朱曉星2010年5月12日北京.ppt

朱曉星 2010年5月12日 北京,簡化商務(wù) 為民航業(yè)提供解決方案,中國航信概況,中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司作為國資委管理的中央企業(yè)，發(fā)展三十年來，始終面向航空公司、機(jī)場、機(jī)票銷售代理、旅游企業(yè)及民航相關(guān)機(jī)構(gòu)和國際組織，全方位提供航空客運(yùn)業(yè)務(wù)處理、航空旅游電子分銷、機(jī)場旅客處理、航空貨運(yùn)數(shù)據(jù)處理、互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺(tái)、國際國內(nèi)客貨運(yùn)收入管理系統(tǒng)應(yīng)用和代理結(jié)算清算等服務(wù)，是目前航空旅游行業(yè)領(lǐng)先的信息技術(shù)及商務(wù)服務(wù)提供商。,中國航信的客戶,股東航空公司用戶：10家 非股東航空公司用戶：400多家 國內(nèi)機(jī)場用戶：147家 海外機(jī)場用戶：80多家 旅游/機(jī)票代理人用戶：6600多家 國內(nèi)酒店用戶：3000多家 海外酒店用戶：50000多家 貨運(yùn)系統(tǒng)用戶：4家 其他用戶：保險(xiǎn)、游輪等,中國民航旅客服務(wù)的發(fā)展和變化,中國民航旅客服務(wù)的發(fā)展和變化,消費(fèi)群體從“特權(quán)階層”發(fā)展到“普通大眾” 服務(wù)意識(shí)從“民航運(yùn)輸”發(fā)展到“民航服務(wù)” 服務(wù)理念從“滿足基本需求”發(fā)展到“滿足個(gè)性化需求” 服務(wù)手段從“人對(duì)人的服務(wù)”發(fā)展到“信息化服務(wù)”,中國民航旅客構(gòu)成比例,民航業(yè)是一個(gè)高度依賴信息技術(shù)的行業(yè)，伴隨著民航業(yè)的不斷發(fā)展和擴(kuò)張，對(duì)于民航信息化建設(shè)，尤其是計(jì)算機(jī)旅客服務(wù)系統(tǒng)的要求也就越來越高。 航企間競爭的加劇、旅客消費(fèi)習(xí)慣的多樣化，民航對(duì)于旅客服務(wù)的內(nèi)容和形式更加細(xì)分，造成了信息技術(shù)投入的與日俱增。,中國航信和簡化商務(wù),2004年，國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)成員航空公司在新加坡召開的“世界航空運(yùn)輸峰會(huì)”一致通過了開展“簡化商務(wù)”的決議。,中國航信和簡化商務(wù),ET電子客票,CUSS自助值機(jī),WEBCKI網(wǎng)上值機(jī),MOBCKI手機(jī)值機(jī),中國航信和簡化商務(wù),中國航信CUSS自助值機(jī)解決方案在國內(nèi)60余家機(jī)場落地 設(shè)備總數(shù)接近400臺(tái) 每月處理量超過160萬人次,協(xié)助國航、海航、深航等航空公司推出手機(jī)電子登機(jī)牌服務(wù) 在民航局的領(lǐng)導(dǎo)下，制定并完善中國民航二維條碼標(biāo)準(zhǔn),支持全部國內(nèi)及多家海外航空公司 已在海內(nèi)外80個(gè)城市開通 每月處理量近50萬人次,便捷旅客出行,便捷旅客出行,中國航信便捷旅客出行產(chǎn)品線,中國航信便捷旅客出行產(chǎn)品解決方案 自助柜機(jī)值機(jī) CUSS/kiosk 網(wǎng)上自助值機(jī) WEBCKI 手機(jī)/短信自助值機(jī) MOBILE/SMS CKI 二代身份證安檢通關(guān) ID-Pass 訂座環(huán)節(jié)值機(jī) E-trip