(jī)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員保險知識的學(xué)習(xí)，在早會早開展形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。長期下來，不但提升了業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，而且營造了公司濃厚的學(xué)習(xí)氛圍！五、公司形象宣傳方面在太平洋金色招牌的影響力下，我公司從籌備之初就特別這時公司的形象及企業(yè)文化的傳播。不論從內(nèi)勤到一線的外勤，在日常的工作生活中倡導(dǎo)公司的企業(yè)價值觀，要求所有內(nèi)勤人員一微笑對待客戶，外勤隊伍以真誠贏得市場！制作了業(yè)務(wù)人員和公司固話的太平洋集團(tuán)專版炫鈴，倡導(dǎo)并要求所有業(yè)務(wù)人員著職業(yè)裝上班，注重公司企業(yè)文化內(nèi)涵！經(jīng)常性的利用節(jié)假日或周末開展一些健康向上、寓教于樂的文化生活及各種團(tuán)康活動。不但增強(qiáng)了員工的凝聚力和主人翁精神，而且豐富了公司的企業(yè)文化。利用媒體效應(yīng)，擴(kuò)大市場宣傳。公司針對今年保額較大的理賠案件，邀請電視臺記者進(jìn)行電視報道宣傳；利用節(jié)假日及周末在街上舉行宣傳活動；特別是5.12地震發(fā)生后，在上級公司的倡導(dǎo)下，我公司與民政局領(lǐng)導(dǎo)充分溝通后，第一時間上街宣傳，倡導(dǎo)社會各界向?yàn)?zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛心，不僅受到了社會各界